凡客物流模式
凡客物流模式范文
凡客物流模式范文凡客物流是一种由凡客诚品独自创立和运营的物流模式，旨在为顾客提供更便捷、高效的配送服务。
该物流模式的核心理念是“自建配送中心、自有物流车队”，通过将仓储、运输等环节纳入自身控制，能够更好地掌握产品的品质和配送的时间。
下面将从凡客物流的背景和特点、运作模式、优势和发展趋势等方面进行详细介绍。
一、凡客物流的背景和特点凡客物流是凡客诚品为了优化配送服务而自主创立的物流模式，它的背景和特点主要体现在以下几个方面：1.解决了传统物流模式的痛点：传统物流模式中，企业将物流环节外包给第三方物流公司，往往难以掌握仓储和运输的全过程，造成了服务质量不可控和时间不可控的问题。
凡客物流将仓储和运输环节纳入自己的管理体系中，能够更好地掌握产品品质和配送时间，解决了这一痛点。
2.实现了时效化配送：凡客物流采用的自建配送中心和自有物流车队的模式，使得其能够更加灵活地安排配送路径和时间，提高了配送的时效性。
同时，凡客物流与第三方物流公司建立了合作关系，可以在需要时灵活地利用外部物流资源，进一步提高了配送效率。
3.质量可控：由于凡客物流将仓储和运输环节纳入自身控制，因此能够更好地控制产品质量和配送服务的质量。
配送过程中，凡客物流会对产品进行质量检查，确保产品的完好无损。
同时，凡客物流还通过建立退换货和售后服务体系，提供更加周到的客户服务。
二、凡客物流的运作模式凡客物流采用的是自建配送中心和自有物流车队的运作模式，具体运作流程如下：1.线上订单生成：顾客在凡客诚品官网或其他销售渠道下单购买商品。
2.仓储和物流处理：凡客物流会将销售出的商品从凡客诚品的仓库中取出，进行分类、分拣、称重等工作，安排配送车辆。
3.快递配送：凡客物流的物流车队将商品送达目的地，配送过程中会保持与顾客的沟通，确保送货时间的准确性。
4.服务评价：配送完成后，顾客可以对凡客物流的配送服务进行评价和反馈，凡客物流会根据评价和反馈进一步改进服务质量。
电子商务物流的几种模式解析
号 ” 仓 储 基 地 约 ２ 平 米 ，号 称 有 “ 巢 ” 的 ８ 那 ０万 鸟 倍
物流中心时 ， 由总部 中心重新分派 。 就 在运输配送环节 ，
当当与国 内 １０多家第 三方物流 企业建立 了合作 ，由第 ０ 三方物流企业到当当物流中心取货外送 。 目前 ，当 当网正计划整 合第三方物 流资源 ，将这 些
随着 电子商务 行业竞争 的 白热化 ，物 流——这 个电 子商 务 中的瓶 颈环节 ，已经成为 电商 巨头们 决心打造 的 新的核心竞争 力， 甚至一度有人喊 出，得物流者得 天下” “ 。 ２ １ 年 ，可 以说 是 电商 企业 们 全力 进军 物 流业 的 ０１
营 网 络 。 在 物 流 体 系上 ， 亚 马 逊 的 核
多的资 金和精 力 ，以及需 要 电商企 业具备较 大的物 流管 理经验 ，可以说 ，这 实际上存在很大 的经营风 险。
云 物流 云仓储 模 式
借 鉴 Ｍ前热 门的云计 算 、云制造 等概念 ，云物流模
资 源 变 成 电子 商 务 行 业 公 共 资 源 ，进 而 以物 流 整 合者 和
么大 ，北京物流 中心 占地 ３ 万平 米 。其还计划再 建立 ７ ０
个一级 配送 中心 、２ ５个二级 配送 中心 ，未来 ３ 年计 划投
入５ ０～６ 亿元在全 国范 围建 ２ ０ ０～４ 个大家 电仓储 中心 ， ０ ５年 内还将投入 １０亿元扩展全国物 流网。 ０ 除京东 商城 外 ，苏宁 电器也采用 垂直一体 化方式 。 ２ １ 年 ，苏宁电器投入 ３ ０１ ０亿元投 向物流体 系 ，按 照其 ５ 年建 ６ 个配送 中心的规划 ， ０ 还需要至少再投入 ９ 亿元 。 ０ 垂直一 体化模式 ，改 变 了传统 电子商 务企 业过于注 重平 台运 营而轻视物 流配送的状 况 ，将较 多的资金和精 力转投物 流体 系建设 ，希望以在物 流方面 的优势加 大在 电商业 务上的竞 争力。但对于京 东而言 ，它涉及的 每个 垂直领 域 ，比如 图书、服装 、家 电、百货 领域 ，均面 临 着 和其他 电商企 业如 当当、凡客、苏宁 、淘宝等的 激烈
谈凡客诚品的物流配送
谈凡客诚品的物流配送【摘要】凡客诚品是一家知名的电商平台，物流配送在电商中扮演着至关重要的角色。
凡客诚品的物流配送具有以下特点：快速、准时、可靠。
其配送范围广泛覆盖全国各地，配送速度快，能够满足用户的需求。
凡客诚品提供多种配送服务，包括普通配送、特快配送等，满足不同用户的需求。
配送费用合理，让用户可以享受到优质的物流服务。
凡客诚品致力于提升用户体验，物流配送是其竞争优势之一。
通过不断优化物流配送服务，凡客诚品可以提高用户满意度，赢得更多用户的信赖和支持。
凡客诚品的物流配送服务将不断提升，为用户带来更好的购物体验和服务。
【关键词】凡客诚品, 物流配送, 电商, 物流配送特点, 配送范围, 配送速度,配送服务, 配送费用, 用户体验, 竞争优势1. 引言1.1 介绍凡客诚品凡客诚品，成立于2007年，是中国知名的互联网时尚品牌。
凡客诚品在电商行业中一直处于领先地位，以其独特的商业模式和独特的设计风格赢得了广泛的用户群体。
凡客诚品专注于提供优质的产品和服务，以满足不同用户的需求和喜好。
凡客诚品的产品包括服装、鞋子、配饰等多个品类，覆盖了广大消费者群体的购物需求。
凡客诚品以简约时尚的设计风格和高品质的制作工艺，深受消费者喜爱。
在物流配送环节，凡客诚品秉承着“用户至上”的原则，致力于为消费者提供更好的服务体验。
凡客诚品不断优化物流配送流程，提高配送速度和准确性，确保用户能够在最短的时间内收到商品。
1.2 物流配送在电商中的重要性物流配送在电商中的重要性不可忽视。
随着电子商务的快速发展，物流配送已经成为了电商运营中最为关键的环节之一。
良好的物流配送能够直接影响到用户的购物体验，提高用户的满意度和忠诚度。
快速、准确的配送服务可以让用户更加信任电商平台，增加用户对品牌的忠诚度。
高效的物流配送也可以加快商品流通速度，提高库存周转率，减少库存积压，从而降低企业的运营成本。
2. 正文2.1 凡客诚品物流配送的特点1. 多元化的配送方式：凡客诚品物流配送采用了多种配送方式，包括快递、货运、自提等，以满足不同用户的需求。
凡客诚品创业案例分析
工商管理硕士（MBA）经济管理学院SCHOOL OF ECONOMICS AND MANAGEMENT考试CASE REPORT课程名称创业管理Course Name教师姓名熊飞Name of Teacher报告题目凡客诚品简析Case Report Title学生学号EM0808124Student Number学生姓名王雪梅Name of Student2010年 5 月 3 日成绩教师签字Score Signature目录一、背景介绍 (3)1.1 公司简介 (3)1.2 发展历程 (3)二、公司战略 (4)三、公司内部分析 (4)3.1 主要盈利模式 (4)3.2 Vancl的直营业务产业链 (5)3.3 核心优势 (6)3.4 SWOT分析 (6)四、外部环境分析 (8)4.1 行业发展驱动因素 (8)4.2 产业环境分析（五力模型） (9)五、关键成功因素 (10)六、启示 (10)一、背景介绍1.1公司简介VANCL成立于2007年10月，以服装电子商务为主营业务。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增。
VANCL初期做了三件事：寻求众包;强化控制;量入为出。
寻求众包意味着充分利用起网络的力量，找到了优质有效的营销和推广渠道。
强化控制则是将标准做到极致，无论客服代表还是产品摄影，误差的控制都必须在设定的范围内。
量入为出则是与大小网站通过分享销售收益，再反哺到必要的广告投放。
VANCL认为这种极像高成本运营的模式其实对风险规避到位，有效控制了成本，也因此迅速在价格敏感的服装网购市场打开局面。
这一高质低价的战略让Vancl在初期获得了成长机会：客户黏性越来越强，市场保有率也因此节节上升。
VANCL 2007年的营业收入为112万元；2008年飙升至3亿元；2009年销售额约6亿元，据艾瑞咨询统计数据，在服装自有品牌B2C 网站当中， 在2009年以28.4%的市场份额排名第一。
凡客诚品
五、博客话题营销 凡客以产品为话题，提供免费礼品（ 凡客以产品为话题，提供免费礼品（如凡 68元衬衫），让多个博客写用户体验文 元衬衫）， 客68元衬衫），让多个博客写用户体验文 章，以用户角度对产品进行体验式营销。 以用户角度对产品进行体验式营销。 六、网络媒体推广 凡客利用网络媒体的报道来提高品牌的影 响力，增加消费者对产品和网站的信任度。 响力，增加消费者对产品和网站的信任度。
凡客的盈利模式
盈利模式是在给定业务系统中各价值链所 盈利模式是在给定业务系统中各价值链所 有权和价值链结构已确定的前提下企业利 有权和价值链结构已确定的前提下企业利 益相关者之间利益分配格局中企业利益的 益相关者之间利益分配格局中企业利益的 表现；简单的说， 表现；简单的说，盈利模式就是企业赚钱 简单的说 的渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。 渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。
VANCL凡客诚品是以男式系列服装为核心 VANCL凡客诚品是以男式系列服装为核心 产品，通过将现代电子商务模式与传统零 售进行创新性融合，以现代网络平台和呼 叫中心为服务核心，以先进的直效营销理 念，配合卓越的供应链管理的方式及高效 完善的配送系统，为消费者提供高品质的 服装产品与服务保障，通过对上游生产商 成本控制，自我产业链管理，以高效物流 体系来销售产品，赚取利润。
二、搜索引擎优化 这个是凡客的首页的相关的代码。 这个是凡客的首页的相关的代码。对网站内容关 键字的设置， 键字的设置，直接关系到消费者是通过搜索引擎 找到我们（凡客诚品）不过可以看出来， 找到我们（凡客诚品）不过可以看出来，关键词 设置的有点在 网络推广中是比较常见的渠道。 网络推广中是比较常见的渠道。 四、电子邮件营销 凡客通过许可电子邮件营销， 凡客通过许可电子邮件营销，可以给用户发一些 促销的信息，让老客户回访网站。 促销的信息，让老客户回访网站。
服装网购的退货逆向物流管理策略研究
服装网购的退货逆向物流管理策略研究摘要：本文介绍了服装行业逆向物流的特点，并分别从顾客角度和企业角度阐述目前网购服装退货逆向物流中存在的问题，探讨了产生问题的根源，并从而提出了几点关于解决退货逆向物流问题的策略。
关键词：逆向物流，服装网购1.服装网购退货逆向物流的涵义及特征逆向物流是以市场和顾客为导向，以信息技术为基础，通过渠道成员将物资从消费点返回原产地的过程，包括退货、不合格品退回、维修与再制造、物品循环利用、废弃物回收处理等流程，从而使这些物资重新获得价值并得到正确处置。
逆向物流产生的原因有两种：一方面是由于环境方面对处置问题的重视程度不断提升，以及人们意识到某些产品、零配件或循环物资有获得回收的可能；另一方面，逆向物流还体现在签订有退货条款的商品销售和未使用过的物资退回给供货方。
因此，常见的逆向物流分为回收逆向物流和退货逆向物流。
本文研究对象特指退货逆向物流。
随着互联网信息化的高速发展，网络购物逐渐成为人们的消费方式，随着业务量的增大，使得服装类产品成为网络售后退货中最为突出的一类。
服装经营具有季节性强、地域性强、需求变化多样、更新周期快等特点，使得服装行业中的逆向物流的具有为流动性大，不受控制，网络复杂,退货原因多，时间要求高等特点。
实施退货逆向物流管理可以节约企业成本，提高客户忠诚度，提升企业的形象。
本文从逆向物流角度分析服装网购的退货现状原因分析，为电子商务企业提供管理策略。
2.服装网购的退货逆向物流产生的原因为探究顾客服装网购退换货的原因，笔者做了相关的问卷调研。
结果显示，顾客因为尺寸不合适而选择退换货的比例最大，随后是质量问题，实物与网上描述不符合，面料或者款式不喜欢，卖家发错货或者买家拍错货，配送速度过慢和其他原因等，见图1。
图1 服装网购退换货原因2.1来自于顾客的原因形成的退货(1)消费者在线购物时，购买了自己不想购买的商品而引起的退货或者当消费者收到商品后希望获得更好的产品而引起的退货；零售商或者分销商将不受消费者欢迎的滞销或过季的商品退还给供应商引起的退货。
凡客物流案例
创办
男装、女装、 童装、鞋、 家居、配饰、 化 妆品
凡客物流阶段模式 凡客初期
第三方物流
凡客中期
开始自建物流
凡客现状
自建物流
&
第三方物流
长时间段采取第三方物流模 在初期采取第三方物流模式, 式的弊端： 主要有以下三点优势： 1、对第三方物流公司依赖过强， 会在一定程度上限制了公司业务 1、 将有限的资源集中于发 的发展 展自身核心业务上
凡客供应链现存问题
对代工厂的监督和控制上 还有诸多疏漏，加上前期资源 过度集中与广告投放而对自身产品
在供应链的前端， 即产品开发设计方面， 距离“快时尚”还有 很大的差距，设计流程 的速度水平以及成熟度 还无法完全达到消费者 与市场的要求。
质量的打造投入相对不足，有时 会有产品质量问题的出现。
公司自有物流与部分合作的第三方
2、 可满足小批量、多批次
的货物运输，有效地降低企业 成本
3、 减少企业资金投资和资
2、第三方物流公司的服务水平 能在很大程度上决定凡客诚品在 消费者心中的服务质量 3、会增加企业资金的周转时间
金短缺风险
凡客诚品
凡客第三方物流 示意图
山东海虹快递 免费
申通、圆通 10元
EMS 15元
客户好评率 40%
配送企业服务水平还不够高，因此常遭到 消费者投诉。
建立 品牌价值
提升自身开发与设计能力，力 求建立自己的品牌价值
对凡客诚品
提升 质量监控
发展的建议
强化跟单制度，提高对产品质 量的控制力
加大对物流系统的资金投入，进 提升 物流水平 一步完善物流系统，加强物流流程的 监控，降低企业成本
—— 黄振东 李炯 孙力 刘道发 吴俊达 陈集妍 陈静 陈文翠 关楚韵 韩博 许见瀚
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品是国内知名的互联网时尚品牌，以“基于移动互联网
的自有品牌电商平台”为主要经营模式。
在快递物流方面，凡客诚
品采取了自营物流和合作物流相结合的模式。
自营物流方面，凡客诚品成立了凡客快递公司，主要负责对凡
客诚品的仓储、分拣、派送等物流环节进行管理。
凡客快递公司通
过自建仓储网络以及合作仓储进行物流分拣，再由其自有快递员进
行最后派送。
合作物流方面，凡客诚品和多家快递公司进行了战略合作，包
括中通快递、圆通快递、申通快递等，以此提升自己的物流服务能力。
另外，凡客诚品还采取了二次发货的物流模式。
如果客户没有
在指定时间内收到快递，凡客诚品会及时联系客户并重新发货，以
提升客户满意度和快递成功率。
总的来说，凡客诚品的物流模式既有自营物流的控制能力，也
有与合作物流公司合作的灵活性，以此提升了其快递物流服务能力。
并且，二次发货的物流模式也体现了凡客诚品提供良好的客户服务
的经营理念。
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凡客物流模式
一、凡客物流模式
2007年成立的凡客诚品，像大多数B2C网站一样，成立初期都是依赖第三方物流公司，通过外包开展配送服务.在企业发展逐渐进入稳健后,公司创始人陈年决定成立自己的物流子公司。
2008年4月,凡客诚品又将自建物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务.如今凡客与大部份B2C电商一样采用自建物流+第三方物流相结合的模式。
凡客诚品选择自建物流的原因主要有以下几点:（1）满足公司日益增长的业务量的需求。
（2）数据显示，凡客诚品自2007年成立以来，营业额成几何倍数增长，2011年，更将目标定为100亿元。
物流作为电子商务企业一个重要板块，承担着直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到电子商务企业的发展.（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段.
快递公司与企业自建配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的,追求发货量和配送费。
后者却以服务为目的，争取客户进行二次以上消费。
具体来说，自建物流的优点如下：（1）提高服务质量，改善配送服务。
（2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力.
“我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求。
”凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。
据悉，凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验,在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务.凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。
但是，制约自建物流的因素也是显而易见的：(1）自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入.(2）打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。
二、自建物流公司如风达出现的问题
虽然如风达发展得如火如荼,但是这并不能掩饰如风达高涨的成
本压力。
有媒体曾报道，凡客的配送成本年年高涨，2009年全年配送费用率为8.08％,2010年全年为8.50%,2010年三季度配送费用率已为12.1％,2011年上半年配送费用率则攀上13.58%，2012年三季度已高达18。
97％。
而同样自建物流的京东商城的财务数据显示,2011年其仓储、配送的整体物流费用率不过6。
6％。
与此同时,凡客开始订单量大幅减少，对如风达而言，凡客的订单已经满足不了需求，于是转而开始对外接单。
从2011年下半年开始,如风达陆续为小米、优衣库、果壳电子、优购、茶客易佰、易购等各大电商提供配送业务.今年如风达开始独立核算，从年初开始，找活儿比较猛，但是现在找活也不
好找了。
最后，自己都养不活自己,只能把这些二三线业务分出来，进行资产剥离。
还有一个重要的原因是，如风达没有获得快递牌照。
国家邮政局公布了2012年首批260家获得相关资质的企业，如风达未能如愿位列其中。
因为没有拿到快递牌照，所以如风达承接第三方业务会涉及到法律风险，导致一些企业不敢把订单给如风达。
但是单纯依赖凡客订单养活不了这么多快递员。
凡客之所以要做如风达，以及现在保持6个一线城市的业务,主要是自建物流的顾客体验有保证.就服务品质来说，如风达在国内快递行业绝对首屈一指。
其实如风达原来的物流速度也不是很快。
正常订单一般都要在三天左右到达,但是凡客的商品可以试穿,不满意现场退货以及货到付款等，这些服务都是依托于如风达。
可以说,凡客用户的忠诚度很大部分是因为如风达的服务。
现在如风达被换成了第三方的物流，对凡客的影响是显而易见的.
三.针对上述问题的解决方案
1.针对顾客体验方面，凡客可以针对退换货的顾客收取一定的费用，以减少物流成本,缓解资金压力，维持如风达的正常运转。
2.关于对第三方物流的管理，可以实施“快递员奖励制度”、“针对态度、虚假信息等方面的相关处罚制度”、“快递公司淘汰制度”等制度。
这样可以很好的督促第三方物流。
以加强对快递公司的管理，改善快递服务质量。
提升凡客的美誉度。
3.针对凡客本身，可以建立仓储式物流模式。
在各个大城市及中转中心建立仓库,可以节约一定的物流成本。
并且能够提高物流速度，赢得顾客的赞赏。
4.最重要的就是建立完善的信息系统。
保证物品出入库的信息对流迅速，准确。
5. 尽可能争取获得快递牌照，获得法律保护，加强自身可信赖程度。