药品销售员岗位培训试题
药店员工培训试题答案
药店员工培训试题答案一、单选题 1. 有关销售药品的必备条件是： A. 专业知识 B. 耐心和友好的态度C. 高学历D. 工作经验答案：A2.以下哪种行为是正确的？ A. 不听顾客的诉求，直接推荐产品 B. 跟顾客建立信任关系 C. 忽略顾客的需求 D. 尽量少与顾客沟通答案：B3.药品过期了不能继续销售，应该： A. 删除标签后销毁 B. 放到折扣区大甩卖 C. 继续销售 D. 退给供应商答案：A二、多选题 1. 以下哪些行为是不合适的？（可选多项） A. 对顾客的隐私信息妥善保密 B. 在药店内吸烟 C. 常年不进行药品检查 D. 经常使用过期药品答案：A、B、C2.以下哪些措施可以提高服务质量？（可选多项） A. 定期进行员工培训 B. 经常更换药品包装 C. 保持店内清洁整洁 D. 提供健康咨询服务答案：A、C、D三、判断题 1. 销售药品时，必须核对顾客的处方，不得擅自出售处方药。
答案：√2.员工在服务顾客时，应该尽量避免与顾客争执，保持礼貌和耐心。
答案：√四、简答题请简要阐述为什么药店员工需要不断学习专业知识和提高服务意识。
答：药店员工需要不断学习专业知识以确保他们正确识别药品、正确提供健康建议。
随着医药行业的发展，新药品不断出现，员工需要了解这些新药品的特点和使用方法。
提高服务意识可以增强员工满足顾客需求的能力，提升顾客满意度，客户忠诚度和店铺形象。
五、综合题假设你是一名药店员工，在忙碌的工作日里，经常会遇到各种问题和挑战。
请结合你的亲身经历，描述一次成功解决顾客问题的经历。
答：[请根据具体情况进行回答]以上是药店员工培训试题的答案。
希望通过这些问题，员工们可以更好地理解工作要求，提升服务水平，为顾客提供更好的健康服务。
药剂购销员考试练习题全
药剂购销员考试练习题全1. 药品的购进价、零售价和批发价的计算方法是什么？答：购进价是指药品的进货价，它等于进货数量乘以进货单价；零售价是指药品的销售价，通常是购进价的一定倍数加上固定的附加费；批发价是指药品在批发环节的销售价，通常是购进价的一定折扣。
2. 药品的购销员在销售过程中需要注意哪些法律法规？答：药品的购销员在销售过程中需要注意以下法律法规：- 《中华人民共和国药品管理法》及其相关规定；- 《中华人民共和国药品生产质量管理规范》及其相关规定；- 《中华人民共和国医疗器械管理法》及其相关规定；- 《中华人民共和国食品安全法》及其相关规定；- 《中华人民共和国广告法》及其相关规定。
3. 药品的销售过程中，应当如何正确保存和运输？答：药品的销售过程中，应当注意以下事项：- 药品应当存放在干燥、清洁、通风良好的库房或柜台中；- 药品应当按照规定的温度、湿度和光照条件保存；- 药品的运输应当符合相关规定，防止受潮、受热或过度振荡。
4. 药品销售过程中遇到客户的投诉怎么处理？答：药品销售过程中遇到客户的投诉，应当采取以下措施：- 充分听取客户的投诉内容，了解客户的需求和不满意之处；- 积极解答客户的疑问，提供合理的解决方案；- 如有需要，可提供退换货服务或协助客户寻求其他解决途径；- 记录客户的投诉内容和处理过程，以便后续跟进和改进工作。
5. 药品的购销员应当具备哪些基本素质和能力？答：药品的购销员应当具备以下基本素质和能力：- 具备良好的沟通与表达能力，能够准确理解客户需求并进行有效的沟通；- 具备一定的药品知识和业务素养，能够对药品进行准确的介绍和推荐；- 具备较强的团队合作能力和应变能力，能够与同事合作并应对各种突发情况；- 具备良好的销售技巧和服务意识，能够提供优质的销售服务并树立良好的企业形象。
以上是关于药剂购销员考试练习题的全部内容，希望对您有所帮助！。
药店培训试题及答案
药店培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药品的分类？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 医疗器械答案：D2. 处方药的英文缩写是什么？A. OTCB. OTBC. RxD. OTD答案：C3. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 阿莫西林C. 布洛芬D. 罗红霉素答案：B4. 药店在销售药品时，以下哪项操作是正确的？A. 根据顾客要求随意更换药品B. 为顾客推荐价格最高的药品C. 根据顾客症状推荐合适的药品D. 未经医生处方销售处方药答案：C5. 以下哪项不是药店员工的基本职责？A. 确保药品安全B. 维护药店卫生C. 推销药品D. 提供药品咨询服务答案：C6. 药品的有效期通常标注在药品包装的哪个位置？A. 包装盒底部B. 包装盒侧面C. 包装盒顶部D. 包装盒内部答案：B7. 以下哪项不是药店员工需要掌握的药品知识？A. 药品的适应症B. 药品的副作用C. 药品的生产厂家D. 药品的市场价格答案：D8. 药店在销售药品时，需要向顾客提供哪些信息？A. 药品的生产厂家B. 药品的适应症和副作用C. 药品的市场价格D. 药品的储存方式答案：B9. 以下哪种情况需要立即停止使用药品并咨询医生？A. 药品过期B. 药品价格过高C. 药品包装破损D. 药品颜色改变答案：D10. 药店员工在销售处方药时，以下哪项操作是正确的？A. 根据顾客描述的症状自行判断是否需要处方B. 要求顾客出示医生开具的处方C. 推荐顾客使用其他非处方药D. 未经医生处方销售处方药答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 药店员工在销售药品时，可以推荐顾客购买价格更高的药品。
（错误）2. 处方药和非处方药的主要区别在于是否需要医生的处方。
（正确）3. 所有药品都可以在药店购买，无需医生处方。
（错误）4. 药店员工需要定期参加药品知识培训。
（正确）5. 药店员工在销售药品时，需要向顾客提供药品的储存方式。
药店岗前培训试题
药店上岗培训考试题篇1一、判断题(10)1、处方所列药品可以更改或者代用。
(ⅹ)2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。
(√)3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。
(√)4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
(√)5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
(√)6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
(√)7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。
(ⅹ)8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。
(√)9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。
(ⅹ)10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
(ⅹ)二、单项选择题(15)1、《药品经营许可证管理办法》于起实施。
(d)A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条(b)A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处(a)A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款D、违法收入50%以上3倍以下罚款4、药品监督行政处罚的执法人员是(b)A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的(d)A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号D、药品广告审查批准文号6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额(a)A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款7、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理(d)A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、及时报请当地药品监督管理部门8、《药品经营质量管理规范》意思是(a)A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范9、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的药品是(b)A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是(c)A、著名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未出现的药品11、签订进货合同时应明确(d)A、药品采购员B、保证协议C、药品包装和标签注明有效期D、质量条款12、药品储存要求在库药品应实行(b)A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理13、非处方药的英文缩写是(a)A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR14、零售药店的质量负责人应是(b)A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、工程师D、经济师15、药品包装上按国家规定应有专有标识的(d)A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药三、多项选择题(10)1、在中华人民共和国境内从事药品的的单位和个人，必须遵守《药品管理法》。
药店营业员培训试题及答案
药店营业员培训试题及答案药店工作人员培训试题及答案篇1一。
填空题1、克咳胶囊的禁忌症是婴幼儿，()和()。
2、GSP是()。
3、维生素类药品宜在饭()服用，因为此类药品口服后主要经()吸收。
4、药品说明书的内容为()()()()等。
5、药品不良反应系指()的药物用于()()()疾病或调节生理机能时出现的有害的与用药目的无关的反应。
6。
店员要学会辨认处方，()，()。
对于模糊不清的处方用药必须咨询本店药师后方可销售。
7。
通常药品所言的“两号一标”是指生产批号，()和()。
8。
午时茶的注意事项是()。
9。
药品是用于()，()，()人的疾病，有目的地调节人的()，并规定有适应症或者功能主治，用法和用量的物质，我们称之为药物。
10。
非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药，其中红色为(),绿色为()。
11、处方药的警示语是()非处方药的警示语是()。
12、药品应在相适应的温度下保存，其中常温库是(),阴凉库为()，冷库为()，店堂内的相对湿度应应保持在()之间。
13、大环内酯类的药品有()()()等。
14、药品的出库原则()()()。
15、橘梗止咳片的功能主治是(),服用方法()。
二。
选择题1、()是小朋友智力发展的物质基础，同时也是眼睛视网膜的重要营养素。
A。
钙B。
DHAC。
维生素BD。
镁2、关于糖尿病的自知症状，请选出不恰当的一项。
()A。
多饮B多食。
C。
多尿D。
体重突然增加3、以下不是糖尿病的原因()A。
运动不足B。
遗传C。
妊娠D。
运动不足4、糖尿病人缺乏()可能会导致心血管问题。
A。
维生素DB。
维生素CC。
铁D。
锌5、调节内分泌和保护乳房健康的产品有()A。
锯棕榈复合物B。
肉桂复合胶囊C。
圣洁酶复合物D。
螺旋藻6。
维生素D的国际标准摄入量是()A。
400IUB。
500IUC。
600IUD。
700IU7。
有子宫肿瘤和乳腺增生的女性可以服用()A。
锯棕榈复合物B。
孕安多维复合营养片C。
左旋肉碱D。
大豆异黄酮8。
药店培训试题及答案
药店培训试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是药店的基本服务功能？A. 药品销售B. 健康咨询C. 处方药调配D. 汽车维修答案：D2. 根据《药品管理法》，药店销售的药品必须具备以下哪项条件？A. 包装完好无损B. 有明确的生产厂家和批准文号C. 价格低廉D. 颜色鲜艳答案：B3. 药店在销售处方药时，必须做到以下哪项？A. 直接销售给顾客B. 根据顾客需求推荐药品C. 严格按照处方进行调配D. 可以不查看处方答案：C4. 以下哪项不属于药店工作人员的基本职业道德？A. 保护顾客隐私B. 诚实守信C. 推销高利润药品D. 尊重顾客选择答案：C5. 药店在销售非处方药时，需要向顾客提供以下哪项服务？A. 免费赠品B. 药品使用说明C. 价格优惠D. 强制购买答案：B二、判断题1. 药店可以销售过期药品。
（错误）2. 药店工作人员在销售药品时，应主动向顾客介绍药品的适应症、禁忌和副作用。
（正确）3. 药店可以随意更改药品价格。
（错误）4. 药店可以销售未经批准的药品。
（错误）5. 药店工作人员应主动为顾客提供健康咨询服务。
（正确）三、简答题1. 请简述药店工作人员在销售药品时应遵守的基本原则。
答：药店工作人员在销售药品时应遵守以下基本原则：确保药品质量，不销售假冒伪劣药品；严格按照处方调配处方药；向顾客提供准确的药品使用说明；保护顾客隐私，尊重顾客选择。
2. 药店在处理顾客投诉时应注意哪些事项？答：药店在处理顾客投诉时应注意以下事项：认真倾听顾客意见，了解问题所在；及时向顾客解释情况，提供解决方案；如果问题无法立即解决，应向顾客说明原因，并承诺跟进处理；保持专业和礼貌，避免与顾客发生冲突。
四、案例分析题案例：一位顾客在药店购买了一盒感冒药，回家后发现药品包装破损，要求药店更换或退款。
问题：药店应如何处理这一情况？答：药店应首先向顾客表示歉意，确认药品包装确实存在问题。
然后，药店可以提供以下处理方案：为顾客更换一盒相同药品，或者按照顾客的要求进行退款。
医药购销员试题及答案
医药购销员试题及答案甲、选择题（每题2分，共60分）1. 药品的合理用药包括以下哪些方面？A. 药物的选择和给药途径B. 药物的剂量和给药频率C. 药品的存储和运输D. 药品的售后服务答案：A、B2. 下列哪种情况不属于药品不良反应？A. 药品的预期副作用B. 药品的不良反应频率降低C. 药品的过敏反应D. 药品的急性中毒反应答案：B3. 以下哪种药物不宜婴幼儿使用？A. 抗生素B. 镇静剂C. 青霉素类药物D. 镇咳药答案：B4. 抗生素的滥用和滥杀会导致哪种情况？A. 药效降低B. 抗药性的增加C. 药物过敏反应D. 药品的存储问题答案：B5. 黄连素具有以下哪种药理作用？A. 消炎作用B. 抗菌作用C. 止泻作用D. 止血作用答案：B、C6. 购销员在推销药品时需要注意的是？A. 向顾客宣传药品的广告不实内容B. 确保顾客了解药品的作用和副作用C. 随意给顾客推荐药品D. 擅自替换医生开具的处方药答案：B、D7. 以下哪种行为会导致药品安全问题？A. 购销员从医院购买药品B. 购销员未经培训擅自销售处方药C. 购销员推销假药D. 购销员未遵守药品存储规范答案：B、C、D8. 药品相关法律法规中，下列哪个药品不属于处方药？A. 抗生素B. 中成药C. 解热镇痛药D. 复方中药饮片答案：B、C、D9. 以下哪种药物属于麻醉药品？A. 抗生素B. 锂制剂C. 麻醉药品D. 抗病毒药物答案：C10. 医药购销员需要具备以下哪项能力？A. 对药品市场的分析能力B. 良好的人际沟通能力C. 业务推广能力D. 持续学习的能力答案：A、B、C、D乙、问答题（每题10分，共40分）1. 请简要介绍一下您对医药销售工作的理解。
答案：医药销售工作是指负责药品的推销、宣传、销售等相关工作。
医药购销员需要通过与医生、药店、医院等相关人员的有效沟通与合作，推动药品的销售与流通。
同时，医药销售工作还需要具备医药知识、市场分析能力、良好的人际关系处理能力等。
药店员工培训试题及答案
药店员工培训试题及答案一、选择题1. 药品的有效期是指：A. 药品生产日期B. 药品过期日期C. 药品最佳使用期限D. 药品包装日期答案：C2. 下列哪项不是药店员工的基本职责？A. 向顾客推荐药品B. 确保药品存储安全C. 了解药品的副作用D. 为顾客提供医疗咨询答案：D3. 以下哪种药品属于处方药？A. 感冒药B. 消炎药C. 抗生素D. 维生素答案：C二、填空题4. 药品的储存应遵循“____”原则，确保药品在适宜的条件下保存。
答案：先进先出5. 药师在审核处方时，需要检查处方的____、____、____。
答案：合法性、合理性、安全性三、判断题6. 药店员工可以随意更改医生的处方。
（）答案：错误7. 药店员工在销售药品时，应主动告知顾客药品的使用方法和注意事项。
（）答案：正确四、简答题8. 请简述药店员工在销售处方药时应注意的事项。
答案：药店员工在销售处方药时应注意以下事项：- 核对处方的合法性，确保处方由注册医师开具。
- 检查处方的完整性，包括患者信息、药品名称、剂量、用法等。
- 确认处方药品的适应症与顾客症状相符。
- 向顾客说明药品的副作用和注意事项。
- 指导顾客正确使用药品。
9. 药店员工如何进行药品的定期检查？答案：药店员工进行药品定期检查的方法包括：- 定期检查药品的有效期，确保不销售过期药品。
- 检查药品的包装是否完好，避免药品受潮或受污染。
- 检查药品存储条件，如温度、湿度等，确保符合药品储存要求。
- 记录检查结果，对发现的问题及时处理。
五、案例分析题10. 某顾客拿着医生开具的处方来到药店，要求购买抗生素。
药店员工小张发现处方上的剂量与常规剂量不符，应该如何处理？答案：小张应该首先与顾客沟通，了解情况。
如果顾客表示医生有特殊医嘱，小张应尊重医生的处方权，但同时需要记录顾客的相关信息和医生的联系方式，以备后续跟踪。
如果顾客不清楚原因，小张应建议顾客联系医生核实处方，确保用药安全。
药品销售员岗位培训试题
药品销售员销售岗位培训试题部门：姓名：得分：一、填空题（每题4分,共60分)1、应当将药品销售给审核购货单位。
保证药品销售流向真实、合法。
2、业务部应对购货单位的、采购人员及提货人员的进行收集核实，并提交相关资料到初审, 进行审核合格后建档。
3、销售药品时应当严格审核购货单位的，并按照相应的范围销售药品。
4、销售药品,应当如实开具发票，做到一致。
5、计算机系统中应自动生成药品销售记录。
销售记录应当包括药品的规格、剂型、、有效期、生产厂商、、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。
6、特殊管理药品是指：、、、7、含麻黄碱复方制剂不允许交易，只能送货到客户的8、注意收集由本公司售出药品的，发现不良反应情况,应按规定上报质管部.9、正确向客户介绍药品，不得用户,做好售后服务工作.认真处理质量查询和投诉,及时进行信息反馈。
10、销售过程中产生退货的管理,应填写经业务部门同意后，方可到退货单位办理退货手续，退货药品必须有或加盖有退货的单位公章或出库专用章的的11、应配合相关部门及时对有药品进行追回。
并收集药品不良反应信息反馈给质管部.12、关于销售退货，冷链药品原则上一经售出非质量问题原则上不予退货，退货方无法提供的不得退货13、运输药品，应当根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素，选用 ,应采取垫、塞等措施防止出现等问题.14、发运药品时，应当检查，发现运输条件不符合规定的。
运输药品过程中，运载工具应当保持。
15、药品可以有销售员送货至客户二、问答题：1、我公司药品经营范围有那些？(10分）2、根据客户资质审核要求，对下游批发企业及其业务员应收集哪些资质证明文件？3、简述你的岗位职责（20分)一、填空题答案：1、合格的、证明文件 2、证明文件、身份证明、业务部、质管部3、经营范围或者诊疗范围4、票、账、货、款5、通用名称、批号、购货单位］6、毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品7、现金交易、注册仓库地址8、不良反应情况9、虚假夸大和误导10、销售退回申请单、购进退出单、退货凭证11、质量疑问的12、温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据13、适宜的运输工具、破损、污染14、运输工具、，不得发运、密闭15、仓库地址二、问答题：问答题1、化学药物制剂、抗生素、中成药、中药饮片，生物制品（含疫苗）、蛋白同化制剂、肽类激素问答题2：1、营业执照（副本）复印件及其上一年度企业年度报告公示情况2、药品经营许可证（副本)复印件＊＊3、药品经营质量管理规范认证证书复印件（GSP证）4、组织机构代码证(副本）复印件-——-—-“三证合一”的，可无此项5、税务登记证（副本)复印件—-—-—-“三证合一”的，可无此项6、开户许可证复印件,开票资料（包含开户户名、开户银行及账号）7、相关印章备案：A4纸盖原印章红章8、采购人员法人授权委托书,身份证复印件、学历复印件、上岗证复印件9、收货委托书（可以和采购委托书合并开具)10、自行提货的,应提供提货人员法人授权委托书及其身份证复印件*＊11、我公司提供商品销售合同暨质量保证协议*＊12\质量体系调查表*＊。
药店岗前培训试题
药店岗前培训试题一、选择题1. 药店岗前培训的主要目的是：A. 提高从业人员的专业知识和技能B. 提升药店的经营管理水平C. 安全管理和法律法规的遵守D. 以上皆是2. 药店从业人员应具备的基本素质包括：A. 良好的沟通能力和服务意识B. 善于学习和适应能力C. 诚实守信和保守秘密D. 以上皆是3. 下列哪项属于非处方药（OTC）？A. 阿司匹林B. 抗生素C. 散养的鳗鱼D. 激素类药物4. 药店销售非处方药时的核心原则是：A. 了解客户需求，提供专业建议B. 实行严格的年龄限制C. 销售价格低于市场价D. 优先销售自有品牌产品5. 下列哪项是非法行为？A. 提供虚假药店执照B. 向顾客提供无效的建议C. 销售过期的药品D. 所有选项都是非法行为6. 药物管理中的“三查”包括：A. 查处方、查标签、查数量B. 查有效期、查厂家、查价格C. 查企业资质、查医生资质、查客户身份D. 查首字母、查关键词、查销售额7. 药店药品存放应符合的原则是：A. 先进先出B. 先进后出C. 取用方便为原则D. 不限制存放方式8. 下列哪项是正确的药物处方写法？A. 阿莫西林一粒，每天三次，饭后服用B. 阿莫西林1粒，每天三次服用，饭后C. 阿莫西林，饭后服用，每日3次，1粒D. 三次，每次1粒，饭后服用，阿莫西林9. 药品出售时应向顾客提供的信息包括：A. 产品的主要成分和用途B. 产品的价格和促销方案C. 具体的使用方法和副作用D. 以上皆是10. 药店应建立与顾客的有效沟通渠道，以下哪种方式最为常见？A. 电话联系B. 社交媒体交流C. 电子邮件回复D. 直接面对面沟通二、问答题1. 药店员工在问诊环节中应注意哪些事项？回答：药店员工在问诊环节中，应注意以下事项：- 私密性：确保顾客的隐私得到保护，不被他人听到。
- 专业性：提问应围绕与顾客症状相关的问题，以获取所需信息。
- 聆听能力：倾听顾客的描述，并主动提问以便全面了解顾客的需求。
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药品销售员销售岗位培训试题
部门：姓名：得分：
一、填空题（每题4分,共60分）
1、应当将药品销售给审核购货单位。
保证药品销售流向真实、合法。
2、业务部应对购货单位的、采购人员及提货人员的进行收集核实，并提交相关资料到初审，进行审核合格后建档。
3、销售药品时应当严格审核购货单位的，并按照相应的范围销售药品。
4、销售药品，应当如实开具发票，做到一致。
5、计算机系统中应自动生成药品销售记录。
销售记录应当包括药品的
规格、剂型、、有效期、生产厂商、、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。
6、特殊管理药品是指：、、、
7、含麻黄碱复方制剂不允许交易，只能送货到客户的
8、注意收集由本公司售出药品的，发现不良反应情况，应按规定上报质管部。
9、正确向客户介绍药品，不得用户，做好售后服务工作。
认真处理质量查询和投诉，及时进行信息反馈。
10、销售过程中产生退货的管理，应填写经业务部门同意后，方可到退货单位办理退货手续，退货药品必须有或加盖有退货的单位公章或出库专用章的的
11、应配合相关部门及时对有药品进行追回。
并收集药品不良反应信息反馈给质管部。
12、关于销售退货，冷链药品原则上一经售出非质量问题原则上不予退货，退货方无法提供的不得退货13、运输药品，应当根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素，选用，应采取垫、塞等措施防止出现等问题。
14、发运药品时，应当检查，发现运输条件不符合规定的。
运输药品过程中，运载工具应当保持。
15、药品可以有销售员送货至客户
二、问答题：
1、我公司药品经营范围有那些？（10分）
2、根据客户资质审核要求，对下游批发企业及其业务员应收集哪些资质证明文件？
3、简述你的岗位职责(20分)
一、填空题答案：1、合格的、证明文件 2、证明文件、身份证明、业务部、质管部
3、经营范围或者诊疗范围
4、票、账、货、款
5、通用名称、批号、购货单位]
6、毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品
7、现金交易、注册仓库地址8、不良反应情况9、虚假夸大和误导
10、销售退回申请单、购进退出单、退货凭证11、质量疑问的
12、温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据
13、适宜的运输工具、破损、污染14、运输工具、，不得发运、密闭
15、仓库地址
二、问答题：
问答题1、化学药物制剂、抗生素、中成药、中药饮片，生物制品（含疫苗）、蛋白同化制剂、肽类激素
问答题2：
1、营业执照（副本）复印件及其上一年度企业年度报告公示情况
2、药品经营许可证（副本）复印件**
3、药品经营质量管理规范认证证书复印件（GSP证）
4、组织机构代码证（副本）复印件------“三证合一”的，可无此项
5、税务登记证（副本）复印件------“三证合一”的，可无此项
6、开户许可证复印件，开票资料（包含开户户名、开户银行及账号）
7、相关印章备案：A4纸盖原印章红章
8、采购人员法人授权委托书，身份证复印件、学历复印件、上岗证复印件
9、收货委托书（可以和采购委托书合并开具）
10、自行提货的,应提供提货人员法人授权委托书及其身份证复印件**
11、我公司提供商品销售合同暨质量保证协议**
12\质量体系调查表**。