职业心理学在生活中的应用
心理学的分支与应用
心理学的分支与应用心理学是研究个体和群体的心理过程和行为的科学。
它涵盖了多个分支，每个分支都专注于不同的领域，以及其应用于实际生活中的方法。
本文将详细介绍心理学的分支和它们在日常生活中的应用。
1. 生理心理学生理心理学是研究人类心理过程与神经生物基础之间关系的分支。
它探索了大脑和神经系统是如何影响个体思维、情绪和行为的。
生理心理学的应用范围广泛，包括研究脑损伤对认知功能的影响，神经反馈治疗以及药物在心理治疗中的应用。
2. 发展心理学发展心理学关注人类从出生到老年的心理变化和发展。
它研究儿童和青少年在认知、情绪和社交方面的成长过程。
发展心理学的应用包括教育心理学、儿童心理咨询以及帮助解决家庭和校园问题。
3. 社会心理学社会心理学研究个体在社会环境中的思维、情感和行为。
它关注人与人之间的互动、社会认知和社会影响。
在应用方面，社会心理学可以应用于组织行为、领导力发展以及帮助解决社会问题，如偏见和歧视。
4. 临床心理学临床心理学是应用心理学的重要分支，专注于诊断和治疗心理健康问题。
临床心理学家通过与患者进行心理评估和心理治疗来帮助人们应对焦虑、抑郁和其他心理障碍。
临床心理学的应用扩展到康复心理学、咨询心理学和心理健康教育等领域。
5. 认知心理学认知心理学研究人类的思维、记忆、学习和决策过程。
它涉及到对注意力、知觉、语言和创造力等认知过程的研究。
认知心理学在教育、广告和咨询中有广泛的应用，帮助人们更好地理解信息处理和问题解决的过程。
6. 人格心理学人格心理学关注个体特质、态度和行为的一贯模式。
它研究人类个体在不同情境下的稳定性和变异性。
人格心理学的应用范围包括职业咨询、人力资源管理和心理评估。
7. 教育心理学教育心理学研究学习、教学和评估等教育过程中的心理因素。
它研究思维、记忆和知识构建的过程，并提供教育干预和改进教育方法的建议。
教育心理学在教育改革和学习障碍的处理方面发挥着重要作用。
总结起来，心理学的各个分支都有其独特的研究领域和应用范围。
心理学在人类发展中的作用
心理学在人类发展中的作用人类的发展是一个从原始狩猎社会不断演变到现代文明社会的过程，心理学在这个过程中发挥了重要的作用。
心理学研究人类的思维、情感、行为等方面的特征和规律，全面了解人类的心理机制，对于人类的发展和进步具有重要的意义。
1. 心理学在文化演进中的作用在文化演进中，心理学为我们理解从原始社会到现代社会这样的演进过程提供了深刻的见解。
心理学研究人的发展和进化，为人们提供了更多科学的知识支持。
心理学家以发展心理治疗方法、性格心理、发展心理等领域的研究为主要内容。
2. 心理学在教育中的作用教育对于人类的发展和进步至关重要，心理学在教育中有着极为重要的作用。
心理学家通过对学生的行为、性格、认知、情感等方面进行研究，为教育实践提供了科学支持。
恰当的教育理论应以心理学作为基础，科学讲课、丰富生活等教育活动应在充实和实现学生的多元化需求和潜力的同时，也要考虑到他们的心理特点。
3. 心理学在职业发展中的作用职业发展是现代人生命中非常重要的一部分，而心理学在职业发展中同样有着非常重要的作用。
通过深入了解职场的心理动态，人们可以更好地规划自己的职业道路和发展方向，提高自己心理上的韧性和适应能力。
4. 心理学在日常生活中的作用除了以上几个领域外，心理学在日常生活中也有着重要的作用。
我们的日常生活需求和活动受到心理因素的影响。
心理学家通过深入剖析各种现实生活中的问题，可以为人们从健康、婚姻、家庭等方面提供科学有益的解决方案。
从这些角度看，心理学在人类的生活中非常重要。
它可以让人们更好地了解自己的心理特点，发掘自身潜能，提高适应能力和解决问题的能力，使人们能够面对自己的成长和发展。
在未来人类的发展进程中，心理学将会发挥更为重要的作用。
心理学的重要性及应用领域
心理学的重要性及应用领域心理学是研究人类心理活动和行为的科学，它对于理解和解释人类行为以及提升人类生活品质具有重要的意义。
本文将探讨心理学的重要性以及它在各个应用领域的运用。
一、心理学的重要性1. 了解人类行为和思维：心理学帮助我们更好地理解人类的行为和思维过程，揭示人类内心的奥秘。
通过研究认知、情绪、学习、发展等心理过程，心理学为我们解释为什么人们会做出某些决策、为什么人们会产生情绪反应等问题提供了科学的解释。
2. 促进个体发展：心理学的研究可以指导个体的成长和发展。
通过了解个体的心理需求和心理特点，可以提供更加科学和个性化的教育方法、职业发展规划以及心理健康干预方案，为个体的全面发展提供支持。
3. 增进人际关系：心理学研究人际交往的原理和技巧，提供改善人际关系的有效方法。
通过学习沟通技巧、解决冲突的方法以及增进情感连接的技巧，可以帮助人们更好地理解他人需求、提升情感沟通能力，从而建立更加健康和和谐的人际关系。
4. 促进健康和幸福：心理学的研究不仅关注疾病和问题，也关注个体的心理健康和幸福感。
通过心理咨询、心理治疗和积极心理学干预等手段，可以帮助人们应对压力、解决心理问题、提升幸福感，从而提高个体的整体生活质量。
二、心理学的应用领域1. 教育心理学：教育心理学研究学习、教学和教育环境对个体心理发展的影响。
它通过研究教育方法、学习策略以及教育环境设计等方面，为教育者提供科学的指导，提高教育的效果和质量。
2. 临床心理学：临床心理学关注解决个体心理问题和精神疾病的方法和策略。
临床心理学家通过评估和诊断个体的心理问题，采取相应的治疗方法，帮助患者恢复心理健康。
3. 儿童心理学：儿童心理学研究儿童的发展、行为和心理健康问题。
它关注儿童的教育、亲子关系、社交发展等方面，为儿童的成长提供支持和指导。
4. 组织与人力资源管理：心理学在组织与人力资源管理中起到重要作用。
它帮助企业了解员工的心理需求和动机，提供有效的员工招聘、培训和激励策略，以提高员工的工作满意度和组织绩效。
心理学的应用于工作和生活
心理学的应用于工作和生活心理学是研究人类思维、情感和行为的科学。
在现代社会，心理学早已成为各行各业所必备的知识。
在工作和生活中，我们经常面临各种难题和挑战，而运用心理学的原理和方法，可以帮助我们更好地应对这些问题。
本文将探讨心理学在工作和生活中的应用。
一、工作中的心理学应用1.团队建设一个成功的团队需要成员之间的信任、合作和沟通。
通过心理学的方法，团队领导者可以帮助成员建立互信关系，促进良好的团队氛围。
团队领导者可以掌握各个团队成员的性格和特点，采取适宜的沟通方式和管理方法，从而提高团队的效率和凝聚力。
2.招聘与人才管理心理学可以帮助企业在招聘和人才管理上更加科学和有效。
通过心理学测试和评估，企业可以了解应聘者的优势和弱点，找到最适合的人才。
此外，心理学还可以帮助企业进行员工激励和精神疾病预防，提高员工幸福感和工作效率。
3.职业规划和职场决策在职场上，我们常常需要做出重要的决策。
职业规划和职场决策是建立在对自己和外部环境的深入思考和分析基础上的。
通过心理学的方法，可以帮助人们更加清楚地了解自己的职业价值观和优势，逐步制定职业发展策略，为未来的职场决策打下坚实的基础。
二、生活中的心理学应用1.心理健康与积极心态心理健康是快乐生活的基石。
通过心理学方法，可以帮助人们克服情绪、心理上的困难，建立积极心态，增加幸福感和生命满足度。
例如，正向思考、情绪调节和暴力沟通技巧等都是心理学方法的实际运用。
2.人际沟通和解决冲突人际关系是生活中最重要的一部分。
心理学方法可以帮助我们更好地理解和适应人际关系中的各种问题，如人际沟通技巧、冲突解决策略、婚姻和家庭问题等。
适合于家庭和社会生活中。
3.个人成长和自我管理人生走过的每一个阶段，我们都会面临各种难题和挑战。
在面对这些问题时，我们需要学会自我管理，调节自己的情绪并制定适当的计划和行动。
通过心理学的方法，可以提高个人的自我意识和计划能力，实现更加全面的个人成长和发展。
职业健康心理学
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职业健康心理学的意义
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提高员工身心健康
通过关注员工的心理健康 ，帮助员工缓解工作压力 ，提高工作满意度和幸福 感。
提升工作效率
健康的心理状态有助于员 工更好地应对工作挑战， 提高工作效率和绩效。
促进组织发展
关注员工身心健康可以增 强组织的凝聚力和竞争力 ，为组织的长远发展奠定 基础。
职业健康心理学的应用领域
职业压力的来源与影响
工作负荷
工作任务繁重，时间紧 迫，需要不断学习和更
新知识。
工作与家庭冲突
工作与家庭之间的平衡 难以维持，可能产生心
理压力。
职场人际关系
与同事、上级、下级之 间的沟通与合作可能产
生压力。
工作环境与条件
不良的工作环境、噪音 、气味等可能对心理造
成压力。
职业压力的管理方法
合理规划工作与休息
对未来职业健康心理学的展望
• 拓展研究领域：随着社会的不断发展和进步，职业健康心理学的研究领域也将 不断拓展。未来可以进一步关注新兴行业、特殊职业群体的心理健康问题，以 及全球化背景下的跨文化心理健康研究。
• 深化理论构建：ຫໍສະໝຸດ 业健康心理学需要不断深化理论构建，完善理论体系，以更 好地指导实践。未来可以通过整合不同学科的理论和方法，推动职业健康心理 学的理论创新和发展。
表现
职业倦怠表现为情绪低落、工作热情减退、对工作失去兴趣、易疲劳、易怒、 焦虑、抑郁等。
职业倦怠的原因与影响
原因
职业倦怠的原因包括工作压力过大、工作负荷过重、缺乏工作自主权、工作环境 不佳、人际关系紧张等。
影响
职业倦怠对个体的身心健康、工作绩效和人际关系产生负面影响，可能导致工作 效率下降、工作满意度降低、离职率增加等。
心理学在酒店管理岗位的应用
心理学在酒店管理岗位的应用一、引言酒店业作为服务行业的重要组成部分，对人们的情感体验和服务需求密切相关。
而心理学作为研究人类心理和行为的学科，对酒店管理人员的工作具有重要的参考和应用价值。
本文将探讨心理学在酒店管理岗位的应用，并分析其对提升客户满意度和员工工作效率的影响。
二、客户需求的了解1. 顾客心理识别在酒店管理岗位中，了解客户的需求和心理状态是至关重要的。
通过观察和交流，酒店管理人员可以较为准确地判断客户的情感状态和需求。
2. 情感化服务根据客户的情感状态，酒店管理人员可以通过调整音乐、光线和环境等因素，为客户创造一个舒适和愉悦的氛围。
这种情感化的服务可以提高客户的满意度，并增加客户对酒店的忠诚度。
三、员工管理的心理学原则1. 激励和奖励心理学研究表明，激励和奖励对提高员工的工作积极性和效率具有重要作用。
酒店管理人员可以通过制定有效的奖励机制，激励员工提供更优质的服务。
2. 团队建设心理学研究中指出，良好的团队合作和沟通对提升工作效率至关重要。
酒店管理人员可以通过组织团队活动和加强沟通训练，促进员工之间的合作和理解。
四、危机管理与情绪调控1. 危机处理酒店管理岗位常面临各种紧急情况和突发事件，如客户投诉、设备故障等。
心理学的危机处理理论和方法可以帮助酒店管理人员有效地应对这些挑战，保持冷静和应变能力。
2. 情绪调控在与客户和员工交往中，酒店管理人员需要保持积极的情绪态度，以及处理和调解冲突。
心理学研究提供了情绪调控的方法和技巧，帮助酒店管理人员更好地处理各种复杂情绪。
五、顾客投诉处理和服务质量改进1. 投诉处理对于投诉，酒店管理人员需要采取合理的解决方案，并及时和客户进行沟通和协商。
心理学研究表明，积极和专业的投诉处理方式可以挽回客户的不满，甚至转化为满意度。
2. 服务质量改进心理学的市场调研方法和顾客满意度评估等工具可以帮助酒店管理人员了解客户需求和改进服务质量。
通过心理学的数据分析和解读，酒店管理人员可以有针对性地提升服务水平，满足客户的期望。
举例说明心理学知识在生活中的应用
举例说明心理学知识在生活中的应用心理学知识在生活中有着广泛的应用，可以帮助我们更好地理解自己和他人的行为和情感，进而提升自身的情商和幸福感。
以下是心理学知识在生活中的一些具体应用举例：1.情商管理心理学知识可以帮助我们更好地管理自己的情绪和情感，提高情商。
情商高的人在面对挫折和困难时能够更好地控制情绪，保持冷静，更好地解决问题。
心理学知识可以教会我们有效的应对压力的方法，帮助我们更好地处理人际关系，提高自己的社交技巧和沟通能力。
2.教育和家庭关系心理学知识可以帮助父母更好地理解孩子的行为和情感需要，更好地教育和引导孩子成长。
比如，了解儿童的发展特点和心理需求，可以帮助父母更好地与孩子沟通，更有效地解决教育中的问题。
此外，心理学知识还可以帮助父母更好地处理亲子关系，建立健康和谐的家庭氛围。
3.职业发展心理学知识可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的兴趣爱好、性格特点和能力优势，并根据这些特点选择适合自己的职业，提高职业发展的成功率。
同时，心理学知识还可以帮助我们更好地处理工作中的人际关系，提高职场竞争力。
4.情感管理心理学知识可以帮助我们更好地处理人际关系和情感问题。
比如，了解情感陷阱和情绪控制的方法，可以帮助我们更好地处理恋爱关系和婚姻关系，避免出现情感问题。
同时，心理学知识也可以帮助我们更好地理解他人，提高与他人的沟通和交流能力，建立良好的人际关系。
5.心理健康心理学知识可以帮助我们更好地保持心理健康，提高自己的幸福感。
了解抑郁症和焦虑症的症状和处理方法可以帮助我们更好地预防和治疗这些心理问题。
同时，通过心理学知识可以学会放松和减压的方法，提高自己的生活质量。
6.自我认知心理学知识可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的内心世界和行为动机。
通过了解自己的性格特点、价值观念和行为模式，我们可以更好地理解自己的行为和情感，进而提高自己的自我认知能力。
7.消费心理心理学知识可以帮助我们更好地理解消费者的行为和心理需求，提高营销和广告效果。
心理学的作用
心理学的作用心理学是研究人类心理过程和行为的科学，它在人类社会中扮演着重要的角色。
通过研究和应用心理学的原理和方法，我们可以更好地了解人类的行为、情感和思维模式。
心理学的作用不仅仅局限于学术领域，它也在各个方面对我们的生活产生着积极的影响。
心理学在教育中的作用心理学在教育领域发挥着至关重要的作用。
教育心理学帮助教师和教育工作者更好地理解学生的学习和发展过程，并针对不同的学习特点制定相应的教学策略。
通过了解学生的思维和感受，教育者可以更好地满足他们的需求，提高他们的学习成就和自尊心。
心理学在职业发展中的作用心理学对于理解和解决职业问题也具有重要的作用。
职业心理学帮助个体了解自身的职业兴趣、能力和价值观，并提供相关的职业咨询和指导。
通过职业评估和职业规划，人们可以更准确地选择适合自己的职业，并制定实际可行的职业发展计划。
心理学在健康中的作用心理健康是一个人整体健康的重要组成部分。
心理学帮助我们认识到了心理因素在身体健康中的作用，并提供了一系列治疗方法和干预措施。
心理咨询、认知行为疗法和心理支持等方法可以帮助人们管理和缓解压力、焦虑和抑郁等心理问题，提高生活质量和幸福感。
心理学在人际关系中的作用人际关系对于个人的幸福感和生活满意度具有重要影响。
社会心理学研究了人与人之间的互动、人际关系的形成和维持。
通过学习和应用社会心理学的理论和技巧，我们可以更好地理解他人，提升沟通和解决冲突的能力，建立良好的人际关系和融洽的团队合作。
心理学在社会中的作用心理学不仅仅适用于个人层面，它也在社会层面上起着重要作用。
社会心理学研究人类行为和思维是如何受到社会环境和文化背景的影响的。
了解这些原理，我们可以更好地解释和应对社会问题，促进社会和谐与发展。
结语心理学作为一门学科，影响着我们日常生活的方方面面。
它帮助我们更好地了解自己和他人，提高生活质量，解决问题和改善人际关系。
随着对心理学的不断研究和发展，我们相信其作用和价值将会越来越被重视和应用于各个领域。
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职业心理学在生活中的应用人为什么会产生各种行为？元动力理论认为，人的行为是积极的、能动的心理能量与外界相互作用的结果，其基本动能来自于人为了保持有机体“活”性，而与外界进行物质、能量和信息交换的自组织过程。
在进化过程中，人类高度发达的大脑与环境相互作用改变自身结构以适应环境，也是一种自组织过程。
3，所谓职业是人们在社会生活中所从事的为社会创造物质财富和精神财富，并以此获得物质报酬作为自己主要生活来源，满足自己精神需求的，由一系列在社会分工中具有相似特点的工作组成的活动。
职业心理学：研究职业发展和职业行为中的心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。
是应用心理学的分支。
发展：个体的职业发展指从个体选择职业、适应职业并在职业中成长的过程，是一个通过社会，个体为进入职业做准备、做决策、获得职业角色、建构职业自我、适应职业角色，最终在职业中成功的过程。
在组织中，职业发展是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
行为：是人们对工作的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映。
➢人类是通过与外界进行继续不断的物质及能量交换的自组织过程，维持有机体的“活”性的。
保持“活”性是人类的生物性本质特征，“活”得长，“活”得好是生物活性的本原目的。
资源分为物品、金钱、情感、服务、地位和名誉六大类，资源的单位是“臼”，一臼就是满足不同需要的一个单位的资源。
1，职业成功学会分析与管理自己、管理他人、管理职业观点：1.主动性2.自信心3.应变能力4.学习发展能力5.分析判断能力6.风险决策能力7.自我控制能力8.坚韧性9.团队建设能力10.领导能力11.监督管理能力12.工作关系构建能力17.创新能力：不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，用不同的思考方式去解决工作问题，以适应新观念、新形势发展的要求职位分析：职位描述职业数据政府与行业的公开资料工作描述分析工作任务工作责任工作关系劳动强度分析工作环境分析物理环境安全环境社会环境任职资格分析必备知识必备经验必备能力必备心理素质水平1 在客户问题出现后作出反应；水平2 主动寻求理解客户问题；水平3 对解决客户问题充分承担责任；水平4 超越客户问题添加服务价值；水平5 理解客户深层次需要；水平6 成为客户的忠诚建议者；水平7 为客户与组织的长期互惠牺牲短期利益。
1.基本智力水平2.文字表达能力3.综合分析能力4.求职动机与岗位匹配性5.计划、组织与协调能力6.人际交往的意识与技巧7.应变能力与情绪稳定性8.言语表达能力9.举止仪表◆职业决策的概念是从经济学逐步引用到心理学中的,有广义、狭义之分。
广义的职业决策把职业决策看成为一个完整的过程。
决策者对职业的确定并不是突然做出的,要经过提出问题、搜集资料、确定目标、拟定方案、分析评价、最后选定等一系列活动的环节。
而在方案选定之后,还要检查和监督它的执行情况,以便发现偏差,加以纠正。
狭义的职业决策把决策理解为仅仅是行动方案的最后选择,即“拍板”。
◆个人因素◆家庭因素◆社会因素◆澄清目标发现自我探索环境制定规划实施与调整•职业化，是让我们放弃终生就业的机会，选择终生就业的能力。
•实际上，终生就业的机会是不存在的，稳定的工作、保险的单位是不存在的。
•把命运寄托在别人身上，不如掌握在自己手里。
这就是职业化的意义之所在。
•职业化的标志是一个人具备职业人格。
•独立：独挡一面。
团队是用来依靠的，不是用来依赖的。
•承担责任：为自己所为负责任。
避免推卸责任，不是月亮惹的祸。
•立场：行事的上限和底线。
原则是不可以灵活的。
优点1 积极心态能够激发热情优点2 积极心态能够增强创造力优点3 积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。
（2）逐一找出您要进行的步骤。
（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。
（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
重要内容：◆行业是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系，如教育行业、机械行业、林业、银行业等。
◆职业是人们在社会生活中所从事的为社会创造物质财富和精神财富，并以此获得物质报酬作为自己主要生活来源，满足自己精神需求的，由一系列在社会分工中具有相似特点的工作组成的活动。
例如，教师、教育管理人员、运动员、秘书是一种职业。
◆职位是指一个组织中个人所从事的一系列相对稳定的，并重复出现或持续进行的任务所构成工作单元。
例如高中语文教师、小学数学教师，某企业人事主管等◆工作是人们为了创造价值而在一定时间内反复进行的一系列活动。
例如，写调研报告、授课、销售产品等。
工作是人获得资源的一种重要活动，通常人们为了获得资职业心理学：研究职业发展和职业行为中的心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。
是应用心理学的分支。
◆职业发展：个体的职业发展指从个体选择职业、适应职业并在职业中成长的过程，是一个通过社会，个体为进入职业做准备、做决策、获得职业角色、建构职业自我、适应职业角色，最终在职业中成功的过程。
在组织中，职业发展是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
◆职业行为：是人们对工作的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映。
◆源会积极参与到工作活动中职业发展的流程：“职业准备→职业决策→获得职业角色→开展职业活动→获得职业成功”根据职业行为的起因和特点，本课程设计了：➢职业胜任力与工作分析➢职业决策➢职业人员甄选➢职业发展管理➢职业行为管理➢职场中的团队与沟通➢职场中的压力管理无机物→原始汤”→有机高分子→有机多分子→原始生命体→低级生命体→高级生命体→人类➢生命系统是一种与外界不断进行物质及能量交换的开放系统。
2,生命体通过与外界环境继续不断地进行物质及能量交换，使其达到一种在时间、空间或功能上新的平衡及有序状态，这种新的有序状态是自发形成的，是一种自组织过程。
➢生命体的有序性在细胞层次上表现为具有严密的结构，以及具有规律的新陈代谢和自我复制。
➢受热力学作用，有机分子通过自组织使分子结构趋向于某种稳定状态，从而形成了各种链、环、螺旋和折叠，出现特有的生物活性。
➢在进化过程中，人类高度发达的大脑与环境相互作用改变自身结构以适应环境，也是一种自组织过程。
➢人类是通过与外界进行继续不断的物质及能量交换的自组织过程，维持有机体的“活”性的。
➢保持“活”性是人类的生物性本质特征，“活”得长，“活”得好是生物活性的本原目的。
•人格指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和（《心理学大词典》），通常表现为稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程（《人格心理学》Jerry M. Burger著，陈会昌等译，中国轻工业出版社）。
•稳定的行为方式：工作中喜欢竞争，体育活动中也喜欢竞争。
•个体身上的人际过程：发生在人与人之将的过程，指的是发生在我们内部、影响着我们怎样行动、怎样感觉的所有那些情绪过程、动机过程和认知过程。
•保持生命体有序结构和平衡状态，即“活”——与外界进行物质和能量（资源）交换胜任素质是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征”。
担任某一特定任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异要求结合起来的胜任特征结构。
一个详细的胜任特征模型应包括：胜任素质名称、胜任素质描述和行为指标等级的操作性说明。
◆ 个人因素：在决策过程中我们的能力、个性、情绪和精神状态都会对结果产生影响。
◆ 家庭因素：的家庭成员以及与重要他人的关系，都会干扰有效决策的产生。
◆ 家庭经济地位◆ 父母职业、观念◆ 父母干预程度◆ 社会因素：从宏观上看，社会的、经济的、历史的和文化的力量都能够干扰个人有效决策的制定。
◆ 社会经济发展情况◆ 社会文化氛围◆ 政府政策◆ 校园环境1. 行动-理性-进取型2. 行动-理性-防守型3. 行动-感性-进取型4. 行动-感性-防守型5. 思考-理性-进取型6. 思考-理性-防守型7. 思考-感性-进取型8. 思考-感性-防守型 1.定义绩效标准 2. 确定效标样本3. 获取数据资料4. 分析数据资料、编码5.建立胜任素质模型6.验证胜任素质模型BEI 、专家小组、360度评价、问卷调查等1.筛选申请材料2. 预备性面试3.知识技能考试4.心理测验5.结构化面试6.评价中心测试7.身体检查和背景调查8.录用决策根据心理动力学理论的新发展，人性假设的基本观点是：1.工作是人获得资源的一种重要活动，通常人们为了获得资源会积极参与到工作活动中；2.成年人的基本动机模式业已形成，在同一时间内各种动机和需要均存在，但是存在着优势需要，我们只有通过充分应用资源激发其行为来实现组织目标；3.人的不同需要之间存在着部分替代满足功能，当我们不能满足其A需要时，可以通过满足B需要进行替代，但是这种满足只有部分效果，而且要付出的资源远远超过满足A需要，这种超出往往会是几何倍数；4.人们本意上力图在自己的行为活动中最大程度地获取各种资源，但是对“付出与回报”的衡量缺乏客观参照系统，他们往往采用主观参照系统；5.由于动机的驱使，人们在不同的外部环境条件下形成了不同的行为能力和行为风格，因此对不同人的管理应根据其特点采取不同的方法，才能更加有效地激发他们的工作行为。
行动A→思考T 容许其计划、工作方式中的灵活性和不愿被控制的需要思考T→行动A 容许计划和结构，以及他人控制和决定的需要表达E→内敛I 留出私人的、反省的时间内敛I→表达E 解释时间的需求，容许他人为澄清问题的“多话”理性J→感性F 考虑对人的影响，由一致意见开始感性F→J理性考虑原因和结果，简洁亲和L→支配P 尊重其权威，宽容其锋芒支配P→亲和L 关注其对人情的需要，注意态度和谐防守C→进取S 从积极的因素开始，客观地指出问题的风险进取S→防守C 容许其“抱怨”，多进行鼓励和解释理想D→现实R 首先给出概貌，然后详述细节现实R→D理想先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节工作压力=工作目标值/工作行动力。