1001职位说明书
职位岗位说明书
职位岗位说明书一、岗位基本信息1、岗位名称：销售经理2、所属部门：销售部3、直接上级：销售总监4、直接下级：销售代表二、岗位概述销售经理负责领导和管理销售团队，实现公司制定的销售目标，拓展市场份额，建立和维护良好的客户关系，以推动公司业务的持续增长。
三、岗位职责1、销售目标管理制定并执行个人及团队的销售计划，确保完成公司下达的销售任务和指标。
定期对销售业绩进行分析和评估，制定改进措施以提高销售效率和效果。
2、团队管理招聘、培训和指导销售代表，提升团队整体销售能力和业务水平。
制定团队激励政策，激发团队成员的工作积极性和创造力。
处理团队内部的问题和冲突，营造良好的团队氛围。
3、客户关系管理建立和维护与重要客户的长期合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
及时处理客户投诉和问题，协调相关部门解决，确保客户需求得到满足。
收集客户反馈和市场信息，为公司产品和服务的改进提供建议。
4、市场开拓研究市场动态和竞争对手情况，制定市场开拓策略，寻找新的商业机会。
参与制定公司的市场营销计划，配合市场部门开展推广活动。
5、销售数据分析收集、整理和分析销售数据，撰写销售报告，为公司决策提供依据。
四、任职资格1、教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2、工作经验：具有X年以上销售工作经验，X年以上销售管理经验。
3、技能要求：具备出色的销售技巧和谈判能力，能够有效地促成交易。
具有良好的团队管理能力和领导能力，能够激励和培养团队成员。
具备较强的市场分析和判断能力，能够制定有效的销售策略。
熟练使用办公软件和销售管理工具。
拥有良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和客户进行有效的沟通。
4、素质要求：具备较强的责任心和敬业精神，能够承受工作压力。
具有良好的商业道德和职业操守，保守公司机密。
具备创新思维和学习能力，能够适应市场变化和公司发展的要求。
五、工作条件1、工作时间：按照公司规定的工作时间上班，必要时需要加班。
2、工作环境：主要在办公室工作，有时需要出差拜访客户。
杂志社主编工作岗位专项说明书
工作权力与权限
名 称
内 容
任务分派权
对本部门员工进行工作任务旳分派权
监督权
对本部门员工工作完毕状况旳监督权
广告决定权
与所负责广告客户进行广告内容和费用商定旳决定权
裁决权
对本部门员工旳工作争议有裁决权
资金支配权
对本部门预算内旳费用有使用权
考核权
对本部门下属员工旳考核权
制定权
本部门采购、营销筹划旳制定权
编辑部主编工作阐明书
基本信息
岗位名称
主编
岗位编号
HT-G-1001
所属部门
编辑部
岗位定员
1
直接上级
技术副总经理
岗位级别
直接下级
编辑、编务
岗位分析日期
工作概述
稿件旳敲定，对稿件旳编辑、出版、发行全过程旳管理，与其她出版社、广告客户、专家、作者保持良好旳联系，管理部门编辑部平常工作
岗位职责
职
责
一
职责表述：稿件采集管理
及时总结本部门旳工作
全责
5.关注员工平常旳工作状况，考核员工，协助解决员工浮现旳问题
部门内部沟通良好，互相合伙
全责
6.分派员工奖金
奖金分发合理、公平
全责
考核
重点
本部门工作旳运营状况
职
责
六
职责表述：完毕领导临时交办旳其她工作
工作原则及规定
负责限度
工作
任务
完毕领导临时交办旳其她工作
及时、精确
全责
考核
重点
及时交予编辑名单
全责
3.组织编辑人员做好有关稿件、资料旳保管工作
原稿等资料保管安全
全责
职位说明书六篇
职位说明书六篇职位说明书范文1【关键词】职位说明书；特点；翻译0.引言随着经济全球化的快速进展，越来越多的外国企业进入中国，为了快速占据中国市场，提高经济效益，它们会把原公司一整套的管理规章搬到中国，对这些管理规章进行翻译就显得特殊必要。
职位说明书是公司管理规章的一个重要组成部分，做好职位说明书的翻译对于公司在中国的进展具有举足轻重的作用。
本文以雷克萨斯销售顾问说明书为例，对职位说明书及其翻译应留意的问题进行探讨。
1.职位说明书职位说明书是职位分析的书面化结果，也称为“岗位说明书”，内容一般包括“岗位鉴定”、“岗位描述”、“关键职能”、“任职资格”、“晋升流淌”、“关键大事”等。
职位说明书是企业的基础管理文件，对于企业的基础、公正、规范和量化管理有着特别重要的作用。
无论是英文职位说明书，还是中文职位说明书，它们极其相像。
第一，从整个篇章来看，职位说明书各项内容划分清楚，都有大标题加以区分，大标题下如有分类再以小标题加以区分，一目了然，清楚易辨。
如在雷克萨斯销售顾问说明书中，三项主要内容以大标题列出（Position Overview，Qualification，Responsibilities），其中每个大标题下都不同程度的分为若干小项。
其次，从句型来看，以名词短语和祈使句为主。
在雷克萨斯销售顾问说明书中，短语主要体现在“任职资格”一项，几乎全以短语形式消失。
祈使句在“岗位职责”一项所占的比例在95%以上，而中文职位说明书岗位职责描述格式也是“动词+宾语+结果”形式。
第三，从用词和语言基调来看，职位说明书几乎没有表示主观意愿的形容词、副词，而且用词精确专业，文章富有钢性，偏客观陈述。
在雷克萨斯销售顾问说明书中，除表示工作需要做到什么程度和待人接物所需礼貌用到形容词或副词之外，几乎没有主观意愿的形容词、副词，文章干脆利落。
综上所述，中英文职位说明文总体特征全都，英译汉时在总体把握的基础上，肯定要留意细节问题，无论在句式还是用词都要符合中国国情和汉语表达习惯，使译文真正发挥原文的作用。
岗位职责 职位说明书
岗位职责职位说明书一、岗位职责：作为一名员工，你将承担以下职责：1.负责完成所在部门的日常工作任务，包括但不限于文件处理、数据录入、会议安排等。
2.协助上级领导完成部门的工作计划和目标，并及时向上级汇报工作进展和问题。
3.积极参与团队讨论和协作，提供建设性的意见和建议以改进工作流程和提高工作效率。
4.负责与内外部合作伙伴的沟通与协调，确保工作的连贯性和顺利进行。
5.根据工作需要，参与各类培训和学习，不断提升专业知识和技能。
6.遵守公司规章制度，保护公司利益，维护公司形象，积极推行公司的核心价值观。
7.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
二、职位要求：1.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层级和背景的人有效沟通和协作。
2.具备较好的组织和协调能力，能够合理安排时间和资源，高效完成工作任务。
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能，并应用到实际工作中。
4.具备较强的责任心和执行力，能够按时保质地完成工作任务，并承担相应的责任。
5.具备较好的问题解决能力和创新思维，能够独立分析和解决问题，并提出改进意见。
6.具备较好的抗压能力和应变能力，能够在压力下保持良好的工作状态和心态。
7.具备良好的职业操守和道德品质，能够保守公司机密，遵守职业道德规范。
8.具备相关工作经验者优先考虑，熟悉相关工作流程和规范。
三、工作环境：1.工作地点：公司办公室。
2.工作时间：按公司规定的工作时间和休假制度。
3.工作条件：公司提供良好的办公设施和工作环境，为员工创造舒适的工作条件。
四、薪资福利：1.薪资待遇：根据个人能力和绩效评估，提供有竞争力的薪资待遇。
2.社会保险：按照国家规定参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
3.其他福利：公司提供员工生日礼物、节日福利、培训机会等。
五、发展前景：公司重视员工的发展，为员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会。
在公司的培养下，员工有机会晋升为部门主管、项目经理等职位，实现个人职业目标。
工作人员职位说明书
工作人员职位说明书
一、职位名称
工作人员
二、职位代码
[代码编号]
三、职位级别
该职位级别为：[具体级别]。
四、所属部门
该职位属于[具体部门]部门。
五、直接上级职位
该职位的直接上级职位是[上级职位名称]。
六、工作职责
1. 协助完成日常事务性工作；
2. 参与相关项目或活动的策划、组织与实施；
3. 协助完成内部培训、会议等工作；
4. 完成领导交办的其他任务。
七、资格要求
1. 学历要求：大专或以上学历；
2. 工作经验：具备1-2年相关工作经验；
3. 技能要求：具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 其他要求：具备责任心和积极的工作态度。
八、工作条件
1. 工作场所：办公室及出差需要；
2. 工作时间：标准工作时间，根据需要可能需要加班；
3. 劳动保护：遵守国家和地方法规，提供必要的劳动保护措施。
九、职位关系
1. 内部关系：与其他部门的工作人员、领导进行沟通和协作；
2. 外部关系：与客户、合作伙伴等进行沟通和协作。
公司全部岗位职务说明书
公司全部岗位职务说明书公司全部岗位职务说明书一、岗位职务：行政总监职责：1. 负责制定公司整体行政管理策略和目标，协助高层领导决策和制定公司发展规划；2. 组织制定公司各项行政管理规章制度，并监督执行情况；3. 负责公司各项行政工作的协调、监督和改进，包括人力资源管理、行政资源配置等；4. 组织实施公司内部各类会议，协助高层领导安排重要活动日程；5. 负责公司对外事务的沟通协调，维护公司形象；6. 负责筹划和组织公司各类活动及庆典等。
任职资格：1. 本科及以上学历，行政管理或相关专业背景优先；2. 具有较强组织、协调和领导能力；3. 熟悉行政管理流程和各类行政管理工作；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具有较强的责任心和抗压能力。
二、岗位职务：销售经理职责：1. 负责制定销售策略和目标，并组织实施；2. 开发新客户和维护现有客户关系，完成销售任务；3. 对市场进行调研和竞争对手的分析，制定有效的市场营销策略；4. 跟进项目进展，协助客户解决问题，保证交付质量和客户满意度；5. 指导和管理销售团队，进行销售能力培训和团队建设。
任职资格：1. 本科及以上学历，市场营销或相关专业背景优先；2. 具有较强的销售能力和客户开发能力；3. 熟悉市场营销流程和市场调研方法；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具有较强的责任心和抗压能力。
三、岗位职务：财务经理职责：1. 负责公司财务管理工作，制定年度财务计划和预算；2. 组织实施财务会计、成本会计和税务管理工作；3. 分析财务数据，提供财务决策依据，协助高层领导制定经营战略；4. 监督和管理资金、票据、往来款项等，防范和处理财务风险；5. 负责财务报表的编制和资产负债管理。
任职资格：1. 本科及以上学历，财务管理或相关专业背景优先；2. 具有较强的财务分析和决策能力；3. 熟悉财务管理流程和会计准则；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具有较强的责任心和抗压能力。
职位说明书(最新版)
7、资质证照要求：最好具有C类驾驶证照。
8、团队合作要求：高 （ ）良好（ ）一般（ ）
9、性格特征及综合素质要求：形象气质佳，身高1.65以上，具有极强的语言表达能力，性格外向，知识面广博；善于驾驭各种商务应酬，能歌善舞，有一定的酒量。
五、职业发展
1、可晋升的职位：
2、可轮换的职位：
职位说明书
职位名称：
生效日期：
一、基本信息
1、职位名称：2、职位类别：3、职位定员人数：
4、所属单位：5、所属部门：6、管辖人数：
二、目的：
为了开发、协调与商业、政府和非政府组织的各种关系，在公司公共关系战略的指导下，创造和维持公司的公众形象。
三、工作关系
1、 直接上级职位名称：
2、 直接下属人数：
3、对内经常需要协调的部门：
4、对外经常需要协调的部门：
四、任职要求
1、所需学历/专业：大专以上学历/公共关系、中文（汉语言文学）、工商管理等专业
2、所需相关工作经验/年限：5年以上工作经验，其中3年以上管理经验。
3、专业知识与技能 ：具备优秀的沟通、协调能力。
4、培训要求：心理学或广告学相关培训
5、所需英语水平：良好
本岗位工作除了白天正常上班时间之外，有相当一部分工作在18：00-21：00进行，绝大多数时间需要应酬，希望有一定的酒量，
职位负责人：
部门经理、分管副总审核：
集团办公室审核：
日期：
日期：
日期：
六、工作职责
序号
职责描述（下定义做什么以达到什么效果）
负责程度
（全部、部分、协助）
所占
调整公司公关活动方向。
全部
2
岗位职位说明书
岗位职位说明书一、岗位职责1. 职位名称：销售代表岗位职责：- 负责公司产品的销售工作，完成销售目标；- 开辟新客户，维护并拓展现有客户关系；- 完成销售报告、销售计划等相关工作；- 跟进客户需求，提供专业的产品解决方案；- 参预市场调研，采集竞争对手信息。
2. 职位名称：市场营销经理岗位职责：- 制定市场营销策略和计划，推动公司销售业绩的增长；- 管理团队，协调市场营销活动的执行；- 负责市场推广、品牌宣传和市场调研工作；- 分析市场趋势，制定市场营销策略；- 监控竞争对手的动态，提出相应的应对措施。
3. 职位名称：财务经理岗位职责：- 负责公司财务管理工作，包括预算、会计、审计等；- 编制财务报表，监控公司财务状况；- 负责税务申报和税务筹画；- 协助制定公司的财务政策和流程；- 提供财务分析和建议，为公司决策提供支持。
4. 职位名称：人力资源专员岗位职责：- 负责招聘、面试、录用等人力资源工作；- 协助制定和执行员工培训计划；- 管理员工档案和人事信息；- 协助处理员工的薪酬福利事务；- 组织员工活动，提高员工的凝结力。
二、任职资格1. 销售代表：- 大专及以上学历，市场营销或者相关专业优先；- 具备一定的销售经验，熟悉销售流程和技巧；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 具备较强的学习能力和抗压能力；- 具备良好的客户服务意识和销售技巧。
2. 市场营销经理：- 本科及以上学历，市场营销或者相关专业；- 具备市场营销管理经验，熟悉市场推广和品牌管理；- 具备良好的团队管理和协调能力；- 具备市场分析和策划能力，能独立制定市场营销策略；- 具备良好的沟通和谈判能力。
3. 财务经理：- 本科及以上学历，财务管理或者相关专业；- 具备财务管理经验，熟悉财务报表和财务分析；- 熟悉税务法规，具备税务筹画能力；- 具备良好的团队管理和协调能力；- 具备较强的分析和解决问题能力。
4. 人力资源专员：- 大专及以上学历，人力资源管理或者相关专业；- 具备一定的人力资源工作经验；- 熟悉人力资源管理流程和政策；- 具备良好的沟通和协调能力；- 具备较强的组织和执行能力。
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编写:
批准：
审核：
编制日期：
浙江联通职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：1001客服中心培训品质主管
所属单位：中国联通绍兴分公司
部门：客户关系部
根据省公司考核指标进行落实
3
日常管理。负责对客服中心投诉、运营、电话回访等工作进行日常管理考评，根据已制订的考核办法及时对中心人员进行考核，
上报及时无错误
4
日常工作。负责对话务量的分析，及时向客服中心主任提出增员需求，负责管理前台话务员日常工作，对直接下属负有工作监督指导责任
数据准确
指导落实
5
组织协调。根据中心内实际情况和新业务开展情况，提交切实可行的客服业务需求，听取中心内员工对日常工作的建议，视情况予以提交或落实，配合协调部门、班组间的工作，组织班组人员进行学习
格
具有一定的话务基础，从事客服话务工作二年以上，有一定的管理能力和协调能力
素
质
要
求
具有一定的亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强、协调沟通能力强，具有较全的计算机操作能力
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训
话务相关业务培训，管理内容的培训
在岗培训
公司组织的业务、管理培训
5）对省公司投诉管理考核负有主要责任；
6）做好临时性的报表等各项工作；。
重要性
应负职责
衡量标准
1
制度执行。根据省公司及部门内时限要求上报相关报表，负责指导综合投诉处理员、投诉流转处理员进行投诉处理
上报及时无错误
2
指标要求：对全省投诉指标考核负责，投诉规范率达98%以上，投诉满意率99%，投诉答复率达100%。
素
质
要
求
具有一定的亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强、投诉处理能力强，具有较全的计算机操作能力和业务知识
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训
参加过话务相关业务培训，投诉处理方面培训
在岗培训
参加公司业务知识培训、投诉处理技巧及沟通能力培训
职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）
4
日常工作。记录各项投诉数据，进行综合分析，提出建议及解决方案，为主管决策提供有效依据；对话务中心受理的各类投诉进行分析整理，定期上报投诉分析报表；
数据准确
指导落实
5
组织协调。做好临时性的报表等各项工作；根据中心内实际情况和新业务开展情况，组织相关业务培训学习。
安排合理
6
统计分析。及时分析、汇总日常咨询投诉热点问题，并将信息反馈至相关部门，班组及直接领导
安排合理
6
统计分析。及时分析、汇总日常咨询投诉热点问题，并将信息反馈至相关部门，班组及直接领导
数据准确
分析合理
汇报及时
任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）
适应年龄
25岁以上
适应性别
男
√
女
√
所
需
学
历
高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
中专(职高)
中级
√
大学专科
高级
大学本科
硕士以上
任
职
资
主要职责：
1）记录各项投诉数据，进行综合分析，提出建议及解决方案，为主管决策提供有效依据；对话务中心受理的各类投诉进行分析整理，定期上报投诉分析报表；
2）负责监督、组织客户服务中心后台处理，答复跟踪、用户回访等工作；
3）负责对投诉处理工作的业务具体指导、管理、监督和考核；
4）责任监督、参与催促跨省、跨分公司投诉工单的反馈，在超时后两小时内发督促工单至处理地督促对方尽快回复即时记录跨省、跨分公司投诉超时情况，并根据实际情况将无法协调的跨省投诉转发总部请求帮助，处理疑难投诉；
职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）
编制：（本职位说明书编写信息。）
编写:
批准：
审核：
编制日期：
浙江联通职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：1001客服中心投诉主办
所属单位：中国联通绍兴分公司
部门：客户关系部
数据准确
分析合理
汇报及时
任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）
适应年龄
22岁以上
适应性别
男
√
女
√
所
需
学
历
高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
中专(职高)
中级
√
大学专科
高级
大学本科
硕士以上
任
职
资
格
具有一定的话务基础，较强的业务能力，从事客服话务工作二年以上，有一定的投诉处理能力及组织协调能力，
（4）及时分析、汇总日常投诉热点，并将信息反馈至有关部门，对突发性事件应及时上报并采取相应措施。
重要性
应负职责
衡量标准
1
制度拟订。根据公司及部门要求结合客服中心方针目标制订相应的日常考核制度，
பைடு நூலகம்工作规范
2
指标要求：对全省统一指标考核负责，根据省公司要求在非故障时期人工接通率在85%以上，大客户专席人工接通率在90%以上
直接上级：客服中心主任
同 僚：1001客服培训品质部主管
直接下属：投诉主办、运营管理员
主要职责：
（1）负责做好1001客服中心班组内日常管理工作，负责对分公司客服中心投诉、运营、电话回访等工作的管理考评，
（2）负责对话务量的分析，确保人员的工作饱和度；
（3）对省公司客服考评负有责任，对接通率、投诉质量、服务质量有监管责任；
根据省公司考核指标进行落实
3
日常管理：负责对投诉处理工作的业务具体指导、管理、监督和考核；责任监督、参与催促跨省、跨分公司投诉工单的反馈，在超时后两小时内发督促工单至处理地督促对方尽快回复即时记录跨省、跨分公司投诉超时情况，并根据实际情况将无法协调的跨省投诉转发总部请求帮助，处理疑难投诉
上报及时无错误
浙江联通职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：1001客服中心运营部主管
所属单位：中国联通绍兴分公司
部门：客户关系部
所属职类职种：
工作地点：浙江省绍兴市
职位设立日期：
职位目的：
协助客服中心主任做好1001客服中心的日常管理、考核工作及运营工作。
工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系及在组织中的位置。）
所属职类职种：
工作地点：浙江省绍兴市
职位设立日期：
职位目的：（简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。）
协助客服中心运营主管做好1001客服中心的日常投诉处理、上报工作，做好投诉处理相关报表
工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系及在组织中的位置。）
直接上级：客服中心运营主管
同 僚：
直接下属：综合投诉处理员、投诉流转处理员、