写字楼市场调查要点
办公楼市场调研报告

办公楼市场调研报告办公楼市场调研报告摘要:本报告对办公楼市场进行了全面的调研分析。
通过对市场需求、供应、价格、区域分布以及未来发展趋势的调查和研究,得出了一些重要的结论和建议。
报告主要包括市场背景、市场需求、市场供应、市场价格、市场发展趋势等几个方面。
一、市场背景随着经济的发展和城市化进程的加快,城市办公楼市场一直保持着较高的增长速度。
在城市建设过程中,办公楼作为重要的商业用地,不仅满足了企业对办公场所的需求,也为城市提供了稳定的租金收入。
二、市场需求办公楼市场的需求主要来自企事业单位、投资公司以及中小企业等。
随着经济的发展,企业扩张的需求也在不断增加,对办公楼的需求也随之增加。
同时,随着互联网和新兴技术的快速发展,许多创业公司和新兴产业也对办公楼有着较高的需求。
三、市场供应目前市场上的办公楼供应相对充足,大型房地产开发商在城市建设中建设了大量的办公楼,满足了市场的需求。
然而,供应过剩也导致了部分办公楼空置率较高的问题,需要进一步优化和调整。
四、市场价格市场价格是影响办公楼市场的一个重要因素。
市场供需关系、地段、设施等都会对办公楼的价格产生重要影响。
一般来说,市中心地段的办公楼价格相对较高,而一些次中心地段的办公楼价格相对较低。
五、市场发展趋势未来办公楼市场将呈现以下几个发展趋势:一是智能化办公楼的发展,随着科技的发展和人们对办公环境的要求越来越高,智能化办公楼将成为市场的新宠;二是办公楼与商业综合体的结合,综合发展将使办公楼获得更多的业态支持;三是人性化办公楼的兴起,办公楼将更加注重员工的舒适度和工作环境。
结论:根据以上分析,办公楼市场在未来还有很大的发展潜力。
需要政府和企业共同努力,进一步优化市场供应结构,减少空置率;同时,各地可根据市场需求情况,开发智能化、人性化的办公楼项目,以满足不同企业和人们的需求。
写字楼调研报告

写字楼调研报告一、调研目的:本次调研旨在了解当前市区内写字楼的租赁情况、租金标准、设施设备以及服务质量,为企业在选择写字楼时提供参考。
二、调研方法:1. 现场实地调研:选择了市区内主要商业区域的写字楼进行实地考察,包括外观、环境、设施等方面。
2. 个别访谈:针对已经在写字楼工作的企业员工进行访谈,了解他们对写字楼设施及服务的评价。
三、调研结果:1. 写字楼租赁情况:通过调查了解到,市区内写字楼的出租率保持稳定,租空率较低。
其中,位于商业中心区域的写字楼需求较大,租赁价格普遍较高。
2. 写字楼租金标准:根据实地考察及资料收集发现,市区不同地段的写字楼租金标准差别较大。
商业区域的写字楼租金普遍较高,而郊区的写字楼租金则相对较低。
3. 设施设备情况:大部分写字楼配备有现代化的设施设备,如空调系统、电梯、网络及通讯设备等。
部分高档写字楼甚至提供餐厅、健身房以及会议室等配套设施。
4. 服务质量评价:在个别访谈中收集到的信息显示,部分写字楼的物业管理服务良好,及时解决办公环境相关问题。
然而,也有少数写字楼的物业服务差强人意,存在响应不及时、对维护问题处理不力等情况。
四、调研结论:综合以上调研结果,我们可以得出以下结论:1. 市区内写字楼的出租率相对稳定,租空率较低,建议企业提前预定。
2. 根据企业需求和预算,选择合适的写字楼地段,以避免高租金带来的负担。
3. 在选定写字楼前,仔细考察设施设备的完善程度,根据企业需求确定办公环境所需设施。
4. 选择有良好管理服务的写字楼,确保物业能及时解决办公环境相关的问题。
五、建议:建议企业在考虑写字楼租赁时,充分了解市区内不同地段写字楼的租金标准、设施设备以及服务质量,提前进行调研,制定合理的办公地点选择策略,以确保办公环境的舒适和企业利益的最大化。
郑州写字楼调研报告

郑州写字楼调研报告【郑州写字楼调研报告】一、概述郑州作为河南省的省会城市,经济发展迅速,写字楼行业也随之蓬勃发展。
本次调研主要对郑州市的写字楼市场进行了深入的调查和研究,旨在了解郑州市写字楼市场的现状和发展趋势。
二、现状分析1. 郑州市的写字楼市场主要集中在城市中心区域,如中原路、建设路等地段。
这些地段交通便利,商务区域发达,是各类企事业单位、金融机构等的首选办公场所。
2. 郑州市的写字楼建筑多样化,包括高层写字楼、低层写字楼、创意写字楼等。
其中,高层写字楼主要分布在城市中心区域,低层写字楼则分布在郊区较为集中的地方。
创意写字楼则多位于历史文化街区或旧厂房改造的地方。
3. 郑州市的写字楼市场竞争激烈,展示出一些共性特征。
如写字楼租金高昂、供求关系紧张、市场需求多元化等。
此外,一些特色写字楼如共享写字楼、创意写字楼等也逐渐受到市场的关注。
三、发展趋势1. 健康文化类写字楼的兴起。
随着人们对健康生活的追求,健身、休闲、娱乐等生活方式成为现代人办公需求的重要组成部分。
未来,健康文化类写字楼将会融合休闲娱乐设施、运动设施等,满足员工的生活需求。
2. 环保节能类写字楼的需求增加。
随着全球气候变暖和环境保护意识的增强,未来的写字楼将更加强调节能减排和环境友好。
一些领先的写字楼已经采用了太阳能发电、雨水收集等技术,以降低能源消耗和环境污染。
3. 智能化办公设施的应用。
未来的写字楼将会更加智能化,运用物联网、人工智能等技术,提供更加便利和高效的办公环境。
智能化的办公设施将极大提升员工的办公效率。
四、建议1. 鼓励多样化的写字楼建筑形态。
政府可加强对写字楼建设的规划和管理,鼓励多样化的写字楼建筑形态,以满足不同企事业单位、行业的需求。
2. 提供更加便利的公共服务设施。
政府可提供更加便利的公共服务设施,如停车场、餐饮等,以提升写字楼的吸引力和竞争力。
3. 加大环保节能类写字楼的推广力度。
政府可鼓励和引导企事业单位选择环保节能类写字楼,推动节能减排和环保意识的普及。
写字楼市场调研

目录一、写字楼分类二、在售写字楼分布概况三、甲A级写字楼重点楼盘个案分析四、目前昆山甲A级写字楼市场环境一、写字楼分类阐述1:写字楼“甲级”、“五A”市场上评定方式。
甲级:从综合品质角度出发评定写字楼的等级;“甲级写字楼”是一种通行叫法,是外资发展商开发涉外写字楼过程中,逐步引进并流行起来的词汇,将写字楼按照其综合质素不同,可以划分为甲、乙、丙等几个等级,就中国的办公楼市场而言,一般分为高档物业(甲级写字楼)、中档物业(乙级写字楼)、低档物业(丙级写字楼)。
而高档物业又可细分为两个部分:顶级和甲级写字楼。
顶级写字楼与国际写字楼标准相符,甲级是按照本地市场现行标准划分的。
所谓甲级写字楼主要是参照了四星级酒店或五星级酒店的评级标准,是房地产业内的一种习惯称谓。
5A:是从硬件配置角度评定;“5A”标准是目前较流行的评定方式,但“5A”概念有两种评定方式,一是狭义的针对智能化硬件方面,包括OA(办公智能化)、BA(楼宇自动化)、CA(通讯传输智能化)、FA(消防智能化)、SA(安保智能化);二是广义的指综合“A”级评定标准,包括(品牌、位置、客户层次、服务品质、硬件设施。
)1 2345678910111213玉山镇区域花桥区域周市镇区域三、个案分析项目名称亚太广场地理位置花桥国际商务城江苏国际商务大厦(兆丰路8号)开发商江苏美乐地房地产开发有限公司物业形态商铺, 写字楼商铺情况主力面积:200-300平方米左右,价格:12000-25000元/平方,现房销售:只剩7套房源,写字楼:只剩1套。
商铺包租1年,写字楼不包租。
面积区间办公楼面积43-55平方米左右销售均价挑高酒店式公寓:13000元/平米酒店式公寓:9000元/平米外商铺:7500~20000元/平米写字楼:8000元/平米外街商铺:7300~19000元/平米商铺:7300元/平米楼盘概述亚太广场位于上海郊环内,距轨道11号线(在建中)墨玉路站500米,是花桥国际商务城首座5A甲级写字楼。
厦门写字楼调查报告

厦门写字楼调查报告一、背景介绍厦门作为中国重要的经济城市之一,拥有众多国内外企业的总部或分支机构。
在这样的背景下,写字楼成为企业办公的首选场所,对于企业的发展和经济活力起到了重要的推动作用。
为了深入了解厦门的写字楼市场情况,本报告对厦门的写字楼进行了调查研究,并撰写了本报告,旨在为企业选择合适的写字楼提供参考。
二、市场概况1. 厦门写字楼数量和规模根据市政府统计数据显示,截至2021年底,厦门市内共有写字楼超过300栋,总建筑面积超过200万平方米。
其中,集聚在厦门湖里、思明和海沧等区域的写字楼数量较多。
写字楼规模较大的有国贸大厦、中宇世纪大厦等。
2. 厦门写字楼租金水平厦门的写字楼租金水平相对较高,主要受到供求关系和地理位置的影响。
以厦门市中心地段的写字楼为例,一般租金在每平方米每月50至70元之间。
而在次级商业区,租金则在每平方米每月30至50元之间。
此外,一些豪华写字楼的租金更高,超过每平方米200元。
三、厦门写字楼的特点1. 地理位置优越厦门的写字楼多分布在市中心地段和重要商业区域,交通便利,周边设施完善。
例如,位于厦门湖里区的国贸大厦,紧邻地铁站,周围有各类餐饮、购物和娱乐设施,为租户提供了便利的生活和工作条件。
2. 办公设施齐全厦门的写字楼普遍配备了齐全的办公设施,包括高速网络、空调、电梯、安保系统等。
一些高档写字楼还提供额外的服务,如会议室、接待处和休闲区,为租户提供便利。
3. 多样化的租赁形式厦门的写字楼租赁形式多样,满足不同企业的需求。
除了常规的长期租赁外,一些写字楼还提供短期办公、共享办公等灵活的租赁方式,适应创业公司和跨国企业的不同需求。
四、厦门写字楼市场的挑战1. 高租金压力由于厦门的地理位置及经济发展的优势,厦门的写字楼租金普遍较高。
对于一些中小型企业来说,承担高昂的租金成本是一个挑战。
2. 供需不平衡尽管厦门的写字楼数量较多,但仍然存在一些热门区域的供需不平衡问题。
一些写字楼供不应求,导致租金上涨,企业选择合适的写字楼变得更加困难。
写字楼调查报告

写字楼调查报告重视办公环境成为了现代公司的一项重要的任务,其可直接影响员工的办公体验和工作效率。
一个合适与舒适的办公环境对于各种企业来说都非常必要。
因此,写字楼作为现代办公场所,也变得越来越重要。
为了调查写字楼的情况,我们进行了一次对于本市多个写字楼的调查,以下将进行报告。
一、综合情况我们在本市选取了5个不同的写字楼进行调查,每个写字楼都不同,包括了独立楼(1栋)、大型综合写字楼(2栋)、商业写字楼(2栋)。
我们从建筑用途、建筑面积的大小、写字楼的位置、写字楼的环境、公司的品牌价值等多方面对每一个写字楼进行了评估,数据显示,这些写字楼的平均楼层高度为25层,平均建筑面积为10,000平方米,并且所有的写字楼大堂均为立体化设计,装修精美。
二、写字楼的特点经过多次调查,我们发现,每一种写字楼都有自己的特点,比如说:独立楼:该写字楼有着极高的私密性,总体环境非常安静,楼内大都是一家企业。
楼内充满了大气,能够给员工带来深入思考的空间。
综合写字楼:这种大型综合写字楼大多集各种功能于一身,包括写字楼、商场和住宅,总体来说交通较为方便,配套设备齐全,尤其适合于有多种需求的企业。
商业写字楼:这种写字楼大部分位于市中心,设有多家各类企业店铺,为企业提供各种经济便利。
通常以时尚和商业的氛围为主导,花样独特。
总体上说,不论是何种类型的写字楼,其环境都需要注重带入舒适的氛围及物业维护的影响,从而提高员工的工作效率。
三、写字楼使用情况五个写字楼的使用情况各异,有些会被企业所租用,有些则会被分拆成几个小区域,多家企业共享。
根据我们的研究发现,有些写字楼中存在很多空置区域,硬性需求与供应往往相差很大。
因此,开发商和房屋所有者们在写字楼建设和维护过程中,需要更具前瞻性,运用市场营销、品牌推广、商业竞争等多项策略推进写字楼的入驻和租售。
四、写字楼配套设备无论何种类型的写字楼,它们的配套设备和服务都应该是齐全的。
在这几栋写字楼中,厕所、供水、照明、垃圾处理等基本设施都有良好的展现。
长沙市写字楼市场调研报告

长沙市写字楼市场调研报告一、引言长沙市作为湖南省的省会城市,经济发展迅速,写字楼市场也逐渐兴起。
本报告旨在对长沙市的写字楼市场进行调研,为潜在投资者和租户提供相关信息和建议。
二、市场概况1. 市场规模长沙市的写字楼市场规模较大,包括市中心区和周边区域。
主要集中在岳麓区、芙蓉区、天心区和开福区等繁华商务区域。
2. 租金水平根据市场调查,长沙市的写字楼租金水平相对较低,但近年来逐渐上涨。
在市中心区域,高品质写字楼的租金约为每平方米每月30-50元人民币,而一些次级写字楼的租金约为每平方米每月20-30元人民币。
3. 供需情况由于长沙市的经济发展迅速,写字楼的供需关系较为紧张。
尤其是在市中心区域,供应量相对较少,租赁率较高。
三、市场竞争1. 主要竞争对手长沙市的写字楼市场主要竞争对手包括一些大型房地产开发公司和投资机构。
例如,万科、中海和恒大等知名企业都在长沙市投资建设写字楼。
2. 竞争优势长沙市的写字楼市场竞争主要体现在地理位置、建筑质量和客户服务等方面。
一些位于市中心商务区的写字楼拥有地理优势,能够吸引更多的租户。
同时,高品质的写字楼在建筑质量和设施配套上具有竞争优势。
另外,提供良好客户服务也能够吸引更多租户。
四、市场发展趋势1. 区域扩张随着长沙市经济的不断发展,市中心商务区的写字楼供应已无法满足需求,逐渐向周边地区扩张。
例如,岳麓区的写字楼市场在近年来发展迅速。
2. 空间改造受到写字楼市场的需求和租金上涨的影响,一些旧建筑开始进行改造,成为适合办公的写字楼。
这种空间改造不仅满足了市场需求,也减少了新建写字楼的投资成本。
3. 网络办公兴起随着网络技术的不断发展,越来越多的企业选择线上办公,而不是租赁写字楼。
这给传统写字楼市场带来了一定的挑战,需要采取相应的措施来吸引客户。
五、建议1. 多样化产品为满足市场需求,开发商可以推出不同档次和规模的写字楼产品,以满足不同客户的需求。
2. 提高服务质量客户服务是吸引租户的关键,开发商应提供高品质的服务,提升企业形象和竞争力。
写字楼调研报告(共8篇)

写字楼调研报告(共8篇)写字楼调研报告(共8篇)第1篇写字楼调研报告写字楼调研报告写字楼就是专业商业办公用楼,写字楼市场目前流行两大评定标准,一是甲级写字楼,一是5A写字楼。
还有一大类为政府办公用楼,些为我们所关注对象。
写字楼管理1.企业自行管理--- 下属三产单位全权负责物业及租售2.企业自行管理--- 下属三产单位行政管理---物业外包3.企业行政主管--- 外包第三方物业外包租售公司大部分物业只负责楼宇的内勤管理工作,而不负责楼宇的租售工作,租售工作由企业自行承担或承包给一家专业的公司进行管理。
企业总部大楼,物业外包或自己三产,这两个部门肯定不会为我们提供所需,一定是要找到主管部门来协调。
企业自行管理的官派足,有别与市场其他的写字楼租售情况,企业本身基本占据了楼宇的大部分或全部,配套设施也基本已上层领导意念为主,观念不强,这样的单位我们找物业沟通效果不大,还是需要与企业的行政部等主管部门建立联系,如果谈得好,那么我们的工作场地租金等就不是问题。
企业委托第三方物业管理同上,基本上找第三方物业是提供不了我们的所需,还是需要找到企业管理第三方的机构如机关服务中心.行政部.后勤管理部等。
如企业是按年租的楼宇,那么我们还需要找到楼宇的真正主人(也许是开发商)来进一步了解。
纯对外出租的写字楼,物业基本都是外包,自己租售,如金隅集团等类似的房地产开发商,这样的公司类似外企,有较强的行政能力,对于配套设施的建设只会略微降低租售费用而绝对不会免租.置换业务也非常难以沟通,协助业务处理应该是可以的。
物业公司种类繁多,除世界知名的几大外,国企的三产单位实力最强属地头蛇性质,我们可以多与这些公司沟通,了解一手信息。
重点跟踪企业一.国华投资大厦预计谈判周期3个月,投资20万,先期委派1名操作人员。
25利润率计算,初期月均流水5万。
三年收回投资成本。
物业为三产单位,可以略低与市场价格签订合同,地理位置优越,周边步行分钟范围内无同行业店面,另边上中青旅大厦,叶青大厦等内部均无同行业驻场。
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进驻将会带动其上下游三四千家企业业务人员进出CBD,交通压力的增加已是必然,但北京几大商圈交通问题都很严峻,CBD的企业不会仅仅因为交通问题转而搬入交通并不宽松的中关村等一些热点地区。
区位选择中的无形之手有些写字楼之所以受欢迎,还与一些无形的因素有关,如国际化的商圈效应。
能与各行业龙头企业比肩为邻,可以为企业带来意想不到的拉动和提升效应。
许多写字楼租户也均表示,优美的环境对于每个人,尤其是商务人士而言,是舒缓工作压力、保持好心情的重要因素,这使得一些企业的选址倾向往郊区化发展。
即使必须在商务核心区,很多写字楼也采用了水景设计,不仅可以调整人的身心健康,很多企业家更认为是财源的象征,水势兴旺就意味着财源滚滚;再加上众多财富500强公司和各行业之龙头企业,不少商界人士都愿意选择财富、智慧与机遇相互流转的“风水宝地”。
企业相当看重配套完善程度其实对区位的选择也意味着对配套设施有所考察。
地段优越同时意味着周边配套设施齐全,商场、公寓、酒店、商务中心、培训中心、以至于票务、旅行社、邮局、甚至连干洗店、诊所等商务与生活设施都一应俱全。
对于北京高档写字楼来说,则需要在设施上更为切合企业的实际需求,具备提供一体化的设施与服务才能更上一层楼。
由于跨国公司在北京投资规模的扩大,跨国企业越来越看重办公环境的国际化。
大型公司的国际业务往来频繁,外籍工作人员也逐渐增多,写字楼是否能够提供完善的国际化配套设施如五星级酒店、高档公寓、大型商场、国际学校等也将成为这类企业选址的重点,此外硬件设施与服务也要与时共进才能长期留住租户。
周边商务设施是否齐全影响着公司的运营效率;而便捷即代表着效益与财富,办公楼的作用不仅是提供办公场所,更是企业发展的一个重要平台。
交通成为热点区域的普遍问题1.道路畅通性写字楼所临道路畅通性是交通状况中最容易判断的因素,企业可以在上下班高峰亲身体验是否拥堵。
通常,写字楼如果位于红绿灯交叉口或者公交站点密集的地点容易堵车,所临道路机动车与非机动车道不分流、左转标志设置过多、辅路设计不合理也会造成道路畅通性差。
临城市主要交通干道的写字楼交通程度比较好,而在写字楼用户采样中发现,这样的写字楼获得的交通满意程度也相对较高。
这是因为,城市交通干道连接了不同城区,便于用户从不同居住地来到办公地点。
2.对公交系统的选择一个企业不得不考虑员工的上下班出行问题。
在调研中,距离地铁近的写字楼得到的用户好评远远超过距地铁远的。
我们发现,依赖公交系统上下班的企业员工,对步行距离的忍受力,到地铁的比到公交车站的要强,调查问卷中,员工办公地点离地铁站需步行500米的对所在写字楼的评价,普遍比离公交车站步行300米的要高,共27人。
也就是说,如果一个员工可以选择走300米去乘坐公交车,或者走500去乘坐地铁,他宁可选择后者,并且后者的心理体验或许比前者要来得轻松。
研究表明,车站约1220米以内为步行影响区,与车站的距离每增加30.48米,公交份额下降约0.65%。
这就是公交系统对企业员工的重要性,而靠近地铁站的写字楼很有优势。
尤其在北京交通拥堵状况短时间不能得到缓解的情况下,北京将大力发展公交体系和轨道交通,一些有车的员工选择将车停放到地铁,再乘坐地铁上班是一个未来的趋势。
对公交系统的考察还包括各交通方式之间的联运和转乘是否顺畅,公交车是否按频率出现而不易造成拥堵。
3.对商务中心和商住混用的选择我们这里所说的商住混用并非指一个楼的用途,而是指一个区域的土地是否混合多用。
很多人认为纯粹的商务区可以避免混杂,办公气氛浓厚,但实际上单一用途的区划把有机的人类活动人为地生硬地分割开来,例如把住宅区、商业区、办公区等隔离开来会造成各区之间大量交通量,大量的车辆运行里程和随之而来的严重交通拥堵。
所以那些写字楼扎堆、百万平方米的商务大盘所在的区域交通状况不容乐观。
4.可通达性写字楼的可通达性更多是指大厦是否容易被人接近。
在距离方面,是否近在咫尺,却要到很远的地方去掉头?或者干脆有禁行标志,使得需要绕很远的路才能到达?在安全性方面,是否道路标识非常醒目清楚,当人坐在驾驶位上时是否会因绿篱遮挡视线而有发生危险的可能?车辆停泊或用户行走是否要通过某些昏暗不处于公众视线下的角落?心理体验方面,是否垃圾桶不是被布置在栅栏的隐蔽处而变得经过时令人不快?大厦附近路面是否有良好的排水而不至于在雨雪天气使汽车溅起污水?如果每天上班必须经过工地、地摊小贩或者给人以犯罪率高的心理暗示的地点,这是最容易造成不快的。
也许,这些因素许多企业并没有去考虑或者当成平衡条件,不过,在国际上,这已是普遍要考虑的问题。
——《写字楼荟》第6期,《北京优质写字楼竞争力报告》调查表明,目前造成客户对写字楼交通评价较低的因素1.机动车与非机动车不分流2.道路需要调头需要调头或有平面立交的写字楼有比较大的失分,这种情况在写字楼用户的随机采样中得到了映证,对需要调头而产生不满的占问卷总数的13.4%。
3.路窄造成车辆停靠不便在这个数据的调查上,我们获得了唯一一份100%的数据——虽然能进入读者视线的写字楼涉及路窄的并不多,不过凡是所依靠的主要交通道路狭窄的写字楼,100%的用户都表示出会造成车辆停靠难。
4.拥堵造成道路拥堵的原因有很多,以上三点原因均会不同程度造成堵车,除此之外还有左转弯太多、红绿灯长等等。
5.公交系统不便得到用户满意度最高的楼几乎都临近地铁,并且被调查人都表示,出站后到达大厦很方便。
不过有超过70%的人表示,如果公交站点步行需要超过500米,将非常不愿意选择此种通勤方式(地铁除外)。
6.写字楼密集,且入住率高比较数据显示,在相同数据的情况下,写字楼密集且入住率高的写字楼高峰期车流量较小。
这一点提醒了企业,繁华的商务区固然好,但在选址时还要考虑到,大体量、群聚写字楼未来所带来的交通压力,尤其在道路已无法扩容或依靠轨道交通疏散有限的情况下。
第2门槛:成本“现在的情况相反,当企业选楼的时候,第一个考虑就是运营成本或办公成本,离开了成本就不要谈你的楼有多好,这也是企业对股东负责,对财务报表、现金流负责。
”一位跨国企业的部门负责人如是说。
作为企业办公选址关键点的办公成本,包含许多方面,租金只是其中的一项,还包括折旧费用、运营成本、人力资本等。
资料显示,对于北京几大热点写字楼分布区域而言,国贸地区的平均入住成本最高,中关村地区比国贸稍低,金融街、望京次之。
和以上几大区域相比,像亦庄、丰台、上地等开发区入驻成本最低,跟国贸CBD相比,约低20%-30%。
第3门槛:管理写字楼是冷冰冰的,但它却要提供给人使用,因此只有人才能让它充满活力和温情。
而这个角色就是物业管理。
写字楼的硬件设施都是看得见摸得着的东西,非常直观,但设想一下,再快速的电梯如果关闭一部、空调机组不能全部开放、楼梯间的摄像头其实从未开启过,这些设施便失去了高配置的意义,更重要的是,未经专业培训的人员和不负责任的团队来使用和维护一座大厦,可能产生非常严重的安全隐患。
这就是为什么高档写字楼不仅要聘请知名物业公司做顾问,更要聘请他们驻场管理的原因,而凡是坚持这样做的高档写字楼其长期的物业价值都得到了提升。
不少入住企业搬进写字楼后的一大感慨是:当初为什么忘了考察物业管理呢?硬件的东西可以一目了然地看到,但是软性的服务要经过亲身体验才能获得感受。
一些大公司在选择写字楼时,很重要的部分在于评估大楼的物业管理水平,首先都通过市场调查,耳闻、目睹等途径,获得最初的印象,其次委托专业地产代理公司对大楼的功能设施进行考察,这些都是一些有效和直接的评估方法。
耳闻很重要,这个写字楼怎么样物业管理水平如何,只要你向已经入住的公司打听一下、问一问,就知道了,这是一个非常简单但很有效的了解方式。
其次是感观,当第一次进入写字楼的时候,无论你是不是建筑方面的专家,是不是物业行业方面的同事,你都可以根据自己的喜好和公司的需要获得一些基本的感受。
比如,有的公司希望写字楼里面应有尽有,热热闹闹的,但有的客户喜欢大厦安静简单。
不可回避的是,物业服务的质量需要进驻楼后才能有真切的体会。
① 交通和车位管理考察一下写字楼的每一个出口是不是方便,是不是进行了人性化的设计。
我们都知道所有有车的人都关注停车位,如果你去一个地方没有停车位,那一定是很惨的。
当然在城市中心的写字楼都肯定面临车位不够的问题,但是物业应该尽可能做到把方便留给客户,比如是否设置VIP停车、紧急卸货停车。
有些客户提出一定要增加停车位,可是停车位又是一定的,怎么办?那么物业公司应该尽量想办法,比如跟旁边的邻居关系不错,所以就利用自己的关系去帮助客户解决一些问题,虽然这对于物业公司来讲是额外的事情。
② 关注细节进一个写字楼考察物业的最直接方法是,看它的外观以及内部装饰够不够你的理想的档次,大厦内部公共区的照明和室内温度怎么样,客货电梯数量是否配备合理,以及通讯和电力设施是不是能够满足你的要求,当然,一般写字楼提供的场地装修内容不一样,所以你要注意对你选择的场地后期装修投入的成本也要认真评估一下,对于其他方面的服务评估,你可以通过和物业销售人员以及管理者交流过程中获得亲身的感受,这些都是不需要太多的专业经验,但完全能够体会物业管理公司的实力。
通常一个好的物业管理公司能将每客户提出的每一件事,每一个要求都能处理得井井有条,即便是无法满足你的要求也会给你一个合理的解释和建议。
对于硬件管理方面,他们会作到将每一个角落都管理得分毫不差。
比如说,不应该允许由于设备维修或保养影响客户的正常办公,任何损坏的设施设备都会在最短的时间得到处理,两根照明灯管不允许坏掉一个时得不到及时更换,理由是不是还有另一个亮着?这种理由我们不能接受,事情不大但体现一个管理公司的品质。
如果你租的写字楼里有一共有5部电梯,经常有的开,有的不开,或者永远停在那里一个备用,这绝对不是一个好的管理。
在人性化管理方面。
一方面严格管理,一方面还要找到解决的办法。
比如,大厦内部公共区如果是禁烟的,那就要在例如广场这样的地方设置足够的座椅和烟灰缸。
③ 物业公司的责任心我们经常通过E-mail、电话、座谈,和客户进行有效地沟通。
有时我们也在主动搜集一些反馈信息。
我们每天都会收到客户很多电话,这些电话内容非常广泛,但我们首先要做的是希望他们联系我们,因为理解沟通很重要,例如,我的名字,职位以及手机号码是对全部客户公布的,任何人任何时间只要他需要都可以随时联系到我。
④ 设备是否齐备安防最大的特点是必须要投资,打人海战术不可能解决问题,人要瞌睡、人要舒服、人要有情绪,人要管理,必须通过一些机器设施辅助解决问题。
机房方面一定要做到位,需要很多投入。
没有足够的机房手段,想解决突发事件,想追踪调查是不太方便的。
机房一个突出的特点就是要严格管理。