加盟商经营管理守则

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加盟商管理法则(标准版)

加盟商管理法则(标准版)

加盟商管理法则(标准版)一、前言为了规范加盟商的管理,确保加盟商与总部的合作顺畅,提高加盟商的经营水平和服务质量,保障加盟商与总部的合法权益,特制定本管理法则。

本法则适用于所有加盟商,包括正在申请加盟和已加盟的商家。

二、加盟商的权利和义务1.加盟商享有使用总部品牌、商标、专利、技术等资源的权利。

2.加盟商应遵守国家法律法规,遵循社会公德,诚信经营,维护总部品牌形象。

3.加盟商应按照总部的要求,统一店面形象、产品和服务标准。

4.加盟商应按时缴纳加盟费、保证金等费用。

5.加盟商应积极参加总部组织的培训、研讨、交流等活动,提高自身经营能力。

6.加盟商应定期向总部报告经营情况,接受总部的指导和监督。

三、加盟申请与审批1.申请加盟的商家应具备一定的经营实力、信誉和经验。

2.申请加盟的商家需提交相关资料,包括但不限于企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人身份证等。

3.总部对申请加盟的商家进行审核,审核内容包括经营能力、信誉状况、资金实力等。

4.审核通过的商家,总部将与其签订加盟合同,明确双方的权利和义务。

5.加盟商在签订合同后,需按照总部的要求进行店面装修、设备采购、人员培训等筹备工作。

四、培训与指导1.总部为加盟商提供系统的培训,包括产品知识、服务技巧、店面管理、市场营销等。

2.加盟商应积极参加总部组织的各类培训活动,提高自身及员工的业务水平。

3.总部为加盟商提供持续的经营管理指导,协助解决经营中的问题。

4.加盟商应按照总部的指导,加强店面管理,提高服务质量。

五、市场营销与推广1.总部负责制定市场营销策略,统一组织和实施各类促销活动。

2.加盟商应积极参与总部的市场营销活动,扩大品牌知名度。

3.加盟商可结合自身实际情况,开展适当的促销活动,但需报总部审批。

4.加盟商不得擅自修改总部提供的广告宣传资料,不得进行虚假宣传。

六、质量管理与监督1.总部对加盟商的产品质量、服务质量进行监督和检查。

2.加盟商应按照总部的要求,确保产品质量和服务质量达到规定标准。

规范加盟运营管理制度

规范加盟运营管理制度

规范加盟运营管理制度第一章总则第一条为规范加盟运营管理行为,保障加盟商权益,促进加盟业务健康发展,制定本制度。

第二条加盟运营管理制度是加盟商与总部签订加盟合同后,在加盟业务中遵守的标准操作规范。

第三条加盟商应当严格遵守加盟运营管理制度,不得违反法律法规和加盟合同规定。

第四条加盟商应当诚实守信,遵循市场规律,不得从事违法违规行为。

第五条加盟商应当积极配合总部的管理工作,共同促进加盟业务的良性发展。

第六条加盟商如果发现其他加盟商存在违法违规行为,应当及时向总部反映情况。

第二章加盟商加盟条件第七条加盟商必须为具有完全民事权利能力的自然人或合法注册的法人实体。

第八条加盟商必须具备良好的商业信誉和经营管理能力,能够独立承担经营风险。

第九条加盟商必须认同总部的经营理念和文化,愿意接受总部的统一管理和指导。

第十条加盟商必须有足够的经营资金和资金流动性,能够按时支付加盟费和各项费用。

第十一条加盟商必须拥有充足的经验和技能,能够开展所在区域内的经营活动。

第三章加盟费及保证金第十二条加盟商在签订加盟合同时,须支付一定金额的加盟费和保证金。

第十三条加盟费是加盟商向总部支付的用于加盟的费用,支付后不得退款。

第十四条保证金是加盟商向总部支付的一定金额,用于保障加盟商的履约义务,经过一定期限,可按规定返还。

第十五条加盟商应当按时足额支付加盟费和保证金,如逾期未支付,总部有权解除合同。

第十六条加盟商在经营过程中发生违法违规行为,总部有权扣除保证金作为处罚。

第四章加盟商品牌使用第十七条加盟商在宣传和经营过程中应当正确使用总部提供的商标和LOGO,不得擅自修改。

第十八条加盟商应当保护总部品牌形象,不得利用总部商标和LOGO从事违法违规活动。

第十九条加盟商在经营过程中不得擅自仿制总部商标和LOGO,否则将受到相应的处罚。

第五章加盟进货管理第二十条加盟商在进货过程中应当选择信誉良好、有资质的供应商,不得购买假冒伪劣产品。

第二十一条加盟商应当按照总部规定的进货渠道采购商品,不得自行拓展其他渠道。

加盟店管理细则范文

加盟店管理细则范文

加盟店管理细则范文第一章总则第一条加盟店必须完全遵守本细则,并定期参加加盟培训和会议。

第二条加盟店必须配合加盟品牌进行商品和服务的改进和推广。

第四条加盟店必须保证店内设施设备的正常运转和良好卫生。

第五条加盟店必须遵守相关法律法规,并依法经营。

第二章加盟店形象管理第六条加盟店必须按照加盟品牌的标准进行店面装修和店内陈设,保持整洁有序的环境。

第七条加盟店必须按照加盟品牌的要求统一着装,并保持个人形象的整洁和专业。

第八条加盟店必须合理利用宣传物料,如海报、广告等,进行宣传推广,并禁止擅自修改宣传物料。

第三章商品管理第九条加盟店必须按照加盟品牌的要求采购商品,禁止私自采购非品牌授权的商品。

第十条加盟店必须严格按照加盟品牌的标准操作手册进行商品的陈列和摆放。

第十一条加盟店必须保持商品的新鲜度和品质,禁止出售过期或次品商品。

第十二条加盟店必须按照加盟品牌的要求定期检查库存,并进行过期商品的处理。

第十三条加盟店必须配合加盟品牌进行商品的调价和降价促销活动。

第四章服务管理第十四条加盟店必须按照加盟品牌的要求规划店内工作流程,并制定清晰的服务标准。

第十五条加盟店必须培训员工,提升服务能力,确保提供高质量的服务。

第十六条加盟店必须及时响应客户投诉,并解决问题,提高客户满意度。

第十七条加盟店必须按照加盟品牌的要求为客户提供优惠和礼遇,增加客户忠诚度。

第五章运营管理第十八条加盟店必须按照加盟品牌的要求,进行每日和每月的经营数据统计和分析。

第十九条加盟店必须制定合理的营销计划,并按照计划开展促销活动。

第二十条加盟店必须以上级加盟店为榜样,互相学习和交流经营经验。

第二十一条加盟店必须遵守加盟品牌对加盟店经营区域的划分,并禁止跨区域经营。

第六章违约责任第二十二条加盟店如违反本细则的任何规定,加盟品牌有权采取相应的处罚措施,包括但不限于警告、解除合同等。

第二十三条加盟店如因经营不善等原因对加盟品牌造成重大损失,加盟品牌有权要求加盟店进行赔偿。

餐饮加盟规章管理制度

餐饮加盟规章管理制度

餐饮加盟规章管理制度第一章总则第一条为了加强餐饮加盟业的管理,规范加盟商的经营行为,保障加盟品牌的声誉和利益,特制定本规章。

第二条加盟商必须遵守本规章的规定,接受总部的统一管理和指导。

第三条加盟商应当认真学习加盟品牌的经营理念和经营技术,积极配合总部的培训和考核。

第四条加盟商必须保持加盟店的清洁卫生,提供优质的服务和食品,确保消费者的权益和安全。

第五条加盟商应当按时缴纳加盟费、保证金和其他费用,严格按照加盟合同的约定履行经营义务。

第六条加盟商不得私自擅自改变加盟品牌的名称、标识、形象和经营模式,不得擅自调整产品价格、营业时间和经营范围。

第七条加盟商应当按照总部的统一要求参加各类促销活动和市场宣传,确保加盟店的知名度和营业额。

第八条加盟商应当积极配合总部对加盟店的巡查、督导和检查,接受总部的指导和纠正,及时改善经营状况。

第九条加盟商有权向总部提出意见和建议,但必须符合法律法规和合同约定,不得损害加盟品牌的利益和声誉。

第十条加盟商违反本规章或加盟合同的,应当承担相应的责任,并按照总部的规定接受处罚和处理。

第二章经营管理第十一条加盟商应当遵守市场主体的法律法规,不得从事违法犯罪活动,不得损害社会公共利益和消费者的权益。

第十二条加盟商必须严格遵守卫生法规,保障食品安全和消费者健康,确保加盟店的清洁卫生和卫生合格率。

第十三条加盟商必须建立健全财务管理制度,保障经营资金的安全和合理利用,防止经营风险和损失。

第十四条加盟商必须建立健全员工管理制度,保障员工权益和规范行为,提高员工素质和服务水平。

第十五条加盟商必须建立健全食品采购管理制度,保障食品质量和安全,防止食品变质和滞销。

第十六条加盟商必须建立健全售后服务管理制度,保障消费者权益和满意度,提高加盟店的口碑和品牌价值。

第十七条加盟商必须建立健全品牌宣传管理制度,提高市场知名度和美誉度,增加消费者认可度和忠诚度。

第十八条加盟商必须建立健全安全防范管理制度,保障加盟店的设施设备和人员安全,防止事故和纠纷发生。

加盟商管理制度范文(4篇)

加盟商管理制度范文(4篇)

加盟商管理制度范文第一章总则第一条为规范加盟商的管理行为,维护加盟商的利益,保障公司的正常运营,根据中华人民共和国相关法律法规和公司章程,制定本管理制度。

第二条加盟商是指与公司签订加盟合同并获得加盟资格的商户,享有公司授予的加盟权益。

第三条本制度适用于所有加盟商,具体执行事宜由公司经营部门负责。

第四条加盟商应遵守国家法律法规,遵循公司的经营方针和管理要求,发扬公司文化,共同推动公司健康发展。

第五条加盟商必须严守商业机密,保护公司的商业秘密和商标权益,不得将公司的商业信息泄露给任何外部人员或机构。

第六条加盟商应积极参与公司组织的会议、培训和活动,提高经营管理能力,改进服务质量。

第七条加盟商有权根据加盟合同和公司章程享受公司提供的各种权益,包括但不限于品牌使用权、产品供应权、市场推广权等。

第八条加盟商必须按照公司的经营要求和管理规定,遵守加盟合同,并按时缴纳相关费用。

第二章加盟商的权益和义务第九条加盟商有权享受公司授予的加盟权益,包括但不限于:(一)使用公司品牌和商标;(二)采购公司的产品,并享受优惠价;(三)参与公司的市场推广活动,并享受公司提供的相关支持;(四)参与公司举办的培训和学习活动,提高经营管理能力。

第十条加盟商应履行以下义务:(一)遵守加盟合同和公司章程,按时交纳相关费用;(二)保持店面整洁,提供良好的服务环境;(三)严格按照公司的经营要求和标准进行经营,不得擅自改变产品种类、价格和规格;(四)积极配合公司进行市场调研和促销活动;(五)及时汇报经营情况和问题,接受公司的监督和检查。

第十一条加盟商须自行承担因自身违约、违法行为导致的一切责任,包括但不限于赔偿公司的损失、承担违法违规的处罚。

第十二条加盟商享有提出意见和建议的权利,可以向公司管理部门提出合理的建议和意见,并有权接受公司的回复和解释。

第三章加盟商的管理第十三条加盟商应向公司管理部门提供真实有效的个人及经营信息,并及时更新。

第十四条加盟商应积极配合公司进行市场调研和推广活动,根据公司要求提供相关数据和信息。

加盟商规章制度范本

加盟商规章制度范本

加盟商规章制度范本第一条总则1.1 本规章制度(以下简称“本制度”)是为保障加盟商和特许人双方的合法权益,规范加盟商的行为,确保特许经营体系的正常运营而制定。

1.2 加盟商必须遵守本制度,并按照特许人的要求执行相关运营规范。

第二条加盟商的基本义务2.1 加盟商必须按照特许人的要求,支付加盟费用、商标使用费等费用,并按照特许人的规定进行店铺装修、购买原材料等。

2.2 加盟商必须遵守特许人的产品价格统一政策,不得擅自调整产品价格。

2.3 加盟商必须按照特许人的要求,进行产品宣传和市场推广,不得使用与特许人商标、商号相似的标识。

2.4 加盟商必须保证所提供的产品和服务质量,不得销售假冒伪劣产品。

2.5 加盟商必须按照特许人的要求,参加各种培训和会议,提升自身经营能力。

第三条加盟商的行为规范3.1 加盟商必须遵守国家法律法规,不得从事违法经营活动。

3.2 加盟商必须尊重消费者权益,提供优质服务,不得有任何欺诈消费者的行为。

3.3 加盟商之间不得进行恶性竞争,不得有任何损害特许经营体系的行为。

3.4 加盟商必须遵守特许人的各项规定,包括但不限于商品陈列、店内装修、员工培训等。

第四条加盟商的经营管理4.1 加盟商必须按照特许人的要求,制定并执行店铺的经营管理计划。

4.2 加盟商必须保持店铺的卫生和环境整洁,提供良好的购物环境。

4.3 加盟商必须建立健全的财务管理制度,保证财务数据的准确性和及时性。

4.4 加盟商必须加强对员工的培训和管理,确保员工具备必要的专业技能和服务意识。

第五条加盟商的品牌保护5.1 加盟商必须全力保护特许人的商标、商号等知识产权,不得有任何侵犯知识产权的行为。

5.2 加盟商在宣传和推广活动中,必须使用特许人提供的统一标识,不得自行设计制作。

5.3 加盟商在经营过程中,如遇到知识产权纠纷,应立即通知特许人并协助处理。

第六条加盟商的退出机制6.1 加盟商如欲终止特许经营合同,应提前向特许人提出书面申请,并按照合同约定办理相关手续。

加盟连锁店管理规章制度

加盟连锁店管理规章制度

加盟连锁店管理规章制度第一章总则第一条为了规范加盟连锁店的管理,保障加盟商的权益,提高经营效益,特制定本规章。

第二条本规章适用于所有加盟连锁店,包括但不限于餐饮、快餐、零售等各类连锁店。

第三条加盟连锁店需遵守国家的法律法规、政策以及本规章的相关规定。

第四条加盟连锁店要严格执行总店规定的经营标准和经营模式,确保经营活动的正常进行。

第五条加盟连锁店应本着公平互利的原则,与总店建立稳固的合作关系,共同发展壮大。

第六条本规章由总店制定并向加盟连锁店发布执行,加盟连锁店需按照规章内容执行。

第七条加盟连锁店需定期进行自查自纠,确保经营活动的合规性和合法性。

第八条加盟连锁店如有违反规章内容的行为,将受到相应的处理和处罚。

第二章管理机构第九条加盟连锁店的管理机构包括董事会、经理层、员工和顾客。

第十条加盟连锁店的董事会由总店代表和加盟商代表组成,负责决策制定加盟店的发展策略和规划。

第十一条加盟连锁店的经理层由总店指定的经理和加盟商自主选择的经理组成,负责具体的经营管理工作。

第十二条加盟连锁店的员工是店铺的基础,要求员工具有一定的从业经验和专业知识,能够胜任相应的工作。

第十三条加盟连锁店的顾客是店铺的生存和发展的根本,要求加盟店在服务上做到周到细致,满足顾客的需求。

第三章营销策略第十四条加盟连锁店要根据总店的市场调研和营销策略,制定适合店铺的具体营销方案。

第十五条加盟连锁店要不断创新营销手段,提高店铺知名度和美誉度,增加市场竞争力。

第十六条加盟连锁店要注重顾客体验,提升服务质量和服务水平,吸引更多的顾客光临店铺。

第十七条加盟连锁店要定期进行市场调研和竞争分析,了解市场动态,抓住市场机遇,应对市场挑战。

第四章经营管理第十八条加盟连锁店要制定科学合理的经营计划和预算,控制成本,提高经营效益。

第十九条加盟连锁店要严格执行总店规定的经营标准和经营模式,保证商品的质量和服务的水准。

第二十条加盟连锁店要做好人员管理,培训员工,激励员工,提高员工的绩效和工作效率。

加盟店管理细则范文

加盟店管理细则范文

加盟店管理细则范文一、总则1.为规范加盟店的经营管理,保证加盟店的顺利运营,制定本加盟店管理细则。

2.加盟店应遵守本细则,遵守国家相关法律法规,保持良好的经营秩序。

3.本细则适用于所有加盟店,加盟店应按照本细则进行经营管理。

二、加盟店的权利与义务1.加盟店有权利享受总部提供的品牌支持、产品供应、市场推广等各项权益。

2.加盟店有义务按照总部的要求进行门店装修、设备配置,保证店面形象与整体风格的统一3.加盟店有义务按照总部制定的产品质量标准进行经营,保证产品的质量和口感。

4.加盟店有义务遵守总部的价格政策,不得擅自提高或降低产品价格,以维护品牌形象和经营公平性。

5.加盟店有义务按照总部的市场推广方案进行推广活动,提高品牌知名度和销售额。

6.加盟店有义务积极参加总部组织的培训活动,提高经营管理水平。

三、加盟店的装修规范1.加盟店的装修风格应符合总部的品牌形象,保证整体风格的统一2.加盟店的装修设计应合理利用空间,确保顾客的舒适感和便利性。

3.加盟店的装修材料应符合环保要求,避免使用过度装饰材料。

4.加盟店的装修应按照总部的规定进行,未经总部允许不能进行任何改动。

四、加盟店的产品经营管理1.加盟店应按照总部的产品规格和配方进行制作,保证产品的质量和口感。

2.加盟店应保持原料的新鲜和安全,防止过期和变质现象的出现。

3.加盟店应按照总部规定的采购渠道进行原料采购,禁止私自选择供应商。

4.加盟店应按照总部的价格政策制定产品价格,不得擅自提高或降低产品价格。

五、加盟店的销售管理1.加盟店应按照总部的市场推广方案进行销售活动,提高产品的销售额。

2.加盟店应保持店面的干净整洁,提供良好的购物环境,吸引顾客的光顾。

3.加盟店应遵守总部制定的销售政策,不得随意给予优惠或违规销售产品。

4.加盟店应积极参加总部组织的促销活动,提高品牌知名度和销售额。

5.加盟店应按照总部的要求进行收银和结算,保持财务的透明和准确。

六、加盟店的培训管理1.加盟店应按照总部的要求参加培训活动,提高经营管理水平。

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目录第一章、加盟商的基本权利和义务第一节、加盟商的基本条件 (3)第二节、加盟商的基本权利和义务 (3)第二章、加盟店的筹建第一节、店址选择 (4)第二节、分析潜在顾客数量和客流数量 (5)第三节、分析竞争程度 (5)第四节、网点布局原则 (5)第五节、店面设计 (6)第三章、加盟店店面管理标准第一节、店面管理标准 (8)第二节、加盟店员工管理 (9)第三节、员工卫生标准 (10)第四节、控制不良习惯 (11)第五节、加盟店管理职责制度 (11)第六节、加盟店店长岗位职责 (13)第七节、员工岗位职责 (16)第八节、加盟店员工工作标准 (19)第四章、营销管理第一节、促销 (22)第二节、媒体的选择 (28)第五章、加盟店的财务管理第一节、现金管理 (31)第二节、表单管理 (32)第三节、加盟店绩效的自查与改进 (33)第六章、加盟店的物流管理第一节、加盟店物流管理的方式 (36)第二节、加盟店物流管理的方法 (36)上海恒丽数码科技有限公司即加盟(总部)与加盟方是以鉴定特约合约为纽带基础,通过合约,总部允许加盟店使用自己的全套软件技术及品牌,并要求加盟店按标准的模式去经营,加盟店则根据自己的实际情况,选择相应的加盟级别(类型),同时根据店址情况选择相对应的项目。

第一章、加盟商的基本权利和义务第一节、加盟商基本条件l、拥有足够的资金。

4、具有一定的管理经验。

2、成为一个热情的经营者。

5、正确的经营方针。

3、良好的心理素质。

6、选择合适的店铺。

第二节、加盟商的基本权利和义务1、加盟商的权利,加盟商有权在店铺内使用总部的标章、图形与及相关的记号、设计、标签及其它营业标记,加盟者有权获得总部的经营秘决,采纳总部的经营体系的加盟统一运作,统一运作包括:统一进货,统一促销,统一市场营销策略。

2、取得总部帮助的权利,加盟者有得到总部的经营指导援助,技术指导援助及其它相关服务。

①参加总部提供的开业培训和各种定期培训。

②使用总部的各种信息,资料和市场预测,市场分析情况。

③在经营中遇到问题时,随时和总部的专职指导员联系。

3、地区专营权加盟者有权要求总部给予在一定商圈内的专营,以避免在同一地区内同一加盟系统的加盟店相互竞争。

4、加盟商的义务加盟商必须维护总部的商标形象加盟者在使用总部的经营制度、秘诀以及资讯相关的标记、图形时除了严格遵守总部方面指导外,还应积极维护总部的商标形象,加盟者在使用这些资料时,不能有贬低总部商标形象和损害统一经营制度的行为,或实施文字侵害总部标志的行为。

5、加盟者应履行与经营业务有关的事项(1) 加盟者应随时和总部保持联系,让总部了解自己的经营状况,并接受总部的指导和监督。

(2) 按总部的要求,加盟商定期上报营运情况和成功经验等。

(3) 积极配合总部的统一促销工作。

6、加盟店负责店面装潢的保护和定期维修。

第二章、加盟店的筹建第一节、店址的选择店址在加盟店经营中占有特殊重要的地位,对店址规模大小所处地点,占用方式和成本高低,直接影响着目标市场,促销策略,商品构成等。

店址类型可以从不同地理位置,竞争等不同角度予以区分。

1、从地理位置出发,加盟店址可分为商业中心型,准商业中心型、校外型和居民小区型四类。

(1)商业中心型店址:位于全市的繁华商业区,这里各类商业娱乐服务设施林立、人流、车流密度最大,相应店址的辐射力强,商圈范围也比较广泛。

(2)准商业中心型店址:位于地区性商业中心,有重要的交通干线相连结,顾客流量较全市性商业中心少,尤其是流动数量很少。

(3)校外型店址:是指几所学校的集中点,这里是学生高度密集区,相对店面租金也低,非常适合我们开店。

(4)居民小区型店址:位于大型居民集中居住小区,为小区生活配套设施。

2、从竞争的角度出发,店址可分为竞争性和孤立型两类:(1) 竞争型店址:指同一商圈内有竞争对手存在。

(2) 孤立型店址:正好与竞争型店址相反。

第二节、分析潜在顾客数量和客流数量所有的人都是消费者,很自然也是加盟店的顾客,加盟者在选择店址时必须了解当地的人口总数,人口密度,人口增长情况,人口年龄结构等。

人来人往的地方,当然是设加盟店的好地方,但并非只是人多经过的地方就适合开店,还是分析一下是哪些人往,客流规律如何?第一要了解过往行人的年龄和性别,第二要了解行人来往的高峰时间和稀少时间,第三要了解行人来往的目的和停留的时间。

第三节、分析竞争程度如果在同一地区已有过多同行在恶性竞争,互相争夺生意额,则势必影响加盟店的经济来源效益,除非新设的加盟店有特殊的经营风格及能力或不寻常的产品来源,否则难以成功。

所以,加盟者在选择经营地点时,要详细了解在该地点附近有多少类似的加盟店,这些加盟店的规模,装修,产品品种,价格定位如何?自己的加入将增加竞争,分薄利润,还是互相有利等等。

第四节、加盟店设立分店网点布局原则(一)、有利于连锁店管理目标的实现连锁网点布局只有实现“生存,发展和获利”这一管理目标,才能更好的实现“为民、利民、便民”的经营宗旨。

(二)、方便顾客尽量满足顾客需求是连锁店保持持续、健康、稳步发展的生命所在。

(三)、避免在同一区域内重复网点建设(四)、综合考虑行业特点(五)、综合考虑地区特点第五节、店面设计店铺一般由卖场、店面、后场三部分组成,卖场与店面是店铺设计的主要部分。

(一)、店铺外观设计店铺外观设计的目的是招徕顾客,一般包括两部分,店前诱导设施,门面构成设施如招牌,门面、外装饰、样品展示架,招贴等。

1、店面设计店铺外面要设立引人注目标志,以吸引来往顾客,不仅店铺前要设立“看板”而且在预定的商圈类设置引导“看板”如在十字路口、公交车站、住宅区出入口等,为保证夜间营业,还要设置照明设备,这样,可以吸引顾客视线,引导顾客到达店铺。

2、招牌设计招牌的种类很多,主要具有广告作用,招牌的高度要适当,以达到行人视线最佳效果为原则,色彩要以温馨、明亮为原则,内容以清楚明白、容易识记为原则。

为了在非营业时间仍有宣传效果,招牌还包括店名、营业时间、商品、业务内容的图形和文字。

3、出入口设计店前设计是引导顾客的到来,招牌必须要吸引顾客目光,而入口招牌则需引导顾客入店,只有顾客进入店铺才能实现销售,所以进入口设计很重要。

出入口设计要以顾客进入很容易为原则,出入口要选择在行人经过最多或接近的方向与位置,出入口应宽敞明亮,一定要有明显标志,引导顾客走进店铺。

(二)、店内色彩店铺色彩对店铺各部分的装饰色彩有一定的要求。

外装潢:与我们的商品、行业有关,一般采用明亮、清新、彩度高的色彩,店内色彩要以联想性暖色为主流色,这种色彩象征着高级、热闹、快乐、美丽等。

店内地板:采用反光性强的色彩,如浅黄色等彩度偏高的颜色。

店内墙面:使用较淡的颜色,天花板:应采用反射率较高的色彩。

窗户:颜色要醒目,并有效的利用色彩。

另外,店铺色彩还要注意店内业态与色彩的配合,注意相同商品与色彩的配合。

(三)、店内照明1、亮度店内照明设计要使店铺达到一定亮度,包括:光速,即来自光源的,眼睛可见的光流:明度,即单位面积所接受的光源,照明率:即照到某一平面的光速与全体光速的比。

2、照明方式照明方式有直接方式,使光线直射物品,使商品鲜明,富有立体感;半直接照明,主光线照射物体,并兼顾四周;间接照明:使光线射向天花板或墙壁,利用其反射光,创造安定、柔和的气氛,半间接照明:与半直接照明相反,使上部比下部更加明亮。

3、照明方法基本照明:为了使整个店铺及各个部分获得基本明亮而进行的照明,就需要比较均匀,范围较广的照明。

重点照明:为了使产品产生明亮可见的效果,以提高产品吸引力的照明,要把光线集中在样品上,如聚光照明,陈列样品内部照明,吊灯照明等。

4、照明度分配店内照明度分配的目的:一是吸引过往行人的注意,诱导他们进入店内,二是把店内顾客诱导到店铺深处。

以店铺的基本亮度为准,店前、柜台以及样品架是基本亮度的1.5—2倍,橱窗及店内后部亮度为基本亮度的2—3倍,重点样品的亮度是基本亮度的3—5倍。

(四)、店内布局店内布局要使顾客选购方便,营造良好气氛。

第三章、加盟店店面管理标准第一节、店面管理标准1、控制区域现金、收货、工作区域、存包处。

等控制区域,非相关工作人员不得随便进出,如因工作需要,应征得批准,员工不得将外来人员带入制区域内。

2、店面清洁①维护店面的清洁,任何人不得随地吐痰,乱扔垃圾。

②员工有责任维护所辖区域的清洁卫生,随时清洁地面,样品架、柜台和样品,发现地上有烟头、杂物、垃圾等要及时清除。

③溢出物:对任何溢出的液体,如油迹、水渍等应马上清除。

④所有的玻璃柜台,玻璃隔板应每天用清洁剂清洁,确保无污垢、手印等。

⑤电脑键盘、显示器、扫描仪等应每周清洁一次。

⑥店内的任何物品应随时保持清洁干净,不得带有水渍。

3、店面安全①样品摆放应安全,员工应随时检查所管辖区域内的样品是否安全。

②样品、设备不得堆放在通道中,阻碍交通。

③未经批准,不得在店内使用电器,如电炉、热水器、烤炉等④所有地面上的绊脚物,如电线、绳索等应有保护装置及提示标志。

⑤店内禁止使用明火,如吸烟、点蜡烛、烧焊等,、⑥未经培训考核,不得随便操作机器设备。

4、公共区域公共区域包括:员工休息室、员工更衣室、员工饭堂、卫生间等区域,任何时间,员工有责任维护公共区域的清洁卫生。

①不得随地吐痰,乱扔垃圾。

②站在马桶上可能会造成身体的伤害,因此须告戒员工不要站在马桶上,便后要注意冲水,女士个人卫生要妥善处理。

③员工用餐后,应将桌面上的剩饭菜清除干净,并将椅子摆放整齐。

④所有的私人物品应存放在员工的存包柜中。

⑤公共区域所有样品应摆放整齐、美观。

第二节、特许加盟店员工管理一、店面员工工作程序1、更换工作服、佩带工牌、打卡签到。

2、了解公司面临的问题。

3、进入工作现场、接受工作分配。

4、清理自己区域的卫生。

5、逐一检查价格表是否齐全、准确。

6、整理样品、确保齐全、整齐、安全。

7、准备好足够的操作用品、确保营业正常运转。

8、微笑服务,向顾客“问好”。

9、员工之间协调工作,轮换工作。

10、管理样品柜,随时补充新样品。

11、清洁楼面卫生。

12、做好交接班记录。

13、夜班员工工作分配。

第三节、员工卫生标准员工的仪表直接体现特许加盟公司的形象,在工作时间,应保持一个整洁大方的形象。

1、头发、首饰①头发应干净、梳理整齐。

②不得留怪异发型和染发。

③女士头饰应简单素雅,不得太夸张或刺眼。

④上班时间不得佩带夸张大耳环和迷信饰品。

2、面部①面部应整洁,男士不留胡子,女士不抹粉、文眉等。

②上班时间女士应涂粉色系列口红,、化装应素雅,不得浓妆艳抹。

③人的面部,脖子等部位容易出汗,应随时擦干净,禁止满头大汗服务。

3、漱口①每天应刷牙漱口,口气重的员工应勤漱口,吃了鱼、大蒜、洋葱等味道重的食物后,应漱口后方能为顾客服务。

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