医学药品销售流程
医药代表的日常工作流程
医药代表的日常工作流程在医药行业，医药代表是一个重要的职位，他们负责与医生、药店和医院沟通，推广公司的药品，建立并维护客户关系。
本文将介绍医药代表的日常工作流程，从拜访医生到药品销售的全过程。
1. 寻找潜在客户医药代表首先需要寻找潜在客户，这包括各类医生、药店和医院等。
他们会通过市场调研、医学会议、社交网络等途径获取相关信息，确定潜在客户的范围和潜在需求。
2. 研究产品知识医药代表需要对所推广的药品进行全面的研究，了解产品的成分、疗效、适应症和副作用等信息。
他们还需与产品研发部门和医学专家保持密切联系，及时掌握最新的研究成果和临床实验结果。
3. 制定拜访计划根据客户类型和拜访频率，医药代表需要制定一份详细的拜访计划。
他们会根据每个客户的需求和兴趣，设计个性化的推广策略，并合理安排拜访时间和地点。
4. 拜访医生医药代表会定期拜访医生，介绍公司的药品，并提供相关的学术支持和临床数据。
他们会注意倾听医生的意见和疑虑，及时解答问题，并提供有关药品使用的指导和培训。
5. 组织学术活动为了加强专业形象和与医生的良好关系，医药代表还会组织一些学术活动，如学术讲座、研讨会和病例讨论会等。
这些活动能够为医生提供学术交流的机会，增进对公司产品的认识和信任。
6. 提供市场反馈医药代表会定期向公司汇报市场动态和客户反馈，包括竞争对手的动向、产品销售数据、市场需求的变化等。
这些信息对于公司的决策制定和产品调整具有重要意义。
7. 客户服务与售后支持除了推广产品，医药代表还会提供客户服务和售后支持。
他们会及时解决客户遇到的问题和困惑，协助解决药品供应和销售渠道的相关事宜，并与客户建立长期的稳定合作关系。
总结起来，医药代表的日常工作流程包括寻找潜在客户、研究产品知识、制定拜访计划、拜访医生、组织学术活动、提供市场反馈和客户服务与售后支持等环节。
通过这些努力，他们致力于提升公司产品的知名度和市场份额，同时为医生和患者提供更好的医疗选择和服务。
药店销售流程(促销五步曲)
药店超级实战销售流程(万能促销五步）我相信只要你耐心阅读本文，并且只要稍微总结一下，你将成为终端药店顶尖的销售员。
卖药原来竟如此简单。
当你看到这篇文章的时候，我希望你静下心来仔细阅读，因为我确信您已经离成为一名顶尖的药品销售高手不远了。
有的人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，究其原因主要是销售方法不得当以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。
一定要相信这篇系列文章能够快速的帮到您，因为它是我用心去写的。
内容力求实效、实操、实用，让你在快乐中销售。
这套流程几乎可以回答顾客提出的所有问题。
流程（一）：了解分析掌握病情。
操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。
以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。
在分析病情时利用技巧（技巧接下来我们在事例中会仔细阐述）给顾客制造一定的痛苦，是患者迫切想知道他的治疗方案。
流程（二）：从病理入手确定治疗方案操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。
利用一些技巧巧妙的让患者联想到他本打算买的药品的局限性。
（对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品）。
这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。
流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。
操作要点：询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？利用适当的方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务，而是感觉到我们是为他的健康服务的。
（这里怎么样问，目的在哪里，我们一会举例仔细分析）流程（四）：推荐药品并关联销售操作要点：在遵循流程（二）的基础上将目标产品与治疗的每一个原则相对应。
强调目标药品对应治疗原则的重要性。
处方药销售管理制度（五篇）
处方药销售管理制度1、主题内容:本制度规范了处方药品的销售和管理。
2、范围:本制度适用于本药房对处方药和非处方药品的销售和管理。
3、责任:3.1营业员:必须按本制度的规定对处方药和非处方药品进行管理。
3.2质量管理人员有责任根据本制度的规定进行检查。
4、内容:4.1根据《处方药与非处方药流通管理暂行规定》的要求，本药房严格执行处方药、非处方药分类管理，在陈列货柜和货架上方应悬挂相应的警示语。
“处方药，凭医师处方销售、购买和使用!”“非处方药，请仔细阅读药品说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用!”4.2销售处方药和甲类非处方药必须取得药监部门颁发的《药品经营企业许可证》，本药房配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员。
《药品经营企业许可证》和执业药师(药师)证书应悬挂在醒目位置，执业药师(药师)应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡。
4.3处方药必须凭执业医师或执业助理医师开出的处方销售。
执业药师必须对医师处方进行审核，并签字后才可依据处方正确调配、销售药品。
4.4执业药师对处方不得擅自更改或改用其他药品。
对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配、销售，必要时可与医师联系更改或重新签字后方可调配、销售。
处方药销售管理制度（二）第一章总则第一条为规范处方药销售行为，保障患者用药安全，加强处方药管理，依法维护患者合法权益，提高医疗质量水平，制定本制度。
第二条本制度适用于所有销售处方药的医药机构、零售药店、网上药店等销售渠道。
第三条处方药的销售活动应当符合法律、法规和政策的规定，并遵循医疗伦理及基本道德原则。
第四条处方药销售机构应当建立合理的销售管理制度，确保处方药的销售过程安全、合法、规范。
第五条处方药销售机构应当对销售人员进行培训，提高其业务水平和专业素养，保证其能够正确辨认处方药和正确向患者提供服务。
第六条处方药销售机构应当建立健全的记录与档案管理系统，妥善保管销售记录和处方药档案，确保销售过程的可追溯性。
药品销售操作规程
药品销售操作规程
《药品销售操作规程》
药品销售操作规程是指药品销售企业为规范药品销售行为、保障患者用药安全而制定的操作规定。
药品销售涉及到患者的健康和生命安全，因此必须遵守相关的法律法规并制定严格的操作规程。
首先，药品销售企业必须依法办理药品经营许可证，取得药品经营资质。
同时，在销售药品过程中，药品销售企业要遵守价格管理规定，合理定价，不得以高价销售药品。
其次，药品销售企业要建立健全的药品采购、储存、销售等管理制度，确保药品的质量和安全。
采购部门要求采购的药品必须是来自合法渠道的正规药品，同时严格把关药品的储存和保存环境，防止药品受损或变质。
销售员在销售药品时，要对患者进行合理的用药指导，不能随意超量销售或售假售劣药品。
另外，药品销售企业要建立完善的质量追溯制度，保障患者用药安全。
一旦发现产品质量问题，要及时进行回收和处理，并正确向有关部门和患者进行通报，维护患者的合法权益。
总之，药品销售操作规程是保障患者用药安全的重要保障，药品销售企业要严格按照规程执行，杜绝违法违规行为，保障患者的健康和生命安全。
最新版的院前急救药品管理流程
最新版的院前急救药品管理流程
1. 药品采购
1.1 根据临床需求，由医院药剂科或者采购部门制定药品采购计划。
1.2 采购部门应选择具有合法资质的供应商，并与其签订采购合同。
1.3 采购部门应确保药品的质量和数量，同时关注药品的价格和供应稳定性。
2. 药品储存
2.1 医院应设立专门的药品储存仓库，并保持仓库的温度、湿度和通风条件适宜。
2.2 药品应按照分类、批号、效期等进行有序存放，避免交叉污染和混淆。
2.3 定期对药品进行质量检查和效期审查，确保药品的安全性和有效性。
3. 药品配送
3.1 药品配送应由专业人员进行，确保药品在运输过程中的安全和有效。
3.2 配送车辆应具备冷藏、保温等设施，以保证药品的储存条件。
3.3 配送过程中，应确保药品的包装完整，避免受到撞击、挤压等损害。
4. 药品使用
4.1 院前急救人员应根据患者的病情和需要，合理选择和使用药品。
4.2 使用前应仔细核对药品的名称、规格、剂量等信息，确保用药的正确性。
4.3 应按照药品的说明书或者医生的处方进行用药，注意药品的禁忌症和不良反应。
5. 药品废弃
5.1 医院应建立药品废弃制度，明确废弃药品的处理流程和责任部门。
5.2 废弃药品应按照规定的程序进行包装、标记和运输，避免对环境和人体造成污染和伤害。
5.3 废弃药品应交由具有合法资质的单位进行无害化处理，确保其不再被误用或滥用。
以上是最新版的院前急救药品管理流程的详细说明。
通过实施这一流程，可以确保院前急救药品的安全性、有效性和合理使用，提高急救工作的质量和效率。
医药行业的药物审批流程了解药物获批的要求和程序
医药行业的药物审批流程了解药物获批的要求和程序药物审批是医药行业中非常重要的环节，它是确保药物的质量、安全和有效性的控制手段。
药物获批的要求和程序是一个严谨而复杂的过程，下面将对其中的关键点进行介绍。
一、药物审批的要求药物获批的要求主要包括以下几个方面：1. 药物质量：药物应符合相关药典的质量标准，包括纯度、含量、稳定性等方面的指标。
此外，药物在制剂过程中也需要符合一定的工艺要求，确保制品的质量稳定一致。
2. 药物安全性：药物在使用过程中应具有一定的安全性，不会对患者造成严重不良反应或危害。
相关的临床试验数据需要证明药物的安全性。
3. 药物有效性：药物必须经过充分的临床试验，证明其在特定疾病治疗中的有效性。
临床试验需要包括安慰剂对照组和其他治疗手段对照组，以确保药物的特异性。
4. 药物生产过程：药物的生产过程需要符合药品生产质量管理规范（GMP）的要求，保证生产的规范性和一致性。
二、药物审批的程序药物获批的程序主要包括以下几个阶段：1. 前期研究：在药物研发初期，需要通过体外实验和动物实验来评估药物的活性、毒性和有效性。
这些数据将成为后续临床试验的依据。
2. 临床试验：临床试验是药物获批的关键环节，通常分为三个阶段：Ⅰ期试验是进行小规模试验，评估药物的安全性和耐受性；Ⅱ期试验是扩大样本量，评估药物的有效性和剂量反应关系；Ⅲ期试验是大规模随机对照试验，评估药物的有效性和安全性。
3. 提交申请：根据临床试验数据，药物研发者将准备好的申请文件提交给药品监管部门。
文件中需要包括药物的质量控制、临床试验数据、药物说明书等。
4. 审评过程：药品监管部门将对提交的申请文件进行评估，包括药物质量、安全性和有效性等方面的综合评估。
评估的结果将影响是否批准药物上市。
5. 药物上市：如果药物通过了审评过程，药品监管部门将颁发上市许可证，使药物可以在市场上合法销售和使用。
此后，药品监管部门还将继续对药物进行监管和监测，确保药物的安全性和有效性。
药店药品销售操作手册
药店药品销售操作手册一、导言药店作为提供药品及健康产品的销售机构，必须遵守相关法律法规并严格管理销售操作流程。
本操作手册旨在规范药店药品销售流程，确保销售的药品质量和安全性，保障顾客的健康利益。
二、药品采购与管理1. 选择合法供应商：药店药品采购应选择合法、有资质的供应商，并与供应商签订正式的购销合同。
2. 药品验收与入库：对于进货的药品，应按照国家药品监督管理局的规定进行验收，并记录相关信息。
验收合格后，药品应按照要求妥善存放，并及时登记入库。
3. 药品库存管理：建立合理的库存管理制度，定期进行库存盘点，及时补充不足的药品，并注意药品的保质期，确保药物在有效期内销售。
三、销售流程管理1. 顾客咨询与处方审核：凡是前来购买药品的顾客，药师应主动向其提供咨询服务，并审核处方的合理性和合法性。
2. 药师解释与药品推荐：药师应向顾客详细解释药品的功效、用法用量以及注意事项，并根据顾客的具体需求，推荐合适的药品及健康产品。
3. 药品选取与配药：根据顾客需求，药师应根据药品库存情况，选取合适的药品，并进行正确的计量和配药。
4. 出售与收款：出售药品前，药师应与顾客确认购买的药品和数量，并正确收取货款。
使用货款应遵守财务管理规定，保证资金安全。
5. 药品发放记录与顾客信息管理：销售结束后，应按照规定记录销售信息，包括销售药品的种类、数量、销售日期等，并妥善保管顾客的个人信息。
四、突发情况处理1. 药品流通纠纷：如发生药品纠纷，要及时与供应商或生产厂家联系，保留相关证据，以确保正确处理纠纷。
2. 药品召回与报警：如药物存在质量问题或安全隐患，应及时执行召回程序，并向相关部门报警。
3. 感染等突发疫情：在发生突发疫情或传染病疫情时，药店应遵守相关法律法规，协助政府有关部门进行疫情防控措施。
五、职业道德及投诉处理1. 药师职业道德：药店工作人员应具备一定的职业道德，尊重顾客权益，保守顾客隐私，严禁销售假冒伪劣药品。
《药品购销技术》第章医学基础知识
xx年xx月xx日
目 录
• 第1节 药品与药品质量 • 第2节 医药卫生体制改革与药品购销 • 第3节 药品购销中的GSP认证 • 第4节 药品购销中的票据管理 • 第5节 药品购销中的仓储管理 • 第6节 药品购销中的运输管理 • 第7节 药品购销中的质量控制 • 第8节 《药品购销技术》总结与展望
根据药品数量、性质和客户要求合理选择 运输工具，避免浪费资源。
发展联合运输
通过联合运输实现多式联运，提高药品运 输效率和降低成本。
07
第7节 药品购销中的质量控制
质量控制的概念与内容
质量控制定义
质量控制是为了达到规定的质量标准，而对生产、销售、使用全过程进行全 面监控和检查的方法。
质量控制内容
主要包括药品的采购、储存、运输、销售和使用等环节的质量控制。
仓储管理任务
主要包括药品的合理储存、在库药品的养护、库存结构的优化、药品的出库 管理以及药品的盘存等工作。
药品仓储设施与设备
仓库设施
包括药品库、冷库、阴凉库、特殊药品库等。
仓库设备
主要有货架、叉车、堆垛机、起重机械、自动仓库系统等。
药品仓储作业流程与规范
药品入库流程
收货、验收、入库三个步骤。
药品保管养护流程
GSP认证的益处与必要性
益处
通过GSP认证，企业可以提升药品购销过程中的质量管理水平，确保药品的质量稳定和安全，提高企业的市场 竞争力。同时，G推动药品流通行业的国际化发展 。
必要性
GSP认证是保障药品质量和安全的重要措施之一，也是国家对药品流通领域实施监督管理的重要手段。通过 GSP认证，企业可以建立完善的质量管理体系，提高药品流通效率，保障公众的健康和安全。因此，所有从事 药品购销的企业必须严格遵守GSP认证的要求，通过认证才能合法开展业务。
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End
• 所知甚少 请大家多多指教 • 谢谢~
行业术语
• 1、走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较 固定的销售渠道和药品来源的自然人，通过挂靠 合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管 理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活 动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进 行药品经营活动。
• 2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持， 并提供继续研究和观察，并针对合适患者进行推 广应用中间所需要的费用，给临床医生处方的回 扣就叫临床费（PMS）。
• 6、药贩子：对个体代理推广的经营者的俗称
• 7、临床杀手：对在终端推广上量快而大的医药代 表的俗称
• 8、冲货：是大批的蹿货，数量更巨大 • 9、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、
保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统 计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你 按照这些数据，给医生临床费。
2.厂家→代理商→医院→代理商(代理商有 配送能力)
3.厂家→代理商→配送公司→医院→配送公 司→代理商(代理商无配送能力)
4.厂家→代理商→配送公司→医院→配送公 司→代理商→客户(代理商返点操作)
5.厂家→代理商→客户（配送公司）→医院 →客户（客户有配送能力）
6.厂家→代理商→客户公司→配送公司→医 院→配送公司→客户公司（客户无配送能 力）
• 3、医院纯销：是指医院实际销售出去的销 量，即上月库存量+本月进货-本月库存=纯 销
• 4、终端：药品到患者手中使用的终级端口 （医药、OTC药店）
• 5、“扣率”： 扣率是指批发价的百分比. 即药品批发价的折扣，如60扣就是批发价 的60%.你进医院的一种药品批发价是15元, 如扣率是70扣,则迸院价:15*70%=10.5元. 药品进院当然是扣率越高越好了.
备注：高开票=中标价-配送费
返点
• 定义：商业公司为品种临床上量，找医药 代表帮忙推广，给付推广费用的一种形式。
计算空间
• 操作空间={【中标价-税票（10%）-配送费 （5%~15%）-底价】}/中标价
返点操作模式
• 返点操作一般以珠三角为主特别是广州、 深圳。一般是品种中标价的50%~60%，以 配送公司的流向表为准，一般会压最后一 批，具体付费时间由他们自己协商。
药品销售流 程
配送 回款 返点 术语
概述
配送
•
代理公司
配ห้องสมุดไป่ตู้
送
配送公司
环 节
药厂
医院
回款
配送公司
商业公司 （代理商）
医院
• 底价票 • 高开票
税票
高开票税金
全额10%-10.5%
高开部分13%-13.5%
具体操作模式
1.厂家（高开票）→配送公司（中标价普票） →医院→配送公司→厂家 厂家直接操作