第11章物流组织管理
第十一章第三方物流企业的组织创新课件
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对企业内部主要依靠纵向的“行政指挥链”来运转，各个部门只对上级负责，割裂了市场与用户信息的传递这一问题，建立横向的“市场链”，确保市场与用户的需求等信息，顺畅地传递到每一个管理部门和环节，让以用户为中心的经营思想和市场导向的原则真正获得组织保证。
管理流程的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对规章制度一般只规定了本部门、本岗位的工作要求，忽视部门之间的协作要求与信息传递要求，造成一个一个“管理孤岛”，使流程受阻、扯皮增多的问题，要明确规定各部门、各岗位之间的相互协作要求和信息传递关系，使“管理孤岛”变成上下左右相互衔接、流程畅通的管理网络，实现管理的高效率。
计划职能
规划和改进企业物流系统
制订和完善物流业务管理规程
根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划
为实现企业物流经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施
协调职能
加强与企业生产、采购、销售、财务等部门的联系，经常交换信息，调节物流活动
发展和巩固与其它企业（如专业运输企业）及客户之间的长期友好合作关系
成本控制
费用管理
绩效评估
管理职能
业务职能
宏观职能
微观职能
第三方物流企业的组织创新
第三方物流企业通过组织创新去发展和完善企业间的组织联系，能够实现资源整合、优势互补，创造新的、强大的竞争力。 通过适时的组织创新，能够使企业组织结构适应变化了的环境与条件，为企业战略提供强有力的组织保证。
职能结构的变革与创新 管理体制（组织体制）的变革与创新 组织机构的变革与创新 横向协调的变革与创新 管理流程的变革与创新 运行机制的变革与创新 跨企业组织联系的变革与创新
物流运输公司管理组织及制度范本
第一章总则第一条为加强物流运输公司的管理，提高运输服务质量，确保运输安全，规范公司内部运作，特制定本组织及制度范本。
第二条本范本适用于物流运输公司各部门及全体员工。
第二章组织结构第三条物流运输公司组织结构如下：1. 董事会：负责公司整体战略规划、重大决策及公司运营监督。
2. 经理层：负责公司日常经营管理，下设以下部门：（1）总经理办公室：负责公司综合管理、行政事务、人力资源等。
（2）运营部：负责运输计划、调度、协调、安全等工作。
（3）客服部：负责客户关系维护、投诉处理、售后服务等。
（4）财务部：负责公司财务管理、成本控制、资金筹措等。
（5）仓储部：负责仓储管理、物资保管、出入库等。
（6）质量监控部：负责运输服务质量监控、安全隐患排查等。
第三章管理制度第四条运输管理制度1. 运输计划：根据客户需求，制定合理的运输计划，确保货物准时送达。
2. 调度管理：合理分配运输资源，确保运输任务顺利完成。
3. 安全管理：加强安全教育培训，提高员工安全意识，确保运输安全。
4. 质量管理：建立健全质量管理体系，确保运输服务质量。
第五条客户服务管理制度1. 客户关系维护：加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
2. 投诉处理：及时处理客户投诉，确保客户权益得到保障。
3. 售后服务：提供完善的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
第六条财务管理制度1. 资金管理：加强资金管理，确保资金安全，提高资金使用效率。
2. 成本控制：合理控制各项成本，提高公司盈利能力。
3. 财务报告：定期编制财务报告，为公司决策提供依据。
第七条仓储管理制度1. 仓储管理：合理规划仓储空间，确保货物安全、有序存放。
2. 物资保管：加强物资保管，防止货物丢失、损坏。
3. 出入库管理：规范出入库手续，确保账实相符。
第四章奖惩制度第八条奖励制度1. 对在运输、客户服务、财务管理、仓储等方面表现突出的员工给予奖励。
2. 对有突出贡献的团队或个人给予表彰。
物流学概论 课后习题答案
物流学概论各章节复习思考题整理：第一章：现代物流概论一、判断题1.流通实际上就是物流。
（×）2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
(×)3.商流是产生物流的物质基础。
(×)4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
（√）5.我国是从美国引进“物流”一词的。
（×）6.Logistics取代PD,成为物流科学的代名词,这是物流科学走向成熟的标志。
（√）二、单项选择题1.物流概念最早出现在（B ）A.英国B.美国C.日本D.欧洲2.英语中现代物流概念是指（C ）A.Physical DistributionB.PDC.LogisticsD.Integrated Supply Chain三、多项选择题物流的功能包括（ABCDE ）A.仓储功能B.运输功能C.包装功能D.装卸搬运功能E.流通加工功能四、简答题1.简述物流的功能物流的功能一般包括：仓储功能、运输功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、物流信息服务功能等内容。
2.简述物流管理的内涵和发展阶段物流管理起源于第二次世界大战中军队运输物资装备所发展出来的储运模式和技术，即后勤管理。
后勤管理在物流管理发展过程中扮演着重要的角色。
物流管理就是指在社会再生产过程中，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合。
物流管理的发展大致经历了以下三个阶段：1）后勤管理阶段：最初起源于军事战时物资的供应管理，在此初级阶段，物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化使用，合理设置各配送中心的库存量，此时企业还没有一个独立的物流管理业务部门，只是被当做制造活动的一部分，有的只是运输管理、仓储管理、库存管理，没有职业物流人员和关于这方面的研究。
物流公司管理制度文件
物流公司管理制度文件第一章总则第一条为了规范和优化物流公司的管理，提高运营效率，保障客户利益，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条物流公司管理制度适用于物流公司的所有部门和员工，在物流公司的所有经营活动中均应遵守本管理制度。
第三条物流公司管理制度的内容包括但不限于组织结构、管理职责、制度执行、绩效考核、奖惩机制等方面。
第四条物流公司管理制度的制定、修改和废止由公司总经理负责，并报董事会审批。
第五条物流公司的员工应认真学习和遵守本管理制度，不得违反规定，否则将受到相应的处罚。
第六条物流公司应建立健全制度宣传和培训机制，确保员工了解并遵守管理制度。
第二章组织结构第七条物流公司设有总经理办公室、市场部、采购部、仓储部、运输部、财务部等职能部门。
第八条总经理办公室负责公司整体管理和决策，由总经理直接负责。
第九条市场部负责物流公司的市场开拓、客户关系维护和业务合作。
第十条采购部负责物流公司的货物采购和供应商管理，保障物资供应的及时性和质量。
第十一条仓储部负责物流公司的货物存储、配送和库存管理，保障货物安全和准时到达。
第十二条运输部负责物流公司的货物运输和车辆管理，保障货物快速、安全地送达目的地。
第十三条财务部负责物流公司的财务管理、成本控制和资金运作，保障公司经营的正常运转。
第三章管理职责第十四条总经理是物流公司的最高管理者，负责公司的整体管理和决策。
第十五条各部门负责人是各部门的管理者，负责本部门的业务运作和人员管理。
第十六条员工是公司的执行者，负责执行公司的各项规定和任务。
第十七条管理层应细化和明确各部门的管理职责，互相协作，形成良好的管理团队。
第四章制度执行第十八条物流公司各部门应建立健全相应的管理制度，并确保员工熟知和遵守。
第十九条各部门负责人应定期对本部门的管理制度进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。
第二十条员工应按照公司规定执行各项管理制度，如有违反者，将受到相应的处罚。
第五章绩效考核第二十一条物流公司应建立健全的绩效考核机制，对公司的整体绩效和员工的个人绩效进行评估。
工厂快递物流管理制度
第一章总则第一条为规范工厂快递物流管理，提高物流效率，降低物流成本，保障工厂生产、销售活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于工厂内部所有快递物流活动，包括但不限于原材料采购、产品销售、员工福利等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 高效、快捷：确保物流活动高效、快捷，满足生产、销售需求；2. 安全、可靠：确保物流活动安全、可靠，保障货物完好无损；3. 经济、合理：合理控制物流成本，提高经济效益；4. 绿色、环保：倡导绿色物流，减少对环境的影响。
第二章物流组织与管理第四条建立健全物流管理部门，负责制定、实施、监督和检查物流管理制度。
第五条物流管理部门的主要职责：1. 制定物流管理制度，明确物流管理职责；2. 组织实施物流活动，协调各部门之间的物流需求；3. 监督物流活动的执行情况，确保物流活动的顺利进行；4. 定期对物流活动进行评估，持续改进物流管理。
第六条建立物流岗位职责，明确各部门、各岗位的物流管理职责。
第七条建立物流管理人员培训制度，提高物流管理人员的管理水平和业务能力。
第三章物流流程与操作规范第八条原材料采购物流：1. 采购部门根据生产计划，提出原材料采购需求；2. 物流部门根据采购需求，制定物流方案；3. 采购部门与供应商协商确定运输方式、时间等；4. 物流部门负责原材料的接收、验收、入库等工作；5. 原材料入库后，物流部门负责跟踪、监控库存情况。
第九条产品销售物流：1. 销售部门根据销售计划，提出产品销售需求；2. 物流部门根据销售需求，制定物流方案；3. 销售部门与客户协商确定运输方式、时间等；4. 物流部门负责产品的包装、发货、跟踪等工作；5. 产品发货后，物流部门负责跟踪、监控物流进度。
第十条员工福利物流：1. 人力资源部门根据员工福利需求，提出物流需求；2. 物流部门根据需求，制定物流方案；3. 人力资源部门与供应商协商确定运输方式、时间等；4. 物流部门负责福利物品的接收、验收、发放等工作；5. 福利物品发放后，物流部门负责跟踪、监控发放情况。
化工厂物流管理制度范本
化工厂物流管理制度范本第一章总则第一条为了规范化工厂物流管理，提高物流效率，降低物流成本，确保生产顺利进行，制定本制度。
第二条本制度适用于化工厂内所有物流活动的管理和监督。
第三条本工厂物流管理应遵循科学、规范、高效、安全的原则，确保物流工作顺利进行。
第二章物流组织管理第四条设立物流管理部门，负责全厂物流工作的组织和实施。
第五条物流管理部门的职责：（一）制定和完善物流管理制度；（二）制定物流工作计划，并组织实施；（三）对物流工作进行监督、检查和考核；（四）负责物流设备、工具的配置和管理；（五）负责物流人员的培训和管理。
第三章物流作业管理第六条物流作业应按照规定的流程进行，确保高效、安全。
第七条物流作业主要包括：（一）原材料、产品、废料的搬运；（二）仓储管理；（三）物料配送；（四）物流信息管理。
第八条原材料、产品、废料的搬运应遵循安全、迅速、准确的原则。
第九条仓储管理应遵循先进先出、分区管理、定期盘点的原则。
第十条物料配送应按照生产计划和物料需求，及时、准确地将物料送达指定地点。
第十一条物流信息管理应建立健全物流信息体系，确保物流信息的准确性、及时性和完整性。
第四章物流设备管理第十二条物流设备应按照实际需求进行配置，确保生产需要。
第十三条物流设备的使用应遵循安全、规范、节能的原则。
第十四条物流设备应定期进行维护和保养，确保设备正常运行。
第五章物流人员管理第十五条物流人员应具备相应的专业知识和技能。
第十六条物流人员应遵守工厂的各项规章制度，服从管理。
第十七条物流人员应定期进行培训，提高业务水平和综合素质。
第六章监督与考核第十八条物流管理部门应对物流工作进行定期监督和检查，发现问题及时整改。
第十九条建立物流工作考核制度，对物流工作中的优秀个人和团队给予表彰和奖励。
第七章附则第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度的解释权归化工厂所有。
通过以上化工厂物流管理制度范本，可以确保物流工作的高效、安全和规范，为化工厂的生产提供有力支持。
物流与供应链管理全书ppt完整版课件最全电子教案正本书教学教程
发货配送
发货配送是企业按照客户要求进行货物配备并送交客户的过程,其中商流与物流的紧密结合是物
流管理过程成功的重要保证。
1.6 现代物流发展的重要意义
产品价值
•
•
•
在国民经济中的地位
形态价值是通过加工、包装等 •
改变物品的形状创造的一种价
行计划、执行和控制,以满足顾客需求的过程。——美国实物配送管理协会
• 1998年，物流是供应链过程的一部分。
• 2003年，物流管理是供应链管理的一部分,是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有
效率、有效益的正反向流动和储存进行计划、执行和控制,以满足顾客要求。
1.2 物流管理的演进和发展
• 2005年，美国物流管理协会（CLM）正式更名为美国供应链管理专业协会（CSCMP），标
美国物流概念的历史演进
• 1901年，约翰·克罗韦尔(John F.Crowell)首先研究了物流问题，研究了影响农产品配送成
本的因素。
• 1905年，美国的昌西·贝克少校(Major Chauncey B.Baker)提出,“那个与军备的移动和供应
相关的战争的艺术的分支就叫‘物流’”。
• 1915年，阿奇·肖(Arch Shaw) “物流(the physical distribution of goods) 是与创造需求不同的
• 功能性物流是指具有某一物流功能(如运输功能、仓储功能或流通加工功能等)的物流形态。
集成化程度：集成化物流和非集成化物流
• 集成化物流又称一体化物流,是指在不同职能部门或不同企业之间进行物流管理和运作的合作,以实
现物流系统的整体效率最大化和总体成本最小化。
物流企业组织管理课件PPT(共42页)
供应者；对销售部而言，它是定单的执 行者。
三、物流经理应具备的技能
能系统化思考 能够对各类物品储存点、储存规模、储 存方式以及运输方面的各种决策，作前 瞻性的考虑。
三、物流经理应具备的技能
抗压及应变能力强
第四节 物流员工
一、物流员工的基本要求
•
25、你不能拼爹的时候，你就只能 去拼命 ！
•
26、如果人生的旅程上没有障碍，人还 有什么 可做的 呢。
•
27、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言：比 别人多 一点执 着，你 就会创 造奇迹
•
28、伟人之所以伟大，是因为他与别人 共处逆 境时， 别人失 去了信 心，他 却下决 心实现 自己的 目标。
•
31、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。
•
32、命好不如习惯好。养成好习惯，一 辈子受 用不尽 。
•
33、比别人多一点执着，你就会创造奇 迹。
•
50、想像力比知识更重要。不是无知 ，而是 对无知 的无知 ，才是 知的死 亡。
•
51、对于最有能力的领航人风浪总是格 外的汹 涌。
具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而 有所调整。
四、物流企业的组织结构的形式
（一）传统企业组织结构
1、传统企业组织结构的特征
传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对
于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、
设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活
动，配合各部门目标的实现。
（一）传统企业组织结构
2、传统企业组织结构中存在的一些问题
1）物流活动目标冲突
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必要条件 （2）企业物流标准化有利于发挥物流系统功能保证商
品质量 （3）企业物流标准化有利于降低物流成本提高物流效
益 （4）企业物流标准化有利于提高物流技术水平
第11章物流组织管理
11.3现代企业物流质量管理
11.3.3加强现代企业物流质量管理的基本途径 1．物流整体质量管理的思想 （1）真正形成物流整体质量管理的认识 （2）做好物流服务过程的整体质量管理 （3）整体考核企业物流服务质量管理水平 （4）提高企业内部物流服务质量和外部物流服务质量
第11章物流组织管理
11.3现代企业物流质量管理
11.3.1物流质量与物流质量管理 1．物流质量 （1）“符合规格”质量定义
美国学者希瓦特在1931年出版的《制成品实用质量 控制》一书中指出：质量管理的目的是以最低的成 本，发现质量问题，采取改进措施。管理人员只能 根据客观的质量标准，测量产品的质量。产品设计 人员应根据客户的需要，确定产品的有形特点；确 定产品质量管理方法和措施，使产品质量符合规格。
采购中心、物流配送中心，对各子公司生产所需的原材料和 半成品集中采购、统一配送。 （2）整合企业各子公司设备采购职能，对各子公司设备的采购、 维护集中统一管理。 （3）由物流采购中心集中管理采购职能，将所有各子公司供应 方集中评价，加强供应方管理，通过对供应方的集中竞价管 理，降低采购成本。 （4）物料供应方、物流采购中心、物流配送中心、生产制造中 心形成有效价值链，加强企业的物流控制。第11章物流组织管理
（2）物流标准体系的组成是各类标准。“各类”的一层意思是
指物流标准体系包括不同级别的标准，亦即国家标准、行业
标准、地方标准和企业标准；另一层意思是物流标准体系包
括技术标准、管理标准和工作标准。
第11章物流组织管理
11.3现代企业物流质量管理
（3）从国际物流发展趋势来看，物流标准体系既包括 现有标准，也包括发展的标准，并随着物流技术的 发展不断增加和充实。可以说，物流标准化体系是 物流标准化工作的蓝图.
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.5物流仓储再造模型
1．级库存的概念
级库存是指在一个销售系统中，每一阶段或层次（如仓库或
零售商）称为一级。因此，系统每一阶段或层次的级库存等 于该级现有库存加上所有下游的库存。
2．基于级库存的多级仓储分销模型
使用级库存策略管理供应链库存要求供应链的各环节，包括总 公司、各分公司、各分销商以及零售商必须做到：
第11章物流组织管理
11.3现代企业物流质量管理
（2）“符合期望”质量定义
美国哈佛大学教授莱维特认为：要提高服务质量和生产效率，
企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生
产效率，降低成本，保证服务质量。服务人员应严格执行操 作程序，为客户提供标准化服务。
（3）企业物流质量的定义
企业物流质量应该是一个整体概念，包含了“符合规格”和
（1）单个决策者做出库存决策，其目标在于使整个系统的成本 最小。
（2）系统决策者能够获得各零售商和仓库的库存信息。
在级库存策略中，有两种控制库存的方法：需求信息集中式
和需求信息分布式。
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.6 建立高效物流体系 （1）必须用整合的观点来看待物流体系 （2）全程优化 （3）预测
·物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身 至关重要的部分，凸显出信息对于物资流动、生产制造、市 场营销的重要性。
·督导和信息一样位于组织的最高层次上。督导关注的是物流 系统的运作质量和物流产品（服务）的质量第11。章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
•总 经 理
•信 息
•物流经理 •物流运作
11.2物流系统模型建立
11.2.3物流系统建模步骤 （1）弄清问题，掌握真实情况 （2）搜集资料 （3）确定因素之间的关系 （4）构造模型 （5）求解模型 （6）检验模型的正确性
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.4物流采购再造模型 1．基于市场导向的物流采购再造过程 （1）整合企业各部门、子公司物料采购职能，依靠专业的物流
·物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。由 于运作的责任领域得到很好的界定，作为一个运作单位，对 制造的支持和对采购及物资配送的支持是同等对待的。每个 单元都有足够的灵活性来适应其各自的运作领域所要求的关 键服务。
·制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向。可 在物资配送、采购、包装之间直接沟通。
第11章物流组织管理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/25
第11章物流组织管理
第11章物流组织管理
2020/11/25
第11章物流组织管理
学习目标
了解企业物流组织的基本形态、现代企业物流组织的 管理体制和管理创新的主要形式；学习物流系统模型 建立原则、建模的基本方法和建模步骤；熟悉物流采 购再造模型、物流仓储再造模型的特点；掌握现代企 业物流质量管理的基本概念和相关内容、标准化的特 点以及加强企业物流质量管理的基本途径。
11.2物流系统模型建立
（5）建立物流储运、配送中心，形成物流配送体系， 满足企业本部、区域、全球制造的需要。 （6）物流储运、配送与生产制造中心之间建立起价 值链，同时借鉴了第三方物流的理论，对降低企业 自身库存，减少库存资金占用非常有利。
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
2．统一采购管理 （1）企业内部协同 （2）企业外部协同 （3）订单驱动采购 （4）外部资源管理
（3）功能独立型组织结构
•总 经 理
•财 务
•制 造
•物资配送
•市场营销
•
• • • • • • • •
统管 划物 采 物 制物 运 订 统配
统客
理料 购料料 输单送
户
信需 息求 系计
仓 储
库 存
控
处 理
计 划
系
服 务 信 息
系 第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
（4）一体化的组织结构 一体化的组织结构中的“一体化”主要体现在：
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
2．企业物流组织设计的目的与依据 物流组织设计是指对一个物流组织的结构进行规划、 构造、创新或再构造，以使组织的目标得到有效的 实现。企业物流组织的设计，要求站在企业运营的 全局，从企业系统合理化的要求进行，从物流效率 的角度来考虑生产与营销活动，建立一个有效的供 应商、工厂、分公司、分销商之间的运输、库存配 置的组织体制。 诸多的环境因素会影响到企业物流组织的设计，这 些因素包括：企业战略、物流环境、物流规模和物 流技术。
成 品
运 输
服务销售
场 地
仓
及仓
储
售储
后 第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
（2）功能集合型组织结构
•总 经 理
•财 务
•制 造
•市场营销
• • • • • • • •
•
管
制物采物订订订订
理
造料购料单单单单
信
仓需
仓处处处处
息
储求
储理理理理
系
计
统
划
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
11.1.1现代企业物流组织 1．企业物流组织结构的基本形态
（1）传统的组织结构模型
•总 经 理
•采 购
•财 务
•制 造
•市场营销
• • • • • • • • • •
采 购
物 料 仓 储
库 存 控 制
订 单 处 理
系 统管 理 信
计 划物 料 需
息求
•督 导
•计划 •采购 •库存 •制造支 •成本 •销售配 •客户服
持
送
务
预需供供原物包销订售信售
测求应应料料装售单前息后
Байду номын сангаас计合商
配
运处服处服
划同管
送
输理务理务
理 第11章物流组织管理
• • • • • • • • • • • •
11.1现代企业物流组织管理
（5）物流子公司制的组织结构 物流子公司是企业物流组织的一个新的形式。特点是物流的一
部分从原企业中分离出来，作为一个独立的物流公司，专门 负责物流工作。 企业采用物流子公司制，与其他的物流组织结构相比有如下的 优点： ·物流费用明确化。物流单独公司化，物流的财务核算便简单明 确了；同时，母体企业也容易以交易的方式来控制物流成本， 使物流成本更明确和容易控制。 ·有利于调动各方面的积极性，有利于物流人才培养。 ·有利于扩大物流活动的领域，有利于开展物流经营。
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
11.1.2现代企业物流组织的管理体制 （1）物流活动的分工管理 （2）促进关系的协调 （3）集中与分散管理
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
11.1.3现代物流组织管理创新 （1）以过程为导向的组织管理创新 （2）以战略为导向的组织管理创新 （3）以虚拟为导向的组织管理创新
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.1物流系统建模原则 （1）准确性 （2）可靠性 （3）简明性 （4）实用性 （5）反馈性
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.2物流系统建模基本方法 （1）直接分析法 （2）数据分析法 （3）主观想像法 （4）人工实现法