电脑门店管理之:如何做个好店长

合集下载

如何做一个成功的店长

如何做一个成功的店长

如何做一个成功的店长作为一个店长,要成为成功的店长需要有以下几点:1.熟悉市场和行业情况成功的店长需要对市场和行业有深入的了解和熟悉,包括消费者的需求、竞争对手的情况、市场趋势等等。

只有了解这些信息,才能做出正确的决策,提高店铺的竞争力。

要熟悉市场和行业情况,店长可以采取以下几种方法:阅读行业报告和市场研究报告。

可以通过网络、报刊、行业协会等途径获取相关报告,了解行业的发展趋势、市场容量和竞争对手情况等。

参加行业会议和展览。

可以通过参加行业会议和展览来了解行业最新动态、新技术和新产品等信息。

调查竞争对手。

可以通过调查竞争对手的产品、服务、价格、促销策略、营销手段等来了解市场竞争情况。

定期调查顾客需求。

可以通过顾客调查、市场调研等方式了解顾客对产品、服务、价格等方面的需求,以及市场趋势和变化。

建立行业联系人。

与同行业的其他企业、专业人士建立联系,了解行业内的资讯和信息,可以帮助店长更好地了解市场和行业情况。

通过以上方法,店长可以更好地了解市场和行业情况,从而制定出更加准确和有效的经营策略,提高店铺的竞争力和盈利能力。

2.优秀的管理能力店长需要具备优秀的管理能力,包括领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力等等。

只有这样,才能有效地管理团队,提高工作效率,实现店铺的目标。

店长需要具备以下几个方面的管理能力,才能成为一名优秀的店长:领导能力店长需要通过良好的领导能力来激励和鼓励员工,使他们积极投入工作,并且共同实现店铺的目标。

店长需要建立一种积极向上的工作氛围,鼓励员工创新和进取,提高员工的工作积极性和创造力。

组织能力店长需要具备良好的组织能力,包括安排工作任务、分配资源、协调员工等方面的能力。

店长需要建立科学的工作流程和制度,使得店铺的工作流程更加顺畅和高效。

沟通能力店长需要具备优秀的沟通能力,能够与员工、顾客和其他合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。

店长需要及时有效地传递信息,以便员工了解店铺的目标和工作任务,并根据反馈适时调整工作计划。

如何做好一名店长

如何做好一名店长

如何做好一名店长门店的代表者 1店长是门店的代表者。

一方面是代表门店与顾客沟通的桥梁。

另一方面,就员工而言,店长是员工利益的代表者,是门店需要的代言人,假如店长给予顾客的形象不好,顾客就会对该店失去信心。

门店经营目标的执行者2为了更好的运营店面,完成每次的经营目标,店长需要具备优秀的综合能力和良好的心理素质。

包括人员管理,目标任务的分配能力,处理和协调突发事件,处理顾客的投诉。

店长在门店必须成为重要的中间管理者,才能强化门店得到营运与管理,完成各项任务。

门店士气的激励者 3店员的的状态并不是每天都那么激昂,总有不愉快。

很店员的工作激情的高低是一件不可忽视的事,它将直接影响到员工工作的质量。

店长应该时时激励你的员工让员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让全店员工人人都具有强烈的使命感,责任心和进取心。

问题的协调者4店长应该具备处理各种问题的耐心与技巧,如与顾客沟通,解决客户与员工的矛盾,员工与员工之间的矛盾,这样才能团结店面的志气,提高店面的合作能力和执行力,这些是店长不可忽视的。

卖场的指挥者5门店的所有事务都由店长负责分配到各个员工。

故店长必须负起总指挥的责任安排好各班次的员工工作,将最好的商品,运用合适的销售技巧,以最佳的形象迎接顾客来提高销售业绩。

1. 6员工的培训者6员工的业务水平高低与否,关系到门店经营的好坏。

所以店长不仅要时时充实自己的务实经验及相关技能。

更要不断地对员工进行岗位培训,以促进门店经营水平整体提高。

店长应该在适当的时候授权。

以此培养下属的独立工作能力,并在适当的时候加以指导,让你的员工树立自信心。

店长培养员工,可以提高工作效率,那么门店的销售自然就相应的提高了。

2.7营运与管理业务的控制者7为了保证门店的实际工作,店长必须对门店日常营运与管理业务有力的,实质性的控制。

其控制的重点是:人员控制,现金控制,信息控制等。

3.8工作成果的分析者8店长应具备有计算与理解门店所统计的数值能力,以便及时掌握门店的业绩,进行合理的目标管理。

如何成为一名称职的店长

如何成为一名称职的店长

如何成为一名称职的店长第一篇:如何成为一名称职的店长如何成为一名称职的店长作为一名家具店的店长,我认为应该从以下几方面考虑:一、敢于承担责任,积极接受挑战。

要成为一名称职的店长,首先要敢于承担责任,积极接受挑战,公司的销售目标一旦制定,就要毫不动摇、目标坚定、想尽各种方法和员工一起去完成,期间的压力自己要学会调节,控制自己的负面情绪,尤其是在员工面前。

二、组建一支优秀的团队,培养员工的团队意识。

目标制定后,就要实施,那么组建一支优秀的销售团队非常重要。

现在社会靠一个人单打独奏的年代已经过去了,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,没有团队意识的人事业也不会做的太大,或者太好。

一个店的经营好坏和全体店员的努力程度息息相关,怎么组织好、管理好这样一支团队是店长必须思考的问题。

三、科学的管理思想和理念。

作为店长,要有科学的管理思想和积极的实践态度,要充分发挥员工的工作热情,建立科学的人力资源管理制度,尤其是内部培训、薪酬福利、绩效考核很重要。

现在企业已经进入招工难,留人难的时候,企业的竞争从某种程度上来说就是人才的竞争,把员工找的来,留得住就是店长和企业领导应该思考的问题,而科学的管理制度和理念,良好的企业文化建设成成为企业留人的关键。

四、良好的经营理念。

现在的市场瞬息万变,如何让企业在不断变化的市场中生存发展,店长要时时关注这些问题。

要有群策群力的思想,发挥大家的积极性,提升家具店的效益。

五、要有不断学习的态度。

社会已经进入信息时代,一定要有终身学习的观念。

作为一名店长,自身各方面学习非常重要,要管理好员工就要学习企业管理、人力资源等方面的知识;企业要经营的好就学习市场营销、研究自己的产品及对手的情况……所以作为一名店长,积极的学习态度对员工也有很好的带头示范作用。

六、重视员工的培训工作。

员工的知识结构、努力程度、态度等,对企业的经营好坏起到决定性的作用。

店长要重视开发与培训工作,要经常对员工进行与之相关的培训:励志、销售、待人接物等等,以提高企业整体销售水平,最终完成企业销售目标。

优秀店长店铺管理经验分享

优秀店长店铺管理经验分享

优秀店长店铺管理经验分享优秀店长在店铺管理方面积累了丰富的经验和智慧,他们的经验不仅可以帮助我们更好地管理店铺,还可以提升我们的管理能力。

以下是一些优秀店长分享的店铺管理经验。

1. 深入了解客户需求优秀的店长深入了解客户的需求,包括他们的购买偏好、需求特点和消费惯。

通过与客户的沟通交流以及客户数据的分析,店长可以更准确地把握客户需求,从而为客户提供更合适的产品和服务。

2. 培养团队合作精神店铺的成功离不开一个高效的团队。

优秀的店长懂得培养和管理团队合作精神,鼓励员工之间互相合作、支持和帮助。

建立良好的团队合作氛围可以提高店铺的整体运营效率,提升员工的工作积极性和满意度。

3. 精细化管理店铺运营优秀的店长注重细节,精细化管理店铺的运营。

他们会对店铺进行全面的规划和布置,优化商品陈列和橱窗展示,提高产品质量和服务水平等。

通过细致的管理,店长可以提升店铺的形象和竞争力,吸引更多的顾客。

4. 善于与供应商合作店铺的供应商是店铺运营的重要合作伙伴。

优秀的店长懂得与供应商建立良好的合作关系,保持良好的沟通和有效的合作。

他们会积极寻求供应商的支持和帮助,确保店铺能够及时获得高质量的商品和服务。

5. 持续研究和适应变化优秀的店长具有持续研究和适应变化的能力。

他们不断关注市场动态和行业发展趋势,通过研究和反思提升自己的管理能力和专业知识。

同时,他们也能够快速适应市场的变化,及时调整店铺的经营策略和运营模式。

以上是一些优秀店长分享的店铺管理经验。

作为店长,我们可以借鉴这些经验,不断提升自己的管理水平,将店铺经营得更好。

怎样做一名出色的店长

怎样做一名出色的店长

怎样做一名出色的店长作为一名出色的店长,你需要具备多方面的能力和品质来管理店铺并取得成功。

以下是一些建议,以帮助你成为一名优秀的店长:1. 卓越的领导能力:作为店长,你需要能够激励和激发员工的工作热情。

建立团队精神和平等的工作环境是关键。

你应该能够指导员工,并根据他们的需求和才能分配任务。

2. 目标设定和规划:制定明确的目标和战略计划,以实现销售和业绩指标。

通过优化流程和资源分配,提高工作效率。

不断检查并调整计划,以确保店铺进展顺利。

3. 良好的沟通能力:有效的沟通对于与员工、供应商和客户进行良好的合作至关重要。

清晰地传达信息,倾听员工的意见和问题,并及时提供反馈。

与客户保持良好的互动,确保高质量的客户服务。

4. 严谨的时间管理:作为店长,你必须处理多任务并保持时间的严格安排。

合理分配时间以完成重要的任务,并设定优先级。

确保你的团队也能遵守时间表,并准时完成任务。

5. 分析和解决问题的能力:遇到问题时,冷静地分析并采取适当的解决方案是必要的。

与员工一起合作,找出问题的根源,并寻找切实可行的解决办法。

适时进行跟踪和评估,以确保问题的解决。

6. 持续学习和发展:不断学习新知识和技能,跟上市场和行业的变化。

参加培训和研讨会,获取行业内的最新信息,并将其应用到店铺管理中。

鼓励员工进行学习和自我发展,共同实现个人和团队的进步。

7. 有效的人际关系管理:与员工和客户建立良好的人际关系是成功的关键。

倾听和尊重每个人的观点,并尽力解决冲突和问题。

建立开放且互相支持的工作环境,增强员工的忠诚度和满意度。

8. 具备商业敏锐度:了解市场和行业趋势,以便做出明智的决策。

关注竞争对手,并不断寻找机会来提升店铺的竞争力。

精通销售和营销技巧,以吸引更多的客户并提升销售额。

作为一名出色的店长,并不仅仅意味着管理好店铺的日常运营,还要能够与员工和客户建立良好的关系。

通过不断学习和自我发展,你可以不断提升自己的能力,并在职业生涯中获得更大的成功。

如何做好一个店长

如何做好一个店长

导语:作为一名有竞争力的店长,首先要认清自己的角色定位,知道自己是做什么的,这是方向性问题,也是其工作的指导思想,如果这点都概念模糊,那无论付出多大努力都会事倍功半。

如何做好一个店长1、店长角色认知首先,店长是处在员工与老板(经销商)之间的一个角色,起到承上启下的作用。

我们可以做一个形象的比喻,如果老板是婆婆,员工是妻子,店长就是老公,既要对老板负责,又要对员工负责,同时又要维护二者之间的关系,起到协调人的作用。

其次,对老板而言,店长应起到支持者、建议者、执行者和承担者的作用。

作为一名下属,要坚决执行老板的方针战略,支持老板的各项决议,当然,如果有好的思路和建议,也必须及时与老板沟通,发挥自己的主观能动性,为专卖店的发展贡献力量。

第三,对员工而言,店长就必须要起到管理者、老板者、激励者、教练、榜样和督导者的作用。

作为员工的上司,店长必须能老板他们向着公司的目标去努力,同时对员工的思想、行为进行管理,以便提升工作效率,利用多种身份和职能将团队带大、带强。

2、店面管理者店面管理是一项细致和繁杂的工作,就像一个家庭的家长一样,大事小事都要抓,大项细节都要管,需要的是勤、细和耐心,是作为店长的基本功之一。

日常的店面管理主要围绕着店面、货品、人和制度四个方面。

店面包括对店面卫生、灯光、销售道具、饰品、各种硬件设施的管理;货品即是对店面上样、样品的保养、样品卫生、样品处理、样品库存、样品价格、送货和安装的管理;人,是指对考勤、纪律、行为、心态、状态、销售任务的管理;制度,是指广义的制度,包括对工作流程、绩效考核、规章制度、报表等一系列的管理。

店面管理看似繁琐,实际上也是一个流程化得管理,只要各种规章制度和流程都制定完善,给店员培训到位,后面只需要监督检查就可以。

3、团队建设者一支富有战斗力的团队是店长的看家法宝,无论销售任务的完成,和各项日常工作的执行,都是靠团队的努力和分工来实现的,这是店长的资本和后盾。

店长门店管理计划

店长门店管理计划

店长门店管理计划作为一名店长,管理好门店是我的首要职责。

为了实现门店的高效运营和持续发展,我制定了以下全面的门店管理计划。

一、人员管理1、招聘与培训根据门店的业务需求,制定明确的招聘标准,选拔合适的员工。

设计完善的新员工入职培训计划,包括公司文化、规章制度、业务知识和技能等方面的培训。

定期组织在职员工培训,提升他们的业务水平和服务意识。

2、排班与考勤合理安排员工的工作班次,确保在高峰时段有足够的人手,同时也要考虑员工的休息需求。

严格执行考勤制度,记录员工的出勤情况,及时处理迟到、早退和旷工等问题。

3、绩效评估与激励建立科学的绩效评估体系,定期对员工的工作表现进行评估,评估结果与薪酬、晋升和奖励挂钩。

设立激励机制,如奖金、荣誉称号、职业发展机会等,激发员工的工作积极性和创造力。

4、团队建设组织团队活动,增强员工之间的沟通与合作,营造良好的工作氛围。

关注员工的工作状态和心理需求,及时解决员工之间的矛盾和问题,提高团队的凝聚力和战斗力。

二、商品管理1、采购与库存根据销售数据和市场需求,制定合理的采购计划,确保商品的供应充足但不过剩。

建立库存管理制度,定期盘点库存,及时清理滞销商品,优化库存结构,降低库存成本。

2、陈列与展示制定商品陈列标准,根据商品的特点和销售情况,合理安排陈列位置和展示方式,提高商品的吸引力和销售额。

定期更新商品陈列,保持店面的新鲜感和吸引力。

3、质量控制加强对商品质量的检验和监控,确保所售商品符合相关标准和质量要求。

及时处理顾客对商品质量的投诉和反馈,采取相应的改进措施,维护门店的声誉。

三、销售管理1、目标制定与分解根据门店的历史销售数据和市场趋势,制定合理的销售目标。

将销售目标分解到每个月、每个周、每个员工,明确每个人的销售任务。

2、促销活动策划与执行定期策划促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引顾客购买。

做好促销活动的宣传和推广工作,提高活动的知晓度和参与度。

活动结束后,对促销效果进行评估和总结,积累经验教训。

如何做好一名合格店长

如何做好一名合格店长

如何做好一名合格店长第一篇:如何做好一名合格店长新时代超市管理教育讲座提纲(二十一)如何做好一名合格店长店长是门店的中流砥柱,这句话将店长的重要性表露无遗:店长的素质,直接影响到整个门店的营运中。

所以,对店长要有一个理性而深刻的认识。

店长的经营管理水平——最关键的因素。

如何做好店长呢?我们认为一个好的门店店长应具备的能力如下:一、店长在日常工作中,做正确的事店长应该具备把握方向和处理大局的能力,不被日常烦琐的事情所纠缠,把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。

一个门店的店长在处置工作时,首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标,在总体成本费用相对低的前提下,保持高生产力水平等指标。

二、店长在日常工作中要有经营意识店长主要负责销售工作,一切有利于销售的做法都可以进行尝试。

店长要对一个门店的经营业绩负最后的责任。

对此,店长要在思维上做一个转变,把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法,充分发挥店长应该发挥的作用,做店长应该做的工作:1、根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针,制定本门店的年度目标、方针,并抓好全年度目标、方针的落实;2、抓经营数据的落实:抓销售额、毛利、周转天数、商品耗损率、经费预算的落实等等;3、抓门店的现场管理,设法打造顾客高回转、高效率的卖场。

三、店长在日常工作中要有创新能力零售业要创造出色业绩,就必须依靠创新意识和创新能力,尤其在销售方面,我们的店长要勇于探索,可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。

为此,店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动,为门店的员工创造一个能够创新的环境和气氛,只有全体员工的智慧得到创造性的发挥,才能够实现门店的经营目标。

对于任何想法,只有用实践去证明它的合理性,而不能轻易说“不”。

四、日常工作中,店长要坚持工作质量和工作标准坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质,可以带动门店的销售和毛利。

以商品陈列为例,如果门店管理人员能充分利用电脑信息,将毛利高且销量好的商品陈列在黄金位置,或者利用货笼、地堆方式陈列,这样既提高门店的毛利率,又能增加门店的销售,如果既不排查高毛利的商品又不能按要求进行陈列,那么门店的毛利就不会提升,销售指标也难以完成。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

电脑门店管理之:如何做个好店长来源:网络作者:林卓陶发布日期:2012-03-26 14:15 点击数:507 附件:无对于店长的理解,我是这样认为的:店长要明确店长的角色及工作职责,了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准,加强顾客服务管理,提升店铺顾客服务水平。

店长将掌握管理和激励店铺员工的方法,学习有效管理员工和新员工辅导的技巧,提升店长管理技能及店铺销售业绩,加强销售服务管理,关注店铺信息收集与利用,学习使用表单管理的方法,提升业绩。

同时了解顾客投诉的原因,掌握减少及有效处理投诉的技巧,并掌握店长自我管理的方法,学会合理制订计划、安排时间及心态调整。

针对店长职务通过我多年的学习和经验,我总结以下,供亿海铭的所有同事参考:一、店铺管理者的角色认知店长就是店铺的管理者,店长肩负着店铺达到良好经营业绩、完成店铺纯利指标的重任,同时也是保障店铺经营正常运作的重要支撑。

因此,对于店长来说,首先应当对自己角色有一个清楚的认识。

A、店长是战场的指挥官电脑零售行业竞争日益激烈,随着同种类型、同种定位的电脑品牌店铺数量日益增多,电脑终端销售工作变得更困难。

面对着这种日益严峻的问题。

因此,对于店长来说,首先应当意识到自己是战场指挥官,清楚自己肩负的重任,只有这样才能够带领店员创造出良好的销售业绩。

B、店长是一船之长一间店铺就像一艘航行在大海中的船,店长与店员就是船上的一个大家庭,而店长就是这艘船的船长。

作为船长,店长不仅要照顾好自己的船员,还要考虑这个家的所有问题,包括你的家庭成员——店员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。

更重要的是要团结好店员,和店员来共同创造一个和谐积极的良好氛围。

同时,店长作为船长还要为这艘大船行驶制定正确的方向,并提供良好的保证。

C、店长的角色也是一名优秀的导演店铺不仅仅是一个销售的平台,店铺更是一个表演的舞台,店铺内的硬件设施就是布景和道具,店员就是剧中的演员,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。

店长要把这些素材组织成吸引人的故事,展示给每一位光顾的客人。

故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。

因此,要成为一名优秀的店长,必须适度把握好以上三种角色。

只有这样,店长才能够充分发挥应有职责,传递企业文化信息,站在经营者的立场上,综合地、科学地分析店铺营运情况,全力贯彻执行公司的经营方针,执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。

店长的权利与职责A、店长应有的权利(1)人事管理权店长有权利参与营业员招聘、录用的初选工作,并且有权对员工的表现进行奖励和处罚。

对于表现恶劣或不符合公司要求的员工,店长有权利将之辞退。

同时,店长有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见,以供上级主管参考。

此外,店长有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定,并且对于店内的突发事件有相应的临时裁决权。

(2)货品管理权店长有权对公司的配货提出相应的意见和合理建议,尤其是对于存在质量和数量问题的货品有权拒收,同时有权决定店内货品的调配。

B、店长的工作职责一名合格的店长应当完成以下实际工作。

(1)做好店铺最高管理工作,在理解品牌经营方针基础上,依据品牌的特色和风格执行销售策略,并且能够准确地传达公司下达的营业目标。

(2)做好店员辅导及培训工作,遵守公司各项规定,并且随时反映员工动态,并对员工进行适当的培训。

负责管理店铺的日常工作,监督考核导购的工作表现。

(3)做好店铺的日常管理工作,负责盘点、帐本制作等工作,保证商品交接的准确无误。

(4)做好店铺销售工作,并负责店铺内货品补齐,商品陈列。

(5)做好沟通工作,协助主管处理与改善专柜运作的问题,特别是协助主管所在商场的沟通与协调。

(6)做好商业信息反馈工作,店长应当将所在区域的市场发展状况和消费者动态及时提供公司,以便公司能够对市场变化做出准确而及时的反映。

(7)做好安全工作,保证店铺一切物资的安全。

总结:以上七点的目的:提高店铺形象,提升店铺业绩。

再细致列出主要管理项目明细:1、销售管理,2、商品管理,3、顾客关系的管理,4、营业员的管理,5、店铺及附属物品的管理,6、市场调查,7、卫生与安全的管理,8、店铺月考核1、销售管理:(1)每日销售数量及销售金额,每天要检查前一日销售数据的准确性。

(2)个人销售统计,店长在每个月前要将下月的任务量化,并分解到每个人、每周、每天。

此数据每周以邮件形式报公司零售部。

(3)周作业,店长要认真填写周作业,并且每周一以邮件形式报公司零售部。

(4)召开销售会议,公司每周二举行店长例会。

店长要对上一周工作进行总结和本周工作的计划。

(5)橱窗、卖场陈列(每周至少一次大的调整)(6)商场其他品牌的信息报告(其他品牌的销售、产品、价格、服务等)2、商品管理(1)商品的检查:在购物人流较少的时段,对商品进行价格、吊牌检查是否相符,对产品质量进行检查;(2)检查帐目是否与库存相符:认真做好每天进、销、存帐目,每天交接班进行交接点货工作;每月最后一天进行月末盘点,呈交品牌中心;(3)掌握店铺货品的销售情况:对销售好的货品要作补货计划,对季节性商品在当季到货后,经过陈列、促销等方式,如果十到二十天未曾销售及顾客反应不好的情况下应向品牌中心提出;3、顾客关系的管理:目的在于增加顾客人数(1)全心全意对顾客服务,是顾客满意度的保证;(2)对顾客做好宣传工作;(3)按VIP卡制度规定;(4)给顾客创造良好印象:即同顾客建立融洽的关系,建立顾客资料档案,记录熟客的姓名、年龄、消费能力如何,要做到客人第一次进店时,我们已能称呼他(她)的姓氏;(5)处理顾客提出的建议及抱怨。

4、销售员的管理(1)考勤管理(2)接纳新员工(3)鼓舞士气(4)工作规划(5)人事考核(6)员工服装、仪容、仪表、仪态必须做到每天检查(7)现场的培训工作5、店铺的卫生及安全(1)每天一早应将店铺内的卫生搞好,如陈列柜、前后排柜等(2)安全保证措施(3)发生防盗的处理6、市场调查7、店长应向公司呈交以下报告:(1)周报告:每周星期一必须将一周销售情况反馈给公司负责人,包括全周销售总额、台数、排名榜及畅销、滞销的货品;(2)月报告:每月三号之前应将上月报告及当月销售总结呈交公司,包括月销售总额、畅销货品、滞销货品及原因,品牌排行榜,对手的销售、产品价格、服务等情况,及店长的建议。

(3)每月25日前完成次月店员排班工作,交公司。

(4)定期抽查员工的产品知识,特别是每次新货到后,确保员工熟练掌握。

8、店长应按店铺月考核表内容,认真进行考核,并将考核结果报送公司后,如发现审核内容不实,将会有相应的处罚。

9、工作重点:1、观察所有店员情绪,检查仪容仪表、工装统一。

2、布置每日销售指标和重点推广货品以及宣传主题。

3、常规检查:POP、海报、价格牌、音乐,灯光、产品等。

4、对大走量货须及时上报补货。

5、督促礼貌用语。

6、根据天气、时段、节假日销售趋势,随时调整货区。

突出重点。

7、安排好售后服务及时对当班销售员作客观评估。

10、认识如何做推广?推广是有效销售货品的一种手法。

1)推广的种类推广主要分减价折扣、重点推介,赠送或换购礼品等方式进行。

2)减价(折扣)做法:将部分或全部货品用减价(折扣)的方法进行销售。

作用:由于价格下降,所以可以吸引大量顾客。

当某样货品的存货过多或换代转换时,可用此法进行清货。

3)重点推介做法:有部分款式会有大量货品推出并有海报配合宣传作重点推介销售,但此类货品的价格会保持原价。

作用:由于有海报配合及有大量的货品推出,会作出比较大的销售气势,容易吸引客人购买。

可以吸引顾客之余,更能在不影响利润的情形下提高销售。

4)换购礼品做法:在本公司购买任何货品加一定的金额可以获得礼物一份。

(配合公司商城)作用:由于有换购礼物作宣传,对顾客有一定的吸引作用,可以帮助提高货品销售量。

5)推广期间注意事项人手 --- 人手安排要得当,分工要合理(例:收款要找有经验的同事负责)气氛 --- 推广活动是否成功,很大一部分的原因在于我们所营造的推广气氛是否足够,所以在推广期间我们除了陈列的配合之外,货场同事也要多向客人作推介,营造推广气氛防盗 --- 由于推广原因货场的客流量会比平常增多,所以保安工作一定要做好,以免造成不必要的损失推广后推广计划进行完之后,我们一定要作事后检讨,检讨一下推广是否有效,检讨方法可以有三种:计算毛利升跌跟上周同时间销售对比占当时生意额百分比升跌二、我用十句成语想来形容一下店面的摆设和氛围1、见风使舵目的:每时每刻都能将货品放在最适合位置,令货品增加销售,最后提高生意额。

重点:店铺同事必须有高度敏感度,因货品走势,销售排行榜的资料等作出及时适当行动。

2、锦上添花目的:越畅销的货品,我们越是用尽最大资源令其达到最高的销售量。

重点:最好的资源应包括最好的位置,最配目的陈列,最大限度的摆放位置等。

3、突围而出目的:当主打货品断货时,可尝试其他有潜质的货品,保持或提高店铺的销售。

重点:代替货品本身最好有效方法,要有适当的配合。

4、顾全大局目的:有时畅销货品很快旧有断货现象,努力挖掘潜力二线货品,要想保持畅销货品,就要令二线货品保持有理想销售。

重点:多尝试新产品或滞销货品作为主打。

5、四两千斤目的:将店铺的畅销货摆放在最好的位置,以缔造最高业绩。

重点:店内80%业绩都来自于前20%的畅销款式,即80/20原理。

6、雷霆万钧目的:让货场各货品保持八分满,展现出量的气势,以量吸引注意,制造丰满感觉提高购买欲望。

重点:切勿店内货架上货物参差凌乱,否则直接影响销售。

7、内外呼应目的:货品要在货场的明显位置可以找到,让顾客被产品吸引后,能很快找到货品达到销售效果。

重点:展柜最好是正在推广或主推的货品。

8、上下呼应目的:方便顾客找到所需产品,方便同事推销货品,增加货品本身吸引力。

重点:切忌颠三倒四,遍寻不获。

9、一款多色目的:当产品本身为畅销货时,可通过此方式达到强力促销效果。

反之,则籍此促销及突出此商品。

重点:多色不代表是全部色,多色的搭配要能彼此契合,以达到好的视觉效果。

10、一色多款目的:加强店铺陈列的变化,让当时最流行的颜色,集体地陈列出来,吸引顾客提高销售。

重点:在同一柜面上摆多种款式,(约四至五种),不同颜色的产品等等。

相关文档
最新文档