旅游概论-第四单元-旅游业的构成
《旅游学概论》第四章：旅游业
第一节 旅游业概述 第二节 旅行社 第三节 旅游饭店 第四节 旅游交通 第五节 旅游景区 第六节 旅游购物业
第一节 旅游业概述
一、旅游业的概念 二、旅游业的构成 三、旅游业的特点
旅游业是构成旅游活动的三大要素之一——旅游媒介。 旅游媒介。 旅游业是构成旅游活动的三大要素之一 旅游媒介 旅游业是使旅游者完成旅游活动的重要保障， 旅游业是使旅游者完成旅游活动的重要保障，目前旅游业 已成为世界第一大产业，被誉为“朝阳产业” 已成为世界第一大产业，被誉为“朝阳产业越来越壮大， 发展、人类社会的进步，旅游业将越来越壮大，越来越充 满生机和活力。 满生机和活力。
第四章
旅
游
业
学习目的与提要
旅游业是以旅游资源为依托， 旅游业是以旅游资源为依托，以旅游设施 为条件，以旅游者为对象， 为条件，以旅游者为对象，为旅游者的旅 游活动、 游活动、旅游消费创造便利条件并提供其 所需商品和服务的综合性产业。 所需商品和服务的综合性产业。本章主要 讨论旅游业的特点以及与旅游联系密切的 旅行社、旅游饭店、旅游交通、 旅行社、旅游饭店、旅游交通、旅游景区 和旅游购物业。 和旅游购物业。通过本章的学习了解旅游 业在推动旅游活动发展中的作用， 业在推动旅游活动发展中的作用，熟悉旅 游业的构成， 游业的构成，掌握旅游业主要经营部门的 基本常识。本章分六节来学习： 六节来学习 基本常识。本章分六节来学习：
(三)营销宣传和信息服务
旅行社需要开展旅游营销活动。 旅行社需要开展旅游营销活动。旅行社必须时刻掌 握市场动向，了解旅游者需求的变化， 握市场动向，了解旅游者需求的变化，摸清市场竞争状 以组合出特色旅游产品。针对潜在的旅游市场， 况，以组合出特色旅游产品。针对潜在的旅游市场，开 展宣传促销，激发旅游兴趣， 展宣传促销，激发旅游兴趣，促使潜在旅游者成为现实 的旅游者。旅行社必须时刻维护自己的信誉， 的旅游者。旅行社必须时刻维护自己的信誉，树立良好 的公众形象，创造品牌效应，促进旅行社持续发展。 的公众形象，创造品牌效应，促进旅行社持续发展。
旅游概论第四章复习题
《旅游概论》第四章《旅游业的构成》练习题旅游业是为旅游者提供各种旅游设施和服务的一系列相关的行业，只要是由直接为旅游者服务的（）、间接为旅游者服务的（）以及（）等管理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要有（）、（）、（）、（）、（）和（）等。
第一节旅行社一、名词解释1、旅行社：2、旅行社质量保证金：二、填空题1、在旅游供求活动中，（）是组织和接待旅游者的中介组织。
2、旅行社是为（）提供服务的专门机构，是通过（）的销售来获取利润的企业。
3、旅游业务是指为旅游者代办（），（）旅游者，为旅游者（）等（）服务的经营活动。
4、“招徕”是指旅行社按照（）批准的业务范围，在国外或国内开展（）的业务，（）的工作。
“接待“是指旅行社按照（）的要求，安排（）、（）、（）、（）。
5、世界上第一家商业性的旅行社是1845年英国人（）创办的。
6、（）的成功为旅行社的产生奠定了物质基础。
它的产生标志着旅游活动（）的完成，标志着旅游活动发展到了一个崭新的阶段。
7、我国旅行社按（）的不同，至今经历了三个阶段。
第一阶段，是（），我国先后成立了（）、（）和（）、（）三类四大社。
第二阶段是（），国务院于1985年5月颁布的《》把我国旅行社分为（）、（）、（）三种类别。
第三阶段，是（），1996年10月15日国务院颁布的《》，把我国旅行社分为（）和（）两种类型。
8、欧美国家旅行社的类型一般分为三类，即（）、（）、（）。
日本旅行社主要分为（）、（）、（）。
9、旅行社具有五大职能，即（）、（）、（）、（）、（）。
同时具有四大业务,即（）、（）、（）、（）。
10、旅行社质量保证金的规定是根据《》、《》、《》的有关规定，根据旅行社的（）及国际惯例而实施的，其目的是加强对旅行社（）的监督和管理，保护（）的合法权益，保证旅行社和规范经营，维护我国旅游业的声誉。
11、旅行社质量保证金属于（）所有，旅游头行政管理部门按规定比例从其利息中提取管理费，它必须以（）形式。
旅游专业《旅游概论》第四章练习题有答案
第四章生态旅游业的构成第一节旅行社一、填空题1、旅游业务是指等有偿服务的经营活动2、 1996 年国务院颁布的《》把我国旅行社分为和两个类型3、旅行社为为旅游者提供的服务主要有、和4、旅行社的职能包括、组织协调职能、和利益分配5、旅行社质量保证金必须是形式二、名词解释旅行社三、单项选择题1、既组织和批发报价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（）A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D旅游代理商2、在旅游接待工作中，处于中心环节的是（）A 销售业务B计调业务C导游业务D财会业务3、经营入境、出境旅游业务的旅行社，需缴纳质量保证金（）A10 万元B160 万元C80万元D100万元四、多项选择题1、世界上一家商业性旅行社是（）A1945年成立 B 英国人创办C1845年成立 D托马斯库克创办五、判断正误1、（）旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项2、（）旅游经营商不从事旅游产品零售业务答案一、填空题1、为旅游者代办处境、入境和签证手续，招来接待旅游者，为旅游者安排食宿2、旅行社管理条例国际旅行社国内旅行社3、信息和咨询服务综合服务其他与旅游相关的服务3、生产职能销售提供信息职能4、现金二、名词解释旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从hi 旅游业务、实行独立核算的企业三、单项选择题1、 B2、C3、B四、多项选择题1、 BCD五、判断正误1、错2、错第二节旅游交通一、填空题1、市内主要交通工具包括、、公共汽车和二、名词解释旅游交通三、单项选择题1、在我国大多数居民外出旅游最经济的交通方式仍是（ A B C）D2、下列交通方式中适合中远程旅游的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输3、下列交通方式中发展最快、应用最广、地位日趋重要的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输4、下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输5、下列交通方式中深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输四、多项选择题1、旅游交通的特点有（）A 综合性B区域性C季节性D替代性五、判断正误1、（）旅游目的地都可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素2、（）各种交通工具的客运总量应与旅游者总量相适应六、连线题将下列各种交通工具运输的优缺点连线舒适、安全、省时公路运输事故率高、易疲劳费用低、较安全水上运输噪声大、票价高舒适、方便、灵活航空运输时间长、灵活性差运量大、悠闲铁路运输速度慢、噪声大答案一、填空题1、地铁轻轨出租汽车二、名词解释旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现一个地点到另一个地点之间的空间转移三、单项选择题1-5BACCD四、多项选择题1、 ABCD五、判断正误1、对2、错六、连线题略第三节旅游饭店一、填空题1、旅游饭店出售的产品就是，服务质量是旅游饭店成功的基础2、旅游者对饭店的要求有、、和经济二、名词解释旅游饭店三、单项选择题1、根据旅游饭店的规模分，把客房数在300 间的旅游饭店称为（）A 小型饭店B中型饭店C大型饭店D超大型饭店2级饭店的评定A 半年B一年C一年半D二年四、多项选择题1、旅游饭店服务产品的基本特点有（）A 无形性B可储存性C生产和消费统一性D不可移动性2、使住店客人产生舒适感的关键是（）A 职业微笑B职业用语C不厌其烦的道歉D主动、周到的服务五、判断正误1、（）经评定不合格的预备星级饭店，限期一年整改，达不到标准的，在限期半年的整顿，仍无法达到标准的，取消预备饭店资格，进行降低星级饭店的评定。
最新中职旅游概论复习指导教案：(4.3)旅游饭店
第四章旅游业的构成第三节旅游饭店【考纲要求】1．掌握旅游饭店的定义。
2．理解旅游饭店的作用、类型、等级。
3．了解旅游者对旅游饭店的要求。
【知识精讲】一、旅游饭店的概念旅游饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体。
二、旅游饭店的类型1．根据旅游饭店的功能分类（1）观光型旅游饭店：主要接待观光旅游客人。
观光旅游客源目前仍然是世界旅游的主导客源市场。
通过旅行社组团旅游的团体客人在观光客源市场中占相当大的比例，故其经营状况容易受到观光旅游市场变化的影响。
（2）商务型旅游饭店：主要是接待商务旅游者，多建于大、中城市的中心地区。
商务型旅游饭店在旅游饭店业中占有较大的比重。
其内部和外部设施都比较豪华，客房以单间和套房为主。
这类旅游饭店的服务质量和服务水平比较高，讲求服务效率，强调餐饮和康乐的服务产品质量。
（3）度假型旅游饭店：主要接待游乐、度假、疗养的旅游者，多建于海滨、湖畔、山区、温泉、森林、海岛、风景名胜等地。
这类旅游饭店的选址和所提供的服务项目的吸引力是其成功与否的关键。
经营难点是似乎难以避免的季节性和时间性。
（4）会议型旅游饭店：主要接待各种会议团体，多建于政治、经济、文化中心等大都市或者交通方便的旅游胜地。
这类旅游饭店的会议接待质量、接待服务效率是保证其经营成功的关键。
（5）长住型旅游饭店：以接待驻当地的商务机构办事人员、度假客人与家庭为主，客人在店的住期较长，甚至可以长久居住。
这类旅游饭店的设施、管理、组织较其他类型简单，但是强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务。
（6）汽车旅游饭店：以接待驾车旅行者为主，多建于国家级公路干线旁和交通要道上。
这类旅游饭店的经营特色是经济、卫生和高效。
2．根据旅游饭店的规模分类（1）小型旅游饭店。
这类旅游饭店的客房数在300间以下。
（2）中型旅游饭店。
这类旅游饭店的客房数在300间到600间之间。
第四章-旅游业的构成
3.有助于挖掘传统手工艺，促进地方经济的发展
4.有助于提高我国旅游业的声誉
5.增加旅游者的旅游乐趣
6.为社会提供了大量的就业机会
二、旅游商场的类型
◆旅游购物的固定场所即旅游商场。
1.旅游涉外定点商场
2.旅游商店
3.售货亭（摊）
4.大型旅游购物品交易会
5.各大城市的大百货商店或专业商店
（1）生产职能
（2）销售职能
（3）组织协调职能
（4）提供信息职能
（5）经济利益的分配职能
2.旅行社的业务
（1）销售业务
（2）计调业务（参谋性工作和业务性工作的总和）
（3）导游业务（旅游接待工作中的中心环节）
（4）财会业务
五、旅行社质量保证金
1.旅行社质量保证金的概念
（1）概念：由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。
2.特点
（1）纪念性（旅游者对旅游购物品的最基本要求）
（2）针对性途）
（1）旅游工艺品
（2）文化艺术品
（3）旅游纪念品
（4）风味土特产品
（5）名贵饰品
（6）特色服装
（7）旅游日用品
（8）其他商品
二、旅游购物的作用
1.旅游购物是提高旅游业整体经济效益的重要途径
（2）旅游产品的销售者
2.旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务
（1）旅行社为旅游者提供信息和咨询服务
（2）旅行社为旅游者提供综合服务
（3）旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务
3.旅行社为旅游产品供应者提供销售业务
4.旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用
四、旅行社的职能和业务
《旅游概论》课件—04旅游业
（二）旅游业的划定
旅游业是不是一个产业？旅游业具体是指什么？
（二）旅游业的划定
我们依照此标准来分析旅游业，会发现似乎旅游业不是一种产业。 汽车、轮船、铁路、航空公司等各类交通企业提供客运服务，各类饭 店、酒店、旅馆、宾馆等住宿企业主要提供住宿服务，旅游纪念品、 工艺品、土特产等各类旅游商贸企业提供商品销售服务，旅行社企业 提供出入境旅行代理服务等等。明显这些旅游业内的企业主营业务不 是一类。
一、旅游业的概念
老牌资本主义国家英国于18世纪60年代发生工业革命，这次伟大 的产业革命推动社会经济高速发展为旅游业出现奠定坚实基础；1841 年英国人托马斯·库克用包租火车方式组织570多人团体参加禁酒大会 成为近代旅游业的开端。20世纪中叶以来，全球经济快速发展，交通 方式日益发达，世界人民交流访问频繁，旅游成为人们生活必不可少 组成部分，旅游业成为世界新兴产业。
（一）“产业”的基本知识
产业
指经济社会运行中的各行各业的生产部门，即生 产物质产品和服务产品的各种行业，我们可以认 为产业是经济活动这个概念的主要内容。
（一）“产业”的基本知识
需要注意的一点是，随着人类社会的进步，从事的经 济活动呈现多样化和复杂化，全社会劳动者从事的行业分工 越来越详细，分工专业化空前提高。实际上，传统的三类产 业分类只是一个宏观分类，每个一级产业下面还有若干详细 的具体的产业部门。
旅游专业《旅游概论》试题有答案及解析
第四章旅游业的构成第一节旅行社一、单项选择题1、依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业是〔〕A 旅游商场B 旅游饭店C 旅游景区D 旅行社2、在欧美国家，既组织和批发包价旅游，又从事旅游产品零售业务的旅行社是〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游代理商3、英国通济隆旅行社的主要业务是代表旅游者向旅游企业购置旅游产品，或者代表旅游企业向旅游者销售旅游产品，它属于〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游组织商4、在旅游者和旅游产品之间起着中介作用的企业是〔〕A 旅游饭店B 旅游景区C 旅游社D 旅游交通业5、以下旅游业务属于我国国内旅行社经营范围的是〔〕A 招来外国旅游者来中国旅游B经国家旅游局批准，招徕组织我国居民到外国旅游C 为我国旅游者代购国外交通客票D 为我国旅游者在国内旅游供给导游效劳6、国内旅行社和国际旅行社都可以经营的业务是〔〕A 招徕外我国旅游者来中国旅游B 为旅游者代购、代订国内外交通客票C 招徕我国旅游者在国内旅游D经批准，承受旅游者的托付，为旅游者代办入境、出境及签证手续7、不属于我国国内旅行社业务范围的是〔〕A 招徕我国旅游者在国内旅游B 为我国评比活动者代购、代订国内机票C 组织大陆旅行者到港澳旅游D 为国内旅游者供给行李效劳8、以下效劳工程中不属于国内旅行社经营范围的是〔〕A 代办签证B 旅游询问C 代购车票D 行李托运9、旅游活动商品化完成的标志是〔〕A 旅游饭店的产生B 旅游者的产生C 旅行社的产生D 旅游交通的产生10、世界上第一家商业性旅行社消灭在1845年，它的创办者是〔〕A 陈光甫B 托马斯库克C 克拉普夫D 汉泽克尔11、欧美国家的主要旅游中间商是〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游组织商12、“五一”黄金周，某国内旅行社要组团旅游，他可以选择的旅游路线是〔〕A 北京三日游B 韩国六日游C 香港购物游D 中俄边疆一日游13、以下不是我国国内旅行社经营范围的是〔〕A 为我国旅游者供给导游效劳B 为我国旅游者代购车票C 为我国旅游者供给食宿效劳D 组织我国旅游者进展边疆旅游14、以是否从事“主催旅行”为划分旅行社依据的国家是〔〕A 美国B 日本C 英国D 法国15、《旅行社治理条例》公布于〔〕A1985 年B1991 年C1996 年D1999 年16、创办世界第一家旅行社的人是〔〕A 马可波罗B 托马斯·库克C 莱斯特D 腓尼基人17、以下不是旅游业构成支柱的是〔〕A 旅行社B 旅游饭店C 旅游资源D 旅游交通18、不属于欧美国家旅行社分类的是〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游代办商19、《旅行社治理条例》修订于〔〕A1985 年B1991 年C1996 年D2023 年20、旅行社依据旅游者的要求，安排食宿、活动日程、组织巡游等，称为〔〕A 招徕B 接待C 询问D 效劳21、以是否从事主催旅行业务为主要标准的国家是〔〕A 美国B 法国C 日本D 韩国22、我国旅行社在建国初期，特地负责接待外国旅游者的是〔〕A 中国国际旅行社B 中国华侨旅行社C 中国旅行社D 中国青年旅行社23、属于我国国内旅行社业务范围的是〔〕A 招徕外国旅游者来中国旅游B 为我国旅游者在国内旅游供给效劳C 组织港澳台同胞回内地旅游D 组织我国居民进展边疆旅游24、世界上第一家商业性旅行社创办于〔〕A1841 年B1845 年 C 1855 年D1872 年25、以下属于旅游业支柱产业之一的是〔〕A 旅游资源B 旅游媒介C 旅游主体D 旅游饭店26、日本的主催旅游相当于我国的旅游形式是〔〕A 包价旅游B 导游为主C 吃、住自理D 单飞27、国务院于1985 年5 月公布的《旅行社治理暂行条例》规定，只能经营中国公民在国内的旅游业务的是〔〕A 一类社B 二类社C 三类社D 四类社28、组织并批发包价旅游，一般不从事旅游产品零售业务的欧美旅行社是〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游代理商二、简答题1、近年来，山东省的旅行社如雨后春笋不断涌现，接待了大量游客，促进了旅游业的进展，什么是旅行社？旅行社的具体作用有哪些？2、简述欧美国家旅行社的类型及经营业务？3、现阶段，我国旅行社分为哪些种类？各自的业务范围是什么？三、论述题1、近年来，我国旅行社进展快速，。
旅游概论第四章
第四章旅游业的构成
1. 的成功为旅行社的产生奠定了基础。
2.欧美国家旅行社一般分为三类，即。
3.是旅游接待工作中的中心环节。
4.各类旅行社的质量保证金是由各级旅游行政管理部门根据“
”的原则进行动态管理。
5. 是旅游业的一个重要组成部门，是旅游业发展的命脉。
6. 贯穿于旅游活动的始终，是旅游活动和一个国家或地区旅游业发展的基石。
7.一个国家的和其已成为该国国际旅游发展水平的重要标志。
8. 自其诞生之日直到第二次世界大战结束一直是旅客运输的重要形式。
9. 是发展最快，应用最广，地位日趋重要的一种运输方式。
10. 是形成旅游供给的基本要素，是旅游者在旅游活动日常生活资料的主要供给者和活动基地。
11. 是旅游业的重要组成部分，是一个国家发展旅游业的最重要的物质基础，是获得旅游经济收入的重要源泉。
12. 旅游业的基础产业部门，是一个国家和地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件。
13. 是旅游业不可缺少的一个组成部分，它是旅游日用品，纪念品，免税品等旅游购物篇的主要供给部门，也是旅游业的一项重要经济来源，因而，占有重要地位。
14. 是旅游者对旅游购物篇的最基本要求。
15.旅游购物品的生产以富有和为原则。
16. 已经成为旅游接待国家和地区的重要任务。
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2015—2016年度第二学期马城中学高二旅游概论
期中考试试卷
一、单选题：（30分）
1、世界上第一个旅行社产生于:
A、英国
B、法国
C、美国
D、俄国
2、旅游活动商品化完成的标志是：
A、旅行社的产生
B、旅游饭店的产生
C、商人的出现
D、享乐旅行的产生
3、世界上第一家商业旅行社产生于：
A、1830年
B、1840年
C、1845年
D、1835年
4、在旅游接待工作中，处于中心环节的是（）
A销售业务B计调业务C导游业务D财会业务
5、既组织和批发报价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（）
A旅游批发商B旅游经营商C旅游零售商D旅游代理商
6、在我国大多数居民外出旅游最经济的交通方式仍是（）
A航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输
7、下列交通方式中适合中远程旅游的是（）
A航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输
8、下列交通方式中发展最快、应用最广、地位日趋重要的是（）
A航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输
9、下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱的是（）
A航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输
10、下列交通方式中深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱的是（）
A航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输
二、名词解释（20分）
1、旅行社：
2、旅游交通：
3计调业务
4、入境旅游业务
三、简答：（40分）
1、旅行社的作用有哪些？
2、旅行社的职能有哪些？
3、旅行社的业务有哪些？
4、旅游交通的特点有哪些？5旅游交通的作用有哪些？6旅游交通的类型有哪些？
7、旅游者对旅游交通选择考虑的因素有哪些？
8、航空运输的优缺点？
四、论述题（10分）
1、我国旅行社按经营业务范围的不同划分，至今已经历了哪几个阶段？。