论秘书如何做好商务接待工作-毕设论文
秘书的接待计划
秘书的接待计划一、制定接待方针接待方针是接待工作的总的指导思想和要求，秘书人员在接待不同身份的来宾时，侧重点要有所区别。
如在接待上级领导时应注重人身安全，在接待少数民族客户时，要强调尊重民族习惯，在接待外宾时，要强调国际礼仪，在接待外地客人时，要做好生活服务，在接待重要的合作客户时，要做好安全保密等。
二、确定接待规格接待规格是接待工作的具体标准，包括接待规模的大小、接待人员的身份高低、接待费用的支出多少。
接待规格一般分为高规格接待、低规格接待、对等接待。
三、确定接待日程接待日程是指接待期间各项工作和活动的具体时间安排，主要包括接待的具体时间、接待活动的内容安排、接待活动实施的地点、接待陪同人员的工作安排等。
四、安排接待人员接待人员主要包括陪同人员和组织工作人员，陪同人员包括主要陪同领导、相关职能部门领导和技术人员或相关人员，工作人员是指秘书和后勤保障人员。
五、做好后勤保障后勤保障主要包括生活安排、安全保卫、宣传报道等方面的工作。
1、生活安排包括食宿安排、交通工具安排两方面。
食宿安排是整个接待工作的一个最需要注意的细节，不能有丝毫的闪失，否则就要前功尽弃。
要充分考虑来宾的人数、性别、习俗、身份以及来宾的要求，在不违反规定的前提下，尽可能地满足来宾的要求。
2、安全保卫工作要提前制定预案，在思想上保持高度警惕，切勿疏忽大意。
3、在宣传报道上，秘书人员要安排专门的摄影摄像人员跟随，注意保存图文报道资料，存档备案。
六、预算接待经费接待经费主要包括以下几部分：1、食宿费，主要用于来宾和工作人员的餐饮和宴请费用。
2、劳务费，主要是专家的讲课费和工作人员的加班费。
3、交通费，主要是接待期间的交通费用。
4、工作经费，主要是办公用品、各种资料准备和租借场地的费用。
5、宣传公关费。
6、参观、娱乐费。
7、纪念品费。
8、其他费用。
简析秘书工作中的接待礼仪
简析秘书工作中的接待礼仪随着社会的发展、经济的运作，商务接待逐渐成为文章和洽谈公关的重要手段。
而秘书作为一名管理者的助手，其职责包括了如何优秀的完成商务接待的工作。
在这种情况下，接待礼仪成为秘书工作中必须要掌握的一种能力。
因此，本文将从以下几个方面对秘书接待礼仪进行简析。
一、着装规范着装规范，即是秘书在接待客户时，应该保持自己的着装规范，这个规范不仅是体现外在形象的方面，更是涉及到商务要上的形象。
简洁、合适、得体并干净敞亮的专业装是必要的选择，饰品也应该谨慎搭配。
二、接待准备接待准备，也是提高工作效率的必要工作。
在接待客户前，秘书应该提前了解客户的相关资料，尽可能的了解客户的需求。
在具体接待工作当中，应该按照客户的需求进行准备，这样不仅可以更顺利的完成接待任务，也更易于客户提供所需帮助。
三、接待流程和礼仪接待流程和礼仪，是秘书工作中最需要掌握的方面，也是提高工作效率的必要手段。
在接待客户时，需要了解客户的风俗和习惯，然后进行合适的礼仪和流程搭配。
如何用自己的言谈举止和表情肢体来传递自己的态度和尊重客户，以及如何保持礼仪方面的要求，更是需要秘书工作所有。
四、沟通技巧沟通技巧，也是秘书工作中必要的技巧之一。
在接待客户时，秘书应该具备良好的沟通技巧，包括积极进取、熟练沟通、突出亲和力等。
聚焦应对不同客户的问题和需求，交互中充分传达对客户的热情和诚意，提升对业务合作的信赖度。
五、收尾工作收尾工作，是秘书接待工作的细节之一。
完成接待任务后的收尾工作，包括回访客户，收拾接待场地和准备周转设备等。
在收尾工作的每一个细节中，都是可以体现秘书的效率和工作态度的，由此塑造秘书的整体形象。
最后，总结起来，珍视礼仪、规范流程，注重人际沟通技巧等秘书接待礼仪发展都能给企业创造更高效和规范的接待流程，为企业发展一臂之力。
商务秘书接待
商务秘书接待在现代商务活动中，商务秘书起着至关重要的角色，特别是在接待来访者时。
商务秘书需要具备良好的沟通能力、组织能力和服务意识，以确保接待工作的顺利进行。
本文将讨论商务秘书在接待工作中的职责，并提供一些实用的建议。
1. 接待前的准备工作商务秘书在接待前需要做好充分的准备工作，以确保一切顺利进行。
首先，秘书需要了解来访者的身份、目的和需求，以便提供相应的服务。
其次，秘书应安排好接待的时间和地点，并提前与来访者确认好相关细节。
最后，秘书还需准备好相关文件、资料和设备，以备接待过程中的使用。
2. 专业的形象和礼仪商务秘书在接待过程中需要展现出专业的形象和良好的礼仪。
首先，秘书应保持整洁的仪表，穿着得体、干净整洁，给人以良好的第一印象。
其次，秘书要注意自己的言行举止，保持得体的礼貌和谦逊的态度。
此外，秘书还需具备良好的语言表达能力和沟通技巧，以能够流利地与来访者进行交流。
3. 有效的时间管理商务秘书在接待时需要善于管理时间，以确保接待工作高效有序地进行。
首先，秘书应提前安排好接待的时间安排，避免因时间冲突而造成耽误。
其次，秘书需要合理安排来访者的行程，确保接待时间利用到位，并避免不必要的等待。
最后，秘书应注意把握好每个接待环节的时长，尽量保持秩序和流程的紧凑性。
4. 热情周到的服务商务秘书在接待中需要提供热情周到的服务，以使来访者感受到宾至如归的氛围。
首先，秘书应主动迎接来访者，表达对其到访的欢迎之意。
其次，秘书应尽可能地满足来访者的需求，如提供饮品、提供办公设备等。
最后，秘书还需关注来访者的感受和反馈，及时解决可能存在的问题和困扰。
5. 保密和安全商务秘书在接待过程中需要严守秘密和保障安全。
首先，秘书需注意保护来访者的隐私，不得泄露涉及其个人或机构的敏感信息。
其次，秘书应确保接待现场的安全，如通过安保措施来防范任何可能的威胁。
最后，在处理文件和资料时，秘书应妥善保管，防止丢失或遗失。
结语商务秘书在接待工作中承担着重要的角色，他们的表现直接影响到整个商务活动的顺利进行。
秘书做好接待工作
秘书做好接待工作随着企事业单位的发展，秘书作为管理团队中不可或缺的工作人员也越来越受到重视。
在企业中，除了繁琐的事务管理外，秘书还扮演着接待、协调、沟通、联络等多重角色。
尤其是接待工作，是秘书日常工作中最为重要的部分之一。
那么，如何才能做好接待工作呢？一、准备工作接待前的充分准备工作非常关键。
先做好以下几个环节：1. 确定接待目的。
想要达成什么样的目的，对方需要什么样的服务和安排，这个要先明确。
2. 了解来访人员的身份背景。
可以在预约过程中询问对方的职务、来公司的目的、是否需要接待多人等，这将有助于在安排接待方案时更加灵活和具体。
3. 设计接待方案。
根据来访人员的身份、时间、人数等要素，设计出一个合理的接待方案，包括接待人员、接待地点、交通等。
4. 提前准备好接待用品。
包括水杯、茶点、纸巾等，以保证来访人员在接待过程中的基本生活需求。
二、接待流程接待人员在接待过程中要做到细节完美，让来访人员有良好的接待体验，这样才能留下好印象。
接待流程如下：1.迎宾。
在来访人员抵达后，首先要做的就是迎宾，这个环节要注意的事项包括：主动前往迎接，礼貌容纳人员，积极寻找交流话题等等。
2.引领就座。
根据接待方案，将来访人员引领到指定场所或者会议室，介绍场所内的设施、安排座位等，然后安排茶点、水果或小食。
3.妥善安排时间。
秘书在为来访人员接待时，需要提前规划好时间，确保给对方充足的时间进行商务洽谈或交流情况。
4.注意细节服务。
在接待的过程中，秘书需要注意为来访人员提供各类细节服务，包括倒水、递纸巾等，给人一种家的感觉。
5.结束接待并送行。
在时间到达或者对方事务结束后，秘书需要向来访者表示感谢，并亲自送行，为对方留下美好印象。
三、接待案例接待工作是非常重要的一项工作，参考实际案例能起到非常好的参考作用。
1.公司总经理接待来自欧洲的客户。
为了达成此次洽谈，公司总经理派出了数名秘书前往，安排会议室、茶水、水果等，对接待环节做了充分准备，介绍公司信息及其它具体情况，对方非常满意，两边商议了愉快并成功的合作。
论秘书如何做好商务接待工作-论文
中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：论秘书如何做好商务接待工作姓名：00000班级、学号：0000班、0000号系(部) ：经济管理系专业：文秘指导教师：0000开题时间：2008-10-20完成时间：2009-11-022009 年11 月02 日目录课题论秘书如何做好商务接待工作一、课题(论文)提纲二、内容摘要三、参考文献论秘书如何做好商务接待工作0000中文摘要：接待工作是企业形象的“窗口”，是展示企业文化和个性风采的“门户”，是联络客户感情的“纽带”。
做好一次完美的商务接待工作，不仅能够提高企业的社会效应和知名度，而且能够为公司带来良好的经济效应，本文从日常的商务接待出发，了解到秘书在商务接待中存在许多问题,这些问题没做好就会直接影响到企业的利益，同时影响企业长远的发展。
所以秘书人员在商务接待中遇到很多问题，针对这些问题，并提出了相应的解决策略.只有这样才能更好的做好商务接待.关键词：秘书接待商务接待1.引言企业在涉外交往中，商务接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为秘书人员通常是外界接触和了解企业的第一渠道，秘书人员对来宾接待工作的好坏,直接反映出一个单位的工作作风和外在形象，也直接体现了秘书人员本身的素质、能力、水平和形象.商务接待人员必须十分重视和切实做好接待工作。
一．商务接待工作的意义商务接待工作是秘书的一项重要工作，是沟通内部上下的“桥梁”，是联系外部的“窗口”。
从某种意义上说，秘书的商务接待工作就是单位的门面、喉舌，是单位形象的缩影。
商务接待工作，看是简单，实则不然，它要求商务接待人员：口才上，能伶牙俐齿，做到商务接待什么人说什么话，能随机应变，善打圆场，及时消除可能出现的困窘的局面；组织能力上，善于协调各种关系，调动各个部门，能够自如地应付各种局面；人际交往上，要求沟通能力强，路子宽，熟人多，确保商务接待工作畅通无阻；业务能力上，要求熟悉本单位的情况，明确自己的本职工作——最好是博学多才，如懂英语，熟电脑、能开车等。
浅谈秘书的接待礼仪
浅谈秘书的接待礼仪一、要到处为客人着想1、秘书要有剧烈的时间观念，千万不要让客人等待。
〔1〕在商定好的时间，秘书要做好相关接待工作，要是客人到来之后没见接待人员，不仅是秘书人员的失职，也会使接待活动失败。
〔2〕不能让来宾等待过久，要放下手头上的事情热忱迎接。
假如来宾拜见时，由于秘书人员的疏忽，而让其吃闭门羹，被抛到一边，无疑是来宾感到受伤，这样会造成恶劣的影响，严峻降低了公司的社会形象。
〔3〕当客人要找其他同事不在时，本着团结合作精神，礼貌地告知其接待人员去哪了，何时回公司，让客人留下联系方式以便同事回来准时联系。
〔4〕客人到来时由于特别状况不能立刻接待，秘书人员要向客人说明缘由并询问是否情愿等，若客人情愿等待，应当为客人供应饮料、杂志。
二、秘书人员在与来宾交谈时应大方有礼。
在任何一次的接待工作中，不管是生疏人还有老客，秘书都要做到落落大方，彬彬有礼。
在与客人交谈间，秘书要沉着淡定，不要扭捏担心、举止拘束。
对于客人提出的问题，秘书要清楚回答，不行慌惊慌张，吐词清晰，不能模糊其词，让客人产生理解上的误会。
三、在接待工作中的应答礼节1、秘书人员在与客人交谈过程中，没有听清对方的话语时，要礼貌地说：”对不去，我刚刚没有听清您的话，麻烦您再说一遍”，这样才会使得沟通顺畅，不易产生误会。
2、来宾表示感谢时，秘书人员应说：“不用谢，这是应当的。
”等客气回语。
3、对于来宾的提问一时间没法回答的，秘书应先致歉后查询，“对不起，这事我不清晰。
待我问明白了在告知您。
”。
假如在没有弄清晰就胡乱回答，会给来宾带来怀疑和不解。
4、对于来宾的赞扬，秘书人员要发自内心地表示感谢。
秘书的接待礼仪留意事项1、问候礼节。
问候礼节主要是指在接待来宾时使用规范化的问候用语。
见到初次来宾应说："您好！见到您很兴奋！"如系以前熟悉，相别甚久，见面则说："您好吗？很久未见了。
"来访者来到时，除第一句话按不同时间问候外，接着应问："您有什么事需要我帮助吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。
浅谈企业秘书如何做好接待工作
浅谈企业秘书如何做好接待工作【摘要】阐述企业秘书做好接待工作的意义和作用；分析了企业秘书应如何做好做好接待工作；提出了企业秘书以后素质提高的方向。
【关键词】企业秘书；接待工作随着企业的不断发展，与各大企业的交流也日益频繁，由此而来的人员流动量逐渐加大，这就使企业的接待工作就更加重要。
作为一名企业秘书，做好接待工作是本职，更是体现企业良好形象，关乎企业发展的重要工作。
一、做好接待工作的意义和作用接待工作是企业秘书的一项重要工作。
对于企业而言，经营工作是最主要的，而接待工作则是企业经营工作的重要组成部分。
所以，秘书做好接待工作是企业长远发展的需要。
接待工作作为企业联系内外的桥梁和窗口，是企业的“门面”，是单位形象的缩影，是展示实力、树立良好形象的体现，可以为企业积累丰富的人际关系，优化了企业的发展环境，加大了合作的机会，从而推动企业发展质量的提升。
二、秘书如何做好企业的接待工作（一）做好接待的准备工作1、心理准备（1）诚恳的心情。
秘书具有良好的待客心理，其核心就是要求秘书事事处处有强烈的“角色意识”、“服务意识”，体现出一个“诚”字。
秘书往往是来宾第一个会见的人，接待态度和效果会影响来宾对本企业的看法，甚至工作的进展。
所以，无论是同贵宾，还是一般业务工作联系，秘书人员都应态度诚恳，热情欢迎。
（2）合作精神。
接待工作是整个企业的事情，秘书人员不能抱着“事不关己”的态度，应要有主动协助的精神。
2、物质准备。
（1）、环境准备。
全力打扫卫生，让接待的环境清洁、整齐、明亮美观，保持空气流通，在适当的地方放一些绿化植物，室内光线要好，室内设备布置要协调，让来宾一走进来就感到这里的工作有条不紊而又充满生机。
（2）、办公用品准备。
贵宾室、荣誉展厅、会议室等要提前打扫干净，桌椅摆放整齐，桌面清洁，没有水渍、污渍。
桌上可放一些介绍企业情况的资料，各种办公用品要提前准备好，以备不时之需。
另外，茶具、茶叶要准备齐全。
（3）、业务知识和能力的准备。
秘书接待礼仪论文
秘书接待礼仪论文秘书礼仪作为礼仪的一个分支，更加具体化，是秘书日常交往过程中必须要遵守的行为准则。
下面是店铺为大家整理几篇秘书接待礼仪论文，希望对你有帮助。
秘书接待礼仪论文篇一摘要：语言谈吐礼仪既是秘书人员必备的修养，也是一项重要的专业技能。
秘书要遵循语言谈吐礼仪的基本要求，语言要文明礼貌、准确简明、真诚自然;要掌握言谈吐的具体规则，语速、音量适中，语气谦和，配合表情、手势与身体姿态，交谈中要礼让对方;交谈中要善于聆听、有所忌讳，注意交谈的环境。
关键词：秘书;语言谈吐;礼仪语言是人类思维和交际的工具，是人们沟通信息、交流思想、联络感情的纽带和桥梁。
秘书岗位的特殊性决定了其要经常使用语言与领导、同事、客户等进行交流和沟通。
无论是面对面的交谈，还是使用通讯工具进行沟通，都必须掌握语言谈吐礼仪。
语言谈吐礼仪既是秘书人员必备的修养，也是一项重要的专业技能。
一、秘书语言谈吐礼仪的基本要求(一)语言要文明礼貌作为训练有素的现代秘书，与人交谈要使用文明优雅的语言。
注重修养，不说脏话粗话;控制情绪，不说气话牢骚话;坦诚相见，不说空话假话;顾及对方的感受，注意用委婉的词句来表达不便明言的事情。
交谈中多使用礼貌用语，您好、请、谢谢、对不起、再见等礼貌用语应随时挂在嘴边。
除此之外，秘书还要学会使用中国传统的谦辞敬语来表达对他人的尊重，如等候客人用恭候，中途先走说失陪，请人指点说赐教等。
文明礼貌的语言为交谈创造一个和谐、愉快的环境，形成信任、亲切、友善的交谈气氛，帮助秘书塑造良好的社交形象，为交谈成功奠定基础。
(二)语言要准确简明交谈中语言运用是否准确恰当，直接影响到交谈的效果。
首先内容要准确。
内容组织要层次清晰、逻辑性强，重点突出，不丢不落，准确传达意图。
其次，用语要准确。
遣词造句力求准确，合乎语法规范，切忌使用模糊、易产生歧义的词语。
第三，表达要准确。
发音正确，避免念错字、读错音;发音清晰，不能口齿不清，含含糊糊，不夹杂地方乡土口音。
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中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：论秘书如何做好商务接待工作姓名：00000班级、学号：0000班、0000号系(部) ：经济管理系专业：文秘指导教师：0000开题时间：2008-10-20完成时间：2009-11-022009 年11 月02 日目录课题论秘书如何做好商务接待工作一、课题(论文)提纲二、内容摘要三、参考文献论秘书如何做好商务接待工作0000中文摘要：接待工作是企业形象的“窗口”，是展示企业文化和个性风采的“门户”，是联络客户感情的“纽带”。
做好一次完美的商务接待工作，不仅能够提高企业的社会效应和知名度，而且能够为公司带来良好的经济效应，本文从日常的商务接待出发，了解到秘书在商务接待中存在许多问题,这些问题没做好就会直接影响到企业的利益，同时影响企业长远的发展。
所以秘书人员在商务接待中遇到很多问题，针对这些问题，并提出了相应的解决策略.只有这样才能更好的做好商务接待.关键词：秘书接待商务接待1.引言企业在涉外交往中，商务接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为秘书人员通常是外界接触和了解企业的第一渠道，秘书人员对来宾接待工作的好坏,直接反映出一个单位的工作作风和外在形象，也直接体现了秘书人员本身的素质、能力、水平和形象.商务接待人员必须十分重视和切实做好接待工作。
一．商务接待工作的意义商务接待工作是秘书的一项重要工作，是沟通内部上下的“桥梁”，是联系外部的“窗口”。
从某种意义上说，秘书的商务接待工作就是单位的门面、喉舌，是单位形象的缩影。
商务接待工作，看是简单，实则不然，它要求商务接待人员：口才上，能伶牙俐齿，做到商务接待什么人说什么话，能随机应变，善打圆场，及时消除可能出现的困窘的局面；组织能力上，善于协调各种关系，调动各个部门，能够自如地应付各种局面；人际交往上，要求沟通能力强，路子宽，熟人多，确保商务接待工作畅通无阻；业务能力上，要求熟悉本单位的情况，明确自己的本职工作——最好是博学多才，如懂英语，熟电脑、能开车等。
总之，商务接待工作对秘书的综合素质要求相当高，除了掌握商务接待工作的技巧外，还必须具备良好的个人素质，如精神状态、言谈举止、着装打扮等。
商务接待工作的好坏，对本单位的形象起着至关重要的作用。
商务接待工作是企业秘书的一项重要工作。
随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使商务接待工作越发重要。
然而在商务接待工作中也存在一些问题的不足之处。
二．商务接待中存在的问题1．接待前的准备工作不充分秘书在商务接待前的准备工作不充分主要体现在接待计划不详细、接待规格不具体、饮食住宿和交通不到位等问题。
秘书在接待前的接待计划不详细主要有接待时间、地点、接待者的名称地位模糊不清。
准备不够充分,日程安排具体安排不完整周全,等来访人员到来时弄的手忙脚乱一旦面对比较棘手的问题造成束手无策不知道从何做起。
接待人员工作态度不重视，对来访人员带有有色眼镜，出现对国家职位身份地位高的表现的比较热情，而接待少数民族客人或地位较低的人态度冷漠明显转变。
秘书接待人员在规格上了解不清楚，做事非常马虎,对方客人来拜访没有根据接待的标准来办事,只是随便通知领导去接待。
对方的高规格接待而我方对以低规格的接待的不合格现象。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对礼仪的认识各有差异。
接待人员对各民族各地区饮食特点疏忽大意,不考虑他人的意见,在信仰宗教客户的宴请上出现猪肉。
接待费用过高，宴请的预算不合理,标准过高，规模过大, 不懂得节约,导致过分铺张浪费,让客户也不满意。
车辆准备不到位，当来访者到车站、机场时,接待人员没有提前到达，反而让客人久等，给客人留下不好的印象，断定该公司做事不守时没有时间观念。
2．接待工作礼仪不规范接待人员在自我介绍中具体时间把握不够, 如介绍时间过长、自我介绍重点不突出,介绍时过度紧张而吐字不清晰让人听的吃力。
介绍他人时,没有根据介绍顺序,出现一些把职位高的首先介绍职位低的,把女性介绍给男性的、把年长的介绍给年轻的、将早到者介绍给晚到者不规范的现象。
在与来访者交换名片时两手不空或遇人就发、主动向外国友人索取名片，递接对方名片时用单手右手接,收过别人名片也不认真阅读,直接放入裤口袋。
错误的称呼别人姓名和忘带公司名片等。
在谈话中有许多细节不到位之处，如说话动作手势过大，容易激动手舞足蹈，用手指指人的习惯。
当谈话还在进行中遇有急事需要处理或需要离开时，没有与对方打招呼，表示歉意就离开。
别人说话发言时，左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，轻易打断别人的发言。
谈话现场人较多，只顾与一、两个人说话，不理会在场的其他人，不给别人发表意见的机会。
与人谈话的内容涉及疾病、宗教、政治问题。
询问妇女的年龄、婚否,对客户履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题非常感兴趣。
在服饰方面商务接待人员太过随意,如在工作时间不穿工作服,穿一些休闲、运动装。
不注重自己的身份符合各场合，与领导参加重要宴会不化妆穿工作服赴宴。
有些人穿的颇为性感、浓妆艳抹。
另外服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
3．商务接待中保密和文件管理意识存在的问题商务接待人员保密意识淡薄，缺乏保密常识、不分场合、有意无意把秘密泄露出去。
如随意在言谈中或通信中涉及公司或企业重要文件事项，向他人炫耀自己的见识广博，有时可能在无意识的情况下闲聊而说漏出去，不料“道者无意，听者有心”，不经意造成泄密部分。
秘书人员保密范围认识不足，思想松弛，离开办公室也不锁门、办公桌上随意摆放密件等，在不经意中泄露了公司的秘密。
违反保密制度，在不合适宜的场所随意公开内部秘密。
在接待外来人员的参观、访问、贸易洽谈之时，违反保密制度，轻易地将宝贵的内部秘密泄露出去。
还有的商务接待人员随身携带秘密载体造成泄密。
接待时有些秘书保密观念不强，随意将一些秘密资料、文件、记录本、样品等携带出门，遇上丢失、被盗、被抢、被骗，很快就会造成泄密事件。
保密制度不够具体完善，没有根据形势发展的需要及时进行修订。
对保密制度执行不力，执行制度的约束力相对不足，在失、泄密事件上处罚力度不大，使保密制度形同虚设。
网络管理不严对网上泄密缺乏应有的知识，秘书在接待涉密内容的移动存贮介质随意插入无安全防护的计算机上使用，或将普通存贮设备带入涉密计算机使用，在网络上任意传输涉密文件或正式公文。
三.如何解决秘书商务接待工作中存在问题1．制定详细的接待计划秘书在商务接待中对来宾接待工作要进行的具体规划与具体日期安排。
一个完善的接待计划，可以使接待工作在具体操作时按部就班、有备无患。
在接待中要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。
对接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。
例如，接待中央首长应强调安全保卫,接待少数民族客人，应强调尊重其特有的风俗习惯。
接待宗教界人士，则应强调遵守党的宗教政策。
接待日程的具体安排要完整周全、疏密有致。
商务接待人员必须根据来访者的身份确定接待规格。
要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现出色。
凡重要的接待工作，皆应精选专负其责的接待人员。
工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。
在接待的费用方面要秉持节约的原则，严格遵守上级有关部门的规定。
要坚决压缩一切不必要的接待开支，提倡少花钱、多办事。
某些需要接待对象负担费用的接待项目，或需要宾主双方共同负担费用的接待项目，接待方必须先期告知接待对象，或与对方进行协商，切勿单方面作主。
对来宾的饮食住宿问题万万不可等闲视之。
具体安排来宾食宿时，遵守有关规定，尊重来宾习俗，尽量满足来宾需求。
在这些具体细节问题上稍有闪失，便会直接破坏来宾的情绪，致使整个接待工作前功尽弃。
2．注重商务接待中礼仪“礼”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。
礼貌是人与人之间在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范，它是体现一个国家、一个民族的风格与道德品质。
交往双方不相识时，必需通过介绍使其彼此相识在一定程度上了解对方。
介绍又可分为自我介绍与介绍他人两种情况。
在涉外交往中进行自我介绍，要注意进行自我介绍的具体时间。
最好宁短勿长，将一次自我介绍的时间限定在一分钟甚至是半分钟以内。
在涉外交往中介绍他人时，要注意介绍者的身份。
在正式交往之中，对介绍者的身份有着一定的讲究。
在外事访问中，介绍者一般应为东道主一方的礼宾人员。
在社交活动里，介绍者通常应当是女主人。
在多方参与的正式活动中，可由各方负责人将已方人员一一介绍给其他各方人士。
最好先征求一下被介绍者双方的个人意愿。
要遵守介绍时的先后次序，正规的做法是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；切勿只介绍一方而忘记另一方；或者在介绍一方时不厌其详，而在介绍另一方时则过分简单。
在谈话时的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。
说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，也不要用手指指人。
与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。
谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。
若有事需与某人说话，应待别人说完。
有人与自己主动说话，应乐于交谈。
第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
发现有人欲与自己谈话，可主动询问。
谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。
不要只与一、两个人说话、不理会在场的其他人。
也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。
要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。
一般不提与谈话内容无关的问题。
如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。
在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。
对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。
一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。
不讥笑、讽刺他人。
也不要随便议论宗教问题。
秘书人员在公务场合的着装，最为标准主要是深色毛料的套装、套裙或制服。
具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装、内穿白色衬衫、脚穿深色袜子、黑色皮鞋。
穿西装套装时，务必要领带。
女士的最佳衣着是身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。