企业内部培训师培训PPT课件
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企业内部讲师培训知识 ppt课件
小 知 识
17
成人学习特点分析
学员受到讲师的尊重；
学员自己的经验被讲师认为相当有价值；
学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
4
成人喜欢的课堂氛围
18
成人不喜欢的讲师言行
4
成 人 倚老卖老，自以为是； 不 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 喜 欢 过度讨好学员或当场斥责学员； 的 好与学员争辩； 讲 师 时间管理不佳； 言 准备不足，态度蒙混； 行
课程目标
培训对象：
企业内部培训讲师
培训目的：
通过对培训基础理论知识的学习，掌 握培训师应具备的基础知识，提高内训课 程中对学员学习心理的掌握及应对技巧， 以达到提升内训课程培训效果的目的。
2
目 录 页
成人学习规律分析 1 2
3
目录
内部讲师的职业修炼
认识培训
过 渡 页
1
认识培训
认识培训
1.企业培训的目的
清晰了解培训总过程，明白各个环节有可能出现 的问题及应对策略
做好培训效果分析与课程改进
A
认真做好每一次课程结束后的培训效果分析。
B
C
针对培训反馈意见对授课内容、授课方式、授课
流程等方面进行修改。
课程改进以实用、实效、实战为指导思想。
END
知易行难，行胜于言！
31
必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； 想要即学即用，速成（时间紧迫）； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是 喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来； 独立思考，独立的见解（个性独立）；
喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快
的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意 学；
《企业内训培训师必备课件》
3 对反馈进行设计
及时了解学员的反馈，大家 可以通过问卷调查或多种反 馈机制来了解学员的学习情 况。
来自员工和批评家对课程的反馈，需要快速反应并设计受众所喜欢的 新内容。
继续学习和发展
课外阅读
• 社会和大学课程录制 • 各行业文章阅读 • 各行业知识博客阅读
学术会议
职业生涯发展
• 加入行业协会或社区 • 参加课程和网络研讨会 • 定期参加内部和外部培训
课程设计与开发
课程规划
合理分配教学资源，制定教学 计划，确保课程的高效率、高 质量。
教学设计
通过多种教学手段，如案例教 学和互动教学等，进行学习内 容的深入探讨。
教学支持
为学员提供有价值的辅助材料， 如PPT和手册，在学习设计的 基础上提供额外的教学支持。
培训评估与反馈
1 入门培训
2 获得反馈
开展入门培训，以引导员工 了解课程基础知识，并引导 学员评估自己的学习需要和 期望。
教练
指导学员，使他们能够应对各种情况，从而 提高他们在公司和个人方面的工作表现。
变革者
以创新的眼光，跟踪最新技术和趋势，推动 企业变革，实现长足发展。
企业内训的重要性
1
提高企业绩效
2
通过针对性学习，公司能够改善业务
运营和流程，提高绩效。
3
提高员工表现
通过培训员工，他们能够了解公司的 战略和目标，提高自己的表现和贡献。
• 参加和主持企业活动 • 了解内部职业通道和机会 • 充分利用绩效评估
打造完美内训：从这里开 始
企业内训是确保公司在业务领域内得以持续的核心要素。在这个课程中，我 们将分享关键知识，使您成为一位卓越的企业内训培训师。准备好接受挑战 了吗？
及时了解学员的反馈，大家 可以通过问卷调查或多种反 馈机制来了解学员的学习情 况。
来自员工和批评家对课程的反馈，需要快速反应并设计受众所喜欢的 新内容。
继续学习和发展
课外阅读
• 社会和大学课程录制 • 各行业文章阅读 • 各行业知识博客阅读
学术会议
职业生涯发展
• 加入行业协会或社区 • 参加课程和网络研讨会 • 定期参加内部和外部培训
课程设计与开发
课程规划
合理分配教学资源，制定教学 计划，确保课程的高效率、高 质量。
教学设计
通过多种教学手段，如案例教 学和互动教学等，进行学习内 容的深入探讨。
教学支持
为学员提供有价值的辅助材料， 如PPT和手册，在学习设计的 基础上提供额外的教学支持。
培训评估与反馈
1 入门培训
2 获得反馈
开展入门培训，以引导员工 了解课程基础知识，并引导 学员评估自己的学习需要和 期望。
教练
指导学员，使他们能够应对各种情况，从而 提高他们在公司和个人方面的工作表现。
变革者
以创新的眼光，跟踪最新技术和趋势，推动 企业变革，实现长足发展。
企业内训的重要性
1
提高企业绩效
2
通过针对性学习，公司能够改善业务
运营和流程，提高绩效。
3
提高员工表现
通过培训员工，他们能够了解公司的 战略和目标，提高自己的表现和贡献。
• 参加和主持企业活动 • 了解内部职业通道和机会 • 充分利用绩效评估
打造完美内训：从这里开 始
企业内训是确保公司在业务领域内得以持续的核心要素。在这个课程中，我 们将分享关键知识，使您成为一位卓越的企业内训培训师。准备好接受挑战 了吗？
企业内部培训师的课程(ppt 45页)
11ຫໍສະໝຸດ 上海通用汽车公司的成功做法
在上海通用汽车公司（ＳＧＭ），经理就是教员。车间经 理助理就是车间的培训协调员，公司培训科的培训需求调 查表经由助理交车间经理亲自填写。车间各级干部还亲自 为员工讲课。例如，由工段长组成为班组长培训的开课班 子，在备课中要整理自已以前受训时的笔记，加上自已的 实践和更加深入的理解，从而理清思路，并把这些内容应 用到新产品的生产中去，这对自已是一个很大的提高。同 时，由各位工段长写出的各门教材汇总起来就能形成车间 的标准化文件。培训即是培养的过程，又成为贯彻标准化 文件的过程，对改进工作十分起作用。
1.开场 2.主体部分 3.结尾
27
开场——PIP
目的(Purpose) 重要性(Importance) 预览(Preview)
28
开场的方法小结
直奔主题式 赞美式开头（赞美人或环境） 引用名人名言或玩文字游戏开头 自我介绍式——最好能与主题结合在一起 以故事或游戏开头 提问式 即兴开头
据美国培训与发展协会（ASTD）年 会统计：投资培训的公司，其利润的提升 比其他企业的平均值高37％，人均产值 比平均值57%，股票市值的提升比平均 值高20%。目前，美国已有1200多家美 国跨国公司包括麦当劳，摩托罗拉建有自 己的大学。
5
统计调查资料
海尔集团一直贯穿“以人为本，提高员工素 质”的培训思路，建立了一个能够充分激发员工 活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的 活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持 了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则就是 “干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立 竿见影”。
• ——企业需要培训
• ——员工需要培训
• 培训可以提升企业竞争力 • 培训是高回报的投资 • 培训是解决问题的有效措施 • 有利于企业适应外部环境的
在上海通用汽车公司（ＳＧＭ），经理就是教员。车间经 理助理就是车间的培训协调员，公司培训科的培训需求调 查表经由助理交车间经理亲自填写。车间各级干部还亲自 为员工讲课。例如，由工段长组成为班组长培训的开课班 子，在备课中要整理自已以前受训时的笔记，加上自已的 实践和更加深入的理解，从而理清思路，并把这些内容应 用到新产品的生产中去，这对自已是一个很大的提高。同 时，由各位工段长写出的各门教材汇总起来就能形成车间 的标准化文件。培训即是培养的过程，又成为贯彻标准化 文件的过程，对改进工作十分起作用。
1.开场 2.主体部分 3.结尾
27
开场——PIP
目的(Purpose) 重要性(Importance) 预览(Preview)
28
开场的方法小结
直奔主题式 赞美式开头（赞美人或环境） 引用名人名言或玩文字游戏开头 自我介绍式——最好能与主题结合在一起 以故事或游戏开头 提问式 即兴开头
据美国培训与发展协会（ASTD）年 会统计：投资培训的公司，其利润的提升 比其他企业的平均值高37％，人均产值 比平均值57%，股票市值的提升比平均 值高20%。目前，美国已有1200多家美 国跨国公司包括麦当劳，摩托罗拉建有自 己的大学。
5
统计调查资料
海尔集团一直贯穿“以人为本，提高员工素 质”的培训思路，建立了一个能够充分激发员工 活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的 活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持 了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则就是 “干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立 竿见影”。
• ——企业需要培训
• ——员工需要培训
• 培训可以提升企业竞争力 • 培训是高回报的投资 • 培训是解决问题的有效措施 • 有利于企业适应外部环境的
企业内部培训师培训资料(ppt 75页)
培训师专业用声训练
速度： 不同的速度表达不同的语势、意 义、情感 简报中特意制造上下文速度的强 烈对比 兼顾清楚的表达与强调话语的重 要性
培训师专业用声训练
停顿： 在静默中仍然说话、思想、感觉 提供听众一个简短的机会思考、回味、 体会 停顿后的表达会有突显及被期待的效果 停顿时继续注视你的听众 掌握自然的原则，不要过于戏剧化
避免生拉硬扯
经典的开场导入方法
自嘲幽默法
与听众感情沟通 快速拉近距离
即景生题法
根据当时的情形而引发主题 听众会感觉熟悉而新奇
经典的开场导入方法
故事事件法
短小精悍，避免复杂的情节和冗长的语言 引发主题
制造悬念法
激起听众的好奇心 实物悬念（现场道具）
经典的开场导入方法
引经据典法
引述名人名言 极其精彩
企业课堂内部培训师培训
课
程
企业培训师的 基本理念
内
容
讨论： 1、你认为培训师应该具备什么素质和能力？ 2、在日常培训工作中遇到过哪些困难和问题？
结论
建立规范而专业的培训体系 了解员工真实的水平和能力状况，找到需求
（FAB） 培训形式创新多样化 培训内容更贴近实际 培训主题更加丰富、细化 培训师的培训技能提升
言辞鼓励
肯定性 中性
否定性
肯定性鼓励，可以“褒奖”正确和适当的反应； 中性鼓励，可以化解错误的或者不适当的反应； 而不是用否定性的言辞来“堵住”对方的嘴。
两个有用的杀手锏
成人学习的不利因素
成人智障 : 不认为自己需要培训，自视甚高。 注意力分散：注意力只有20分钟，干扰杂念多。 健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。 固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。 反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。 害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。 选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
企业内部培训师培训PPT课件
企业内部培训师培训 27
位置
-控制气氛 -活跃气氛 -有人说话 -有人提出问题
企业内部培训师培训 28
走动
企业内部培训师培训 29
手势
-假肢型 -胃疼型 -少儿型 -自闭型
企业内部培训师培训 30
眼神
企业内部培训师培训 31
Use of Voice 语音的运用
• Vary Pitch 变化语调
你知道
你不懂（不会）
企业内部培训师培训 13
企业内部培训师培训 14
行动发现学习法
企业内部培训师培训 15
行动发现学习法的步骤
行体Biblioteka 关键点悟思
检查 消化 关键点
讲解 引导
培训学员
企业内部培训师培训
培训师
16
企业内部培训师培训
单元三 讲师表达基本功 -学教学之功
企业内部培训师培训 17
先了解大脑是如何接受信息和 处理信息，记忆保留信息！
单元二 成人教学的 基本原则-入教学之门
企业内部培训师培训 10
❖章节一 什么是成人培训? ❖章节二 行动发现学习法 ❖章节三 培训师的个人修炼
企业内部培训师培训 11
什么是成人培训？
企业内部培训师培训 12
你懂（会）
不知不觉 先知先觉
（条件反射区）（学习夜郎区）
你不知道
43
12 无知无觉 后知后觉 （学习盲区）（学习蜜月区）
企业内部培训师培训 38
不同题材的培训
• 告知型-知识K • 引导型-态度A • 训练型-技能S • K+A+S
目标的确定将影响课程设计、时 间安排、教学活动、逻辑安排、 教学方法，以及培训场地的选择
位置
-控制气氛 -活跃气氛 -有人说话 -有人提出问题
企业内部培训师培训 28
走动
企业内部培训师培训 29
手势
-假肢型 -胃疼型 -少儿型 -自闭型
企业内部培训师培训 30
眼神
企业内部培训师培训 31
Use of Voice 语音的运用
• Vary Pitch 变化语调
你知道
你不懂（不会）
企业内部培训师培训 13
企业内部培训师培训 14
行动发现学习法
企业内部培训师培训 15
行动发现学习法的步骤
行体Biblioteka 关键点悟思
检查 消化 关键点
讲解 引导
培训学员
企业内部培训师培训
培训师
16
企业内部培训师培训
单元三 讲师表达基本功 -学教学之功
企业内部培训师培训 17
先了解大脑是如何接受信息和 处理信息，记忆保留信息！
单元二 成人教学的 基本原则-入教学之门
企业内部培训师培训 10
❖章节一 什么是成人培训? ❖章节二 行动发现学习法 ❖章节三 培训师的个人修炼
企业内部培训师培训 11
什么是成人培训？
企业内部培训师培训 12
你懂（会）
不知不觉 先知先觉
（条件反射区）（学习夜郎区）
你不知道
43
12 无知无觉 后知后觉 （学习盲区）（学习蜜月区）
企业内部培训师培训 38
不同题材的培训
• 告知型-知识K • 引导型-态度A • 训练型-技能S • K+A+S
目标的确定将影响课程设计、时 间安排、教学活动、逻辑安排、 教学方法，以及培训场地的选择
企业内部培训师的培训课程.ppt
要求
希望 展望
总结 余韵
五种屏弃的结尾
1.无力淡出 2.将结不结 3.文不对题 4.突然停止 5.骤然变调
31
第四部分
培训师职业风范
职业形象的基本要求
▪ 男装： 深色西服+长袖衬衫 同色系小花领带 黑色或棕色的皮鞋；
▪ 女装： 西装套裙或套装 服饰相配的皮鞋；
身形和风范的练习方法
▪ 静态风范： 正、定、挺、拔； ▪ 动态风范： 舒展大方；
绩 效C
B
A
D E F
紧张度
G
有效开场的关键
▪ 打破僵局 ▪ 建立关系 ▪ 营造氛围 ▪ 确认需求
开场方法：
▪ 自我介绍法； ▪ 故事演绎法； ▪ 问题引入法； ▪ 游戏互动法； ▪ 直接切题法；
常用的互动方法
▪ 问题研讨法 ▪ 角色扮演法 ▪ 个案分析法 ▪ 活动体验法 ▪ 头脑风暴法
调动学员的兴趣
哪个素材最切合现场学员的认知、状态？如何切入？
PPT制作的要素和要求
▪ 背景、布局； ▪ 内容、句式； ▪ 字体、字号； ▪ 图片、动画； ▪ 色彩、音效； ▪ 切换、放映；
文字凝练 简洁明快 有效对比
第三部分
呈现技巧与方法
Байду номын сангаас 培训前的准备
● 资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/152020/11/152020/11/1511/15/2020 4:42:35 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/152020/11/152020/11/15Nov-2015-Nov-20
内训师培训PPT课件
及时收集学员对课程的反馈意 见，包括教学内容、教学方法 、教学效果等方面。
对收集到的反馈意见进行分析 ，找出课程中存在的问题和不 足。
针对存在的问题和不足，制定 具体的改进方案，包括调整教 学内容、改进教学方法、提高 教学效果等。同时，也要关注 学员的个性化需求，不断完善 和优化课程。
CHAPTER 04
环境。
线上线下融合
结合线上线下的培训资源，设计 混合式培训课程，提高培训效果
。
跨部门协作共享优质资源
建立协作机制
促进不同部门之间的沟通与协作，共同推进企业 内部培训资源的共享与利用。
优质资源推荐
鼓励各部门推荐本部门的优质培训资源，促进资 源互通有无。
跨部门合作项目
开展跨部门合作的培训项目，促进不同部门员工 之间的交流与学习。
பைடு நூலகம்师。
提供培训支持
为内部讲师提供系统的培训支 持，包括课程设计、教学方法
、演讲技巧等方面。
激励与考核
设立激励机制和考核制度，对 内部讲师进行定期评估和奖惩
。
线上线下培训资源整合方案
线上资源整合
利用企业内部网络学习平台，整 合各类在线课程资源，提供多样
化的学习选择。
线下资源整合
整合企业内部各类培训场地、设 施等资源，提供优质的线下培训
学员问题应对
对于学员提出的问题或质疑，保持 冷静和耐心，积极解答和引导，确 保课堂秩序和氛围的稳定。
CHAPTER 05
企业内部培训资源整合利用
内部讲师团队选拔培养机制
01
02
03
04
明确选拔标准
制定内部讲师选拔标准，包括 专业知识、表达能力、教学经
验等方面。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关注课程内容和实 用性
CHENLI 42
CHENLI 43
成人的四种基本学习风格
I Interest 对什么感兴趣
E Environment 场地/布置/环境/设备
N Needs
他们的需求
C Customized 学习风格和偏好
E Expectations 对培训和培训师的期望/目标
CHENLI 40
成人的学习风格与偏好
CHENLI 41
人的两种人际风格
人际 关系
关注现场气氛 和个人表现
企业内部培训师培训
Training is not an event, But a process.
CHENLI 1
关于培训师的思维误区
能说=能讲 能干=能教 懂 = 会教
CHENLI 2
内部讲师的四把尺
CHENLI 3
Y-讲师的专业能力
Z-学员能掌握 和学习知识量
=X*Y X=（0-无穷）
X-授课和教导能力
CHENLI 24
二、讲故事
➢ 主题 ➢ 内容（情节） ➢ 线条 ➢ 包袱 ➢ 说、学、逗、畅 ➢ 启发和意义（对授课的帮助） ➢ 时间和重点
CHENLI 25
五、讲授的整体结构
开场白 破题 点题 铺垫 讲授 总结 启发（提问）
CHENLI 26
肢体语言
• Eye Contact 眼神接触 • Personal Attitude 授课态度 • Posture 姿势 • Walking 走动 • Facial Expressions 面部表情 • Gestures 手势
-想听 -听懂 -会用
以学员 为中心的 教学模式
CHENLI 7
本课程设计的核心和结构
提升讲师的教学能力
CHENLI 8
单元一 总结
企业为什么需要培训师？ 培训师的核心能力 培训师成长的3个重要阶段
CHE 成人教学的 基本原则-入教学之门
CHENLI 10
目标的确定将影响课程设计、时 间安排、教学活动、逻辑安排、 教学方法，以及培训场地的选择
和培训设备的准备。
CHENLI 39
Audience Analysis听众分析
A Analysis
多少人/背景/
U Understanding 他们对主题的了解程度和态度
D Demographics 年龄/性别/学历/知识结构/理解能力
❖章节一 什么是成人培训? ❖章节二 行动发现学习法 ❖章节三 培训师的个人修炼
CHENLI 11
什么是成人培训？
CHENLI 12
你懂（会）
不知不觉 先知先觉
（条件反射区）（学习夜郎区）
你不知道
43
12 无知无觉 后知后觉 （学习盲区）（学习蜜月区）
你知道
你不懂（不会）
CHENLI 13
CHENLI 14
CHENLI 27
位置
-控制气氛 -活跃气氛 -有人说话 -有人提出问题
CHENLI 28
走动
CHENLI 29
手势
-假肢型 -胃疼型 -少儿型 -自闭型
CHENLI 30
眼神
CHENLI 31
Use of Voice 语音的运用
• Vary Pitch 变化语调
– 高低音吸引听众，避免听众疲惫 – 强调内容
1、确定题材
2、分析需求
3、设计身材
4、教学方法 5、制作视辅
6、准备素材
CHENLI 37
成功培训准备的六个步骤
1、确定题材(建筑类型）
2、分析需求（客户功能需求） 3、设计身材（结构设计） 4、教学方法 5、制作视辅 6、准备素材（层板、水泥）
CHENLI 38
不同题材的培训
• 告知型-知识K • 引导型-态度A • 训练型-技能S • K+A+S
行动发现学习法
CHENLI 15
行动发现学习法的步骤
行体
关键点
悟
思
培训学员
CHENLI
检查 消化 关键点
讲解 引导
培训师
16
企业内部培训师培训
单元三 讲师表达基本功 -学教学之功
CHENLI 17
先了解大脑是如何接受信息和 处理信息，记忆保留信息！
CHENLI 18
大脑接受信息的规律
Modes of Communication
大脑保留CHE信NLI 息的规律 20
对培训的建议
-用图表代替文字 -用情节强化记忆 -尽量调动听众的各种感觉器官
CHENLI 21
培训师表达基本功
主 内 素 结 表辅 题 容 材 构 达助
讲 什 么 怎 么 讲
CHENLI 22
讲师培训之即兴发挥训练
CHENLI 23
一、开场白与自我介绍
▪ 吸引全场听众注意 ▪ 向陌生听众介绍讲师 ▪ 介绍授课的主题和背景 ▪ 设法引起听众的兴趣 ▪ 给听众留下深刻印象
• Change Speaking Speed 变化语速
– 快速用来鼓动和激发听众 – 慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果
• Use Vocal Emphasis 重音
CHENLI 32
停顿的技巧
*对付口头禅的方法 *什么时候停顿
重点 提问 思考 大脑短路（忘词） 期待反馈
CHENLI 33
开场白技巧
沟通信息的模式
Percent of Message
信息比例
*VERBAL(WORDS) 语言
7%
•VOCAL (TONE & PITCH)语调 （情绪） 38%
•VISUAL (BODY LANGUAGE) 身体语言 55%
CHENLI 19
10% of what we read 20% of what we hear 30 % of what we see 50 % of what we see and hear 70 % of what we say 90 % of what we say and do
CHENLI 4
培训之星 STAR OF TRAINING
CHENLI 5
培训师的能力模型
需求分析
评估和跟进
课程设计
成人教学原理
教学技巧
教材开发
表达能力
CHENLI 6
讲师成长的三个阶段
以教学内容为中心 的教学模式
讲话-物 -照本宣科 -三板讲师 -脱口成章
讲课-理 -备课 -授课 -评课
讲授-味 （艺术）
❖ 自我介绍 ❖ 破冰 ❖ 幽默开场白 ❖破题方法
❖叙述故事法 ❖设置悬念法 ❖问题引导法 ❖对比法
CHENLI 34
结束培训
• 悬念法 • 画龙点睛法 • 启发法 • 一览众山法
CHENLI 35
企业内部培训师培训
单元四 备课与课程设计 -备教学之课
CHENLI 36
成功培训准备的六个步骤-三材法
CHENLI 42
CHENLI 43
成人的四种基本学习风格
I Interest 对什么感兴趣
E Environment 场地/布置/环境/设备
N Needs
他们的需求
C Customized 学习风格和偏好
E Expectations 对培训和培训师的期望/目标
CHENLI 40
成人的学习风格与偏好
CHENLI 41
人的两种人际风格
人际 关系
关注现场气氛 和个人表现
企业内部培训师培训
Training is not an event, But a process.
CHENLI 1
关于培训师的思维误区
能说=能讲 能干=能教 懂 = 会教
CHENLI 2
内部讲师的四把尺
CHENLI 3
Y-讲师的专业能力
Z-学员能掌握 和学习知识量
=X*Y X=（0-无穷）
X-授课和教导能力
CHENLI 24
二、讲故事
➢ 主题 ➢ 内容（情节） ➢ 线条 ➢ 包袱 ➢ 说、学、逗、畅 ➢ 启发和意义（对授课的帮助） ➢ 时间和重点
CHENLI 25
五、讲授的整体结构
开场白 破题 点题 铺垫 讲授 总结 启发（提问）
CHENLI 26
肢体语言
• Eye Contact 眼神接触 • Personal Attitude 授课态度 • Posture 姿势 • Walking 走动 • Facial Expressions 面部表情 • Gestures 手势
-想听 -听懂 -会用
以学员 为中心的 教学模式
CHENLI 7
本课程设计的核心和结构
提升讲师的教学能力
CHENLI 8
单元一 总结
企业为什么需要培训师？ 培训师的核心能力 培训师成长的3个重要阶段
CHE 成人教学的 基本原则-入教学之门
CHENLI 10
目标的确定将影响课程设计、时 间安排、教学活动、逻辑安排、 教学方法，以及培训场地的选择
和培训设备的准备。
CHENLI 39
Audience Analysis听众分析
A Analysis
多少人/背景/
U Understanding 他们对主题的了解程度和态度
D Demographics 年龄/性别/学历/知识结构/理解能力
❖章节一 什么是成人培训? ❖章节二 行动发现学习法 ❖章节三 培训师的个人修炼
CHENLI 11
什么是成人培训？
CHENLI 12
你懂（会）
不知不觉 先知先觉
（条件反射区）（学习夜郎区）
你不知道
43
12 无知无觉 后知后觉 （学习盲区）（学习蜜月区）
你知道
你不懂（不会）
CHENLI 13
CHENLI 14
CHENLI 27
位置
-控制气氛 -活跃气氛 -有人说话 -有人提出问题
CHENLI 28
走动
CHENLI 29
手势
-假肢型 -胃疼型 -少儿型 -自闭型
CHENLI 30
眼神
CHENLI 31
Use of Voice 语音的运用
• Vary Pitch 变化语调
– 高低音吸引听众，避免听众疲惫 – 强调内容
1、确定题材
2、分析需求
3、设计身材
4、教学方法 5、制作视辅
6、准备素材
CHENLI 37
成功培训准备的六个步骤
1、确定题材(建筑类型）
2、分析需求（客户功能需求） 3、设计身材（结构设计） 4、教学方法 5、制作视辅 6、准备素材（层板、水泥）
CHENLI 38
不同题材的培训
• 告知型-知识K • 引导型-态度A • 训练型-技能S • K+A+S
行动发现学习法
CHENLI 15
行动发现学习法的步骤
行体
关键点
悟
思
培训学员
CHENLI
检查 消化 关键点
讲解 引导
培训师
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企业内部培训师培训
单元三 讲师表达基本功 -学教学之功
CHENLI 17
先了解大脑是如何接受信息和 处理信息，记忆保留信息！
CHENLI 18
大脑接受信息的规律
Modes of Communication
大脑保留CHE信NLI 息的规律 20
对培训的建议
-用图表代替文字 -用情节强化记忆 -尽量调动听众的各种感觉器官
CHENLI 21
培训师表达基本功
主 内 素 结 表辅 题 容 材 构 达助
讲 什 么 怎 么 讲
CHENLI 22
讲师培训之即兴发挥训练
CHENLI 23
一、开场白与自我介绍
▪ 吸引全场听众注意 ▪ 向陌生听众介绍讲师 ▪ 介绍授课的主题和背景 ▪ 设法引起听众的兴趣 ▪ 给听众留下深刻印象
• Change Speaking Speed 变化语速
– 快速用来鼓动和激发听众 – 慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果
• Use Vocal Emphasis 重音
CHENLI 32
停顿的技巧
*对付口头禅的方法 *什么时候停顿
重点 提问 思考 大脑短路（忘词） 期待反馈
CHENLI 33
开场白技巧
沟通信息的模式
Percent of Message
信息比例
*VERBAL(WORDS) 语言
7%
•VOCAL (TONE & PITCH)语调 （情绪） 38%
•VISUAL (BODY LANGUAGE) 身体语言 55%
CHENLI 19
10% of what we read 20% of what we hear 30 % of what we see 50 % of what we see and hear 70 % of what we say 90 % of what we say and do
CHENLI 4
培训之星 STAR OF TRAINING
CHENLI 5
培训师的能力模型
需求分析
评估和跟进
课程设计
成人教学原理
教学技巧
教材开发
表达能力
CHENLI 6
讲师成长的三个阶段
以教学内容为中心 的教学模式
讲话-物 -照本宣科 -三板讲师 -脱口成章
讲课-理 -备课 -授课 -评课
讲授-味 （艺术）
❖ 自我介绍 ❖ 破冰 ❖ 幽默开场白 ❖破题方法
❖叙述故事法 ❖设置悬念法 ❖问题引导法 ❖对比法
CHENLI 34
结束培训
• 悬念法 • 画龙点睛法 • 启发法 • 一览众山法
CHENLI 35
企业内部培训师培训
单元四 备课与课程设计 -备教学之课
CHENLI 36
成功培训准备的六个步骤-三材法