“展厅客流登记表”管理办法
会展活动人群管理方案
会展活动人群管理方案
会展活动人群管理方案可以包括以下几个方面的考虑：
1. 报名和注册管理：通过线上或线下方式进行报名和注册，收集参展人的个人信息并建立数据库。
可以通过扫码、填
写表格等方式进行注册，也可以利用线上活动管理平台进
行报名管理。
2. 人员安全管理：会展活动人员管理方案需要考虑人员的
安全和保障措施。
可以设置人员进出口，配备安全人员进
行安全检查，利用技术手段如人脸识别、身份验证等进行
智能化管理。
3. 人员流量管理：会展活动往往会吸引大量人群，需要合
理规划人员流量，避免拥堵和安全隐患。
可以利用人流统
计技术进行人群密度监测，合理设置通道和出口，引导人
员流动。
4. VIP人员管理：根据参展人员的身份和重要性，进行VIP 人员管理。
可以增加特殊通道、专属待遇等，提供更好的服务和体验。
5. 人员导览和指引：对于大型的展览会，可以提供导览地图和指示牌，帮助参展人员快速找到感兴趣的展位和活动内容。
6. 人员服务和沟通：提供参展人员的服务和沟通渠道，例如提供免费的咨询台、提供线上问答平台等，解答他们的问题和需求。
7. 数据收集和分析：通过会展活动人群管理方案收集参展人员的相关数据，并进行统计和分析，为后续活动改进和市场调研提供参考。
总之，会展活动人群管理方案需要综合考虑参展人员的安全、便捷和舒适度，通过合理的规划和管理，提高活动的效果和参与度。
商业中心外来客户登记管理制度
商业中心外来客户登记管理制度为了加强商业中心的安全管理，保障商业中心的正常经营秩序，根据相关法律法规，特制定本制度。
本制度旨在规范外来客户登记管理工作，确保商业中心的安全与秩序。
一、登记范围1. 所有进入商业中心的外来访客，均需进行登记。
2. 商业中心内部员工家属、朋友等非工作性质来访，如需进入商业中心，应遵守本制度进行登记。
二、登记方式1. 设立专门的外来客户登记处，位于商业中心入口处。
2. 登记处配备必要的登记设备，如电脑、打印机等。
3. 采用电子化登记方式，填写《外来客户登记表》。
三、登记内容1. 访客姓名2. 身份证号码3. 联系电话4. 来访事由5. 访问时间6. 访问地点7. 商业中心内部受访人四、登记流程1. 访客到达商业中心后，前往登记处。
2. 由登记处工作人员指导访客填写《外来客户登记表》。
3. 登记完成后，工作人员对访客进行身份核验。
4. 核验通过后，发放访客证件，访客方可进入商业中心。
5. 访客离开商业中心时，需到登记处办理注销手续。
五、资料管理1. 登记资料应按照相关规定进行保存，保存期限为一年。
2. 登记资料不得泄露给无关人员，违者将依法追究责任。
3. 商业中心应对登记资料进行定期审查，确保资料的完整与准确性。
六、违规处理1. 未进行登记的外来访客，商业中心有权拒绝其进入。
2. 访客在商业中心内从事违法活动，商业中心应立即报警，并配合警方调查。
3. 商业中心内部员工违反本制度，将按照商业中心内部管理规定进行处理。
七、制度修订1. 本制度如有变更，商业中心有权进行修订。
2. 修订后的制度自发布之日起生效。
商业中心外来客户登记管理制度是商业中心安全管理的重要组成部分，希望所有员工与访客积极配合，共同维护商业中心的安全与秩序。
展厅管理制度
展厅接待
• （一）、总则：展厅人员需严格按照“迎、问、送、追”旳要求来接待 。
•
迎：迎进门，每一位来店顾客都是我们服务旳对象，我们要以最
真诚旳微笑，最热心旳行动迎接每一位来店客户。
•
问：问清楚，每一位来店客户都是我们旳资源，我们要主动问清
楚客户旳需要，留下客户信息，再针对客户旳需要热心为其提供服务
展车展厅及场外清洁，每天上午上班时间半小时后检验清洁情况，逾 期未清洁处分2分。
• 3、展车必须时刻保持洁净，轮胎需经过喷腊处理，车身无指纹印。
• 4、展车旳脚垫、参数架、价格牌，必须按要求位置摆设。
• 5、车内要保持洁净无杂物，车内脚垫要随时检验保持整齐。
•
6、展厅内展车要定时开启，预防电池没电，如发觉展车没电（
次扣除2分。附《展车检验表》
资料架管理
• 1、展厅内全部资料架都要安排专人负责。（小肖负责） • 2、资料架上旳资料需保持整齐摆放。 • 3、每一种资料架都需固定放我企业近期旳宣传资料，其
次放置就近展车旳车型资料。要求每种车型资料至少不能 少于30份。 • 4、遇到当日有人轮休，则由替补人员负责当日展车和资 料架旳管理，如遇到违反要求操作旳，对当日替补人员予 以处分。 • 5、展厅资料架旳每天固定时间（上午9：30，12：00， 下午3：00）检验，对展厅资料架未按以上管理要求执行 旳，第一次予以警告，第二次开始每次扣除2分。
非质量问题），对相应销售员扣除2分。
•
7、展车移入或移出，相应旳展车脚垫、展架等要及时（移入/移
出后5分钟内）收好，不能随便将以上脚垫等摆放展厅，如发觉未按
此要求实施，每次处分2分。
•
8、展厅车辆每天固定时间（上午9：30，12：00，下午3：00
展厅管理
三表一卡录入标准及管理规定一、目的为了有效的利用三表一卡管理工具进行客户管理，规范销售顾问对三表一卡的操作，提高销售客户及潜在客户档案上传数量及质量。
根据厂家对三表一卡的要求，结合公司的实际情况制定本规定。
二、适用范围本制定适应销售部所有人员三、管理内容（一）对销售顾问的要求：1、销售机会：当以展厅接待、电话接待、网络接待和市场活动等方式获知客户留档信息后，（不能出现虚假信息，一经发现给予销售顾问100元/条罚款）前台业务员进行客流登记，销售顾问需要在三表一卡中维护客户档案（销售机会），销售机会中客户的姓氏、电话、性别、信息来源、预购日期等信息必须准确，与客户沟通后，原有的预购日期不准确时，需要更改预购日期，在销售机会中不能存在过期的销售机会，未留档客户信息需要在三表一卡中未留档客户管理维护。
2、跟踪计划的管理：建立销售机会后，销售顾问根据客户级别，进行定期回访跟进，且能查到相应的电话记录。
3、流程变更：销售顾问在接待过程中必须按照公司要求的接待流程进行接待，当客户的流程状态发生变化时，必须要在购车意向信息中进行变更。
4、客户流失：如果该客户放弃购买或以购买其他车型时，必须在购车意向信息中放弃该销售机会并写出原因，同时休眠该客户，不能出现恶意占用资源且不进行跟踪计划回访。
5、客户成交：当客户递交新车后，需要即时将该客户转化为购车客户，并为客户建立后续跟踪计划（48小时、周回访、节假日问候、生日问候等），抽查以短息记录为准，打过回访在以短信的方式祝福客户。
填写客户信息必须完整：客户姓名、客户身份证号、客户联系电话/手机、省份、城市、联系人、联系人电话/手机、地址、底盘号、销售日期为必须填项，客户档案必须在24小时内完成录入及上传。
（二）处罚规定：1、销售顾问应按照本制度进行三表一卡录入，每一字段必须填写标准，不能出现虚假信息，一经发现取消该销售机会，分给其他销售顾问。
（如果出现虚假信息，无论是成交还是未成交，在当月取消对应虚假信息个数对等的销售业绩，此销售业绩为综合业绩。
“展厅客流登记表”管理办法
“展厅客流登记表”管理办法
“展厅客流登记表”管理办法
为规范管理展厅每日进店客流，同时更加科学的计算邀约率及成交率，更好的达成集客及实销目标，现针对《展厅客流登记表》制定以下考核方案：
一、填写要求及处罚：
1、填写规范：《客流登记表》由公司前台按照模板内容进行填写，客户进店时间，离店时间，接待销售顾问，人数及特征全部由前台负责直接填写，其余部分由销售顾问填写，表格内所有项目必须如实填写完整，严禁出现空白未填写项目。
（如未试驾可填写否，不允许空白不填）
2、填写要求：凡进店客户都必须进行填写，订车客户、提车客户、来店进行售后保养进入展厅客户、进店借用洗手间的客户都需填写，除明确是来店拜访相关人员除外。
3、相关处罚：前台填写部分不完整第一次对前台进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上前台直接管理人员一起受罚，每次罚款10元，以此类推，上不封顶。
销售顾问填写部分不完整第一次对进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上销售顾问上级主管人员一起受罚，每次罚款10元，累计出现5次填写不完整销售经理直接罚款100元，以此类推，上不封顶。
二、检核办法
1、销售部由销售经理每天不定时检核展厅客流登记表，并进行相应改正。
2、市场部每天下班前5：20分收前台客流登记表进行数据整理并检核，并把检核情况如实通过邮件反馈给总经理，对于不达标的地方第二天进行直接处罚。
（罚款上交行政）
三、临时办法
因前台接待岗位暂无在职人员，前台接待表格填写工作由当天在
岗销售主管兼任，根据销售部制定前台轮岗制度和时间制度进行管理考核。
公司展厅访客管理制度
公司展厅访客管理制度一、总则为确保公司展厅内访客的安全和秩序，提供良好的访客体验，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司展厅内的所有访客，包括个人和团体参观的访客。
三、访客接待1. 个人访客需提前预约，预约方式包括电话、邮件或在线预约系统。
团体访客需提前一周预约，预约时需提供团队人数、参观时间和目的等信息。
2. 访客需在参观前15分钟到达公司展厅，提前到达将有助于避免排队等候时间过长。
3. 访客需出示有效身份证明进行登记，并接受安全检查。
4. 未经许可，任何访客不得擅自进入公司展厅内的办公区域，遵守展厅内的参观路线和规定。
五、访客行为规范1. 访客需保持安静，不得大声喧哗或使用手机进行通话。
2. 访客需保持展厅内的环境整洁，不得乱扔废弃物。
3. 禁止携带危险物品进入公司展厅，包括但不限于利器、易燃物品等。
4. 禁止在公司展厅内吸烟、饮食或喝酒。
5. 访客需遵守展厅内的参观规定，不得随意触摸展品或擅自离开参观区域。
六、访客安全1. 公司展厅内设有监控系统，为确保访客的安全，禁止在展厅内玩耍、奔跑或打闹。
2. 任何发生紧急情况时，访客需服从工作人员的指挥和安排，迅速有序地撤离现场。
3. 如有任何安全问题或紧急情况发生，访客可拨打紧急求助电话进行报警。
七、违规处理1. 对于违反本管理制度规定的访客，工作人员有权制止其行为，必要时可要求其离开展厅。
2. 严重违反管理制度规定的访客，公司将保留追究其法律责任的权利。
八、附则1. 公司保留对本管理制度进行解释和调整的权利，并将及时告知访客。
2. 访客在进入公司展厅之前，应仔细阅读并遵守本管理制度的规定。
以上为公司展厅访客管理制度，如有不清楚之处，请及时向工作人员咨询。
感谢您的配合与理解，祝您在公司展厅内度过愉快的时光！。
客流登记管理制度
客流登记管理制度第一章总则第一条为规范和管理客流登记工作，维护公共场所秩序，保障公共安全，保护公民的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于各类公共场所，包括但不限于商场、酒店、景区、医院、学校等，对客流登记工作进行规范管理。
第三条客流登记管理工作应当遵循公开、公平、公正的原则，确保登记信息的真实性、准确性和及时性。
第四条公共场所应当合理设置客流登记点，采用现代化技术手段，提高客流登记的效率和便捷性。
第五条公共场所应当加强对客流登记工作人员的培训，提高他们的登记技能和服务水平，保障客户权益。
第六条公共场所应当严格遵守国家有关隐私保护的法律法规和规定，妥善保管客户的登记信息，不得非法获取、使用客户信息。
第七条公共场所应当加强对客流登记信息的管理和运用，不得将登记信息外传或用于其他目的。
第八条公共场所应当定期对客流登记管理工作进行检查和评估，及时发现问题，及时进行整改和改进。
第九条对违反本制度规定的公共场所，依法给予处罚，直至关闭或取缔。
第二章客流登记的对象和范围第十条客流登记的对象是进入公共场所的所有人员，包括但不限于职工、外来人员、游客等。
第十一条客流登记的范围包括进入公共场所的时间、地点、人员姓名、身份证号码、手机号码、进入目的等。
第十二条公共场所应当根据客户需求和实际情况，合理设置客流登记点，方便客户进行登记。
第三章客流登记的程序和要求第十三条进入公共场所的人员，应当配合工作人员进行客流登记，提供真实、准确的个人信息。
第十四条公共场所应当为进入公共场所的人员提供方便快捷的登记方式，采用智能化设备或手机APP等现代化技术手段。
第十五条对于无法提供真实、准确的个人信息，或无合法证件的人员，公共场所有权拒绝其进入，并报告相关主管部门。
第十六条公共场所应当设置信息保护机制，保护客流登记信息的安全和隐私。
第十七条公共场所应当定期对客流登记信息进行清理和整理，及时处理陈旧信息，保持信息的准确性和完整性。
展厅客户管理制度模板
展厅客户管理制度模板一、总则第一条为了更好地服务客户，提高客户满意度，规范展厅客户管理，制定本制度。
第二条本制度适用于展厅对客户的管理和服务工作。
第三条展厅客户管理应遵循客户至上、用心服务、规范操作、持续改进的原则。
第四条展厅工作人员应熟练掌握本制度内容，严格按照规定执行，确保客户享受到优质服务。
二、客户信息管理第五条展厅应建立完善的客户信息档案，包括客户基本信息、需求信息、服务记录等。
第六条展厅工作人员在接待客户时，应主动收集并准确记录客户信息，确保信息真实、完整、有效。
第七条展厅应定期对客户信息进行整理、筛选和分析，以便为客户提供更加个性化的服务。
第八条展厅应严格保密客户信息，不得泄露给无关人员，确保客户隐私不受侵犯。
三、客户接待管理第九条展厅应设立专门的接待区域，为客户提供舒适的等候环境。
第十条展厅工作人员在接待客户时，应主动问候，礼貌待人，耐心倾听客户需求，并提供相应的产品或服务介绍。
第十一条展厅应制定接待流程和标准，确保接待工作有序、高效进行。
第十二条展厅应设立客户意见箱，收集客户意见和建议，并及时回应客户需求。
四、客户服务管理第十三条展厅应根据客户需求提供个性化服务，包括产品咨询、售后服务等。
第十四条展厅应建立客户服务热线或在线客服，方便客户随时咨询和解决问题。
第十五条展厅应定期对客户进行回访，了解客户需求和满意度，不断改进服务质量。
第十六条展厅应设立客户投诉处理机制，对客户投诉及时回应并妥善处理。
五、客户关系管理第十七条展厅应建立客户关系管理系统，对客户进行分类、分级管理，以提高客户满意度。
第十八条展厅应定期举办客户活动，增进与客户的沟通与交流，提升客户忠诚度。
第十九条展厅应设立客户奖励机制，对长期支持和推荐的客户给予优惠和礼品。
六、培训与考核第二十条展厅应对工作人员进行定期培训，提高其服务意识和技能。
第二十一条展厅应设立考核机制，对工作人员的服务质量和服务态度进行评估，奖惩分明。
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“展厅客流登记表”管理办法
为规范管理展厅每日进店客流，同时更加科学的计算邀约率及成交率，更好的达成集客及实销目标，现针对《展厅客流登记表》制定以下考核方案：
一、填写要求及处罚：
1、填写规范：《客流登记表》由公司前台按照模板内容进行填写，客户进店时间，离店时间，接待销售顾问，人数及特征全部由前台负责直接填写，其余部分由销售顾问填写，表格内所有项目必须如实填写完整，严禁出现空白未填写项目。
（如未试驾可填写否，不允许空白不填）
2、填写要求：凡进店客户都必须进行填写，订车客户、提车客户、来店进行售后保养进入展厅客户、进店借用洗手间的客户都需填写，除明确是来店拜访相关人员除外。
3、相关处罚：前台填写部分不完整第一次对前台进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上前台直接管理人员一起受罚，每次罚款10元，以此类推，上不封顶。
销售顾问填写部分不完整第一次对进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上销售顾问上级主管人员一起受罚，每次罚款10元，累计出现5次填写不完整销售经理直接罚款100元，以此类推，上不封顶。
二、检核办法
1、销售部由销售经理每天不定时检核展厅客流登记表，并进行相应改正。
2、市场部每天下班前5：20分收前台客流登记表进行数据整理并检核，并把检核情况如实通过邮件反馈给总经理，对于不达标的地方第二天进行直接处罚。
（罚款上交行政）
三、临时办法
因前台接待岗位暂无在职人员，前台接待表格填写工作由当天在岗销售主管兼任，根据销售部制定前台轮岗制度和时间制度进行管理考核。