电子商务供应链管理的案例研究
供应链管理案例分析
供应链管理案例分析供应链管理，就是指企业在生产和销售运作过程中，以客户为中心，利用最少的资源，以最低的成本，最快地满足市场需求，提高企业的核心竞争力。
供应链管理的重点在于协同管理，整个供应链的良好协同能够使企业降低成本、增加效益、提高竞争力和市场份额。
本文将结合某供应链管理案例进行分析，探讨供应链管理的具体应用。
一、案例介绍某消费品电商公司为例，该公司主要经营化妆品、个人护理用品。
针对其供应链，此公司将供应商分为三类，分别是A、B、C类供应商。
其中A类指企业最重要的供应商，B类是重要的非核心供应商，C类是不重要的辅助材料供应商。
此公司为保证供应链的稳定性和减少供应商管理成本，对不同类别的供应商进行了不同的管理措施。
对A类供应商，公司采取了长期战略合作，并与之签订长期采购合作协议；对B类供应商，公司则采用考核制度，不合格者必须撤换；对C类供应商，由于其不太重要，公司不进行重点关注，通常采取一次性采购的方式。
二、案例分析1、供应链策略的制定这家电商公司制定了明确的A/B/C类供应商的分类，对不同等级的供应商采取了不同的管理策略。
对于在公司业务中扮演重要角色的A类供应商采取长期合作，并与之签订长期采购合同。
而对于B类供应商，则采取了考核制度来保证供应商的质量。
对于不太重要的C类供应商，公司采取了一次性采购的方式。
这样的分级管理可以更有效地控制成本，提高供应链的效益。
2、物料采购的协同管理在采购物料时，公司要考虑到采购物料的质量、数量、交期等多个方面。
为了达到最佳的采购效益，公司采用了协同管理的策略。
公司先收集供应商方面的信息，例如供应商的生产能力、产品质量保证等。
同时在采购环节上，公司尽量采用产品标准化，以便尽量减少物料类型的多样性，进而降低供应领域的变数。
公司与A类供应商还开展了质量体系认证，如ISO等。
这样，企业就可以减少因为质量问题带来的不必要的后果。
3、物流管理的优化供应链管理涵盖了从物料采购到产品销售环节的整个过程。
供应链管理案例分析
供应链管理案例分析(共5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--供应链管理案例分析案例一：中国石油电子商务[8]石油石化企业的物资采购管理体制形成于计划经济时代，采购管理存在4个方面的不合理：首先是物资采购业务流程被拉长，环节增多，效率低下，为中间商层层加价、从中牟利创造了条件；其次，同类物资由各地区公司自行采购，不能形成批量优势，被供应商各个击破，造成效益流失，在进口物资采购中，国际市场上少数占据主导地位的供应商在应对中国石油各地区公司时，往往结成价格同盟，抬高价格；再次，在买方市场中，由于供应商各种销售手段无所不用其极，采购中容易造成暗箱操作，产生腐败；同时，石油石化物资采购往往数量大，动辄数千万元、数亿元乃至十多亿元的资金占用，如采用传统方式采购，资金周转缓慢，效率低下。
因此，运用现代信息技术，变革物资采购管理体制和业务流程，达到降低成本,提高公司整体效益，进而提高公司价值的目的，是中国石油的内在需求。
建立电子商务网站，通过电子商务整合内部物资采购与产品销售业务，对提升整个中国石油管理水平也有着重要意义。
首先，作为一家脱胎于传统国有企业的国际上市公司，中国石油需要引入国际大石油公司通行的管理理念和管理方法，以此提高公司管理水平，而此时，国际知名的大石油公司普遍采用了电子商务的手段，对其采购和销售业务进行更高效的管理，收到了良好的效果；其次，中国石油的油气操作成本要降下来，采用传统手段，在生产领域里降低成本的难度越来越大，需要找到降低成本的新途径，而电子商务可以有效地整合物资采购与产品销售业务，改造管理和运行流程，减少中间环节，堵塞漏洞，在采购中享受批量优惠，从而达到节约成本的目的；第三，中国石油率先在石油行业开展电子商务，在业务计划、选择战略合作伙伴等方面率先完成，能够抢占行业的市场先机。
建设中国特色的供应链信息处理通用平台、实现供应链的电子商务化，关键是企业在彻底转变传统管理和经营理念的基础上，必须在流通领域及其相关领域切实做到信息资源共享。
电子商务管理的案例
电子商务管理的案例随着互联网的普及和技术的快速发展，电子商务在全球范围内迅猛发展。
电子商务管理在这一蓬勃发展的领域中起着至关重要的作用。
本文将通过分析一个具体案例，探讨电子商务管理的关键要素和挑战。
案例背景某电子商务公司是一家B2C（企业对个人）电子商务平台，主要销售时尚服装和配饰。
该公司自成立以来，以多样化的产品和便捷的购买方式吸引了大批忠实的在线消费者。
然而，近期该公司面临了一些挑战，如供应链管理、跨境物流和市场竞争。
供应链管理供应链管理是电子商务公司成功运营的核心要素之一。
对于该公司而言，建立和维护与供应商的良好合作关系至关重要。
以前的合作伙伴出现了一些质量和交货延迟的问题，导致顾客投诉和尖货断货的情况。
为了解决这些问题，公司增加了对供应商的审核程序并进行了调整，确保了产品的质量和及时交货。
此外，采用先进的技术工具，如物流追踪系统和库存管理软件，有助于提高供应链效率。
通过实时监控和分析数据，公司能够更好地了解产品的库存情况，并根据需求做出相应的采购和补货决策。
跨境物流挑战由于该电子商务公司的市场规模不断扩大，它开始向国际市场扩张。
然而，跨境物流往往面临许多挑战，如清关手续和物流成本。
在这个案例中，公司面临着海关部门的一系列审批程序，导致产品交付时间延长和成本增加。
针对这一问题，公司与物流合作伙伴建立了密切合作关系，并进行了协调。
他们与跨境物流公司合作，优化物流方案，并尽量减少清关所需时间。
此外，公司还采用了智能仓储技术，以提高库存管理和物流配送的精确性和效率。
市场竞争在电子商务行业中，市场竞争激烈，公司需要不断提升自身竞争力。
该公司通过提供具有吸引力的促销活动和个性化推荐，吸引了更多的在线消费者。
针对市场竞争，公司注重与客户的沟通和反馈。
他们通过社交媒体、在线调研等渠道与顾客建立密切联系，了解他们的购物偏好和需求。
通过数据分析和市场研究，公司能够定期更新产品和服务，以满足客户的需求，并保持竞争优势。
亚马逊的供应链管理如何优化运营效率(案例)
亚马逊的供应链管理如何优化运营效率（案例）随着电子商务的迅猛发展，亚马逊已成为全球最大的在线零售商之一。
亚马逊成功的背后离不开其高效的供应链管理，这是支撑其运营效率的关键。
本文将以亚马逊为案例，探讨其供应链管理是如何优化运营效率的。
一、供应链的整合亚马逊通过建立强大的物流网络实现供应链的整合。
它在全球范围内建立了大量的仓库和物流中心，以实现订单的快速处理和及时发货。
这些物流中心分布在不同地点，能够更接近客户，并缩短货物的运输距离。
此外，亚马逊还与物流公司合作，利用他们的专业服务来加速货物的流通。
二、数据驱动的预测亚马逊利用大数据和先进的算法来进行销售预测和需求预测，从而做到准确预测需求量。
它收集用户的购买历史和搜索数据，分析用户的购买习惯和趋势。
同时，亚马逊与供应商进行紧密合作，分享销售数据和需求信息，以便供应商实时调整产能和库存。
通过数据驱动的预测，亚马逊能够准确确定订单数量和库存水平，避免库存积压和缺货的问题。
三、自动化仓储和配送亚马逊在仓储和配送方面大量采用自动化技术。
它引入了机器人和自动化物流系统，实现仓库内货物的自动搬运和储存。
相较于传统的人工操作，自动化仓储和配送能够提高处理速度和准确性，减少了人力成本和错误率。
亚马逊还投资于无人机和自动驾驶技术，以进一步优化配送效率。
四、供应链可视化和透明度亚马逊高度重视供应链的可视化和透明度。
它利用先进的技术和系统，实时跟踪和监控供应链的各个环节。
亚马逊的供应商和合作伙伴可以通过云端平台访问和共享供应链的信息，包括库存状况、订单状态、运输跟踪等。
供应链的可视化和透明度使亚马逊能够更有效地管理供应链风险，及时应对问题和异常情况。
五、持续改进与创新亚马逊始终坚持持续改进和创新的原则。
它不断投资于研发和技术创新，以提升供应链管理的效率。
亚马逊通过引入机器学习和人工智能等先进技术，优化物流路径、提高仓库容量利用率、减少库存损耗等。
它还积极应用节能环保的方法，例如利用可再生能源和推广再制造业务。
B2B电子商务案例分析2
B2B电子商务案例分析2B2B电子商务案例分析2亚马逊（Amazon）是全球最大的在线零售商之一，提供各种商品和服务。
作为一个B2B电子商务平台，亚马逊实现了在全球范围内的供应链管理，为供应商和买家提供了高效的交易环境。
本文将分析亚马逊供应链管理系统的关键特点和优势。
亚马逊供应链管理系统的关键特点：1.完整的供应链解决方案：亚马逊提供从产品采购到分销的一系列供应链管理服务。
供应商可以将产品直接送往亚马逊仓库，然后亚马逊负责存储、拣选和交付商品给买家。
这种集中化的供应链模式减少了供应商和买家之间的物流环节，提高了物流效率。
2.大数据分析和预测：亚马逊的供应链管理系统依赖于强大的数据分析和预测能力。
通过收集和分析大量的市场和销售数据，亚马逊可以更好地预测市场需求和库存需求，帮助供应商调整生产和库存策略。
这种基于数据的供应链管理使得供应商能够更精确地满足市场需求，避免了过高或过低的库存水平。
3.客户体验优化：亚马逊注重客户体验，为供应商和买家提供便捷和高效的交易环境。
供应商可以使用亚马逊的供应商中心来管理产品信息、库存和订单，轻松实现供应链管理。
买家可以通过亚马逊的在线平台浏览并购买产品，享受快速和安全的物流服务。
这种用户友好的设计和高效率的交易过程提高了客户满意度。
亚马逊供应链管理系统的优势：1.全球化的供应链网络：亚马逊在全球范围内建立了庞大的仓库和物流网络，实现了全球供应链的一体化管理。
供应商可以将产品送往亚马逊的仓库，通过亚马逊的物流系统将产品分发给不同的买家。
这种全球化的供应链网络使得供应商可以更加便捷地拓展全球市场。
2.低成本高效率的物流服务：亚马逊的物流系统高度自动化，提高了物流效率，同时降低了物流成本。
亚马逊通过使用自主开发的无人机和机器人技术，实现了物流过程的自动化和智能化。
供应商和买家可以享受到更快速和准确的物流服务，提高了供应链的整体效率。
3.大量的销售渠道：亚马逊不仅是一个在线零售平台，还提供了多种销售渠道，包括电子商务网站、移动应用程序和云服务。
京东物流在供应链管理领域的创新模式案例分析
京东物流在供应链管理领域的创新模式案例分析随着电子商务的迅猛发展，供应链管理成为了物流行业的核心关键。
京东物流凭借其强大的技术和资源优势，积极探索供应链管理创新模式，并在市场上取得了显著的成果。
一、信息技术的创新应用京东物流利用信息技术打造了全面数字化的供应链管理系统，实现了各环节的高度精细化管理。
首先，京东物流搭建了自己的物流大数据平台，通过对订单、库存、运输等大量数据的分析，精准把握市场需求，提高物流效率。
其次，京东物流引入了人工智能技术，自主开发了包括智能调度、路径规划等多项物流管理系统，实现了智能配送，并且大幅降低了运输成本。
二、物流网络的创新构建京东物流在供应链管理中强调建立稳定可靠的物流网络，以提供高效、可追溯的物流服务。
它融合了自有仓储、快递合作伙伴和第三方物流资源，形成了覆盖广泛的物流网络。
同时，京东物流积极探索全球化供应链管理，与国内外大型物流企业展开合作，借助其全球物流网络，扩大国际物流业务，满足跨境电商的需求。
三、供应链金融的创新运用京东物流不仅提供传统物流服务，还开拓了供应链金融服务，为供应商和客户提供资金支持。
京东物流通过与金融机构合作，建立了供应链金融平台，快速审批贷款申请，提供低成本的融资服务。
这一创新模式有效解决了中小企业资金短缺的问题，促进了供应链的优化与协同发展。
四、绿色物流的创新实践京东物流不仅致力于提高物流效率，也注重保护环境，积极推进绿色物流发展。
京东物流采用电动车、太阳能充电设备等绿色能源，减少了对环境的污染。
此外，京东物流致力于优化运输路线，减少运输里程，降低能耗，积极参与碳减排行动，为可持续发展贡献力量。
综上所述，京东物流在供应链管理领域的创新模式为整个物流行业带来了有益的影响。
通过信息技术的创新应用、物流网络的创新构建、供应链金融的创新运用以及绿色物流的创新实践，京东物流实现了高效、精细、可追溯的供应链管理，为用户提供了优质的物流服务。
我们相信，未来京东物流将继续积极创新，引领行业发展。
供应链管理案例分析
供应链管理案例分析随着我国电子商务的发展，供应链管理已经成为企业必须面临的问题。
物流配送作为企业供应链重要的组成部分，在供应链管理中起到不可或缺的重要作用。
实施有效的供应链管理，有利于企业在发展过程中实现供应与需求的有机结合，有利于提高企业管理水平。
标签：供应链管理；案例分析；企业F251青岛啤酒1903年8月，古老的华夏大地诞生了第一座欧洲技术建筑的啤酒厂——日耳曼啤酒股份公司青岛公司。
后经过百年沧桑，发展成为家喻户晓的“青岛啤酒”生产企业——青岛啤酒股份有限公司。
1.1供应链管理中的主要问题（1）混乱的运输，延误造成的“保鲜”之痛。
在啤酒市场的不断扩大的时期，混乱的物流网络成为进一步发展的瓶颈。
运输的混乱使啤酒的新鲜度受到极大的考验。
又由于监控管理的力度薄弱，销售剩余的不新鲜啤酒重返青岛，迫使美誉度下降，影响销量。
（2）高库存量带来的资金的浪费。
由于运输上的混乱，带来企业在生产和销售上的一系列问题，最终导致市场监管不不利。
进而导致企业对销售计划的预估不准确，使得安全库存数据的可信度急剧下滑，几乎为零。
（3）长鞭效应带来的问题。
供应链上需求量的变动影响生产计划，增加资金的大量投入，大大降低资金的领用价值。
长鞭效应时而导致缺货引起的收入减少，从而误导生产，最终导致“新鲜度战略”无法实施。
1.2针对问题的解决方案（1）打造协同供应链平台。
打通整个供应链，建立统一平台。
青岛啤酒各分公司不仅要做市场管理与拓展，还要负责所在范围内的物流运作。
由于终端的有效维护，青岛啤酒能够准确地做好销售计划，报给招商物流。
在整个发展过程中，建立一个长期有效的协同供应链平台。
（2）采用外包实现跨企业供应链平台。
由于企业的供应链管理平台涉及应用广泛，地域范围广，环境较为复杂，因此在项目实施过程中风险较大，成本过高。
因此采用外包方式来发展企业的供应链平台，最终实现跨企业供应链平台的形成。
（3）优化库存结构。
青岛啤酒在物流配送过程中，对每条配送路线都规划具体时间，实行自动车辆配载，从而提高了配车效率和配载率。
电子商务物流与供应链创新实战案例分享
电子商务物流与供应链创新实战案例分享近年来，电子商务在全球范围内蓬勃发展，成为推动经济增长和社会进步的重要力量。
而电子商务的成功离不开高效的物流与供应链支持。
本文将通过分享几个实战案例，探讨电子商务物流与供应链的创新实践，以及它们对电子商务的价值贡献。
一、国内某电子商务平台快递服务创新作为国内领先的电子商务平台，京东在快递服务方面进行了一系列的创新实践。
首先，为了提高送货速度，他们采取了仓储与配送一体化的模式。
京东建立了大量位于城市中心的仓库，减少仓储距离，提高了配送效率。
其次，京东引进了自动化仓储和智能物流技术，如机器人分拣、无人驾驶等，实现了流程的自动化和智能化。
这些创新实践使得京东的配送时效大大提升，满足了消费者对快速送货的需求，提高了用户体验。
二、国际物流跨境电商业务创新随着全球化的发展，跨境电商业务逐渐兴起。
亚马逊是一个成功的国际物流跨境电商平台，他们在供应链创新方面做出了很多努力。
首先，亚马逊建立了全球供应链网络，与全球各地的供应商建立合作伙伴关系，实现了商品的全球采购。
其次，亚马逊引入了仓储和配送技术的创新，通过在全球范围内设立仓库，实现了快速和可靠的跨境配送。
此外，亚马逊还通过自主研发物流技术，优化了库存管理和订单处理的效率，提高了整体供应链的运作效果。
三、共享物流平台的创新模式共享经济的快速崛起也对物流与供应链领域带来了新的思考。
杭州某共享物流平台就是一个典型的例子。
该平台通过线上预约、线下配送的模式，将货车空闲的时间转化为商业价值。
在这个平台上，货车司机可以根据自己的空闲时间接受订单，实现货运资源的高效利用。
而商家则可以通过平台快速找到可靠的货运服务。
该平台的创新模式在提高物流效率的同时，也为货车司机提供了额外的收入来源，实现了供需双方的共赢。
总结起来，电子商务物流与供应链的创新实践在推动电子商务发展中发挥了重要作用。
通过仓储与配送一体化、自动化技术和智能化物流设备等创新手段，电子商务平台提高了快递服务的效率和质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务供应链管理的案例研究摘要本文首先综述了电子商务供应链管理的研究和应用现状，分析了电子商务与供应链管理之间的关系，然后，给出了供应链管理的矩阵分析模型，管理者利用该模型可以分析电子商务企业应用的关键切入点。
最后，本文以上海贝尔为例，对电子商务供应链管理战略的实施进行了案例研究。
关键词电子商务供应链管理1 引言供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径，作为一种新的管理模式，它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等[1]。
但由于信息技术应用和网络环境发展相对滞后于这种先进的管理模式，传统的基于纸张、传真的供应链难以实现企业与合作伙伴间信息实时的、同步的共享。
目前虽然一些制造企业采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系统，但这些系统往往局限于企业内部，合作伙伴之间在线的电子联接（Electronic Linkage）及企业与顾客之间的接口薄弱，形成了一些供应链上的信息孤岛，不能充分支持和体现供应链管理的战略优势和系统特征[2]。
电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，电子商务也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。
供应链管理与电子商务相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点——电子商务供应链管理（e-supply chain management，e-SCM）。
e-SCM的核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。
当前，供应链管理和电子商务结合的研究引起了国内外学者的关注，已有一些杂志和学术会议设立了相关的专题。
这些研究大致可分为两类：一类是利用电子商务手段将供应链上的各种异构系统集成为一个整体，以提高业务流程效率，降低供应链的总成本。
如ERP与CRM的集成，接口与标准、EDI的战略应用及其对伙伴商务关系、权力平衡等的影响、电子商务技术采纳模型的研究等，侧重于信息技术的应用与管理。
另一类是研究电子商务环境下供应链管理的特征和管理方法，如重新设计分销流程，减少流通中间层，避免价格差异，供应链的重组，供应链的e化战略研究等，侧重管理模式的创新。
电子商务供应链管理在国外企业中的应用现在已相当广泛。
许多大公司已拥有了自己的电子商务供应链管理系统，如Cisco，Dell，GM，Ford等公司；另有一些公司提供专业的电子商务供应链解决方案，如i2，Manugistics, Agile Software等[1-5]。
国内学者们的研究表明，没有全面集成信息的能力、缺乏实用性是我国企业供应链管理取得实效的主要障碍。
学者们对供应链管理的信息技术平台的作用进行了一些研究，但侧重于定性分析，对电子商务在供应链管理中的应用及应用效果的定量分析报道较少。
从电子商务的企业应用研究来看，介绍性内容多，电子商务局部应用研究多，如电子商务在采购过程中的应用、电子商务在客户关系管理中的应用等。
而在电子商务中结合先进的管理模式，系统探讨电子商务的应用研究较少[6、7]。
本文在接下来的部分首先分析电子商务在供应链管理中的作用，然后，给出了供应链管理的矩阵分析模型，利用该模型管理者可以分析电子商务战略应用的关键切入点，最后，本文以上海贝尔为例，研究了电子商务供应链管理战略的实施问题，并给出相应的结论。
2 电子商务与供应链管理2.1 应用电子商务实现集成化供应链管理供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍，把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体系，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。
电子商务的应用促进了供应链的发展，也弥补了传统供应链的不足。
从基础设施的角度看，传统的供应链管理是一般建立在私有专用网络上，这需要投入大量的资金，只有一些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设，并且这种供应链缺乏柔性。
而电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。
从通讯的角度看，通过先进的电子商务技术（如XML、OBI等）和网络平台，可以灵活地建立起多种组织间的电子联接，如组织间的系统（Inter-organization Systems, IOS）、企业网站、Extranet、电子化市场（Electronic Market）等，从而改善商务伙伴间的通讯方式，将供应链上企业各个业务环节孤岛联接在一起，使业务和信息实现集成和共享，使一些先进的供应链管理方法变得切实可行。
电子商务与供应链管理之间的关系如图1所示。
2.2 电子商务在供应链管理中应用的切入点分析企业的供应链管理是一个开放的、动态的系统，可将企业供应链管理的要素区分为两大类：（1）区域性因素：包含采购/供应、生产/计划、需求/分销三要素。
（2）流动性因素：包含信息流、资金流和物流。
根据供应链管理系统基本六元素的区域性和流动性，可形成供应链管理系统矩阵分析模型，见图2。
流动性区域性供应/采购生产计划需求/分销信息流A1 A2 A3资金流B1 B2 B3物流C1 C2 C3图2 供应链管理的矩阵分析模型借助电子商务实现集成化供应链管理是未来供应链管理的发展趋势，管理者可以从供应链管理矩阵的角度，根据供应链管理系统的具体内容，系统地认识和分析电子商务应用的关键切入点，并充分发挥电子商务的战略作用。
下面的部分，我们以上海贝尔为例研究电子商务与供应链管理的集成。
3 从上海贝尔看电子商务供应链管理3.1 上海贝尔供应链管理现状上海贝尔是中外合资、国有控股的现代化通信信息企业，总注册资本为12050万美元，现有员工3600人。
90年代以来，主导产品的产量、销售收入始终在本行业居于首位。
公司的产品结构主要由两部分构成：（1）传统产品：指S12系列程控交换机系列；（2）新产品：相对S12产品而言，由移动、数据、接入和终端产品构成；产值比例约为8：2。
上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可，例如，有良好的内部信息基础设施、ERP 系统、流程和职责相对明晰。
但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳，在相当程度上依然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开展供应链管理。
从1999年始，全球IT产品市场需求出现爆发性增长，但基础的元器件材料供应没及时跟上，众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源，同时出现设备交货延迟等现象。
由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化调整和系统内外响应力度上有所不够，一些材料不成套，材料库存积压，许多产品的合同履约率极低，如：2000年上半年普遍履约率低于70%，有的产品如ISDN终端产品履约率不超过50%。
客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。
3.2 上海贝尔的电子商务供应链管理战略上海贝尔的电子商务供应链管理战略的重点分别是供应商关系管理的E化、市场需求预测的E化、外包决策和跟踪控制的E化和库存管理战略的E化。
3.2.1 供应商关系管理的E化对上海贝尔而言，其现有供应商关系管理模式是影响开展良好供应链管理的重大障碍，需要在以下几个方面作E化的调整：①供应商的遴选标准：首先，应该依据企业/供应商关系管理模型对上海贝尔的需求产品和侯选供应商进行彼此关系界定，如：上海贝岭为上海贝尔提供S12通讯专用芯片，每年有80%的产品销往上海贝尔，根据企业/供应商关系管理模型，贝尔与贝岭之间属于平等战略伙伴关系；其次，要明确对供应商的信息化标准要求和双方信息沟通的标准，特别要关注关键性材料资源供应商的信息化设施和平台情况。
关键性材料资源供应的波动会对供应链产生较大的影响，因此，传统的供应商遴选标准+分类信息标准是E化供应商关系管理的基础。
②供应商的遴选方式和范围：上海贝尔作为IT厂商，其供应商呈现全球化的倾向，故供应商的选择应以全球为遴选范围，而充分利用电子商务手段进行遴选、评价，如：运用网上供应商招标或商务招标，一方面，可以突破原有信息的局限，另一方面，可以实现公平竞争，企业可获得较低的供应价格和良好的服务，同时，网上招标成本也相对低廉，速度快捷，可经常使用，企业和供应商之间形成的是类动态联盟的供应链管理形式。
3.2.2 生产任务外包业务的E化目前，IT企业其核心竞争优势不外乎技术和服务，仅凭基础的生产制造在竞争激烈的IT行业内难以取得优势，故上海贝尔未来的发展方向是提供完善的信息、通信解决方案和优良的客户服务，生产任务的逐步外包是当然选择。
未来外包业务量的增大势必会加大管理和协调的难度和复杂度，需要采用电子商务技术管理和协调外包业务。
①外包厂商的选择：除原有的产能、质量、交货等条件外，增添对其生产计划管理系统和信息基础建设的选择标准，保证日后便于开展E化运行和监控，如：上海无线电35厂一直是公司的外包厂商，但其信息基础设施相对薄弱，一旦外包任务量大增，市场需求信息频繁变动，落后的信息基础设施和迟缓的信息响应，会严重影响供应链的效率。
②外包生产计划的实时响应：上海贝尔现拥有Intranet和ERP系统，外包厂商可借助Internet或专线远程接入ERP管理系统的生产计划功能延伸模块，与上海贝尔实现同步化生产计划，即时响应市场、需求的变动。
3.2.3 库存管理战略的E化近两年，一方面，全球性的电子元器件资源紧缺，另一方面，上海贝尔的原有库存管理体系抗风险能力差，结果库存问题成为近两年上海贝尔的焦点问题之一。
面向供应链管理的库存管理模式有多种，根据上海贝尔的库存管理种类和生产制造模式，采用如下库存管理模式：①材料库存和半成品库存管理：在上海贝尔，材料库存和半成品库存管理基本是对应于make to order生产模式的，主要是大型的交换机设备，市场需求的不确定性迫使企业备有一定的安全材料库存或半成品库存，这样就产生了材料和半成品库存的管理问题。
上海贝尔近两年就遇到这样的困惑，一方面，按照历史数据和市场预测，对材料库存进行额度控制和管理，另一方面，形成持续的材料短缺。
这种库存的风险也可能偏向另外一个极端，即材料库存严重超标。
对关键性材料资源，可以考虑采用联合库存管理策略。
通过供应商和上海贝尔协商，联合管理库存，既考虑市场需求，平抑市场需求不确定性带来的影响，又考虑供应商的产能状况，也使供应商及时响应市场需求，调节产出，在电子商务手段的支持下，双方实现信息、资源共享、风险共担的良性库存管理模式。
②成品库存管理：上海贝尔近年来基本无严重成品库存管理问题，一方面，公司的产品结构决定了这种状况，公司90%以上的产品是按照订单生产，基本无产成品库存，另一方面，公司的终端产品属于准民用化产品，按照make to store方式生产，材料入库后不久即制造成终端产品满足市场需求，因近期ISDN终端市场需求旺盛，故暂无库存积压风险，而因市场需求波动造成的缺货压力偏大。