COKF房价及各类收费管理规定
房产中介客户服务部收费管理制度
房产中介客户服务部收费管理制度1. 引言本文档旨在规范房产中介公司的客户服务部门的收费行为，确保客户的权益得到有效保护，提高公司的管理水平和服务质量。
2. 收费政策2.1 收费依据房产中介客户服务部的收费依据如下：•根据国家相关法律法规；•根据公司制定的内部政策和规定。
2.2 收费标准根据不同的服务项目和具体情况，房产中介客户服务部的收费标准如下：1.房屋租赁服务：收取房屋租金总额的1%作为中介费用，最低不低于300元；2.房屋买卖服务：收取房屋买卖金额的2%作为中介费用，最低不低于1000元；3.其他服务项目：根据具体服务内容和工作量进行报价，报价需在与客户签订服务合同之前明示。
2.3 收费方式房产中介客户服务部的收费方式如下：1.现金支付：客户可选择在办理业务时一次性以现金方式支付中介费用；2.银行转账：客户可选择将中介费用转账至公司指定的银行账户；3.支付宝、微信支付：客户可通过支付宝、微信等电子支付方式支付中介费用；4.其他支付方式：根据客户和公司协商确定其他合适的支付方式。
3. 收费管理3.1 收费前提醒在与客户签订服务合同之前，房产中介客户服务部应提前向客户明示以下内容：1.收费项目及标准：明确说明服务项目和对应的收费标准；2.收费方式：向客户提供多种便捷的收费方式供其选择；3.收费时间：明确告知客户应在何时支付相关费用；4.纳税信息：提醒客户根据国家相关税务法规进行纳税。
3.2 收费流程房产中介客户服务部的收费流程如下：1.签订服务合同：与客户签订明确的服务合同，明确约定服务项目、收费标准和支付方式；2.履行服务：按照合同约定履行相关服务，确保服务质量；3.收费提醒：在服务结束或达到收费节点时，提醒客户支付相应的中介费用；4.出具费用清单：提供详细的费用清单，明确列示各项费用的金额；5.收费确认：客户确认费用清单无误后，进行支付；6.发票开具：根据客户需求，及时开具相应的发票。
3.3 收费记录和管理房产中介客户服务部应建立健全的收费记录和管理体系，包括：1.收费记录：每一笔收费都应有相应的记录，记录内容包括收费金额、收费项目、收费时间等；2.收据管理：每一笔收费都应提供收据给客户作为凭证，并妥善保存；3.财务审核：公司财务部门对收费记录进行审核，确保收费的准确性和合规性；4.数据报表：定期生成收费统计报表，反映收费情况和趋势；5.内部监督：建立内部监督机制，对收费行为进行监督和指导。
COPKF房价及各类收费管理规定
C O P K F房价及各类收费管理规定Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-1．目的明确对房价、各类服务收费以及折扣的控制。
2．适用范围客房部服务收费。
3．职责总经理、副总经理、客房部经理、各部门经理4.0工作程序4.1收费标准。
4.1.1 本宾馆房价根据国家旅游局颁布的四星级服务收费标准。
4.1.2 商务中心的各类收费服务项目（传真、复印、打字、装订等），会所的各项收费（按摩、沐足等），房务中心的洗衣费、酒水等收费，由客房部建议收费标准并报总经理审批签字后执行。
4.1.3电话（长话、市话）、传真等收费项目根据邮电局收费规定收取通话费及根据物价局规定收取服务费。
4.1.4 所有收费项目均可根据物价局的规定加收服务费。
4.2折扣控制。
4.2.1宾馆领导的折扣均按禅之旅集团的规定，由总经办下发文件来执行。
发文时间为一季度一次，包括各层领导的折扣权限，团队、会议房的最低房价，旅行团散客买单的房价等。
4. 2. 1.1 如遇市场变化，客房部经理需要更大的折扣时，可向总经理申请。
4. 2.1.2 团队价以合同的形式制定,合同上必须由销售部经理签名，合同到期时，再由销售部根据实际情况及时续签。
4.2.2总经理、副总经理有对所有收费项目给予优惠，有给予房价免费的权限。
4.2.3会所收银员、商务中心服务员根据收费标准收取各项费用，优惠收取费用的必须有部门经理签名的优惠单方予认可。
商务、公寓楼层及套房提供以下优惠项目：1）每天免费享用西式早餐每人一份；2）免费使用商务会议室，每天两小时，超出每小时收费80元；3）可获赠迎宾水果；4）提供“Internet”网络出租服务9元/小时 5）免费于商务中心及商务总台收取传真；6）免费配置传真机时；7）部分商务客房免费配置电脑，如上网则收费9元/半小时；8）每天每位住客送赠饮券一张，包括下午茶欢乐时光免费享用各式热饮、点心；9）免费消闲娱乐如报纸、杂志、围棋；10）快速办理入住/退房手续。
房地产销售及收款管理制度
房地产销售及收款管理制度房地产销售及收款管理制度1. 引言本制度是为了规范房地产销售业务流程和收款管理，保障公司的销售收款安全和合规的执行。
通过完善销售及收款管理制度，提高公司运营效率，优化客户体验，增强公司竞争力。
2. 销售流程2.1 预售阶段：开发商需提供完整的预售证明和项目信息，包括项目位置、规划方案、建筑面积等；开发商代理商需要提供批准的销售代理协议，并确保代理商具备相应的销售资质；开发商代理商按照预定销售价格进行宣传和销售；2.2 合同签订阶段：客户选择购买房产后，签署《商品房买卖合同》；合同双方必须提供真实有效的联系明和购房资金证明；定金金额不得超过合同总价的20%；2.3 楼盘交付及收尾阶段：确认购房者的付款方式，并进行合理安排；开发商应按照约定时间交付房产，并提供相关的产权手续；客户验收合格后，应及时办理过户手续；3. 收款管理3.1 收款账户：开发商应设立专门的销售收款账户，接受客户款项；收款账户与公司运营账户、项目账户分开管理；3.2 收款方式：客户可以通过银行转账、支票、现金等方式向指定的收款账户支付购房款项；开发商代理商须提供准确的收款信息，确保款项能及时到账；3.3 收款记录：客户支付购房款项后，应及时登记记录，包括收款人、日期、金额等信息；所有收款记录需归档保存，作为收款核对和结算的依据；4. 监督与检查4.1 内部监督：公司内设专职人员负责销售及收款管理，监督销售流程和收款程序的合规执行；定期对销售和收款情况进行审核和检查，确保销售业务的真实性和合法性；4.2 外部检查：公司将接受政府相关部门的监督和检查，按照相关法规、规章和制度执行销售和收款业务；遵守税务规定，及时缴纳相关税费；5. 处罚与追责机制5.1 违规行为：对于违反销售及收款制度的行为，将采取相应的处罚措施，包括警告、罚款、撤销销售代理资格等处理；5.2 追责机制：对于涉嫌违法违规行为的人员，将依法追究其责任，并进行公示和通报；6. 附则本制度自颁布之日起执行，并不断根据市场和相关政策的变化进行修订和完善。
房地产费用及款项支付管理制度
房地产费用及款项支出管理制度1. 目的和适用范围1.1 目的本规章制度的目的是规范房地产公司内部的费用及款项支出管理，确保资金的正确使用和合规性，提高企业财务管理水平和风险掌控本领。
1.2 适用范围本制度适用于房地产公司内部的各类费用和款项支出管理，包含但不限于员工薪酬、供应商付款、租赁费用、项目建设费用等。
2. 管理标准2.1 费用支出审批流程•费用支出申请需经费用申请人填写相关申请表格，包含费用类别、金额、支出对象、支出事由等，并提交给相关部门的负责人进行审核。
•费用支出申请需经财务部门审核，核对申请表格的完整性和准确性，并进行预算核对和资金布置。
•费用支出申请通过后，财务部门将支出凭证制作并提交给相关部门进行确认。
•相关部门确认无误后，财务部门进行付款操作，并将付款凭证归档备案。
2.2 付款安全掌控•全部费用支出需经过财务部门的授权和操作，确保资金的安全性和准确性。
•财务部门需建立完满的资金管理制度，包含资金流水账的记录、银行账户管理和核对、电子支出方式的安全掌控等。
•财务部门需对供应商信息进行定期核实和更新，保证支出对象的真实性和合规性。
•资金支出需通过正规渠道进行，不得使用非法手段或进行无关操作。
2.3 支出管理档案•财务部门需建立费用支出档案，包含费用支出申请表格、付款凭证、相关部门确实认文件等，确保费用支出流程的可追溯性和数据的准确性。
•档案的存储和保管需依照公司的相关规定进行，保密和防火措施要到位。
•财务部门需依照要求对档案进行分类整理和归档，确保档案的易查找和管理。
3. 考核标准3.1 费用支出准确性考核•财务部门需依照要求对费用支出凭证进行核对和审计，确保支出凭证的准确性和合规性。
•审计部门或外部审计机构将对财务部门的费用支出进行不定期的检查和评估。
•显现支出错误或违规情况的，财务部门需及时进行整改，并对相关责任人进行问责和改进。
3.2 支出流程时效性考核•财务部门需依照规定的时间要求进行费用支出审核和操作，确保支出流程的及时性和高效性。
房地产费用及款项支付管理制度
房地产费用及款项支出管理制度一、制度目的本制度的目的是规范房地产企业在房地产开发、销售过程中的费用及款项支出管理，保障企业的合规运营，维护企业和客户的权益，促进企业连续发展。
二、适用范围本制度适用于我公司房地产项目的开发、销售等阶段的费用及款项支出管理。
三、管理标准1. 费用及款项支出的程序1.1 费用及款项支出申请—各相关部门在费用及款项支出前，需编制认真的费用及款项支出申请，包含费用项目、金额、支出对象等信息；—费用及款项支出申请需经相关部门负责人审核，并在申请上签字确认。
1.2 费用及款项支出审批—经过审核的费用及款项支出申请，需提交给财务部门进行审批；—财务部门应在接收到费用及款项支出申请后，尽快进行审批，并确保审批结果的准确性和合法性；—审批结果应以书面形式通知申请部门。
1.3 费用及款项支出执行—经过审批的费用及款项支出申请，财务部门应尽快进行支出；—财务部门应按规定的支出方式进行支出，并确保支出准确无误；—支出后，财务部门应妥当保存相关支出凭证，并及时进行账务处理。
2. 费用及款项支出的管理掌控2.1 费用及款项支出预算掌控—公司应依据实际情况订立费用及款项支出预算；—预算编制应依据项目需求和经济情形进行合理调整；—预算掌控应由财务部门负责，并及时通知相关部门执行。
2.2 费用及款项支出的审核与核查—财务部门应对费用及款项支出进行审核与核查，确保支出的准确性和合法性；—财务部门可依据需要委托内部审计部门或第三方机构进行资金流向的跟踪和核查；—全部的支出凭证和相关资料应及时整理归档，并保管备查。
2.3 费用及款项支出的风险掌控—财务部门应建立完满的风险预警机制，及时发现和处理费用及款项支出中的风险；—财务部门应加强与银行、律师事务所等支出对象的沟通与合作，确保支出的安全性和及时性；—如发现异常情况或有必需调整支出方案时，应及时报告上级主管部门处理。
四、考核标准1. 费用及款项支出申请的合规性•公司各相关部门的费用及款项支出申请应符合相关法律法规和公司制度的规定；•费用及款项支出申请应详实、准确、完整。
小区收费管理与资金监管规定
小区收费管理与资金监管规定1. 引言2. 小区收费管理规定2.1 收费项目小区收费项目包括但不限于：物业管理费：用于小区物业管理人员的人工费、办公费等支出。
公共设施维护费：用于公共设施的维修、保养费用。
绿化管理费：用于小区绿化带的植物维护等费用。
安保费：用于小区安保人员的人工费、设备购置费等支出。
其他费用：如垃圾处理费、停车费等。
2.2 收费标准小区收费标准应公开、合理，并经过业主委员会或居民代表大会的审议和批准。
收费标准的制定应根据小区实际情况和服务内容进行合理调整，不得盲目提高。
2.3 收费周期与方式小区收费周期一般以月为单位，具体周期可根据实际情况确定。
收费方式可以选择线下或线上，线下包括现金、转账等方式，线上包括、支付等电子支付方式。
2.4 收费通知与催缴小区在收费前应提前通知住户，并说明收费项目、标准和支付期限。
若住户逾期未支付，小区有权采取催缴措施，如向住户发送催缴通知、限制部分公共服务使用等。
催缴通知应明确逾期后的处理措施，并告知住户后果。
2.5 收费记录与报表小区应建立健全的收费记录与报表制度，记录每一笔收费的具体信息，包括缴费人员、金额、时间等。
收费记录应存档并妥善保管，以备查阅和审计。
3. 小区资金监管规定3.1 资金管理部门小区应设立专门的资金管理部门，负责小区资金管理和监管工作。
资金管理部门可以由小区物业管理公司或委托给专业的第三方机构负责。
3.2 资金账户及流水小区应开立专用的资金账户，所有收费款项必须通过该账户进行收付。
资金流水应详细记录每一笔收入和支出的金额、时间、事由等信息。
3.3 资金监督与审计小区资金监督和审计应由独立的第三方机构或专业机构进行，确保资金的安全和合规。
定期对小区资金进行审计，发现问题及时调整和处理。
3.4 资金用途与支出审批小区资金应进行合理规划和使用，所有支出都应经过资金管理部门审批。
审批程序应严格，确保资源的有效利用。
3.5 资金报表与公示小区应定期公布资金报表，包括收入、支出、结余等信息。
万科地产房款收取管理细则
万科地产房款收取管理细则万科地产房款收取管理细则第一章、总则1.1 目的本细则的目的是规范万科地产公司（以下简称“公司”）在销售房产过程中的房款收取管理，保障购房者的权益，确保房款的安全、及时收取。
1.2 适合范围本细则适合于公司开辟的各类房地产项目中的房款收取管理，并适合于购房者、销售人员、财务人员等相关工作人员。
1.3 定义（1）房款：指购房者购买房地产所应支付的款项，包括首付款、按揭贷款、过户款等；（2）购房者：指购买公司房地产的个人或者单位；（3）销售人员：指公司授权进行房产销售的工作人员；（4）财务人员：指公司财务部门的从业人员。
第二章、房款收取流程2.1 收款方式公司接受以下房款支付方式：（1）银行转账：购房者将款项转入公司指定的银行账户；（2）POS机刷卡：购房者可使用银行卡在公司指定的POS机上刷卡支付；（3）现金支付：购房者可选择在公司指定的收款地点直接支付现金；（4）第三方支付平台：购房者可通过公司指定的第三方支付平台进行支付。
2.2 收款材料购房者在支付房款时，需向公司提供以下材料：（1）购房合同及补充协议；（2）个人身.分.挣明；（3）购房者的银行开户证明；（4）其他相关资料。
2.3 收款确认公司接受购房者支付的房款后，财务人员将核对收款材料，并提供收款确认单，确认房款已收取。
第三章、房款使用管理3.1 房款用途公司收取的房款主要用于支付房地产项目的建设、开辟、运营等相关费用，包括但不限于土地出让金、建造施工款、工程设计费等。
3.2 房款监管公司将设立专门的房款监管账户，将购房者支付的房款按规定进行划拨，并确保房款专款专用，不得挪用于其他用途。
3.3 财务报告公司财务部门将定期对房款使用情况进行报告，向公司管理层和相关部门进行披露，并接受内部审计、监管机构的监督检查。
第四章、违约责任4.1 购房者违约购房者未按照约定支付房款或者支付不足的，应承担违约责任，公司有权采取合法途径维护自身权益，并有权解除购房合同。
房产经纪公司费用管理制度
房产经纪公司费用管理制度一、总则1. 本制度旨在规范房产经纪公司的收费行为，保障客户权益，促进公司内部管理的规范化、制度化。
2. 公司所有收费项目和标准必须遵循国家相关法律法规，并结合市场实际情况合理制定。
3. 本制度适用于公司内所有经纪人及相关管理人员。
二、费用收取原则1. 公开透明：所有费用项目和收费标准应向客户明示，确保客户充分了解并同意。
2. 合理性：费用的收取应基于服务的实际成本和市场价值，避免过高或不合理的收费。
3. 公平性：对于所有客户，应执行统一的收费标准，不得因客户不同而有所歧视。
三、费用项目及标准1. 中介服务费：根据房产交易金额的一定比例收取，比例应符合行业规定。
2. 咨询费：为客户提供专业咨询服务时，可按小时或服务项目收取一定费用。
3. 评估费：在进行房产评估时，按评估价值的一定比例收取费用。
4. 其他费用：如法律咨询费、贷款手续费等，应根据实际服务内容和成本合理确定。
四、费用收取流程1. 服务前告知：在提供任何服务前，须向客户明确告知所需费用及其计算方式。
2. 书面确认：客户在接受服务前，应签署书面协议，确认费用项目和金额。
3. 收费时机：服务完成后或按协议约定的时间节点收取相应费用。
4. 发票开具：收取费用后，应及时为客户开具正规发票。
五、费用管理与监督1. 建立专门的财务部门，负责费用的核算和管理工作。
2. 定期对费用收取情况进行审计，确保费用收取的合规性和合理性。
3. 对于违规收费行为，应依据公司规定进行处理，并保护客户的合法权益。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释和修改。
2. 如有与国家法律法规冲突之处，以国家法律法规为准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
C O K F房价及各类收费
管理规定
Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
1．目的
明确对房价、各类服务收费以及折扣的控制。
2．适用范围
客房部服务收费。
3．职责
总经理、副总经理、客房部经理、各部门经理
4.0工作程序
4.1收费标准。
4.1.1 本宾馆房价根据国家旅游局颁布的四星级服务收费标准。
4.1.2 商务中心的各类收费服务项目（传真、复印、打字、装订等），会所的各项收
费（按摩、沐足等），房务中心的洗衣费、酒水等收费，由客房部建议收费标准并报总经理审批签字后执行。
4.1.3电话（长话、市话）、传真等收费项目根据邮电局收费规定收取通话费及根据物
价局规定收取服务费。
4.1.4 所有收费项目均可根据物价局的规定加收服务费。
4.2折扣控制。
4.2.1宾馆领导的折扣均按禅之旅集团的规定，由总经办下发文件来执行。
发文时间为
一季度一次，包括各层领导的折扣权限，团队、会议房的最低房价，旅行团散客买单的房价等。
4. 2. 1.1 如遇市场变化，客房部经理需要更大的折扣时，可向总经理申请。
4. 2.1.2 团队价以合同的形式制定,合同上必须由销售部经理签名，合同到期时，再
由销售部根据实际情况及时续签。
4.2.2总经理、副总经理有对所有收费项目给予优惠，有给予房价免费的权限。
4.2.3会所收银员、商务中心服务员根据收费标准收取各项费用，优惠收取费用的必须
有部门经理签名的优惠单方予认可。
商务、公寓楼层及套房提供以下优惠项目：1）每天免费享用西式早餐每人一份；2）免费使用商务会议室，每天两小时，超出每小时收费80元；3）可获赠迎宾水果；4）提供“Internet”网络出租服务9元/小时 5）免费于商务中心及商务总台收取传真；6）免费配置传真机时；7）部分商务客房免费配置电脑，如上网则收费9元/半小时；8）每天每位住客送赠饮券一张，包括下午茶欢乐时光免费享用各式热饮、点心；9）免费消闲娱乐如报纸、杂志、围棋；10）快速办理入住/退房手续。
洗衣、酒水一般情况下不打扣，只在出现了投诉时，总台当班主管经请示后可酌情打折。
商务中心优惠项目:复印
总数达一百张给予九折优惠;复印页数达150张以上,给予八折;印内容满一张A4纸收25元/张，1/2张A4纸收20元/张;1/4张A4纸收15元/张。
4.2.4公关部已与有关单位签订了住房协议，客房价格依据协议价格执行。
4.2.5财务部根据市场的需求向客户发放贵宾卡（ＶＩＰ卡），并将资料输入电脑。
客
房部通过电脑查询，对持卡单位可享受：消费挂帐，月底统一结算。