消费者权益保护法练习题
消费者权益保护法练习题及参考答案
《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者权益保护法练习题及参考答案
《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者权益保护法练习题及参考答案
消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》，下列关于消费者义务的表述中，错误的是（）。
A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》，消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
这体现了消费者的（）。
A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”？（） A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》？（） A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定，国家对二手商品市场实行（），以保障消费者的安全权。
A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取哪些途径来维护自己的合法权益？（） A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括（）。
A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形，消费者可以要求相应的赔偿？（） A. 某超市售卖未经检验的进口食品，导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时，餐厅服务员故意少上了一道菜，导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床，使用一个月后床板出现裂痕，导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视，使用三个月后电视出现故障，经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时，餐厅地面湿滑，导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》？（） A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的（）等权利。
消费者权益保护练习题库及参考答案
消费者权益保护练习题库及参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得（）罚款，没有违法所得的处以（）以下罚款。
A、1倍以上5倍以下；20万B、1倍以上5倍以下；50万C、1倍以上10倍以下；20万D、1倍以上10倍以下；50万正确答案：D2.自2019年7月起，银行业金融机构应当于每月初（）个工作日内，以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。
A、20B、15C、10D、25正确答案：B3.消费者权益保护法的立法宗旨不包括（）。
A、促进社会主义市场经济健康发展B、提高商品质量和服务水平C、维护社会经济秩序D、保护消费者的合法权益正确答案：B4.银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。
A、15,30B、5,10C、15,20D、10,15正确答案：A5.人民银行（）对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。
A、每半年C、定期D、每季度正确答案：B6.鼓励银行保险机构主动介入（）、交通、文旅等多方领域，全方位提高服务效能。
A、保险B、医疗C、理财D、社区正确答案：B7.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年，法律法规另有规定的除外。
A、1年B、2年C、5年D、3年正确答案：D8.根据大数据分析，对老年人常用的（）、查询余额明细等高频交易进行适老化改造。
A、加挂银行卡B、卡号查询C、网络消费D、转账汇款正确答案：D9.个人信息主体有权每年（）次免费获取本人的信用报告。
A、4B、3C、2D、1正确答案：C10.根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。
消费者权益保护法测试题
消费者权益保护法测试题消费者权益保护法测试题一、单选题1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。
再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。
后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。
任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。
对此，正确的处理方式是（C）。
A.任某只能向修表者主张权力B.任某只能向商场主张权力C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。
但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。
经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。
对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A）A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。
拍卖中，某甲是最高应价人。
拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。
甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。
下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。
在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无同类型号彩电。
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及...
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1.新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是(). [单选题] *A 2014年3月15日(正确答案)B 2013年12月31日C 2014年5月1日D 2014年10月1日2.消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。
[单选题] *A 社会团体(正确答案)B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到( ) [单选题] *A诚实守信义务B依法经营C安全保障义务(正确答案)D 如实告知义务4.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )等购货凭证或者服务单据;消费者索要( )等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
[单选题] *A 营业执照B 发票(正确答案)C 购物小票D 交易凭条5.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
[单选题] *A 1个月B 3个月C 6个月(正确答案)D 12个月6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。
[单选题] *A确认不宜退货(正确答案)B应当退货C商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起( )内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
[单选题] *A 3日B 7日(正确答案)C 15日D 30日8. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。
消费者权益保护法试题（有答案）
消费者权益保护法试题（有答案）消费者权益保护法试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次B 二次C 三次D 四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A 消费者协会B 法院C 行业协会D 有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
消费者权益保护法(课堂练习题)
消费者权益保护法一、判断题1.建筑公司购买的建筑材料甲醛超标可以适用消费者权益保护法。
（X）2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
（√）3.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以标明其真实名称和标记。
（X应当）4.消费者协会是国家为了保护消费者权益而依法成立的对商品和服务进行监督的行政机关。
（X）5.消费者组织经批准可以从事商品经营和营利性服务。
（×）6.消费者和经营者发生消费者权益争议的，采取仲裁前置程序。
（×）7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，采取双倍赔偿责任制。
（X）修改后的《消法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
8.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，不得直接向生产者要求赔偿。
（X）9.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定。
（J）四、单项选择题1.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。
王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。
王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。
质检部门认定系假冒劣质产品。
王某遂向美容店索赔。
对此，下列哪一选项是正确的？（D）[2008年国家司法考试试卷一单选第24题】A.美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B.美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任2.郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。
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1．按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，保护消费者的合法权益是（ D ）。
A．商家的责任 B. 政府的责任C．消费者协会的责任 D. 全社会共同的责任2．“售出商品概不退换”的规定，侵犯了消费者的（ B ）。
A．自主知情权 B. 公平交易权C．知悉真情权 D. 依法求偿权
3．消费者对商品进行比较、鉴别的挑选的权利属于（ A ）。
A．自主选择商品或者服务的权利B．公平交易权
C．知悉真情权D．依法求偿权
4．消费者在购买、使用商品和接受服务时，应享有（ C ）。
A．价格优惠 B. 热情接待C．人格尊严 D. 特殊照顾
5．消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
在我国，这种社会团体被称为（ A）。
A．中国消费者协会 B. 中国生产者协会C．中国销售者协会 D. 中国运输者协会6．顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（ D ）。
A．名誉权 B. 人身安全C．选择权 D. 人格权
7．当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（ A ）。
A．售货商店 B. 工商局C．中国消费者协会 D. 生产厂家
8．商店标注商品的价格时应该采用（C ）。
A．批发价格 B. 进货价格C．明码实价 D. 协议价格
9．按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（ A ）
A．人身自由 B. 人格遵守C．人身安全 D. 财产安全
10．经营者以广告的形式表明商品或服务的质量状况时，其与实际商品的对比关系应该是（ C）。
A．差一些 B. 好一些C．相符 D. 无关
11．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，其基本性质是（B ）。
A．营利性 B. 非营利性C．经营性 D. 强制性
12．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，应该向（ A）得出赔偿。
A．商品经营者 B. 广告经营者C．广告主管部门 D. 商品运送者
13．广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求（A ）予以惩处。
A．行政主管部门 B. 法律主管部门C．产品监督部门 D. 中国消费者协会14．对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者（A ）运输等合理费用。
A．应当承担 B. 不应当承担C．和消费者共同承担 D. 协商解决
15．经营者对行政处罚决定不服，以暴力、威胁等方法阻碍的关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究其（ D ）。
A．行为责任 B. 民事责任C．行政责任 D. 刑事责任。