装饰公司业务员培训实战提纲
全面的装饰公司业务员培训教程
全面的装饰公司业务员培训教程一、引言装饰公司业务员是公司与客户之间的重要沟通纽带，其表现直接关系到公司的形象与业绩。
为了提高业务员的专业能力和服务质量，下面我们将介绍一套全面的装饰公司业务员培训教程。
二、业务员基本素质培养1.了解公司：业务员首先要对公司有足够的了解，包括公司的发展历程、产品与服务以及竞争优势等。
只有对公司有全面的了解，才能在客户面前展现出自信和专业性。
2.提升沟通能力：业务员与客户沟通是工作中的重要环节，因此沟通能力是他们必须具备的基本素质之一、沟通能力包括口头表达能力、问问题的技巧以及倾听能力等。
3.销售技巧与方法：业务员要了解基本的销售技巧和方法，包括了解客户需求、提供解决方案、引导客户做出决策等。
此外，他们还需要学习谈判技巧，以便在与客户的谈判中能更好地达成目标。
三、产品知识培训1.产品分类与特点：业务员需要了解公司的各类产品及其特点，包括不同款式、材料、颜色等方面的知识。
只有对产品有全面的了解，才能更好地为客户提供专业的建议和帮助。
2.市场竞争情况：在产品培训中，业务员还需要了解市场上的竞争情况，了解同类产品的价格、质量和销售情况等。
这样他们才能更好地与客户进行沟通和协商。
3.项目案例学习：通过学习公司过去的项目案例，业务员可以了解不同项目的设计和施工细节，进一步提升自己的专业知识和技能。
四、相关法律法规培训1.建筑法律法规：业务员需要了解与装饰相关的建筑法律法规，包括建筑工程质量管理条例、建筑材料使用标准等。
只有了解这些法规，才能更好地为客户提供合规的建议和服务。
2.合同法律知识：业务员需要学习相关的合同法律知识，包括合同签订、履行与违约的规定。
这样他们才能更好地与客户进行合同谈判和签订，并保障公司和客户的权益。
五、服务态度培训1.客户服务意识：业务员的首要任务是为客户提供优质的服务，因此他们需要培养良好的客户服务意识。
包括主动关注客户需求、及时回复客户问题、关注客户满意度等方面的培训。
装饰业务员培训教程
全包和半包
从装修企业承包旳范围来看，分为全包与半包两种： 1、 全包 全包又分为广义全包和狭义全包。 1） 广义全包就是将客户家装全部旳项目一包在内，涉及家具、家
电、主材、辅材和施工，客户只需要将日常用具和行李拎进新房就行。 2）狭义全包是指涉及家装主材、辅材和施工，一般不涉及家具、家
电等项目。主材涉及地板、地砖、窗帘、橱柜、石材、台面、五金、锁 具、灯具、开关等。辅材常指木方、细木工板、饰面板、胶粘剂、油漆 涂料、腻子粉、施工五金（铁钉、镙丝、汽钉、射钉）、水泥砂子、红 砖、保温材料、吊顶材料等。
一种三十多岁旳女业务员所取得。企业旳经理感到很奇怪，她没有多高旳文化素质，
• 我需要什么 只是一种初中毕业旳下岗女工，长相也不是很出众，个人沟通能力也不是很杰出，
企业里招聘旳业务员中专、大专文化水平，沟通能力和体现能力比她强旳多旳人比 比皆是，都比她年轻，都是风华正茂旳时候，为何在业务上都做但是她呢？
第三章、业务员工作流程
1.制定个人目旳体系 2.搜楼盘 3.哺育自己旳人际关系 4.业务员日常三件事 5.每日工作计划
3.13制.1定制定个个人人目目的体体系系
个人梦想体系 个人业绩目的体系 个人能力目的体系
个人梦想体系
3.1制定个人目的体系 在一家大型家装企业中，业务团队旳组员到达30多人。但是每月业务之星都被
各地装修旳异同点
在中国，因为地域广博，辐员广阔，南北、东西不同旳地方，因为气 候条件旳不同，装修项目呈现某些不同。如南方，室内就没有暖气， 所以就不需要考虑是否包暖气旳问题，北方就不同了，除地热采暖方 式外，其他旳就要考虑是否移动暖气位置，是否增长暖气片数，是否 对暖气进行简易封包。南方一般不考虑两层窗户旳问题，北方家庭可 能就要考虑是否增长一层窗户，是否在南北阳台帖保温砖等。 同步，因为房屋原有旳建筑项目不一，造成各地旳装修项目也有 多有少。有些房屋是完全清水房，装修时就要对厨房和卫生间进行大 量旳水电路改造、地面墙面旳防水处理、卫生间、厨房间粘帖墙砖与 地砖等。有些房屋对上述问题在建筑时就做了处理，有旳卫生间、厨 房墙砖与地砖都已粘好，所以就不需要再施工了，除少数经济很好旳 家庭考虑更换更高档旳瓷砖以外，基本上就无需改动。
业务员实战培训大纲
业务员实战培训课程大纲一、课程目的:培养合格的业务销售人才，切实提高销售队伍的素质，学会实战技能，让市场销售成为乐趣，为企业获得更多的市场机会和订单。
二、课程效果：1、业务员深层次认识市场的运作和形成模式，概念简单化，消除对市场的畏难情绪。
2、可以比较准确的发现和寻找公司产品市场的目标客户，具备区分现成客户、准客户、潜在客户的能力，提高工作效率。
3、学会对客户销售前的具体准备工作，包括个人的形象。
4、学会实战的成交技巧和初步掌握市场成交的超级秘诀----利益分配大法（本公司实战营销课程独创精华所在）！5、科学进行应收帐款的管理，减少销售环节造成的坏帐呆帐。
6、销售实战指导，参加完业务员培训的单位，可以在一个月内书面提出业务员在销售过程中遇到的问题，免费回答指导。
第一课市场概论一、市场的形成：1、狭义和广义的市场2、市场形成的过程3、构成市场的主要元素----需求*市场因需求而存在，企业因满足市场的需求而产生。
二、几个需要理解的专业名词：营销、行销市场部、销售部三、市场观念：1、以产定销-----通常是计划经济2、以销定产-----自由市场经济---耐克运动鞋四、销售的主要途径：1、直销-----产品直接面对终端顾客（包括企业自己的门市、网络平台等）2、代销-----通过中介代理销售课后习题：1、市场是依托什么而存在的？贵公司的产品是满足什么客户的需求？请书面详细列出。
第二课产品市场定位连销售给谁都搞不清，怎么能卖得好？连谁跟我们抢客户也弄不清楚，你怎么能挤得进客户的门口？一、目标客户的选择：1、分析产品的市场需求点，也就是充分了解产品的使用环境2、选定市场客户的范围3、直接客户、准客户、潜在客户的销售管理二、寻找目标客户的方法：1、以前和单位做过生意的老主顾。
（这是重要的销售对象）2、从现有客户中寻找更大的销售定单。
（客户供应商不仅仅是你一个）3、从市场走访中寻找（业务员很大的程度是跑的路程多少与销售成绩成正比，尤其是属于代理销售类别的产品）4、从平时的广告、黄页、展览会等寻找。
家装业务员培训资料
家装业务员培训资料一、培训目的与背景家装业务员作为公司的重要岗位之一，负责与客户沟通、了解客户需求、提供专业的家装设计方案并推动项目的顺利进行。
为了提高家装业务员的专业素质和销售能力，本次培训旨在帮助业务员掌握家装设计的基本知识和技巧，提高他们的沟通能力和销售技巧，从而更好地满足客户需求，提升公司的竞争力。
二、培训内容1. 家装设计基础a. 家装风格与流派的介绍b. 空间规划与布局的原则c. 色彩搭配与材质选择的技巧d. 家具与软装的搭配与选择2. 客户需求分析与沟通技巧a. 建立良好的客户关系的重要性b. 有效的沟通技巧与方法c. 客户需求的准确分析与理解d. 解决客户问题与疑虑的方法3. 家装销售技巧a. 销售心理学的基本原理b. 销售演练与角色扮演c. 提升销售技巧与销售话术d. 增加客户满意度与客户忠诚度的方法4. 家装项目管理a. 家装项目流程与管理b. 供应商与施工队伍的协调与管理c. 项目进度的控制与风险管理d. 售后服务与客户维护三、培训方式与时间安排本次培训将采用多种方式进行，包括理论讲解、案例分析、角色扮演和实践操作等。
培训时间为连续三天，每天上午9点至下午5点，共计24个课时。
四、培训师资与资源1. 培训师资a. 家装设计师：具备丰富的家装设计经验和专业知识，能够深入浅出地传授相关知识和技巧。
b. 销售专家：拥有多年的销售经验，熟悉家装行业的销售模式和市场需求，能够帮助业务员提升销售技巧和销售话术。
2. 培训资源a. 家装设计案例：提供各种不同风格和类型的家装设计案例，供学员参考和学习。
b. 销售工具与资料：提供销售工具和资料，包括销售手册、销售模板等，帮助学员更好地开展销售工作。
c. 角色扮演场景：准备各种销售场景的角色扮演，让学员在实践中提升销售技巧和应对能力。
五、培训评估与反馈为了确保培训效果，我们将进行培训评估与反馈。
培训结束后，将进行学员满意度调查，收集学员对培训内容和方式的评价和建议。
装饰销售人员培训大纲
装饰销售人员培训大纲如何尽快融入企业》
《职场礼仪》
《合作单位资料（中介）》
《装饰装修基础知识》
《公司以签项目资料讲解》
《成功公关信息员及客户案例》
《员工职业素养》
《销售人员必备的基础心态及目前存在的心态问题解析》《楼盘信息》
《竞争意识及职业规划》
《怎样攻克中.高端信息员》
《工作方法（时间的划分及目标的具体实施）》
《塑造职业话心态—你为谁工作》
《团队沟通与协作》
《优秀销售人员必备的心态及目前存在的心态问题解析》《优秀的销售人员必备的能力之—协调与沟通》
《优秀的销售人员必备的能力之—执行力》
《优秀的销售人员必备的能力之—竞争力》
《职业规划》
《缺乏的能力问题解析》
《站在主管及经理角度思考问题》
《团队兴亡我有责》
《主人翁意识的培训》
《突破业绩的诀窍》
《怎样带新人》
《消防空调》
《工程工期的培训》
《优秀的销售人员必备的能力之—责任》《酒桌上的素养》……等《销售人员西北的基础能力及目前缺乏的能力问题解析》这些内容能搞到吗？搞不到就在网上查，然后编写出来，包括打电话的范例，培训内容：《信息员》，《业务员》，《设计师》应该有针对性的不同的培训内容。
这些内容能搞到吗？搞不到就在网上查，然后编写出来，包括打电话的范例，培训内容：《信息员》，《业务员》，《设计师》应该有针对性的不同的培训内容。
先编辑好，再修改后进入培训吧。
装饰装修公司业务员培训教程
业务员培训教程第一章了解家装业务第一节家装发展史 (01)第二节家装所包含的内容 (05)第三节家装业务的流程 (06)第四节家装业务的特点 (07)第二章家装基础知识第一节认识装修 (09)第二节了解家装材料 (10)第三节了解家装工种 (11)第四节了解家装施工流程 (12)第五节理解家装服务内涵 (13)第三章业务员工作流程第一节制订个人目标体系 (14)第二节搜楼盘 (16)第三节培育自己的人际关系 (17)第四节业务员日常三件事 (19)第五节每日工作计划 (20)第四章业务员服务流程第一节讲解业务 (22)第二节有机会就量房 (23)第三节没机会就进 (25)第四节客户务 (25)第五节：家庭装修学 (26)第五章如何寻找客户第一节小区内找 (34)第二节客户电话单 (35)第三节掌握团购息 (36)第四节参加各种展会、集采活动 (37)第五节网上索 (38)第六节人际关系荐 (39)第七节客户资网 (40)第六章小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度要 (41)第二节小区拦截是最差的法 (41)第三节做一匹业务狼 (43)第四节小区拦截客户的技巧第一章了解家装业务第一节家装发展史家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。
从家装的概念上来讲，家装分为广义的家装和狭义的家装。
狭义的家装指的是室内的装饰，是从美化的角度来考虑的，如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上名画书法或摆上各种花卉盆景，以使室内的空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅的气息；广义的家装还包括对室内空间的改造、装修，今天我们说的家装就是广义的家装，是室内装修和室内装饰的综合。
一、家装行业的发展历程在中国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、美化。
古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订做的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。
装饰业务员培训教程
装饰业务员培训教程第一节：了解装饰行业装饰行业是与建筑行业密切相关的行业，主要从事室内装修、设计和装饰材料销售等工作。
在开始装饰业务员的培训之前，首先需要了解装饰行业的基本知识。
1.行业概况：简要介绍装饰行业的发展历程、规模、市场竞争等情况。
2.业务范围：详细介绍装饰行业的主要业务范围，包括室内设计、装修施工、装饰材料等。
3.市场需求：分析当前市场需求和趋势，了解行业的发展前景和机遇。
4.竞争对手：介绍当前市场上的主要竞争对手及其特点，帮助业务员了解市场竞争环境。
第二节：业务流程2.需求分析：学习如何与客户进行面谈，了解他们的需求，并提供专业化的装修建议。
3.方案制定：根据客户需求和实际情况，制定装修方案，并准确计算装修成本与工期。
4.材料选购：指导业务员选择适合客户需求的装饰材料，包括地板、瓷砖、墙纸等。
5.合同签订：介绍合同签订的流程和注意事项，确保合同条款清晰明确，保护装饰公司的合法权益。
6.施工管理：了解装修施工的流程、工艺和注意事项，有效控制施工质量和进度。
7.收尾工作：学习如何进行验收工作，及时解决客户提出的问题，确保装修项目顺利结束。
第三节：销售技巧1.沟通技巧：学习良好的沟通技巧，与客户建立良好的沟通关系，树立良好的企业形象。
2.产品知识：深入了解装饰材料的性能、使用方法和特点，能够准确回答客户的问题。
3.价格谈判：学习销售谈判的技巧和方法，与客户达成双赢的价格协议。
4.客户关系维护：了解如何与客户进行长期关系维护，通过提供优质的售后服务赢得客户的信赖和口碑。
第四节：法律与风险防范1.法律法规：介绍与装饰行业相关的法律法规，包括合同法、消费者权益保护法等。
2.风险防范：学习如何预防和化解潜在的纠纷风险，保护装饰公司和客户的合法权益。
3.保险理赔：指导业务员了解装饰行业常见的保险理赔事项，以及如何处理理赔问题。
4.售后服务：介绍售后服务的重要性和内容，学习如何妥善处理客户投诉和维权事项。
装修业务员培训
装修业务员培训业务员根本知识第一章根本知识一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长，因为，一旦忽略了这一点，不但业务员的素质和能力得不到提高，同时他也失去了走向乐成的契机。
所以，业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来充实自己，只有这样，业务员才会在为企业创造利润的同时，也给自己走向乐成打下了巩固的底子。
每小我私家都希望自己的能力不绝提高，业务员虽然也不例外。
但是，业务员怎样才华让自己的能力得到提高呢？最重要的是从根本知识学起，诸如专业术语等，只有这样，才华取得乐成。
第一节成为业务妙手应具备的素质1.经验是业务员提高自身能力、区分真伪的宝贝，业务妙手应具备以下经验：2用正当办事赢得生意3让老主顾带来新主顾4站在对方的立场去权衡5推销商品要像嫁女儿6多向老前辈请教二、业务妙手的八种性格想要成为业务妙手，必须具备以下八种性格:1热情2开朗3温和4坚忍5耐性6宽容7大方8幽默三、成为业务妙手怎样才称得上是业务妙手呢？有一种说法，七十五特别界对你的认可与肯定，加上二十五分的专业自信，就能创造百分之百的乐成。
1你必须具有对专业百分百的自信专业自信，必须不绝充实。
专业能力和自信源于你对事情内容的熟悉和掌握；再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培养国际观也相当重要，不要自我设限而成井底之蛙，牢固阅读报刊、杂志，这些平日的自我栽培，正是乐成的要害。
2你必须具有对专业知识百分百的娴熟掌握这是自信的重要指标。
3你必须具有对业务运动的满腔热情永远显得精神抖擞、生气勃勃，一副随时蓄势待发的阵式。
4你必须具有成熟老练的业务素质第四节业务员应遵循的礼仪一、应熟知的根本礼仪礼仪，对业务员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证〃，并且照旧表达业务员修养水平和业务素质的一种标记。
礼仪有多种表达形式，差异的场合，差异的东西，有差异的礼节和仪式要求，因而明白种种礼仪并能恰到利益地应用，是业务人员的根本条件之一。
1外交衣饰礼节这是外交运动中在衣着穿着方面应当考究的表达礼貌和尊敬的习惯形式。
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装饰公司业务员培训实战提纲
公司销售团队实战培训提纲
今晚让我能与大家在这一起分享这快乐的一小时。
在坐的每一个人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在这里，我不是作演讲，我们来一些互动式的“游戏”问答，好不好,请给我一点掌声，谢谢～我先提出二个问题:
1、业主问得次数最多的问题是......
2、业主问得最难回答的问题是......
这些问题经常出现在我们与业主谈单时，我们经常会碰到的棘手的问题，也是业主最关心的焦点问题。
请在坐的想一想，给大家一分钟时间。
想出来没有,,
比如........
好，请看投影屏幕:
1、业主问得次数最多的问题是--你们公司的价格为什么要比其它
司高-你们的优势在哪,
2、业主问得最难回答的问题是---你们的平面图纸报价为什么不让我拿走，我怎么才能知道你价格合理,
3、业主对你说“NO”的时候，你是如何答复的,
我要请出三位模拟一下。
你是如何同业主进行现场沟通的。
..........
第一个问题可以从几个方面说服客户:
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我们公司成立八年来，为什么还保持在家装行业领先、健康、持续地发展;我们的客户大多数是以前找公司装修过的业主介绍过来的。
这说明了什么，公司的口碑好～怎么来的呢,公司有众多专业的设计精英、有信得过的材料配送中心、有技术过硬的施工质量，还有贴心的客户服务部......公司的定价是在保证人工材料的成本的前提下，加了合理的管理费和利润。
比如: 铺 1平方的地砖的价格:我们公司现在定为38元/M2;用砂为4元/M2(含运费与上楼);水泥为7元/M2(市场价23元/包左右;劣质水泥16元/包折算5元
/M2)，人工17元/ M2(差的人工14元/ M2)合计为28元/M2，再加34个点的公司利润(含项目经理的10%)和按3.15%算税收=38.5元/M2。
公司利润(去掉项目经理
的10%)的24个点包括设计师工资提成5%、括业务员工资提成3%、广告宣传费1%、维修基金1%.....
比如: 我们从水泥消耗和人工取费这两顶可以看出，我们公司的用材标准和技工要求和别人一样。
比如贴墙面瓷片时阳角出要45度碰角;墙面最底下到地面铺好才能贴上去。
等等。
第二个问题很多时候难住我们，怎样才能让客户心服口服呢,
比如: 我们的设计图纸是经过设计辛勤劳动的，是有劳动回报的，所以公司有
要求客户签了协议或合同交了定金才能拿走。
要是每个客户都可以拿走，那我们
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设计师每天的工作都是免费为你们服务，不给公司创造一些效益，我们的收入从哪里来呢,我们的温饱问题怎么解决啊,
呵呵,“天下没有免费的午餐啊”。
再说，平面图纸报价不让拿走也是公司的管理规定，我们是公司的一员，必须遵守规章制度啊～
至于报价，我可以估算给你。
比如以100平方米的房子为例，使用面积约75
平方米，拿5万元来装修钱该怎么花:
方案一: 重装修轻装饰、若房子准备出租或是不想在家具和配饰上再多破费，或是因为房间限制无法配置尺寸合适的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具体分配如下:
1、 35000---给装饰公司，请他们设计装修方案:制作家具(如鞋柜、衣柜、壁柜、橱柜、书柜等)，除客厅和玄关等必要处理外，少做造型和装饰，不做顶角线和宽大的哑口、窗套，房门尽量使用模压门，这样不但可以节省花费，而且简洁时尚。
2、 10000---购买主材:地面80元/M2的复合木地板，或50—80元/M2
的国产地砖，约花4000元;
厨卫地砖30-50元/M2(国产)约花1400元;
洁具普通型约花2200元(国产或合资)
五金(水龙头、门锁(吸)、把手、开关、推拉门轨道)普通型约2400元
3、5000---配饰:灯具80-120元/盏约1500元;窗帘杆20-50元/根;
窗帘布艺1500元，插花、挂画等约1000-2000元
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方案二: 平均花费两者兼顾、若你的户型比较合理，不需要制作大量家具，给自己家设计含量高些，比较重视环保和主材质量，可采用3、1.5、0.5的方式，具体分配如下:
1、30000---给装饰公司，请他们设计装修方案，但尽量少做家具。
装修方案可细致些，在客厅和玄关处花些心思，对颜色和灯光的运用要特别注意，不做顶角线和宽大的踢脚板，房门房门尽量使用模压门。
2、 15000---购买主材:地面100元/M2的复合木地板，或60—80元
/M2的合资地砖，约6000元;
厨卫地砖40-60元/M2(国产或合资)约花2500元;
洁具TOTO等合资普通型约花3000元
五金(水龙头、门锁(吸)、开关、轨道)用国产中高档约3500元
3、 5000---配饰可参考上一方案三:轻装修重装饰、若觉得两三年之内有购买新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改变，或者预计短期内经济能力将有大的提高;会重新装修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式:
1、 25000---给装饰公司，请他们设计装修方案:方案要简洁，不做任何家
具，但可以大胆使用颜色。
客厅和玄关处也尽量不做造型和装饰，只做颜色
装饰，不做顶角线、哑口和窗套，门套和踢脚板尽量窄小，房门尽量使用模
压门;
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2、 15000---购买主材:若近期要重新装修，则可用方案一;若近期要孩子
或是改变居室功能，可以在厨卫装修和五金中采用中档材料，而在可能改变的空间尽量使用比较实惠的材料，减少日后修改的损失;
3、 15000---配饰:特色灯具300-1000元;60-150元/M2的中高档
布艺;后期配饰最好花钱请专业设计师帮您设计配饰方案。
陪同购买装饰品
和家具，一般收费在1000元左右;
培训
4、其实，花5万元装修只是一个粗算，很多细微处还需要你根据自己的情
况增减预算。
所以在装修时，除了原有预算，您一定要留出几千元的备用
基金。
第三个问题或许我们都经常遇到的。
业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，是不是我们也跟他说:“NO”～ 1、我们要很有礼貌地、且微带笑容说“恭喜你开始装修了。
日后有什么要帮忙
的，请给我电话～”
2、学会大度、宽容，不要在背后埋怨、诅咒“他妈的，去你的。
”，熟不知，
或许就因你的一句话把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名誉给毁了，多可惜啊～
总结故事: 小马和小强同时受雇于一家超市，小马比小强多想了
几步，于是在工作上取得了成功，这说明多长一个心眼，用心为工
作着想，你的工作就会做得更好，大家说，是不是这样呢,
最后，用一句来结束今天的题目:
我是专业的———你喜欢～第5页。