浅析凡客诚品营销模式的优势和劣势
《2024年B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》范文
《B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》篇一一、引言随着互联网技术的快速发展和普及，B2C电子商务已经成为当今商业领域的重要支柱。
作为其重要一环的B2C电子商务网站，如何构建有效的盈利模式成为其持续发展的重要课题。
本文将以凡客诚品（VANCL）为例，深入研究B2C电子商务网站的盈利模式。
二、凡客诚品概述凡客诚品（VANCL）是一家以在线销售服装为主的B2C电子商务网站。
其凭借独特的品牌定位、丰富的产品种类和优质的客户服务，赢得了消费者的广泛认可和喜爱。
本文将通过分析凡客诚品的盈利模式，揭示其成功的秘诀。
三、B2C电子商务网站盈利模式分析（一）商品销售利润商品销售利润是B2C电子商务网站最主要的盈利来源。
凡客诚品通过优化供应链管理、降低采购成本和销售成本，实现商品的高性价比，从而吸引更多消费者购买。
此外，凡客诚品还通过精准的市场定位和营销策略，提高商品的销售量，从而获取更高的销售利润。
（二）会员制度收益凡客诚品采用会员制度，为会员提供专享优惠、积分兑换、会员专享活动等福利。
通过会员制度，凡客诚品能够稳固客户关系，提高客户忠诚度，并带动更多的消费行为。
此外，会员制度还能为凡客诚品收集用户数据，为精准营销提供支持。
（三）广告收入广告收入是B2C电子商务网站的另一重要盈利来源。
凡客诚品通过在网站首页、商品详情页等位置展示广告，为广告主带来流量和销售额。
同时，凡客诚品还提供定制化广告服务，满足广告主的不同需求，从而获取更高的广告收入。
（四）物流服务收益凡客诚品在提供商品销售服务的同时，还提供物流配送服务。
通过优化物流配送网络、提高配送效率和服务质量，凡客诚品能够为消费者提供更好的购物体验，并从中获取一定的物流服务收益。
四、凡客诚品盈利模式的优势与挑战（一）优势1. 品牌影响力：凡客诚品凭借多年的品牌建设和市场推广，已形成较强的品牌影响力，吸引了大量忠实客户。
2. 供应链管理：凡客诚品拥有高效的供应链管理体系，能够确保商品的高性价比和稳定的货源供应。
凡客诚品网络营销浅析
凡客诚品网络营销浅析【摘要】V ANCL 凡客诚品是由原卓越网创始人陈年先生所创办，正式运营于2007 年10 月，在成立短短的几年内，成为了服装业网络营销市场上的领头羊。
在市场竞争非常激烈的今天，网络营销是企业整体营销战略的组成部分，网络营销是块宝地，很多的企业想在这里分一杯羹，但是有更多的企业铩羽而归。
专业人才的缺乏和对网络营销的认识不足是一大原因。
这里，笔者想通过对凡客诚品的网络营销进行分析，探索其成功之道。
【关键词】凡客诚品网络营销策略一、引言从2010年的“凡客体”到李宇春的“我爱你无所畏”。
凡客在互联网这块领地一直是热度不减。
凡客在2007年正式上线运营，选择自有服装品牌网上的销售模式。
凡客成立七年以来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO 衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装等七大类。
七年来，凡客诚品用心关注用户需求，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。
据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国互联网B2C领域收入规模的前四位。
二、凡客诚品网络营销的概述凡客诚品采用的是B2C（商家对顾客）的网络运营模式，这种模式的优势是没有实体店铺，没有生产工厂，不设立分销渠道，节约了大量的生产成本和管理成本。
只有网络，电话，还有广告，凡客就是一个电子商务时代下的“轻公司”。
凡客最初经营的主要产品是男士衬衫；针对的目标客户群多数是身为白领阶层的男性和女性，这些人群有较强的支付能力，并且在日常生活中已经习惯了在网上购物、在网上支付这样一种购物方式。
三、凡客诚品的网络营销策略凡客之所以为凡客。
凡客的聪明之处就是抓住消费者心理，取了一个迎合目标群心理的一个名字：凡客。
并附上了网络营销的心理保障：诚品。
俗话说得好：人如其名。
凡客精神。
凡客在品牌塑造的基础上，融入了更多的人文色彩。
从网络植入——路牌广告——TVC广告，凡客紧紧地抓住消费心理，以塑造消费群体观来实现营销。
凡客提倡简单得体的生活方式，正迎合了当前盛行的极简主义。
SWOT劣势分析
SWOT劣势分析如其他的同类电子商务，凡客诚品也有自己的发展劣势。
(1)凡客缺乏品牌效应三年多的发展之路见证了凡客是如何从事男士衬衫的销售一步步走到今天这一多元化的销售模式。
男士衬衫款式没有女士服饰追求的形式多变特别，所以从男士衬衫发展容易回笼资金。
不得不说这是凡客当初刚建立的时候一大值得借鉴的经验。
但是对于大多数具有一定经济基础的男性消费者来说，他们更注重服装的品牌，因为这一定程度上象征着个人的品味。
而凡客显然没有其他男装著名品牌具有一流的设计师和本品牌独特的设计理念，没有这些可以突出品牌的内涵，凡客的男装也缺少了其品牌独有的魅力。
凡客诚品不具有品牌影响力，究其原因就是凡客诚品缺乏品牌内涵。
品牌不是一蹴而就能建立的，品牌的建立一定要靠时间去积累，这个积累过程非常重要。
大量的广告宣传，可以暂且让凡客诚品这个牌子被世人所知，但是就目前而言，凡客诚品这个牌子的影响力是薄弱的。
也许凡客诚品认为广告能够“轰”出一个品牌，但是那只是凡客诚品的知名度提高了，究竟品牌的价值含量有多大，不是单靠密集的广告就行的。
目前而言，凡客诚品与历经10年时间沉淀的传统衬衫行业的老大雅戈尔相比，品牌影响力相差甚远。
这些主要与凡客诚品缺乏时间沉淀，营销策略忽略品牌塑造有关。
看来，凡客诚品实现由名牌向品牌的过度，不断增加自身品牌的内涵与影响力，还有一段很长的路需要走。
(2)过分依赖广告“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。
我和你一样，我是凡客。
”当韩寒的这则广告风靡全国，“凡客体”成为全民时尚时，凡客诚品CEO陈年却如闯入瓷器店的公牛般豪言无忌：“我不懂服装，不懂营销，不懂互联网。
”而与“三不懂”相对的是“年销售额20亿元”的佳绩。
事实上，陈年太“懂”了，以至于凡客的发展超出了他的想象：“真是可怕，灾难啊。
”2007年，陈年获UCWEB董事长雷军资助，辞职创建凡客。
凡客诚品的网络营销
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互联网时尚生活品牌
VANCL的网络营销模式
7、网站联盟营销
凡客成立了自己的网站联盟，在自己的网站迚行宣传，让各大广告主和门户 网站站长加入，然后再根据销售额迚行提成费用。当然，这个在自己官方网 站上的广告也是属于CPS。
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互联网时尚生活品牌
VANCL的网络营销模式
8、网店代销合作
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互联网时尚生活品牌
VANCL的网络营销模式
10、偶像代言人与广告流行语
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互联网时尚生Biblioteka 品牌VANCL的网络营销模式
四、存在问题与解决对策
1、存在问题：
1.1: 有名无品----名牌丌等于品牌 1.2: 轻而丌稳----产业链整合薄弱 1.3: 大而丌强----核心竞争力丌强
VANCL的网络营销模式
1、网络广告投放
在主要门户和与业网站，都可以看到凡客 大量的广告投放和链接。引导消费者到凡 客的网上销售平台去。为打造VANCL的 品牌、宣传VANCL的文化也起到丼足轻 重的作用。主要投放的门户网站有：告模式不其 他的网站丌同，他采取的是一种叫做 CPS(Cost Per Sales)的广告模式。CPS分 成策略丌仅为凡客诚品节省了大量的广告 费用，也极大的提高了知名度和影响力。
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互联网时尚生活品牌
VANCL的网络营销模式
2、搜索引擎优化
搜索引擎优化是一种利用搜索 引擎的搜索规则来提高目的网 站在有关搜索引擎内的排名的 方式。对网站内容关键词的设 置，直接关系到消费者是否能 通过搜索引擎找到网站。 右图是凡客诚品首页的网页源 代码。而红色箭头所标出来的 是凡客诚品的关键字。相较于 其他的B2C网站而言，凡客诚 品的关键字设置丌少。
凡客诚品案例分析
凡客诚品案例分析（成功与不足之处）成功原因每个企业之所以能成功都是有其成功的原因的，其中有很多值得我们学习和探讨的地方。
我觉得凡客诚品能够快速崛起的原因是：1、技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2、客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3、品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；4、陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。
另外凡客诚品有属于自己的品牌理念：1、VANCL，互联网时尚生活品牌；2、VANCL提倡简单得体的生活方式；3、坚持国际一线品质、合理价位；4、致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。
不足之处在凡客诚品有过购物经历的人都认为它的产品质量好，价格也适中。
但若问及凡客诚品的品牌形象，则几乎没有印象。
广告不能只有宣传自己的产品，而应加大对自己品牌的宣传。
树立自己的良好品牌形象，凡客诚品可以公开征集或量身定做一些广告语，让它们出现在自己的网站、平面广告、搜索链接上，使顾客心理产生潜移默化的以身试法，去认可凡客诚品。
凡客诚品没有自己的工厂，其产品都是由国内外的知名企业为其代工的，这没有什么好奇怪的，耐克、阿迪达斯、美特斯邦威都是这样的企业。
我觉得凡客诚品现在所要做的就是明确自己的定位，是一家服装企业，还是个在线销售平台，如果是后者的话，恐怕会有些艰难。
而作为一家企业单纯凭借低成本取得的价格优势、以促销作为主要营销手段的企业前景是很堪忧的。
产品不是VANCL的核心竞争力，品牌不是VANCL的核心竞争力，直销模式也不是VANCL的核心竞争力。
随着“BONO”、“51衬衫”、当当网等竞争者的快速跟进，在一片混战中，核心竞争力模糊的VANCL，该何以保持领先优势？任何一家其他的竞争者都有可能复制VANCL，超越VANCL。
就如当年VANCL复制PPG、超越PPG一样。
因此，VANCL 目前在B2C直销服装行业的状况是大而不强，缺乏自身的核心竞争力。
vancl优劣势分析
凡客CRM之优势1、客服。
V ANCL是通过电话与客户洽谈的，其交易内容是有录音监控的。
其实这正是V ANCL的客服服务的一大优势，他用三种方式进行监听：随时监听、电话录音、现场指导。
但V ANCL还采用了客服人员自我监听方法，即让客服人员通过电话录音监听其他客服与客户的谈话，进行互相评估。
这样不仅确保了服务质量，还充分授权给客服人员，让员工主动参与质量分析和改进过程，这样就让客服更好地为客户服务。
2、系统流程速度。
V ANCL在通信网络上能够很好地与客户沟通，满足客户交易安全和方便程度，避免了因系统不畅而导致客户流失。
3、质量过失的弥补。
第一次买过来的鞋没有当场试穿，可以无条件更换，V ANCL 承担邮费，并且主动提出是否更换款式，其心思之细腻可想而知。
这就是V ANCL 的质量过失弥补吧，主动对客户提供关怀，实现最大化挽留可能流失的客户和保持客户忠诚度的目的。
4、反馈真实。
每次购物结束之后都会有一个反馈单子，可填科不填，让客户体会到充分的自由，而且无论你给的评价是好是坏，都会被真实地反映，这样让客户感觉真实，也提高了信誉度。
5、物流。
货物的物流信息会在货物流通的同时发送到你的手机上，这样可让客户安心。
6、最大化实现客户数据。
客户每次与客服谈话时，客服会看到客户的全部历史数据。
她们会对你的历史数据进行定性或定量的分析，对不同级别的客户采用不同方式进行客户关怀，提出有效地建议，这样不仅缩短了客户的询问时间，还能使客户数据应用效力最大化。
7、安全度。
央视访谈中，V ANCL创办人陈年有说过他们是怎样处理被客户退回的货物的。
他说所有被退回的货物一律焚烧销毁，不再摆到货架上销售。
这着实让人惊讶，这完全是个亏本的买卖啊，而事实是目前为止V ANCL还处于亏本状态，利还没有盈回来，但是在短期之内B2C行业中有多少能够盈利的呢，所以现阶段V ANCL是要把它做大，考虑的是长远的成功和盈利的能力。
但是这样做无疑让客户对V ANCL放足了心。
凡客诚品的Swot分析
凡客诚品的Swot分析凡客诚品是一家新成立的直销公司。
它区别于传统的分销方法在于，顾客可以从报刊的广告和互联网的网站的到信息，在任何时间通过电话或者网上订货的方式购买产品。
凡客提供免费的送货服务。
这个分销方法的好处非常明显：公司可以省掉租用店铺及招聘售货员的成本。
在北京和上海，繁华地带的店铺租金可占营运成本总额的30％，因而，所节省的成本可以做降低货品的售价。
这种促销方法并不是一个颇新的概念，但做大做强的并不多，所以凡客现在还没有势均力敌的竞争对手。
过去，中国人的消费习惯亲自到零售店如超市等购买所需物品，然后带回家。
只有大型的货物，例如家具，另加收费才有送货服务。
一些超市偶尔也会提供送货服务，但对象并不是一般顾客。
此外，通过电话和互联网订货并不普遍在开始业务时，凡客推出许多宣传项目，其中一项是通过XYZ集团旗下的报刊刊登广告。
每天的广告占八页彩色篇幅，所设的网站非常便利，顾客可以很容易地得到所需要的产品资料及有关信息，也可以即时订购。
为了增加销量凡客的货品定价一般都较传统的分销商，例如超市，低10％－30％。
如果订货超过￥59，还可送货服务，保证在收到订单后两天内送到。
付款可在互联网使用信用卡和网银，或在收货时用现金支付。
凡客开业时，所售卖的货品很大一部分都是男式商务装，其V ANCL出品，由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。
此外，凡客也售卖年轻女士服装，由于其简洁的运动风和实惠的价格，很快受到年轻人特别是学生的推崇。
凡客也卖家居生活用品。
凡客在初期是非常成功的，市民对于公司即时送货的承诺非常满意，在报刊上刊登的价格亦非常吸引人。
事实上，需求较预期的高出许多，导致互联网负荷过重，电话线经常占线。
公司不得不宣布暂停网上购物直接另行通知。
公司运作也出现很多问题：公司不能信守承诺，提供快速送货服务，有些货品要四天以上才能送到顾客手上。
凡客诚品SWOT分析
凡客诚品SWOT分析市场营销112班范平泳2011011108一、凡客诚品SWOT分析通过对凡客诚品的分析我们看到，凡客诚品充分运用了各项资源。
但作为B2C企业,由于尚未有一家非常成功的B2C企业能够模仿，因此，很难找到一个真正的竞争对手作为比较和参考的对象，也不可能以某一具体业务作为分析目标。
所以，我们将主要基于凡客诚品综合能力分析其优势、劣势、机会及威胁。
下图为凡客诚品的SWOT分析：凡客诚品SWOT矩阵优势Strength1.优秀的领导团队2.高明的营销策略3.电商本身所固有的优势4.学习型的团队劣势Weakness1.品牌度不够2.定位也不够清晰3.无实体店铺机遇Opportunity1.电子商务的蓬勃发展2.网络购物环境的发展SO战略方案依靠内部优势，利用外部机会1.扩大原有业务规模2.打响自己的品牌，扩大知名度WO战略方案依靠外部机会，克服内部劣势1.购买或获取新的规模化、可协同的网点资源2.寻找“蓝海”型业务挑战Threat1.行业门槛低，竞争对手增多2.税收政策ST战略方案利用内部优势，避开外部威胁1.与各网络媒体加强合作，扩大品牌效应2.占领新兴购物中心和地铁商业区的网点资源WT战略方案减少内部劣势，避开外部威胁1.有进有退，向关键环节和高潜力领域集中2.强化质量监控图4 凡客诚品的SWOT矩阵图1. 竞争优势凡客诚品今天所取得的一切都离不开它所具有的以下优势：1.1优秀的领导团队凡客诚品的创始人同时是原卓越网创始人的陈年，其团队人员大都是原卓越网骨干，团队对网络营销以及中国互联网环境具有准学的把握和实际的运作经验。
除此之外，凡客诚品的股东东之一也是原金山集团总裁的雷军，也是互联网上的知名人士，此次两人再次携手合作自然会受到互联网业内人士的关注，而且凡客诚品的产品都是由全球著名设计师领衔企划的，这也给凡客诚品团队增加了实力。
1.2高明的营销策略凡客诚品最主要的传播手段有，线下促销活动，车体、地铁广告，网络微博传播等几种形式。