189邮箱用户常见问题解答汇总

中国电信189邮箱

FAQ

目录

1、常见问题 (4)

1．什么是189邮箱？189邮箱有什么优点？ (4)

2．哪些用户可申请189邮箱？ (4)

3．189邮箱有哪些类型，收费标准是怎样？ (4)

4．用户在WEB上可以收发邮件，但是在OUTLOOK、FOXMAIL上不能收发邮件。 (4)

3、手机用户专项指导 (5)

1．如何开通189手机邮箱？ (5)

2．如何注销189手机邮箱？ (6)

4．什么样的手机才能注册189手机邮箱？ (6)

5．189邮箱的wap网址是什么？ (6)

6．我忘记密码了怎么办？ (6)

7．我注册“189邮箱”后，为什么收不到登录密码？ (6)

8、如何设置邮件到达通知的接收时间和通知方式？ (6)

4、邮箱使用指导 (7)

1．我不想让收件人知道我的手机号码，怎么办？ (7)

2．如何确保邮件不会被无故清空。 (7)

3．怎样通过短信读取比较长的邮件？ (8)

4．怎样设置邮件到达短信通知? (8)

5. 我的回收站快满了，需要手工清理吗？ (8)

6. 为什么发送邮件时出现超时的提示，该怎么办？ (8)

7. 如果我觉得邮件系统速度慢，有办法解决吗? (8)

8. 怎样设置自动转发信又不在信息中保留备份？ (8)

9. 如何设置自动回复？ (8)

10．为什么会有部分附件不能上传？ (8)

11. 为何收不到其他朋友的邮件？ (9)

12. 为什么提示用户名和密码不正确？ (9)

13.为何无法正常登录邮箱？ (9)

14．如何打开不同格式附件？ (11)

15．写信时如何插入网页链接？ (12)

16．写信时如何更改字体大小？ (12)

17. 申请帐号或别名时出错，再次申请已占用了？ (12)

5、收发信件详解 (13)

1. 发送或接收邮件收到退信 (13)

2. outlook、foxmail客户端收发问题 (13)

3. 发邮件时显示发送成功，为什么又收到退信？ (13)

4. 发送邮件时出现超时的提示。 (13)

5. 别人的信（或我发给别人的信）很久都收不到。 (14)

6. Web上登录出错的原因？ (14)

7. 为什么我的的浏览器不能在Web上阅读邮件，提示“脚本错误”？ (14)

8. WebMail阅读邮件时显示不正确或含有乱码 (14)

9. 脱机状态下阅读邮件并保存为何出现错误？ (14)

10. 如果有一封大信收不下来应如何处理？ (14)

11. 为何我在收信时系统总是提示密码不对？ (15)

12. 为什么邮件会无故丢失？ (15)

13. Web退信关键字分析 (15)

1、常见问题

1．什么是189邮箱？189邮箱有什么优点？

“189邮箱”中国电信提供的电子邮件服务。包含了基本邮箱功能、短信/WAP Push邮件通知、短信收发邮件、彩信读邮件、WAP Mail、自写短信/彩信、网络存储等。

189邮箱的优点：

（1）快速、安全、稳定

高性能服务器及高端存储、电信IDC机房。独享2G带宽，系统实时热备份关键数据，确保安全。

（2）大容量、大附件

网络存储、移动办公,资料共享G级附件发送迅速,客户收件轻松来信附件网盘保存,简单实用。

2．哪些用户可申请189邮箱？

“我的e家”e8套餐及中国电信宽带用户、中国电信CDMA手机用户、互联网用户。

3．189邮箱有哪些类型，收费标准是怎样？

4．用户在WEB上可以收发邮件，但是在OUTLOOK、FOXMAIL上不能收发邮件。

用户在设置OUTLOOK、FOXMAIL不正确，189邮箱的PC客户端配置信息如下：

• POP地址：

• SMTP地址：

同时，SMTP需要身份验证。

您也可以通过查看以下三个向导协助您完成189邮箱在Outlook或者Foxmail的配置。

Outlook express设置向导

1、请首先打开outlook express，然后点击“工具”菜单下面的“帐户”；

2、单击“添加”，在弹出菜单中选择“邮件”，进入Internet 连接向导；

3、输入您的“显示名”，点击“下一步”；

4、输入您的电子邮件地址，点击“下一步”；

5、输入“189邮箱”的POP3 和SMTP 服务器地址；

接收服务器：

发送服务器：

6、输入您的帐户名（仅输入@ 前面的部分）及密码；

7、点击“完成”按钮保存您的设置；

8、在“Internet帐号”框中已经看到刚添加的新邮件账号，选择刚您添加的账号，点击“属

性”；

9、点击“服务器”，勾选“我的服务器需要身份验证”。

Micrsoft outlook设置向导

1、请首先打开microsoft outlook，然后点击“工具”菜单下“电子邮件帐户”；

2、选择“添加新电子邮件帐户”，点击“下一步”；

3、选择“POP3”，点击“下一步”；

4、输入您的姓名、电子邮件地址、用户名、邮箱密码（你邮箱的登陆密码），输入“189

邮箱”的POP3 和SMTP 服务器地址；点击“下一步”；

接收服务器：

发送服务器：

5、点击“其它设置”，在“发送服务器”选项中选择“我的发送服务器要求验证”后点击

“确定”；

6、返回到电子邮件帐户界面，单击“测试帐户设置”按钮，进行帐户测试。（需要网络连

接），完成所有设置；

7、测试成功后，点击“关闭”，返回到电子邮件帐户页面，点击“下一步”，进入配置完成

页面，点击“完成”。

Foxmail设置向导

1、请首先打开Foxmail，然后点击“邮箱”菜单下的“新建邮箱帐户”，进入Foxmail 用户向

导；

2、输入完整的邮件地址及密码，点击“下一步”；

3、输入“189邮箱”的POP3 和SMTP 服务器地址、POP3帐户名，点击“下一步”；

接收服务器：

发送服务器：

4、如需在邮件服务器上保留备份，则勾选“邮件在服务器上保留备份，被接收后不从服务

器删除”的选项；接着点击“测试帐户设置”，可测试当前的帐户是否设置成功，点击“完成”按钮保存您的设置；

5、选择您刚才建立的“帐户”右键单击菜单中的“属性”；

6、在弹出窗口“帐户属性”里选定“邮件服务器”；

7、进入属性页面勾选“smtp服务器需要身份验证”，此项需确保选上，点击“确定”即可

完成foxmail客户端邮件收发配置；

8、在右边“SMTP 服务器需要身份验证”栏前的空格打勾，并点击旁边的“设置”按钮；

9、验证”选择“使用与POP3 服务器相同的信息”，点击“确定”返回。

3、手机用户专项指导

1．如何开通189手机邮箱？

开通方式：

A．登陆申请开通

B．短信开通：您可以通过发送短信到10659189开通189邮箱：