拒绝借口
推销员应对客户拒绝的技巧

推销员应对客户拒绝的技巧1 、理性的拒绝“因为……因此不买(不能买)。
”以某种程度的理由婉转拒绝,顾客自己出于理性的判定,而将其理由告诉我们。
2 、情绪化的拒绝社会上有许多人一看到推销员就火冒三丈。
这种顾客的拒绝大差不多上情绪化的表现,现由更是荒唐。
有些太太早晨刚跟先生吵架,一肚子闷气正好全往倒楣的推销员身上发泄了。
3 、纯粹是借口的拒绝对推销员最婉转的拒绝方式,也是最客套的借口:“目前没有余款。
”“差不多有了。
”“先跟先生商量再说。
”这是最常见的拒绝借口,能够称之为公式化的客套借口。
事实上,拒绝本身只只是是纯粹的口实而已,推销员与客人接洽,要力求比顾客抢先一步,自己绝不能暴露点滴的弱点,面对顾客的拒绝,不能有慌张、败兴或颓丧的表情显现。
假如不能以强势压过对方的态度,便永久无法突破对方拒绝的壁垒。
事实上,所有的顾客本身差不多上想购买商品的,尽管他们心中期望,但由于某种无法突破的壁垒,因此使用“拒绝”的方式来求助推销员的一臂之力。
这壁垒或许只有一个、或许有几个,而推销员的任务确实是给予对方勇气,鼓舞顾客提起勇气去购买。
因此,这不是说“无视”顾客的拒绝,拒绝是求助的信号,也是购买的前兆,只要推销员及时地伸出援助之手搭救就对了,我们的援助确实是适宜的说话技巧,有人称之为“击退拒绝的谈话术”,或“处置拒绝的说话术”,事实上这是大错特错的,对顾客的拒绝,我们只需给予“增加勇气的对话”,如此,所谓的拒绝,借口便可烟消云散,就能顺利地谈妥生意了。
接近顾客和善于说服的具体作法有:( 1 )推销人员是“ 不速之客” ,应该主动接近顾客,使自己从不请自来,而变为受欢迎的人。
专门初次接近顾客是决定成败的关键。
因此应注意选择适当时机,按受欢迎的程度开始话题,对顾客要有适度的称呼等。
( 2 )争取顾客的好感,一样可采纳两种方式:1 、服务式:提供资料、介绍产品、供顾客购买决策参考。
2 、交流式:结合顾客需要和产品特点,提出技术方面或经济方面的问题进行讨论。
拒绝借口的演讲稿

拒绝借口的演讲稿
大家好!今天我想谈谈一个话题,那就是拒绝借口。
我们生活中经常会遇到各种各样的挑战,有些人会选择找借口逃避,而有些人则会坚持面对挑战,努力克服困难。
我想说的是,拒绝借口是取得成功的关键之一。
首先,借口不仅不能解决问题,还会让问题变得更加严重。
一个人如果总是找借口,不愿意面对困难,那么他的问题只会越来越多,这样的人很难取得成功。
相反,如果我们能够勇敢面对问题,不找借口,那么我们就有机会解决问题,取得更大的成功。
其次,拒绝借口能够提高我们的自信心和自尊心。
一个总是找借口的人,会让他自己觉得很无能,很无助。
而拒绝借口,面对问题,克服困难,能够让我们感到自己很强大,很有能力。
这样的心态有助于我们在未来的生活和工作中更加自信地面对困难和挑战。
最后,我想说的是,拒绝借口不是一件容易的事,需要我们不断地努力和坚持。
我们需要不断地挑战自己,克服自己的困难和难点。
我们需要学会自我激励,鼓励自己,相信自己。
尊敬的评委们、亲爱的观众们,拒绝借口是一个很重要的品质,它能够帮助我们克服困难,取得成功。
让我们一起坚持这个品质,不断地挑战自己,取得更大的成就。
谢谢大家!
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《没有任何借口》读书心得-拒绝借口 永不言败

《没有任何借口》读书心得:拒绝借口永不言败《没有任何借口》读书心得--拒绝借口,永不言败近日抽空拜读了施伟德的着作《没有任何借口》一书,感慨蛮多。
“没有任何借口”这句话是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。
它强化的是每一个学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。
而该书的中心和灵魂就是讲述在工作中千万别找借口,要时刻体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。
乍一看内容,有一种不近人情的感觉,像是告诉我们对上级要求无条件服从,可读罢此书,思索良久,问题也随之而来。
对照自己的一言一行,扪心自问,我做到了多少,又有多少差距?工作中很多时候我们常常抱怨外在的一些条件,找出一些这样或那样的借口,为自己开脱,安慰自己,或者逃避些责备,以求得所谓心理上平衡,而没有从自身寻找根源,寻找症结。
这种开脱、安慰和逃避是消极的,就是克服不了客观条件造成的困难。
在这种心理的引导下,不去思考克服困难,完成任务的方法,哪怕是只要改变一下角度就可以轻易达以目的。
“没有任何借口”所体现出的就是一种负责敬业的精神,一种服从诚实的态度,一种完美的执行能力。
西点军校之所以能够培养出那么多优秀的人才,就在于它将“没有任何借口”作为学生的行为准则,使西点军校的学生在任何一个团体都表现出了良好的团体精神和合作能力。
由于它们具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识,自信、诚实、主动、敬业,从而成为可信赖和承担责任的人。
这本书给我的最大启发就是“借口是一种不好的习惯”。
一旦养成了找借口的习惯,你的工作就会拖沓、没有效率。
反之,如果养成了抛弃找借口这个习惯,你就不会为工作中出现的问题而沮丧,甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧,这样,借口就会离你越来越远,而成功离你越来越近。
让我们记住本书作者的一句话:“保持一颗积极,绝不轻易放弃的心,尽量发掘你周边人或事物最美好的一面,从中寻找正面的看法,能让自己有向前走的能力。
拒绝借口

拒绝借口学习体会人非圣贤孰能无过,在日常的生活、工作和学习中,我们难免会遇到困难,遭遇挫折,犯错误也是在所难免的。
如何能走出困境,改正错误,使我们从失败中汲取教训,不断使自己成长?学习《拒绝借口》让我受到了启迪。
“拒绝借口”,看似冷漠不近人情,但仔细品味之后我却体会到它的深刻内涵。
这一理念强化的是想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口,它体现的是一种负责的精神,一种几近完美的执行能力。
“拒绝借口”首先是一种自我负责的表现,只有对自我负责的人才能对工作、对家庭、对社会负责。
成熟而优秀的人都是勇于承担责任的。
不能否认,人生中的阴差阳错,奋斗中的艰难坎坷,感情上的离合悲欢,时时折磨着我们那颗脆弱的心。
但是正因为生活中的种种磨难,才使人生丰富多彩,使我们在跌倒中学会坚强,在失败中接近成功,在痛苦中体验欢乐。
“拒绝借口”体现了一个人积极对待工作的态度。
既然我们选择了一个职业,选择了某个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅只享受它给我们带来的益处和快乐。
“工作不是为我们谋生才做的事情。
而是我们要用生命去做的事。
工作就是付出努力。
”而现实生活工作中,我们有时却恰恰相反,我们经常喜欢从外部环境为自己寻找借口和理由,不是抱怨职位、待遇、工作的环境,就是抱怨领导、同事,而很少问问自己:我努力了吗?我真的对得起这份工作吗?工作就意味着责任,对我们而言,无论做任何事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。
不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行是不需要任何借口的。
“拒绝借口”体现了一种积极的人生态度。
未曾经历不成经验,吃一堑长一智,都是说的这个道理。
一个人从懵懂到成熟到具备丰富的生活阅历需要一个过程。
期间有成功经验的总结,当然也有失败教训的汲取。
只有拒绝借口,正视客观事实,才能使自己在每一次的成功和失败中汲取养分,像一棵小苗一样不断汲取雨露阳光,直至长成参天大树。
拒绝借口的演讲稿1000字

拒绝借口的演讲稿1000字人活一世,担当一生,其实在我们的生活中,总会遇到这样那样的困难,当困难超过我们能力的时候,我们要做的是想办法解决困难,而不是一味的找客观理由;或者因为自己疏忽而犯错误时,我们要敢于承认错误,这样我们才能慢慢的成长。
确实,在这个纷繁复杂的社会中,想要有立足之地、想要养家糊口,每个人就必须承载巨大的压力,尤其是很多一线工作人员,工作量大,工作种类多并且复杂,要做到尽善尽美是不可能的,很多时候完不成工作,要做到“不找借口”并不那么容易。
但是如果您一遇到问题就开始找借口,也许找借口会让您得到暂时的放松,但时间长了,您就养成了凡事找借口的习惯,长时间下去,等待您的只有无限的懊悔。
其实,每一个成功的人,他背后都是无数的汗水和泪水,成功人士遇到的困难和问题比一般人多很多倍,之所以他们会成功,是因为他们总是逢山开路遇水搭桥,而不是一遇到困难喝问题就怂了,或者给自己找无数个借口。
人生路上总是重重困难,能否避开“借口地雷”,取决于人们有没有“担当”。
若凡事都拒绝为自己找借口,从自己身上找原因,遇到问题敢于担当,就会全力以赴的去完成任何一件事情,结果不言而喻。
很喜欢一句话,从别人身上找问题,一想就疯;从自己身上找问题,一想就通。
保持一颗积极决向上永不放弃的心态去面对我们生活中的各种困难,决不让借口成为我们生活的绊脚石。
成功永远属于敢想敢做敢当的人,绝不属于找借口的人。
借口是拖延的温床。
习惯性的拖延者通常习惯性地找借口,他们每当要付出劳动或做出抉择时, 总会找出一些借口来安慰自己,总想让自己轻松一些、舒服一些。
因为舒适总比挑战容易多了。
借口就是没有自信心。
不能做自己的女人,常常找借口, 甚至抱怨说,环境迫使她放弃了自己做自己的可能,决定了她人生的位置。
但实际上, 这是在为自己的软弱自圆其说,是没有自信心的表现。
一个女人将成为怎样的女人,固然与环境有关,但是,环境不能造就你,即使让他人控制了你的环境,甚至你的肉体,但他人惟一不控制的却是你的态度。
小学拒绝借口主题班会

小学拒绝借口主题班会
在你成长的道路上,是否常常遇到困难或者挑战?当然是非常正常的,每个人都会经历各种各样的困难。
但是有些人总是选择用各种借口来为自己的失败找借口,而不是勇敢地面对困难并寻找解决的办法。
拒绝借口,是一种积极向上的心态。
拒绝借口意味着我们要勇敢地面对困难,不再为失败找借口,而是积极主动地思考问题并解决问题。
有时候,我们可能会因为缺乏自信而找借口。
比如,我们可能会说:“我不会做这个题目,我的智商有限。
”然而,这只是在为自己的失败找借口。
如果我们能够拒绝借口,我们就可以努力学习这个题目,提高自己的能力。
另外,有时候我们会因为懒惰而找借口。
比如,我们可能会说:“我今天不想做作业,因为我感到很累。
”然而,这只是在为自己的懒惰找借口。
如果我们能拒绝借口,我们就会发现,只有通过坚持不懈的努力,我们才能取得成功。
正如著名作家托尔斯泰所说:“拒绝借口,只接受结果。
”拒绝借口,意味着我们要勇敢地面对挑战,要坚持不懈地追求自己的梦想。
所以,让我们一起拒绝借口吧!在面对困难时,我们要勇敢地面对,寻找解决的办法。
只有这样,我们才能不断成长,走向
成功的道路。
拒绝借口,迎接挑战,从现在开始,让我们努力变得更好!。
4拒绝借口(新)

4拒绝借口(新)拒绝借口员工素质培训借口是懒人的托词任何借口都可能将人推向失败的边缘。
在通常情况下,借口让人失去信心,而处于一种疲软的生活状态之中。
改变成见,掌握自己每个员工在工作过程中都承袭了许多来自他人的“人生剧本”,也就是价值观与其他方面的制约。
要掌握自己的人生,就得改写这些剧本,或者改变既有的成见,这是没有任何借口的,否则你就不能成为出色的员工。
拒绝说“办不到”寻找借口、推诿责任的话语往往会强化宿命论。
说者一遍遍被自己洗脑,变得更加自怨自艾,怪罪别人的不是、环境恶劣,甚至与星座也有关系。
拒绝依赖别人把寻找别人的赞同作为自己的一种生活方式,将有助于你在自己的一生中安安温温避免任何冒险行动、强化你头脑中那种别人必须照料你的观念,从而使你恢复到自己被人怀抱、保护和指使的孩提时代。
不要把不满、抱怨当借口或者去做,或者不做,二者必居其一;要么全身退出,要么全力以赴。
你只能作出一种选择。
如果你为一个人工作,你不能对他三心二意,不能阳奉阴违。
你不能全心全意,就干脆不干。
推开自己的事业之门你在公司工作,也应当选择有利于自己成长的目标,把某项工作做深做透,而不是为自己留下太多地做不好的借口,这样你就会专注而集中的成就自己。
打败自卑,你就能致胜相信自己,信任你自己的能力,不给空虚、沮丧、疲倦留有侵袭的时间。
这种心态重要极了,因为这些都是你无需向外索求的成功资本,你若不去探求发掘这些资本,你也就放弃了成功。
自己要给自己打气正确评价自己的才能与专长利用微笑鼓舞勇气恢复优越感与自信心拒绝向下看,向后看不管你是谁,做任何事情,尤其是发展自己的强项,都不能局限于眼下,要把眼光落在高处,落在远处。
扔掉“如果”这个借口要做一个只想“如何”的人,而不是做一个只想“如果”的人。
能够忍耐,就没有什么力量能阻挡你前进。
忍耐即使成功之路,忍耐才能转败为胜不要轻信放弃阻碍不是来阻挡我们的,而是来帮助我们成长的,我们每一次的成功都需要克服阻碍。
拒绝借口

7)你是否害怕失去工作 8)你是否害怕好找不到工作 9)和上司交谈时,你是否感到局促不安 以上答案中只要有一处肯定的,就表示你的 自信正亮起黄灯。你必须立即替自己谋求更 高更坚强的自信。
• 信心建立 下面为加强信心(绝非虚张声势)必备之行 动指南。 1)正确评价自己的才能与专长 2)利用微笑鼓舞勇气 3)恢复优越感与自信心 先创造一个令人发笑的环境。不愉快的心 情常会因阅读幽默小说或漫画,而在不知不觉 中开朗起来,当然,斗志也跟着旺盛起来。
• 怎样克服气馁情绪呢?
也许你或某个人已经有点灰心了,也许你不 知如何是好。不要失望,你会由灰心伤气变 成士气振。以下4步能帮助你: 1)采取积极行动 2)开始积极的思维 3)研究积极的事例 4)执着
• 我想赢,结果我赢了 销售人员真理: 1)一位销售员在离开销售学校后的最初两周 内所养成的习惯,应在他的事业中保持不变。 2)当你有了一个销售目标时,你就要不断努 力,直到达到这个目标为止 3)力争 上进 4)在你需要的时刻,要用自我激励警句,如 “我觉得健康,我觉得愉快,我觉得大有作为” 去激励你自己朝着预定的方向前进。
拒绝借口 20170212
• 借口是懒人的托词
任何借口都可能把人推向失败的边缘。在通 常情况下,借口让人失去信心,而处于一种疲 软的生活状态之中。向借口开刀是决定你能否 胜出一般人的第一标志。
• 自古以来世界上最大的借口是犹豫,直到现 在还是它。
• 宁愿是你的决断有一千次错误,也不要养成 寻找借口,留有寡断的习惯。 • 假使你能养成拒绝借口敢于拒绝的习惯,你 在需要决断时一定能运用最聪明的评断力; 因为若是你以为决定是可以伸缩的,是可以 重新考虑的,则你将永远不能养成可靠而正 确的评判力。
• 制定一个高于他人的标准 一个不善于高于别人,即不敢超越别人,总 是可以自以为是地找到“合理的借口”,这 是一种非常致命的任性弱点。相反,拒绝借口 ,一定要高于他人,则是成全一个强者的最大 动力。
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7班 君扬(修改版)
•
完善自我,入校时就给他们灌输一个思想,那 就是“拒绝借口”,西点军校为什么能培养出那么 多杰出的人才,我认为这与他们的这一教育理念密 切相关。当人们面对缺点时,只有拒绝借口,进而 选择勇敢面对自己的缺点和错误,认真分析自己失 败的原因,才能使自己最终获得真正的完善与进步。 因此,要完善自我就必须学会拒绝借口。 • 面对挑战,迎来成功,需要拒绝借口。…… • 我们该如何做到拒绝借口呢?遇到困难不抱怨, 要学会反思;进一步寻找科学的方法来走向成功之 路……
审题立意
• 借口的含义: 1.承认活动本身是错的,但是当事 人否认他应当承担责任。 • 2.假托的理由。例如:别拿忙做借口而放松学习。 • 3.以某事为理由(非真正的理由)。例如:不能 借口快速施工而降低工程质量。 • “拒绝借口”看似冷漠,缺乏人情味,但它却 可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁,在人 生中,无需任何借口,失败了也罢,做错了也罢, 再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许 多人生中的失败,就是因为那些一直麻醉着我们 的借口。
优文选读
• 7班 惠娟 • 7班 林金 • 优点:举例典型,分析充分,文 字流畅,议论方法丰富,论证思 路较为清晰。
叙例过繁:
• 修改前:1861年,当美国内战爆发的时候,林肯先后 任命了四位指挥官,然而却无一人能够完美执行他的命 令。直到格兰特将军上任。这位西点军校的优秀毕业生 最终完成了林肯给予的任务——向敌人进攻,打败他们。 • 而当有人问起他是西点的什么精神使您走向成功 时,他回答道:“没有借口。”许多西点军校为了培养 军人们崇高的思想,强烈的责任意识,制定了许多艰苦 的训练和繁多的规章条例,吃喝拉撒睡,事无巨细,面 面俱到,许多的士兵忍受不了,从而牢骚满腹,而格兰 物却不找借口地服从命令,正是由于他的拒绝借口才奠 定了他日后成功的基础。
拒绝借口
阅读下面的文字,根据要求作文。
• 生活中,常听到这样一些借口:上班 迟到,会有“路上堵车”“闹钟没响”的 借口;考试砸了,会有“出题太偏”“题 量太大”的借口;英语作业没完成,会有 “时间不够”“数学作业太多”的借 口……寻找借口惟一的好处就是把属于自 己的过失掩饰掉,把应该自己承担的责任 转嫁给别人。 • 现实生活中,你有找借口的习惯吗? 请以“拒绝借口”为题,写一篇不少于800 字的文章。
存在的问题
• 1.文体特征不明显。叙述成分大大 超过了议论成分。特别是叙例时太 过繁复,而议例不充分,只有几句 甚至一两句话带过;
• 2.论证手法单一。往往只有例证法 (均为正证或均为反例),常见的 论证方法有:例证、正反对比论证、 引证、喻证、假设论证等;
• 3.论证思路不清晰,甚至混乱。只 有中心论点,而无分论点,导致说 理的条理性不强,削弱了说服力; • 4.段落间无自然的过渡,而是事例 或说理的生硬叠加,导致文章可读 性不强。 • 5.所举事例陈旧,千篇一律。如: 西点军校、爱迪生(居里夫人、爱 因斯坦等科学家)、诸葛亮……,平 时就多注意积累书本和生活中的写 作素材。
例举褒贬不定
• 有这样一个开头: • 我认为借口这个东西,是当代青 年生活中不可或缺的一个组成元素。 大至考试不及格,小到作业未完成。 一天当中,找借口已融入到了生活之 中,成为了一种习惯。所以我倡议 “拒绝借口”。 • 注意:开头一定要准确鲜明地点 明中心论点,开门见山,直奔主题。 不要做过多的描写、抒情等多余的铺 垫,更不要加上“题记”。
具体问题
• 举例不当1: 华盛顿砍小树试斧头锋得与否, 在父亲的责问下,他诚实地承认 错误。 • 此例中的“撒谎”与“借口” 并非同一概念,注意不要偷换概 念。
• 举例不当2: • 钓鱼岛:日本以合理自卫为借 口扩张武力,中国应当拒绝此低 劣的借口,用实际行动,给予日 本以当头一击,彻底拒绝,彻底 打碎这借口背后的无耻意图。 • 注意:找或拒绝借口的对象 应为同一人或主体。
• 缺点:叙例过繁,几乎没有展开议论,喧 宾夺主。
修改后
•
美国内战爆发的时候,林肯先后任命了 四位指挥官,却均未能完美地执行他的命令。 直到西点军校的优秀毕业生格兰特将军上任, 坚决地向敌人进攻,并最终打败他们。回顾 战胜的原因时,他骄傲地说正是“拒绝借口” 的西点精神指引他走向胜利的。拒绝借口才 能正视自己,直面自己犯下的错误,对其进 行深入地分析探究,并最终找出科学的方法 去挽回这错误引起的损失,正是这种对自己 负责任的态度帮助格兰特将军成功的度过了 在旁人看来枯燥艰难的军校岁月,并形成了 强烈的责任感,最终在沧海横流的历史大舞 台上成就了自己的光荣与梦想。
篇首入题太慢:
• 修改前:奥林匹克运动有一名著名 的格言:“更快,更高,更强。” 在这个快节奏的时代,我们只有不 断超越自我,不断更新,在茫茫万 物中一眼看出能决定我们未来的契 机,抓住它并不懈努力,这样我们 才能获得想要的成功。当然,在这 个追求成功的过程中需要我们学会 在挫折面前拒绝任何借口。 • 缺点:入题太慢,有偏题之嫌。
7班 毅坚 • 拒绝借口是一种良好执行力的表现。 美国成功学家皮鲁克斯曾经说过:“借口 不但误人,而且害人。”(引证)记住, 借口是制造失败的罪魁祸首。一旦一个失 败者找出一个“好”借口,他就再也无法 放弃这种癖好,从此以后,每当面对挫折 他往往会表现出自欺欺人,大脑僵化,再 也没有了战胜困难的勇气。一个“好”的 借口足以将前进的动力削减为零,借口是 致使的毒药,是成功路上的绊脚石,是人 生最大的敌人。(喻证)
7班 孝勇
•
借口是人生路上的一个恶魔, 它就像是巨船上的一个窟窿,一 步步地把我们拉下深渊,只有拒 绝借口,正视问题,改正错误, 我们才能扬帆起航,遨游在浩瀚 的人生大海中。(喻证)
8班 锦毅
• 拒绝借口,是一种良好的品质,是完善自我 人格的重要途径。众所周知的美国西点军校,这 所闻名于世的军校的校训就是“没有借口”,无 论士兵在回答任何问题时都被要求如实回答,而 不是为逃避而找借口或谎话连篇。借口,并不是 一个人生来就会找的,而是后天在人与人之间的 交往中渐渐形成的,一但这个“寄生虫”粘上你, 你就会慢慢地为各种事情找借口,推卸自己所应 当承担的责任。因此,“诚信”的天使就会离你 远去。只有拒绝借口,诚实的你才会被人们所尊 敬、拥戴。所以,想要做一个诚实无欺的人,拒 绝借口便是你要完成的第一个目标。这种优秀的 品质也是我们人人不可或缺的。
修改后
•
在这个快节奏的时代,在向人生理 想迈进的道路上有着许多的坎坷与挫折, 面对这些磨难时,有些人选择了为失败 寻找种种的借口。而“更快,更高,更 强”的奥运精神则激励我们不断超越自 我,不断更新,在茫茫万物中一眼看出 能决定我们未来的契机,抓住它并不懈 努力,这样我们才能获得想要的成功。 当然,在这个追求成功的过程中需要我 们学会在挫折面前拒绝任何借口。