沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响
沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中的效果评价
沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中的效果评价摘要：目的探讨沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中的效果。
方法本研究病例为在我院门诊儿科进行输液的患儿60例，随机分为两组，对照组采用常规护理，观察组采取护理沟通技巧，观察两组患儿的各项指标情况。
结果观察组患儿依从率为93.3%,护理纠纷发生率为0%, 满意度为93.3%，对照组分别为66.7%/16.7%/80%，两组具有统计学差异（P＜0.05）。
结论沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中具有显著优势，对护患之间的和谐发展起着不可忽视的作用，适合广泛推荐应用。
关键词：沟通技巧门诊儿科护理如今二胎政策开放门诊儿科的就诊数量逐渐增加，患者对儿科的护理期望值不断增加。
门诊儿科输液室有急、乱、杂等特点，因此如果护患沟通不当容易产生医疗纠纷，有研究表明80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。
因此我院门诊儿科输液室采取60例输液患儿为研究对象，应用护理沟通技巧，现报道如下：1.资料与方法1.1一般资料选取2017年8月-2017年9月份入我院门诊儿科输液室进行输液治疗的患者，随机分为两组各30例，观察组采取沟通技巧，对照组采取常规护理。
观察组患儿年龄范围为（1-14岁）男孩12例女孩18例，对照组患儿年龄范围（1-14岁）男孩17例女孩13例，两组患儿的一般资料无统计学差异（P＞0.05）。
1.2方法1.2.1对照组：对照组采取常规护理方法。
1.2.2观察组：观察组采取有效的护理沟通技巧，具体如下：1）无条件接受患儿：用微笑迎接患儿，要尊重、关心、同情、爱护患儿，对患儿家属不能有任何嫌弃何不耐烦。
2）细心倾听关注患儿：在与家属沟通中可恰当的使用温馨优美的礼貌用语，学会运用眼睛、面部表情和语调来表示对对方的关注，并注意听其主诉了解对方表达的真正含义，不可随意打断。
同时关注患儿的症状体征、面部表情、行为举止等。
3）换位思考理解家属焦急情绪：小儿语言表达能力差，患病后对父母的依恋及依赖性增强，因此家长的心理直接影响患儿情绪，所以在与患者沟通过程中，注意患儿家属的一系列心理变化及行为表现，护士需要更多的理解患者，让他适当的发泄。
护患沟通技巧在儿科门诊输液室的应用效果
护患沟通技巧在儿科门诊输液室的应用效果摘要：目的：探究护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。
方法：选取2022.5-2023.5月268例儿科门诊输液室的患儿，根据治疗顺序分组，对照组接受常规护理，观察组联合护患沟通技巧的应用，比较效果。
结果：观察组家长护理满意度明显更高（P<0.05）。
结论：儿科门诊输液室加强护患沟通技巧可改善家长的满意度，对患儿的康复以及护患关系的和谐有积极影响，可以推广。
关键词：护患沟通技巧；儿科；门诊输液室儿科门诊输液室每天都接收大量的患儿，患儿比较集中，同时还具有较强的流动性，其中的护理人员与患儿和家长直接交涉，在一些年龄较小的患儿中，具有一定的输液穿刺难度，患儿的耐受能力本身就较差，在疾病的影响下患儿的情绪比较焦躁、不安，血管条件不好，均会增加穿刺的难度，不利于输液工作的顺利开展。
尤其是在家长极度担心患儿疾病健康以及有时患儿就诊量大，无法及时应答家长需求的背景下，致使儿科门诊输液室也成为护患纠纷的高发科室。
在儿科门诊输液室中进行与患儿和家长间的有效沟通和人性化的服务为维持护患关系的和谐以及促进患儿的身心健康恢复中均具有积极的影响作用，关系到该科室的护理质量评估以及行业竞争力[1]。
研究中指出，护患沟通技巧在改善护患关系和提升护理质量中发挥无可替代的作用，同时也能促进护患沟通的有效率，可提升患者治疗等医疗行为的配合度，促进疾病好转，也能促进医疗工作的顺利进行[2]。
本文则对此进行探究，将护患沟通技巧应用于儿科门诊输液室中，分析效果。
1资料与方法1.1一般资料2022.5-2023.5月268例儿科门诊输液室的患儿，根据治疗顺序分组，各134例，对照组中男童65例，女童69例，0.6-13岁，均值5.98±0.14岁，观察组中男童70例，女童64例，0.6-12岁，均值5.95±0.11岁，通过对比两组的个人资料无较大差异（P>0.05）。
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果
门诊输液室是一个需要医护人员进行密切互动和有效沟通的工作环境。
由于儿童患者
各年龄段特点不同，沟通技巧的运用显得尤为重要。
因此，在儿科门诊输液室中应用护理
沟通技巧，可以缓解患儿的恐惧情绪和减轻患儿的疼痛感，进而改善治疗效果和提高护理
质量。
本文主要探讨护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。
一、倾听法
儿童患者在输液过程中往往感到恐惧和不安。
多数情况下，这种情绪可以通过倾听患
儿的话语和情绪得到缓解。
因此，护士在输液前需与患儿进行简单的对话，并倾听患儿对
输液的理解和看法，及时对其提出疑问和担忧进行澄清和解释，使其尽可能地了解输液的
过程和效果。
这样的沟通方式可以降低患儿的心理压力，使其愿意配合治疗。
二、手势法
儿童患者通常年龄较小，语言表达能力有限，容易产生误解。
此时可以使用手势法来
帮助患儿理解。
比如，护士可以用手指比划输液针头的大小，向患儿演示输液操作的过程，让其通过视觉和身体的感受了解输液的过程。
这样的手势法可以增强患儿对治疗的主动参
与感和信心，达到更好的治疗效果。
三、善意谎言法
儿童患者一般对疼痛的感受比较敏感，长时间的输液操作不仅会引起患儿的不适，还
可能产生疼痛。
因此，在处理患儿疼痛问题时，护士应当使用善意谎言法。
比如，护士可
以告诉患儿，这是一个神奇的仪器，会像魔法一样通过输液让患儿更健康。
这样的话可以
让患儿放松情绪，减轻疼痛感，让治疗变得更加顺利。
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果引言儿科门诊输液室是儿童接受治疗的重要场所，而护理沟通技巧在这个环境中的应用对于提高护理质量和病人满意度具有重要意义。
护理沟通技巧是指护士在与患者进行沟通时，运用了一系列专业的技能和方法，以提高医疗服务的效果。
本文将探讨护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果，并分析其对提高护理质量和患者满意度的影响。
1.1 提高患者对治疗的理解和配合度儿科患者的年龄较小，对治疗的理解和配合度相对较低。
而护理沟通技巧的应用，可以通过简单易懂的语言和亲切的态度向患者解释治疗过程和注意事项，增强患者对治疗的理解，提高患者对治疗的配合度。
1.2 建立良好的护患关系在儿科门诊输液室中，护士需要与不同年龄和心理状态的儿童进行沟通，建立起良好的护患关系是非常重要的。
护理沟通技巧的运用可以帮助护士更好地与患者沟通，增进彼此之间的信任和理解，促进治疗的顺利进行。
1.3 提高护理质量通过护理沟通技巧的应用，护士可以更准确地了解患者的病情和需求，有针对性地进行护理工作，提高护理质量，为患者提供更加个性化和优质的护理服务。
2.1 倾听和关怀倾听和关怀是护理沟通技巧的基本要求。
在儿科门诊输液室中，护士需要耐心地倾听患者和家长的诉求，表达出真诚的关怀和理解，让患者感受到被尊重和关注。
2.2 用简单易懂的语言进行沟通针对不同年龄段的儿童，护士需要运用简单易懂的语言进行沟通，避免使用医学术语和复杂的语句，让患者和家长能够更好地理解治疗过程和注意事项。
2.3 与患者建立信任在与儿科患者进行沟通时，护士需要通过亲切的态度和真诚的笑容，赢得患者的信任和好感。
建立起患者对护士的信任感，有利于治疗的顺利进行。
2.4 积极解决问题在儿科门诊输液室中，难免会遇到患者的不适和突发情况，护士需要运用护理沟通技巧积极解决问题，缓解患者的痛苦和恐惧，保证治疗的有效进行。
2.5 与家长进行有效沟通在儿科门诊输液室中，患者的家长是不可或缺的重要角色，护士需要与家长进行有效沟通，解释治疗过程和注意事项，增强家长对治疗的理解和配合度。
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响随着医学科技的发展，各种常规治疗、手术治疗等方法已经能够有效帮助患者解决健康问题。
但是，治疗方法本身的优越性并不能保证患者完全依从治疗，这就需要护士与患者之间的沟通合作起到关键的作用。
本文主要探讨护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响。
沟通与依从性良好的护患沟通可以促进患者的治疗依从性，而缺乏有效的沟通则会影响治疗效果。
这是因为患者对治疗过程了解不足、缺乏自信、感觉不被理解，往往会对治疗感到排斥、产生不信任感甚至拒绝治疗。
而护士作为治疗团队中的重要角色，承担着与患者进行沟通、教育和协助的责任，需要具备一定的沟通技巧。
护患沟通技巧1. 建立信任关系：护士在接触患者时应该以友好、亲切的态度表现自己，让患者感到被接纳和尊重。
在沟通中，护士可以使用欣赏、倾听、理解和支持等技巧，表达出自己对患者的关心和关爱，使患者建立对护士的信任感。
2. 沟通方式：护士与患者之间的沟通应该是简单、明晰、直接的，化繁为简，以便患者能够理解。
同时，护士还需要注重语言、文字、肢体语言等各种通讯方式的语音溢出（pronunciation）和语言流畅度（fluency），力求清晰准确，争取与患者进行良好的互动。
3. 提供相关信息：患者对治疗过程需要了解的信息包括治疗目标、治疗方法、药物的作用和副作用、注意事项等。
因此，护士需要向患者提供相关信息，使其了解治疗过程的必要性，增强患者对治疗的信心和依从性。
4. 积极引导：在患者对治疗过程有疑问时，护士应该帮助患者理清思路，解答问题，消除疑虑。
对于对治疗过程有质疑的患者，护士可以通过阐明治疗过程的必要性，鼓励患者坚持治疗，增强其对治疗的信心。
影响治疗依从性的因素除了和护士的沟通技巧有关外，患儿治疗依从性还受到许多其他因素的影响，如治疗方法、药物作用与副作用、患者可接受程度等。
这需要护士在沟通中共同考虑这些因素，制定相应的治疗方案，提出合理的建议。
结论良好的护患沟通是患者治疗的关键，护士需要具备一定的沟通技巧才能促进患者的治疗依从性。
探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用
探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用摘要】目的：探究沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用价值。
方法：选取我院儿科门诊收治的患儿2000例并随机均分为对照组和观察组。
对照组患儿采取常规护理措施，观察组患儿在此基础上注重应用护患沟通技巧。
结果：应用护理沟通后的观察组患儿在护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率方面均显著高于对照组患儿，差异显著。
结论：将护患沟通技巧应用于儿科输液室中能够有效提高患儿的依从性和家长的满意度，确保穿刺的顺利进行，在临床上具有广泛的推广价值。
【关键词】沟通技巧；儿科；门诊输液；依从性【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）33-0271-02引言静脉输液是临床上治疗疾病的重要措施，熟练掌握及准确地应用静脉输液的有关沟通知识和技能，对治疗疾病有十分重要的作用。
随着临床上门诊静脉输液的普遍推广，有关的静脉输液技术也得到了飞速提升[1]。
在静脉输液中非常重要的一项内容就是儿科门诊输液。
但是由于儿童较为年幼，在输液过程中往往不能做到配合，所以家属和护理人员的协助是非常重要的[2]。
本次研究为探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用效果，现对我院收治的2000例患儿进行分组护理，取得了明显效果，现归纳总结出如下报告。
1.资料与方法1.1 一般资料选取我院2017年2月-2017年3月儿科门诊收治的患儿2000例进行分析研究，共有1100例男孩和900例女孩，患儿年龄普遍分布在30天～10岁，平均年龄为（4±2.8）岁。
将全部患儿随机均分为对照组和观察组两组各1000例。
分析比较两组患儿的一般资料，发现并无明显区别，存在可比价值。
1.2 方法对照组患儿采取刷卡接药配药穿刺，安抚患儿与家长的情绪等常规护理措施，在输液过程中遇到问题及时解决。
而观察组患儿在此基础上注重应用护患沟通技巧。
具体内容如下：1.2.1接待时的沟通交流患儿及其家属进入刷卡皮试区域时，护理人员要做到面带微笑热情接待，同时积极向患儿家属进行自我介绍，将输液室的基本情况告知患儿家属，带领患儿及其家属参观输液室。
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响摘要：护患沟通是医疗过程中重要的环节之一，对患者的治疗效果和治疗依从性有着重要的影响。
本文通过分析护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响，旨在提出相应的解决方案，提高患儿的治疗依从性。
一、引言二、护患沟通技巧的定义及其分类护患沟通技巧是指护士在与患者进行沟通时所使用的一系列技巧和方法。
根据其特点，护患沟通技巧可分为以下几类：主动倾听、非语言沟通、积极肯定和建立信任。
1.主动倾听：主动倾听是指护士在与患者进行沟通时，尽量听取患者的意见和需求，并给予积极的回应。
通过主动倾听，护士可以更好地了解患者的需求和意见，从而更好地提供相应的护理服务。
2.非语言沟通：非语言沟通是指通过身体语言、表情和姿态来与患者进行沟通。
通过细微的动作和表情，护士可以传达出自己的关心和理解，从而增强与患者之间的情感联系。
3.积极肯定：积极肯定是指护士对患者的积极行为和努力给予肯定和鼓励。
通过积极肯定，护士可以增强患者的自信心，从而促进治疗依从性的提高。
4.建立信任：建立信任是指护士与患者之间建立起相互信任和理解的关系。
通过与患者的互动和交流，护士可以建立起与患者之间的信任感，从而提高患者的治疗依从性。
1.增加患儿对治疗的理解和接受度：通过积极肯定和建立信任，护士可以增加患儿对治疗的理解和接受度。
当患儿对治疗有了更深入的了解和信任时，其治疗依从性会更高。
2.提高患儿的自信心：通过主动倾听和非语言沟通，护士可以有效地提高患儿的自信心。
当患儿具备了足够的自信心时，他们更有可能主动参与到治疗中，从而提高治疗依从性。
3.减少患儿对治疗的恐惧和抵触情绪：通过有效的护患沟通，护士可以减少患儿对治疗的恐惧和抵触情绪。
当患儿对治疗的恐惧和抵触情绪减少时，他们更有可能积极配合治疗，从而提高治疗依从性。
四、提高患儿治疗依从性的解决方案1.改进护士的护患沟通技巧：护士可以通过培训和学习，提高自己的护患沟通技巧。
通过改进护患沟通技巧，护士可以更好地与患儿进行沟通，从而提高患儿的治疗依从性。
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响随着医疗技术的不断进步，越来越多的患儿在治疗期间需要接受长期的医护服务。
而患儿的治疗依从性对治疗效果有着至关重要的影响。
在患儿治疗期间，护士和医生的沟通技巧对患儿的治疗依从性有着重要的影响。
本文将探讨护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响，并提出一些建议。
我们需要了解患儿的治疗依从性是指患儿对医嘱和治疗计划的遵从程度。
而患儿的年龄、性别、家庭环境等因素都会影响到患儿的治疗依从性。
而护患沟通技巧对患儿的治疗依从性有着直接的影响。
良好的护患沟通技巧可以增强患儿对治疗计划的理解和接受程度，从而提高治疗依从性。
护患沟通技巧要注重语言的简单易懂。
在和患儿进行沟通时，护士和医生要使用患儿能够理解的语言，避免使用过于专业或复杂的医学术语。
这样可以有效提高患儿对治疗计划的理解和接受程度。
而且，在和患儿进行沟通时，护士和医生要尽量避免使用否定语言，应该注重用正面的语言来和患儿进行沟通，这样可以增强患儿的自信心和积极性，从而提高治疗依从性。
护患沟通技巧还要注意营造良好的医护环境。
在患儿的治疗期间，护士和医生要营造一个轻松、愉快的医护环境，让患儿感到舒适和安心。
良好的医护环境可以增强患儿对医护工作的信任度，从而提高治疗依从性。
而且，在医护工作中，护士和医生要给予患儿充分的关怀和照顾，尽量满足患儿的生活和情感需求，这样可以增强患儿对医护工作的认可度，从而提高治疗依从性。
我们需要强调的是，护患沟通技巧要注重家庭成员的参与。
在患儿的治疗期间，家庭成员的参与对患儿的治疗依从性有着至关重要的影响。
护士和医生要引导家庭成员如何与患儿进行沟通，帮助家庭成员了解治疗计划和医嘱，让家庭成员积极参与到患儿的治疗过程中，这样可以有效增强患儿的治疗依从性。
护患沟通技巧对患儿的治疗依从性有着重要的影响。
护士和医生要注重语言的简单易懂，利用肢体语言和表情来和患儿进行沟通，营造良好的医护环境，引导家庭成员的参与，这样可以有效提高患儿的治疗依从性，从而更好的帮助患儿恢复健康。
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沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响
发表时间：2018-08-07T10:17:02.077Z 来源：《心理医生》2018年7月19期作者：彭春兰[导读] 探析沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响。
彭春兰
（溧阳市妇幼保健院急诊输液室江苏溧阳 213300）【摘要】目的：探析沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响。
方法：选取我院急诊输液室在2016年3月至2018年3月期间收治的80例输液患儿，随机分为两组，其中对照组40例采取常规护理，观察组40例采用沟通技巧干预，比较两组患儿治疗依从性、患儿家属满意度及家属配合情况。
结果：对照组患儿治疗依从性57.5%显著低于观察组95.0%，差异显著（χ2=6.238，P<0.05）；观察组患儿家属满意率92.5%、配合率97.5%明显高于对照组60.0%、62.5%，差异显著，P<0.05，均具有统计学意义。
结论：沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响较大，可提高患儿依从性，改善医患关系，帮助患儿早日康复，值得临床推广。
【关键词】沟通技巧；小儿输液；依从性；护理满意度【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）19-0355-02 静脉输液是临床治疗中一项常用且重要的给药路径，但由于小儿自身的心理生理特性，门急诊小儿输液时常出现如静脉穿刺难以一次成功、针头脱落、患儿及家长配合难等问题，进而加大静脉输液的难度，增加临床医疗纠纷可能性[1]。
同时，近年来临床通过患儿头皮静脉输液的几率大，患儿及家属对医护人员的要求也逐渐增多。
为保证小儿输液过程的顺利进行，避免延误患儿病情，医护人员应加强沟通技巧，提高穿刺成功率。
为进一步探析沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响，本文选取我院急诊输液室在2016年3月至2018年3月期间收治的80例患儿作为研究对象，具体报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
随机选取我院急诊输液室在2016年3月至2018年3月期间收治的80例患儿，将其分为对照组40例和观察组40例，对照组采用急诊室常规护理，观察组进行急诊室沟通技巧干预。
对照组：男23例，女17例，年龄3～8岁，平均（5.2±1.9）岁；观察组：男21例，女19例，年龄2～7岁，平均（4.9±2.1）岁。
两组患儿在一般资料上比较无统计学意义，差异P＞0.05，具有可比性。
本研究经过我院伦理委员会批准，所有患儿及家属均签署知情同意书，自愿参加此次研究。
1.2 护理方法
对照组实施门急诊输液常规护理。
医护人员做好患儿输液前的准备，进行常规静脉穿刺等。
观察组在对照组基础上进行沟通技巧干预。
观察组给予相关干预：（1）接待沟通。
护理人员衣着得体，态度友好，语气柔和，积极热情的主动与患儿及家属交流，向患儿及家属表达关怀和慰问，建立良好的医患关系。
（2）输液技巧。
输液前，护理人员对患儿进行心理护理，告知家属静脉滴注的注意事项。
进行穿刺时，患儿配合度高可进行鼓励，若患儿哭闹打断穿刺进程，可通过转移患儿注意力进行穿刺。
实际操作中由于患儿多动特点，针头难以固定，导致液体外渗。
针头黏贴时，注意周围皮肤不能出现汗渍，胶布以4～5cm，1～1.5cm为宜，第一条胶布必须将针柄黏贴牢固，之后在此基础上黏贴。
护理人员应定时巡视检查患儿情况，观察其是否出现不良状况，同时进行安慰鼓励性心理干预减少患儿哭闹。
输液后，正确拔针，护理穿刺血管，避免发炎，对患儿进行表扬[2]。
（3）手势沟通。
结合患儿特殊的生理心理因素，护理人员应通过手势上的变化与患儿及时有效的沟通。
应用爱抚、微笑、拥抱等表达自我情感，传递友好信任的态度，缓解患儿紧张恐惧心理，加强自身亲和力表达。
（4）环境干预。
选择光线、温度适宜的场所，为患儿营造温暖舒适的输液环境，指导患儿选择舒适体位进行穿刺，消除患儿对周围环境的陌生感，减少穿刺疼痛。
（5）宣传沟通。
护理人员应及时与患儿家属沟通输液相关知识，了解输液注意事项，指导家属注意输液速度，避免液体外渗[3]。
1.3 观察指标
观察比较两组患儿的治疗依从性、患儿家属的满意度、配合情况。
其中患儿对护理操作的治疗依从性分为依从和不依从；患儿家属对护理操作配合情况分为配合和不配合；患儿家属对护理过程满意度通过调查问卷形式进行评分，分为≥90分，非常满意；70～89分，满意；60～69分，一般；40～59分，不满意；≤39分，非常不满意。
满意率=满意及以上例数/总例数×100%[4]。
1.4 统计学分析
应用软件SPSS16.0软件进行统计学分析，其中计量资料用（x-±s）表示，计数资料以（n,%）表示，P＜0.05，视为差异显著，具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患儿治疗依从性比较
对照组实施急诊输液室常规护理，患儿治疗依从率57.5%显著小于采用沟通技巧干预的观察组95.0%，P＜0.05，差异显著，具有统计学意义。
见表1。
2.2两组患儿家属配合率比较
家属配合情况具体表现为：对照组40例患儿家属配合25例，不配合15例，配合率62.5%；观察组40例患儿家属配合39例，不配合1例，配合率97.5%。
对照组配合率显著低于观察组，差异P＜0.05，具有统计学意义。
2.3 两组患儿家属满意度比较
观察组40例患儿家属满意度结果是：非常满意29例，满意8例，一般2例，不满意1例，无非常不满意，满意率为92.5%；对照组40例：非常满意5例，满意19例，一般9例，不满意6例，非常不满意1例，满意率60.0%。
观察组满意率显著高于对照组，差异P＜0.05，有统计学意义。
3.讨论
静脉输液是利用大气压和静脉原理将大量无菌液体、电解质和药物由静脉输入体内的常见治疗方法。
利用静脉输液可快速补充身体所缺液体或血液，维持药物浓度，达到治疗效果，但如医护人员处理不当则极易引起全身或局部感染，药物过量或滴注过快时，患者将产生不良反应，严重时危及生命[5]。
小儿静脉滴注过程中，由于其对环境、刺激、疼痛的依从性较差，引起患儿的恐惧心理进而产生治疗时的抵触、抗拒、哭闹等，导致反复穿刺，造成血管和软组织创伤。
研究显示，积极情绪在减轻患儿对疼痛刺激的敏感性，获取小儿及家属的信任，缓解紧张的医患关系上有重要作用。
沟通技巧干预是一种平等、双向互动的干预手段，通过有效沟通交流可消除患儿消极心理，减少临床护理潜在矛盾。
在本研究结果中，观察组患儿采用沟通技巧干预，患儿依从率95.0%，这与曹荣的研究中，对照组进行门急诊输液常规护理，患儿依从率57.5%，差异显著，P＜0.05的结果一致；对照组家属配合率62.5%显著低于观察组97.5%，差异P＜0.05，具有统计学意义；家属满意度的比较结果显示，观察组总体满意率达92.5%，这与张洁的研究中，显著优于对照组满意率60.0%，P＜0.05，具有统计学意义的结果一致。
综上所述，沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响巨大，能有效提高患儿输液依从性，消除患儿恐惧心理，增强家属护理满意度，值得临床推广应用。
【参考文献】
[1]张春日.输液前与患儿及家属进行有效沟通的效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2016,16（77):243.
[2]曹飞.沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响[J].中西医结合心血管病电子杂志,2016,4（29):20+22.
[3]施宇慧.小儿静脉输液中的沟通技巧与护理干预应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2（17):113-114.
[4]张洁.护患沟通技巧在小儿静脉输液中的应用效果[J].吉林医学,2014,35（21):4801-4802.
[5]曹荣.沟通技巧在小儿静脉输液中的应用[J].临床医学工程,2014,21（09):1209-1210.。