医院后勤物业管理目标
医院物业后勤保障工作计划
医院物业后勤保障工作计划
根据医院后勤保障工作的需要，制定以下工作计划：
1. 加强医院环境卫生保洁工作，定期开展医院各区域的清洁消毒工作，保持医院内外环境整洁和清洁卫生。
2. 维护医院设施设备的正常运行，定期对医院内部设备、空调、电梯等进行检修和保养，确保设施设备处于良好的工作状态。
3. 合理安排医院供水、供电、供气等资源的使用，及时维护管道设施，确保医院的基础设施正常运行。
4. 加强医院园林绿化管理，对医院院内植被进行养护和美化，营造良好的医疗环境。
5. 做好医院的安全防范工作，加强医院的消防设施检查和维护，制定安全防火措施，确保医院内部安全。
6. 加强医院食堂的食品卫生管理，定期对食堂卫生进行检查，保证医院食品安全。
7. 完善医院的废物处理和垃圾清运系统，制定合理的垃圾分类和处理方案，确保医院废物处理的及时和规范。
8. 保障医院的日常物资供应，及时储备医用耗材和日常物资，确保医院的正常运行所需。
9. 完善医院后勤服务体系，提升员工服务意识和质量，为医院员工提供良好的后勤服务保障。
10. 加强后勤工作的监督和考核，建立健全的值班制度和工作考核机制，确保后勤保障工作的质量和效率。
医院物业管理方案
某某县医院物业管理方案一、概述某某县人民医院位于文卫路与西正街叉路口,建于年,占地平方米,建筑面积平方米,绿化面积平方米,该医院地处某某闹市区,与农贸市场对望,交通便捷,环境优美;二、目标委托进行物业管理服务,引进大都市医院物业和管理理念,为医务人员和病人提供优质服务和高效管理,创造安全、文明、整洁、舒适的环境,保证医院正常的医疗工作秩序,同时,运用持续发展的战略,提高市民对医院环境的期望值,吸引外来病人就珍,以人性化的管理和服务,增进了解和信任,树立医院良好的服务品牌;三、组织结构医院后勤物业管理内容主要为：医院环境卫生保洁及管理；医院环境卫生保洁及管理环境的绿化与美化；医院的安全检查、保卫、消防、院内交通秩序及停车场的管理三个部分;1、管理处要充分发挥职能部门作用和个人的主观能动性,积极采取有效措施,将医院后勤维修服务工作做到细致入微;医院有些地方存在楼宇老化、设备陈旧、配套设施不完善的,旧设施要取得与新设施或新住宅区同样的物业管理成绩,无疑要困难得多,水电工人会投注更多精力关注此类问题,并进行完善管理;2、清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战;卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点;医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要进行消毒、注意交叉感染;对人员素质有较高要求,必须注重学习医院消毒隔离制度等知识;管理人员也会做到相应的要求;3、保安人员工作不只是局限于常规的治安、消防、车辆道路管理,还须从事陪人控制、救护接应、帮助病人等方面的医疗专业性服务工作; 由于医院采取开放式治安管理方式,人员流动量大,进出人员复杂,并且楼幢多、面积大,管理难度大;保安人员要加强管理,合理安排工作;四、人员安排以下人员由物业中心统一安排：人员设置原则上一人一岗,预计25位员工：1、物业管理员1名：具体负责整个医院的物业管理;2、保安人员6名：负责医院内部安全、防火防盗、门卫巡逻、停车管理看护、医院内公共秩序维护;3、清扫保洁员16 名：负责医院门诊部、住院部,新大楼、家属房,公共区域等的卫生、保洁、垃圾清运、公厕的管理含停车场;4、水电工1 名：负责整个医院的水电设施、设备,消防设施,维修服务等;5、绿化工1 名：负责整个医院内所有绿化带的养护、施肥、修枝、浇水、育苗、剪草等;五、经营预测一、全年预算物业管理费收入合计每月预算收入：住户：二、全年预算物业管理费支出管理费支出：35.33万元其中：1、工资21.58万元工资预算表按13个月算2、服装费 25人×0.1万元/人 = 2.50万元3、工具费 0.5万元4、绿化费含农药、化肥、油料、机械磨损0.50万元1——4项合计： 25.08万元5、税费 8﹪ 2.83万元6、管理费 8﹪ 2.83万元7、不可预见费 3﹪ 1.06万元8、合理利润 10﹪ 3.53万元三、全年预算收支品迭六、接管签订合同后,物管中心必须做到以下：1、制定工作流程图；2、登记车辆,造册发放通行证；3、制定服务公约；4、制定物业管理实施细则方案；5、制定特定特约服务方案及价格表；6、制定应急措施及实施方案；七、物业档案管理物业档案的建立是对前期建设成果记录,是以后实施物业管理时配套改造必不可少的依据,物业管理档案资料的建立,主要抓收集、整理、归案、利用四个环节;收集的关键是尽可能完整；整理的重点是去伪存真,留下有用的；归档就是按照资料本身的内在规律联系,进行科学地分类和保存；利用即是在日后的管理过程中使用并加以充实;八、日常管理一绿化管理工作项目：浇水、施肥、修剪整形、病虫防治、除杂草、补苗;工作要求：冬春季晴天,5天浇一次水,时间中午为宜；夏季每天2次,时间早晚为宜,春秋季一遍,根据长势局部施肥；冬季清园,将枯枝、死树清除,春季补栽;标准：保持绿色长势良好、均匀,无重栽、漏栽,修剪丛林,完整造型;整形：灌木造型,植被草皮保持30－50毫米,长势优良,不污染环境,保持率99％以上;程序：上午7：00－9：30浇水、施肥；上午9：30－11：30除杂草、整形、保洁；下午13：30－18：30杀虫补缺;二清扫保洁管理工作项目：清扫门诊部、住院部、传染部、家属区等地的房间、楼道、院坝,并保洁房间、楼道、院坝等的卫生,及时清运垃圾;工作原则：1、环卫工人要素质较高,要掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序;2、严格遵守医疗医护消毒隔离制度;3、保持安静的就医环境;4、保洁员要勤快,随脏随扫;5、服务态度要好,切忌一问三不知;标准：做到五定,即：保洁工作“定人”、“定地点”、“定时间”、“定任务”、“定质量”；达到六不、六净,即：“不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪”、“路面净、路沿净、人行道净、雨水净、树根墙跟净、果皮箱净”;每天清扫两遍,清理出来的垃圾及时清运,做到日产日清;要采用设垃圾桶,实行垃圾袋装化收集垃圾,楼道间无张贴小广告,无乱堆现象,扶手无尘,无蝇无虫;程序：上午5：00－7：00,地面、楼道、院坝内的清扫；上午7：00－8：00,清运垃圾；上午8：00－9：00,楼道间的卫生,消灭四害；上午9：00－20：00,公共设施、通道、院坝等全面保洁;三安全护卫、车辆管理工作项目：大门值班、医院内24小时巡逻、车辆进出管理、看车守护、检查进出及停放登记,对其它通道夜间设置障碍物,确保医院内部安全;每月进行一次安全大检查,彻底消除安全隐患;标准：对医院实行开放式管理,值班人员、巡逻人员,24小时值班、24小时巡逻；对进出车辆登记,加大巡逻力度,每小时巡逻一次,确保医院安全,不发生被盗、被抢现象；无打架斗殴,发现问题及时处理;四公用设施工作内容：室外明沟、暗沟、外墙、供水、供电、室内积排水；电路如出现故障,电话通知一小时内必须赶到,抓紧维修,保障畅通;标准：1、符合医院方要求,熟悉房屋公用设施、种类、分布、安全要求、开关位置;2、公用设施完好率90％以上,无堵、少污积、扶手完好、楼梯灯正常;3、墙面无张贴、畅通无积水、工作正常;4、消防设施、家居安全、车辆保管等每天检查一遍;九、物业中心的承诺1、如果在医院内所看管的车辆、大门及门窗被撬,所造成的经济损失经公安机关鉴定后,属物管中心的责任,物管中心负责赔偿;2、消防设施齐全,由于物管中心管理不善,造成火灾,经消防部门鉴定,是物管中心的责任造成的,由物管中心负责;如果消防设施不齐全到位除外3、花草培植三年后,交物管中心管理,由于物管不善,造成花木、花草死亡,由物管中心负责培栽;4、公共设施、设备含水电设施、暗埋、管道大修、养护按规定达到年限,由物管中心写出报告,经有关部门批准,动用维修资金进行维修,我中心负责维修;医院在发展,必然对我们的服务提出更高的要求,因此,我们必须挖掘潜力,提高服务质量,做到服务有效及时,使所有的服务细节都能做到专业化、规范化、标准化,以符合医院服务模式的规范和要求;某某县物业管理中心年月日。
医院物业管理服务内容与标准及管理目标
医院物业管理服务内容与标准及管理目标医院物业管理服务内容与标准及管理目标提要：物业外观完好、整洁，公用楼梯间、墙面、地面无破损，外墙及公共空间无乱张贴、乱涂画、乱悬挂，室外招牌、广告牌医院物业管理服务内容与标准及管理目标一、管理服务内容（一）日常服务1、物业管理区域内共用部位、共用设施设备管理及维修、养护（1）房屋主体的维修、养护和管理；（2）墙面、天花板、地面、门窗各类板材、砖面的维护保养；（3）各类小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护；（4）中央空调系统运行维护；（5）高低压配电室设备运行维护；（6）锅炉房系统运行维护；（7）消防系统设备运行维护；（8）中央监控系统设备运行维护；（9）弱电系统（电话、电视、广播）设备运行维护；（10）真空泵房、气泵房、水泵房设备系统运行维护；（11）给排水系统运行维护；（12）电梯系统运行维护；（13）污水处理系统运行维护；（14）院内路灯公共走廊照明系统的维护；（15）立体停车设备运行、维护保养；2、物业管理区域内安全防范、公共秩序维护；（1）门岗保卫；（2）医院重要设备和库房区域的治安巡视；（3）医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安巡视；（4）地面及地下车库的车辆引导、停放管理；（5）闭路电视监控中心的监控；（6）报刊、邮件的收发；（7）医院物资出入放行登记管理。
3、物业管理区域内绿化养护和管理；（1）绿篱及灌木修剪；（2）草坪机剪；（3）花、树喷药杀虫；（4）树木及绿化带（草坪）浇水；（5）枯枝、落叶清除；（6）施肥、松土、拾捡杂物；（7）花树租摆。
4、物业管理区域的清洁、保洁（1）外围道路清扫、保洁；（2）楼层清洁、消毒；（3）玻璃刷洗、保洁；（4）医院公共楼层洗手间清洁、消毒；（5）生活垃圾收集与清运；（6）公共洗手间、开水间、污洗间、浴室清洁消毒；（7）地面、沟渠、窨井等清理消毒；（8）医疗科室、手术室、会议室、透析室、重症室、急诊抢救室、注射区等清洁消毒；（9）共用部分的过道、步梯、电梯、天台、平台、挑檐及建筑外墙等的清洁。
医院物业管理服务方案(附医院物业服务承诺书)
医院物业管理服务方案（附医院物业服务承诺书）一、医院物业的服务特点1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。
近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革,改革的尝试在深度和广度上有了一定进展。
如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。
2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。
医院的物业管理具有以下特点：1.专业性、技术性强；2.24小时连续运行；二、医院后勤物业管理内容根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下方面：1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。
2、环境卫生保洁及管理。
3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。
4、医院环境的绿化与美化。
5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。
7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。
9、协助科室做好物资的送配。
例如跑单取药、送检验标本等。
10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。
11＞便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店，厂放式药店等。
12、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。
三、医院物业管理的要求（一）环卫工作方面1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序。
物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手,遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。
医院物业后勤化管理需求分析及项目特点分析
医院物业后勤化管理需求分析及项目特点分析一、项目管理需求分析医院是大型综合性医院，在运营场景上包含医生医治疾病、进行医疗科学研究，也是伤者、病者消除疾病、恢复健康的地方。
人员集中、车流集中、医疗设施设备集中、病源集中，安全、有序、清洁的环境是基础要求，全院智慧运转、运送效率提升、人文关怀服务是现代化医院后勤的必要要求。
为医患人员提供一个良好舒心的工作环境和高效便捷的休养场所是我们的服务设计初衷。
不断优化后勤物业服务，为医务人员及病患提供保障，结合现代医院物业的特点和性质，我们得出医院的管理难点和重点在于以下七大方面：（1）加强后勤信息化建设，保障各环节安全有序，提升蚌医附一院运转效能随着医疗服务及医院管理要求的不断提升，医院信息化建设正处于一个加速发展时期。
结合医院自身特点，建设满足医患需求的医疗服务系统和满足后勤需求的医院管理系统，提高医疗服务质量和效率是现代化医院服务的重要篇章。
将分散的、孤立的信息汇总处理形成封闭式信息管理链，完成从“事前计划、运行处理、监督反馈、数据决策、最终结果到改进措施”的全过程管理。
让医院管理更便利，更优质，更便捷响应；让设备运行更安全，更稳定运行，更放心使用；让安全运行更容易，更规范的流程，更专业的技术；让成本控制更科学，更节约能耗，更精益人力。
建立起一套涵盖“设备、运送、餐饮、能源、安保、停车、物质”等大后勤环节的医院后勤管理系统，就是我们针对医院后勤管理思考的问题。
通过应用“长城物业一应科技医院智慧后勤系统”对“中央运送、巡检管理、车辆管理、考勤培训、工程管理、医废追溯、仓储、安保等”模块，简化服务流程实现全过程标准化运送流程、医疗对象管理，提高医疗安全和质量。
实现医疗区划内“互联、协作、预防、普及、创新、可靠、可控、安全稳定”的运行。
（2）助力专科建设，强化人文服务，重视陪检等医辅管理，打造医患服务口碑作为地区乃至长三角知名的专科特色医院，人员往来更多。
为方便病人就诊，医院后勤物业服务部门向病人提供引导挂号、指导就诊、标本送达、安排检查项目等服务。
医院后勤物业管理方案
医院后勤物业管理方案1. 引言在当今社会，医院作为服务于广大群众健康的重要场所，其后勤物业管理的重要性不言而喻。
医院后勤物业管理方案是为了提高医院后勤物业管理效率和质量，保障医院后勤工作的正常运行和服务能力的持续提升。
本文将围绕医院后勤物业管理方案的制定、实施和评估等方面进行详细阐述。
2. 医院后勤物业管理方案的制定医院后勤物业管理方案的制定是一个系统工程，需要考虑到医院的实际情况和特点，结合现代管理理论和科技手段，制定出可行性强、可操作性高的方案。
以下是医院后勤物业管理方案的制定流程：2.1 确定管理目标首先，需要确定医院后勤物业管理的目标。
管理目标应该是具体、明确、可衡量的，例如提高工作效率、降低成本、改善服务质量等。
2.2 分析需求和资源其次，需要对医院后勤物业管理的需求和资源进行分析。
需求分析包括对各项后勤工作的需求量和质量的评估，资源分析包括医院后勤物业管理所需要的人力、物力、财力等资源的评估。
2.3 制定管理策略和措施然后，根据需求和资源分析的结果，制定出管理策略和措施。
这些策略和措施应该是针对性的，能够解决当前存在的问题和瓶颈，提升管理效率和质量。
2.4 制定实施计划和时间表最后，根据管理策略和措施，制定出实施计划和时间表。
实施计划应该具体明确，包括各项工作的详细内容、责任人和完成时限等。
3. 医院后勤物业管理方案的实施医院后勤物业管理方案的实施是将制定好的方案转化为具体行动的过程。
以下是医院后勤物业管理方案实施的重点内容：3.1 人员管理人员管理是医院后勤物业管理的基础和核心。
在实施方案中，应该明确各个岗位的职责和权限，制定科学合理的人员配备和管理制度，加强员工培训和考核，提高人员工作效率和质量。
3.2 资源配置资源配置是医院后勤物业管理中的重要环节。
在实施方案中，要合理配置医院后勤物业管理所需的人力、物力、财力等资源，确保各项工作能够顺利进行。
3.3 流程优化流程优化是提高管理效率的关键。
医院后勤处工作计划5篇
医院后勤处工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院后勤物业管理规章制度
医院后勤物业管理规章制度第一章总则第一条为了加强医院后勤物业管理工作，提高服务水平，更好地满足医疗服务需要，特制定本规定。
第二条医院后勤物业管理规章制度是医院管理的基本要求，是保证医院后勤物业管理工作有序进行的重要依据。
第三条医院后勤物业管理规章制度适用于医院后勤物业管理人员和职工，是医院后勤物业管理的行为准则。
第二章组织领导第四条医院后勤物业管理由医院行政部门负责统一领导，设立后勤物业管理部门进行具体管理。
第五条后勤物业管理部门负责医院内部环境卫生管理、设备设施的维护和维修、用水用电用气的管理等工作。
第六条后勤物业管理部门应建立健全管理制度，明确各项工作职责和责任。
第三章环境卫生管理第七条医院后勤物业管理部门负责医院内部环境卫生管理工作，要求医院内部环境整洁、卫生。
第八条医院后勤物业管理部门应定期组织环境卫生检查，及时处理发现的环境卫生问题。
第九条医院后勤物业管理部门应定期清洁医院公共区域，包括大厅、走廊、病房等区域。
第十条医院后勤物业管理部门应做好医院废弃物的分类收集和处理工作。
第四章设备设施管理第十一条医院后勤物业管理部门负责医院设备设施的维护和维修工作。
第十二条医院后勤物业管理部门应建立设备设施台账，做好设备设施档案的管理工作。
第十三条医院后勤物业管理部门应定期检查设备设施的使用情况，对发现的问题及时处理。
第十四条医院后勤物业管理部门应做好设备设施的保养工作，延长设备的使用寿命。
第五章用水用电用气管理第十五条医院后勤物业管理部门负责医院用水用电用气的管理工作。
第十六条医院后勤物业管理部门应定期检查用水用电用气的使用情况，制定节约能源的措施。
第十七条医院后勤物业管理部门应定期维护水电气设备，确保设备正常运行。
第十八条医院后勤物业管理部门应制定用水用电用气的使用计划，合理分配资源。
第六章安全管理第十九条医院后勤物业管理部门负责医院内部安全管理工作。
第二十条医院后勤物业管理部门应制定消防预案，并定期组织演练。
医院物业后勤化管理服务整体设想
医院物业后勤化管理服务整体设想一、物业管理服务整体设想（一）管理思路我司在详尽了解了医院“互联网+医疗”新时期全院建设目标、全面调研了现阶段物业服务管理现状、结合院方物业管理服务需求，迅速集合XX物业集团医院服务管理人才团队，并结合“一应科技医院智慧后勤综合管理系统”与时俱进、精心策划，为医院贴身打造了一套专属“医院的物业服务管理模式”。
力争在提升全院运营效能、内外部服务满意度、社会品牌效益、医技教学科研保障等方面取得跨越式提升。
按照院方及现代化医院物业的服务管理需求，我们在“信息化后勤系统支持、中央运送、医辅、保洁消杀、安保消防、工程维保、应急响应等方面”重点部署。
制定了“后勤保障智慧化全方位，服务水平星级化好口碑，服务模式一站式全域化，安全应急全联动有序化”的管理方向，着力在“专业化、人性化、星级化、一体化、规范化、精细化”的服务管理体系建设上，助力医院成为现代化医院的佼佼者。
协助医院打造成彰显“力量”、“效率”“担当”的医院品牌，成为“医疗、教学、科研一体化的地区乃至国内知名的三甲医院”。
提出“二二三制”管理模式综合解决方案，具体概括为：1、实现管理目标的“二项达标”我们的总体管理目标是：帮助蚌医附院建设优化物业智慧服务后勤管理系统，全面提升附院管理水平，并且能在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评标准、且符合物业考评条件的前提下，【医院】的物业管理服务两年内达地区市优标准、三年达省省优标准。
2、构建素质建设的“二级平台”我们希望通过我们的物业管理，提供一个交往服务平台使医院新旧院区、内外部、医患人员、物业管理人员以及来访客户在我们管理一年内能“相识相知、互联互通”、二年内到“共生共荣”，形成良好的医疗健康氛围，构建新型的以健康为核心的人际关系网络。
3、启动服务规范的“三项工程”我司通过专业化服务和管理，协同院方实现综合管理服务目标、实现客户满意，全面启动服务素质的品质完善工程、服务人员的品质管理工程、管理基础的品质提升工程。
医院后勤工作计划5篇
医院后勤工作计划5篇无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个准备和支配。
有了工作打算，工作就有了明确的目标和详细的步骤，就可以协调大家的行动，增加工作的主动性，削减盲目性，下面是我细心引荐的医院后勤工作打算，仅供参考，欢送阅读！医院后勤工作打算一为加强我院精神文明建立，营造文明、安康、和谐的医疗工作环境，依据卫生部《关于20__年起全国医疗卫生系统全面禁烟的确定》和中国限制吸烟协会《全国无烟医院评估标准》，结合医院实际，制定医院控烟工作打算。
一、稳固无烟医院的目的1、为患者和职工缔造安康良好的就诊和工作环境；2、提高医务人员戒烟意识，驾驭戒烟方法和技巧，降低医务人员的吸烟率，爱护医务人员的身体安康；3、完善医院控烟制度，建立科学的医院控烟模式，推动医院控烟工作持续开展；4、总结医院控烟经历，为贯彻控烟政策及在全社会推动控烟工作供应依据；二、完善医院控烟组织机构。
医院成立控烟领导小组，下设控烟工作办公室，负责制定医院控烟工作打算、实施方法、管理制度和评估方法；协调各部门开展控烟的传播、教育工作；监视落实日常工作的开展状况。
1、医院控烟领导小组组长：叶春福副组长：何旗明严松林成员：王亮兴陈键斌钟建良刘静李美珍领导小组下设办公室。
2、医院控烟监视员和巡查员。
监视员负责指导和监视控烟工作，巡查员负责加强巡察和奉劝。
巡查员：钟建良、陈键斌刘静、李美珍、保安人员4、各科室实行科主任负责制，成立以科主任为组长，护士长和控烟骨干为组员的控烟管理小组，各科室控烟管理小组负责制定本科室控烟管理制度，依据医院工作打算开展控烟管理工作。
三、制定控烟打算和实施方法。
1、依据基线调查状况，有针对性地制定控烟打算和实施方法，并将稳固无烟医院纳入医院开展打算。
2、建立健全医院控烟制度和管理方法。
〔1〕制定控烟领导小组的工作制度及职责，负责检查实施方法的执行状况。
〔2〕将创立无烟医院工作结合到医院的日常管理和医疗工作中，实行院、科两级管理。
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医院后勤物业管理目标
医院后勤物业管理目标
1、总体目标：
XX物业以给医院创建一个”安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标，力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规。
根据《省（市）优秀大厦评比标准》和国家医院管理相关考核标准以及《XX物业管理标准》，紧密配合医院经营战略规划，一年内让医院的后勤服务管理工作达到XX物业承诺的各项服务指标，二年内成为省（市）内医院后勤服务管理的示范单位。
2、服务指标：
保洁服务指标
序号指标名称承诺指标备注
1清洁设施完好率≥95%
4卫生定期检查合格率≥95%
6污水处理合格率100%净化合格率100%
7重大管理责任事故率0
8有效投诉≤3次/月回访率100%，处理率100%
9服务满意率≥95%
医疗辅助部服务指标
序号指标名称承诺指标备注
1医用垃圾合格处理率100%及时性、数量、质量(毁形程度、灭菌效果)、去向
2尸体收送保管合格率100%
3重大管理责任事故率0
4有效投诉率≤1次/月回访率100%，处理率100%
5服务满意率≥95%
7服务质量定期检查合格率≥95%
餐饮部服务指标
序号指标名称承诺指标备注
1送餐及时率≥90%
2餐具消毒合格率100%
4重大管理责任事故率0
5有效投诉率5次/月回访率100%，处理率100%
6服务满意率≥95%
7服务质量定期检查合格率≥95%
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