公共关系案例分析
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1.不当语言引发的争议：企业高管在社交媒体上发表不当言论，引发公众抵制和谴责，危及企业形象。
解决办法是及时道歉，并采取相关措施向公众重新赢得信任。
2.市场推广策略的失败：产品推出时的市场营销策略未能获得消费者认同，导致产品销量下滑。
解决办法是调整策略，重新定位产品并与消费者沟通，重新树立品牌形象。
3.媒体报道的误导：事件在媒体上被夸大报道，导致公众对公司产生误解。
解决办法是通过官方渠道发布相关信息，澄清事实，避免负面影响。
4.员工丑闻的管理：企业员工涉嫌不道德行为，引发公众对企业道德标准的质疑。
解决办法是迅速调查并采取必要措施，展示企业对违规行为的严肃态度。
5.产品质量问题的处理：企业产品出现质量问题，影响用户体验和信任。
解决办法是召回问题产品，公开道歉并提供赔偿，同时加强产品质量管控，以避免类似问题再次发生。
6.社会责任问题的回应：企业被指责没有履行社会责任，引发公众质疑其道德与价值观。
解决办法是积极参与社会公益活动，并及时向公众展示企业的社会责任和价值观。
7.公司收购事件的处理：企业进行收购并解雇大量员工，引发公众对企业的不满和抵制。
解决办法是及时与公众进行沟通，解释决策的原因，并积极采取措施减少负面影响。
8.环境保护问题的管理：企业受到环保组织的指责，认为其生产活动对环境造成了严重污染。
解决办法是加强环境保护工作，与环保组织合作并积极改善生产过程，以树立环保形象。
9.品牌声誉的恢复：品牌由于产品质量问题而受到曝光，形象受损严重。
解决办法是与公众建立真诚的沟通，积极改进产品质量，并通过公关活动、广告宣传等方式重塑品牌形象。
10.媒体危机的应对：企业涉嫌贿赂媒体，引发媒体报道闹剧。
解决办法是积极与媒体沟通，道歉并采取措施改进企业文化，以恢复公众对企业的信任。
11.企业并购的危机：企业进行并购后，裁员和重组导致公众负面评价。
解决办法是积极与员工和公众沟通，并提供合理的解释和安置方案，以降低负面影响。
公共关系学经典案例分析
公共关系学经典案例分析公共关系学是研究组织与公众之间相互沟通和相互关系的学科。
通过对经典案例的深入分析，我们可以了解公共关系学重要的理论与实践，并从中获得宝贵的经验和教训。
本文将分析几个公共关系学领域的经典案例，探讨它们的背景、挑战与解决方案，为读者提供更深入的了解和启示。
案例一：台湾“口罩之乡”背景介绍：在2019年爆发的新型冠状病毒疫情中，医疗物资成为紧缺资源。
台湾作为全球重要的医疗物资供应地，迅速成为了“口罩之乡”。
然而，在应对这一医疗危机的过程中，台湾面临着诸多挑战。
挑战：首先，全球的需求激增导致了市场供应链的紧张和物资短缺。
其次，众多突发事件使得台湾政府和企业面临巨大的压力，需要迅速调整产能和增加物资生产。
第三，媒体和公众对于物资的追踪报道和关注使得舆论压力剧增，要求政府和企业提供更及时、透明的信息。
解决方案：台湾政府和企业采取了一系列措施来解决这些挑战。
首先，政府加强与企业的合作，协调资源分配和生产计划，确保物资供应的稳定。
其次，政府利用社交媒体和其他渠道，向公众传达信息，回应关切并提供公众所需的信息。
最后，台湾政府通过加强与其他国家的合作，实施物资互助和共享，有效提高了物资供应能力。
案例二：马拉松比赛组织的危机管理背景介绍：马拉松比赛是一项受欢迎的大型运动盛事，涉及到大量的参与者、赞助商和媒体关注。
然而，在比赛组织过程中，可能会发生各种危机，如安全事故、天气异常等，给组织者和参与者带来巨大的挑战。
挑战：首先，马拉松比赛的参与者众多，安全管理和保障成为首要问题。
其次，天气等自然因素可能对比赛产生不利影响，如暴雨和高温。
第三，组织者需要同时应对媒体和公众的关注，避免负面的舆论效应。
解决方案：马拉松比赛组织者需要制定详细的危机管理计划，确保参与者的安全与顺利进行比赛。
首先，组织者应与相关部门和专业机构合作，进行科学、全面的安全评估与预防。
其次，比赛组织者应考虑制定恰当的天气应对措施，如调整比赛时间或路线，确保参赛者的安全。
公共关系学精选案例分析题及含答案
公共关系学精选案例分析题及含答案案例一：企业危机公关管理背景：某知名食品公司被曝光在产品中添加有害物质，引发了消费者和媒体的广泛关注。
公司需要采取公关措施来应对危机，保护企业声誉和利益。
问题：请结合公共关系学的理论和原则，分析并提出该公司在危机公关管理方面应该采取的具体措施。
解答：1. 高层领导的沟通与协调公关危机管理需要由高层领导层主导，形成跨部门协作的工作机制。
领导层需要及时了解危机的情况，与不同部门进行沟通和协调，确保信息的准确传递，危机公关活动的统一部署。
2. 及时回应和公开透明对于危机事件，公司需要迅速回应和公开透明，第一时间发布公告，向消费者和媒体解释事件的原因、处理措施和改进计划。
公开透明的回应可以帮助恢复消费者的信心，并减少负面影响。
3. 建立紧急处理团队公司需要组建一个专门的紧急处理团队，由专业人员组成，具备公关危机管理的经验和技能。
这个团队负责危机公关活动的策划、执行和监控，及时进行舆情监测和危机应对。
4. 建立有效的沟通渠道建立与消费者、媒体和其他利益相关方的有效沟通渠道，及时回应和解答他们的关注和质疑。
可以通过社交媒体、客服热线、公众留言板等多种渠道进行信息传递和互动。
5. 修复与重建关系危机公关管理不仅要解决当前的问题，还需要考虑长远的维护与重建公司与各利益相关方的关系。
可以通过组织公开道歉会、开展公益活动、改进产品质量等方式来修复与重建关系。
案例二：社会企业的公关战略背景：某社会企业致力于推动儿童教育公益事业，面临着公众对其财务透明度和项目可持续性的质疑。
公司需要制定公关战略，提升社会形象和信任度。
问题：请结合公共关系学的理论和原则，分析并提出该社会企业在公关战略方面应该采取的具体措施。
解答：1. 参与社区活动社会企业可以积极参与社区活动，展示企业的公益责任和社会关怀，增加企业与当地社区的亲密度。
可以与学校、政府、NGO等合作，共同组织儿童教育、环保等公益活动。
2. 提升财务透明度公众对社会企业的财务透明度特别关注，企业应该建立健全的财务公开制度，及时向公众披露财务信息，并接受独立第三方的审计。
(完整版)公共关系学案例分析
1．让客人每天多看一遍富士山日本有一家电子公司，总部设在东京，分部和生产区设在大阪。
为此，公司每天都安排了人员负责购买专线车票，为与该公司有业务往来的客人提供方便。
德国人汉森是每天享受这种方便的外商之一。
在坐过多次专线车以后，汉森发现：每一次去大阪，工作人员给他安排的作为都是靠右窗的，而回东京的时候，则是靠左窗的。
起初，他还以为是巧合，经工作人员证实不是巧合之后，他有点想不明白了。
这时候，该工作人员人员微笑着告诉他：“这是特意为您安排的，因为在这个座位上，来回都能够看到咱们这儿最美的风景。
每天让您多看一遍富士山，是为了让您能够深深地记住这个地方，记住咱们公司。
”每天多看一遍富士山，成了汉森在日本生活、工作期间最感动的一件事。
这种感动也使得这家日本公司得到了回报——后来，汉森把他原计划的投资追加了一倍。
讨论题：（1）让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了哪一种公关思想？（2）想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，对我们开展公共关系活动，处理公众关系有何启示？基本分析：让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了公众导向的公共关系观念。
公众导向观念强调组织一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。
这位工作人员虽然不是专职的公共关系人员，但他在实际的具体工作中，自觉地为客户着想，尽量去满足客户的需要，争取客户对本公司的好感。
想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，给我们最大的启示是：（1）公共关系观念作为一种制约和影响组织政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着组织公共关系实务工作的开展，而且渗透到组织日常管理运行的各个环节和各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则，是组织所有人员必须遵循的。
（2）组织应加强公共关系观念教育，使全体成员都具有公共关系意识，都按照公共关系的要求去做，在组织中形成自觉的、浓厚的公共关系文化氛围，从而把公共关系观念的要求贯穿在组织运行的各个职能环节和各项工作的之中，这也是全员公关的要求。
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1. 奥运会形象重塑：2008年北京奥运会前，中国面临着国际媒体的质疑和批评。
为了重塑国际形象，中国政府积极采取措施改善国际媒体关系，提供主动透明的信息，并组织媒体参观奥运会场馆及其他地方，以改变外界对中国的认知。
2. 快餐危机公关：2014年，某快餐连锁企业在媒体报道中被曝光使用过期食材，引发公众质疑。
该企业迅速回应危机，公开道歉、召回产品、展开全面调查，并加强质量管理体系，赢得公众信任。
3. 银行丑闻后的公共关系危机：某银行因内部腐败和财务不端丑闻而陷入公共关系危机。
银行采取了开放沟通的策略，主动向媒体提供信息，组织内部调查，解雇相关人员，并加强内部监管和道德教育，扭转了公众对银行的负面印象。
4. 社交媒体危机管理：某电视台主持人在社交媒体上发布种族歧视言论，引发公众愤慨和抵制。
电视台迅速对该主持人进行停职处理，并公开道歉，积极与社交媒体用户进行互动，以恢复信任。
5. 环境保护倡议：某汽车制造商在环保组织的抗议下，被指责为环境破坏主义者。
为改变这一形象，该厂商加大环保投入，开展绿色技术研发，并与环保组织合作，改善企业形象，增强公众对其的信任。
6. 艺人丑闻公关处理：某知名艺人涉嫌非法行为被曝光，在公众中引发了广泛争议。
其所属经纪公司迅速停止合作，并公开道歉，承诺加强对艺人的管理和监督，以维护企业形象。
7. 食品安全危机管理：某食品公司因产品质量问题被曝光，引发公众关注。
该公司立即展开调查，并公开回应事件，加强产品安全措施，与消费者建立长期沟通机制，以恢复公众信任。
8. 公益事业公关：某慈善机构因财务不透明和项目执行问题受到质疑。
该机构积极公开财务报告，展示项目成果，并主动与公民社会组织合作，加强自律与监督，恢复公众对其的信心。
9. 就业歧视事件公关处理：某知名企业被曝光存在就业歧视问题，引发公众和员工的不满。
该企业迅速回应，展开内部调查，加强内部培训与教育，并公开承诺改善招聘和就业公平，以赢得员工和公众的支持。
公共关系学案例分析
公共关系学案例分析在当今竞争激烈的商业世界中，公共关系的重要性日益凸显。
有效的公共关系策略可以帮助企业塑造良好的形象，增强公众对企业的信任和支持，从而促进企业的发展。
以下将通过几个具体的案例来分析公共关系在实际中的应用和效果。
案例一：星巴克的危机公关星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来都以高品质的咖啡和舒适的环境受到消费者的喜爱。
然而，2018 年，星巴克却遭遇了一场公关危机。
事件起因是，两名非裔美国人在费城的一家星巴克店内等待朋友时，想要使用店内的洗手间，但遭到了店员的拒绝。
店员以他们没有消费为由报警，警察赶到后将这两名男子逮捕。
这一事件被店内的其他顾客拍摄下来并上传到社交媒体上，引发了公众的强烈谴责和抗议。
星巴克的反应迅速而果断。
首先，公司CEO 凯文·约翰逊亲自道歉，并承诺对公司的政策和员工培训进行全面审查和改进。
其次，星巴克宣布将于 5 月 29 日关闭全美 8000 多家门店，对 175 万名员工进行“反种族歧视”培训。
这一危机公关策略取得了一定的效果。
通过积极的态度和切实的行动，星巴克向公众展示了其对问题的重视和解决问题的决心，一定程度上缓解了公众的愤怒，减少了对品牌形象的损害。
从这个案例中可以看出，在面对危机时，企业应迅速做出反应，坦诚地承认错误，并采取积极有效的措施来解决问题。
同时，企业领导者的亲自参与和表态也能够增强公众对企业的信任。
案例二：海底捞的成功公关海底捞以其优质的服务而闻名，但也曾遭遇过食品安全问题的挑战。
2017 年 8 月，有媒体曝光海底捞部分门店存在食品安全卫生问题，如后厨有老鼠、餐具清洗不彻底等。
这一消息一经传出，立即引起了社会的广泛关注和消费者的担忧。
然而，海底捞在危机发生后的公关处理堪称典范。
首先，海底捞在事件曝光后的 3 个小时内就发表了致歉声明，承认了问题的存在，并表示会立即进行整改。
其次，海底捞公布了详细的整改措施和时间表，包括加强食品安全管理、增加后厨监控设备、对员工进行更严格的培训等。
公共关系的案例分析
公共关系的案例分析公共关系是指组织或个人与公众之间相互沟通和相互影响的过程，是建立和维护组织与公众之间良好关系的重要手段。
在当今社会，公共关系已经成为企业发展中不可或缺的一部分，它涉及到企业形象、品牌声誉、公众认知等方面。
下面，我们将通过一个实际案例来分析公共关系的重要性和影响。
某公司在市场推广过程中，因产品质量问题引发了一场公共危机。
产品质量问题导致了消费者的投诉和负面评价，公司的形象和声誉受到了严重影响。
面对这一情况，公司需要通过有效的公共关系管理来化解危机，重塑企业形象。
首先，公司需要及时做出回应，承认产品存在质量问题，并公开道歉。
通过公开透明的态度，公司可以表现出对消费者的尊重和对问题的认真态度，从而赢得公众的理解和支持。
其次，公司需要采取积极的补救措施，对产品进行召回和更换，并对受影响的消费者进行合理的赔偿。
这不仅可以解决消费者的实际问题，也可以树立公司的诚信形象，赢得公众的信任。
同时，公司还需要通过媒体和社交平台等渠道进行有效的沟通和宣传，及时发布产品质量改进和监管措施等信息，向公众展现出公司的积极态度和责任担当，增强公众对公司的信任和支持。
最后，公司需要加强内部管理和监督，完善产品质量管理体系，确保类似问题不再发生。
通过这一系列的措施，公司可以有效地化解公共危机，重塑企业形象，赢得公众的认可和支持。
以上案例充分展现了公共关系在企业发展中的重要性和影响。
良好的公共关系管理可以帮助企业建立良好的品牌形象，增强公众对企业的信任和支持，提升企业的竞争力和可持续发展能力。
因此，企业需要高度重视公共关系的建设和管理，不断提升公共关系管理能力，以应对各种可能出现的挑战和危机，实现企业长期稳健发展的目标。
公共关系案例分析
公共关系案例分析在当今竞争激烈的商业世界中，公共关系对于企业的成功至关重要。
一个良好的公共关系策略可以帮助企业树立积极的形象，增强公众的信任，促进业务的增长。
反之，一个不当的公共关系处理可能会给企业带来严重的声誉损害和经济损失。
以下将通过几个具体的案例来分析公共关系在企业发展中的重要性以及如何有效地进行公共关系管理。
案例一：某知名食品企业的食品安全危机某知名食品企业一直以来以其高品质的产品在市场上享有良好的声誉。
然而，突然有一天，媒体曝光该企业的一款畅销食品被检测出含有有害物质，这一消息瞬间引起了公众的恐慌和愤怒。
面对这一危机，该企业最初采取了沉默和否认的态度，试图掩盖事实。
这种做法不仅没有平息公众的质疑，反而进一步加剧了公众的不满。
随着事件的不断发酵，该企业的销售额急剧下降，品牌形象受到了严重的损害。
在意识到问题的严重性后，该企业开始采取积极的公关措施。
首先，企业高层公开向消费者道歉，承认自身的错误，并承诺立即采取措施改进生产流程，确保产品的质量安全。
其次，企业邀请第三方权威机构对其生产过程进行全面检测，并及时公布检测结果。
同时，企业还积极与媒体沟通，主动发布事件的进展和整改情况。
通过这些积极的公关措施，该企业逐渐赢得了公众的谅解和信任，销售额也开始逐步回升。
这个案例告诉我们，在面对危机时，企业应该坦诚面对，积极采取措施解决问题，而不是试图掩盖事实。
案例二：某互联网公司的用户数据泄露事件某互联网公司是一家在行业内具有较大影响力的企业。
然而，由于其网络安全措施存在漏洞，导致大量用户的个人数据被泄露。
这一事件引起了用户的强烈不满和担忧，也引起了监管部门的关注。
在事件发生后，该公司没有及时向用户通报情况，而是试图低调处理。
直到媒体曝光后，公司才不得不发布公告承认数据泄露的事实。
但此时，用户对公司的信任已经受到了极大的损害。
为了挽回声誉，该公司采取了一系列措施。
首先，立即加强网络安全防护，修复漏洞，并对用户数据进行加密处理。
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公共关系案例分析作业安排：每个班级分六个组，每组讲解一个案例，PPT演讲25分钟左右（每组至少五人上台）。
演讲时间下下周。
案例一：大佬们做公关各有千秋：周鸿祎讲段子雷军自黑近日，针对小米收购迅雷的传闻，迅雷CEO邹胜龙发布了《Buyout Offer Coming?– Ah?》，题目看起来十分呆萌，不仅如此，老邹还经常使用颜文字卖萌。
作为一种重要的营销手段，微博无疑成了互联网大佬们进行公关营销的必争之地，不但老邹喜欢卖萌，雷布斯和周教主也深谙各种营销之道，今天就为大家盘点科技圈大佬们风格各异的微博营销。
【迅雷CEO邹胜龙回应传闻爱卖萌】迅雷CEO邹胜龙在7月1日发布了标题为《Buyout Offer Coming?– Ah?》(要被收购了?啊?)的长微博，用英文回应了公司或被小米收购的传闻，还表示：“乍一看，我还以为福布斯想说的是猎豹”，显得十分呆萌。
不仅如此，邹胜龙之前发布的微博有时也会带有颜文字，联系到他笑眯眯的脸真是各种萌萌哒。
【雷军：已然被黑不如自黑】在今年的小米印度发布会上，雷军和他的英语一时成为亮点，被网友们吐槽个不停，但是经过《Are you OK》这个神曲的洗脑后，不少路人对雷军转粉，雷布斯更是顺应潮流，在微博上用“Are you OK”调侃自己，赢得了一致称赞。
今年的“618”，小米还推出了“Are you OK” T恤和鼠标垫。
【周鸿祎：火力全开的“段子手”】老周在微博上表现的十分高调，不但宣传产品，还经常瞄准“友商”火力全开，“Are you OK”这个梗都快被老周玩烂了。
不仅如此，老周还曾调侃“我们360做手机做‘直’的，任志强和潘石屹如果合作手机可以做‘弯’的，并自封为‘亚历山大。
周’”【张朝阳：毫无痕迹的营销】今年1月16日搜狐CEO张朝阳先发了条“绕口令”微博，表面上看是为搜狐打广告，将竞争对手的QQ浏览器表扬一番，实际上这种做法引起了许多网友对“充话费送的”搜狗输入法的关注，还不露一点营销的痕迹。
【李彦宏：搭顺风车树形象】虽然李彦宏在微博上并没有公开自己的账号，但是被掀起全球旋风的“冰桶挑战”点到名，李彦宏也穿上了白衣蓝裤轻装上阵，去年8月19日，百度官博上传了李彦宏完成挑战的视频，并点名俞敏洪、潘石屹和田亮，为李彦宏和百度都树立了良好的形象。
【大佬们都喜欢蹭头条】5月11日下午，苹果CEO库克再次来华并首次开通微博，瞬间成为了科技圈的舆论焦点，雷军和周鸿祎都赶忙转发趁机蹭头条，周鸿祎还调侃道：“我该怎么和他打招呼?Are you OK行吗?在线等…”，机智的网友建议老周直接问“D o you like MI”，估计库克听到会脸色铁青的回答：“No”。
【聚美刘惠璞：“优雅”地讽刺对手】为了给自己正名，4月17日，聚美优品副总裁刘惠璞借58赶集合并之机发布长微博，要求涉嫌抄袭聚美优品文案的唯品会道歉，双方展开了口水战，刘惠璞在微博上提到“虽然58和赶集结婚了，但我们聚美真的还没打算收购一个涉嫌售假、盗用授权、抄袭文案的唯品会”，借58赶集合并讽刺抄袭，狠踩对手。
案例二：乐视VS小米公关之战全透析完全没有出乎大家的意料，小米与乐视-这两家在国内风头最劲的互联网硬件公司又一次在他们非常熟悉的战场-新浪微博上开战，只是这次首先发难的，换成了小米。
细细想来，作为乐视而言基本上找不到任何一种不去应战的理由，毕竟小米已经“欺负”到自己头上来了：6月10日下午小米召开发布会，宣布小米电视平台上的视频点播节目内容数量已经超过了以内容优势发家的乐视电视数倍，这种震惊基本等同于有一天比亚迪突然站出来说特斯拉的电动车已经落后了，我家电动车电池寿命比他长充电速度比他快续航里程比他多价格比他还便宜……你觉得特斯拉会怎么想?“你丫有病吧”没错，我猜当时乐视也是这么想的。
很显然，当时的雷军不仅没病，而且神志清醒看上去非常健康，为了说明小米电视内容之丰富已经到了另“友商”发指的地步，还极具创新的拿出了一份公证书(鉴于公证书的内容已经满地都是，请诸位亲爱的读者自行百度吧)，这个举动应该在中国公关史上具有划时代的意义，第一次在就连口水战都还未打响的时候就率先动用了法律武器：要知道这份公证书上可是写着“保全证据”四个字的，而具体为什么要保全证据以及保全什么证据，大家也就可想而知了。
战前实力对比分析：小米乐视，内容谁更强?发布会刚一结束，微博上便已经炮火连连，两个互相口中的“友商”干起仗来一点都不含糊，在坐山观虎斗之前我们有必要积累一点理论和技术基础：乐视和小米电视在今天吵起来之前，在开战的焦点-内容积累方面究竟走过了如何不同的路程?乐视：内容领先的背后，实际上却是广电政策红利的受益者看到这个副标题恐怕有很多人会第一时间站出来骂街：说什么呢，乐视可被广电总局欺负了好几个回合了!别着急，我们这里谈论的可不是那个令乐视不堪回首的去年夏天，而是至少要回溯到2019年以前：互联网电视作为新出现的产品形态在被广电总局的181号文件正式管理起来之前，也经历过非常符合国情的野蛮生长期。
在乐视宣布进入智能电视领域以前，这个行业的主要推进者一直都是那些传统的电视机生产厂商，当时的智能电视唯一的视频内容来源就是这些拿到广电总局播控平台牌照的七家牌照商们，而这些牌照方的自有内容同乐视这个视频网站相比可以说是贫瘠的一塌糊涂，如果再次联想到当时影视节目内容的互联网版权就像卖白菜一样便宜，你就能理解当乐视挥动了金光闪闪的版权大旗的时候，会让这些不得不按照广电总局套路玩的传统厂家是如何的眼红了。
小米：尝试聚合道路但被政策踩了急刹车，回归传统模式做个乖孩子。
与乐视不断积累视频内容版权不同，小米似乎从来没想过这件事儿：小米电视部门的第一个产品-小米盒子一代，在最开始的产品设计上就是走的“聚合”路线，可惜由于这些内容并没有经过播控平台的管理而被广电总局紧急叫停，无奈小米又回到了与牌照商合作的传统道路上去，先是未来电视而后又引入了银河互联网电视，虽然有爱奇艺的内容加持，但也无法说内容数量和质量让人百分之百满意。
因此从这个角度上来看，乐视电视背后是一个视频网站在支撑，而小米电视的内容仅来自于一家播控平台牌照方，在当时的内容竞争能力上来说，孰优孰劣也就高下立判了。
挑起战火：小米到底做了什么，动了乐视的哪块奶酪?在小米手机上曾经无往不利的“不服跑个分?”在更为主观的电视内容对比上根本行不通，这使得雷军这个手机的老革命在智能电视上遇到了新问题，而最终的“证据保全”也便成为了解决对比双方智能电视内容方面的唯一能够落地的可行方式。
但平心而论，对于内容的评估应该围绕“数量”与“价值”两个相辅相成缺一不可的维度，光靠数数儿似乎还是有些单薄，所以雷军在后面的slide中逐一列举了今年会在小米电视平台上播出的好莱坞大片以示自己的内容数量达到双丰收。
而在商业模式上小米电视并未采用乐视的购机时绑定1-2年年费(490-980元)的前置付费模式，而是主要以单片或者内容包付费从而给予用户更大的自由性，用户只需要为自己需要的内容付费即可;相比较乐视的100%前置付费，小米更希望利用大量免费的内容带来更多的用户，从而利用长尾效应在海量的用户中发现更多的付费机会，而这一点才是小米触碰乐视利益的核心。
与乐视类似于Netflix的“自有内容+前置付费”不同，小米采用“聚合内容+按需付费”的商业模式更希望利用用户(特别是智能电视用户)两个非常显著的本性：“懒”和“贪”。
在PC和移动端的在线视频使用场景中，用户为了观看到更多更好的免费内容可以在不同的视频App中反复切换从而表现为毫无忠诚性可言，但在智能电视上想要实(hai)现(zhe)这(me)一(ji)点(zei)却很难：一方面是由于广电总局的政策限制，即每台智能电视只能安装一个播控平台并禁止视频网站的客户端在电视上出现，另一方面在智能电视的人机交互设计上，遥控器无法像触摸控制或者鼠标一样便捷地让用户在多个不同的App中反复切换，这就会导致用户发现内容的成本大大升高，综合以上两方面，对于用户更方便的方式是满足他们的惰性，即在智能电视的预装视频App中提供尽可能多的内容;而对于用户的贪婪方面似乎更容易理解，他们并不会在乎智能电视生产商的商业模式是不是先进以及周边生态是开放还是闭合，只要能够看到画质更好、内容更丰富、更新更及时的视频内容就会对于这个平台产生粘性。
战术分析：小米模式是否合法合理?乐视模式就真的落后么?前面文章中已经提及，小米电视在早期就已经尝试过视频聚合并在当时由于对政策理解不到位从而折戟沉沙，但这次的情况有了很大不同：与当时自行组织内容且并未通过播控平台播出相比，这次采用了更加复杂的内容合作模式，即通过投资入股等多种商务手段，把现有的内容提供方或视频网站等作为CP(内容提供商)，让他们去与合法且必不可少的播控平台(未来电视以及银河互联网电视)进行对接，直接把内容提供给播控平台且是否能够播出要依赖于播控平台的审查，这就在政策上对于小米这种聚合模式的政策合规性提供了保障。
相比较符合政策这个前置条件而言，合作伙伴的积极性似乎是这个模式中更为重要的部分，毕竟对于内容商而言，足够的VV以及变现能力才是其核心需求，但这一点从小米的现状来看似乎并不太值得担心：首先，这次的聚合合作的范围，除了670万存量的小米电视和小米盒子以外，还覆盖了小米手机端，在后续的MIUI更新中将逐步把聚合的客户端上线，由于有着成熟方便的手机端支付体系从而有望获得更好的变现，这一点对于CP们来说更有吸引力;其次，聚合模式的出现很好的解决了各视频网站自制内容的流量和变现的问题。
从2019年开始，随着影视作品互联网版权的价格一路从白菜飙升至白粉，不甘心束手就擒的视频网站们很快就改变了思路，决定把更多的钱花在刀刃上，纷纷着手进行自制剧的拍摄：这非常好理解，反正都是花钱，干嘛不花在能够差异化竞争的地方呢?于是像乐视的《黄段子》、搜狐的《大鹏嘚吧嘚》以及爱奇艺的《奇葩说》等优秀的自制内容喷薄而出，这些仅在自有平台上独播的内容已经很好的成为了各视频平台的旗帜内容，但与此同时，另一个问题也随之而来：完全独播确实能够给自己带来一定得流量与关注度，但如何在更大的舞台上变现也成为了难题，独播内容当然不可能对其他视频平台输出，而将这些内容反哺传统广电也有很大的操作难度，小米电视这个完全第三方的智能硬件设备端则成为了最好的落脚点。
最后，从双方合作的稳固性上来看，似乎也没有什么分手的必要。
一方面来说，小米这次聚合合作并非是空手套白狼而是有着真金白金的投资合作，在资金上解决了视频网站等内容商的大问题，而另一方面对内容的合作商来说，只要不产生播放行为就不会有任何CDN和服务器资源的投入，合作上的沉没成本接近于0，而一旦由用户对于这些合作内容点击就有可能构成长尾交易机会，因此看上去这还应该是桩稳赚不赔的声音。