第五章需要动机激励与员工积极性的调动
电信企业调动员工工作积极性论文（5篇）
电信企业调动员工工作积极性论文（5篇）第一篇：电信企业调动员工工作积极性论文电信企业调动员工工作积极性论文在现实的学习、工作中，说到论文，大家肯定都不陌生吧，论文是探讨问题进行学术研究的一种手段。
写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的电信企业调动员工工作积极性论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
在中国电信集团公司推出企业战略转型以来，各级分公司在观念上、业务上、组织框架上承接企业转型思路过种中，因转型带来了经济效益、社会效益而使我们收获颇多，但也因改革带来的在产经营过程中无时不刻存在的过多矛盾让我们在现有的生产经营状态中使部分员工感到迷茫，也就不可避免地在打击着员工的工作积极性。
员工在企业转型过程中、在生产经营过程中是以何种工作态度对待自己的工作呢？我们如何才能挖掘员工的潜能、激情以实现其自我价值、社会价值呢？笔者以俯视、环视、仰视三种视角对以上问题进行了客观、深入的调查、研究。
影响员工工作积极性、消极性的因素管理学的无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上是与其员工的工作积极性（士气）密不可分的。
这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安，这与目前电信公司状况颇为相似。
而影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。
内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。
目前绝大多数电信员工对企业的前途充满信心，对企业的成功转型思路充满期待，但也有一部分员工由于自身能力差异、不能适时化解在企业改革中带来的各种矛盾，不能适应内、外部的工作氛围等因素而对企业、个人不再抱有希望，这种消极性因素不但影响了该员工的工作积极性，且该现象如不适时解决，会像病毒一样在周围蔓延，严重影响着正常的生产经营工作。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
如何调动员工的积极性
如何调动员工的积极性第一篇：如何调动员工的积极性如何调动员工的积极性如何调动员工的积极性，属于管理学的激励理论范畴。
所谓的激励就是领导者对员工的激发和鼓励，促进员工发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩。
它是一名领导者的基本职责和必备能力，能不能充分调动员工的积极性是衡量一名领导者是否成熟、是否称职的重要标志。
理论上，马斯洛的需求层次论和赫茨伯格的双因素理论阐述了物质激励和精神激励之间的关系，即物质激励是基础，当人们处于生理、安全层次需求（即赫茨伯格的保健因素）时，物质激励效果明显；在此基础上，人们才会逐级追求社交、自尊、自我价值实现（即赫茨伯格的激励因素），此时精神激励效果更佳。
斯金纳的期望理论指出，激励效果取决于人对未来事物的期望和效价。
亚当斯的公平理论认为，人们通过内外同行间的比较，感觉不公，就会影响积极性。
强化理论总结的是正强化（即表扬和奖赏）、负强化（即批评和惩罚）两种激励方法。
我国传统文化中的“恩威并施”，就是强化理论的一个实例；计划经济时期的行政命令和思想动员，实质是强化理论和精神激励的结合；改革开放以来，物质激励被广泛运用。
这些激励措施有成功的经验，也有失败的教训，如物质激励被乱用、夸大的结果是，认为激励措施“除此之外，别无良方”。
那么，理论如何更好地指导实践呢？一、身体力行调动员工积极性的前提和原则1、摸清“家底”。
激励理论揭示，有效激励的前提：摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。
2、率先垂范。
欲激励别人，先激励自己；要求员工争先创优，领导者必须先有争先创优的决心和信心。
这样，领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家，激励大家。
3、公道。
公道就公平、合理，它要求领导者对员工一视同仁，不能有亲疏、有厚薄。
领导者是否公道，对员工的积极性有着根本性的影响。
4、信任。
一个组织缺乏信任到头来是会致命的。
任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任，以及下属对领导者的信任。
如何调动员工的积极性？
如何调提升动员工的积极性？该如何调动员工积极性呢？这听起来好像是一个老生常谈的问题。
可是，在现实经营管理活动中，却是一个需要重新思考的新问题。
原因在于，人们对什么是员工积极性的含义或者缺乏深究或者自以为是，以至于我们所采取的调动员工积极性的措施更是无的放矢。
其结果是，我们千方百计调动积极性，而真正被调动起来的并非是员工积极性，而是员工对金钱待遇的执着追求，或曰欲望。
笔者和一家上市公司的老总谈顾问合同的时候，就这个问题曾经有过交流抑或交锋。
他告诉我，他的员工积极性没有问题，顾问不用管，理由是在没有人要求的情况下，每天不做到晚上八九点不下班。
我告诉他，那不一定是员工积极性使然，那可能是管理者的无奈之举（规定时间内完不成任务），或者是员工不得已而为之（不多花时间拿不到足够的工资）。
三年后的今天，在笔者公司的辅导下，这家企业在管理上发生了翻天覆地的变化，即便有大量的增产订单，员工也可以在五六点钟下班享受正常人的生活，大量处罚条例被束之高阁。
原因在于，这家公司员工的积极性被真正调动起来了。
到底该怎样调动员工积极性呢？笔者从以下三个方面予以说明。
何谓积极？我们都知道“充分调动员工积极性”的重要意义，我们也许还懂得“企业最大的浪费是员工智慧的浪费”的道理。
但是该如何定义和评价员工积极性却往往是一本糊涂账。
人们或者对员工积极性缺乏认识，或者误解了员工积极性的内涵。
比如：人们用计件工资制等手段让员工没有白天黑夜地工作，以为是调动了员工积极性；人们通过扣发奖金或罚款等形式让员工轻伤（感冒等）不下火线，以为是调动了员工积极性。
笔者有许多机会接触企业管理者，如此误解员工积极性的绝对不在少数。
员工积极性到底是什么？正确的认识是，员工积极性就是员工主动付出智慧的意愿和行动。
也就是说，员工在工作过程中能够主动发现问题和解决问题，说明他有积极性。
理解了这一点，我们就可以好好反省至今为止的一些管理方法和管理手段，看一看哪些是伤害员工主动付出智慧的制度和做法，以便采取措施和调整政策，改进我们的管理工作。
管理员工的工作动机激发员工的工作热情与积极性
管理员工的工作动机激发员工的工作热情与积极性工作动机是指个体在工作环境中产生预期结果的内部动力。
对于企业来说，激发员工的工作动机是关键的管理任务之一。
只有在员工具备了工作动机，才能更好地发挥他们的潜能，提高工作效率和绩效。
因此，管理员工的工作动机可以有效地激发员工的工作热情与积极性。
一、提供具有挑战性的工作任务管理员工的一种重要方式是给予员工具有挑战性的工作任务。
通过安排具备一定难度和复杂性的任务，能够激发员工主动性和创造力。
此外，科学合理的任务分配还能够让员工感受到自己在团队中的价值和重要性，进而激发工作热情和积极性。
二、提供良好的工作环境和条件员工的工作环境和条件也是影响其工作动机的重要因素。
为了激发员工的工作热情与积极性，管理员工应该创造一个良好的工作环境，提供合理的工作设施和资源。
例如，提供舒适的办公室、先进的工作设备以及完善的培训和发展机会，这些都能够提高员工的满意度和工作动机。
三、建立激励机制激励机制是促使员工工作热情和积极性的重要手段。
管理员工可以制定一套科学合理的激励政策，如奖金制度、晋升机制、员工股权等。
这样的激励措施能够激发员工的竞争意识和工作动力，提高他们的工作热情和积极性。
四、提供积极的反馈和认可在员工完成工作任务后，管理员工应及时对其进行积极的反馈和认可。
通过及时给予肯定和表扬，可以加强员工的自我价值感和归属感，从而进一步激发他们的工作热情和积极性。
同时，也可以通过定期的绩效评估和个人发展计划，为员工提供成长和进步的机会，进一步增强其工作动机。
五、倡导团队合作与沟通团队合作和良好的沟通是激发员工工作热情与积极性的重要环节。
管理员工应该注重团队建设，培养良好的团队氛围，鼓励员工互相协作和支持。
同时，畅通的沟通渠道也能够让员工感受到他们的声音得到了重视，增强他们对工作的认同感和积极性。
从以上几个方面来看，管理员工的工作动机是激发员工工作热情和积极性的关键因素。
通过提供具有挑战性的工作任务、良好的工作环境和条件、建立激励机制、提供积极的反馈和认可以及倡导团队合作与沟通，可以有效地激发员工的工作动机，提高他们的工作热情和积极性，从而为企业的发展做出更大的贡献。
如何调动下级员工的积极性,如何激励下属
如何调动下级员工的积极性,如何激励下属科级干部是目前石油销售企业最基础的管理单元，他的管理是否有效，将直接影响到企业的发展；科级干部作为承上启下的部门主管，其在职权范围内对部门员工工作绩效的有效调动，成为公司整体业绩顺利实现的基础保障。
企业管理中引入激励机制不仅是企业现代化管理的表现，更是迎接未来挑战的一剂良方。
一、满足员工优势需要的激励措施才是有效的激励。
如何激励员工·怎样的激励才算是有效的激励·在弄清这些问题之前我们有必要了解什么是“需要”。
需要是指个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的紧张状态。
心理学研究表明：人的动机是由于他所体验的某种未满足的的需要或未达到的目标所引起的。
从此次科级干部培训中我们学习到，马斯洛的需要层次论是激励理论中最基本、最重要的理论。
它把员工的需要从低到高分为五个层次，依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
各层次的需要在不同阶段可以相互转换。
在众多的需要中有一种是对行为起决定作用的需要，称为优势需要。
员工工作的动机或意愿正是为了达到需要的满足，尤其是优势需要的满足。
只有需要达到满足，员工才有较高的积极性。
激励之所以有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临的压力变为动力。
员工各种各样的需求正是激励的基础。
激励手段必须针对新员工的需要，才会产生积极的效果。
另外，好的激励手段还应该引导员工的需要向高层次发展。
总之，只有让员工满意的激励措施才是有效的。
要建立使员工满意的激励措施，就要立足员工的需要。
二、有效激励的方法及原则。
适用于我们科级干部的激励方法通常有目标激励、工作激励和文化激励等。
激励的原则是与目标相一致的原则、实行差别激励的原则、正激励与负激励相结合的原则、激励个体与群体相结合的原则、按需激励的原则和激励的公正性原则。
激励原则往往交叉结合使用。
三、科级干部对下属员工激励方法的有效选择。
调动员工积极性的7大方法及措施
领导工作是一门艺术，鼓励则是领导艺术的核心。
没有鼓励的领导，其实就是没有艺术的领导，没有鼓励的管理其实就是不懂艺术的管理。
正确运用鼓励艺术，已经成为衡量领导水平上下的重要标志之一。
因此，学习领导鼓励方法，掌握领导鼓励艺术，既是新形势下提高领导水平的必然要求，又是现代领导者必须具备的根本技能。
企业的开展需要员工的支持。
管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存开展产生巨大的作用。
而要取得员工的支持，就必须对员工发展鼓励，调发动工积极性是管理鼓励的主要功能。
建立有效的鼓励机制，是提高员工积极性，主动性的重要途径。
一个有效的鼓励机制需要发展设计，实施。
鼓励机制设计重点包括 4 个方面的容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开辟方案的设计；四是其他鼓励方法的设计，包括员工参预、沟通等。
设计好一套鼓励机制后需要发展实施，以检验鼓励机制的有效性。
一套有效的鼓励机制，包括各种鼓励方法和措施，归纳起来有这几个方面：物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的根本动因。
所以，物质鼓励仍是鼓励的主要形式。
就目前而言，能否提供优厚的薪水〔即货币报酬〕仍然是影响员工积极性的直接因素。
然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。
通常，企业的薪酬体系不能做到部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。
员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，浮现消极怠工、甚至人材流失的现象，从而影响到企业产品和效劳的质量。
有效解决部不公平、自我不公平和外部不公平的问题，才干提高员工满意度，激发员工积极性。
怎样才干解决这些问题呢？通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的根抵。
通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调发动工积极性，并使员工的努力方向符合公司的开展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同开展。
如何用激励机制调动员工积极性
如何用激励机制调动员工积极性用激励机制调动员工积极性党的十六大指出，“贯彻’三个代表’重要思想，全面落实科学发展观，必须最广泛、最充分地调动一切积极因素，不断为中华民族的伟大复兴增添新力量”。
对企业而言，积极因素和新力量源于广大的干部员工，只有最大限度地把人的积极性调动起来.全面提高人的素质，充分挖掘人的潜力，企业才是最富生命力的，也是最具竞争力的。
从可操作性和系统性出发。
我们要努力推进人本激励、资本激励和智本激励三位一体的系统激励机制，为进一步深化人本管理发挥强大的助推作用。
人本激励机制。
一是荣誉激励，企业对于表现突出的集体和个人进行表彰.不仅使获得者更有向上的驱动力，还为提高公司整体素质产生积极的推动作用。
二是命名激励，公司十分关注群众中涌现出来的先进苗子，加以总结推广，进而将其培育成具有先进性、示范性和导向性的群体。
三是自我价值激励.以总经理的名义建立由一线驾驶员、修理工组成的工作顾问团，与公司领导一起共商企业发展大计，使员工清楚自己是企业的主人，由此产生强烈的事业心、责任感和荣誉感。
四是成长激励，公司坚持对管理人员进行每半年工作考评、每年述职，绩效考评，营造“只要你肯做、愿做、能做，就会有发展机会”的氛围资本激励机制。
’资本激励机制包括物质激励和资本激励。
在物质激励上，我们号召干部通过降本增效向管理要效益从而实现提高收入，对员工来讲则是凭借优质的服务、精湛的技能、高效率的创造提高收入，并进行物质嘉奖。
其次是资本激励即经营者个人对所经营的企业股份部分的占有，持股人注入了开拓、发展的资本动力，形成经营者获利越多，员工收入也愈高，企业的效益则更大，三方俱赢。
智本激励机制。
这是指以知识为单位的.促进智力资源开发和增值的激励’手段。
近年来公司深入开展建设学习型企业.加强了现代化企业管理知识的学习.强化了系统思考能力和综合管理能力的培训，形成广泛认同的工作理念，丰富了企业文化的内涵，提高了学习能力和创造能力。
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《喝彩》是玫琳凯公司内部发行的杂志，这本杂志的 最主要目的就是给予赞美，它的发行量和许多全国性的杂 志不相上下。上面刊登每月世界各地最优秀的销售员、最 优秀的培训员、各种竞赛活动及其获奖情况，详细介绍优 秀的美容师和培训员，还有这些优秀女性的成功经验及成 长体会。这个杂志每月一期，以不同的国家为单位发行， 使玫琳凯美容师在公开赞美中分享经验。
玫琳凯销售人员的嘉奖制度，是对优秀员工 激励制度的完美诠释。玫琳凯帮助销售人员相信 自我，挑战自我和成就自我，从而使员工更加明 白，努力工作是没有付诸东流的。
奖金制度：为女人“量身定做”
玫琳凯公司每年向美容顾问和经销商发放的
奖金总额高达3千8百万美元，包括名车、竞赛奖
金和各种奖励。
3
1.服务费
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刺激（内外诱因） 个体需要
动机
行为
目标
反馈
行为激励模式之一
需要（愿望、欲望、动力）
行为 反馈
行为激励模式之二
未满足 的需要
心理紧张（愿望、 驱动力）
动
目标
机
导向
反馈
目标 行为
行为激励模式之三
目标
需要满足 紧张解除
产生新 的需要
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（识记）简述需要、激励与管理的策略？
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(识记）激励机制的设计的概念是什么？
材料1：员工需要的多样化
身体健康者： ·希望与身体残障者很好的相处 ·希望获得真诚的反馈和支持 年轻与年长的员工： ·希望能够获得更多的尊重 ·希望能被重视 ·希望能被公司委以重任、而非照顾 女士： ·希望能同工同酬 ·希望能赢得男性同事在工作上的支持 ·希望工作和事业两不误 男士： 希望能像女士一样感觉敏捷 希望能被视为工作伙伴而非对手 希望能与女性同事在事业与工作中进行良好的沟通
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（识记）激励过程的基本组成部分有哪些？
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激励的基本模式
未满
足需
要 引 动机 产 行为 达
（人 起
生
到
的内
在需 要和 外在 刺激
生理 心理 紧张
寻找 解除 紧张
未 达 到
引起）
目
得 到
受 标到
满足 需要
紧张 解除
产 生 新的
需要
挫折
采 取
更 紧张
采 取
积极 行为
消极 行为
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(识记)激励有哪三种不同模式？
4
2.缎带 在玫琳凯公司，每位美容顾问在第一次卖出
100美元产品时，就会获得一条缎带，卖出200美元 时再得一条，并以此类推。这种仅需要0.4美元的 礼物奖赏远用100美元的礼物盒有效。
3.别针 玫琳凯公司每一位美容顾问都会以佩戴各种各
样形式各异的别针为荣，这些别针在美国达拉斯设 计制造，然后用飞机运到世界各地，用以奖励在销 售产品时有优异销售业绩的美容顾问。每个别针都 有不同的含义，比如其代表最高奖赏的镶钻石大黄 蜂别针。
1
材料2：玫琳凯公司
玫琳凯从一个只有9名 职员，5000美元资金的 家族公司发展至如今的 玫琳凯国际集团，她所 创造的商业奇迹证明了 她所一贯深信的原 则： “人”是公司最 重要的资产。
2
材料2
玫琳凯奖励制度
玫琳凯奖金制度
女性需要被认可，无论是在家中或是社会。 玫琳凯通过赞美和奖赏来助人成功。
26
（领会）简述需要的特性？ ？（201201简答）
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（领会）简述需要的种类？
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（识记）西方心理学对需要结构进行划分的主要代表 有哪些？
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（识记）最早提出知识型员工这一概念的管理大师是 谁？
（识记）知识性员工的概念是什么？
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（领会）知识性员工的需要特点有哪些？
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（识记）激励的概念是什么？ （识记）激励的过程的概念是什么？
9
（领会）简述人类行为的特点？(201110多选）
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二、动机与目的
（识记）动机的概念是什么？（201110单选）
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（识记）动机有哪四个特点？
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（识记）动机的动力作用主要依赖哪两个条件？
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刺激
可达到目标
萌芽状态
未满足的 需要
模糊
需要增强
意向
愿望
明白解除 紧张手段
动机
需要与动机的转化关系示意图
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（识记）激励机制的设计包括哪五点？
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未满足的 需要
紧张
动机
行为
实现目标
紧张降低
需要得到满足
动机、行为、目标和需要的关系
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（领会）简述动机与行为的关系？
16
（识记）动机强弱程度与工作效率之间是什么关系？ （识记）简述耶克斯-多得森定律？
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（识记）活动的目的的概念是什么？
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（领会）简述目标的分类？
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（领会）简述目标的主要选择标准？
美容顾问通常在网上下定单，下单的定额 达到一定数量可以享受一定的服务费，比如一 个月的累计订单金额达750-1199元，公司会付 给你13.3%服务费，1200-1799元得18.6%的服 务费，1800元以上得22%的服务费；同时订上 一定数量的产品，可以享受0.0667的点数，比 如1800元的产品将得到120的点数，美容顾问 可以凭着这个点数以非常便宜的价格购买玫琳 凯产品，120点就是可以120元买600元的产品， 这叫自用产品。所以你还会享受到600120=480元的福利。
6
6. 海外旅游 玫琳凯每年都有一次海外旅游，同时你还可以
携带自己的家属一起，当然必须要达到一定的业绩 才有这个殊荣。 比如，在2003年12月1日到2004年9月30日，个 人业绩达到3.6万就可以参加新加坡海外游。
7
第一节 行为与动机
一、人的行为及其特点
（识记）行为的概念是什么？
8
（领会）行为的模型有哪些？
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（识记）简述目标设置理论？
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（领会）简述有效目标设置的流程？
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（识记）提出“目标管理”这个概念的是谁？
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（识记）目标管理的概念是什么？
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（领会）简述在目标管理中，影响目标与绩效 的关系 的三个重要要素？
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第二节 需要与激励
（识记）需要的概念是什么？（201201简答）
5
4.粉红色的凯迪拉克
玫琳凯的区级指导员是红色的套装，再高一个层级是 蓝色的套装，当你做到可以穿黑色套装的时候，玫琳凯公 司就会同时奖励你一部粉红色的凯迪拉克轿车。至今已有 价值一亿多美元的一万多辆这样的车辆，行驶在世界各地。 玫琳凯粉红色轿车，还可以每三年换新车。在中国，已有 十几名玫琳凯优秀的业务顾问获得象征着事业成功的粉红 色桑塔纳2000或帕沙特。