企业标准体系的评价、确认与改进
体系 7 评价、确认、改进
企业标准体系水平确认： 判定企业建立和实 企业标准体系水平确认 施的标准体系以及相关联的标准化工作是否 满足企业预定要求的客观证明活动。
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体系的持续改进与PDCA模式 体系的持续改进与PDCA模式 PDCA
企业标准化的持续改进，是企业整体业绩的有个重 要的组成部分，也是企业成功的一个永恒目标和措 施。企业标准体系的持续改进是不断提高企业标准 化水平，以适应企业生产、经营、管理、服务和外 部环境变化等要求的能力的周而复始、循环上升的 过程。只有坚持企业标准化体系的持续改进和提高， 企业标准化工作才能不断进步，这种持续改进是永 无止境的。在标准化过程中建立戴明有效管理模式， 通过不断策划，不断实施，不断检查，不断处理， 促使企业标准体系持续改进，GB/T19273对体系的 评价与改进正是持续改进的重要方法。
9
企业申请确认应符合哪些条件？ 企业申请确认应符合哪些条件？
经标准化主管部门认可的评价机构确认，实行企 业自愿申请的原则，申请企业应符合下列条件：
1）应具有法人资格。 2）企业标准体系文件齐全，符合企业的实际情况，满 足企业生产、经营和管理要求，文件发布后，实施应在 六个月以上并能有效运行。 3）生产的所有产品必须有合法的标准，并有国家认可 的检验机构出具的检测报告。 4）采用国际标准的产品，必须经过标准化主管部门确 认或取得采标标志证书。 5）企业应设有满足企业生产、经营、管理要求的标准 化机构和人员并有明确 的标准化职责。
实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种 标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和 有效性进行的活动。
2
确认的概念
确认： 确认：通过提供客观证据对特定的预期用途 或应用要求已得到满足的认定。 客观证据：支持事物存在或其真实性数据 客观证据
《企业标准体系要求》解读
《企业标准体系 要求》解读目录CONTENTS一二三四五术语和定义总体要求标准体系构建体系运行体系评价与改进术语和定义4企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
基础保障标准体系企业为保障企业生产、经营、管理有序开展所执行的，以提高全要素生产率为目标的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
产品实现标准体系企业为满足顾客需求所执行的，规范产品实现全过程的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
岗位标准体系企业为实现基础保障标准体系和产品实现标准体系有效落地所执行的，以岗位作业为组成要素标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
企业标准体系应遵循“PDCA”方法构建、运行、评价与改进。
企业应以本企业战略为导向，分析需求，策划企业标准体系。
企业标准体系应目标明确，体系内所有标准应完整、协调，满足相关方需求。
企业标准体系应适宜、有效，企业可根据需求和内外部环境变化调整企业标准体系。
企业宜将其他管理体系的标准纳入企业标准体系。
企业应定期开展企业标准体系评价工作，确保体系持续有效。
企业标准体系应层次清晰，结构合理，体系内所有标准边界清楚，接口顺畅，构成有机整体。
企业应利用标准化的方针目标评审和体系评价所产生的结果，持续改进和完善企业标准体系。
企业标准体系构建规划可由企业战略规划的牵头人组织制定，企业标准体系构建规划可以是独立的文件，也可以是企业战略规划的一部分。
企业标准体系构建规划应经最高管理者或其授权人批准。
企业标准化组织机构企业标准化方针、目标、任务和措施企业需求及标准化现状分析支撑企业总体战略标准化目标明确、任务明确、措施有力遵守标准化法律、法规和规章的要求标准化组织机构设置科学合理标准体系构建1需求分析2结构设计标准明细表3体系编制说明4需求分析需求分析—相关方的需求和期望顾客企业员工社会供方合作伙伴企业所有者股东相关方产品的质量、价格、交付及服务u 持续的盈利能力u 透明度u 良好的环境u 职业安全u 职业发展u 得到承认和奖励u 互利和连续性u 遵守法律法规、环境保护u 道德行为需求分析—分析方法确定标准化对象识别关键过程资源和要素分解需求和期望梳理相关方梳理相关方顾客1企业所有者2企业员工3供方和合作伙伴4社会5分解需求和期望质量价格交付及服务设计生产设计生产售后/ 交付后营销财务生产营销售后 /交付后识别关键过程资源和要素u 设计和开发标准u 产品标准u 设备设施标准u 人力资源标准u 生产/服务提供标准u 售后/交付后标准u 财务和审计标准u 设计和开发标准u 设备设施标准u 生产/服务提供标准u 营销标准u财务和审计标准u 生产/服务提供标准u 营销标准u 售后/交付后标准确定标准化对象梳理相关方分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方持续盈利能力透明度u 方针、目标、战略和方法u 产品和市场u 团队u 资产u营销策划u 规划计划和企业文化标准u 设计和开发标准u 人力资源标准u 财务和审计标准u 知识管理和信息标准u 营销标准u 财务和审计标准u 规划计划和企业文化标准u 行政事务和综合标准u 产品标准u 财务信息公开u 非财务信息公开u 产品标准信息分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方良好的环境职业安全得到承认和奖励u硬环境u软环境u 设备设施标准u 规划计划和企业文化标准u 行政事务和综合标准u 安全和职业健康标准u人力资源标准职业发展职业健康、安全与应急培养、任用、考核、晋升、职业生涯奖惩、职务晋升u 人力资源标准分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方互利和连续性u 生产/服务提供标准选择和管理供方的培养与供方沟通、与顾客沟通分解需求和期望遵守法律法规环境保护道德行为u 法律、法规、规章和强制性标准的收集和分析u合同法u 劳动法u 环保和节能u产品召回和回收再利用企业文化、诚信体系、公益性、社会责任识别关键过程资源和要素u 生产/服务提供标准u 环境保护和能源管理标准u 售后/交付后标准u 规划计划和企业文化标准确定标准化对象梳理相关方注：识别的关键过程、资源和要素以及确定的标准化对象不限于本表所列内容法律法规强制性标准规章转换标准纳入相应的标准体系《劳动合同法》的要求标准基础保障标准体系之人力资源标准体系其他管理体系企业管理制度及其他标准企业标准体系企业组织机构组织机构与业务流程的适宜性优化组织机构或建立、调整相关标准体系已建立未建立体系的目标性、完整性、适宜性体系的必要性企业标准体系的延续、变更或再设计按照本标准建立企业标准体系已建立未建立u 企业标准文件已整合u 各管理体系标准未整合/按照本标准，对各体系内标准文件直接纳入或修订后纳入企业标准体系按照本标准建立企业标准体系制度涉及的对象流程等与标准化对象的契合度企业标准体系的架构延续、变更或补充，将相关系统性管理活动固化为标准，纳入体系。
质量管理体系符合性评价及改进措施
质量管理体系符合性评价及改进措施质量管理体系符合性评价及改进措施质量是企业生产的基本要素，对企业的生存和发展至关重要。
如何提高产品和服务的质量，是企业一直面临的挑战。
在这样的需求中出现了质量管理体系符合性评价及改进措施。
一、质量管理体系符合性评价质量管理体系符合性评价是指在国家有关标准及规范的基础上，对企业实施的质量管理体系，依据审核标准进行的逐项审核，确定能否满足标准及规范的要求，评价其符合性及完善性的过程。
企业实施质量管理体系，普遍采用了ISO9001、ISO14001等国际标准。
这些标准是国际通用的质量管理标准，主要目的是规范企业的质量管理工作，建立一套比较完整、合理的质量管理体系，从而提高企业整体素质和品牌形象，进而增强市场竞争力。
在进行质量管理体系符合性评价时，通常要求企业按照标准要求制定相应的质量管理文件，如质量手册、程序文件、记录表等，并实现以下要求：1.明确组织架构及职责分工，建立合理的管理制度和流程。
2.建立完整的程序文档，确保质量管理工作的规范化进行。
3.不断改进管理体系，提高产品品质，满足客户需求。
4.对各项管理活动进行监督和控制，尽量减少管理漏洞和失误。
5.与相关方面保持联系，及时了解市场需求和客户反馈。
通过以上要求，对企业进行质量管理体系符合性评价，可以更加全面、客观地评估企业的质量管理体系是否完善，是否符合标准的要求。
二、改进措施质量管理体系符合性评价后，企业需要针对评价中发现的问题，采取相应的改进措施。
1.从关键业务环节入手，确定改进的重点。
2.采集信息，做好数据分析，找出改进的根源。
3.建立改进项目计划，确定改进的目标和时间节点。
4.组织实施改进计划，制定具体的改进工作方案，明确责任和目标，实现改进目标。
5.跟踪改进效果，在改进计划实施过程中，及时查看改进效果，根据反馈情况迭代改进。
改进措施是企业进行质量管理体系符合性评价后的必然步骤，改进工作的开展与质量管理体系的建立一样重要。
标准的实施、监督检查及体系评价改进、奖励管理办法
标准的实施、监督检查及体系评价改进、奖励管理办法Q/TY XXXX集团股份有限公司企业标准QG/YBTY20885067-×?10.011—2009 标准的实施、监督检查及体系评价改进、奖励管理办法2009—11—30发布 2009—11-30实施发布XXXX集团股份有限公司QG/YBTY20885067—×？10.011—2009目次前言。
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II 1 范围 .。
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. 1 2 规范性引用文件 .。
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1 3 术语定义。
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1 4 职责。
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1 5 标准的实施。
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2 6 标准实施的监督检查。
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2 7 企业标准体系的评价与改进 .。
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. 3 8 企业其他体系的评价与改进。
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. 6 9 标准化成果的评选、奖励及推广。
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企业标准体系--评价与改进(GBT-19273-2003)
企业标准体系评价与改进（GB/T 19273-2003）前言GB /T 19273-2003《企业标准体系评价与改进》是企业标准体系系列标准之一，本系列标准结构如下：——GB/T 15496-2003《企业标准体系要求》；——GB/T 15497-2003((企业标准体系技术标准体系》；——GB/T 15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》；——GB/T 19273-2003《企业标准体系评价与改进》。
本标准是对建立标准体系的企业进行标准体系符合性评价与改进的指导性文件。
企业可根据需要对本标准中所规定的内容进行适当剪裁，以满足评价的需要。
评价、确认的结论，主要作为企业持续改进的重要依据，也可作为企业对社会明示和向顾客承诺的证据。
1 范围本标准规定了企业标准体系的评价原则和依据、评价条件、评价方法和程序、评价内容和要求以及评价、确认后的改进。
本标准适用于对建立标准体系的企业进行标准符合性和有效性的评价。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 15496-2003 企业标准体系要求GB/T 15497-2003 企业标准体系技术标准体系GB/T 15498-2003 企业标准体系管理标准和工作标准体系3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1 企业标准体系自我评价 self review of enterprise standard system企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。
质量标准遵从度评估与改进方案
质量标准遵从度评估与改进方案质量是企业发展的核心要素之一，优秀的质量管理是企业赢得市场竞争的重要保障。
为了不断提升产品和服务质量，评估和改进质量标准遵从度成为一项必要的工作。
本文将介绍质量标准遵从度评估与改进方案，旨在帮助企业实现质量管理的优化。
一、评估质量标准遵从度1. 建立评估体系为了评估质量标准遵从度，企业需要建立一个全面的评估体系。
该体系应包括评估指标、评估方法和评估流程等要素。
评估指标可包括产品质量、服务质量、质量控制措施等方面，评估方法可以采用问卷调查、实地检查等方式进行，评估流程应具体明确，确保评估工作的有序进行。
2. 收集数据在评估过程中，企业需要收集大量的相关数据。
这些数据可以来自于产品检测报告、客户投诉记录、内部质量管理体系的数据统计等渠道。
通过收集和分析这些数据，可以客观地了解质量标准的遵从程度，找出存在的问题和不足之处。
3. 进行综合评估在收集足够的数据后，企业可以对质量标准的遵从度进行综合评估。
评估结果可以根据一定的评分体系进行打分，以量化质量标准的遵从程度。
同时，还可以结合实际情况，进行综合分析和评价，找出问题的根源和解决方案。
二、改进质量标准遵从度1. 制定改进措施根据综合评估的结果，企业应制定相应的改进措施。
改进措施可以包括完善质量管理流程、加强员工培训、优化供应链合作关系等方面。
这些措施应当确切明确，能够解决评估中发现的问题和不足之处。
2. 实施改进计划改进计划的实施是保证质量标准遵从度提升的关键环节。
企业需要明确改进计划的责任人、时间节点和执行步骤等要素，并监控和全程跟踪改进进度。
在实施过程中，可以结合不同部门和岗位的合作，共同推动改进计划的顺利进行。
3. 持续监测与反馈改进计划的实施并不是一次性的工作，企业需要持续监测和反馈改进效果。
通过设立评估指标和周期性的评估流程，可以对改进成果进行跟踪和评估。
同时，还可以定期组织内部审核和外部认证，确保质量管理体系的有效运行。
企业标准体系的评价与确认
企业标准体系的评价与确认▲什么是自我评价.即：企业自主的通过检查获得直观证据对其建立并运行的标准体系的适宜性，充分性，有效性而进展的系统而正式的客观评审也即是通过系统，客观的检查获得直观证据，已证实其企业标准体系的适宜性，充分性，有效性，满足预定的检查检测要求。
▲企业自我评价的依据是什么.GB/T 15496-2003 "企业标准体系要求"GB/T 15497-2003 "企业标准体系技术标准体系"GB/T 15498-2003 "企业标准体系管理标准与工作标准体系"GB/T 19273-2003 "企业标准体系评价与改良"相关标准化法律与法规，规X性文件▲自我评价要点是企业标准体系的适宜性，充分性，有效性。
如何理解.适宜性即：评价标准体系是否符合国家相关法律法规对企业的要求，包括强制性标准的要求，是否满足企业生产，经营，管理总的方针，目标，要求充分性即：主要评价企业标准体系内的各项标准是否充分满足或覆盖生产，经营，管理要求，包括平安，卫生，节能，环保，信息的需要，做到技术先进，管理有效，工作有序。
有效性即：企业标准体系的各项标准是否在生产，经营，管理中都能有效实施，并取得标准化效果。
▲企业进展自我评价的根本条件是什么.主要有：1.已建立企业标准体系，编制了完整配套的体系文件并经最高管理者批发；2.标准体系已实施三个月以上；3.企业要建立了标准化管理网络，明确了标准化职责；4.完成了各项标准化培训，培训了一批标准化骨干；5.组建了由最高管理者〔或其代表〕领导的自我评价小组；6.制定了自我评价方案和评价方案，明确提供了必要资源。
▲企业进展自我评价的目的是什么.主要有：1.评价企业建立并运行的标准体系的适应性，充分性和有效性；2.评价体系满足相关法律法规，强制性标准和企业方针，目标的程度；3.符合GB/T 15496-2003"企业标准体系"系列标准的程度；4.识别并证实企业标准体系存在的问题〔不合格，不符合〕制定并实施纠正或预防措施，建立持续改良体系的机制。
企业标准体系的建立与完善及对策
企业标准体系的建立与完善及对策摘要：当前，我国的社会经济以及科学技术不断的发展，在现代企业的管理工作当中，其标准化体系的建设属于一项基础性的工作环节，标准化的体系能够有效的保证企业生产的安全性、生产效率以及生产质量，从而有效的提高企业的经济效益以及社会效益。
在现代企业的发展当中，标准化体系的建立已经成为其必须经历的过程。
本文主要从企业工作标准体系表和工作标准体系实施两方面分析在建立企业工作标准体系中应注意的问题。
关键词：工作标准；工作标准体系；建立与完善1 企业标准体系策划准备阶段1.1 领导统一认识，作出决策由于企业建立、健全标准体系将涉及到组织内部的方方面面，所以它是一项全面性的工作。
因此在进行企业标准化体系的策划准备阶段首先就要要求领导学习企业标准体系的相关要求，使其能够地企业标准化体系的工作有一个全面而充分的认识，提高其对标准化体系建立重要性的认识，从而保证其作用能够得到充分的发挥。
1.2 成立领导小组或工作小组企业规模较大时，应成立以最高管理者（或管理者代表）为首，各部门负责人参加的领导小组。
通常在进行企业标准化体系建立的决策准备阶段都要成立专门的领导小组，其主要有相关部门的分管负责人以及管理人员组成。
在这一阶段，其工作小组是进行企业标准化体系建立的具体工作部门，通常情况下，该工作小组的牵头人是企业的管理部门或者是标准化部门。
工作小组的主要任务就是编著标准化体系建设的计划以及具体的建设工作，主要有：（1）协调工作。
（2）编写具体的标准。
（3）编制专门企业标准体系表。
其中主要有各种管理标准、工作标准以及技术标准。
企业标准化体系建设的具体工作内容通常由于其企业的规模以及原有基础的不同而会有所差异。
例如很多企业由各职能部门编写各类标准，工作小组仅作一些协调工作和标准的最后把关。
1.3 编制工作计划当企业成立工作小组后应根据GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498三项国家标准的要求和企业的实际情况，编制工作计划。
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企业进行自我评价 的条件
企业开展标准体系自我评价，应具备几项基本条件：
1) 企业建立起了满足企业生产、经营、管理要求 的标准体系,并在标准体系文件批准发布后，有效实施 在三个月以上； 2) 企业应设有专职或兼职的标准化管理机构和人 员以及明确的标准化职能； 3) 企业全体员工应经过标准化专业知识培训，熟 悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限； 4) 企业最高管理者和中层以上管理者，应熟悉国 家有关标准化的法律、法规和规章,掌握企业标准体系 文件的有关内容； 5) 成立了由最高管理者代表领导的标准体系自我 评价小组，并制定了较完整的评价计划。 233
242
企业标准体系确认后的处置？
a) 经确认评定 专家组 评价、确认后，确认专家组 应根据评分的最后结果，向 企业 提供 正式的评价、确 认报告（可参照附录A中的企业自我评价报告编制）。 b) 确认合格的，由标准化 主管部门 认可的、独立 的、公正的评价机构向企业颁发国家标准化委员会统一 印制的《企业标准体系确认证书》, 同时向社会公告;对 确认不合格的企业，确认组织应提出不合格理由。 c) 合格证书 到期前一个月内(有效期3年)，企业可 向 原发证单位提出复审申请.复审不合格，标准化主管 部门 有权 撤销其证书。 d) 被确认合格的 企业，可以 在产品、包装、标签 及说明书上明示企业标准体系确认合格标志。
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体系的确认有哪些否决条件？
GB/T19273-2003中给出了三条标准体系确认 的否决条件: a）企业未建立和运行有效的 企业标准体系， 产品标准覆盖率未达到100%，进行无标生产或产 品不能满足国家、行业或地方强制性标准的。 b）企业 三年内 发生重大产品质量、安全生 产、职业健康、环境管理等事故,而受到国家、地 方通报或处分的。通报包括 国家或地方行政管理 部门在新闻媒体上的批评和曝光者。 c）国家或地方质量监督部门抽查产品质量未 达到产品标准要求的。两年连续 两次 抽查不合格 的。 以上凡有其中一项者，均不得申请企业标准体 系的社会确认。
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对 确认组织机构 的 要求
经标准化行政主管部门认可的评价、确认机构或中介组织 可以是协会、学会，也可是从事标准化研究、咨询服务的其他 组织。应具备以下条件：
1）应具有法人资格。 2）有固定的经营场所和办公地点。 3）注册资本金在10万元以上。 4）有丰富的人力资源和技术资源，至少要有两名 以上专职标准体系评价人员。 符合上述条件的，由标准化主管部门向确认机构 颁发认可证书。认可证书有效期为三年，证书有效期 满前一个月，确认机构应向原受理部门提出延期申请， 经审查符合条件的，可顺延三年。到期不办的，其评 价、确认资格自动失效。
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体系的持续改进与 PDCA 模式
企业标准化的持续改进，是企业整体业绩的 一个重要组成部分，也是企业成功的一个永恒目 标和措施。企业标准体系的持续改进是不断提高 企业 标准化 水平，以适应 企业生产、经营、管 理、服务和外部环境变化等要求的能力的周而复 始、循环上升的过程。只有坚持企业标准体系的 持续改进 和 提高，企业标准化工作 才能不断进 步，这种持续改进是永无止境的。在标准化过程 中建立戴明有效管理模式，通过不断策划(P) ,不 断实施 (D),不断检查(C),不断处理 (A) ,促使企业 标准体系持续改进.GB/T19273对体系的“评价与 改进 ” 正是持续改进的重要方法。 （P181）
2ห้องสมุดไป่ตู้0
不合格的分级-（1）
1)严重不合格：
①企业制定的标准体系文件与国家系列标准严重 不符，缺少或遗漏关键部门的技术标准、管理标准和 工作标准。有标准但关键部门或控制过程没有按标准 实施。 ②造成系统性失效的不合格。如采购没有按标准 严格执行，由于原材料不合格造成产品质量不合格等。 ③造成区域性失效的不合格。标准体系没有覆盖 到所有部门、车间，造成某个部门或某个产品未按标 准进行质量控制。 ④可造成严重后果的不合格。如没有进行必要的 安全检查，可能给企业带来严重损失。 ⑤违反国家法律、法规或强制性标准的不合格项。
(GB/T19273定义)
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确认的概念
确认:通过提供客观证据对特定的预期 用途或应用要求已得到满足的认定. 客观证据:支持事物存在或其真实性的 数据.
注:客观证据可通过观察、测量、试验或其 他手段获得。 (以上为GB/T19000定义) 企业标准体系水平确认: 判定企业建立和 实施的标准体系以及相关联的标准化工作是否满 足企业预定要求的客观证明活动. (GB/T19273定义) （P263）
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企业标准体系的自我评价和确认
1）在进行企业标准体系评价或确认时，应对标准化 过程提出如下四个基本问题： 一、标准化的过程是否已被识别并适当规定？ 二、 企业所建立的标准体系中职责是否已被分配？ 三、各项标准是否得到实施和保持？ 四、在实现标准所要求的结果方面，过程是否有效？ 综合上述问题的答案，便可以确定标准化评价结果。 2）评价可分为第一方、第二方和第三方审核： 第一方评价用于企业内部目的，由企业自己或以企业 的名义进行。企业的内部评价，也称之为第一方评价。 第二方评价由企业的相关方（如顾客）或由其他人员 以相关方的名义进行。也属于外部评价。 第三方评价由外部独立的组织进行。例如提供符合 GB/T19273《企业标准体系 评价与改进》要求的确认。
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纠正与纠正措施
ISO9000-2000(GB/T19000-2000)定义: 纠正: 为消除已发现的不合格所采取的措施 注1: 纠正可连同纠正措施一起实施. 注2: 返工或降级可作为纠正的示例. 纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情 况的原因所采取的措施 注1: 一个不合格可以有若干个原因. 注2: 采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预防 措施是为了防止发生. 注3: 纠正和纠正措施是有区别的. 不合格(不符合): 未满足要求. 要求: 明示的、通常隐含的或必需履行的需求或 期望。 (P196)
241
不合格的分级 -（2、3）
2) 一般不合格： ①不是明显不符合标准要求的不合格项。 如员工没有穿、戴防护服或相关标志，管理人员 的职责不明确,各种记录、表格、单据不规范等。 ②直接影响产品质量的不合格。操作人员 的技术水平、图纸的缺陷、设备的精度，包装、 运输、储存过程中没有严格按标准执行等因素影 响到产品质量。 ③造成质量活动失效的不合格。如质量控 制点没有针对关键质量特性或工序进行控制。 3）轻微不合格： 轻微不合格是指孤立的、偶尔发生的并对 产品质量无直接影响的项目。如文件的发放没按 要求、文件没有注日期或经手人签字等。
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企业标准体系确认的方法
确认方法 一般是采用检查记录表和评 分表，并通过提问、观察、听对方陈述、 检查、比对、验证等评价方式进行，从中 获取客观证据，对标准体系文件及实施过 程是否满足标准要求进行打分，根据评分 表的最后得分，确定企业建立的标准体系 是否合格，并向被确认方提供评价报告和 确认结论。 检查记录表与企业内部评价的检查记 录表格式相同，该表应在标准体系确认前， 由评价、确认专家组编制。
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评分表中分数如何分配？
评分表中分数共计400分，其中： —— 标准化工作要求（80分） —— 技术标准体系（120分） —— 管理标准体系和工作标准体系（100分） —— 技术标准、管理标准和工作标准的实施 监督与持续改进（100分） 企业标准体系评价评分：总分数为400分， 另外还有加分为100分。 如果达到了企业标准体系评价加分表中 评价要求的规定，就可以加分。
企业申请确认应符合哪些条件？
经标准化主管部门认可的评价机构确认,实行 企业自愿申请的原则,申请企业应符合下列条件： 1) 应具有法人资格。 2) 企业标准体系文件齐全，符合企业的实 际情况，满足企业生产、经营和管理要求，文件 发布后，实施应在六个月以上并能有效运行。 3) 生产的所有产品必须有合法的标准，并有 国家认可的检验机构出具的检测报告。 4) 采用国际标准的产品，必须经过标准化主 管部门确认或取得采标标志证书。 5)企业应设有满足企业生产、经营、管理要 求的标准化机构和人员并有明确的标准化职责。
为什么企业要申请对标准体系 进行社会确认？
确认是通过提供客观证据对特定的预期用 途或应用要求已得到满足的认定。企业标准体 系水平确认，一般是请有资质的组织和专家依 据《企业标准体系 评价与改进》要求 对 企业 进行第三方评价，以判定企业建立和实施的标 准体系以及相关联的标准化工作是否满足企业 预定要求的客观证明活动。 通过对标准体系的确认，企业可以发现和 找出在生产、经营和管理各项活动中存在的不 足和缺陷，并通过制定纠正措施和持续改进达 到进一步完善标准体系的目的。
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为什么要对体系进行自我评价？
企业自我评价是第一方审核，是一种参照某管理 体系要求或某种优秀模式对企业的活动和结果所进行 的全面和系统的评审。企业为确定其建立和实施标准 体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作 是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的 活动。 企业自我评价是 按照评价的基本要求和企业 的 自身特点由 企业自己 组织 策划和实施评价。企业标 准体系自我评价的根本思想是：通过对过程的评价来 测量企业标准体系的运行情况，寻求 过程改进的机会 以改进 企业标准体系。对过程的评价包括：识别过程 的优点和缺点，分析不合格的原因，指导组织确定企 业标准体系的完善程度并识别改进的区域，帮助组织 确定向何处投入改进资源。 230
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企业标准体系确认的流程图(P193)
提出确认申请
确认准备 确认的实施 编写评价报告和不合格报告 确认结果处置
限期改进
跟踪验证，改进不良业绩
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怎样判定不合格项？
GB/T19000定义:不合格(不符合): 未满足要求.
一般有以下几种类型： 1）标准体系文件不合格。主要包括文件（包括标准） 不齐全，不能满足企业需求，格式、内容、要求不符合法 律、法规和各种标准. 2）设备不合格（包括检验、检测设备和仪器）。设 备不在正常的使用状态，没有进行周期性的检定、检修， 不能保证产品质量。 3）产品不合格（包括采购的产品、半成品及成品）。 主要是产品不符合标准要求。 4）人员不合格。主要是员工的技能素质没有达到培 训要求和标准规定，需持证的岗位没有持证上岗。 5）环境不合格。主要是办公室、厂房、车间、厂区 周围环境及排放不符合标准要求。 6）其他不合格。主要包括安全卫生信息资源管理等 不符合标准要求，有些是文件或标准未做规定的项目。