第二章 配送中心管理3

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（5）物流运输系统 ）
①车队的管理 沃尔玛对汽车的选择很严格，沃尔玛采用一种 尽可能大的卡车，为16米加长的货柜，相当大，比 集装箱运输卡车要更长或者更高。因为这样非常有 助于沃尔玛降低成本。 沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行控制。 沃尔玛口号是“安全第一，礼貌第一”。对于沃 尔玛来说，卡车不出事故，就是节省公司的费用， 就是降低成本。
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2．配送中心 ．
（1）配送中心的结构系统及运作 ）
沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都位 于一楼。配送中心之所以都在一楼，是因为沃尔玛 希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一 个门出。 沃尔玛使用传送带，让这些产品能够非常有效 地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是 一次性的。运用无缝连接形式，就可以尽可能降低 成本。
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（3）自动补发货系统 ） 沃尔玛之所以能够取得成功，是因为沃尔玛有一个 补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在 中国的商店。 （4）零售链接系统 ） 沃尔玛还有一个非常有效的系统，叫做零售链接系 统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统。
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7．骄人的业绩 ．
沃尔玛取得的成绩主要表现在以下方面。 （1）供应链管理长盛不衰 （2）网络零售锦上添花
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8．评述 ． 从本案例我们可以看出，配送中心是以 组织配送性销售或供应，执行实物配送为主 要职能的流通型连接点，随着供应链管理的 日益发展及其物流运作的一体化的运作趋势， 现代配送中心也呈现出如下发展趋势： 配送中心自动化是其发展的必然趋势。
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4．沃尔玛物流配送体系的运作 ．
沃尔玛在物流配送体系运作方面具有独 特的操作方法，下面我们结合实例来作进一 步的了解。 （1）注重与第三方物流公司形成伙伴合 挑战“无缝点对点” （2）挑战“无缝点对点”物流系统 ①为顾客提供快速服务。 ②提供给顾客所真正需要的服务。 ③高效的物流循环的过程。 ④严格的物流业务指导原则。
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②运输战略和策略 沃尔玛在运输方面的战略和策略是：把 卡车装得非常满，所有的产品从卡车的底部 一直装到顶部，填得满满的。 ③运输费用的分担 供货商怎样来帮沃尔玛一起分担整个过 程当中的费用呢?因为沃尔玛的运输成本比供 货商独自运输要低，如果供应商用沃尔玛的 卡车来运输货物的话，这些供货商也可以节 省费用，所以大多供应商选择沃尔玛的运输 系统来完成自己的运输。
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（3）沃尔玛在世界范围的分布 ） （4）沃尔玛在物流方面的投入 ） 沃 尔 玛 1999 年 在 物 流 方 面 的 投 资 是 1600亿美元，因为现在的业务还要继续增长， 要增长到1900亿美元，所以在物流方面的投 资也要同时增长。只要对过去几年中沃尔玛 的发展情况进行了解，就会明白进行物流配 送在沃尔玛公司当中的重要性，就会明白为 什么沃尔玛要花费很大的精力在物流方面进 行投资。
配送中心管理与运作
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知识目标
掌握配送中心的业务管理内容 知道配送中心的组织管理内容
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第四节 配送中心的组织管理与业务管理
辅助决策 系统 财务管 理系统 运输组织管理 仓储管 理系统 信息组织管理 采购管 理系统 销售管 理系统 储存组织管理
配送中心的组织管理
分拣组织管理
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第四节 配送中心的组织管理与业务管理
商品检验管理
保管装卸管理
订货发货管理
业务管理
场所管理
分拣作业管理
备货作业管理
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沃尔玛公司的物流配送业务运作
1．背景介绍 ． （1）总部与配送中心 ） 沃尔玛公司的总部在阿肯色州的一个小城市本顿 维尔，沃尔玛的总部就设在这个配送中心之中，沃 尔玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心，在不 断增长扩大的过程当中，沃尔玛虽然也建立了一些 新的配送中心，但是沃尔玛的总部仍然是在阿肯色 州本顿维尔市的配送中心附近。
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技术运用。 （3）沃尔玛公司的 ）沃尔玛公司的EDI技术运用。 技术运用 20世纪80年代，沃尔玛公司开始利用电子 数据交换系统(EDl)与供应商建立自动订货系 统。该系统又称无纸贸易系统。 沃尔玛公司还利用更先进的快速反应和 联机系统代替采购指令，真正实现了自动订 货。这些系统利用条码扫描和卫星通信与供 应商每日交换商品销售、运输和订货信息。
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（2）沃尔玛的门店类型及其各自特点 ） ①沃尔玛商场是一个比较常规的以比较低廉的 价格提供人民的日常用品。 ②除了商场之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级 中心，这是在过去8年中才开发出来的。沃尔玛公 司有721个超级中心，这些超级中心是由规模较大 的商场及附近一些小的副食店，加在一起而形成的 一个超级中心。沃尔玛认为美国未来的商场也应当 是这样的，沃尔玛在美国新开的商场都是这种超级 购物中心。 ③在美国沃尔玛还有40个山姆会员店。这种会 员店是这样一种模式：商场中货物量更大一些，每 一个包装都比较大。
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5．沃尔玛的物流管理信息系 ．
沃尔玛公司的计算机网络化。 （1）沃尔玛公司的计算机网络化。 1977年，沃尔玛公司完成了计算机网 络化配置，实现了客户信息一订货一发货一 送货的整体化流程，也实现了公司总部与各 分店及配送中心之间的快速直接通信。
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（2）沃尔玛公司的商品条码技术运用。 ）沃尔玛公司的商品条码技术运用。 沃尔玛公司还配合计算机网络系统充分地 利用商品条码技术。利用这套系统，总计节 约了60％左右的人工。商品条码加上便携式 扫描仪还可用于控制店内存货水平，使公司 能更快地规划存货需求，节约再订货过程所 需的时间。
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（2）配送中心的职能 ） ①转运。 ②提供增值服务。 ③调剂商品余缺，自动补进。 ④订单配货。
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第二章 配送中心管理3Fra bibliotek103．沃尔玛配送体系的特色 ．
沃尔玛现代化的物流配送体系，表现在以 下几个方面： 设立了运作高效的配送中心。 （1）设立了运作高效的配送中心。 （2）采用先进的配送作业方式 （ 3 ） 实现配送中心自动化的运行及管 理 具有完善的配送组织结构。 （4）具有完善的配送组织结构。
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沃尔玛所有的系统都是基于Unix系统的一个配 送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平 台，还采用产品代码，以及自动补发系统和激光识 别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。 沃尔玛每个星期可以处理的产品是120万箱。由 于沃尔玛公司的商店众多，每个商店的需求各不相 同，沃尔玛的配送中心能够根据商店的需要，自动 分类将产品放入不同的箱子当中。 沃尔玛有各种不同类型的配送中心，这其中包 括时装配送中心；以及对一些需要特别处理的产品 的配送，如需要小心提取的商品，有一些是已损坏 的产品，或是印刷品、邮品；还有副食品、蔬菜、 水果等等。
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（1）特点及启示 ） 美国沃尔玛之所以能取得如此好的成绩， 与它的物流运作体系是分不开的，它突出的 特点表现如下： ①有统一明确的配送目标。 ②配送体系有高度的灵活性。 ③沃尔玛的物流配送运作值得我们学习的 地方，其一是其使现代物流观念深入员工之 心的做法；其二是物流配送的系统性思维及 其运用方式；其三是时刻为顾客着想的服务 理念。
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③沃尔玛公司在接收货物时，用扫描读取 机读取包装箱上的物流条形码，把扫描读取 机读取的信息与储存在计算机内的预先发货 清单进行核对，判断到货和发货清单是否一 致，从而简化了检验作业。 ④利用电子支付系统EFT向供应方支付 货款。 ⑤沃尔玛公司还把零售店商品的进货 和库存管理的职能转移给供应方，由生产厂 家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制， 即采用生产厂家管理的库存方式。
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6．QR物流管理系统 ． 物流管理系统 沃尔玛公司1986年开始在物流管理中建 立QR系统，主要功能是进行订货业务和付款 通知业务。它的具体运作是： ①由沃尔玛公司设计出POS数据的输送格 式，通过EDI系统向供应方传送POS数据。 ②供应方根据沃尔玛公司传送来的POS信 息，可及时了解沃尔玛公司的商品销售状况、 把握商品的需求动向，并及时调整生产计划 和材料采购计划。