地方社会组织的志愿服务管理研究
社会组织志愿者团队建立现状、问题分析与对策建议
社会组织志愿者团队建立现状、问题分析与对策建议1. 现状分析目前社会组织志愿者团队建立存在以下问题：- 缺乏明确的团队组织结构和管理体系，导致志愿者任务分配和监督管理不够有效。
- 招募和培训志愿者的渠道和方式有限，难以吸引更多的志愿者加入。
- 缺乏团队建设和激励机制，志愿者的参与积极性和团队凝聚力不高。
- 志愿者团队的专业能力和技能水平参差不齐，影响志愿服务的质量和效果。
2. 问题分析2.1 缺乏明确的团队组织结构和管理体系由于缺乏明确的团队组织结构和管理体系，志愿者的任务分配和监督管理存在问题。
志愿者任务分配不明确，导致工作重复或遗漏；缺乏有效的监督机制，难以及时发现和解决问题。
2.2 招募和培训渠道有限目前招募和培训志愿者的渠道和方式有限，难以吸引更多的志愿者加入。
社会组织应该加强与学校、社区等平台的合作，拓宽志愿者的招募渠道；并开展系统化的培训，提高志愿者的专业素质和技能水平。
2.3 缺乏团队建设和激励机制缺乏团队建设和激励机制是导致志愿者参与积极性和团队凝聚力不高的原因。
社会组织应该加强团队内部沟通和协作，组织一些讨论、培训和社交活动，增强志愿者之间的互动和凝聚力；并设立一些奖励制度，激励志愿者做出杰出贡献。
2.4 志愿者专业能力参差不齐志愿者团队的专业能力和技能水平参差不齐，影响了志愿服务的质量和效果。
社会组织应该加强对志愿者的培训和能力提升，鼓励志愿者参加相关的专业培训课程，提高其在志愿服务中的专业素养。
3. 对策建议为了改善社会组织志愿者团队建立的现状，应采取以下对策：- 建立明确的团队组织结构和管理体系，明确志愿者的任务分工和管理责任，并建立健全的监督机制。
- 拓宽志愿者的招募渠道，与学校、社区等平台合作，吸引更多的志愿者加入。
- 加强志愿者的培训和能力提升，开展系统化的培训课程，提高志愿者的专业素质和技能水平。
- 加强团队建设和激励机制，组织各类团队活动，增强志愿者之间的交流和凝聚力，并设立奖励制度激励志愿者做出优秀贡献。
社会组织参与公共服务的实践与探索
社会组织参与公共服务的实践与探索随着社会的发展，公共服务体系在不断扩大和完善，社会组织参与公共服务也渐渐成为一种趋势。
社会组织作为一个重要的社会组织形式，与政府和市场一起构成了现代社会的三大主体。
那么社会组织如何参与公共服务，如何发挥自身优势，为社会做出更多的贡献呢？这是我们需要探索的问题。
一、社会组织参与公共服务的现状目前，社会组织参与公共服务的形式主要包括助老、助残、助学、扶贫等，参与方式有资金捐赠、物资赠送、志愿服务、技能培训等多种形式。
社会组织参与公共服务已经得到了广泛的关注和支持。
许多社会组织通过公益活动、志愿服务等方式，积极参与到公共服务中来。
二、社会组织参与公共服务的优势社会组织作为一个中间组织，具有很多独特的优势。
1.覆盖面广。
由于社会组织具有灵活性和敏捷性，能够很好地识别和响应社会需求，因此能够覆盖更广的服务对象和地区。
2.资源优势。
社会组织可以调动更多的人力、物力、财力和其他资源，可以更有效地组织和实施公共服务项目。
3.专业性强。
社会组织拥有一定的专业知识和技能，可以为公共服务提供更专业化和个性化的服务。
4.灵活性强。
社会组织在行动和决策上更加灵活，可以很快地响应社会变化和需要调整的服务内容。
三、社会组织参与公共服务的案例1. 善款拨付管理近年来，很多社会组织通过互联网等渠道募集善款，但财务管理和拨付问题一直是社会关注的焦点。
为了提高善款的透明度和准确性，北京市慈善协会与多家银行合作，打造了“公益宝”这一互联网平台。
该平台实行善款的实名制、凭证制和财务审计制，确保善款的安全使用和公开透明。
2. 社区志愿服务为了增强社区的凝聚力和服务能力，一些社会组织组织志愿者走进社区，为居民提供各种服务。
例如，上海“静安志愿者”组织的1000余名志愿者，通过举办文艺活动、卫生保健等形式，为社区居民解决了很多实际困难。
3. 残疾人社会融合服务中国残疾人福利基金会与多家企事业单位合作，推出了“社会扶贫行动计划”，旨在为残疾人提供社会融合服务。
志愿者管理的国内研究现状
志愿者管理的国内研究现状［摘要］目前关于志愿服务的研究尚以志愿组织的合法性为主,关于志愿组织的管理的文献数量有限,研究内容、结论浮于表面,研究方法较为单一。
随着志愿活动的发展,管理问题将越发凸显。
目前国内关于志愿者管理的研究主要集中于五种角度：一是宏观性的“问题—对策”模式；二是志愿者的激励；三是运用人力资源管理的方法进行考察；四是特殊事件背景下的志愿活动；五是青少年志愿者的教育问题。
本文的综述范围限于研究社会组织内部志愿者管理的文献,因此对于青少年志愿者的教育问题,暂不作综述。
国内关于志愿者管理的现有研究虽然普遍浅显,但在角度与方法上都呈现出越加活跃的趋势,期待未来学者在多方面进一步深入与拓展。
［关键词］志愿者管理；激励；人力资源管理；特殊事件背景［中图分类号］C93［本文仅就志愿者管理这一个侧面进行研究,考察我国内地相关文献的研究现状,以期为未来的研究者提供一些有价值的参考信息与思路。
1概念的界定——志愿者志愿者(volunteer)一词在我国大陆和港台地区的译法不同,我国大陆地区称为“志愿者”；香港为“义工”,即提供义务工作的人；台湾称为“志工”,即提供志愿性工作的人。
对于志愿者含义的理解,也是不尽统一。
例如国内学者丁元竹则认为：志愿者是指那些具有志愿精神,能够主动承担社会责任而不关心报酬的人,或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。
《中国青年志愿者注册管理办法》对志愿者的定义是：不为物质报酬,基于良知、信念和责任,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
尽管人们对志愿者概念的表述各不相同,但是这一概念的一些基本要点却是清楚的：①志愿者的行动是个人行为；②志愿者的行为必须是自愿的；③志愿者所开展的活动具有一定的社会价值；④志愿者不是孤立地开展活动,而是在组织中进行协作；⑤志愿者的活动动机是利他的和无私的。
2志愿者管理国内研究目前国内关于志愿者管理的研究主要集中于五种角度,一是宏观性的“问题—对策”模式；二是志愿者的激励；三是运用人力资源管理的方法进行考察；四是特殊事件背景下的志愿活动；五是青少年志愿者的教育问题。
我国当前志愿服务在社区治理中的问题及对策研究
我国当前志愿服务在社区治理中的问题及对策研究1. 引言1.1 研究背景志愿服务作为社会治理体系的重要组成部分，在我国取得了长足的发展。
随着社区治理的重要性逐渐凸显，志愿服务在社区治理中的地位也日益重要。
我国当前志愿服务在社区治理中存在诸多问题，这些问题阻碍了志愿服务的有效发挥，也制约了社区治理的提升。
有必要对我国当前志愿服务在社区治理中的问题及对策进行深入研究，以推动我国社区治理体系的进一步完善。
我国当前志愿服务在社区治理中存在着缺乏长期规划和持续性的问题。
许多志愿服务活动缺乏长远的规划和目标，导致服务的效果难以持久。
志愿服务活动的内容单一，缺乏专业性。
志愿者的服务内容大多局限于简单的救助和帮助，缺乏针对性和专业性。
志愿者参与度不高也是当前志愿服务在社区治理中的问题之一。
许多志愿服务项目缺乏吸引力，志愿者参与度不高，影响了服务的质量和效果。
缺乏有效的监督机制也是当前志愿服务在社区治理中的问题之一。
缺乏有效的监督机制容易导致志愿服务活动的失控和低效。
我国当前志愿服务在社区治理中存在诸多问题，需要我们深入思考并采取有效对策才能推动社区治理体系的进一步提升。
在接下来的我们将提出相应的对策建议，以期为解决这些问题提供有益借鉴。
【研究背景】结束。
1.2 研究目的本研究旨在探讨我国当前志愿服务在社区治理中存在的问题，并提出相应的对策建议，以提高志愿服务在社区治理中的效果和影响。
具体目的如下：1. 分析我国当前志愿服务在社区治理中存在的问题，深入探讨缺乏长期规划和持续性、服务内容单一、缺乏专业性、志愿者参与度不高、缺乏有效的监督机制等具体问题。
2. 探讨我国当前志愿服务在社区治理中存在问题的原因，分析其根源及影响因素，为提出对策建议奠定基础。
3. 提出针对性的对策建议，包括加强组织与管理、提升服务内容质量、提高志愿者参与度、建立有效监督机制等方面的对策，以解决我国当前志愿服务在社区治理中存在的问题。
4. 经过对现有研究文献和案例的综合分析，总结出最具可行性和实用性的对策建议，为提升我国社区治理效果和质量提供参考和借鉴。
政府对志愿服务组织管理的研究——以海安市文明实践中心为例
价值工程0引言志愿服务组织是介于国家体系和市场体系之间，以志愿公益为基本运行宗旨，以受益人为需要导向，根据社会服务工作的不同需求快速将匹配的志愿者资源调配其中的第三种社会资源配置体制。
随着现代社会文明程度的不断提高，志愿服务已经成为判断国家精神文明发展程度的重要指标。
《2019年度中国志愿服务发展指数报告》显示，截止2019年11月底全国注册登记的志愿服务组织为13157家，占社会组织的1.54%。
从1993年青年志愿者行动至今，中国的志愿服务组织共经历了自主活动、项目建设、队伍建设、机制全面建设五个发展阶段，在各阶段中，中国政府对志愿服务组织都进行了有效的管理，促进了志愿服务组织的发展壮大，2008年之后更是从顶层设计着手，加大了对志愿者服务组织的统筹管理，取得了一定的成效。
2018年中宣部、中央文明办确定了全国首批新时代文明实践中心建设试点城市，尝试以政府的自上而下的有为管理，对整个城市的志愿服务资源和志愿服务组织进行统筹管理，以提升志愿服务的质量。
本文以试点城市之一的江苏省海安市为案例，具体研究分析政府对志愿服务组织的管理举措和成效，以探索出政府对志愿服务组织更加行之有效的管理模式。
1海安市志愿服务组织的发展背景新时代文明实践建设开展之前，海安的志愿服务体系单薄，几乎没有大型的社会组织来支撑以此来形成完整的对接链，主要是以义工联、青年志愿者协会的社会组织为主，辅以各个社区自己成立的志愿服务站点和服务分队，作为志愿服务的主力军青年团体，除在校学生、企业的工作人员之外，更多的都外出务工，造成青年志愿者的大量缺乏。
根据2018年初海安市的统计资料显示，海安市在民政局注册的社会组织共有10个，主要分为以下两类：一种是由海安市本地爱心人士发起成立的组织，有海安惠心志愿服务社、海安青年志愿者协会、海安中国好人蒋浩志愿服务工作站、海安义工联合会等；还有一种是依托单位或政府性机构成立，如580志愿服务站等。
社会组织在城市社区服务中的作用研究
社会组织在城市社区服务中的作用研究近年来，城市社区服务发展迅速，社会组织在其中扮演着重要的角色。
社会组织可以完善社会服务体系，增强社区凝聚力和社会组织力，提高社区生活质量和居民幸福感。
本文将从三个方面探讨社会组织在城市社区服务中的作用。
一、社会组织促进社区凝聚力社区是城市社会的基本单元，社区凝聚力的增强可以有效缓解城市中个人与个人之间、个人与政府之间的矛盾，构建和谐社会。
社会组织在社区服务中可以发挥凝聚力的作用，通过组织活动、交流，加强社区居民之间的沟通和交流，增进彼此的了解和信任。
社会组织还可以通过各种途径向社区居民宣传国家政策、法律法规等信息，提高社区居民的法制意识，推动社区建设和谐。
例如，某社区有一家居委会，他们与社会组织合作，开展各种志愿服务活动，如“老年人送温暖”、“义务捐献图书”等。
这些活动彰显人与人之间的真情实感，丰富居民的业余生活，促进社区内部的交往与溶合，提高社区整体凝聚力。
二、社会组织完善社区服务体系社会组织在城市社区服务中，可以利用自身的资源、技术、管理和组织优势，为政府提供多元化、专业化的社区服务，满足居民的需求，促进社区发展。
社会组织与政府共同合作，互相协调，将社区服务体系做大做强。
以某市为例，由于城市居民数量众多，社区服务需求非常大。
市民可以通过社会组织为其提供各类服务，如家政、养老、医疗等。
同时，社会组织还涉及到诸多领域，如教育、文化、体育等，为居民提供学习、娱乐的平台。
这些服务丰富了居民的业余生活，让人们对社区更加依赖和关注。
三、社会组织提高城市社区治理能力城市社区治理是一个系统工程，需要政府、社区居民、社会组织等各方面共同参与。
社会组织在其中也扮演了一定的角色，通过公共讨论、服务协调等手段，共同参与城市社区治理，提高城市社区治理的效率。
例如，某市政府曾与一些社会组织合作，共同开展一项“社区共治”工程。
社会组织通过开展各种活动，提高居民的参与意识和责任心，让居民主动参与社区管理，积极参与社区共建。
社会组织志愿者管理制度
社会组织志愿者管理制度1. 背景为了更好地组织和管理社会组织中的志愿者，提升志愿者服务效能，制定本管理制度。
2. 目的本管理制度旨在明确和规范社会组织对志愿者的招募、培训、管理和激励的各项制度，确保志愿者队伍的稳定性和发展性，增强社会组织的影响力。
3. 招募社会组织应制定相应的招募计划，明确招募对象、数量、要求和程序。
招募信息可以通过网站、社交媒体、宣传册等途径发布。
3.1 招募对象招募对象可以包括各个年龄段、不同专业背景和技能的志愿者。
依据项目特点，制定招募要求。
3.2 招募程序- 准备招募材料，包括招募公告、申请表等；- 招募公告发布；- 申请者填写申请表；- 进行面试和背景调查；- 确定录用志愿者。
4. 培训社会组织应制定相应的培训计划，全面提升志愿者的专业素养和技能水平。
4.1 培训内容培训内容应包括但不限于以下方面：- 项目相关知识和技能；- 志愿服务礼仪；- 沟通与团队合作技巧；- 志愿者安全与急救知识。
4.2 培训形式培训形式可以包括面授、在线课程、实际操作等。
5. 管理社会组织应建立完善的志愿者管理机制，做好志愿者的日常管理工作。
5.1 分工合作明确志愿者的工作职责和任务，并设立相应的管理岗位，分工合作，确保任务的顺利完成。
5.2 任务分发合理安排志愿者的工作任务，根据志愿者的个人特长和兴趣进行分发，充分发挥志愿者的才能。
5.3 监督与评估建立志愿者的日常工作监督机制，并定期进行评估，及时发现问题并进行及时纠正。
6. 激励社会组织应给予志愿者适当的激励措施，让志愿者保持积极性和动力。
6.1 表彰奖励根据志愿者的工作表现，进行及时表彰和奖励，激发志愿者的工作热情。
6.2 培训机会提供志愿者参加培训研究的机会，让志愿者能够不断提升自己的能力。
6.3 志愿者活动组织志愿者参与志愿服务活动，增强志愿者的凝聚力和归属感。
7. 处罚与纠纷解决对于违反管理制度的志愿者，社会组织应根据情况采取相应的处理措施。
如何推进社会组织和志愿服务管理
如何推进社会组织和志愿服务管理社会组织和志愿服务是现代社会发展的必然产物，是社会和谐与稳定的重要保障。
随着社会的不断发展，社会组织和志愿服务在我国也得到了越来越广泛的关注和重视。
为加强社会组织和志愿服务管理工作，提高其管理效率和服务质量，有必要采取一些有效措施，推动其进一步发展。
一、建立健全社会组织和志愿服务管理法律体系社会组织和志愿服务管理法律体系是推进社会组织和志愿服务管理的前提和基础，具有重要意义。
应在现行法律的基础上，建立一套完整、科学、合理的社会组织和志愿服务管理法律体系，确保社会组织在尊重法律、规范服务中得以有效发挥作用。
同时，应健全服务质量监督、追责机制和诚信体系，保障志愿者、社会组织及客户的合法权益。
建立健全的法律体系，不仅有助于提高社会组织和志愿服务的规范化程度，也可以为后续的管理工作打下坚实的基础。
二、加强社会组织和志愿服务管理机构建设社会组织和志愿服务管理机构是推进社会组织和志愿服务管理工作的重要保障，应加强其建设。
应打造规范、透明、公开、高效的管理机构，建立健全各级管理机构和服务机构的协调和配合机制，提高管理机构的组织协调和服务水平。
同时，应加强管理机构的能力建设，提高其管理水平和服务质量，以更好地推进社会组织和志愿服务管理工作。
三、提高社会组织和志愿服务管理水平提高社会组织和志愿服务管理水平是推进社会组织和志愿服务管理工作的重要步骤。
应采取一系列措施，加强志愿服务队伍建设，提高志愿者素质和服务意识。
同时，应规范社会组织的内部管理，加强其组织规章制度的建设和财务管理，为社会组织的良性发展打下基础。
此外，应加强对社会组织和志愿服务的宣传和推广，吸引更多的人参与到志愿服务中来，让更多的人了解和支持社会组织的发展。
四、创新社会组织和志愿服务管理模式创新社会组织和志愿服务管理模式，是推进社会组织和志愿服务管理工作的重要途径。
应以社会组织和志愿服务为切入点，积极开展创新实践，推广创新模式，形成全社会共同推进的态势。
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地方社会组织的志愿服务管理研究
志愿服务是社会组织实现健康、可持续发展的重要基础之一。
地方志愿服务具有依托于社区、服务领域宽广、政府重视程度高的发展特征，但同时也存在志愿服务管理制度不规范、过分依赖政府、法律法规体系不健全的问题。
针对上述三个问题，进而提出了优化志愿服务科学发展路径的相应建议与对策，以期为地方社会组织的志愿服务事业提供借鉴与参考。
一、引言
志愿服务作为人类文明中的一种进步现象，自上世纪90年代开始，在中国城市中兴起。
实践证明，志愿服务对于社会发展扮演着十分重要的角色：它不仅致力于广泛动员社会资源、形成良好社会氛围和人际关系，而且在完善社会保障机制、有效弥补政府服务和市场服务的不足、促进公平正义、维护社会稳定等方面都发挥着越来越重要的作用。
中共十六届六中全会、中共十七大报告中、党的十七大报告中一次次提到志愿服务，党和政府对志愿服务事业越来越重视，并将志愿服务作为精神文明建设的一项重要任务。
因此，对于志愿服务的研究不仅具有理论价值，而且具有极强的现实意义。
二、淮安市社会组织志愿服务发展现状及特点
（一）社会组织志愿服务发展现状
淮安市在促进经济发展的同时，围绕“科学发展、共促和谐”主题，逐渐建立健全社会各界爱心人士、青年志愿者、社区志愿者、社会组织志愿人员、全面参与的社会志愿服务体系。
截至2016年，淮安市不同时期共成立志愿者协会分会91个，建立200多志愿者服务基地、服务站，成立各类基层志愿者服务分队千余支，志愿者人数达107908人，先后成立了“淮安市清河区心苑社工服务机构”、“淮安市大城小爱志愿者协会”、“淮安市清河区馨诚社工服务机构”、“淮安市淮阴区彩虹雨儿童能力发展中心”、“淮安市职工特殊疾病互济会”等社会组织，志愿者们热心公益，秉持助人理念，每年开展志愿服务上百余次，形成了市县两级共同发展的志愿服务网络。
（二）社会组织志愿服务发展特点
1.志愿服务依托于社区。
社区是当今中国社会最基本的单位，因此它是志愿者践行助人精神的重要平台。
淮安市以居民委员会、社区街道和楼组为基础，建立不同社会组织，为社区经常性地提供志愿服务，举办各种娱乐、教育、文化等活动，不仅为人们解决了问题、增添了色彩，而且也扩大了社会组织以及志愿服务的影响力。
社区逐渐成为了社会服务和社会管理的新载体，社区志愿服务也逐步成为社会服务和社会管理的重要领域（石岚，2010）。
2.志愿服务领域宽广。
目前，淮安市志愿服务包括慈善救助、社工服务、心
理咨询、未成年人成长、教育培训、卫生医疗、司法援助、环境保护等社会领域。
全市各个区县志愿服务组织竞相发起了大量志愿活动，例如淮阴区公益社工师事务所在社区开展“心灵之灯——淮阴区困境人群心理关爱计划”活动，为他们提供物质帮扶和心理关爱援助。
3.政府重视程度高。
志愿服务事业蓬勃发展的同时，政府购买服务机制也在有序的推进中，相继出台了《关于推进政府向社会组织购买服务工作的实施办法》、《淮安市政府购买公共服务指导目录（暂行）》、《淮安市政府向社会转移职能事项目录（第一批）》和《淮安市政府向社会转移职能工作实施细则》，政府部门的大力支持无疑为淮安市的志愿服务事业提供了强大的动力。
三、地方志愿服务管理存在的问题
（一）志愿服务管理制度规范程度较低
一方面缺乏健全的人员招募和培训机制。
大部分组织开展项目招聘的志愿者多以院校学生为主，他们在社会实践经验、沟通技巧、应变能力等方面表现得都还不够成熟，对于服务中随时可能出现的问题不能应对自如，这样反而增加了管理难度，不利于服务的顺利开展。
另一方面，志愿者考评及激励机制僵化。
志愿服务管理流程中缺乏对志愿者的有效评价，降低了初次参与志愿服务的志愿者们的积极性，同时也不利于志愿者进行自身的总结和提高，使得志愿服务工作不能持久有效地进行。
（二）志愿服务过分依赖政府
淮安市的志愿服务工作基本上是由政府相关职能部门承担的，在观念、职能、活动方式、管理体制等方面依赖政府的程度过高，结果使得政府在志愿服务中充当的角色由指导监督者转变成了活动的直接参与者，无形之中政府充当了志愿服务的责任主体，包揽了社会志愿功能（余梦琪，2012），淡化了其民间性、自治性的特征。
同时，志愿服务被蒙上了行政性的色彩，丧失其自主能力和社会公信力，这在一定程度上影响了社会大众对志愿服务的参与热情。
（三）缺乏完善的志愿服务法律法规体系
当前我国志愿服务管理缺乏全国统一性的立法，淮安市也未制定地方性服务立法，其他有关志愿服务的政策约束力也不强，效力有限，难以对志愿服务事业整体所涉及的社会关系进行全面的规划和调整，制约了志愿者服务环境的整体改善。
此外，相关法规中有关监督的问题并没有突出强调，应该接受监督的责任主体模糊不清，监督方法也有待商榷，至于社会力量如何介入志愿服务事业也缺乏权威依据。
四、优化地方志愿服务管理路径探索
（一）规范志愿服务运行的管理流程
首先，志愿服务管理者应明确其职责和素质，设计有效的志愿服务招募计划的宣传方案，明确志愿者招募条件，制定统一的志愿者选拔指标体系；其次，建立健全监督管理体制，实行志愿服务公开透明化原则，充分发挥志愿服务的最大效能；最后，积极有效的对志愿者进行评价和奖励（陈子雄，2010）。
（二）協调政府和社会组织的关系
进一步转变政府职能，逐步从对志愿服务活动的直接管理职能，还原为志愿服务事业发展规划以及各志愿组织的指导和监督，进一步推进淮安志愿者总会的协调和指导功能，实现淮安地区志愿服务资源的高度整合（龚咏梅、孙枝俏，2012）。
社会组织还应突出群众参与的重要性，通过实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，使其逐步成为真正的群众自治组织，让基层群众也能积极参与到公共事务的管理。