第七章企业物流组织管理

物流系统化思想，作为一种产业，遵 照其特征与规律来管理。
物流活动全面一体化，包括实物供应，实物分拨 建立协调各项物流活动的有一定职权范围的组织 机构
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物流实践
微型工具公司的一种产品——现场维修个人电脑硬件所 使用的工具包——主要通过三种渠道进行销售：1）零售 店；2）客户邮购；3）批发商。该厂从供应商那里购买 零配件，然后运到工厂进行组装，再把成品运到分拨中 心，由分拨中心负责销售订单的履行。有人建议建立 JIT(适时管理)系统以提高实物供应渠道和生产中的运作 效率。
正是一体化管理为企业带来的这些利益，促使企业在组 织结构设置中兼顾实物供应和实物分拨活动。
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4）第四阶段 供应链管理(Supply Chain Management)阶段 包括第三阶段中物流活动的全面一体化、生产过程中的物流 活动
与第三阶段的最大不同在于：生产过程中的活动（如生产计划 安排、半成品库存管理）以及企业内向和外向运输的适时管理 计划协调都已包含在一体化物流管理范围内。
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组织横向结构设计——部门划分
1. 涵义：解决管理与业务部门的划分问题，反映了组织中 的分工合作关系
2. 方法 按人数划分——技术含量低的组织 按时间划分——生产经营一线的组织 按职能划分——管理或服务部门 按产品划分——制造、销售和服务等业务部门 按区域划分——空间分布广的企业的生产经营业务部门 按工艺过程划分——生产制造企业、连续生产型企业、
4、物流发展的初期阶段，物流合理化的努力主要局 限在物流部门内部，现在，物流部门通过与生产部门 和销售部门共同讨论经营决策，可以站在企业整体的 角度提出物流合理化建议，有利于物流与生产和销售 活动的一体化。
交通运输企业等 按服务对象划分——对产品和服务有特殊要求的企业
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组织纵向结构设计
管理幅度→管理层次→职权数量 1. 管理幅度——直接管理下属的数量 ❖ 过宽：监督不严，下级等上级，浪费时间，下
属感到不被重视 ❖ 过窄：可做的事太少，管理层次增加，费用增
加 2. 管理层次：指社会组织内部从最高一级管理组
—— 管理大师：彼得 F. 德鲁克
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第一节 物流管理组织构成
一、企业物流组织的发展 二、企业中的物流组织组成
一、企业物流管理组织
组织是在共同目标指导下协同工作的人群所构成 的社会实体单位，它又是通过分工协调配合人们行为 的组合活动过程。因此组织可以说是相对动态的组合 活动（动词的组织）和相对静态的人群社会实体单位 （名词的组织）的统一。
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人们利用计算机模拟整个物流和生产过程，结果表明使 用JIT系统可以大大改善现有作业水平。即，毛利可提 高106%，库存周转率可从7.2%提高到7.8%，渠道的提 前期可从以前的24.2天减少为13.7天。
但是这种看法并不全面。若以一体化的观点统一规划实 物分拨和实物供应的整个过程，还有可能有进一步的收 获，毛利率可以再提高6%，库存周转率可从7.8%增加 到16.3%，提前期可从13.7天缩短到8.9天。
5）第五阶段 对整个供应渠道中各独立法律实体之
间的物流活动进行管理。
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物流部门的作用
1、物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有 把销售部门和生产部门衔接起来的纽带功能。
2、物流部门作为成本中心和利润中心需要与其他部门 具有相同的地位。
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3、物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活 动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客 需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。
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典
型
职
制
责
造
企
业
物
流
推
活
动
动
式
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但是 当时组织机构非常不完善 许多公司通过言辞说服或人员协调等非正式 手段平衡各活动间的利益。 早期尝试未对当时“既有”的组织形式作根 本性改变。
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第二阶段 —— 从属型物流部门
在企业的制造部门或者销售部门下设立物流子部门， 物流活动的系统化提到管理的高度，在过去的以顾客服
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企业物流组织的发展过程
部门分割阶段 功能综合阶段 资源整合阶段 以信息化为基础的一体化阶段
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第一阶段 —— 运输时代。
大约在20世纪70年代初期 运输活动与库存、订单处理过程协调进行管理 采购、内向运输和物料管理归到一个机构统一管理
物流作为制造部门或销售部门下属中的一 项业务来对待，没有物流管理部门，运输、保 管、包装等物流的各项职能分散在各个业务部 门，属于一种分散型组织。管理的特征以顾客 服务为中心，以促销为着眼点。
织到最低一级管理组织的各个组织等级。
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❖ 企业组织 为了有效地向社会提供产品或劳务，
将企业的各种货源，按照一定形式相结合 的社会系统。可分为生产劳动组织和企业 管理组织。
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企业物流组织的概念
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物流管理组织的构成要素
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物流管理组织的内容
❖ 物流组织机构的设计
▪ 确定整个企业物流组织的框架和结构，确定企业 中各职能部门、各层次及各环节的联系和协调方 式。
务为中心的管理中导入了物流成本的思考方式。
– 发展相对更正式的组织形式
设一名高级主管专司相关物流活动（通常是实物供应 或实物分拨，但不是同时兼顾）
柯达、惠而浦等公司是运用该组织形式的先驱。
但是
到了1985年，多数大公司或停留在第一阶段(约42%)， 或已过渡到第三阶段(约20%)。
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第三阶段 —— 独立型物流部门 物流成为独立的管理部门，按照
第七章 企业物流管理组织
主要内容
物流管理组织的概念及构成要素 物流管理组织结构的形式 企业物流人力资源管理及内容
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一个好的组织机构本身并不创造好的业 绩，就好比一步完善的宪法并不能保证产 生伟大的总统、严谨的法律、或者是一个 道德的社会。但无论个别的管理者多么优 秀，没有好的组织结构也不可能创造出好 的业绩。因此，改善组织结构……通常能 够提高绩效。
❖ 物流组织规章制度的建立
▪ 从总体和局部两方面着手，具体明确各层次、各 环节管理部门的行为准则、工作要求以及协调、 检查和反馈制度。
❖ 物流组织人力资源管理
▪ 管理组织中干部和工作人员的配备。
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二、物流管理组织的变迁
企业物流组织是执行物流管理职能的物流组织结构，而 组织结构是描述组织的基本框架体系，一个组织通过对 自身任务、职权进行分解、组合形成一定的结构体系。 物流组织要解决的一个主要问题是安排企业里负责物流 活动的人员，以鼓励他们更好地相互协调、相互合作。