德胜洋楼案例

德胜洋楼案例
Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
德胜洋楼的个人—组织契合管理实践
日本名城大学教授河田信会指导博士生楼，他认为这三个管理模式可能分别代表了做三个代表性企业案例研究：第一个是泰勒制，第二个是丰田汽车，第三个是德胜洋楼，他认为这三个管理模式可能代表了美国、日本和中国的文化属性。

美国哈佛大学出版社曾在全球推广《德胜员工守则》一书，他们认为德胜洋楼代表了中国企业的管理创新。

“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观
德胜洋楼将价值观确立为“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”，清楚地表达了公司倡导诚实、勤劳、有爱心，而非功利主义，不倡导捷径。

这一价值观并非盲目的设定或直接复制其他优秀企业的价值观，而是建立在对中国文化的深刻学习和理解的基础之上的。

德胜洋楼所有的管理制度，也都围绕价值观开展。

公司要求员工做君子、远离小人，却没有用过多的笔墨去渲染“君子”，而是渗透在了制度中，有两个例子很有说服力。

第一个例子是考勤。

现代企业的考勤管理，从最早的签到制到后来的门禁打卡、密码签到，甚至有更先进的指纹打卡，上班族也都习以为常。

可德胜公司的员工守则中，却明确提出“公司永远不实行打卡制”。

德胜公司认为，不诚实的人没有资格得到信任和重用，员工在公司做事应该自觉做到在上班时间满负荷地认真工作。

如果连上下班时间都需要管起来，那是对员工的不信任，也是不尊重。

另一个例子是财务报销。

在德胜公司，员工报销任何公务费用或因私费用，都不需要主管领导签字。

在报销时，出纳首先要宣读一份声明：“您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》，否则都将成为您欺诈、违规甚
至违法的证据，必将受到严厉的惩罚，并付出相应的代价，这个污点将伴随您一生。

如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销，这是其严肃的问题。

”财务人员在每一次报销时，都要不厌其烦地做此声明，既是仪式，也是教育和提醒员工务必对自已的行为负责，对自己的信用负责。

从每天上班的考勤，到最容易出问题的财务报销，不难看出德胜公司在制度中倡导诚实。

在制度中已经充分体现了人性化管理，可是上班不打卡，员工可以随心所欲地调休，报销不用主管领导签字，出现问题怎么办德胜公司的做法是文化与制度并行来实现综合管理，一方面是营造做君子的高尚氛围，一方面是通过奖惩制度来保障。

报销费用时，如果员工没有做到自律怎么办在完成报销后，报销凭证就会输入公司的个人信用计算机辅助系统，该系统可以归纳分析出员工的报销习惯，并从数据分析中做出异常预警，任何腐败与欺诈行为一旦通过抽样调查和个人信用计算机辅助系统被发现，员工就会为自己的不诚实行为付出昂贵的代价。

几乎所有的人性化管理，都会有助长惰性的副作用。

为了抑制这种副作用，德胜公司首先旗帜鲜明地提出：“公司始终不认为员工是企业的主人，公司认为企业主和员工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是种使康文明的劳资关系。

”这显示了公司从制度层面反对惰性的立场，大家是由于劳动关系才成为同事的，谁也没有理由躺在功劳簿上睡大觉。

其次，徳胜公司开展了“清醒工程”对于工作了几年，出现惰性，不珍惜、不遵守规矩、不遵守规章制度的员工，公司会安排他到别的企业工作一年，有了不同公司的工作体会，オ有比
较，这被称为“吃一年苦工程”。

这两剂解药分别从制度层面和情感层面瓦解了惰性，保持了员工勤奋的精神面貌和工作状态。

德胜洋楼的价值观教育
德胜洋楼的个人—组织契合管理实践体现在更为系统化的价值观教育上。

在德胜洋楼内部，德胜洋楼通过一些看似不大的事情让员工学会组织价值观，在德胜洋楼外部，德胜洋楼通过创办学校教育来为组织储备符合组织价值观的员工。

在公司内部，德胜洋楼的教育体现在制度学习和执行カ之上。

《德胜员工守则》是德胜洋楼价值观的载体，也是让德胜员工从“农民”变为产业工人的关键。

德胜洋楼要求员工认真学习守则，否则将会受到处罚。

在外部，德胜洋楼创立了木工学校。

学校的校训即为德胜洋楼的价值观“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”，学有所成的学生被授予“匠士”学位，这一举措被誉为“职业教育的新创举”。

而学成的标准则是学好两门功课，首先是《道德修养》，教材为德胜洋楼根据德胜洋楼的价值观编写的，其次才是专业技能课程《木工理论》。

事先在“外部”就储备好自己的“好员工”，最重要的好处就是在正式进入组织之前这些人的价值观就已经与组织的价值观相一致。

用心关爱员工带来高绩效
德胜洋楼通过制度和教育，使企业的价值观变成员工的行为。

与此同时，公司对员工也关爱备至。

最让人津津乐道的是，从2002年的圣诞节开始，每年德胜公司都会在苏州最豪华的五星级酒店喜来登举行圣诞晚会。

公司全体员工，包括各个工地上的建筑工人都要参加，每个人还会收到礼物和礼金。

公司要让每位员工感受高品质的生活，享受到有尊严的待遇。

事实上，更让员工感
受到的是自豪感和尊严感，这种精神上的满足和被尊重的愉悦，给员工带来的激励效应和感化力，会让员工更加喜爱和尊重自已的工作。

在这里，农民工不仅被改造成为合格的产业工人，而且被培养成文质彬彬的绅士。

正是这些拥有绅士气质的农民建造了最“洋”的美制木结构别墅，其房屋质量甚至超过了美国标准。

德胜洋楼因此成为中国最优秀的木结构住宅建造商，占据国内60％~70％的市场份额。

可以说，德胜洋楼正是通过个人与组织的契合获得员工出色的行为绩效，进而构成组织绩效的。

德胜洋楼的个人——组织契合管理实践
姓名：董军龙
学号：
阅读《德胜洋楼的个人—组织契合管理实践》请论述如下问题：
1、在本案例中，德胜洋楼是通过哪些途径来实现员工个人与组织的契合的
首先，德胜洋楼将价值观渗透到组织的管理制度当中，注重心理契约的构建和组织承诺，特别是情感承诺和规范承诺的培养。

德胜洋楼从最基本的考勤工作到切实的财务方面，都将“君子”的品行以一种潜移默化的途径贯彻其中，从人性方面改造员工，形成一种自觉的品德契约;其次，人性化管理并辅以反惰性制度、价值观教育、用心关爱员工包括提高员工工作的满意度、增加员工工作的幸福感，德胜洋楼并不以一中严格的惩奖制度来规范员工的行为，而是通过价值观的渗透使员工形成自我的约束。

即使员工在工作过程中产生了违规行为，管理层也不是将其开出，而是通过独特的“清醒工程”来改造员工，保持其勤奋的精神面貌和工作状态。

关爱员工和提拔员工增加其幸福感从而带动员工积极性，都是一种无形的心理契约形式。

2、德胜洋楼的管理实践受到了关注与推崇，有哪些方面值得其他中小企业学习和借鉴
组织与员工之间的关系，不应该单纯地将其看成一种劳动契约关系或者将员工当成人力资本来看待，相反应该将员工当做自己的资源和合作伙伴，尊重员工、提高员工的工作幸福感与组织支持感，运用合理的激励措施提高员工自主权与责任感，让员工感受到组织的公平、和谐与创新等以提高员工的组织承诺，并且让员工在工作过程中实现自我的价值。

因此，中小企业应当从德胜洋楼的组织与员工管理关系中学习和借鉴以下几点：
①学会创新，改变传统组织与员工之间单纯地劳资关系，
树立正确的组织价值观，建立组织与员工之间的良好关系，获得员工的赞同和支持。

一系列的员工行为的雕琢方法，其实就是从本质改变员工并使其遵守管理制度的一种有效途径，员工从中不被约束，能够轻松便捷地工作。

②规范教育员工，使员工目标与组织绩效目标一致。

在德
胜洋楼内部，德胜洋楼通过一些看似不大的事情让员工学会组织价值观，在德胜洋楼外部，德胜洋楼通过创办学校教育来为组织储备符合组织价值观的员工。

并外化为员工的工作行为和组织的管理规范，进而提升员工行为绩效和组织绩效。

③尊重员工，注意提升员工的工作满意度和工作幸福感。

在德胜洋楼，农名工不仅被改造成合格的产业工人，而且被培养成文质彬彬的绅士。

此外，德胜洋楼关心员工的生活，鼓励和支持员工的发展，其人性化的管理制度是使员工切实幸福感和归属感的来源。

④建立、健全各项管理制度，并严格贯彻执行。

德胜洋楼
有一套完整的《德胜员工守则》，这是一种明文的规定。

这是员工必须严格遵守的。

德胜公司的做法是文化与制度并行来实现综合管理，一方面是营造做君子的高尚氛围，一方面是通过奖惩制度来保障。