淘宝评价管理评分体系
淘系考核星标等级
淘系考核星标等级淘系考核星标等级是淘宝和天猫平台上一种对卖家绩效评价的体系。
它通过对卖家的运营效果、服务质量和店铺信用等方面进行评估，最终给予卖家相应的星级等级。
这个等级不仅是卖家的绩效水平的一种象征，也是买家对店铺的信任度和购物体验的参考指标。
淘系考核星标等级的评定标准主要包括以下几个方面：1. 销售表现：包括店铺的销售额、销售增长率、退换货率等。
销售额是衡量店铺运营效果的关键指标，而销售增长率则反映出店铺的商业竞争力。
退换货率则体现了卖家的商品质量和客户服务水平。
2. 服务质量：包括卖家发货速度、物流时效、售后服务等。
发货速度和物流时效是买家购物体验的重要因素，良好的售后服务能为买家解决问题并提供满意的解决方案。
3. 信用评价：包括买家对卖家的评价和店铺的信用记录。
买家的评价反映了店铺的口碑和信誉度，而店铺的信用记录则是淘宝和天猫平台对卖家经营行为的记录，如违规行为、纠纷处理等。
根据以上评定标准，淘系考核星标等级一般分为五个等级，从高到低分别为：五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。
每个等级的权益和福利也会有所不同，例如五星级卖家可以享受更多的平台资源和推广机会，而一星级卖家可能会受到一些限制和惩罚。
卖家可以通过不断优化店铺运营和提升服务质量来提高自己的星标等级。
这包括加强产品质量控制、提高发货速度、改善售后服务、积极处理纠纷等。
同时，卖家还应该重视买家的评价和意见反馈，及时改进自己的不足之处。
总之，淘系考核星标等级是淘宝和天猫平台对卖家绩效的评价体系，不仅是卖家的绩效象征，也是买家选择店铺和购物的重要参考指标。
卖家通过积极优化运营和提升服务质量，可以提高自己的星标等级，从而获得更多的机会和福利。
淘宝店铺评分规则
淘宝店铺评分规则店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
店铺评分不得修改。
淘宝店铺评分规则解读：一、如果买家超过15天不给店铺评分会怎样？如果买家在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。
二、商城卖家的得分为什么是买家给店铺评分中宝贝与描述相符一项打分后，才增加一分的？宝贝与描述相符，是四个评分项中买家对商品最基本的需求点。
三、每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次，如何理解？例如：在一个自然月中，买家a和卖家b，共发生4笔交易，并对卖家进行4次店铺评分，则第4次评分分值不计入卖家的店铺评分中。
四、如果是单方评价，什么时候生效，什么时候显示？如仅一方作出“好评”，则立即生效即时显示；如一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。
五、评价可以修改吗？好评不可以改成中评或差评，差评也不可以改为中评。
中评或差评可以有一次机会改成好评，修改后立即生效，同时评价解释将被清空。
六、评价已经修改过一次，还能再修改么？只有一次修改或删除的机会，如果已经修改过了是无法再次修改或删除。
七、如果我9月份跟同一个卖家成交了6笔交易，我给了6个好评。
其中有2笔是14天内对同款商品做出的好评。
该卖家共获得几分？14天内对同款商品做出的多次好评是只计算一分，因此这6笔交易中其中2笔是只计算1分的。
加上剩下的4笔交易，这个卖家一共会获得5分。
八、为什么要设置每个自然月相同买卖双方的信用积分不得超过六分的规则？判断是否在一个自然月内是依据什么时间？通过大量的数据验证，相同买卖双方之间每个自然月发生的交易，笔数一般在6笔之内。
淘宝dsr评分方法
淘宝dsr评分方法
淘宝DSR评分方法是指淘宝平台上对卖家服务质量进行评估的一种指标体系。
DSR全称为Detailed Seller Ratings，即卖家详细评分。
DSR评分由买家在交易完成后，根据卖家的服务质量和商品描述准确度等方面进行评价，从而为其他买家提供参考。
在淘宝平台上，买家对卖家的DSR评分主要包括准时发货、物流速度、商品描述准确度和服务质量四个方面。
每个方面的评分都是从1到5分，分数越高表示买家对卖家的评价越好。
具体来说，准时发货是指卖家在规定的时间内将商品发出；物流速度是指卖家选择的快递服务商的配送速度；商品描述准确度是指卖家在商品详情页中对商品的描述是否准确详尽；服务质量包括卖家对买家的沟通回复速度、售后服务等多个方面。
淘宝DSR评分对卖家非常重要，它不仅能够从买家的角度评价卖家的服务质量，也影响到卖家的店铺信誉和排名。
卖家的DSR评分越高，店铺的信誉和排名就越好，买家也更愿意在这样的卖家店铺购物。
为了提高DSR评分，卖家需要注重以下几点：
1. 提供准确的商品描述和清晰的商品图片，让买家能够准确了解商品的特点和
细节。
2. 保证准时发货，尽快将商品寄出，给买家一个良好的购物体验。
3. 选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时送达买家手中。
4. 提供良好的售后服务，及时回复买家的疑问和问题，并积极解决任何可能出现的纠纷。
5. 关注买家的反馈和评价，及时改进自己的服务和经营策略。
总之，淘宝DSR评分是买家对卖家服务质量的一种评价体系，对卖家的店铺信誉和排名有着重要影响。
卖家要注重提供优质的商品和服务，以提高DSR评分，赢得买家的信任和好评。
淘宝评价规则详解,新手卖家必看
淘宝评价规则详解，新手卖家必看大家好，我是中国人，专注于淘宝虚拟产品的实现。
最近有一些刚做淘宝的朋友，有问到我，淘宝评价规则是怎么样的，淘宝信用要如何提升，这篇文章我们进行详细的解说下：第一点：双方订单交易成功后，15天内，双方可以进行评价。
第二点：若14天内以淘宝订单创建时间开始计算。
相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只积1分，多个差评也只积负1分。
比如说是相同的买卖家之间。
第一天买了A商品，第二天也买了A商品，第三天也买了A商品，在14天内，买了很多A商品，多个好评也只积1分，多个差评也只积负1分。
第三点:同一买家和卖家之间的评价评分，以淘宝订单创建时间为准，1日至30日每隔一个自然月不得超过6分，超出评分规则的评价不予评分。
比如说，买家朋友在你家店铺买了8件商品，他给了你8个好评，但是评价计分也不会超过6分，也只有6分会生效。
比如说他给了你8个差评，但是生效的评价积分只有6分，超出计分规则范围的评价将不计入信用分数。
当我们运气不好，碰到中差评的时候，那我们应该如何把握这个修改期呢，我们接着来看下中差评的修改期。
这个时间是评价方做出评价后的30天之内，逾期将无法进行修改或者是删除。
我们可以在千牛卖家中心“评价管理”找到评价管理看一下中差评。
然后找到给我们差评的买家，再联系他删除。
这里大家注意：如果是修改为好评后，这里还会有一个追评的一个权利，如果是直接把中差评删除，那么后期将无法追评。
如果食品的质量问题呢，可以联系买家以红包的方式进行补偿，联系买家，删除中差评，这样对整个店铺的信用评分会有很大的帮助。
在这里还有一点，我们需要注意的是：单方作出中评或差评，评价内容将在评价有效期满48小时全网显示，并且计入你店铺的信用分，评价有效期是订单交易成功的15天内。
当我们不确定，买家给我们是中评或者差评的时候，先不要回复他一个评论内容，因为当你回复评论内容时，它就会显示到我们评论区多一条中差评，那么就会影响我们后期的转化。
淘宝评价规则
淘宝网评价规则在淘宝网上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，是淘宝网用户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------规则总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；淘宝有权根据相关规则删除评价积分；【信用评价规则】一、信用评价的定义淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。
（081018）二、评价流程1、如何去进行评价：支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝”>> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。
（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
淘宝网店类评估体系指标表
淘宝网店评估指标体系表格（初稿）一级指标权重二级指标评估要点权重评估标准评估方式1. 用户反馈角度30店铺评分描述相符 5 与宝贝描述相符度人工对比服务态度 5 店铺客服服务态度、店铺合作物流服务态度人工对比发货速度 5 发货时长、退货周期（退货率也可以作为一个标准）人工对比信用评价评价分值10 买家可以针对订单中每项买到的宝贝进行好、中、差评，统称为信用评价人工对比word文档可自由复制编辑一级指标权重二级指标评估要点权重评估标准评估方式店铺等级红心、黄钻等级2. 店铺客服角度30售前客服客服人数、客服在线率10 店铺客服人数、分类与否（是否按类目、售前售后等）、在线人数人工对比客服响应速度10 不同时间节点（如中午、晚上）反映与否、反映时间间隔、平均响应时间(邮件、电话、短信) 人工调研客服专业知识 5 对本店宝贝熟悉程度、解答是否完备人工调研售后客服服务态度 5 售后服务态度、是否受理、响应速度人工比对3. 店铺宝20宝贝类目 5 宝贝类目涵盖面、类目数量人工比对宝贝数量 5 店铺宝贝总数量人工比对5 黄钻等级级别人工比对word文档可自由复制编辑一级指标权重二级指标评估要点权重评估标准评估方式贝角度宝贝质量5购买用户留言反馈与否、数量、留言（评论内容）等人工对比成交数量5月成交量人工对比4. 店铺运营推广20促销形式促销周期、占比等10 是否有促销活动、促销周期、促销占比等人工比对、调研推广渠道微博、微信、百度知道、QQ群等10 是否有多形态的推广渠道，如微博、微信、百度知道、QQ群等人工比对、调研总计100 100word文档可自由复制编辑单项评价指标的计算方法按照商务网站类型（如：淘宝店）制定商务网站评价指标的评价标准，现针对企业网站提出以下评价方法：评估级别，分优、良、好、中、差五级；100分制，依次为85-100，75-85，60-75，40-60，0-40分。
word文档可自由复制编辑。
淘宝信用评分的计分方法为
淘宝信用评分的计分方法为
淘宝信用评分的计分方法是通过对用户的交易行为进行综合评估来确定的。
具体计分方法如下：
1. 买家评价的积极程度：买家对卖家的评价可以分为好评、中评和差评，积极的评价会增加买家的信用得分。
2. 交易纠纷的处理情况：如遇到交易纠纷，卖家会提供解决方案，如果能够及时解决纠纷并得到买家的认可，卖家的信用得分会提高。
3. 举报投诉和被投诉情况：如果用户被举报或投诉，平台会进行调查并采取相应的处理措施。
如果用户经常被投诉或被举报，其信用得分会降低。
4. 退款和退货情况：如果买家退货或要求退款，卖家是否及时处理并退还款项也会影响其信用得分。
5. 用户的账户活跃度：用户在淘宝上的活跃度也会影响其信用得分，例如，用户的登录频率、浏览商品的次数等。
通过以上评估因素的综合计算，淘宝会为用户分配一个相应的信用评分，该评分不仅可以体现用户的信用水平，也可以作为其他用户在交易过程中的参考依据。
dsr评分体系
DSR评分体系概述DSR评分体系（Detailed Seller Ratings）是一种用于在线交易平台上对卖家进行评价的体系。
它通过买家对卖家在交易过程中的表现进行评分，从而为其他买家提供参考，帮助他们做出更明智的购买决策。
DSR评分体系通常包括多个维度，如描述相符、发货速度、服务态度等，每个维度都有不同的等级。
DSR评分维度1.描述相符：买家根据所收到商品与卖家在商品描述中提供的信息是否一致来评价这个维度。
如果商品与描述完全相符，则可以给予最高分；如果有差异，则可以给予较低的分数。
2.发货速度：买家根据卖家发货的速度来评价这个维度。
如果卖家在承诺的时间内发货，则可以给予较高的分数；如果延迟发货或者超过承诺时间，则可以给予较低的分数。
3.服务态度：买家根据卖家在交流和沟通过程中表现出来的态度来评价这个维度。
如果卖家友好、耐心并及时回复买家问题，则可以给予较高的分数；如果卖家态度恶劣、回复迟缓或不耐烦，则可以给予较低的分数。
4.交易体验：买家根据整个交易过程中的体验来评价这个维度。
包括网站操作是否便捷、支付方式是否多样化、售后服务是否完善等。
如果整个交易过程让买家感到满意，则可以给予较高的分数；如果有不便之处或者服务不完善，则可以给予较低的分数。
DSR评分等级DSR评分等级一般为5个等级，从高到低分别为： 1. 非常好：卖家在该维度上表现非常出色，得到了买家的高度认可。
2. 好：卖家在该维度上表现良好，得到了买家的认可。
3. 中等：卖家在该维度上表现一般，没有太多突出之处。
4. 差：卖家在该维度上表现较差，没有达到买家的期望。
5. 非常差：卖家在该维度上表现极差，严重违背了买家的期望。
DSR评分对卖家的影响DSR评分对卖家的影响主要体现在以下几个方面： 1. 信誉度：DSR评分是买家对卖家的评价，高分代表着卖家的良好信誉，会吸引更多买家选择与之交易。
2. 搜索排名：在线交易平台通常会根据卖家的DSR评分来调整搜索结果的排名顺序，高分的卖家更容易被展示给买家。
淘宝评价规则热点问题汇总
1.系统默认评价说明亲~系统只会自动默认好评，不会给中差评哦！另外系统默认的好评只要符合评价计分规则，都是会为双方增加对应的信用度。
系统自动默认好评有以下两种情况：1、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。
2、天猫（原淘宝商城）订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。
系统不会默认评价有以下几种情况：1、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价；2、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分；3、天猫（原淘宝商城）订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评。
对该产品有任何建议或不满，请点击这里详细反馈。
会有专人收集。
2.好评率是如何计算的卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数；买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。
计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。
详见下图案例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=97.95%，该会员的卖家好评率为97.95%。
3.如何查看卖家的信用评价和店铺评分情况您可以在卖家店铺首页点击如下图的“皇冠”图标或点击“店铺动态评分”，便可以查看到该卖家的详细信用评价和店铺评分信息。
4.什么情况下可以评价评价的条件：1、支付宝交易订单的交易状态显示“交易成功”后的15天内，过了15天的评价期，评价入口关闭2、评价机会只有一次，只有作出的中差评有一次修改或删除的机会“交易成功”的解释：1、交易状态显示交易关闭（包含退货退款成功的交易）、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进行评价。
2、一个订单中多件宝贝，需待整个订单状态变为“交易成功”时方可进行评价。
5.评价修改或删除后，信用会改变吗差评或中评修改成好评或删除后，您的信用会重新计算，但更新过程会有一个滞缓，建议修改或删除的24小时后查看。
淘宝网评价规则
第一章概述第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。
第二条【适用范围】本规则适用于淘宝网所有卖家和买家。
第三条【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。
第四条【淘宝网评价】淘宝网评价（简称“评价”）包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。
一、为什么会有“售后评价”？它和“交易评价”的区别是什么？2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》明确规定：除特殊品类外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
淘宝网数据显示，消费者收货后的退换货交易笔数有所提升，为了督促卖家更好提升店铺的售后服务能力，为消费者提供优质的服务，淘宝网推出了“售后评价”，只能由买家对为其提供过售后服务的卖家作出。
淘宝网已运营多年的“评价”实质上是买卖双方基于真实的交易，对交易标的和交易过程的“交易评价”。
买卖双方都有权互评。
第二章交易评价第五条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价。
一、退款成功了，是否还能进行交易评价？只有成功的交易双方才有评价权，交易是否成功以交易的状态判断依据。
也就是说，如果买家收到货，只要选择了不退货退款，无论是全额退款还是部分退款，系统都判定交易成功，此时双方仍然有评价权。
反过来,只要选择了退货退款,并且卖家确认收货,无论是全额退款还是部分退款,系统都判定交易关闭,此时,双方都没有评价权。
第六条【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”；“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
一、为什么会有“信用评价”和“店铺评分”？信用评价，目的是让消费者能够监督卖家。
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关于淘宝评价规则
淘客们在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
在淘宝网上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，是淘宝网用户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。
总则
淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；
店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；
淘宝有权根据相关规则删除评价积分；
【信用评价规则】
一、信用评价的定义
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。
二、评价流程
1、如何去进行评价：
支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝”>> “我是买家（我是卖家）”>> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。
（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。
匿名评价不能改为非匿名评价。
3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。
如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。
如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。
（以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。
）
4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统自动作出的“好评”），则评价内容将即时全网显示并计分。
如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。
5、评价计分规则：
1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
三、评价的修改和删除
1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。
评价经修改以后不能被删除或再次修改。
更改后的评价按本规则规定计分。
2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。
评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。
（081018）
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。
四、评价积分的显示
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：
在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别：
【店铺评分规则】
一、店铺评分的定义
店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员（下称“买家”）对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员（下称“卖家”）进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。
只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
店铺评分的有效评分期: 指交易成功后的15天。
二、店铺评分流程
1、店铺评分如何进行
支付宝软件系统下一笔交易订单的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，买家可以登陆“我的淘宝”>> “我是买家”>> “已买入的宝贝”进行评分。
若在评分期间内未进行评分操作，则无评分操作入口，不评分则无分值，无默认分。
如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评分则无分值。
2、买家在淘宝网个人交易平台交易成功后，买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务；买家计分规则请参照【信用评价规则】>>“评价流程”。
买家在淘宝商城交易成功后，可对本次交易成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分，以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分；如果交易过程中发生部分商品退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此商品不参予宝贝与描述相符的评分，不发生评分则无分值；有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分，则系统自动给买家默认一个好评（根据【信用评价规则】>>“评价计分规则”计算买家积分），反之则系统不给买家默认评价。
虚拟物品及不需要使用物流的交易无物流公司服务评分项。
四项指标打分分值：
1分－非常不满意；
2分－不满意；
3分－一般；
4分－满意；。