表计终端培训资料(全)

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表计终端培训资料(全)

用电信息管理终端项目推广培训资料(1)

2012年2月16日中荣仪电

?一、概述和早期情况介绍

“用电信息管理系统终端”是各式电力表计终端的统一名称,南网称之为“营销自动化管理系统终端”。早期(2009年之前)各种终端的名称没有统一叫法,各地、各厂、各行业根据终端的功能和用途,叫法都不一样。例如有称之为:负荷管理终端、负荷控制终端、大用户管理终端、用电管理终端、双向终端、配变管理终端、集中抄表终端等等,其实质是同一类东西,仅仅是功能稍有差异而已。

在2009年12月份之前关于负控终端的国家标准(国网公司)有两个文件给其定性《Q/GDW129--‐2005电力负荷管理系统通用技术条件》、《Q/GDW130--‐2005电力负荷管理系统数据传输规约》,所以通俗的讲大家都把这类终端都简称为:负控终端。

再往前国家技术监督局出《GB/T 15148—94电力负荷控制系统通用技术条件》,电力公司为规范该类产品的招投标,国家电力公司还出过《DL/T 533—2008 电力负荷管理终端》、《DL/T 698—2009 电能信息采集与管理系统》等规范性标准。同时国内部分省市电力公司也出过一些规范性文件,例如:广东省2004年《大客户电力负荷管理系统技术规范(试行)》等等。但影响较大、应用最广、时间最久的是:Q/GDW129--‐2005和Q/GDW130--‐2005标准。(早期终端产品在外观没有统一要求,也不是我们今后工作的重点,故在此不再附是图例) 以上是该类设备的早期情况。

二、国家电网公司终端使用的情况介绍

2009年年未,国网公司发布了新的终端标准,计24册。编号从Q/GDW373到Q/GDW380.7,其核心是将以往已在各级供电公司广泛应用的各种类型的“负荷控制终端”进行了统一规范。我们要熟悉是的其中:Q/GDW 375.1-2009《电力用户用电信息采集系统技术规范:专变采集终端型式规范》、Q/GDW 375.2-2009《电力用户用电信息采集系统技术规范:集中器型式规范》、Q/GDW 375.3《电力用户用电信息采集系统型式规范:采集器型式规范》。其中375.1规范中包括了I、II、III型三种专变采集终端的型式规范。其它的可自己再了解学习,重点是通讯协议。

国网的这套新标准,将所有的终端规范成五种型式六个规格,它们分别是:I 型、II 型、III 型专变采集终端(简称专变终端,见图例),集中器和I 型、II 型采集器(统称集中抄表终端,见图例)。

I 型专变终端 II 型专变终端 III 型专变终端

集中器 I 型采集器 II 型采集器

以上就是国家电网公司所用终端的基本情况! 三、南方电网公司终端使用的情况介绍

同年南方电网公司也以广东标准为蓝本,着手对终端进行规范(至今尚在进行中),初步形成了八个标准性文件,还没有正式发布,但各供货厂家从此是按这八个标准开始生产各类终端的,供电部门也是按此标准验收的。其中最重要的几个是《营销自动化系统-负荷管理终端技术条件》、《营销自动化系统-配变监测计量终端技术条件》、《营销自动化系统-低压抄表集中器技术条件》、《营销自动化系统-厂站电能量采集终端技术条件》。还有南网标准的通讯协议也要了解。

当然南方电网内的各省电力公司之前也有制定相关的地方标准,五花八门不胜枚举,知道就行,不再一一赘述。

南方电网的该套标准,基本上将营销自动化系统终端规范成了五种型式,它们分别是:厂站电能量采集终端(简称:厂站终端)、配变监测计量终端(简称:配变终端或计量终端)、负荷管理终端、集中器和采集器。(其中集中器和采集器统称低压抄表终端)(见图例)

厂站终端(表计式) 厂站终端(机架式) 配变终端

负控终端 集中器 采集器

由于南方电网的各式终端的型式尚统一规范,故以上产品外观仅为主要生产厂的大致形状,在实际应用中南网各供电局所使用的同一名称的终端,可能外观 并不一致。

在国网公司和南方电网业内,都将上述终端中的集中器、采集器统称为:低压集中抄表终端,简称:集抄终端。

以上就是南方电网所用终端的基本情况!

四、各终端之间的功能差异和用途

下面我们以国网五款终端和南网五款终端分别说说它们之间的差别与异同。

1. 国网公司终端:国网五种型式的六款终端,可分为两类,一是专变采集

终端,二是集中抄表终端。专变终端针对的是大用户变压器。集抄终端针对的是一般居民用户。因此专变采集终端功能要比集抄终端复杂的多。当然专变终端在现场的安装量是比集抄终端的安装量要少的多。I 型、II 型、III 型专变采集终端以III 型专变终端又称为表计型终端,应用最为广泛(部分南网公司也有采用)。I 型专变采集终端为大型壁挂式,以前称之为负荷控制管理终端,是早期应用比较广泛的一种终端,I 型与III 型终端最主要的区别是I 型多采用230电台做为上行通道,而III 型只采用GPRS 或CDMA 为上行通道。II 型专变采集终端与它们两个的最大区别是不具交流采样功能,应用范围非常小,这里暂不用去考虑他

的现场检测。

2.南网公司终端:南网五种型式的终端也可根据针对用户面的不同分为两

类,一类是:面向电厂与供电公司之间的~,一类是面向厂矿企业、居

民用户的,其中厂矿(大用户)以~为主,类似于国网公司的专变采集

终端。居民(小用户)以集中器、采集器为主,集中器和采集器与国网

公司功能基本相同。上面所述南网公司的厂站终端,又分机架式和壁挂

式两种。

五、终端功能简要说明

上面我们说到专变采集终端比集中器、采集器功能复杂的多,到底有多复杂,让我们来一一解读。

首先我们可以把终端简单的看成一只多功能电能表,其功能主要有两个方面,一是交流采样部分(以下简称交采),二是功能接口部分(以下简称接口)。交采部分相当于一只电能表,接口部分是为了将测得的信号传输出去,或是接收主站的命令,或是产生开关量和脉冲量。也有部分终端是没有交采功能的,比如:国网II型专变采集终端、南网厂站终端和部分集中器、采集器等。没有交采功能的终端始终是与多功能电能表或是多功能电能表配套使用的,在这里电能表就起到一个交采的作用。交采的检测方法和项目我们大家已经很熟悉了,我们不在此讨论,如有不明确的,可以参考多功能电能表的测试方法多学学!

关于终端的接口部分,总的来说有下面几项:一是通讯功能接口,如:RS232通讯接口、RS485通讯接口、载波通讯接口、GPRS(或CDMA)通讯方式(简称公网)、230电台通讯方式(简称专网,特指230MHz电力专用无线电频段)。通讯接口又分上行通道和下行通道。上行是指终端与主站通讯(主站指供电公司的控制管理中心),下行是指终端与电能表之间或集中器与采集器之间的通讯。

上行距离远,多用无线方式,下行距离近多用有线方式(也有用无法的,俗称小无线)。 二是开关量接口,如:遥信接口、遥控接口、报警接口用于控制周边设备动作。三是脉冲接口,输出脉冲量,用于~。 对于终端功能部分的检测,是我们新产品的检测重点。如果只检测交采部分,那么就和电能表校验仪检测多功能电能表的操作方式一样。

由于每种终端的功能不一样,因此它的功能接口也不尽相同。因此检测方法和检测项目也不一样。具体到每种终端有那些功能接口?我们不在此一一讨论,大家可下去看看相关的标准。

五、如何检测各种终端

针对上述这几类终端的检测,客户前来咨询或是采购,首先要问清楚客户是要在现场检测?还是要在试验检测。因为我们生产的检测设备,有现场检测设备和试验室设备的区别。现场设备不用带源,甚至不用带标准就可以了。试验室设备一般都要带源。也就是说我们生产的该类仪器,可由四大部分任意组合(功能模块、标准器、功率源、测试系统),下面我们以国网III型专变采集终端的检测过程为例 ,一一说明测试仪的主要功能和配置要求。

当客户采购终端测试仪时,要问清楚他们主要是用来做什么?如果是用来全功能现场检测专变采集终端的交采技术指标和检查接口性能指标,那么我们产品的标准配置即可(标表器+功能模块+测试系统,产品型号名称为:ML380A型国网专变采集终端现场测试仪)。注意:II型专变采集终端没有交采功能。检测它不要标准器也可以。

如果仅仅是为检测低压集中抄表终端(集中器、采集器),且该集中器是不带交采的(有带交采的集中器),那么我们只需要按接口功能配置即可(功能模块+测试系统,产品型号名称为:ML380B型电力表计终端接口功能测试仪)。注意:集中器一般都有载波通讯接口,内置有载波通讯模块。由于每个载波模块的生产厂家不一样,其工作方式也不尽相同,因此我们在生产测试仪时也需要与被测集中器的内置载波模块相配套(国内入围国家电网公司的载波功能模块的厂家主要有五家,他们分别是:东软、晓程、鼎新、瑞斯康、新竹等)。

如果客户对测试仪的要求是专用于检测集中器,一定要问清楚他们用的是那家的载波模块。如果要求每种载波模块方式的载波接口都能测,那么我们就要在测试仪内安装多个相对应的载波模块当主站用。

如果客户要求的测试仪既能在现场工作,又能在试验室内工作,当对功率源的要求不是很高,仅要求能对终端进行一些简单的有源操作时,我们用MG6000Y 加上功能模块和测试系统即可(产品型号名称为:ML380型便携式专变采集终端现场检测装置)。如果要求比较复杂,比如要做过流、过载保护测试等(型式试验),我们就需要将其中的MG6000Y换成ZRT812才行(这时产品为台式,可做到3表位)。

上述检测设备报价时不含电脑,但产品出厂时均配有终端检测系统(软件),还可选配现场输出设备,比如:微型现场打印机、U盘、移动硬盘等等。具体的详见每个产品的订货技术协议。

对上述产品的描述过程和测重点一直以国网公司的终端为重点。因此冠名时我们都以国网某某测试仪来命名。其实所有这些终端,且不论是南网的还是北网

的,其硬件通用性是很强的,都遵循国际规范的标准,不一样的是通讯协议不同。这就好比自来水管道是硬件、水是软件一样,水管的大小口径是有标准的,但水管里流淌什么各家有各家的不同。国此上述产品硬件,只要安装不同的测试系统,就是一套不同的测试仪器。比如:ML380A型国网专变采集终端现场测试仪中测试系统换成南网规约的,那就可称为:ML380A型南网专变采集终端现场测试仪,如何再细分一点,测试仪的系统只安装一个产品的规约,那就只能称为某某产口测试仪。你比如说:ML380B型电力表计终端接口功能测试仪,若只安装国网集中器的规约,那就可称之为:ML380B型国网集中器接口功能测试仪等等。

总之,上述这些终端我们都能检测,但要根据客户的具体要求,给出合理的方案。为了大家经销方便,公司现阶段粗略的将我们的产品分成了几类,现按类附上订货技术协议和选型报价表,请没有的员工索取。

对于客户提出的特殊问题,或是我们不懂、没听过没见过的,可即时告诉公司相关项目负责人,以便即时解答客户问题和改进我们的产品功能项目。或是使我们的产品更加专业化(专业化是指要求我们的测试仪只具备检测一种终端的能力即可),这样可满足更多不同客户的要求,从而扩大市场面,提高我们的市场业绩。

本次培训的主要目的是提高大家对终端的认识,和我们测试仪能做的主要工作。在实践中遇到教材中没有讲到的,请大伙记录在案,下讲一并讨论。下一次讲课的重点是:终端测试仪的工作原理和操作方法!

本次培训考核题目:

1、国网和南网终端分别有那几种?

2、国网和南网终端有那几款是不带交采模块的?

3、国内常用的载波模块有那几个厂家生产?

4、终端的无线通讯方式有那几种?有线通讯方式有那几种。

5、上行通道是指终端与什么之间通讯?下行呢?

6、我们的测试仪器主要检测各种终端的那些方面?请按终端一一列举?

实验室培训材料汇编

督导评估实验室培训材料 标准是什么,水平与方向 实验室的的重要性 具象到抽象再到具象的场地 实验室管理 实验室管理笼统的讲是对人、财、物的管理,具体的说:机构人员、制度档案、仪器管理、帐目管理、环境人文、实验应用 (一)健全实验教师管理机构,重视实验教师队伍建设 《规程》指出:“学校要加强对实验室工作的领导和管理。要有一名学校负责人分管学校的实验室工作。对实验室工作应做到有计划、有检查、有总结,经费有落实,及时解决实验室建设和实验教学中遇到的各种问题。”《河北省中小学实验室工作章程》要求,学校要有一名校长负责实验室工作,4轨及4以上学校应成立实验教学研究组,配备数量足够、素质较高、相对稳定的专(兼)职实验教师。 具有良好素质的实验教师队伍,是顺利推进新课程的保证。实验教师不仅要熟悉新课程的理念,还应掌握新教材的内容;实验教师不仅是理科实验的准备员、管理员,更应是理科实验的研究员、新实验的研制者。所以,实验教研组要发扬团队精神,始终站在实验教学的前沿,努力学习现代信息技术,能运用计算机及其他新的仪器设备开展创新性的实验研究。 (二)加强实验室制度建设,规范实验室档案管理 1、制度建设: 完善的实验室管理制度,是实验教学工作顺利进行的重要保证。根据省(冀教备[1996]3号)要求,实验室应建立健全七种规章制度,一种应急措施,按相应各室悬挂上墙。分别是: (1)、《理科教师(含自然教师)实验教学守则》(悬挂于实验教师办公室、学科准备室)。 (2)、《实验教师岗位职责》(悬挂于实验教师办公室、学科准备室)。(3)、《学生实验守则》(悬挂于理、化、生实验室)。 (4)、《实验室管理规则》(悬挂于实验教师办公室、学科准备室)。(5)、《化学实验室安全守则》(悬挂于化学实验室)。 (6)、《危险药品的使用规则》(悬挂于化学实验室、准备室)。(7)、《关于教学仪器损坏、丢失赔偿的规定》(悬挂于理、化、生实验室)。 (8)、《实验室一般性伤害的应急措施》(悬挂于理、化、生实验室、学科准备室)

业务员终端拜访八步骤修订稿

业务员终端拜访八步骤 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

业务员终端拜访八步骤? 第一步:准备工作? 每天销售代表在拜访客户前,都要做好相应的准备工作。这些工作主要包括:◇检查个人的仪表。销售代表是公司日常“品牌推广代言人”,在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。因此,销售代表在客户面前展现出整齐统一的外在形象,良好的精神状态,会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。很难想象一个衣衫不整、邋遢脏乱的销售代表会给客户留下好印象。销售代表的外表和服装要整洁,男性胡子要刮干净、不得留长发、夏天不准穿凉鞋和拖鞋、女性不要穿奇装异服,不要染发,手指甲要干净不留长指甲等。同时最重要的是保持一个良好的精神状态去面对客户。 ◇检查客户资料。销售代表每天都要按照固定的线路走访客户。因此在拜访客户之前要检查并携带今天所要访问客户的资料,主要包括:终端网点分布图、当日拜访路线表、终端客户档案表、终端拜访日报表、客户服务卡、装送单(订单)等等。 ◇准备产品生动化材料。主要包括海报、价格贴、宣传展板、卷筒画及相关品牌推广活动折页等等。销售代表在终端充分合理地利用这些生动化材料,可以正确地向消费者传递产品信息,有效地刺激消费者的购买欲望,从而建立品牌的良好形象。 ◇准备清洁用品。带上干净的抹布,用来协助终端清洁陈列架上的劲牌产品。第二步:检查氛围广告? ◇及时更换外观破损、肮脏的宣传品。销售代表到达终端后,要首先检查原来张贴、展示在终端的宣传品。外观不良的广告用品,会有损于产品及品牌的形象。重新在终端张贴崭新的海报、价格贴、宣传展板等,可以更好在消费者面前树立公司品牌的良好形象,并促进产品销售。 ◇检查广告的张贴、摆放是否显眼,不要被其他物品遮盖。要善于发现有利的位置并布置,以提高宣传品的视觉冲击力。 第三步:和客户打招呼? 进入终端店内时,要面带微笑,合情合理地称呼店主的名字或某某经理等,以展现自身的亲合力,树立公司的良好形象。与此同时,对店内的其他人员也要以礼相待。和客户寒暄时,不要直接就谈及订货的事情,而是要和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况,甚至要帮助客户出出点子,怎么样来提高他的经营业绩,以及产品在他店内的销量。让客户感觉到你是在真切地关心他,而不仅仅是出于生意的关系才来拜访他。只有长此以往地这样下去,才会有助于销售代表和客户之间形成良性的互动,为建立坚实的客情关系奠定良好的基础。 第四步:产品生动化陈列? 产品生动化陈列是提升售点销量的最有效途径之一。销售代表要根据终端的实际状况,来执行终端的产品陈列。主要包括:检查货架上劲牌产品陈列的排面、数量、位置,对日期较早灰尘较多的产品

光谱分析培训资料汇编

光谱分析培训资料 2006年9月 原子吸收光谱分析培训资料 说明:以下内容仅是该类检测人员需要掌握的最基本知识,还涉及到的理论知识需用业余时间学习,实际经验需在操作中去积累。有关实验室认可内容将以质量手册和程序文件为依据进行专题培训。 理论知识 一、原子吸收光谱分析的基本原理 1.原理: 原子吸收分光光度法,又称原子吸收光谱法,是基于从光源发出的被测元素特征辐射通过元 素的原子蒸气时被其基态原子吸收,由辐射的减弱程度测定元素含量的一种现代仪器分析方法2.分类:通常分为2 类 a) ?火焰原子吸收分析:由火焰将试样分解成自由原子。 b) .石墨炉无火焰原子吸收分析:依靠电加热的石墨管将试样气化及分解。 3.优点: a) .检出限低。可达ng.ml-1级。 b) .选择性好,原子吸收光谱是元素的固有特征。 c) .精密度高,相对标准偏差达到1%没有困难,最好可以达到0.3%或更好。 d) .抗干扰能力强,一般不存在共存元素的光谱干扰。干扰主要来自化学干扰。

e) .分析速度快,使用自动进样器,每小时测定几十个样品没有任何困难。 f) . 应用范围广,可分析周期表中绝大多数的金属与非金属元素。 g) . 进样量小,一般进样量3~6ml.min-1 h) .仪器设备相对简单,操作简便。 4.不足: 主要用于单元素的定量分析,标准曲线的动态范围通常小于 2 个数量级。 二、原子吸收光谱分析的定量方法 吸光度与试样中被测元素含量成正比 A=Kc (A —吸光度;c—被测元素的含量;) 常用的定量方法: 有标准曲线法——最基本的定量方法 标准加入法浓度直读法。 1.标准曲线法:用标准物质配制标准系列溶液,在标准条件下,测定各标准样品的吸光度值Ai ,对被测元素 的含量ci。在同样条件下,测定样品的吸光度值Ax,根据被测元素的吸光度值Ax,从校正曲线 求得其含量ci 。 2.标准加入法:分取几份等量的被测试样,在其中分析加入不等量的被测元素标准溶液,依次在标准条 件下测定它们的吸光度值,制作吸光度值对加入量的校正曲线,用外推法求得样品溶液的浓度 3.浓度直读法:在标准曲线为直线的浓度范围内,先用一个标样定标,通过标尺扩展,将测定吸光度值调整为浓度值,以后测定试样时直接得到它的浓度值。 三、原子吸收光谱仪的组成 光源 原子化器、氢化物发生器 分光系统 检测系统 1.光源——空心阴极灯:由待测元素本身或其合金制成,内充惰性气体。 2.火焰原子化器:由雾化器、雾化室及燃烧器三部分组成 a) . 雾化器:通过毛细管由气流的负压吸入溶液,并将溶液分散成非常细的雾滴。 b) . 雾化室:预混室,燃气、助燃气、分散雾滴在此充分地混合均匀。 c) . 燃烧器:用于混合气燃烧之用。一般是单缝燃烧器。我们所使用的是空气乙炔火焰燃烧器与氧化亚氮乙炔燃烧 器。

保安培训资料汇编

保安培训资料汇编 保安培训内容: 第一部分保安基础理论知识(保安的起源与发展,保安目前现况与发展,应遵守的基本守则) 第二部分保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例) 第三部分车辆及停车场管理标准作业规程 第四部分消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防器材的使用方法) 第五部分急救常识(心肺复苏、触电、中毒等) 第六部分突发事件处置方法(岗位职责和处置方法)

第一部分保安基础理论知识 一、保安员的守则 1. 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切规章制度。 2. 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。 3. 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。 4. 讲究社会公德和职业道德,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。 5. 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 6. 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 7. 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1. 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2. 严于职守--- 坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或 睡岗。 3. 正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。 4. 团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。 5. 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成 所担负的工作。

三、服务态度 1. 礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请” 字当头、“谢”字不离口 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 5. 耐心一一对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等一一视同仁地对待所有服务对象,不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 (一)着装 1. 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。 2. 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。 3. 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。 (二)仪容仪表 1. 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须 2. 着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣 3. 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。

教练员培训资料汇编

第一章 教练员的职责与职业行为规范 驾驶员是道路交通安全非常重要的一道防线。推进驾驶员素质教育是加强道路交通安全管理的基础性工作,是预防道路交通事故、保障道路交通安全的有效途径。教练员作为指导党员学习加强技能的启蒙老师,是保证培训质量、质量驾驶员素质非常关键的因素。 造成道路交通事故的原因很复杂,涉及人、车、路,环境和管理等诸多因素,其中,驾驶员是引发道路交通事故的主要原因,是道路交通安全管理的基础和源头。 教练员将安全意识的培养贯穿于整个培训过程中,学员从一开始就能够树立“遵章守法,文明礼让行车”的安全意识,杜绝违法驾驶行为;教练员规范讲解、示范动作要领,正确解答学员的疑问,及时纠正学员的错误,学员能够养成规范操作的习惯;教练员按要求在各种道路环境下指导学员进行训练,学员能够获得丰富的驾驶经验,具备良好的心理素质,确保行车的安全。 教练自身的行车安全意识、驾驶习惯和教学效果对学员一生中的行车安全将产生深远的影响。 教练员是教育工作者,但从事的是专业性较强的教学工作。 教学对象层次多样性 二、教练员的基本素质1、高度的社会责任感 教练员具有高度的社会责任感,是做好培训工作的前提。2、良好的安全意识和驾驶习惯3、扎实的专业知识4、丰富的驾驶经验5、良好的教学能力 伙伴式的教学风格。伙伴式教学风格的特点是,教练员与学员之间是一种朋友的关系。在这种风格下,尽管教练对学员进行监督与指导,但党员可以对教练员充分发现自己的见解和想法。 三、教练员的职责 提高驾驶员的整体素质,把好驾驶培训的质量关,教练员的任用关键。对驾驶员实施素质教育,绝不仅仅是对学员驾驶操作技术的培养,更重要的是传授给学员安全行车和知识和处置交通情况的能力,培养学员的安全意识和遵章守法意识,增强学员的社会责任感,引导学员树立“安全第一、珍爱生命”的行车理念,养成良好的驾驶习惯,最终能够独立安全驾驶车辆。这既是社会的迫切需要,也是教练员的根本职责。 1重点培养安全意识 驾驶同素质的提高,绝不仅仅是驾驶操作技能的提高,重要的是安全意识的培养和文明驾驶习惯的养成。 四、教练员的义务 1领会教学大纲内涵,满足教学要求2保证学员学习时间,提高学习效率3规范教学,确保教学过程安全4尊重学员,创造和谐教学氛围5服务学员,满足学员学习需求教练员与学员之间存在着服务与被服务的关系,尊重和爱护学员是教练员良好道德品质和服务意识的体现。 一、珍爱生命,培养学员的安全意识安全第一,珍爱生命,是驾驶员培训工作的宗旨。 二、言传身教,培养学员的安全驾驶习惯三、诚实守信,为学员提供优质服务 四、文明教学,保证教学效果和质量五、努力学习,不断提高自身的教学能力 报废的大型客、货车及其他营运车辆应当在公安机关交通管理部门的监督下解体。 安全行车黄金三原则,托起幸福生活 安全与谨慎驾驶行为的内涵包括集中注意力、仔细观察、提前预防、尽量避免驾驶错误等方面。 1集中注意力2仔细观察3提前预防

技经专业知识培训资料汇编

电力建设工程 技经专业知识培训资料 主讲:尚鹏飞 编制单位:天津蓝巢电力检修有限公司红河运维项目部

目录 第一章电力建设工程估算、概算、预算基本知识 (1) 第一节概预算的表现形式 (1) 第二节估概预算的分类 (3) 第三节概预算的意义 (4) 第四节估概预算的编制方法 (6) 第五节预算定额 (9) 第六节建筑工程费、安装工程费的组成 (11) 第二章定额 (18) 一定额有关知识 (18) 二定额的分类 (18) 三定额名词解释 (19) 四专业划分原则 (21) 五设备与材料的划分原则 (22) 第三章其他技经专业知识 (23) 第一节建设工程施工合同类型 (23) 第二节FIDIC施工合同条件概述 (24) 第三节综合工日单价 (35)

第一章电力建设工程估算、概算、预算基本知识 第一节概预算的表现形式 发、变电工程概、预算(也称建设预算)是根据电力工程建设预算费用性质由建筑工程费用、设备购置费用、安装工程费用和其他费用和价差预备费、建设期贷款利息、铺底生产流动资金组成。送电线路建设预算由线路本体工程、辅助设施工程和其他费用三个部分组成。 (一)建筑工程费、安装工程费 1.直接工程费 (1)基本直接费 1)人工费; 2)材料费; 3)施工机械使用费。 (2)其他直接费 1)冬雨季施工增加费; 2)夜间施工增加费; 3)施工工具用具使用费; 4)特殊工程技术培训费; 5)特殊地区施工增加费。 (3)现场经费 1)临时设施费; 2)现场管理费。 2.间接费 (1)企业管理费 1)企业基本管理费; 2)职工基本养老保险和失业保险费; 3)工会经费、教育经费和住房公积金。 (2)财务费用 (3)施工机构转移费 3.利润

终端客情维护

终端客情维护 一、第三终端客情关系的重要性 我们知道,第三终端开拓一般都是在经济比较发达城市化程度比较高的长江三角洲和珠江三角洲地区先行开展,有不少企业仅在浙江一省销售就过亿元,然而,笔者的一位朋友在广西靠近贵州的比较偏僻的山区小县-天峨县(人口约14万人),进行第三终端开发时,取得了普药一年销售近100万元的良好业绩。仔细研究其原因主要是第三终端客户的客情关系和当地商业单位的客情关系做得好,客户都愿意长期要他的产品。 二、该不该做第三终端客情关系 第三终端地广人稀路远,主要依靠商业单位来覆盖,那么客情关系还要不要维护呢,笔者个人认为是必须的。上面的例子就是很好的说明了第三终端不仅仅是拼价格,客情关系也会起到很大作用。至于具体到一个企业是否真正现在就开始做第三终端客户的客情维护工作,则取决于一下三个因素: 1、市场潜力 你企业的产品在该第三终端市场区域内是否具有很大的市场潜力,能够通过到位的客情关系维护而使产品销售上到一定的量?如果您分析调研判断的结果是这样,那你就应该毫不犹豫地去建立客情关系,而且早建立一步肯定好过晚建立一步。 2、产品结构 你自己企业的产品是否形成了产品群,如果是就应该马上做,不是就应该缓一步; 3、是否有一个相对长远的规划。 企业是否有一个2-3年的客户维护计划,愿意先花钱来维护客情关系,而且人员相对稳定,这样业务员为了长远的收益会选择认真去建立客情关系的。还有需要有资金支持,能够有一个稍微长远点的规划,就应该去做。 三、如何进行拜访并建立第三终端的请关系 现在一些大企业或者外企,往往营销管理的重心在大中城市,没有人愿意真正扎根乡镇进行第三终端的营销工作,因此第三终端客户的客情关系不象医院和药店有人定期维护。就是说第三终端的客户很少有机会接触厂家人员的服务和拜访,因此如果有企业的销售人员能够沉下去,真正扎扎实实去建立客情关系,则建立与维护客情关系的成本不高,只是交通成本稍高一些而已。那么如何进行第三终端的客情维护呢。下面详细介绍第三终端客情维护兼拜访的方法步骤: 1、先弄到第三终端客户名单,建立客户档案 在广大的第三终端,做客情维护的前提是你必须按照二八原理先弄清谁是第三终端的客户,才能有针对性制定拜访计划 一般来说,我们可以把第三终端客户分成以下五类: • 县级医院和县级中医院:这是第三终端有影响力和最权威的客户了,几乎每个县都县医院和县中医院,有时可以借助县级医院覆盖更多的其它类型的第三终端客户。 是重点的第三终端客户。 ·乡镇卫生院:原来是每个镇、乡都有一家卫生院。现在有些合并了,有些经营不善倒闭了,但是还是属于一个相当大的终端群体,是第三终端的主体之一。但在经济发达地区几乎每个镇都有一家大型医院,比如东莞,每个镇有有大医院! ·乡村卫生室(所):几乎大一点的村庄都有的卫生室。都有乡村医生,很多疾病尤其是小病多发病常见病都是在自己的村、庄、堡、屯搞定的。广大乡村卫生室是第三终端的主体。 ·个体诊所:主要是县镇一级的终端客户。 ·村镇药店:一些较大的村镇还有药店,几乎都是个体,从县公司转制而来。或者是大

会务服务培训资料汇编

大厦会议服务员培训教材(课题) 第一章:会务服务基本礼仪 一、服饰仪容礼仪 (一)服饰的类别和要求 1、统一穿着工作服,工作服一般要求颜色淡雅一些,深色的服饰会给人一种压抑、过于严肃的感觉,工作服一定要合体不紧身,不松垮。工作服要定期清洗(每周至少一次,夏季每日一次)、熨烫,保持服装干净、平整清新无异味,穿与工作性质相符的鞋(一般会议鞋都是软底黑布鞋),会议服务过程中不会发出“哒哒”的响声。 2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服,穿着要大方得体。 3、工作期间要正确佩带胸卡。 4、工作期间不得佩带戒指、手链、手镯、夸张的耳环,不得留长指甲,不涂指甲油。 5、不得涂抹过于浓重刺鼻的香水,不得吃刺激性食物,保持口腔气味清新。 (二)发型的选择 1、不得披发,不烫怪异发型,头发保持自然色,统一发式、佩戴统一头花。 2、不得留过长的刘海,一般要求不留刘海,以免低身倒水时刘海会滑落参会人员脸上,甚至发生头发掉落杯中的事情。 3、不得喷浓重的发胶、发乳等刺鼻的美发用品。 (三)面容的化妆

1、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法。 2、工作时间精神饱满,面带微笑,给人一种亲近的感觉。 3、不得浓妆艳抹,每天需化淡妆,妆容自然、大方。 二、言谈举止礼仪 (一)、礼貌用语 1、接听会议电话要使用文明礼貌用语:声音要轻柔、语速不能过快、生硬。 “您好,这里是会议服务,请问您有什么需要…” “请问您贵姓?” “请问您的联系方式……” “请问您还有什么会议要求…” “好的,再见……” “您好,请问您是来参加XX 处室会议的吗?请您往这边走,XX 会议室在这边。” “您好,这是您的茶,请慢用。” 2、会议服务过程中经常会遇见业主有临时的服务要求,注意观察业主一个眼神、一个举动, 服务人员上前要略欠身体轻声问道:您好,请问您有什么事情…”(如要求换杯清水、空调 温度调低点、喝浓茶、传递手表等) “… 好的,您稍等… ” 3、会场外遇到特殊事情需要内领导处理,一般都是小纸条传递,传递完以后一定要及时给予双方回复。 4、对业主在会议期间提出的一些要求,能办到的不能推委拒绝,尽力去完成;不能完成的要如实、合理的给业主解释。 5、如电梯间遇见主要领导,要主动打招呼,微笑点头问好“李主要总,您好…”吴总,您好…”,主动按

保安培训资料汇编

保安培训资料汇编 保安培训容: 第一部分保安基础理论知识(保安的起源与发展,保安目前现况与发展,应遵守的基本守则) 第二部分保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例) 第三部分车辆及停车场管理标准作业规程 第四部分消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防器材的使用方法) 第五部分急救常识(心肺复、触电、中毒等) 第六部分突发事件处置方法(岗位职责和处置方法)

第一部分保安基础理论知识 一、保安员的守则 1.遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规,遵守本院一切规章制度。 2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。 3.严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。 4.讲究社会公德和职业道德,严守医院,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。 5.爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 6.勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 7.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1.服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2.严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3.正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。 4.团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。 5.勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成

所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接。 4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等――视地对待所有服务对象,不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 (一)着装 1.上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。 2.制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋不得装过大过厚物品。 3.除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。 (二)仪容仪表 1.精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须 2.着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,衣不得外露,手机、锁匙扣

业务人员终端客户拜访八步骤

业务人员终端客户拜访八步骤 1( 制定计划:、、订立访问目标; 2( 客户营业场所的观察; ,用观察技巧进行客户渗透 ,察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等; ,竞争对手的情况 3( 销售演示,达成我们的访问目的; 4( 收款; 5( 助销:张贴广告宣传;培训客户有关人员产品知识; 6( 记录和报告:记录每次拜访的结果及机会;填写每日访问报告; 7( 分析、回顾访问过程,总结得失。 宝洁业务代表每天的工作程序: 1( 按时回到办公室; 2( 准备所有销售材料,包括客户记录、销售报表、订单、发票、助销材料和销售手册等 ; 3( 制定目标,检查拜访计划; 4( 电话预约有关客户人员; 5( 实地拜访客户; 6( 回办公室交订单,交货款等 ; 7( 制定第二天的拜访计划 三、联合利华6×9基本拜访流程。 “6”即六个工具:客户资料卡 (call sheets)、销售报表、销售文件夹、销售简报材料/ 工具、商品陈列材料/ 工具、日销售优先任务报告。

“9”即9个步骤:查阅计划、开始拜访、店面检查、收款、销售简报、结束销售、记录和报告、陈列工作、结束和评估。 四、强生的拜访八步骤:计划与准备、商店巡视、收款、销售陈述、商品陈列、建立良好客情、完成报表、分析拜访结果。 强生认为,高效的终端拜访,是实现销售目标的坚实基础,标准化的工作程序,使销售人员的销售工作更具计划性、针对性。 高效终端拜访的关键 终端拜访不是表面工夫,不是每次都和终端打个哈哈而已。高效的终端拜访分为三部分:拜访前准备充足;拜访中按步骤进行提高工作效率;拜访后及时总结,及时提高。我们知道,跨国公司在销售实际工作之中,积累了非常多的成功经验,移值到中国市场之中,经过改革开放这么多年的改造,已经形成了非常好的中国经验,那么,对于我们国内企业来讲,如何更好的应用他 们的成功经验为自己的企业取得竞争优势服务呢,经过我们辅导国内企业的经验来看,要做好这么几点,以提高拜访质量。 1.拜访前工作要做足。 如果拜访质量不高,还不如不去,费时良多却不见成效,实在不划算。基层业务人员负责网点较多,所以更要事前多做准备,包括:客户资料;上次拜访的反馈;生动化工具,双面胶、抹布、笔、小刀、POP;拜访路线,报表等等。 可口可乐的准备工作包括:检查个人外表仪容;检查客户卡资料;准备生动化材料;准备清洁用工具。要求个人仪表整洁清爽,如漱洗干净,头发整齐,胡须刮净,着装干净衣服平整,衬衫系于裤内,系好腰带,皮鞋擦亮等。 除了以上要求之外,在拜访经销商或其它重要零售终端客户时,还应先预约。预约的主要目的并非仅为了礼貌,而是为了节省双方时间,尤其是自己的时间。每天要访问那么多渠道网点,时间非常紧张。预约能集中双方的时间,不至于

培训材料汇编123

前言 建厂以来,我厂一直本着“以人为本,以德治企”治厂理念开展各项工作,随着管理机制的变化,2007年我厂又新推出“两个第一”(效益第一、效率第一)的指导思想和“四个创建”(创建公平合理的竞争机制,创建优美的工作环境,创建优越的生活条件,创建和谐的企业文化)的工作目标。 今年我厂“大运行”集中管理模式的实施,从事热力职工的变动,厂各项规章制度的变化,供热政策的更新,对从事热力专业和将来从事热力专业的职工进行培训势在必行。提高理论知识和技术水平是实现“两个第一”和“四个创建”的基础。现将我厂供热部分的培训知识汇编成册。本汇编由于时间仓促、缺乏经验,难免有遗误之处,望提出修改和补充意见,以便逐步完善提高。 2008年10月

目录 第一部分:各项规章制度 (4) 第一节劳动组织纪律考核处罚条例 (4) 第二节关于强化劳动组织纪律的若干规定 (6) 第三节关于对越级上访人员等严肃处理的规定 (6) 第四节“一人违规,全班联保”的暂行管理办法 (6) 第五节关于加大企业职工奖罚力度的暂行规定 (7) 第六节关于发布《工伤医疗费的管理办法》的通知 (7) 第七节澡堂开放时间管理规定 (9) 第八节关于重新启用意见箱的通知 (9) 第九节关于调整作息时间和出勤天数的暂行规定 (10) 第十节关于请销假管理制度的暂行规定 (10) 第十一节员工调动的暂行规定 (11) 第二部分:管理体制变更及人员任命 (11) 第一节关于机构设置及人员任命 (11) 第二节关于成立稽查大队的通知 (12) 第三节关于变更生产管理体制的通知 (12) 第三部分:财务科供热业务流程 (13) 第四部分:经营科供热业务流程 (14) 第五部分:供应科管理制度及补充规定 (15) 第一节物资采购、储存管理制度 (15) 第二节物资验收的补充规定 (17) 第三节申报材料计划的补充规定 (17)

保安人员培训资料汇编

保安员培训资料汇编 保安培训内容: 第一部分保安基础理论知识(保安的起源与发展,保 安目前现况与发展,应遵守的基本守则) 第二部分保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例) 第三部分车辆及停车场管理标准作业规程 第四部分消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防 器材的使用方法) 第五部分急救常识(心肺复苏、触电、中毒等) 第六部分突发事件处置方法(岗位职责和处置方法)

第一部分保安基础理论知识 一、保安员的守则 1.遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范, 遵守本院一切规章制度。 2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按 质完成各项工作任务。 3.严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业 场所禁止无关人员逗留。 4.讲究社会公德和职业道德,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。 5.爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 6.勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 7.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1.服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工 作调配。 2.严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或 睡岗。 3.正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待, 不得阳奉阴违。 4.团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同 心协力地解决困难。 5.勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成

所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在 任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式, 因此以微笑来迎接。 4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等――视同仁地对待所有服务对象,不能有贫富 之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 (一)着装 1.上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣, 卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。 2.制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个 人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣 袋内不得装过大过厚物品。 3.除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。 (二)仪容仪表 1.精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须 2.着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷 袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣

公寓服务人员培训资料汇编

公寓服务人员培训资料汇编(初稿) 一、百问百答(各级员工及外协员工) 具体内容详见附件,后期随内容可随时增加调整 二、公寓日常服务注意事项(参考公寓员工手册) 1、员工必须按时上班,没有得到上级同意不得擅离工作岗位。 2、员工下班后应及时离开,不能无故在公寓内逗留。 3、未经公寓允许,员工不得用公寓电话拨打私人电话。 4、任何情况下员工都不可以使用客用卫生间。 5、除非工作需要,否则员工不允许使用客用电梯,上下两层应走楼梯。 6员工在上班期间需携带员工卡、名牌、门禁卡,必须佩带干净、无划痕的名牌上岗。 7、员工需保持制服干净整洁,无异味。 8、所有公寓发放的物品员工应在离职前交回公寓。如有遗失或损坏员工有 责任赔偿。包括(员工卡、门禁卡、名牌、制服、更衣柜) 9、除紧急情况下,员工在工作期间不得使用自己的手机接打电话。会见亲友。 10、上班时间禁止吃零食、聊天。 11、在公寓范围内禁止大声喧哗,追逐嬉戏或语言粗俗。 12、员工不得偷吃公寓内及客人的食物、饮料。 13、员工未经允许不得擅自使用客用设施、设备、物品。 14、员工使用公寓或客人的设备与仪器时疏忽大意,造成破坏或损失,由员工赔偿。 15、员工非工作不得擅自进入客户房间。 16、员工不得向客人索取小费或其他报酬 17、员工使用指定的员工通道出入公寓。 18、员工禁止携带任何违禁品,如酒类、枪支、毒品、黄色书刊、麻醉药品到公寓。

19、员工未经允许不得私配钥匙。 20、员工发现客人或他人遗失的物品应立即上报公寓前台或安保部。 三、服务标准用语 一、打招呼:你好;不用客气;对不起;再见; 二、发现需求:您需要帮助吗?;我能帮您做。。。。。。。。。; 三、帮助:我只能帮您送到这里。 四、表示同情:针对您的事情我深有感触 五、表示歉意:真是对不起,把您搞成这个样子 六、解决问题:我们马上解决 七、承担责任:对不起,您要不要叫医生,我帮您叫;您坐一下,我帮您倒点水 忌:当被问到不清楚,不明白的问题时,不要回绝客户,可让客户稍等或是留下联系电话,寻求主管帮助后给予回复。 四、保安基础服务情景问答 1、客人提大件物品进入 答:我帮您拿吧;这里有行李车,我帮您 2、客人醉酒进入 答:请您小心点,我扶您在沙发上休息一会或扶您到电梯! 3、客人摔倒在地 答:您不要紧吧,需不需要医生?您坐着休息一会,我帮您倒杯水! 4、客人离开 答:欢迎下次光临,再见! 5、客人进入 答:您好,欢迎光临! 6客人问路 答:知道的就直接告知。不知道时,问下其他人再告知,切忌不可说不知道。

教官培训资料汇编

教官培训资料汇编 一、一日生活制度 军训一日生活就是按照一日作息时间应做好每项工作,是学院军训管理基础环节,也是正规军训秩序的关键。严格军训一日生活秩序,是保证军训效果、保证军训安全,完成军训任务的前提。 1、起床:听到起床号(信号)后,全体人员立即起床(军训教官应提前十分钟起床),按照规定着装迅速做好出操准备,军训团值班首长做好教官上岗点名,根据当天任务提出要求。 2、早操:听到出操号(信号)后,各连教官迅速到位管理,并按次序在规定地点集合清查人员着装,向营长报告,营长整理队伍,清点人数向团首长报告,尔后组织各连实施早操内容。 3、整理内务和洗簌:早操后,各连有秩序集体带回安排所属学员在规定的时间内迅速整理内务,清扫室内卫生和洗簌,整理内务和洗簌完毕后,全体学员听通知准备开饭,营长安排部分教官做好督促。 4、开饭:(早、中、晚饭):按规定时间准时开饭(开饭时间为30分中)。听到开饭号(信号)后,以营为单位在规定地点集合,由营长整队,宣布次序依次进入食堂,按照规定的位置围桌站立,待入食堂学员全部到齐后,全体学院听到营长口令做好“准备凳子、坐下、小值日打饭、开饭"。就餐时保持肃静,餐毕自行离开洗碗,学员返回宿舍时要自成队形,担负纠察的教官做好巡查和监督。(担负纠察的教官开饭时间一般在学生开饭之前或之后) 分批开饭时,要合理计划收操、开饭时间,保持良好的秩序。学院第一次开饭教官应给学员安排好桌位和座位。

5、操课:操课前,根据科目内容做好准备。听到操课号(信号)后,各连在规定地点迅速集合整队清点人数,向营长报告应到和实到人数。 操课中,按照计划要求,教官要周密组织,严格施教施训,教育学员遵守训练场地纪律,保持良好的训练秩序,每训练45分钟,训练场组织者要安排15分钟课间休息。课间休息,教官组织所属学员分组列队喝水或上厕所,营长组织本营唱歌、拉歌、开展游戏活动。听到休息完毕号后,各连人员停止一切活动,迅速投入训练。 操课结束前,军训团、营根据操课内容进行会操评比。操课结束后,各连检查装备,清理现场,进行讲评,尔后依次集体带回,返回途中,队列整齐,呼号宏亮。 操课期间各连教官要管理好病好,训练期间任何人不得随意进入公寓,执勤学员认真履行职责。 6、午休:听到午休号(信号)后,除安排的值勤学员外,全体学员均卧床休息,保持肃静,不得进行其他活动,值班教官要检查学院午休情况,发现问题立即纠正。住宿教官注意加强区域人员休息。 7、课外活动:晚饭后的课外活动时间,一般计划集体复训、看电影、唱歌,进行军事理论,国防教育等内容。安排洗澡时,合理疾患洗澡时间、进入澡堂人数,教官严密组织,防止人员失控。 8、晚点名:在课外活动结束后,各连每日利用15分钟,列队进行一次晚点名,只要清点人数,生活讲评,表扬好人好事,指出存在问题,提出注意事项,晚点名期间学校班主任老师可以到场给学员做好思想教育工作。 9、就寝:每日就寝前30分钟营长发出准备休息的信号,督促全体人员做

厨师培训资料汇编

厨师培训资料 历史悠久的中国烹饪 中国烹饪,历史悠久,技艺精湛。经过数千年的发展,当今的中国菜肴不仅是精美的食品,在一定意义上,也是一种特殊的艺术品。中国烹饪是一门科学、一种艺术,是中华民族宝贵文化遗产的组成部分。 人类用火熟食,是烹饪发展的起点。我国周口店“北京人”遗址的用火遗迹表明,约在50万年前的“北京人”,已能很好地管理和使用火,并已经开始熟食了。恩格斯指出:“熟食是人类发展的前提”。可见,烹饪技术对人类的进化、社会的发展,起着举足轻重的作用。 新石器时代晚期(距今五六千年前),由于陶器的普及,人们已经由最初的“火烹“水烹”石烹”等熟食加工方法,进入以水和蒸汽煮蒸食品,或以陶鏊烙制食品,可“煮海为盐”,酿谷物果品为酒,并将其与烹饪和调味结合起来,于是构成了最初的烹调技术。 到了距今4000年左右的夏、商时期,我国已经有了用于烹饪的铜器(如河南安阳“殷墟”出土的铜锅、铜俎、铜刀、铜铲等),这就为高温油脂煎炸和食品原料刀工技术等精细加工与烹饪方法多样化创造了条件。铜制炊具的出现把原有的烹饪技术推进到新的历史阶段,从此进入了它的发展繁荣时期。特别是油烹的发现,是中国烹饪向高层次发展的开始。 西周及春秋战国时期(公元前11世纪至公元前221年),中国从奴隶制社会发展到封建社会。在这个阶段,由于人们对铁器的普遍应用,加工调味品的日益丰富,以及宫廷、官府饮食生活的日趋奢侈,又大大促进了烹调技术的发展,并且积累了许多经验,从而产生了烹饪理论的雏形。 厨师等级划分 在我国厨师一般是分为九个级别的:技师——厨师的最高境界;然后是特一级、特二级、特三级厨师;一级(高级技师)、二级(技师)、三级(高级) 四级(中级) 五级厨师(初级)。 我们国家的国家厨师职业资格证书分为五个等级;初级厨师(国家职业资格五级)、中级厨师(国家职业资格四级)、高级厨师(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 厨师通过戴的工作帽的高矮来区别技术级别的高低,经验越丰富、级别越高的厨师,帽子的高度就越高,可分为厨师长帽、厨师帽、厨工帽。帽褶的多少也是有讲究的,与帽子的高矮成比例。 厨师长帽一般高约29.5厘米。总厨、大厨戴此帽。 厨师帽与厨师长帽基本一样只是高度低得多,帽褶也少。一般厨师戴的帽子。

电器知识培训资料汇编

电器基本介绍 1. 电器零部件分类 a. 电机电容类:异步电机、同步电机、步进电机、单相罩极异步电动机、无刷直流电机、换气电机、电机与压缩机运行电容等 b. 电辅助加热类:电加热管组件、陶瓷PTC电加热、金属PTC电加热、电伴热线、电加热带等 C.空气清新类:等离子除尘器、电子集尘器、负离子发生器、冷阴极荧光灯、超声波加湿器等 d.控制开关类:压力式温度控制器、旋转开关、水位开关、微动开关、船型开关、轻触开关、按钮开关、管路过压与欠压开关、 温控器、熔断器、四通阀、电磁阀、电子膨胀阀、压力传感器等 2. 关键零部件基本知识简介 1)单相电容运转异步电动机:简称异步电机或风扇电机,是指转子为鼠笼型,定子铁心槽内放置在空间互相错开n /2电角度的两相绕组--主相和副相绕组,辅绕组电路中串接在电机起动和运转时始终参与工作的电容器,而构成两相异步电动机。 主要结构: 定子铁心:由定子冲片装压后用扣片或其它方法扣紧,形成 定子铁心。定子冲片用硅钢片冲制而成。冲片表面应进行绝 缘处理,如涂绝缘漆或在冲片表面进行氧化处理,以减少铁 心涡流损耗和增强抗腐蚀和防锈性能。定子铁心槽内嵌有定 子绕组,是电机的主要磁路部分。 定子绕组:根据线圈绕制的形状与嵌装布线方式的不同,可分为集中式和分布式两种类型:

集中式绕组一般为矩形线圈,线圈经绝缘带包扎定型 后,在经浸漆烘干处理,然后嵌装于凸形磁极的铁心 上。通常每个磁极有一个线圈,但也有用一个线圈形 成两个磁极的庶极形式。一般直流电机、交直流两用 电动机的励磁绕组,以及凸极式单相罩极电动机的主 极绕组都采用集中式绕组;分布式绕组一般 由几个线 圈按照一定的规律嵌装布线组成线圈组,当线圈组通电后形成不同极性的磁极。 鼠笼转子:由转子冲片叠装成转 子铁心。转子铸铝时,由熔化铝 液铸成由导条和端环组成的铝 笼,以及端环上的平衡柱。转子 铁心是电机主要磁路部分,鼠笼 产生转矩驱动 电动机旋转。 热保护器:当电动机温度达到或超过热保护器预定的温度时, 热 保护器就会切断电源保护电动机。常用的热保护器由双金属片 型、热断型和PTC 热敏电阻型三种。 异步电动机的工作特性: 指在额定电压及额定频率下, 电动机的主要物理量 (转差率,转矩电流,效率, 功率因数等随输出功率变化的关系曲线。 1戳議魏国 导条和端环是转子绕组。导条和旋转磁场作用, 异步电机工作特性分析:

终端客户的开发与维护

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 终端客户的开发与维护 终端市场开发与维护主讲人:赵亮 1/ 35

主要内容一、终端市场定义二、终端市场的开发与维护三、终端业务员工作职责四、路线图及拜访目标的合理规划

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 一、终端市场定义? 终端市场定义:终端市场就是销售渠道的末端,是制造商产品的最后的“出口处”。 它担负上联厂家、批发、代理商、经销商,下联消费者的需要责任? 任何一个商品都必须通过终端市场进行销售,如果生产企业终端市场工作做不好,那么销售通道就会脱节,甚至中断,其产品就无法实现良好的销售。 因此,“终端市场将是未来的决胜地”谁撑控终端谁就是赢家。 3/ 35

? 何为终端市场?一般来说,终端分为“硬终端”和“软终端”。 “硬终端”包括“产品陈列与展示,门面广告,招贴画、吊旗、展示柜,包装袋等等”。 “软终端”包括“销售营业员的口碑推荐,现场促销、有奖销售、配赠销售等。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ ? 良好的硬终端设施可以在提升产品品牌形象和品牌附加值的同时,形成良好的购买氛围,提高购客的购买欲望。 ? 与硬终端相比,软终端的工作更加重要、关键,难度相对而言也更大,但如果没有良好的软终端的实施,那大部分的硬终端更难实施,也不能发挥良好的作用。 5/ 35

终端客户ERP选型九步

客户选型ERP九步 我有幸参与了一些ERP项目的选型和实施,在工作中发现选型对一个单位的ERP项目来说实在是非常重要的一步。虽说“三分软件,七分实施,十二分数据”,但选型的过程,并不仅仅是选择软件的过程,更重要的是检查ERP供应商及其系统综合能力的过程。从“是不是要上ERP”的念头在企业领导人心中第一次闪过开始,到最后签订ERP合同,这是一个漫长的过程,少则一年半载,多则可能需要许多年。本文总结出在这个过程中企业应该经历的若干步骤,称为“ERP选型九步”。 第一,寻找供应商,发出邀请通知。 参考各种媒体信息选择10家左右的ERP供应商,发出邀请。这些供应商的选择应该有所侧重,综合考虑供应商的规模、业界中的声誉、行业特色、实施特点、一般价格等。对一些显然不符合本企业ERP要求的供应商应该毫不犹豫地予以剔除。例如,企业ERP预算很少,那就无需联系SAP、Oracle等国外知名ERP系统;企业强调行业特色,那就该将重点放在有本行业特点的ERP系统上;企业生产管理方式较为特殊,就该将重点放在项目型(根据企业的要求进行较多的二次开发)的ERP系统上,等等。 第二,第一轮演示。 第一轮开始后,ERP供应商会派出ERP顾问到企业来进行实地调研,由于供应商较多,企业不可能安排许多时间接待,因此,为了不影响各部门的正常工作,建议给每家供应商0.5至1天的时间。在顾问调研的这段时间内,由于各部门接待的顾问较多,而且回答的差不多是同样的问题,容易弄得很疲惫,可以想象越到后面调研的顾问越是不利,为了公平起见,最好在每家顾问调研的时间之间隔开一段时间,以减少各部门接待人员的厌烦心理。 为了减少ERP顾问调研的麻烦,各部门最好在ERP顾问开始调研之前准备好各部门现在使用的各种表单、文件等,最好含原始数据,这些数据可能会给顾问提供许多调研的线索,ERP 顾问也可能会从这些数据中发现许多问题。 ERP顾问根据调研的结果制作ERP在本企业的实施方案,并且根据此方案进行初步报价,在规定的时间内将方案送交本企业,企业参与选型的人员应该对方案进行认真研究,特别是与本部门相关的部分,并将疑问记录下来,在ERP顾问进行系统演示时提出来请求解答。在所有ERP供应商的方案都提交后,企业IT部门或选型负责人确定好各供应商的演示时间及地点。为公平起见,应该合理分配各供应商的演示时间,如果一共10家ERP供应商,为了避免ERP选型人员过于疲劳,可分两个星期完成,每天接待一家,一家安排2-3个小时左右的时间。安排好后应将日程表及时通知各参与人员,让参与人员能够提前安排好自己的本职工作,并准备好自己需要提出的问题,当然在观看ERP顾问演示后很可能会有新问题产生。 各部门负责人在提问时重点应在管理上,避免一些技术性太强的问题,毕竟ERP顾问的长处在于以ERP进行企业管理,他们不可能什么都懂,这一点我们不应该过于苛求。 第三,第一轮评选,选出前五名。 所有ERP供应商第一轮演示结束后,企业应该立即组织ERP选型的参与人员进行评分,根据报价方案及评分结果,选出前五名进入下一轮角逐。 评委一般由以下三方面的人构成:企业高层领导、各部门的主要负责人、信息部ERP人员。由信息部ERP人员或委托咨询公司设计好评分表,各评委根据评分表打分。下表供参考:评选项目(每项满分10分)权数公司1 公司2 公司3 ……公司10 软件公司

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