礼仪人员的行为规范
礼貌礼仪行为规范
礼貌礼仪行为规范一、语言礼仪1、谈话礼仪(1)说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
尽量使用对方能听懂的语言。
不模仿他人的语言语调。
(2)不要随意打断他人讲话或心不在焉，切记打听他人隐私和贸然提问。
(3)目视交谈对方，适时点头、应答，说话时间长短适中，切记滔滔不绝。
2、礼貌用语(1)对不知姓名和职务者应称呼先生或女士、同事。
(2)见到领导、同事和外来访客得主动问好，并面带微笑，例如“李总好”、“您好”。
(3)对他人要多用敬语，如“您、请、谢谢、对不起”等。
2、 形象礼仪1、仪表规范(1)上班着装要整洁，着西服正装，不穿奇装异服，不卷起衣袖和裤脚，服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。
男士需打领带，女士需穿黑色高跟鞋、戴头花。
上班期间不得在办公区域内着工服以外的服装。
不得在办公区域内戴帽子、围巾、手套等。
(2)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
不穿拖鞋或赤脚上班。
(3)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。
2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。
(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
不当众整理个人衣物、化妆。
不要在他人面前经常看手表。
(3)与人交谈时应全神贯注，注视对方，不得东张西望、心不在焉。
(4)站姿：腰身挺直，不随意扶、拉、倚、靠、趴等姿势，双腿不可不停地抖动。
(5)坐姿：上身挺直稍向前倾，摆正肩头，两脚着地，坐椅子2/3处。
离座稳重，不弄响椅子或桌的的声音。
不得随意把头向后靠。
(6)走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。
(7)工作期间了不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公室环境安静有序。
公司员工礼仪行为规范
公司员工礼仪行为规范一、形象仪态1.仪容仪表：员工应保持整洁、干净的仪容仪表，衣着得体、整齐，不得穿脏、破旧、不雅的服装。
2.仪态端庄：员工应保持仪态端庄，行走时不摇晃、不摔跤，坐姿要端正，不低头弓背，站姿要挺胸抬头。
3.言谈举止：员工应保持谦虚、礼貌的言谈举止，不发出粗俗、恶劣的语言，不大声喧哗，不说过于私人的话题。
二、工作场合1.准时上班：员工应按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到早退，不得擅自缺勤。
2.尊重他人：员工应尊重同事和上级，不扰乱他人工作，不插手他人私事，不干涉他人的个人空间。
3.积极配合：员工应积极参与团队合作，不推卸责任，主动与同事进行沟通和协作，共同完成工作任务。
4.遵守规章制度：员工应遵守公司制定的规章制度，不违反劳动法律法规，服从公司的安排和安全规定。
三、与顾客互动1.迎宾礼节：员工应主动上前迎接顾客，微笑问好，并提供必要的帮助和指导。
2.谦和待客：员工应以谦和、友善的态度服务顾客，虚心倾听顾客需求和意见，不得对顾客发表傲慢、冷漠的言辞。
3.保密工作：员工应对顾客提供的个人信息和业务保密，不得泄露顾客的隐私。
4.感谢顾客：员工应在顾客离店时表示感谢，礼貌道别，并提醒顾客再次光临。
四、商务礼仪2.电子邮件礼仪：员工应用专业、得体的语言编写电子邮件，尊重对方的隐私，避免给对方带来不必要的困扰。
3.会议礼仪：员工应准时参加会议，不迟到、不早退，不插嘴打断他人发言，保持注意力集中，积极参与讨论。
4.商务餐桌礼仪：员工应注意餐桌礼节，不发出嘈杂声，用餐文雅，遵守餐桌礼仪规范，不乱丢纸屑或食物残渣。
五、社交礼仪1.礼貌正式：员工应在社交场合保持礼貌、正式的态度，不发表冒犯他人的言论，不讲不雅笑话。
2.尊重他人：员工应尊重他人的时间和隐私，不随意打扰、追问他人私事，不过分依赖他人帮助。
3.送礼规范：员工应送礼时，应选择合适的礼物，并依照礼品送达的场合选择合适的方式送达，不给对方带来困扰或尴尬。
基本礼仪行为规范
基本礼仪行为规范【正文】基本礼仪行为规范一、引言基本礼仪行为是社会交往中的重要方面，它涉及到人们之间的尊重、关爱和和谐相处。
遵守基本礼仪行为规范，有助于建立积极的人际关系，增进沟通和理解。
本文将介绍一些常见的基本礼仪行为规范，以帮助人们更好地理解和应用。
二、日常的基本礼仪行为1. 礼貌用语：关键词"请"和"谢谢"是日常交往中的基本礼仪用语，用以表达尊重和感激之情。
使用这些词语时要用真诚的态度，不要轻率或滥用。
2. 目光交流：和他人交谈时，应保持适度的目光交流。
避免眼神游离，既不要视线过于凝视，也不要目光飘忽不定。
3. 注意口头礼仪：在言谈间尽量避免使用粗俗、侮辱性或冒犯他人的词汇。
遵守正确的词语和用语方式，在说话时要用温和、友善的语气。
4. 注意身体语言：身体姿态和动作反映着个人的修养和礼仪意识。
要尽量避免嘈杂的动作、手势或姿势，保持端庄、得体的形象。
5. 礼让他人：礼让是展示个人修养和关爱他人的表现方式之一。
在日常生活中，要尊重他人的感受，并主动让步，如让座、让行等。
三、公共场所的礼仪行为1. 注意口音音量：在公共场所要控制好声音的大小，尽量避免大声喧哗或尖锐刺耳的噪音。
保持和谐的音量有助于创造宜人的环境。
2. 排队规范：在排队等候时要耐心等待，不要插队或者争抢。
按照先来先服务的原则，有秩序地进行。
3. 关注环境卫生：在公共场所，要注意不随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
保持良好的环境卫生是对他人的尊重。
4. 文明驾驶：遵守交通规则，文明驾驶是道路交通礼仪的一种体现。
要尊重并让行行人、遵守红灯绿灯信号等。
四、商务场合的礼仪行为1. 着装得体：在商务场合，外表整洁得体是一种尊重他人、展示自信的方式。
要根据场合选择适合的服装，体现职业形象。
2. 入场顺序：在会议或宴会等场合，遵守入场次序，按照规定的座位安排就座。
3. 礼仪用语：在商务交流中，要注意使用恰当的称呼和礼貌用语。
礼仪行为规范
一、仪容仪表1.发型基本要求：女职工应保持淡雅清妆，不得留披肩长发（特殊工种除外），不得做怪异发型，不得浓妆艳抹，指甲要剪短，不涂有色指甲油。
2. 饰物基本要求：工作时间内不得佩戴饰物，如手链、耳环、胸针、脚链、手镯及夸张头饰。
若戴发卡一律为黑色，戴项链不外露。
3. 着装基本要求：按规定着工作服，并保持整洁挺括，不得有开裂及纽扣脱落现象；纽扣要齐全扣好；不得敞胸露怀，衣冠不整、不洁，不能将衣袖裤子卷起；统一黑色皮鞋或布鞋，鞋面饰物不得超出鞋面的三分之一。
4．卫生基本要求：工作时间不擦香水；注意防止口臭，如大蒜、韭菜的气味。
5. 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场合所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理。
上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。
二、行为姿态1. 微笑基本要求：要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。
2．站立基本要求：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。
双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
女子站立时，脚呈V字型，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。
站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直。
不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。
男女可采用背手势3. 行走基本要求：行走应轻而稳。
注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。
女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。
在地上的横向距离3米左右。
走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。
不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。
因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起。
同时注意：1)尽量靠右行，不走中间。
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事：1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的评判。
2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。
3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。
二、对待客户和访客：1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问题和困难。
2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。
三、对待工作环境：1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工作场所。
2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。
四、对待公司财产：1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。
2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致的二次损失。
五、对待工作伙伴：1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。
2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。
六、对待工作：1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目进度。
2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。
七、对待个人形象：1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。
2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。
八、对待信息的传递：1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的机密信息。
2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。
以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。
一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事和上级的尊重和认可。
因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。
文明礼仪行为规范准则
文明礼仪行为规范准则文明礼仪是人们在社会交往中遵循的一种行为规范准则，是维护社会秩序和促进社会和谐发展的重要方面。
以下是我总结的一些文明礼仪行为规范准则，具体内容如下：一、尊重他人尊重是一种基本的人际关系准则，体现在言语和行为上。
要尊重他人的人格尊严，不进行人身攻击、诋毁或恶意揣测别人，不歧视他人的种族、性别、宗教等身份特征。
同时，要尊重他人的隐私，不擅自揭露别人的私人事务。
二、言行适度言行适度是一种成熟文明的表现，要注意言谈之间的修养和举止之间的得体。
在公共场合要保持良好的卫生习惯，不随地吐痰、小便等。
言辞上要遵循社会道德规范，不使用粗俗、恶意或侮辱性语言。
在用餐时要注意进食文明，不发出过大的声音，不挑食或浪费食物。
三、文明交通文明交通是一种良好公民素养的表现，要遵守交通规则，不闯红灯、逆行、超速等违法行为。
要礼让行人，保护弱势群体的出行权益。
同时，要理性驾驶，遵守交通秩序，不酒后驾车，不使用手机等导致分心的行为。
四、环保减废环保减废是一种对环境负责的表现，要坚持垃圾分类，积极参与环保活动。
同时要节约能源资源，合理使用水电等公共资源。
五、关爱弱势群体关爱弱势群体是一种社会责任的体现，要关心残疾人、老人、儿童等弱势群体的权益。
给予他们关怀和帮助，帮助他们融入社会，享受平等的生活和教育权益。
六、友善互助友善互助是社会和谐的基石，要与他人和睦相处，尊重他人的意见和习惯。
在需要帮助他人时要伸出援手，给予实际的帮助和支持。
同时，要尊重公共秩序，不推挤、打闹或挑衅他人。
七、文明用餐文明用餐是一种仪表端庄的表现，要保持良好的餐桌礼仪。
用餐时要讲究卫生，保持良好的饮食习惯。
在宴会或聚会上要守秩序，不占用他人的餐具或食物。
八、尊重规则尊重规则是一种公民素养的表现，要遵守法律和规章制度，不进行恶意破坏或违法行为。
在公共场所要遵守秩序，不插队和打架斗殴等不文明行为。
九、公共秩序保持公共秩序是一种对社会负责的表现，要遵守公共场所的规定和指引。
员工礼仪行为规范
员工礼仪行为规范礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
为了进一步规范公司员工礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯,促进公司内和谐人际关系的发展并推进良好社会风气的形成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次，树立公司良好的企业外部形象，特制定本行为规范。
一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求:仪表优雅大方，仪态端庄自然。
1、女士仪表：头发：勤于清洗，梳理整齐,修饰得当，不戴夸张饰物；面容：清洁干净，化淡妆。
工作时间不当众化装;双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水.2、女士着装:服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证章。
矿内应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的其他服装），夏季可着衬衣.首饰佩物应简洁得体，不宜夸张.头发拢后，长发可用发卡拢住.衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。
着裙装时必须穿无破损丝袜。
着光亮清洁的中跟皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
3、男士仪表：头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发;面容：精神饱满，不留胡须,保持面容整洁；双手：保持双手及指甲清洁；气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。
4、男士着装：服装整洁得体,熨烫整齐,无污渍，并按规定佩戴统一编号的证章。
矿内应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣.领带端正，紧贴领口。
领口袖口扣上。
内衣不外露，衬衣下摆置于裤中，不挽袖口和裤脚.皮鞋光亮清洁,不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
（二）仪态礼仪1、目光：与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。
不能左顾右盼，也不能紧盯对方。
道别和握手时目光注视对方眼睛。
2、女士站姿：抬头挺胸，收腹直腰，目视前方。
肩平舒展，双臂自然下垂,双手交叉放于背后或腹前.双腿并拢直立,脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。
3、女士坐姿：动作要轻，至少坐满椅子的2/3。
员工基本行为礼仪规范(礼仪)
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表：着装干净、整洁，男同志不留胡须，女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪：行走要稳重，靠右侧通行，室内不跑、跳，不可大声喧哗或勾肩搭背，遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪：地位高者、女性主动伸手，握手时间不宜过长，握手不宜过紧，不能戴手套。
4.交谈礼仪：交谈时，保持适当距离，目光平视、神态自然，用语要文明，不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪：面带微笑、目光平和，走路时应停步或放慢脚步；一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪：保持接待环境洁净，准备接待材料，主动迎候，礼貌接待，事毕握别。
7.打电话礼仪：打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅，电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪：对地位高者应做到礼让，小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座；集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪：地位低者先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请地位高者进入；下电梯时应请地位高者先下，地位低者按住开关，最后一个离开。
10.介绍礼仪：先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍，介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪：迎送规格一般视来人职务对等接待，要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜；客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
12.使用名片礼仪：接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪：座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主；让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座；主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪：比预定开会时间早到为宜，参加会议应带笔和本，并认真记录；将手机设置为关闭或振动状态；遵守会场纪律不要随意走动、说话；专注会议进程，不要东倒西歪、打瞌睡；散会后不要喧哗，静而有序撤出会场。
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礼仪标准
一、仪容着装要求
化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍,配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋,除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。
现场着装时应保证整体干净整洁.
二、站姿要求
抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字形、身体重心放到两脚中间，将双手合起，放在腹前或背后，工作中不能携带手机、窃窃私语、嬉笑打闹.
三、签到要求
签字台配有钢笔及签到簿。
礼仪小姐向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对着自己,双手递上.如需要发放资料，应礼貌地双手递上。
对来宾的合作表示感谢。
随后，将工作牌挂在来宾的脖上。
四、迎宾引座要求
签到后，礼仪小姐应有礼貌地将顾客引入会场就座。
在迎接宾客的时候，应说“您好,欢迎您，里边请”等敬语.在引导宾客时使用标准的礼仪手势，五指并拢、伸直，掌心略微向上，以肘关节为轴心,手自然摆动,指尖指向客人应该走的正确方向.
五、送宾要求
送客时要使用敬语,诸如“谢谢您的光临，请走好”等。
同时鞠躬，角度达30度以表示衷心感激，然后迅速直立身体，微笑目送宾客离开.
六、颁奖要求
（一）一般情况下:
1、首先把授奖人领上台。
2、用托盘托住奖品上台(注：手臂与侧腰大约是一拳的距离,端托盘时,大拇指是露在托盘外面的。
)
3、再把颁奖人引导上台。
4、双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。
（注:向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人）
5、礼仪小姐先下台。
等颁奖人和受奖人拍照留念后，再分别把颁奖人和授奖人引导回位。
(二)特殊情况：
1、如果颁奖人在台上：
(1）礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。
（2）再把授奖人引导上台。
（3）等颁奖人和授奖人拍照留念后，再把授奖人引导回位。
2、如果授奖人在台上：（授奖人数少）
（1)直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边,颁完奖后礼仪小姐马上离开）
(2）颁奖人和授奖人合照完后，分别把颁奖者和授奖者引导回位。
3、如果颁奖场地不大：（只有一位颁奖者）
(1）先把授奖者引导上台.
(2)再由另一位导位把颁奖者引导上台。
（3)礼仪小姐随颁奖者身后上台。
(4）把奖品递给颁奖者后礼仪小姐从授奖者身后离开。
（5）颁奖人和授奖人合照完后，分别把颁奖者和授奖者引导回位.
七、时间要求
礼仪小姐应在点到达活动现场，并在活动开始前30分钟换好服装候场。
用餐时间为至。
八、离场要求
工作结束后，礼仪领队与结算工资，结算人根据礼仪标准以及现场表现发放工资，礼仪小姐在工作期间违反相关要求的(以现场拍照证据为准）扣除一定工资。
站位平面图
用ABCDEF表示然后她们前面在ABCDEF后面是谁就按位置站和做事就可以了。