2010年医疗质量万里行活动实施方案
珠海明德医院医疗治疗质量万里行大会
珠海明德医院“ 医疗质量万里行” 珠海明德医院“ 医疗质量万里行”活动方 案
根据市生局部署，按卫生部《 根据市生局部署，按卫生部《关于印发 2010年“医疗质量万里行”活动方案的通知》 年 医疗质量万里行”活动方案的通知》 要求，我院将围绕“医疗质量万里行” 要求，我院将围绕“医疗质量万里行”活动 开展如下工作： 开展如下工作：
二）强化员工安全意识，采取科室自查、知识竞 赛、医院 强化员工安全意识，采取科室自查、 督 通报简报、诫勉谈话、奖惩结合等形式， 查、通报简报、诫勉谈话、奖惩结合等形式，严抓医疗 核心制度的落实。 核心制度的落实。
1、加强核心制度的执行落实，制定《医生技能及医疗制度考核竞赛细 、加强核心制度的执行落实，制定《 宣传动员、学习培训、考核、总结。 则》，宣传动员、学习培训、考核、总结。组织全院医生进行十三种 核心制度理论考试和心肺复苏等基本技能考核。 月份开始， 核心制度理论考试和心肺复苏等基本技能考核。自11月份开始，历时 月份开始 半年通过对参考人员的层层筛选， 半年通过对参考人员的层层筛选，严格考核对总成绩前三名的人员分 别奖励1000元 800元 500元 别奖励1000元、800元、500元。 2、围绕《临床、医技科室综合质量奖考核规定》、《临床、医技科室综 临床、 、围绕《临床、医技科室综合质量奖考核规定》 合质量考核实施细则》 产科1200分，放射科 合质量考核实施细则》（产科 分 放射科1100分，其他科 分 其他科1000 分）进行考核 （1）内容涉及科室管理、工作职责、核心制度、医疗安全、医院感染、 ）内容涉及科室管理、工作职责、核心制度、医疗安全、医院感染、 病案质量、处方质量、合理收费、医保政策、 病案质量、处方质量、合理收费、医保政策、医院服务等多方面执行 情况。 情况。 （2）根据科室医护人员数、责任大小分级设立奖额基数。 ）根据科室医护人员数、责任大小分级设立奖额基数。 （3）采取动态考核和集中考核的办法，成立《临床、医技科室综合质 ）采取动态考核和集中考核的办法，成立《临床、 量考核领导小组》 分医疗组，行后组，护理、院感、医保组， 量考核领导小组》，分医疗组，行后组，护理、院感、医保组，财务 组每月底分别对各科室进行综合质量考核，考核结果直接与经济挂钩。 组每月底分别对各科室进行综合质量考核，考核结果直接与经济挂钩。
提升医疗质量行动实施方案
提升医疗质量行动实施方案在当前医疗环境下，提升医疗质量已经成为当务之急。
为了更好地满足人民群众对健康的需求，我们需要制定并实施一系列行动方案，以促进医疗质量的提升。
以下是我们提出的医疗质量行动实施方案：一、建立健全的医疗质量管理体系。
1. 加强医疗质量管理制度建设，建立健全医疗质量管理体系，明确各级医疗机构的责任和义务。
2. 完善医疗事故报告和处理机制，建立医疗事故快速反应机制，及时处理医疗事故，保障患者权益。
二、加强医务人员培训和管理。
1. 加强医务人员的职业道德和专业素养培训，提高医务人员的责任感和使命感。
2. 加强医务人员的继续教育，及时更新医疗知识和技术，提高医疗服务水平。
三、推行医疗质量绩效考核机制。
1. 建立医疗质量绩效考核评价体系，对医疗机构和医务人员的绩效进行定期评估。
2. 将医疗质量绩效考核结果作为医疗机构和医务人员的考核、奖惩依据，激励医务人员提高医疗质量。
四、推动信息化建设，提升医疗服务水平。
1. 推动医疗信息化建设，建立电子病历和医疗影像系统，提高医疗服务效率和质量。
2. 加强医疗信息安全管理，防范医疗信息泄露和被篡改，保障患者隐私和权益。
五、加强医疗质量监管和评估。
1. 建立健全医疗质量监管体系，加强对医疗机构和医务人员的监督和管理。
2. 加强医疗质量评估，定期对医疗机构和医务人员的医疗质量进行评估，及时发现问题并进行整改。
六、加强医患沟通，改善医疗服务体验。
1. 建立健全医患沟通机制，加强医生与患者之间的沟通，增强患者对医疗服务的信任和满意度。
2. 加强医患纠纷调解工作，及时解决医患纠纷，维护医患关系稳定。
七、加强医疗质量宣传和教育。
1. 加强医疗质量宣传，提高患者对医疗质量的重视和监督意识，促进医疗质量的提升。
2. 加强医疗质量教育，提高患者对医疗知识的了解和应对能力，减少医疗事故的发生。
以上是我们提出的提升医疗质量行动实施方案，希望通过这些措施，能够有效提升医疗质量，保障人民群众的健康权益，推动医疗卫生事业的发展。
江西省卫生厅关于开展2010年全省三级综合医院病历质量评比活动的通知-赣卫医政字[2010]80号
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江西省卫生厅关于开展2010年全省三级综合医院病历质量评比活动的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 江西省卫生厅关于开展2010年全省三级综合医院病历质量评比活动的通知（赣卫医政字〔2010〕80号）各设区市卫生局、省直省管医院：2009年，我厅在全省范围内开展了三级综合医院病历质量评比活动，在各设区市卫生行政部门和医疗机构的共同努力下，取得了良好效果。
该项评比活动作为“医疗质量万里行”活动的重要内容之一，对规范医疗机构病历书写行为，深化病历内涵，提高病历质量发挥了很好的作用。
根据卫生部办公厅《关于开展2010年全国三级综合医院病历质量评比活动的通知》，为进一步加强医疗机构病历内涵建设，规范医务人员病历书写行为，提高病历质量，保证医疗质量和医疗安全，经研究，今年我厅决定继续开展全省三级综合医院病历质量评比活动。
现将《2010年全省三级综合医院病历质量评比活动方案》印发给你们，请遵照执行。
联系人：卫生厅医政处张鹰魏松之联系电话及传真：************电子邮箱：******************附件：2010年全省三级综合医院病历质量评比活动方案二0一0年九月十七日附件：2010年全省三级综合医院病历质量评比活动方案为进一步加强医疗机构病历内涵建设，规范医务人员病历书写行为，提高病历质量，保证医疗质量和医疗安全，按照卫生部《2010年全省三级综合医院病历质量评比活动方案》，结合我省实际，制定本方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，坚持以人为本，保证医疗质量和医疗安全，规范医务人员病历书写行为，提高病历书写质量，加强病历内涵建设，保障患者合法权益，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
淮南市一院“医疗质量万里行”活动等工作深入开展
８ ・
卫 生 政 策 与管 理
评价 护士 的业绩 ， 免分 配 与奖励 的 随意性 ， 年终 避 让 考 核与 奖 励 的分 配在 岗位 风 险 、 苦 程 度 、 人 绩 辛 个
效 上拉 开合 理 的差 距 ， 应切 实 把科 学 、 相对 公 平 、 量 化管理 的考 核标 准引入 对护理 人员 的评价 中 。 护 士综 合考 评结 果 纳入 护士 的绩 效工 资 中 ， 士价 值 护 得到 体现 ，达 到 了持 续改 进 护理 工作 质 量 的 目标 ， 实现 了患者 、 院与护士 多赢 的效果嗣 医 。 考 评 工作 细致 繁琐 ， 终 统计 工 作量 大 。每 年 年
淮 南 市 第一 人 民 医院 积 极 迎 接 “ 疗质 量 万里 行 ” “ 医 、 大型 医 院
提 高， 备上及 时补 充增加 。健 全 了各种规章制度 ， 设 优化 了服 务流
程， 强化 了服 务 功 能 ， 一 步 促进 了 医院 的规 范 化 、 准 化 建 设 ， 进 标 努
巡 查 ”“ 、 医疗机 构校 验 ” 督 查 活 动 ，０月 ２ 日 － ９ 日， 徽 省 卫 生 等 ｔ ８ ２ 安
ＬＩ ａ — ａ ＧＥ Ｘｕ —ｆｎ Ｕ Ｘｉ ｏ ｙ ｎ ｅ ｅｇ Ａｂｓｒ ｃ ：０６ ｅ ｔ ｅ ｔａ ｔ ｃ ｉ ｓ：Ｔｈ ｒ ｒ ｈ ｅ ｕ ｐ ｓ ｓ ｏ ｈ ｓ ｅ ａｕａｉ ｎ ｎｅ ｉ ｏ ｉ ｖ ｅ ｅ ａ ｅ ｔ ｒ ｅ ｐ ｒ ｏ ｅ ｆｔ ｉ ｖ ｔ ｔｏ ，ｏ Ｓ ｔ ｍｐｒ ｖ ｈ ｕ ｌｔ ｆｎ ｒ ｅ ， ｏ ｅ ｔｅ ｑ ａｉ ｏ ｕ ｓ ｓ ｙ
中华护理 杂 志， ０ ４ ８ ： ２ ２ ６，１（）７ ０ ３ ４ 于 兰 贞， 高玉芳 ， 英 ， ． 人 员专 业技 术职 侯桂 等 护理 务 分层 次 管理 的探 讨 ［．中国护 理管 理 ， ０ ４（ ： Ｉ １ ２ ４， ６ ０ ）
医疗质量万里行检查内容及评分标准
医疗质量万里行检查内容及评分标准本文将介绍医疗质量万里行检查的内容以及评分标准。
医疗质量万里行是卫生计生部和国家卫生健康委联合发起并组织的，旨在促进医疗质量提升、保障人民健康的活动。
该活动对医疗质量进行检查，评估医院服务质量，提高医院管理水平，推进医改发展。
那么具体哪些内容需要检查呢？下面将详细介绍。
一、医疗质量检查内容1.医院制度检查医院制度是医院基本管理制度。
该项检查主要评估医院制度是否规范、是否落实、是否能够保障医疗质量。
具体项目包括：医院章程、医疗服务规范、医疗纠纷处理制度、医务人员行为规范等。
2.医疗安全检查医疗安全是医院服务的基本要求。
该项检查主要评估医院医疗安全工作的整体水平。
具体项目包括：医疗器械使用、药品管理、医联体服务、突发事件应急处理等。
3.医疗服务检查医疗服务是医院最重要的服务内容。
该项检查主要评估医院医疗服务质量是否到位、医疗人员是否专业化、患者满意度等。
具体项目包括：门诊诊疗服务、住院护理服务、手术室工作、急诊救护等。
4.医疗卫生检查医疗卫生是卫生健康工作者日常工作的内容。
该项检查主要评估医院医疗卫生工作水平。
具体项目包括：医院感染管理、病房卫生、儿童保健、老年人保健等。
二、评分标准医疗质量万里行对医院的检查结果采用一个105个指示器的评分系统，细分为“优秀”、“良好”、“合格”、“待提高”、“差”五个等级。
评分可根据指标的分值计算、按科室、医院部分等进行评价。
评分分为三个等级。
一是全国优秀医院评价标准，要求得分80%以上。
二是地区优秀医院评价标准，要求得分70%以上。
三是基本达标评价标准，要求得分60%以上。
三、医疗质量万里行的意义医疗质量万里行检查的意义非常重大。
一方面，它能够加强医疗机构的管理，能够推动医疗质量的提高。
另一方面，能够促进医务人员工作积极性，使医疗质量得到有效保障。
该活动还能够提高公众对医院服务质量的认知度，让人们更好地了解医院的实际情况，增强对医疗质量的重视。
医院优质服务实施方案
医院优质服务实施方案篇一：医院优质服务月活动方案医院2011年“加强行风建设暨优质服务月”活动方案为进一步提高医疗质量和服务水平，结合医院“医疗质量万里行”活动的深入开展，加强我院行风建设，创建和谐健康，积极向上的工作氛围，更好地满足患者的医疗需求，经院委会研究决定，我院将在2010年11月1日-12月31日期间，开展2010年“加强行风建设暨优质服务月”活动。
具体方案如下：一、指导思想以科学发展观为指导，坚持“以病人为中心，提高医德医风及医疗质量为核心”，切实把改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程落到实处，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务，促进我院各项工作又好又快发展。
二、活动主题优化行风建设，提高职业道德，和谐医患关系，实现医疗质量持续改进。
三、活动时间2011年11月1日至12月31日四、活动内容及责任分工医院党支部及管理委员会负责本活动的领导工作，将坚持尊重病人、“以人为本”的人性化服务理念，从医院、科室的实际出发，由下而上、由基础工作到管理工作，全面分析、完善我院现有的规章制度、操作程序、服务功能、服务措施、服务要求，采取行之有效的办法，研究解决服务的瓶颈问题、患者和员工重点关注的问题等，不断提高行风建设和服务质量，让患者真正体验到我院的优质服务。
服务月活动期间，要着重抓好以下五个方面工作：（一）开展加强医疗质量和医疗安全的宣传教育活动。
根据我院在行风建设、医疗质量、医疗安全方面出现的新情况、新问题，由党支部负责牵头，医院办公室配合，通过院科两级会议贯彻落实，采取召开员工大会、分批培训、科室学习、临时抽检等形式，开展行风建设、医疗质量和医疗安全的宣传教育活动，进一步强化全院干部员工的质量意识和服务意识。
（二）结合“医疗服务质量万里行”活动，组织开展行风评议活动。
由医院党支部牵头，配合医院“质量万里行”活动的深入开展，组织科室负责人考评小组，以科室为单位根据《宁夏西京妇产医院医德医风考核标准》进行医德医风考核，每月一次。
全面提升医疗质量行动实施方案
全面提升医疗质量行动实施方案一、背景和意义医疗质量是人们对医疗服务的期望，也是医疗机构和医务人员应积极追求的目标。
提升医疗质量意义重大，它能够提高患者满意度、减少医疗事故和纠纷、增强医疗机构的竞争力等。
为了全面提升医疗质量，建议制定以下实施方案。
二、明确目标和阶段目标1.整体目标：全面提升医疗质量，提高医疗服务水平，实现患者满意度的全面提升。
2.阶段目标：分阶段实施，分别以一年为阶段，具体目标包括：（1）第一年目标：建立完善的医疗质量管理体系，制定和推行相关政策和措施。
（2）第二年目标：提升医务人员的专业水平和技术能力，建立医疗质量评价体系。
（3）第三年目标：加强医疗风险管理和预防，提升医疗事故应对能力。
（4）第四年目标：持续改进医疗流程和服务质量，全面提升患者满意度。
三、制定具体政策和措施1.建立医疗质量管理体系：制定并完善医疗质量管理制度和规章制度，确保医疗质量管理的科学性和规范性。
2.加强医务人员培训和能力建设：通过举办培训班、专题讲座等形式，提高医务人员的专业水平和技术能力，加强沟通和协作能力的培养。
3.建立医疗质量评价体系：建立医疗质量评价指标体系，制订医疗质量考核办法，定期对医院和医务人员进行绩效评价。
4.加强医疗风险管理和预防：建立医疗风险评估和预防机制，完善应急预案和应对措施，增强医疗事故应对能力。
5.持续改进医疗流程和服务质量：通过流程再造、信息化技术的应用等手段，改进医疗流程和服务质量，提高患者就诊的便利性和效率。
6.建立患者满意度评价机制：建立患者满意度调查和评价机制，定期开展满意度评估，及时反馈，不断改进医疗服务。
四、组织和实施1.成立医疗质量提升工作组：由医院领导亲自组织，明确分工和责任，确保实施计划的顺利进行。
2.设立医疗质量提升专门机构：成立医疗质量管理部门或委员会，负责具体实施和监督医疗质量提升工作。
3.制定详细的工作计划和时间表：按照阶段目标，制定具体的工作计划和时间表，明确工作重点和具体措施。
医疗质量提升行动实施方案
医疗质量提升行动实施方案
为了提升医疗质量，制定以下行动实施方案：
1. 建立全面的质量管理体系：引入现代医疗质量管理理念和方法，建立完善的医疗质量管理体系，确保所有医疗活动都按照规范和标准进行。
2. 加强医疗技术培训：通过组织定期的医疗技术培训，提高医务人员的专业水平和技能。
同时，鼓励医务人员参与国内外学术交流和培训，引进先进的医疗技术。
3. 加强医院管理：优化医院内部管理机制，完善各项制度和规章，强化人员管理，确保医务人员的岗位责任和工作纪律。
4. 强化医疗安全管理：建立健全医疗安全管理制度，加强医疗事故和不良事件的报告、分析和处理工作。
定期组织医疗质量评估和监测，及时发现问题并加以解决。
5. 加强患者权益保护：建立健全患者投诉和纠纷解决机制，保护患者的合法权益，加强与患者的沟通和互动，提升患者满意度。
6. 加强药品和医疗器械质量监管：加强对药品和医疗器械质量的监管，加强采购和使用环节的质量控制。
7. 建立医疗质量信息公开机制：及时公开医疗质量信息，提供给公众参考，增加医院的透明度和公信力。
8. 引入第三方评价机构：委托第三方评价机构对医疗质量进行评估和监测，提供独立的评价结果，为医院改进提供参考。
9. 加强医患沟通：建立良好的医患沟通机制，加强医务人员与患者的沟通技巧培训，提高医务人员的医患关系处理能力。
10. 鼓励科研创新：鼓励医务人员开展科研活动，推动医疗技术的不断创新和提升。
以上就是医疗质量提升行动实施方案的具体内容，希望能够有效提升医疗质量，为人民群众提供更好的医疗服务。
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2010年医疗质量万里行活动实施方
案
为深入贯彻落实国家、省和市医药卫生体制改革实施意见和方案，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，按照省卫生厅《关于印发山东省2010年“医疗质量万里行”活动实施方案的通知》（鲁卫医字〔2010〕104号）、《菏泽市2010年“医疗质量万里行”活动实施方案》（菏卫医发〔2010〕53号）有关要求，结合我院实际情况，特制定本实施方案。
一、活动目标和主题深入推进“医疗质量万里行”活动，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
活动主题是“持续改进质量，保障医疗安全”。
二、成立领导组织
组长：张卫华
副组长：刘建稳、王道强、祝传新、焦同生、曹玉霞
周丽丽、冯庆珍、察群
成员：苗立明、李艳玲、李方瑞、王远锋、李秀英
韩霞、于秀莲、仪孝冉、丁延杰、吴凤英
张玉清、张修伟、焦士臣、张贵军、韩广山、王学军
陈文革、胡桂松、成振晓、杨少华、王凤英、王世杰
古广年、陈元朝、谢永侠、李进红、张素梅、冯香萍
李莲英、冯燕琳、许凤芝、李敏、董绪兰、冯全丽
李景云、葛秋梅、陈静华、赵效华、王琳、张芬
杨素贞、蒋敏、古秀丽、刘兆跃、邢成刚、杨晓雪
边召允、刘素华
活动下设办公室，苗立明兼任办公室主任，李艳玲、于秀莲为办公室成员。
三、活动内容和工作要求结合“医疗质量万里行”活动、“文明诚信服务年”和“医疗惠民服务”，从以下方面做好工作：㈠开展宣传教育，强化医疗机构和医务人员的医疗质量、服务和安全意识。
1、加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育的培训工作，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识；加大对管理人员和后勤管理人员的管理、教育力度，更新质量安全观念，提高质量管理水平。
2、加大公众就医知识宣传教育力度。
采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种宣传形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。
3、围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展多种形式的宣传报道活动。
（1）充分发挥网站和医院内网功能，做好“医疗质量万里行”活动的宣传报道工作。
（2）加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出服务、突出安全。
继续大力宣传医疗质量、医疗服务和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义、要求和好做法、好经验，宣传管理规范、质量可靠、群众满意的先进典型，营造有利于提高医疗质量、促进医疗安全、改善医患关系的良好舆论氛围。
（3）加大对非
法行医、虚假医疗宣传的打击力度。
㈡强化服务意识，改善医疗服务，优化服务流程。
实施院务公开，不断提高医疗服务能力和服务水平。
合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新、有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
通过加强医患沟通、推动医患纠纷第三方调解等促进医患双方的相互理解与信任，构建和谐医患关系。
全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》。
㈢健全医疗质量控制网络，加强医疗质量管理与控制。
1、根据《山东省医疗质量控制中心管理办法（试行）》，规范医疗质量管理。
2、有专门的科室和人员负责医疗质量管理与控制工作，按照相关规定接受卫生行政部门和质控中心的质控检查，报送质控信息，根据反馈信息组织整改，改进医疗质量。
3、按照有关规定，开展临床路径、单病种质控和血液净化病例信息登记工作。
㈣严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范科室建设。
重点要求：1、严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，保障医疗质量和医疗安全。
2、贯彻落实《病历书写基本规范》和《山东省病历书写基本规范（2010年版）》，规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量。
3、贯彻落实《电子病历基本规范》，电子病历系统力争明年实行。