对淘宝网的点评与分析
淘宝及亚马逊分析比较
淘宝及亚马逊分析比较◆淘宝网一、网站简介截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。
据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2010年4月12日著名咨询机构艾瑞发布了“2010年B2C在线零售商30强排名”，其中，淘宝商城以年交易300亿的绝对优势名列第一位，进入30强排名的其余29家B2C网站交易额总和为268.3亿。
同时，国际权威机构Alexa发布的最新数据显示，淘宝商城独立域名，流量在全球网站排名上升至157位，在中国的流量排名为21，位居中国B2C网站之首。
二、主要在线功能有：阿里旺旺阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。
淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。
淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。
而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
淘宝指数淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。
第3章淘宝网—— C2C电子商务平台的典范
• 淘宝网（）是国内领先 的个人交易网上平台，由全球最大B2B公 司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成 就全球最大的个人交易网站。
3.1.1背景
• 2003年初，马云深入地研究了eBay，发现 这个问世不到7年的公司，其交易链和阿里 巴巴倾力打造的中小企业平台如出一辙。 他得出了一个可怕的结论：eBay的平台， 从架构上、思想上和阿里巴巴是一模一样 的，也就是说，用eBay的平台来做B2B只 是时间问题。 • 鉴于此，他在和软银集团董事长会面之后， 果断地决定，进军C2C。
3.3.5 支付宝的推出
• 淘宝C2C平台创新性地推出安全支付 工具——支付宝，在淘宝网上充当中 间人，为买卖双方提供交易担保功能， 解决了网上支付环节的信用问题，并 在2005年，引入“全额赔付制度”， 大大解除了买卖双方的顾虑。
3.3.6 即时通信工具“旺旺”的推出
• 考虑到中国传统的交易习惯，淘宝推 出便捷、亲和的即时通信工具“旺 旺”，使买卖双方可以在线直接交流， 就商品的细节和性能等进行沟通，以 适合中国人做生意的习惯，使得淘宝 更加本土化。
3.4 点评与建议
网络诚信 搜索排名 卖家进入成本不断上升 信用评价体系不合理 售后服务有待完善 缺乏对真正的C2C的支持
3.5 知识点学习
• C2C电子商务模式 • 淘宝网出现的新名词
3.3.7 别出心裁的广告宣传
• 淘宝网的广告宣传在淘宝网建立初期 是非常疯狂的，在易趣的封锁下，淘 宝一边向媒体诉苦，指责易趣恃强凌 弱，以博取舆论同情；一边绕开封锁 的门户，直接将广告投放到人气比较 旺的个人网站及共享软件上，同时在 大街的路牌、灯箱、公交车、地铁、 电视媒体上到处都是淘宝网的广告。
3.3.2 灵活多样的盈利模式
PEST分析法、五力分析、SWOT分析法对不同电商行业的分析
电子商务案例分析作业三
——PEST分析法、五力分析、SWOT分析法
三种分析方法概述
PEST分析法
PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。
在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
波特五力模型
波特五力模型是迈克尔·波特提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。
五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。
SWOT分析法
SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
一、共享单车（以ofo为例）
二、微商平台：口袋通（有赞）
三、拼多多
参考文献：
以拼多多为例，浅谈从社交电商中另辟蹊径好客网以及知乎：ofo和摩拜的比较和swot分析。
文本分类技术在网络评论分析中的应用
文本分类技术在网络评论分析中的应用随着互联网的发展，人们接收信息的方式也越来越多样化。
互联网上的评论和评价对一款产品或服务的好坏往往具有很大的影响力。
因此，如何对这些评论进行分析，挖掘有价值的信息，已成为企业决策者必须考虑的问题。
而文本分类技术就是一种应用广泛的方法，能够从大量的文本数据中提取有用的信息。
一、文本分类技术的基本原理文本分类技术是一种自然语言处理技术，它的主要目的是将大量的文本数据按照预定义的类别进行分类。
文本的分类通常需要经过以下几个步骤：1. 收集数据：首先需要收集大量的文本数据，这些数据可以是用户的评论、新闻报道、论文等等。
2. 数据清洗：对采集到的数据进行清洗，去除其中的无用信息，比如标点符号、乱码等。
3. 特征提取：将文本数据转化为有意义的数值特征向量，以便于机器学习算法进行处理。
一般来说，特征提取的方法可以是词袋模型、TF-IDF等。
4. 建立模型：选择合适的分类算法，建立文本分类模型。
常用的文本分类算法有朴素贝叶斯、支持向量机、决策树等。
5. 测试和评估：用测试数据对分类模型进行评估，查看分类结果的正确率和召回率等指标。
二、文本分类技术应用于网络评论分析文本分类技术可以应用于众多领域，其中包括网络评论的分析。
通过对互联网上的评论和评价进行分析，企业决策者可以更好地了解产品或服务的优点和缺点，从而优化产品或服务的质量，提高用户的满意度。
1. 情感分析情感分析是一种文本分类技术，它的主要目的是分析文本中所体现的情感极性，即积极、中性或消极。
通过对用户的评论和评价进行情感分析，企业可以了解用户对产品或服务的整体满意度。
比如，苹果公司就曾利用情感分析技术对iPhone手机的用户评论进行分析，以了解用户对新产品的反应和满意度。
2. 主题分析主题分析是一种基于文本分类技术的数据挖掘方法，它的主要目的是从大量的文本数据中提取出主题信息。
通过对用户的评论和评价进行主题分析，企业可以了解用户对某一方面的关注程度及其满意度。
对淘宝的分析及点评
对淘宝的分析及点评一、淘宝网概况1.淘宝的创建淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢。
）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C （个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，主要为C2C模式。
其特色服务有：淘宝商铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
到2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这类大型卖场，1个门面店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个卖场的客流量。
而600个卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门面店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
2.淘宝的发展从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。
阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。
在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。
根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
近年来占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。
淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，大淘宝战略的进一步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起。
期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。
3.淘宝的商品淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、日常用品、大部分工业类小型机器，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区，如：充值Q币、游戏点卡、话费充值等。
淘宝数据分析报告模板
淘宝数据分析报告模板导语：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期比照情况,以下为大家介绍淘宝数据分析模板文章，欢送大家阅读参考!淘宝数据分析，实际是电商数据分析，归结到底还是零售数据分析，给你一些分析的思路，权当做抛砖引玉。
总体来说可以分为商品分析、客户分析、地区分析、时间分析四大维度（参考数据雷达的分析思路）。
在这里我重点说商品分析。
1、销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年（或上月）同期比照情况。
通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与方案的差距。
2、销售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期比照情况。
通过这组数据的分析可以知道同比毛利状况，以及是否在商品毛利方面存在缺乏。
3、营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析、与去年同期比照情况，有无节约控制本钱费用。
这里的各项费用是指：员工本钱、能耗、物料及办公用品费用、维修费用、存货损耗、日常营运费用（包括费、交通费、垃圾费等），通过这组数据的分析可以清楚的知道门店营运可控费用的列支，是否有同比异常的费用发生、有无可以节约的费用空间。
4、橱窗效率：主要是本月橱窗效率情况、与去年同期比照。
“日均橱窗效率”是指“日均每个橱窗平均销售额”，即：日均橱窗商品销售金额/橱窗个数。
5、人均劳效（人效）：主要是本月人均劳效情况、与去年同期比照。
“本月人均劳效”计算方法：本月销售金额/本月总营业人数。
6、盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析及时发现商品进、销、存各个环节存在的问题。
该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。
7、库存分析：主要是本月平均商品库存、库存构造、库龄情况、周转天数，与去年同期比照分析。
通过该组数据的分析可以看出库存是否出现异常，特别是否存在库存积压现象。
该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。
8、促销商品业绩评估：主要是促销商品品种数执行情况，促销商品销售情况、占比情况及与前期销售比照情况分析。
【淘宝好评模板】
《【淘宝好评模板】》摘要：我来评价下这个宝贝，价格不错，质量不错，快递不错，老板不错，还是很不错的宝贝真心不错，物超所值，很满意的一次网购还没有用，用过再追评囤货中，还没有安装，一次性买了两个，大品牌值得信赖，哦，正事要说，老板家的宝贝非常不错，性价比高，客服妹子又热情1、每次收货都是非常愉快的，可是只要一想到还要给评价，头就大了。
幸好万能的网友总结出来一套通用的网购模板，如果你是想看评论决定买不买这个宝贝，你可以打住了。
因为我说的你不一定信，但是我自己却坚定不移的要给好评，为啥呢？我来评价下这个宝贝，价格不错，质量不错，快递不错，老板不错。
2、先说商品质量：产品总体不错，包装严实。
再说商家服务：点赞啦。
最后点评快递：发货很快。
其他就是感谢店家打折送券活动，毕竟便宜好货更实在。
希望店家多多优惠，及时通知老客户，促成回购。
祝生意兴隆。
3、真的超级喜欢，非常支持，质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意,真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细、严实，物流公司服务态度很好，运送速度很快，很满意的一次购物。
4、网购了这么多年，这是我第一次这么认真的对待。
我怀着忐忑的心情拿着手机盯着屏幕，迟迟不敢下手。
我怕我一旦说出来，老板会觉得我在拍马屁，是不是想为了那几块钱的红包，又怕我的评价会误导后来的网友。
为了写这次评价，我鼓起勇气喝了3瓶啤酒才有信心。
记得第一次喝酒还是对初恋表白的那天，今天又是同样的心情，拼了，为了不辜负老板对我的期望，我一定会客观，公正，如实的写下自己的评价：这是我这开心的一次网购，谢谢！！！5、终于收到我需要的宝贝了，东西很好，价美物廉，谢谢掌柜的！说实在，这是我淘宝购物来让我最满意的一次购物。
无论是掌柜的态度还是对物品，我都非常满意的。
掌柜态度很专业热情，有问必答，回复也很快，我问了不少问题，他都不觉得烦，都会认真回答我，这点我向掌柜表示由衷的敬意，这样的好掌柜可不多。
淘宝五星好评评语100字
淘宝五星好评评语100字淘宝五星好评通用语100字1、各位小仙女~~~这是一个好评模板，不要看了，下面都是废话。
因为本仙女很懒，不想每个宝贝都写好评，所以才模仿网友的好评模板。
但是这个宝贝不管是质量还是款式都是本仙女喜欢的~~~如果不喜欢，本仙女收到会很生气，然后这个模板就会变成各种喋喋不休的吐槽，自然不会撒下这个好评给各位淘友参考。
本宝贝还是极好的，来自一位懒省事的只爱购物不爱写评论只想换积分的仙女~~~2、质量非常好,与卖家描述的完全一致, 真的很喜欢,完全超出期望值,发货速度非常快,包装非常仔细、严实,物流公司服务态度很好,运送速度很快,很满意的一次购物质量很好, 希望更多的朋友信赖. 店主态度特好, 我会再次光顾的好卖家赞，发货迅速，态度很好，很满意!很好很好!网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，很热情的卖家，下次还来希望下次还有机会合作祝你生意兴隆质量非常好，出乎我的意料包装非常仔细。
下次有机会再找你，店家人蛮好的，东东很不错,淘到心意的宝贝是一件让人很开心的事，比心质量非常好,与卖家描述的完全一致, 真的很喜欢,完全超出期望值,发货速度非常快,包装非常仔细、严实,物流公司服务态度很好,运送速度很快3，之前几乎没认真评价过，不知道浪费了多少分。
据说100字以上的评论我是有积分的，基本上每周都会去访问。
有了统一评论，淘宝购物方便到我停不下来。
从此以后，我买日用品第一个想到的就是淘宝，都是正品。
刚开始很担心，现在习惯了。
真的很好。
现在我需要给更多的折扣。
下次再来，都去逛街。
哈哈哈哈哈。
还是个很乖的宝宝。
真的很好，物有所值。
一个满意的网购是没有用的。
用了之后还没装。
我一次买了两个，大牌子值得信赖。
4、不错，价格也实惠以前在天猫淘宝上买东西，都是系统自动好评，基本没认真评价过，不知道浪费多少积分了，现在才知道淘宝评论积分可以涨气值呢，这才知道好评的重要性。
这个福利实在太赞了，妥妥的每条都来评论下，赚积分，下次还能抵现金用。
对电商运营的了解和看法
对电商运营的了解和看法1. 电商运营的定义电商运营是指通过互联网平台，将商品和服务直接提供给消费者的一种商业模式。
它涵盖了商品的推广、销售、物流、售后等一系列运营活动，旨在提高销售额和用户满意度，实现商家与消费者之间的价值交换。
2. 电商运营的重要性电商运营在当今互联网时代已经成为了商家们不可或缺的一部分。
以下是电商运营的重要性所在：2.1 拓展市场电商运营可以突破传统商业限制，实现全球范围内的销售。
通过互联网平台，商家可以不受时间和空间的限制，将商品推广到更广泛的受众群体，拓展更大的市场机会。
2.2 降低成本相比传统实体店铺，电商运营可以极大地降低运营成本。
电商平台的开设、支付系统的搭建、物流配送的优化等都可以帮助商家减少额外的开支，提高运营效率，从而降低商品价格，吸引更多消费者。
2.3 数据驱动决策电商运营依靠数据分析和用户行为研究，可以得到大量的商业数据。
通过对这些数据的深度挖掘，商家可以更准确地了解消费者需求，优化产品和服务，制定更精准的营销策略，提高销售额和用户满意度。
2.4 用户体验提升电商运营注重用户体验，通过页面设计、产品展示、售后服务等方面的优化，提升用户的购物体验。
良好的用户体验不仅可以促成销售，还能够增加用户的回购率和口碑传播，进一步推动商家的发展。
3. 电商运营的主要内容电商运营主要包括如下几个方面的内容：3.1 商品管理•商品品牌定位•产品选品•商品上架和下架策略•商品的定价策略3.2 营销推广•广告投放和推广策略•促销活动的策划和执行•社交媒体运营与推广•搜索引擎优化（SEO）策略3.3 订单管理•订单的处理和跟踪•物流配送管理•售后服务与退换货流程3.4 数据分析•用户行为分析•销售数据分析•市场调研与竞争对手分析•运营数据报表的生成与解读4. 成功的电商运营案例以下是一些具有代表性的成功的电商运营案例：4.1 京东商城京东商城通过建立强大的物流系统和售后服务，积极保障客户购物体验，树立了良好的口碑。
比较淘宝商城、一般店铺、聚划算的区别
如今淘宝网上物品鱼龙混杂，真假难辨，目前就淘宝网中：淘宝商城，一般店铺，聚划算，试用商品做个简单的比较。
淘宝商城，就和我们的百货商城一样，东西都为真品，买到的东西也有保障安全性，货品也比较全，价格偏高不议价，偶尔也只会在商城搞活动的时候打打折，价格才会稍稍便宜点。
商城的客服一般都比较多，基本有问就立马有答复。
服务态度很好，就是发货速度不是很快。
淘宝用户买大件的时候一般都会选择到商城购买，有保障性。
一般的店铺，可以像我们在街边的小店铺买衣服一样，可以讨价还价，能买就买，不能买就拉倒，一般店铺的价格整体也都比商城的便宜，标价不会比商城高，但同时差价水分也大，也会有价格标的比商城还高，但经过和所开店的客服沟通后基本上价格还是可以让步的，就是真假难辨，货品没有保障性，不能保障买到的就一定是正品。
一般店铺大部分店铺的客服都还是很热情的，发货也及时，3天内都能到。
也支持不满意退换货，但其货品的真假总在收到货后才能辨别，但到时退换造成的损失运费都是自理。
一般店铺也存在客服态度恶劣的，回答不及时，问个问题爱理不理等情况。
“聚划算”页面与一般团购网站相似，商品主要由淘宝网的大卖家和品牌商提供，淘宝网聚划算并不负责资金流和物流，用户在“聚划算”下订单之后，把费用直接支付给商品的卖家，再由商家直接对下单客户负责，淘宝网并不从“聚划算”获得任何费用。
与其他团购网站相比，“聚划算”的优势在于不仅有淘宝网庞大的购物群体，而且还有淘宝网平台的商家支持。
现在淘宝上的皇冠店铺依然有好多都是刷出来的。
这一点不怎么好。
好评一大堆聚划算的货有两种：一种是放了很久卖不出去库存又多的，薄利多销，赚点手工费赶紧换新货、也能给自己网店带些人气，带动其他商品。
第二种则是新货，原价很高，聚划算5折不到。
这样的货你可以记下编号去百度。
其他网站去看看其实聚划算5折的价格也就和真实的原价相差不到十块的。
这种商品一般是打品牌战。
所以质量好不好就不怎么好说了。
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对淘宝网的点评与分析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:ﻩ电子商务对人类社会经济产生了重大影响,在创造巨大经济效益的同时,也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。
我国电子商务在曲折进程中,已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。
我国C2C电子商务模式的产生以1９98年易趣成立为标志,目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝等公司。
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2Ｃ电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
我国网民数量巨大,市场非常具有潜力。
目前，淘宝网作为国内C2C市场上的领军人物，其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。
１网站结构在淘宝网的设计时，色彩用黄色，绿色为主,在首页,他尽量体现三大栏目来做：我要买我要卖等,所以他的首页很整齐，有条理，有序，有层次感,并且体现了淘宝的精神——简单,简约。
现在淘宝的页面比以前更简洁了,没有以前那么花哨,在动态和静态上,有更大的改进，没有以前那么多的花样,而变的更冷静一样，在静态当中显示他的风范，他的内容架构很简洁，一目了然,看起来舒服,布局和颜色搭配的合理，很轻松，很轻淡的感觉。
１.１客户界面淘宝的主界面以及卖家和买家的界面都非常人性化。
淘宝为客户提供了根据自身偏好对站点进行个性化的能力。
注册之后.客户就能利用站点上的“我的淘宝”选项定制具有客户个性的界面，并可以记录客户的购买记录等个人信息。
淘宝还为客户提供了网络ＢBｓ服务.以助于之间的交流。
,据用户反应,社区的开设在提高买卖双方防范措施、减少网络欺诈及提高网络交易成功率方面起到了很大的作用。
1.2电子商务的主要模式1.2.1 企业对企业的电子商务(BtoB或Ｂ2Ｂ）提供商务信息平台,供买卖双方的企业在平台上发布供求信息、寻找合作伙伴、在线交易、跟踪服务等。
其特点类似于现实商务世界中的批发。
可以在企业内部(内部结算平台）,也可以是企业之间进行。
国内代表:阿里巴巴１.2．2 企业对顾客的电子商务（ＢｔoC或B２C）主要是企业开设产品专卖电子商店，在互联网上向顾客出售企业产品，提高物流速度，节约无力商店的成本、管理、人员等费用。
其特点类似于现实商务世界中的零售。
国内代表：天猫、京东商城、苏宁易购等1.２.３顾客对顾客的电子商务(ＣｔoC或Ｃ2C)它是消费者对消费者的交易模式，CotC电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
国内代表:易趣、淘宝、亚马逊等。
1.３淘宝网Ｃ2C电子商务模式淘宝网是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4．５亿元创办，于2003年９月４日通过注册审核,属浙江淘宝网络有限公司所有。
目前，淘宝网络有限公司设有北京、杭州、香港三个分部。
淘宝网,顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。
自2０03年5月1０日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹,真正成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。
淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
在这个Ｃ2C 模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。
２网站内容及功能试衣间版块:该版块通过模特展示顾客所选的衣服,使顾客可以从多各个角度查看自己所选的衣服,对商品有最直观的了解，增强了网购顾客的体验感。
首页开设方便的手机、游戏充值,机票查询与购买，彩票购买等与日常生活息息相关的版块，最大程度增强客户体验,树立网站的良好形象。
店铺页面店铺页面首先是商品名称、价格、图片等总体情况的介绍，购买的颜色、数量等的选择，掌柜档案的介绍。
然后分为宝贝详情、评价详情、成交记录、掌柜推荐、付款方式、售后服务、留言薄等主题，介绍商品及其购买方式。
通过文字及图片展示使顾客对商品有大概的了解，然后淘宝为顾客提供店铺掌柜的信用程度、好评率、店铺动态评分、成交情况，及已成交客户的评价等多方面信息,使顾客能够综合考虑各方面因素,做出购买决定。
淘宝网的特色服务淘宝店铺淘宝具有特色的将普通店铺和旺铺分开，实现了网站的分流,并为200８年推出新版淘宝旺铺提供了契机,2009年淘宝旺铺进一步升级，实现了flａｓh技术的淘宝店铺展示技术，使得大部分的旺铺成功走出了单一的展示，为淘宝成功实现功能的提升打下了基础,这也进一步说明淘宝有进一步开放淘宝店铺装修收费功能的举动。
淘宝商城淘宝商城是淘宝最新开启的B２C服务,服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平,也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。
淘江湖淘宝新近开发的SＮS平台,依托此平台淘宝开展了新一轮的C2Ｃ新模式的尝试，将网络的SＮS互动和网上购物结合起来，比传统的C2Ｃ更加灵活，而且通过一些新鲜的游戏也使得淘宝的人气快速的聚集。
淘江湖中的淘帮派、淘心得更是将淘宝购物和ＳNS互动彻底的结合到了一起,让广大淘友既能享受SNＳ的快捷又能感受淘宝的乐趣。
淘宝网将开展电子商务交友平台,当你在淘江湖交友平台申请账号邀请你的朋友进入淘江湖,就会越来越多的人开始了解并且接受网上购物,“口碑营销”，变成了“行为营销”。
在江湖里你可以找到这些宝藏：相册、投票等多种好玩有意义的插件。
可供淘宝卖家生意累了休息娱乐宣传好去处,也可供淘宝买家购物娱乐于一体的好地方。
如果你想加入淘江湖中，必须找到有权限的江湖先锋队员邀请你进入淘江湖。
如果你有权限,你也可以邀请你身边的网络的亲朋好友一起来畅游淘江湖的无限精彩。
最新更新：现在只要是淘宝会员输入真实姓名即可加入淘江湖了。
淘心得淘宝最新引进的ＳＮS形式的导购中心，将口碑和营销结合在一起，促进了淘友之间的交流的同时让淘宝的每一样商品都有展示的机会,其中的产品ＰK台和品牌心得更是促进了淘宝卖家和淘宝买家互相之间的交流,使得购物的同时能够将自己的一些心得体会分享出来让其他的买家还有卖家知道，这是C２C的一种SNS形式的体现，同时淘宝对心得进行的分类整理，也使得广大淘友的交流更加规范化。
淘宝打听淘宝打听是由淘宝网打造的互动式知识问答分享平台，是由淘宝网集合的购物问题提问中心,提供类似百度知道的问题提问和解决淘宝购物等相关问题的一个新平台。
凭借多年积累的网上购物B２B平台的人气和新近SＮＳ平台的热潮，淘宝推出了自己的购物提问平台，此平台针对淘宝会员开放,提供了一个供买家和卖家在购物之余解答购物疑问解决购物难题的平台，平台提供最佳答案、其他回答、相关打听、以及权威导购知识，形成主要以传播导购知识和解决购物问题为主、解决生活问题为辅的一个特色问答系统。
阿里旺旺2．2.1即时沟通方面有效的沟通是淘宝网的一大法宝。
中国人做生意是讲感觉的,谈成了朋友也就谈成了生意。
在网上做买卖,相互是摸不着的,沟通显得更加重要。
商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。
许多购物网站、拍卖网站一直是以论坛的方式进行沟通的。
买家卖家并不能及时地就商品买卖进行答复，这给网购者带来了不便。
淘宝网通过特有的沟通方式——“淘宝旺旺”——一种类似QＱ的聊天工具，解决了这一问题。
正如淘宝网孙彤宇说的,“淘宝是一个做生意和交朋友的地方”，“中国人做生意并不仅仅在意钱的多少，他们也很在意感觉”。
可以说淘宝网既是“淘宝族”们聊感情的场所，又是谈生意的好地方。
从创办时起，淘宝网就一直对买卖双方都免费。
所以从开始就不限制买卖双方互留联系方式。
于是后来才会出现属于它自己的即时通讯软件——淘宝旺旺。
使客户端与用户个人信息紧密结合在一起,极大地提高了交流效率。
据统计，淘宝旺旺目前已成为仅次于QQ和MSN 的国内第三大即时通讯软件。
得民心者得天下，在把握用户方面,显然淘宝网做得很出色。
在激烈的竞争条件下，淘宝网已经通过这种即时沟通的方式，把交易透明化、沟通便利化，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。
淘宝还有一个网络服务系统：Ａ阿里旺旺。
使得您的沟通更及时，服务更贴心,交易更快捷。
B 电子邮件系统。
淘宝的电子邮件，及时提醒您交易的动态，保证每一笔交易都不会漏掉。
当然这对于我们消费者来说，也是有好处的,我们如果遇到什么问题,可以很方便的与卖家联系,寻求解决的方案。
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。
是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。
它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息;及时把握商机，随时洽谈做生意！诚信体系:不久前,阿里巴巴宣布在一年前投入１亿元人民币的基础之上,对淘宝网再次追加投资3.５亿元,打造更为完善的安全体系、支付体系、服务体系以及技术平台。
一，在线使用支付宝。
支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。
付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制,用户通过工商银行和淘宝网的B TO C接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介,淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。
二,淘宝诚信认证体系。
淘宝的会员认证得到了公安部“全国公民身份号码查询服务中心”的支持。
在诚信认证体系下，交易之前，双方都可以仔细查看对方的信用记录，也可以通过其他买家对该卖家的评价内容判断交易是否诚实守信,货品是否货真价实等等。
易趣已经建立了一套比较完整的信用认证体系，敢于宣称自己是“最安全”的网上交易社区。
交易成功后，买家和卖家将分别收到易趣发送的确认信，信里有彼此的真实姓名和联系方式,交易完成后,可以互相给对方作信用评价。
易趣有完善的投诉流程,还特地设立了交易安全基金，这是为增强用户进行网上交易的信心而提供的一种无偿赠送金额,适度补偿那些遭遇网上欺诈而受损的卖家和买家。
淘宝又一个强大的支付系统,这个这付系统就保证了消费者购物安全性。
“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务，是淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具。
就是网上买家先将货款打到支付宝账户上,支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付宝,支付宝再将货款转付卖家。
支付宝的出现，无疑使得交易更安全,诚信，免去了交易双方的后顾之忧。