某办公用品公司成本分析案例
成本分析汇报范文
成本分析汇报范文引言成本分析是企业管理中的重要环节之一，它能够帮助企业了解和控制各项成本，从而提高企业的盈利能力。
本文将结合某公司的实际情况，以成本分析为主题进行汇报，详细说明成本分析的方法和结果。
公司概况某公司是一家制造业公司，主要生产和销售家居用品。
公司成立于2010年，年营业额约为5000万元，员工人数约为200人。
主要产品有床上用品、窗帘和家居摆件等。
成本分类在进行成本分析之前，首先需要对成本进行分类。
根据发生的时间和产生原因，我们将成本分为以下三类：1. 直接材料成本直接材料成本是指直接用于产品制造的材料的成本，包括原材料的采购成本、运输成本和仓储成本等。
在某公司的生产过程中，直接材料成本占总成本的30%。
2. 直接人工成本直接人工成本是指直接参与产品制造过程中的人员的工资和福利费用等。
某公司的直接人工成本占总成本的50%。
3. 间接费用间接费用是指不直接与产品制造过程相关的费用，包括管理人员的工资、设备折旧、办公用品支出等。
某公司的间接费用占总成本的20%。
成本分析方法对于成本分析，我们采用了以下几种方法：1. 差异分析差异分析是一种常用的成本分析方法，它通过比较实际成本和标准成本之间的差异，确定产生差异的原因，并采取相应的措施进行调整。
通过对某公司的差异分析，发现直接人工成本超出了预期，主要原因是人工工时的增加和工资水平的上涨。
因此，我们需要采取措施减少人工工时并优化工资结构，以降低直接人工成本。
2. 成本效益分析成本效益分析是指将成本与效益进行对比，评估某项投资或决策的经济效果。
在某公司的成本效益分析中，我们发现在采购原材料时，选择与供应商签订长期合同能够获得更好的价格和货期，并减少采购成本和库存成本。
因此，我们决定与合适的供应商签订长期合同，以降低直接材料成本。
3. 成本控制点分析成本控制点分析是指通过确定成本控制的关键点，集中精力进行成本的控制和降低。
在某公司的成本控制点分析中，我们发现生产过程中的废品率较高，导致了直接材料成本的增加。
财务固定开支分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述本报告旨在对某公司近一年的财务固定开支进行深入分析，通过对各项固定开支的构成、趋势、影响等方面的研究，为公司管理层提供决策依据，以提高财务管理的效率和效果。
二、公司概况某公司成立于20XX年，主要从事XX行业的生产与销售。
经过多年的发展，公司规模不断扩大，市场份额逐年提升。
目前，公司拥有员工XXX人，年销售额达到XX 亿元。
三、固定开支构成分析1. 人员成本人员成本是企业固定开支的重要组成部分，主要包括工资、福利、社保等。
以下为某公司人员成本分析：（1）工资：某公司员工工资水平处于行业中等水平，近一年来，工资总额呈逐年上升趋势。
主要原因是公司规模扩大，员工人数增加，以及部分岗位薪资调整。
（2）福利：公司为员工提供法定福利，如养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
此外，公司还提供部分补充福利，如带薪年假、节日慰问金等。
（3）社保：社保费用由公司和员工共同承担，其中公司承担的比例较高。
近一年来，社保费用呈上升趋势，主要原因是员工人数增加。
2. 办公费用办公费用主要包括办公场所租金、水电费、办公用品、网络费用等。
以下为某公司办公费用分析：（1）办公场所租金：公司租赁的办公场所面积适中，租金水平与同行业其他企业相当。
近一年来，租金保持稳定。
（2）水电费：公司水电费支出与员工人数和办公面积有关，近一年来，水电费支出呈上升趋势。
（3）办公用品：公司办公用品主要包括办公桌椅、打印机、复印机、文具等。
办公用品费用受采购量和采购价格影响，近一年来，办公用品费用保持稳定。
（4）网络费用：公司网络费用主要包括宽带费用和电话费用。
近一年来，网络费用保持稳定。
3. 机械设备维护费用机械设备维护费用主要包括设备维修、保养、折旧等。
以下为某公司机械设备维护费用分析：（1）设备维修：公司机械设备维修费用主要受设备使用年限和故障频率影响。
近一年来，设备维修费用呈上升趋势，主要原因是部分设备老化。
（2）设备保养：公司定期对设备进行保养，以保证设备正常运行。
财务报告成本分析案例(3篇)
第1篇一、案例背景某公司成立于2005年，主要从事电子产品研发、生产和销售。
近年来，随着市场竞争的加剧，公司面临着成本上升、利润下降的压力。
为了提高企业的盈利能力和市场竞争力，公司决定对财务报告进行成本分析，找出成本控制的关键环节，从而降低成本，提高效益。
二、成本分析目标1. 了解公司成本构成，找出主要成本因素；2. 分析成本变动趋势，预测未来成本走势；3. 揭示成本控制难点，提出降低成本的建议；4. 评估成本控制措施的效果，为管理层提供决策依据。
三、成本分析内容1. 成本构成分析通过对公司财务报表的分析，我们可以得出以下成本构成：（1）直接成本：主要包括原材料、人工、制造费用等。
（2）间接成本：主要包括销售费用、管理费用、财务费用等。
2. 成本变动趋势分析通过对公司近三年的财务报表进行分析，我们可以得出以下成本变动趋势：（1）直接成本：原材料成本逐年上升，人工成本波动较大，制造费用保持稳定。
（2）间接成本：销售费用逐年上升，管理费用波动较大，财务费用逐年下降。
3. 成本控制难点分析（1）原材料成本：原材料价格波动较大，受市场供需关系和宏观经济环境的影响。
（2）人工成本：随着我国劳动力市场的变化，人工成本逐年上升。
（3）销售费用：市场竞争激烈，销售费用难以有效控制。
（4）管理费用：企业内部管理不善，导致管理费用居高不下。
4. 降低成本建议（1）原材料成本：加强与供应商的合作，降低采购成本；优化供应链管理，降低物流成本。
（2）人工成本：提高员工技能和素质，提高劳动生产率；优化人力资源配置，降低人力成本。
（3）销售费用：合理制定销售策略，提高销售效率；加强市场调研，降低营销成本。
（4）管理费用：加强企业内部管理，提高管理效率；严格控制各项费用支出。
四、成本控制措施效果评估通过对公司实施成本控制措施后的财务报表进行分析，我们可以得出以下结论：1. 原材料成本得到有效控制，同比下降5%。
2. 人工成本得到有效控制，同比下降3%。
文创产品的财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，文化产业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
文创产品作为文化产业的核心载体，以其独特的文化内涵和创意设计，深受广大消费者的喜爱。
本报告将对某文创产品公司的财务状况进行深入分析，旨在为公司的未来发展提供决策依据。
二、公司概况某文创产品公司成立于2010年，主要从事文化创意产品的研发、生产和销售。
公司产品涵盖家居用品、文具、礼品等多个领域，拥有自主知识产权。
近年来，公司凭借其独特的创意设计和精湛的制作工艺，在市场上取得了良好的口碑和市场份额。
三、财务报表分析（一）资产负债表分析1. 资产结构分析截至2023年12月31日，公司总资产为5000万元，其中流动资产为3000万元，非流动资产为2000万元。
流动资产主要包括存货、应收账款和预付款项，非流动资产主要包括固定资产、无形资产和长期投资。
从资产结构来看，公司流动资产占比较高，说明公司具有较强的短期偿债能力。
但同时也应关注存货周转率，以避免存货积压导致资金链紧张。
2. 负债结构分析截至2023年12月31日，公司总负债为1500万元，其中流动负债为1000万元，非流动负债为500万元。
流动负债主要包括短期借款、应付账款和预收款项，非流动负债主要包括长期借款和长期应付款。
从负债结构来看，公司流动负债占比较高，说明公司短期偿债压力较大。
应关注公司现金流状况，确保公司能够及时偿还债务。
（二）利润表分析1. 营业收入分析2023年，公司营业收入为4000万元，同比增长20%。
其中，文创产品销售收入为3000万元，同比增长15%；家居用品销售收入为1000万元，同比增长25%。
从营业收入分析来看，公司产品线结构较为合理，文创产品销售占比高，市场前景广阔。
2. 成本费用分析2023年，公司营业成本为2500万元，同比增长10%。
其中，原材料成本为1200万元，同比增长8%；人工成本为800万元，同比增长12%；销售费用为500万元，同比增长15%。
案例分析基础举例
1。 甲公司收到国家投入的流动资金5000000元，款项存入银行。
企业收入国家投入资本，国家资本金增加应记入“实收资历本”账户的贷方，同时收到的资金已存入银行，银行存款的增加应记入“银行存款”账户的借方。分录如下：
借：银行存款 5000000
贷： 实收资本 5000000
分析：该业务使银行存款减少，应付票据减少。银行存款属于资产类账户，其减 少记入贷方；应付票据属于负债类账户，其减少记入借方。会计分录如下：
借：应付票据 351000
贷：银行存款 351000
例2： 某企业12月份根据考勤记录和产量记录计算职工的工资如下：
分析：该业务使原材料增加，应付账款增加，应交税金减少。原材料属于资产类账户其增加记入借方，应交税金和应付账款均属于负债业账户，增加记入贷方，减 少记入借方。分录如下：
采购付款时：
借：材料采购 --------A材料 40500
4. 7月20日,以银行存款支付偿还欠A公司的货款40000元,偿还欠B公司的货款48000元,会计分录如下:
借: 应付账款 ----------A公司 40000
----------B公司 48000
贷: 银行存款 88000
借: 生产成本 60000
贷: 原材料--------甲材料 36000
---------乙材料 24000
3. 7月12 日,向B公司购入材一批,其中甲材料200公司,单价60元,价值12000元,乙材料400公斤,单价80元,价款32000元,材料已验收入
贷：长期借款 1000000
7。甲公司从W企业购入A材料1000千克，买价40000元，增值税6800元，对方代垫 运
会计基础案例分析试题及答案
会计基础案例分析试题及答案案例背景：某公司在2023年1月1日开始运营，以下是公司1月份发生的部分经济业务：1. 公司购买了一台价值10万元的机器设备，预计使用年限为5年，采用直线法计提折旧。
2. 公司向供应商A购买了5万元的原材料，款项尚未支付。
3. 公司销售产品，收到现金10万元。
4. 公司支付了3万元的员工工资。
5. 公司支付了2万元的租金。
6. 公司购买了1万元的办公用品。
7. 公司支付了1万元的税费。
问题：1. 请计算公司1月份的折旧费用。
2. 请列出公司1月份的资产负债表的主要项目。
3. 请列出公司1月份的利润表的主要项目。
4. 请分析公司1月份的经营活动现金流情况。
答案：1. 折旧费用计算：根据直线法，折旧费用 = 机器设备原值 / 预计使用年限折旧费用 = 10万元 / 5年 = 2万元2. 资产负债表的主要项目：- 资产：- 现金：10万元（销售产品收到的现金）- 应收账款：0元（假设没有应收账款）- 存货：5万元（购买的原材料）- 固定资产：10万元（购买的机器设备）- 累计折旧：2万元（1月份折旧）- 负债：- 应付账款：5万元（购买原材料未付款）- 应付税费：1万元（支付的税费）- 所有者权益：- 实收资本：0元（假设没有实收资本变动）- 未分配利润：-2万元（折旧费用影响）3. 利润表的主要项目：- 营业收入：10万元（销售产品收入）- 营业成本：5万元（购买的原材料成本）- 营业费用：- 工资：3万元- 租金：2万元- 办公用品：1万元- 折旧费用：2万元- 利润总额：10 - 5 - 3 - 2 - 2 - 1 = -3万元（亏损）4. 经营活动现金流情况分析：- 销售产品收到现金：10万元- 购买原材料支付现金：0元（款项尚未支付）- 支付工资：3万元- 支付租金：2万元- 购买办公用品：1万元- 支付税费：1万元- 经营活动产生的现金流量净额：10 - 3 - 2 - 1 - 1 = 3万元结束语：通过以上分析，我们可以看出公司在1月份的经营活动中，虽然收入较高，但由于成本和费用的支出，最终导致了亏损。
成本核算制度案例分析经典
成本核算制度案例分析经典成本核算制度是企业核心的管理工具之一，它能够帮助企业准确掌握成本情况，实现科学精细的管理。
本文将通过案例分析的方式，探究成本核算制度在企业运营中的重要作用。
案例一：家具制造企业成本费用控制某家具制造企业，生产出口各类家具。
该企业为了控制生产成本并保证产品质量，采用了全面成本核算制度。
该企业成本费用包括直接材料、直接人工、制造费用和管理费用等，经过核算后，该企业发现直接材料成本较高，主要原因是采用的材料价格较贵。
针对这一情况，该企业加强了采购环节的管理，通过与不同供应商谈判降低材料成本，并且在生产过程中采用更加科学的布局方式，降低材料损耗率。
这样，企业材料成本得到了有效控制，从而提升了企业竞争力。
案例二：服装加工企业成本费用控制另一家服装加工企业，为了降低成本并提高产品质量，采用了全面成本核算制度，成本费用包括直接材料、直接人工、制造费用和管理费用等。
该企业在成本核算过程中发现，直接人工成本较高，主要原因是员工技能不够高，导致生产效率低下。
为此，企业加强了员工培训，提高员工生产技能，同时优化生产管理流程，提高生产效率。
这样，企业人工成本得到了有效控制，从而促进了企业发展。
案例三：物流企业成本费用控制物流企业也需要通过成本核算制度来掌握企业成本状况。
全面成本核算制度包括直接成本和间接成本，直接成本包括运输成本、装卸成本、保险费用等，间接成本包括管理费用、办公用品等。
一个物流企业通过成本核算，发现间接成本较高，主要原因是管理费用和办公用品费用较高。
为了降低成本，企业采取了优化办公流程、节约办公用品、降低企业管理费用等措施，有效地控制了企业成本。
总结成本核算制度是企业非常重要的管理工具，它能够帮助企业掌握成本情况，实现科学精细的管理。
通过以上案例分析，我们可以看到不同企业在实施成本核算制度过程中，针对不同情况采取了不同的措施，但核心思想都是控制成本，提高产品质量，提升企业竞争力。
招标采购案例分析
招标采购案例分析在当今市场经济中，招标采购作为一种重要的采购方式，被广泛应用于各个行业。
通过公开、公平、公正的竞争方式，招标采购可以有效保障采购活动的合法性和公正性，促进资源的有效配置，降低采购成本，提高采购质量。
本文将通过一个实际案例，对招标采购进行深入分析，以期为相关行业提供借鉴和参考。
某公司计划进行一批办公用品的采购，为了确保采购的公平公正，公司决定采用招标采购的方式进行。
首先，公司制定了详细的招标文件，包括采购物品的规格、数量、质量要求、交货期限、投标人资格要求、评标办法等内容。
接着，公司通过多种渠道发布了招标公告，吸引了众多潜在的供应商参与竞标。
在招标文件发布后，公司收到了多家供应商的投标文件。
经过资格审查和评标，最终确定了三家具有竞争力的供应商进入最终的商务谈判环节。
在商务谈判中，公司充分表达了对产品质量、价格、交货期限等方面的要求，同时也听取了供应商的意见和建议。
最终，公司与一家供应商成功签订了采购合同。
通过这个案例，我们可以看到招标采购的优势所在。
首先，招标采购能够最大程度地保障采购活动的公平公正，避免了人为干预和腐败现象的发生。
其次，通过公开竞争，招标采购可以有效降低采购成本，提高采购效率。
最后，招标采购还可以促进供应商之间的竞争，推动产品质量的提升，为公司提供更多的选择空间。
然而，招标采购也存在一些不足之处。
首先，招标采购的程序相对繁琐，需要投入大量的人力物力进行组织和管理。
其次，招标采购可能会限制了与供应商的深入合作，影响了双方的长期合作关系的建立。
因此，在实际应用中，公司需要根据自身的实际情况，综合考虑利弊，选择合适的采购方式。
综上所述，招标采购作为一种重要的采购方式，具有其独特的优势和不足之处。
在实际应用中，公司需要根据自身的需求和实际情况，合理选择采购方式，以最大程度地实现采购活动的效益最大化。
希望本文的案例分析能够为相关行业提供一些借鉴和参考，推动招标采购的规范化和标准化发展。
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联合办公用品公司本案例的背景是1992年，当时，一家公司在其商务表簿业务中通过配送及后勤增值服务使原本为“大路货”的产品得到增值。
本案例的主题是运用活动量成本会计、活动量成本管理及战略成本管理技术进行客户盈利性分析。
全面表簿控制业务在1992年，联合办公用品公司是一家从事商务表簿和诸如书写纸、信封、便签卡、贺卡等特种纸制品经营的企业，年销售额为9亿美元。
在1988年的时候，公司就已扩展到商务表簿库存管理服务领域。
该公司相信，在这一领域可以通过提供增值服务使自己有别于其他生产经营商务表簿的企业。
当时，表簿生产经营已经成熟，所有的竞争者都在寻求获得销售增长的途径，联合公司掀起了一场运动，要把它的企业客户纳入一项它称之为“全面表簿控制”（TFC）的计划。
到1992年的时候，TFC业务获得的销售收入已达到大约6,000万美元，联合公司也在商务表簿业务分部内部设立了一家单独公司来办理这些客户的业务。
TFC项目所提供的服务除了存货控制、表单使用反馈外，还包括表簿的存储和配送（包括存货融资）。
联合公司使用了一套复杂的计算机网络系统来监测客户的表簿存货、表簿使用及订货行动，再通过一套内容全面而又简洁易读的管理报告将这些信息提供给客户。
作为配送服务的一部分，联合公司还提供“拣包”服务，由训练有素的工作人员打开整装的箱子准确地拣出客户所要求的表簿数量。
联合公司的基本思想是，管理有方的储存和配送网络对任何表簿管理业务都是至关重要的——“我们知道你需要什么……在正确的时间、正确的地点得到正确的产品”。
对少部分客户，联合公司还提供“桌面配送”服务，由联合公司的员工将表簿直接送到个人办公室（通常情况下表簿是送到装卸站）。
作为一家综合表簿管理提供商，联合公司的产品系列也必然是综合全面的，包括从标准计算机打印纸、复印纸到客户自行设计以准确满足其需要的自定纸等各种产品。
目前的成本会计制度联合公司将其表簿生产与TFC业务作为两个独立的利润中心，产品转移按照正常的交易关系进行，价格按市场公平价确定。
联合公司共在13个地点生产商务表簿。
虽然公司在接到客户订单的时候鼓励在内部寻找货源，但TFC项目的销售人员有权在必要时从外部寻找货源。
TFC项目的行业价值链如列示件6所示。
参加表簿管理项目的客户在联合公司的10个配送中心中的一处保持有表簿存货，当需要的时候由公司配送。
公司每月按当月该产品销售成本的一定比例向客户收取一笔服务费，以抵偿储存和配送的成本，收费的多少不直接与向客户提供的具体服务水平的高低挂钩。
如果一个客户使用了某种配送服务，公司就会对其购买的表簿收取高出产品成本32.3%的溢价，以抵偿储存和配送费用及存货所占用的资本成本和运输费。
这一比例是根据1990年的实际财务数据确定的，以使各项费用总体来看都能得到抵偿（见列示件1）。
销售部门于是将产品和服务的价格平均高标20%。
如列示件4、列示件5所示，针对具体客户的价格也可能会偏离标准公式。
理解客户盈利性1992年10月，TFC项目的盈利性遭受了冲击，总经理约翰·马龙开始对这种配送收费方式的适当性提出了疑问。
“商务表簿分部在1988年荼得的投资回报率（ROI）是20%，但这些年来回报率一直在下降，1992年预测的TFC项目的投资回报率只有6%。
某种东西告诉我，我们的这项业务管理得不是很好！在我看来，服务收费的做法还值得仔细思量。
我认为应当根据客户实际得到的服务来收费，如果两个客户购买相同数量的产品，其中一个在我们的配送中心保有大量存货并不断地要求我们进行小批量发送，而另一家很少麻烦我们，而两者被要求支付同样的服务费，这看起来很不公平。
”约翰翻看了他的记录，找到两家规模相当的客户，客户A和客户B，其年购买额都是79,320美元，产品成本都是50,000美元，分别由不同的销售人员办理其业务。
在目前的会计制度下，对两家客户的收费相同。
但约翰注意到，这两家客户仅仅是在产品销售值上相同，在要求联合公司提供的服务多少上却并不相同。
在过去的一年里，客户A提出了364次供货要求，涉及910个产品系列，都是“拣包”服务，而客户B提出了790次供货要求，涉及2500个产品系列，也都是“拣包”服务。
客户A在配送中心平均保有350箱存货，而客户B在配送中心平均保有700箱存货；客户B每月平均存货余额为50,000美元，其中约7,000美元的存货终年未动，而客户A的每月平均存货余额只有15,000美元。
由于客户B活动频繁，每周需为其运送3次，年运输成本为7,500美元，而客户A只要求每周运送1次，年运输成本仅为2,250美元。
此外，在过去的一年里客户B要求过26次桌面配送，而客户A根据就没有要求过桌面配送服务。
于是约翰·马龙转向TFC项目控制员梅丽莎·唐希和营运董事蒂姆·加宁汉寻求帮助。
约翰说：“我应当怎样更好地理解客户盈利性？”蒂姆说：“哦，如果我们能够搞清楚配送中心究竟做了些什么，也许我们可以更好地了解向不同客户提供服务的成本。
当然，也不是对此事太感兴趣。
”蒂姆心里明白，配送中心主要从事两项活动——储存表簿以及应客户要求发送表簿。
约翰于是决定和他一道实地去找一些人交谈，以掌握更具体的信息。
配送中心：工作分析约翰和蒂姆走访了联合公司位于密苏里州堪萨斯城的配送中心，中心经理威尔伯·史密斯证实说：“我们所做的就是储存表簿纸箱并处理客户的要求，需要的库房空间视储存箱包的数量而定。
看起来，有大量的箱包一直放在那儿不曾动过。
如果我们能够开办一些灵活的租赁项目并对过道布局进行重新调整，即便储存的箱包数量发生变化，我们也能相应调整我们的空间要求。
另一件实在让我烦恼的事情是，我们有些存货一直放在那儿，这时我们的客户究竟意味着什么？除非他们通知我们发货，否则他们对此不付分文。
难道我们就没有办法让他们把这些东西从这里搬出去？”“就营运管理而言，一切都取决于要求发货的次数。
如果发货次数一定，客户要多少种不同的表簿都可以。
”两人接下来与库房监管理员瑞克·弗斯弥尔进行了交谈。
“我不在乎接到的是100个发货通知，每个通知都要求不同的产品系列，还是接到一个发货通知要求100个产品系列，因为我的伙计们都得从架上挑出100项。
还有那讨厌的‘拣包’要求，如今几乎什么东西都得‘拣包’，看来再也没有人订500件一套的整箱了。
您知道在这些箱包中拣选要多费多少劳动吗？这些还不说，桌面配送对我的伙计们来说才真是痛苦！当然，我们得提供这些服务，但那些享受这一服务的客户也得额外付出点什么才对。
我的伙计们并不是缺少足够的事情做。
”约翰和蒂姆开始对配送中心的情况有了一定了解，但还有一个人需要谈话了解。
他们知道很多钱都花在数据处理上，主要是在人工成本上，他们需要了解这些人是如何支配他们的时间的。
汉泽尔·纳特雷在联合公司当数据录入操作员已有17年时间。
“我所要做的一切就是一个系列一个系列地键入这些发货通知，我已到了这样的地步，对客户如此了解，以至于所有的订货信息都是驾轻就熟了，惟一需要注意的就是需要录入多少个系列。
”根据这些谈话与观察，蒂姆和约翰将配送工作分解为6个基本的增值活动——储存、发货通知处理、基本的库房存货挑选、“拣包”、数据录入和桌面配送。
在梅丽莎的协助下，他们将成本分解到这些活动上，以5个配送中心的情况为例列表如下（具体计算见列示件2）：储存1,550美元发货通知处理 1.801美元基本的库房存货挑选761美元“拣包”734美元数据录入612美元桌面配送250美元合计5,708美元其后，蒂姆根据历史资料和5个样本库房目前的存货情况将1992年的情况测算如下：●分布于全国多个地方的5个配送中心平均将共保有存货约350,000箱，大部分箱包都保持相当标准的装量。
●1992年全年将办理约310,000个发货通知。
●每个发货通知平均要求2.5个产品系列。
●客户要求的产品系列中90%将需要“拣包”而不是整箱运送。
●1992年的资本成本估计大约为13%。
蒂姆说：“我们新建的计算机系统即将启用，它将跟踪每笔运输费用，因此，我们可以根据实际耗费的成本向客户收费。
”约翰和梅丽莎都认为这样做听起来是公平的。
在配送中心听过的一句话仍然萦绕在蒂姆的脑海里：“你不诊断我们应当做点什么，让那些老存货动起来吗？比如说，是否可以对存放时间超过9个月的存货额外收取点什么，比如说每月1.5%的费用。
”“这倒是个好主意，”梅丽莎说，“这样也有助于我们免遭因客户最后决定改变表簿种类而使老库存蒙受损失而带来的麻烦。
你知道，我们把这些损失都是自己吞下来，从来没有因此而向他们索取过什么。
”这样，他们基本上要对这件事情进行总结了。
“桌面配送如何？”蒂姆说：“我认为我们对此也应额外收费，但我不想把这事弄得太复杂。
”约翰说：“让你们的伙计到客户公司走一圈平均要花多少额外的时间？”“大约要花一个半到两个小时，按每小时15美元计算，每次大约30美元。
应该算公平吧？”“我认为合理。
而且，这也与分配的总额250,000美元相当吻合，因为今年我们要处理的桌面配送要求大约是8,500次。
”基于服务的定价整个管理班子，包括商务表薄分部的首席财务管道格·金斯雷，都感到确有必要实行一种更好的配送服务收费方式，以利于TFC项目变得更加有利可图。
他们现在对配送服务所涉及的成本驱动因素也有了一个更好的了解。
“要让销售队伍接受按工作量定价的做法不会是一件容易的事，”约翰说，“他们中有些人已经完全习惯了过去的方式，不喜欢变革。
某些客户会因为实行基于服务的定价方式而增加配送费用，这些销售人员不会太高兴的。
而另一方面，一些销售人员会看到他们的差距拉大了。
”克服这些组织上困难，将仅仅是冰山一角。
会计部门保存有一个数据库，能够显示每个客户的所有活动，并能计算出该客户对此项业务的利润贡献。
不过，他们还不曾有效地运用过这些数据。
TFC项目管理层就把这套资料拿过去，开始研究起来。
虽然TFC项目保有1100个独立客户，但业务的大部分还是来自于少数客户。
前40家客户占有公司净销售额的48%（见列示件3）。
为了更好地理解客户盈利性，TFC项目管理层对数据库中的数据进行了重新处理。
假定根据实际使用情况进行服务收费，而净销售额和产品成本还是和以前一样，他们再按照这些数据重新计算客户的利润贡献，并根据利润贡献大小对客户进行了重新排列，列示件4列出了8月份的前20家客户，列示件5列出了最后20家客户。
鉴于利润机会中如此大的部分有赖于如此少量的主要客户，管理层觉得，通过集中精力于个别客户的管理，也许可以显著提高盈利水平。
班子感觉到正走上改善客户盈利性的正确道路，并开始思考下一步应当做什么，还有哪些事项对于改善TFC项目全面盈利性具有重要作用。