旅游管理专业课程 旅游法概论
旅游专业基础课程电子课件--旅游学概论(ppt 17)
研究对象： 人类社会旅游活动的内在矛盾及其表现， 如：旅游需求与旅游供给间的矛盾；旅游 规模最大化和接待承载量的矛盾；旅游业 发展的本地经济的利弊双重影响的矛盾； 旅游资源开发和生态环境保护间的矛盾； 旅游交流对本国传统文化的冲击和传播的 矛盾等等。
研究任务
1)阐明旅游的本质和社会性质、揭示旅游 活动的产生，发展与社会经济发展的关系。 2)研究旅游活动的基本要素以及各要素之 间的关系。 3)研究旅游业的实质、结构和组织，正确 认识旅游业和其它行业的关系，旅游业内部的 结构及各部门的职能和作用。 4)研究旅游活动及旅游业所产生的各种社 会效果。 5)阐明旅游行政组织和旅游政策的重要意 义及国家旅游管理和旅游政策的决策过程，揭 示国家旅游政策形成的各种社会因素和科学依 据。
三、如何学习《旅游学概论》？
（一）明确课程目标 本课程目标是使学生通过本课程的学习， 对旅游及旅游业有全面的了解和正确的认 识，为以后的学习打下基础。 （二）积累专业素养、掌握学习方法 1、熟悉并牢记本专业的常用专业术语； 2、了解并掌握本专业的基本理论知识。
（三）建立全方位的学习途径 ——课堂听课要认真仔细 ——图书馆、阅览室学习要勤记 ——网络学习要宽泛 ——社会实践活动要经常
2、课程主要内容 （1）旅游的概念、旅游活动的类型和特点 （2）旅游活动产生与发展的历史 （3）旅游活动的基本要素：旅游者、旅游 资源、旅游业。 （4）旅游活动的影响（包括经济、社会文 化及生态环境等方面的正面、负面影响） （5）其他相关问题，如旅游组织、旅游市 场问题、旅游业发展趋势及发展战略等。
旅游专业基础课程电子课件
《旅游学概论》
一、《旅游学概论》是怎样一 门课？
（一）什么是旅游学？ 1、学科性质 是社会科学中一门具有多学科交叉 特点的综合性学科。 2、 研究对象 3、研究任务 4、旅游学的概念
旅游服务与管理专业旅游法律法规课程的优秀教案范本旅游法律法规的应用与解读
旅游服务与管理专业旅游法律法规课程的优秀教案范本旅游法律法规的应用与解读旅游服务与管理专业旅游法律法规课程的优秀教案范本——旅游法律法规的应用与解读教案：一、教学目标1. 了解旅游法律法规的基本概念和重要性；2. 掌握旅游法律法规的主要内容和适用范围；3. 理解旅游法律法规在旅游服务与管理中的应用；4. 培养学生的法律意识和合法经营观念。
二、教学内容1. 旅游法律法规的概述a. 旅游法律法规的定义和范围；b. 旅游法律法规的基本特点和主要法律关系。
2. 旅游法律法规的主要内容解读a. 旅游投诉处理管理办法；b. 旅行社管理条例；c. 景区管理条例；d. 酒店管理条例；e. 交通运输管理法；f. 消费者权益保护法。
三、教学过程1. 导入与激发兴趣（5分钟）在教学开始前，引导学生谈论旅游的一些法律问题和体验，激发学生对旅游法律法规课程的兴趣。
2. 旅游法律法规的概述（20分钟）通过案例和实际例子，介绍旅游法律法规的基本概念、重要性以及与旅游服务与管理相关的法律关系。
3. 旅游法律法规的主要内容解读（90分钟）分别对旅游投诉处理管理办法、旅行社管理条例、景区管理条例、酒店管理条例、交通运输管理法以及消费者权益保护法进行详细解读。
a. 针对每项法规，介绍其背景、适用范围和主要内容；b. 分析法规对旅游服务与管理行为的规范和保护意义；c. 引导学生思考并讨论法规在实际运行中的问题和应对策略。
4. 综合案例分析与讨论（30分钟）提供几个旅游法律法规应用的案例，让学生通过具体问题的分析和解决，加深对法规的理解和应用能力。
5. 总结与展望（5分钟）总结本次课程的主要内容和学习收获，并展望旅游法律法规课程在旅游服务与管理专业中的重要性和应用前景。
四、教学评估1. 参与度评估：观察学生在课堂中的积极性和参与度。
2. 思考题回答评估：布置一定数量的思考题，学生在课后完成并提交。
五、教学资源1. PowerPoint演示文稿：包含旅游法律法规的主要内容和案例分析；2. 旅游法律法规相关的案例和相关材料。
旅游管理专业课
旅游管理专业课旅游管理专业课是旅游管理专业的核心课程之一，是培养学生旅游管理才能、开展旅游事业的方向指引。
本文从课程分类、知识结构、教学模式等几方面进行分析。
课程分类旅游管理专业课根据内容分为理论课和实践课。
其中，理论课主要内容包括旅游概论、旅游发展史、旅游规划与设计、旅游市场营销、旅游饭店管理、旅游景区管理等方面。
实践课主要内容包括实习、毕业论文等方面。
理论课和实践课相辅相成，实践课体现理论课教学成果，也为理论课提供了具体实践的平台。
知识结构旅游管理专业课的知识结构比较复杂，课程内容涉及旅游行业的各个方面。
其中，旅游概论主要介绍旅游行业概况、发展趋势、国内外现状等方面知识；旅游发展史介绍旅游发展历程，为学生提供旅游发展的经验和借鉴；旅游规划与设计介绍旅游规划的基本要素，为学生后续的实践工作提供理论基础；旅游市场营销介绍旅游市场需求和营销策略，并且深入探讨了数字化时代下的旅游市场营销策略；旅游饭店管理和旅游景区管理分别介绍旅游饭店的管理、经营和旅游景区的规划、设计、管理等方面的知识。
教学模式旅游管理专业课一般采用讲授与实践相结合的教学模式。
理论课重点讲授知识体系，并且利用案例分析等方式进行实践活动，帮助学生更好地掌握理论知识；实践课主要以实习和毕业论文为重点，通过实际操作和研究帮助学生将理论知识应用到实践工作中。
总之，旅游管理专业课是旅游管理专业学生必不可少的重要课程。
旅游是现代化的产物，旅游行业也是一个快速发展的行业，通过学习旅游管理专业课程，可以帮助学生更好地掌握行业发展趋势、市场需求和规律，有助于学生在未来的工作中具备先进的思想观念、实践技能和创新精神。
旅游管理学的专业课程
旅游管理学的专业课程一、引言随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游管理学的专业课程日益受到关注。
本文将对旅游管理学的专业课程进行深入探讨，分析其课程设置、教学内容及教学方法，以期为旅游教育事业提供有益参考。
二、旅游管理学概述旅游管理学是一门研究旅游业发展规律、旅游企业管理及旅游市场运作的学科。
它涉及经济学、管理学、地理学、文化学等多个领域，具有综合性、应用性和实践性等特点。
三、旅游管理学专业课程设置1.旅游学概论：该课程主要介绍旅游业的发展历程、基本概念、理论体系及研究方法，为学生奠定扎实的学科基础。
2.旅游地理学：该课程研究旅游活动与地理环境之间的相互关系，包括旅游资源的分布、旅游区划、旅游环境影响等内容。
3.旅游经济学：该课程从经济学角度分析旅游市场运行规律，探讨旅游需求与供给、旅游价格、旅游投资与收益等问题。
4.旅游管理学：该课程主要介绍旅游企业管理理论与方法，包括战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等内容。
5.旅游市场营销学：该课程研究旅游市场营销策略与方法，包括市场调研、目标市场选择、产品策略、价格策略、促销策略等。
6.旅游法规与政策：该课程介绍与旅游业相关的法律法规和政策措施，帮助学生了解行业规范，增强法律意识。
四、教学内容与方法1.教学内容：旅游管理学的专业课程注重理论与实践相结合，既传授基本理论知识，又培养学生的实际操作能力。
教学内容涵盖旅游业各个领域，使学生全面了解行业现状和发展趋势。
2.教学方法：旅游管理学的专业课程采用多种教学方法，如课堂讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等。
通过案例分析、小组讨论等方式，激发学生的学习兴趣，提高学生的参与度；通过实地考察，让学生深入了解旅游业的实际运作情况，提高学生的实践能力。
五、结论旅游管理学的专业课程是旅游教育事业的重要组成部分，其课程设置和教学内容应紧密围绕旅游业的发展需求和市场需求。
通过科学合理的教学方法和手段，可以帮助学生掌握旅游管理学的基本理论和技能，为未来的职业发展打下坚实的基础。
旅游管理专业课程旅游法概论ppt课件
旅游管理专业课程
旅游法概论
第五章 旅游交通运输法律制度
【学习目的和要求】
旅游交通运输，是为旅游者由定居地到目的地的往返 以及在各地区旅游往返所提供空间位置转移的生产服务 活动。随着现代旅游业的发展，旅游交通运输部门的服 务对象是整个公众。同时，旅游交通运输部门作为法人， 它还具有一系列的法律责任。本章主要学习和掌握：旅 游交通管理法律概述 旅客航空运输管理法律规定；旅 客铁路运输管理法律规定。通过本章学习使学生能够了 解相应的法律、法规，对旅游者和各承运人之间的各种 权利义务关系以及可能出现的法律纠纷有整体的认 知。
二、旅游铁路运输管理
1、铁路运输的基本规范
2、铁路运输合同
3、铁路运输运输中当事人的权利义务 4、铁路运输损害赔偿规定 5、铁路运输中当事人的法律责任
案例分析
2002年3月，赵先生参加了某旅行社组织的旅游 团前往桂林旅游。临行前接受组团社的推荐，购买了 旅游意外保险。在乘火车前往桂林途中，火车车窗的 玻璃突然被一块飞来的石头击碎，将靠窗而坐的赵先 生扎伤。事后，赵先生向旅行社索赔。旅行社说，此 事故纯属意外，不是旅行社的责任，赵先生应向保险 公司索要旅游意外保险赔偿。但保险公司却认为，旅 客在火车上发生意外，应由铁路客运部门负责赔偿。 根据上述材料回答： （1）赵先生到底应该向谁要求赔偿？为什么？ （2）对赵先生的意外伤害，旅行社有无责任？为什么？
第二节 旅游交通管理法规 一、旅游航空运输管理 案例介绍： （中国首例旅客告航空公司案） 概念？ 1、经营准则 （飞行安全、良好服务、航班正常） 2、禁运规定 （禁运物品、危险品、枪支和管制刀具 3、运输凭证 （客票、行李票----初步证据） （未出示、丢失、不符合规定） 4、航班延误 5、责任的减轻和免除
旅游管理专业核心课程
旅游管理专业核心课程1.旅游学概论《旅游学概论》是旅游管理专业的一门专业基础课和选修课，该课程的研究对象是旅游活动。
主要内容包括旅游的基本概念和基本理论，旅游活动的构成，旅游活动产生的影响。
通过对本课程的学习使学生了解与掌握旅游学的基本概念、基本理论、基础知识，为专业课的学习奠定基础。
2.旅游经济学《旅游经济学》是旅游管理专业的一门必修课程。
该课程的研究对象是旅游经济活动，即从经济的侧面去考察旅游活动。
课程主要内容分为三大部分：旅游活动的商品化与旅游产品、旅游经济活动的实现、旅游经济活动产生的效益。
通过本课程的学习要求学生能够运用所学原理分析旅游经济活动中出现的各种矛盾运动及现象，了解旅游者、旅游企业、旅游目的地国家或地区政府三者的满足是旅游经济活动顺利运转的本质因素。
3.旅游心理学《旅游心理学》是旅游管理专业的专业必修课程，是将心理学基本原理、理论和方法应用于旅游服务业的应用性学科。
主要研究旅游者行为、旅游服务心理和旅游管理心理。
通过本课程的学习，使学生系统地掌握旅游心理学的基本原理和方法，并应用于饭店、旅行社等旅游企业的经营管理工作中。
4.专业英语《专业外语》是旅游专业的专业基础课之一，是旨在提高学生以英语为语言形式，进行专业学习和专业研究能力的一门课程。
课程主要分为《旅游英语》和《饭店英语》两个方面的内容，前者着重培养学生读、写、译的能力，在学习英语专业术语上、阅读《旅游学概论》、《旅游规划》、《旅游营销》的相关的英语课文，同时进行专业知识的英汉互译的教学，以达到阅读英语原版文献以及用英语发表科研结果的目的。
同时，《饭店英语》更加注重培养学生的听说能力，通过对预订部、前厅接待、餐饮部、客房部、工程部、会计部等饭店不同部门职能、职责分工的学习，模拟英语对客服务场景，强化听说练习，以期提高学生的专业应用能力。
5.饭店管理原理《饭店管理原理》是旅游管理专业的必修课，本课程从饭店管理的基本原理出发，研究和探讨饭店的含义、起源与发展、类型、等级，以及饭店业未来的发展趋势——饭店连锁与集团化的问题；研究和探讨饭店的基本管理理论，重点为组织管理、计划管理、战略管理、安全管理等理论，其目的是要求学生了解和掌握饭店管理的基本理论和基本方法，提高管理素质。
旅游管理学专业(法语)
旅游管理学专业（法语）一、培养目标本专业旨在培养法语实践能力强、旅游专业基础扎实，思想素质高，具有创新精神和创新能力的复合型国际通用旅游管理人才。
二、培养要求本专业学生主要学习旅游管理方面的基本理论和基本知识，受到法语听、说、读、写、译等方面的基本训练，具有运用所学旅游管理理论分析和解决实际问题的基本能力。
法语语言必修课程教学学时/学周分配表法语语言课教材：《法语》，外语教学与研究出版社，马晓宏（著）《走遍法国》，外语教学与研究出版社，马晓宏（著）《现代大学英语》，外语教学与研究出版社，杨立民（著）旅游管理学专业必修课程教学学时/学周分配表旅游管理学专业课程简介课程名称：计算机基础课程简介：本课程主要介绍计算机文化及基础知识和计算机技术的基本应用。
包括计算机知识、操作系统Windows，中外处理系统Word、中文电子表格Excel、中文演示软件PowerPoint 及Internet 基础第六部分内容。
为学生在学习工作，使用计算机这一现代工具打好理论和实践基础。
教材：《大学计算机基础》，蒋加伏（著），北京邮电大学出版社2006课程名称：宏观经济学课程简介：宏观经济学是一门以市场经济为制度背景，研究市场经济体制和运行机制及其政府、企业和消费者的经济行为，并在此基础上研究宏观经济管理方法的学科。
本课程的主要内容：国民收入核算及决定理论、AE-NI模型、IS-LM模型、财政政策、银行系统及货币政策、AD-AS模型、失业于通货膨胀理论、紧急增长理论。
教材：《西方经济学简明教程》（第四版），尹伯成（著），上海人民出版社课程名称：微观经济学课程简介：本课程研究市场经济体制和运行机制及其政府企业和消费者的经济行为，并在此基础上研究微观经济学管理的学科。
主要内容包括：供需理论、消费者行为理论、生产理论、成本理论、完全竞争和完全垄断的产品市场理论、生产要素价格理论。
教材：《西方经济学简明教程》（第四版），尹伯成（著），上海人民出版社课程名称：会计学课程简介：本课程为经济管理类各专业的基础课。
《旅游学概论》课程概述
《旅游学概论》课程概述一、课程简介《旅游学概论》是高等院校旅游管理专业的基础入门课程之一，其主要任务是向学生全面介绍旅游、旅游学、旅游业、旅游管理的相关理论体系。
目的是使学生理解掌握有关的旅游概念、基本知识及旅游学理论，使其能够以专业的眼光理解、分析现实中存在的各种旅游现象，并能运用所学的知识解决旅游工作中的实际问题，进一步加深对旅游的理解，从而提高学生的旅游素养，为其他旅游理论的学习和今后的工作奠定良好的基础。
通过本课程的学习，学生将有能力对旅游及由于旅游活动而引发的各种现象和关系有更本质的认识，同时也有助于启发学生的专业兴趣和专业灵感。
二、课程概述《旅游学概论》是应用型本科旅游管理专业的学科基础课程，课程对“旅游”这一综合现象进行了高度的概括。
主要介绍了旅游学的基本概念和构成。
主要内容包括旅游的概念及特点、旅游发展简史（古代、近代、现代）；旅游业的三要素，旅游者、旅游资源和旅游业的概念及构成（旅行社、景区、交通等）、旅游产品、旅游市场（国际、国内）和旅游业的影响（经济、社会、环境）、旅游业的发展前景。
通过这些内容的介绍，可以帮助学生对旅游形成总体认识，为本专业其他课程的学习奠定基础。
该课程分析旅游业发展过程中的基本现象，培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力。
通过旅游审美的熏陶，培养学生高尚的审美能力，全面提高综合素质，为培养应用型人才打下基础。
三、课程内容设计本课程教学周为14周，共42学时，主要内容共分为六大部分来介绍，第一部分是课程的相关理论部分的概述，包括旅游学科的知识体系，追溯旅游的发展历程。
第二部分主要介绍旅游业的主观要素之一旅游者；第三部分主要介绍旅游业的载体旅游资源；第四部分主要介绍旅游业的各大要素包括旅游景区、饭店业、旅游交通运输业、旅行社、娱乐等；第五部分介绍旅游组织的设立及作用以及旅游市场的相关内容。
第六部分介绍旅游业的发展对经济、社会、环境及文化所带来的影响。
1.课程的相关理论部分的概述本部分首先主要介绍旅游的定义，旅游活动的基本特征、旅游活动的类型以及旅游学研究主要内容和研究方法。
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● 旅游法律关系
借贷
侵权
甲
乙
甲
﹡概念 旅游法律关系是指由旅游法律规范
调整或确认的，具有权利义务内容的社 会关系。
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﹡构成要素
主体---法律关系的承担者：旅游行政管理机关、旅游
者、旅游企业事业单位、境外旅游组织
内容---主体的权利义务 客体---物、行为、非物质财富
旅游管理专业课程
旅游法概论
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第一章 旅游法的基本理论
【学习目ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ和要求】
本章主要学习关于旅游法规的基本理论， 包括:旅游法规的特点和调整对象、旅游法律规 范、旅游法律关系。通过学习，理解和掌握旅 游法规的调整对象，弄清旅游法律关系的基本 含义，从而提高旅游从业人员的法律素质和职 业道德素质。
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二、旅游法的特点
＊ 综合性 ＊ 专业性 ＊ 效益性 ＊ 干预性 ＊ 灵活性
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● 旅游法律规范
一、概念及构成要素
＊概念 旅游法律规范是指由国家权力机 关和行政机关制定的、反映国家意志的、 具体规定旅游法律关系主体权利和义务 及法律后果的行为规则。
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二、法律规范分类
﹡ 性质：命令性---必须承担的义务
禁止性---禁止从事一定行为 授权性---授予某人（单位）权利
﹡强制程度：强制性性规范和任意性规范 ﹡确定性：确定性---明确的行为规则
委任性---由某机关规定 准用性---准许引用某规定
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与间接经济及精神损失，调解未果。（导游即与司机商量，将车停在了有厕 所的商店门口，导游告知厕所在商店的后面，并引导旅游者到厕所的门口。 这时走在最后的周某没有直接上厕所，而是经过厕所门口向大约离厕所5米处 的土堆走去，被此地大树下拴着的狗咬伤。）
问题：试用旅游法律责任的构成要件分析本案例。
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﹡产生、变更和消灭---法律事实（事件、行为）
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● 旅游法律责任
﹡概念
旅游法律责任是指旅游法律关系主 体违反法律、法规，而必须承担的法律 后果。 其特征：强制性、综合性、多样性
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﹡构成要素
主体的资格要合法（法人、自然人） 有违法行为的存在（作为、不作为） 当事人要有过错（心理状态---故意、过失） 要有损害事实的存在（管理、财产、人身） 违法行为与损害事实之间有因果关系
（三）旅游法律关系 1、识记:旅游法律关系的基本概念、基本特征 2、领会:旅游法律关系构成要素及产生、变更和消灭。
（四）旅游法律责任 1、识记：旅游法律责任概念、特征及种类 2、应用：承担旅游法律责任的条件
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● 旅游法体系
一、旅游法的概念与范畴
＊概念 旅游法是调整旅游社会关系的法律规范的总称。
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＊ 构成要素
﹡适用条件（假定） 例：“凡是知道案件情况的人，都有作证的义务”
“未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得从事旅游 业务。” ﹡行为模式（处理—非实际行为） 旅游法律关系主体行为的方式、尺度、义务等。 例：导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派。 ﹡法律后果（处理办法） （制裁） 肯定（合法、有效）-------法律法规承认、某种行为合法、有 效并加以保护以至奖励。 否定（违法、撤销）-------法律上不予以承认、加以撤销以至 于制裁。 如：责令改正，处以罚款等
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【教学内容】 ● 旅游法体系 ● 旅游法律规范 ● 旅游法律关系 ● 旅游法律责任
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【考核要求】
（一）旅游法规的基本含义 1、识记: 旅游立法的现状;旅游法规的调整对象 2、领会:旅游法规的特点;旅游法规与旅游政策的关系；
（二）旅游法律规范 1、识记：旅游法律规范的概念 2、领会：旅游法律规范的三个构成要素
● 案例讨论
2019年6月，投诉人周某参加四川省某国际旅行社组织的九寨沟旅游团。 14日下午，旅游团乘汽车至松潘县甘海子湾地段时，一些旅游者提出要上厕
所。导游即与司机商量，将车停在了一个居民家门口，告知游客到居民家中 上厕所。游客周某在居民家上厕所时，被居民家拴在大树下的狗咬伤。事故
发生后，导游为周某的伤口进行了应急包扎处理。到达九寨沟的宾馆后，将 周某送到镇医院进行医治。由于此地没有狂犬疫苗，导游向其所属成都市某 旅行社报告，要求旅行社接站并安排医院和准备好狂犬疫苗。16日导游将周 某送上交通卧铺车返成都。旅行社立即派人找到了狂犬疫苗，并按照周某的 要求，为其安排了带独立卫生间、有彩电的单间病房。住院时，旅行社支付 了周某的医疗费和住宿费6000元。在治疗期间和出院后，四川省消协和质监 所对此纠纷进行了多次调解，提出在旅行社支付周某成都治疗期间的费用 6000元的基础上，再赔偿6500元，而周某认为该赔偿额远不足以弥补其直接
﹡种类
行政---警告、罚款、限期整改（停业整顿）、没收非 法所得、扣留（吊销）证照、行政拘留
民事---返还财产、恢复原状（名誉）、排除妨害、停 止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响
刑事---主刑（管制、拘役、有期、无期徙刑、死刑） 附加刑（罚金、d没ocin收/sund财ae_m产eng、剥夺政治权利）
横向关系 纵向关系
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各企业之间 企业与旅游者 境内外企业之间
行政部门与企业 企业内部上下级
＊范畴 旅游合同法律制度 旅游保险与安全法律制度 旅游者出入境管理法律制度 旅行社与导游管理法律制度 饭店法律制度 交通法律制度 资源法律制度 公司法律制度 公平交易法律制度 旅游投诉法律制度