计划书可行性报告-目标客户定位细分表
客户细分及客户定位.pptx
细分客户需求价值链排序
客户分类
第一需求 40%
第二需求 25%
第三需求 15%
第四需求 10%
第五需求 10%
富贵之家 景观环境 区位价值 文体设施 教育设施 商/医设施
社会新锐 便利与区位 商医设施 文体设施 教育设施 景观环境
望子成龙 教育设施 景观环境 文体设施 商/医设施 中心区位
--生命阶段与收入 矩阵结合了对人 的行为分析与购买 能力的分析，是划 分目标客户群的根 本基础
万科的客户细分
经济实力
富贵之家
孩子三代
后小太阳
小太阳 社会新锐
健康养老
务实之家
家庭生命周期
细分人群的定义
青年家庭 青年之家1：年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无子、 无父母） 青年之家2：年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩 子、无父母） ，老人为子女购房，且不和子女居住， 称为为青年之家2 青年持家：年龄25-34岁或者已经结婚的青年 + 父 母
客户细分及客户定位
市场研究部
内容大纲
客户定位 客户细分
客户定位
客户定位的意义
客户定位就是为了找到目标客户群的需求， 并予以最大程度的满足，从而达到快速有 效销售的目的
客户定位工作内容
现阶段，客户定位就是在项目现有资源的 基础上，去发现和锁定目标客户群，了解 客户需求价值链，并进一步进行深化和满 足
通过工作、业余、在 途、居住等多方面的
因数考虑
潜在客户类型
客户地图
1.区域辐射 2.跨域移民 3.交通动线 4.价格挤压 3.人口导入
模拟客户地图 蓄水客户地图
区域偏好类型排序
客户类型 需求偏好 分布范围 组合结构
商业策划书客户细分模板3篇
商业策划书客户细分模板3篇篇一商业策划书客户细分模板一、目标客户群体1. 定义：目标客户群体是指企业或组织所针对的特定客户群体，这些客户具有共同的需求、特征或行为，是企业营销活动的重点对象。
2. 确定方法：通过市场调研、分析竞争对手、了解行业趋势等方式，确定目标客户群体。
3. 示例：某软件公司的目标客户群体是中小企业，因为这些企业通常需要一款功能强大、价格实惠的企业资源计划（ERP）系统来管理他们的业务。
二、客户需求分析1. 定义：客户需求是指客户对产品或服务的期望和要求，了解客户需求是企业成功的关键。
2. 分析方法：通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式，收集客户需求信息，并进行分析和分类。
三、客户细分变量1. 定义：客户细分变量是指可以用来区分不同客户群体的特征或属性，例如年龄、性别、地理位置、收入水平、购买行为等。
2. 选择方法：根据目标客户群体和客户需求，选择合适的客户细分变量。
四、客户价值分析1. 定义：客户价值是指客户为企业带来的收益和价值，包括直接收益和间接收益。
2. 分析方法：通过分析客户的购买行为、消费金额、忠诚度等指标，评估客户的价值。
3. 示例：某银行通过分析客户的存款余额、贷款余额、信用卡消费金额等指标，将客户细分为高价值客户、中价值客户和低价值客户，并针对不同价值的客户提供不同的服务和优惠。
五、客户关系管理1. 定义：客户关系管理是指企业与客户之间的互动和沟通，旨在提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。
2. 管理方法：通过建立客户数据库、实施客户关怀计划、提供个性化服务等方式，加强客户关系管理。
3. 示例：某航空公司通过建立客户数据库，记录客户的航班预订记录、常旅客计划信息等，为客户提供个性化的服务和优惠，提高客户满意度和忠诚度。
六、结论2. 建议：在实施客户细分和客户关系管理策略时，要注意数据安全和隐私保护，避免因客户信息泄露而导致的风险。
同时，要不断优化和调整策略，以适应市场和客户需求的变化。
客户工作计划及目标表模板
客户工作计划及目标表模板客户名称： ____________________客户联系人： ____________________客户联系方式： ____________________工作计划及目标表一、客户背景分析1. 客户行业： ____________________2. 客户规模： ____________________3. 客户需求： ____________________4. 竞争对手： ____________________5. 客户目标市场： ____________________二、工作计划1. 目标确定【目标一】： ____________________【目标二】： ____________________【目标三】： ____________________2. 客户需求分析【需求一】： ____________________【需求二】： ____________________【需求三】： ____________________3. 客户关系维护【维护一】： ____________________【维护二】： ____________________【维护三】： ____________________4. 服务方案制定【方案二】： ____________________ 【方案三】： ____________________ 5. 客户沟通计划【沟通一】： ____________________ 【沟通二】： ____________________ 【沟通三】： ____________________ 6. 问题解决方案【解决一】： ____________________ 【解决二】： ____________________ 【解决三】： ____________________ 7. 客户满意度调查【调查一】： ____________________ 【调查二】： ____________________ 【调查三】： ____________________ 8. 团队协作计划【协作一】： ____________________ 【协作二】： ____________________ 【协作三】： ____________________ 9. 项目进度追踪【追踪一】： ____________________ 【追踪二】： ____________________ 【追踪三】： ____________________ 10. 成本及效益分析【成本一】： ____________________【成本二】： ____________________ 【效益二】： ____________________ 【成本三】： ____________________ 【效益三】： ____________________ 11. 风险管理计划【风险一】： ____________________ 【风险二】： ____________________ 【风险三】： ____________________ 12. 问题解决预案【预案一】： ____________________ 【预案二】： ____________________ 【预案三】： ____________________三、工作目标1. 时间目标【时间一】： ____________________ 【时间二】： ____________________ 【时间三】： ____________________ 2. 客户满意度目标【满意度一】： ____________________ 【满意度二】： ____________________ 【满意度三】： ____________________ 3. 销售目标【销售一】： ____________________ 【销售二】： ____________________4. 团队协作目标【协作目标一】： ____________________【协作目标二】： ____________________【协作目标三】： ____________________四、考核指标1. 客户满意度考核【满意度考核一】： ____________________【满意度考核二】： ____________________【满意度考核三】： ____________________2. 项目进度考核【进度考核一】： ____________________【进度考核二】： ____________________【进度考核三】： ____________________3. 团队绩效考核【绩效考核一】： ____________________【绩效考核二】： ____________________【绩效考核三】： ____________________总结：____________________以上是客户工作计划及目标表的模板，希望对您有所帮助。
目标顾客分析表
个性话术整理：找需求——说病因——给观念——举例子——勾欲望——给办法
喜欢话题
厌恶话题
需求点分析
部位
现在症状
未来可能症状
主次排序
顾客最想改善的是：
顾客最担心பைடு நூலகம்是：
阻碍成交的原因：
一定成交的原因：
首选消费方案：本次顾客疗程设计共元优惠价格元
产品配置详情：
备选消费方案：本次顾客疗程设计共元优惠价格元
产品配置详情：
邀约铺垫计划短信——次，分别在日，固定发送时间：~：
电话——次，分别在日，固定拨打时间：~：
目标顾客分析表
姓名
婚否
等级
年内消费累计
元
客怨
□有□无
目前项目
□普通面部□普通身体□减肥□私密□排毒□高端抗衰□高端养生□高端仪器
最近消费
年月日金额：元项目名称：□充值□产品项目
卡内余额
元
项目进度
□刚开始□一半左右□快做完
到店率
次/月
性格类型
□骄傲□自负□挑剔□冲动□唠叨□沉默□软弱□暴躁□疑心□敏感□经济困难（可多选）
商业计划书的市场定位与目标客户分析
商业计划书的市场定位与目标客户分析一、市场定位市场定位是指企业在市场上寻找并选择适合自身产品或服务的特定市场细分群体，并通过差异化的策略满足其需求并获取竞争优势。
在商业计划书中，市场定位的内容主要包括以下几个方面：1.产品定位通过对产品进行定位，可以确立企业产品在市场中的地位。
包括确定产品的关键特点、竞争优势以及与竞争对手的差异。
例如，在一个针对年轻人的健身房商业计划书中，可以强调自身的先进设备、丰富多样的课程内容以及时尚潮流的装修风格，从而吸引年轻人群体。
2.目标市场定位目标市场是指企业希望将产品或服务面向的最具潜力和吸引力的市场细分群体。
在商业计划书中，需要对目标市场进行明确的描述，包括人口统计学特征、消费习惯、购买能力等。
例如，一个面向家庭用户的婴儿产品品牌，可以将目标市场定位为年轻父母，关注他们的购买力、教育背景以及家庭结构。
3.竞争定位在商业计划书中，需要对竞争对手进行分析，明确自身产品或服务的竞争优势。
通过差异化定位，可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
例如，一个面向高端消费者的餐厅，可以在商业计划书中强调自身的独特风味、优质服务以及独特的用餐体验，与其他竞争对手区别开来。
二、目标客户分析目标客户分析是对目标市场进行更深入的研究和了解，包括对目标客户的需求、购买行为、心理特征等进行全面的分析。
在商业计划书中，目标客户分析需要包括以下几个方面：1.人口统计学特征通过对目标客户的人口统计学特征进行分析，可以了解他们的年龄、性别、收入水平、教育背景等情况，从而更好地把握目标客户的特点。
例如，一个面向儿童市场的玩具品牌，目标客户分析中可以包括年龄段、性别比例以及家庭收入水平等信息。
2.需求和购买行为目标客户的需求和购买行为是企业成功制定营销策略的重要依据。
通过了解他们的需求特点，可以为产品功能和服务提供更准确的定位。
例如，在一个面向运动爱好者的运动装备品牌商业计划书中，可以分析目标客户对于舒适性、耐用性、时尚性以及性价比的需求。
目标客户定位细分表
中屋管理人员
较高消费层
6-10万元
普通管理人员
中等消费层
3-6万元
私营企业
私企业主
高消费层
10万元以上
外资企业
中高管理人士
较高消费层
6-10万元
个体工商户
商贸个体户
高消费层
10万元以上
个体工商户
较高消费层
6-10万元
城市新兴白领中产阶层
职业经理人
较高消费层
8-10万元
外企或大型企业员工
中等消费层
4-6万元
专业人士
较高消费层
8-10万元
知识型自由职业者
中等消费层
6-8万元
目标客户定位细分
类别
客户层面
收入水平(以家庭为单位)
客户构成
配比
核心客户
重要客户
潜在客户
目标客户的构成细分表
客户具体属性ຫໍສະໝຸດ 细分属性消费层类别年收入水平
政府行政机关
政府及行政机关官员
高消费层
10万以上
政府及行政机关公务员(中级)
较高消费层
6-10万元
普通公务员
中等消费层
3-6万元
企事业单位
高层管理人员
高消费层
市场细分与目标客户分析报告
市场细分与目标客户分析报告一、市场细分市场细分是指将整个市场划分为几个具有相似需求、特征以及行为的细分市场。
通过细分市场，企业能够更加精准地定位目标客户，提供更符合其需求的产品或服务，从而提高市场竞争力和营销效果。
1. 地理细分地理细分是将市场按地理位置进行划分，以便针对不同地理区域的需求特点进行营销活动。
例如，某汽车生产商可以将市场细分为东部、中部、西部等地区，根据不同地区的经济发展水平、交通状况和消费习惯制定相应的市场营销策略。
2. 人口统计学细分人口统计学细分是根据人口特征和特点进行市场划分。
常见的人口统计学细分包括年龄、性别、教育水平、收入水平等。
例如，某化妆品品牌可以将市场细分为男性和女性市场，进一步根据不同年龄段的女性群体划分为青年女性、中年女性、老年女性市场，以满足不同人群的需求。
3. 心理行为细分心理行为细分是根据人们的兴趣爱好、价值观念以及购买行为等进行市场划分。
例如，某运动品牌可以将市场细分为喜欢户外运动的人群、喜欢健身的人群、喜欢团队运动的人群等，以便根据不同的需求提供相应的产品和服务。
二、目标客户分析目标客户分析是对细分市场中的不同客户群体进行深入了解，以确定最具潜力和价值的目标客户。
通过对目标客户进行分析，企业可以有针对性地开展市场推广和营销活动，提高销售转化率和用户满意度。
1. 客户需求分析通过调研、访谈、问卷调查等方式，了解目标客户的需求、痛点和偏好。
例如，某互联网公司可以通过用户调研了解到，年轻用户更喜欢快速、简洁的产品界面和操作流程，而中老年用户更注重产品的安全性和易用性。
2. 客户行为分析分析目标客户的购买行为、使用习惯和消费能力等，从而确定如何更好地满足他们的需求。
例如，某电商平台可以通过用户购买记录和浏览行为分析，发现一部分用户更倾向于购买高端品牌产品，而另一部分用户更注重价格优惠和促销活动。
3. 竞争对手分析了解目标客户可能选择的竞争对手，从而制定与竞争对手的差异化竞争策略。
商业计划书客户细分范文
商业计划书客户细分范文商业计划书是创业者向投资者展示自己创业项目的重要文档之一。
其中的客户细分是商业计划书的关键部分之一，旨在明确创业项目的目标市场和所针对的特定客户群体。
下面是一个商业计划书客户细分的范文，供参考：客户细分是我们商业计划书中至关重要的一部分。
通过深入了解我们的目标市场，我们可以更好地了解我们的客户需求和痛点，并制定相应的营销策略，以提供满足客户需求的产品和服务。
我们的目标市场是年轻的都市白领，他们年龄在25~35岁之间。
通过了解市场趋势和局势，我们发现这一年龄段的人群具有以下共同特点：高学历、高收入、注重生活品质、追求时尚和潮流，同时也面临着较大的压力和时间紧迫。
在了解到这些特点后，我们进一步的客户细分如下：一、新婚白领新婚白领是一个有着明确需求的细分市场。
他们刚结婚不久，对家居、家具、家庭用品等有一定的需求。
我们的产品提供了高品质、时尚设计的家具和家居用品，以帮助他们打造温馨舒适的家庭环境。
二、职场白领女性职场白领女性是另一个重要的客户细分。
她们注重自己的形象和外表，追求时尚和个性化。
我们的产品包括服装、鞋子、配饰等，以满足她们的不同需求，并通过定期的时尚资讯和潮流指南，帮助她们保持时尚。
三、年轻设计师年轻设计师是我们另一个重要的客户细分市场。
他们对创意和设计有着较高的要求，同时也需要高质量的工具和材料来支持他们的创作。
我们提供了一系列设计工具和材料，以满足他们的需求，并通过设计大赛和活动来促进他们的创意和才华。
通过以上的客户细分，我们可以清晰地了解到我们的目标市场和目标客户，并制定相应的产品开发和营销策略。
与此同时，我们也可以了解到客户的需求和痛点，进一步改善我们的产品和服务，以提供更好的用户体验。
在市场的竞争中，客户细分是我们取得竞争优势的关键之一。
通过深入了解我们的目标客户，我们可以更好地了解他们的需求和痛点，制定相应的策略来满足他们的需求。
只有满足客户需求，才能赢得客户的信任和忠诚，进而实现企业的可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高层管理人员
高消费层
10万元以上
中屋管理人员
较高消费层
6-10万元
普通管理人员
中等消费层
3-6万元
私营企业
私企业主
高消费层
10万元以上
外资企业
中高管理人士
较高消费层
6-10万元
个体工商户
商贸个体户
高消费层
10万元以上
个体工商户
较高消费层
6-10万元
城市新兴白领中产阶层
职业经理人
较高消费层
8-10万元
外企或大型企业员工
中等消费层
4-6万元
专业人士
较高消费层
8-10万元
知识型自由职业者
中等消费层
6-8万元
精品计划书与可行性
报告模板
目标客户定位细分
类别
客户层面
收入水平(以家庭为单位)
客户构成
配比
核心客户
重要客户
潜在客户
目标客户的构成细分表
客户具体属性
细分属性
消费层类别
年收入水平
政府行政机关
政府及行政机关官员
高消费层
10万以上
政府及行政机关公务员(中级)
较高消费层
6-10万元
普通公务员
中等消费层
3-6万元