从平凡到卓越,打造金牌店长!
【角色定位】优秀店长十大“金标准”,你符合几条？
【角色定位】优秀店长十大“金标准”，你符合几条？店长能受到店员的爱戴，实属努力。
但是，破茧成蝶毕竟不是一朝一夕的事情，要想成为一名优秀店长，必须练就一身“金标准”，从以下几方面努力：金标准一：要有过硬的专业技能便利店的经营管理涉及到商品认识、市场营销、人力管理、社会关系、库存管理、数据统计等方方面面，作为店长，工作中势必要事无巨细一担子挑起来，如店员的培训、投诉的接待、陈列的更新、POP 广告的制作、商品的周转、存货的盘点、销售活动的推行等等，所有统筹管理皆有责任和权限，因此必须具备过硬的专业技能。
要注意的两方面：一要具有专业的业务知识。
在竞争白热化的今天，便利店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的便利服务水平，就会在市场竞争中占据得天独厚的优势；二要具备制度的建设和执行能力。
店长必须学会构建自己的管理框架，通过制度建设，规范店员的工作和言行。
通过对制度的执行，提高自身在店员中的威信。
金标准二：要有发散的思维能力店长不仅是一个多面手的“将军”，而且还应该是一个具有发散性思维能力的思想家。
不仅会处事和处人，而且还要善于思考。
优秀的店长应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想，有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。
提高该方面技能要求店长做到以下三点：一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力，二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用，三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
金标准三：要有高度的敬业精神便利店工作中，员工总是会潜意识地“向上看齐”。
因而店长的工作态度将直接影响到店员的工作态度，所以店长应该意识到，工作态度是可以被传染的，必须在店员中间树立起一个良好榜样。
衡量一个企业健康的最佳指标是什么？销售额的增长？成倍的利润？市场占有率？客户满意度？还是经营效率？通用电气前任总裁和CEO杰克•韦尔奇认为：以上都不是，而是企业的敬业度。
优秀店长事迹材料
优秀店长事迹材料优秀店长事迹材料是一篇描写一个店长杰出业绩和优秀管理能力的文章。
以下是一个700字的例子：优秀店长事迹材料我非常荣幸向大家推荐我们店的一位杰出店长——李先生。
他在过去几年里展示了他的优秀领导能力和卓越的业绩，为我们店的成功做出了巨大贡献。
首先，李先生在团队管理方面展示出出色的领导能力。
作为一个有着20多人的店员团队，李先生始终能够有效地组织和激励他的团队成员。
他非常注重团队合作和沟通，在日常工作中鼓励员工之间互相帮助和学习。
他还定期组织团队活动，以加强员工之间的联系和团队凝聚力。
在李先生的带领下，我们店的团队合作精神和工作效率都得到了极大提升。
其次，李先生在销售业绩方面取得了令人瞩目的成绩。
他对市场趋势和客户需求有着敏锐的洞察力，在制定销售策略和提升销售额方面经验丰富。
他能够耐心倾听客户的需求并提供专业的建议，为客户提供最合适的产品和服务。
李先生还通过积极参加培训和学习不断更新自己的销售技巧，确保自己始终保持在销售领域的领先地位。
由于他的出色表现，我店的销售额在他的领导下每年都实现了显著增长。
此外，李先生在客户服务方面也表现得卓越无比。
他始终坚持以客户为中心的理念，始终保持礼貌和耐心地对待每一位客户。
他能够从客户的角度思考问题，并迅速解决客户遇到的各种问题和疑虑。
他关心客户的需求和感受，始终以积极的态度为客户提供最好的服务。
多年来，我们店的客户满意度和忠诚度一直保持在较高水平，得益于李先生在这方面的出色表现。
最后，李先生是一个非常勤奋和敬业的店长。
他总是第一个到店，最后一个离开。
无论是忙碌的日常工作还是应对突发情况，李先生总是全力以赴，并且能够稳定地应对各种挑战。
他注重细节，从来不放过任何一个细微的问题，并且总是确保店内的各项工作都按照标准和要求进行。
正是李先生的勤奋和敬业，让我们店在竞争激烈的市场中保持了竞争力。
综上所述，李先生作为我们店的一位杰出店长，展示了出色的领导能力和卓越的业绩。
竞选店长演讲稿三分钟
大家好！我是今天竞选店长职务的[您的姓名]。
首先，我要感谢大家给我这个机会，让我站在这里，用三分钟的时间，向大家展示我的能力和决心。
在过去的日子里，我始终以饱满的热情和敬业的精神投入到工作中，对零售行业有着深刻的理解和热爱。
今天，我站在这里，不仅仅是为了一个职位，更是为了能够带领我们的团队走向更加辉煌的未来。
以下是我竞选店长的一些理由和承诺。
一、丰富的行业经验自从我进入这家公司，我就一直在零售行业工作。
从最初的店员，到后来的组长、区域经理，我积累了丰富的零售行业经验。
我深知零售行业的不易，也明白一个优秀店长应该具备哪些素质。
我相信，我的经验将是我带领团队走向成功的基石。
二、卓越的管理能力作为一名优秀的管理者，我深知团队协作的重要性。
在过去的职业生涯中，我始终注重团队建设，努力打造一支团结、高效的团队。
我善于发现团队成员的优势，激发他们的潜能，使每个人都能够在工作中发挥自己的特长。
我相信，在大家的共同努力下，我们的团队一定能够创造奇迹。
三、良好的沟通能力沟通是管理工作的灵魂。
作为店长，我深知与员工、客户以及供应商保持良好沟通的重要性。
我具备较强的沟通能力，能够准确把握团队的需求，及时解决工作中的问题。
同时，我也善于倾听客户的意见，不断提升我们的服务质量。
四、强烈的责任心责任心是一个优秀管理者必备的品质。
我对待工作认真负责，始终将团队和公司的利益放在首位。
我相信，只有具备强烈的责任心，才能够带领团队勇往直前，不断突破自我。
五、积极进取的心态在这个竞争激烈的市场环境中，我们要时刻保持积极进取的心态。
我热爱挑战，敢于创新，始终追求卓越。
我相信，只有不断进步，我们的团队才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
以下是我竞选店长后的工作计划：1. 优化团队结构，提升团队凝聚力。
通过开展团队建设活动，增强团队成员之间的沟通与协作，打造一支高效、团结的团队。
2. 提高服务质量，增强客户满意度。
加强对员工的培训，提升他们的专业技能和服务意识，为客户提供更加优质的服务。
当店长的讲话三分钟
当店长的讲话三分钟尊敬的各位员工们，大家好！首先，我要对大家在过去的一段时间里的辛勤工作和努力付出表示衷心的感谢。
正是因为你们的辛勤付出和敬业精神，我们的店铺才能够不断取得成绩和进步。
作为店长，我深知店铺的成败与大家的团结和努力密不可分。
在这个竞争激烈的市场中，只有我们团队凝心聚力，共同奋斗，才能够应对挑战，把我们的店铺建设成为一个独具特色、受人尊敬的品牌。
第一点，我希望大家能够树立共同发展的思想，明确我们的目标和方向。
作为一家优秀的店铺，我们要始终保持对市场的敏锐洞察力，不断追求创新和突破。
只有产品和服务不断提升，才能够吸引更多的客户光顾，实现经济效益的持续增长。
第二点，我希望大家能够加强沟通和协作，形成良好的团队合作氛围。
无论在店铺内部还是与外部合作伙伴的沟通中，我们都要注重信息的及时和准确传递。
只有通过高效的沟通和密切的合作，我们才能够共同解决问题、共同克服困难，推动店铺的整体运营水平不断提高。
第三点，我希望大家能够注重个人能力和素质的提升。
作为一名优秀的员工，不仅要具备专业知识和技能，还要有良好的工作态度和品德修养。
只有不断提升自己，才能够适应和应对不断变化的市场环境，才能够为店铺的发展做出更多更大的贡献。
最后，我想强调的是，作为一家店铺，我们要始终坚持诚信经营和服务至上的理念。
只有以客户为中心，真诚以待，才能够赢得客户的信任和支持。
同时，我们也要建立起和谐的人际关系，尊重每一位员工和客户，共同创造一个和谐有爱的工作环境。
尊敬的员工们，我们店铺作为一个团队，非常幸运能够有你们的加入和付出。
我相信，在大家的共同努力下，我们的店铺一定能够不断发展壮大，成为行业的佼佼者。
最后，我希望大家能够保持对工作的热情和积极向上的态度，用心经营每一天，不断追求卓越。
我们将一起携手前行，共同创造更加美好的明天。
谢谢大家！。
金牌店长ppt课件
走动式管理 ——
目标管理中的过程管控 卖场情境管理
淡场的自 我走动
销售老化 的点睛
旺场的人 潮管理与 人员调动
大客户的 接待
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淡场的自我走动
淡场指的是什么？ 淡场指的是人潮的淡场，而不是业绩的 淡场
店长在淡场时为什么要自我走动？ “马太效应”
店长在自我走动时该做些什么？ 带领导购调整陈列，进行销售演练，新 款试穿等。 案例：无意义的搬货
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3店长10戒 Chapter .
• 不要在店员面前批评老板 • 关心什么是正确的，而不是谁是正确的 • 自己不能决定的店长 • 不给自己的工作设定标准 • 好大喜功的店长 • 不能理解专卖店运作的店长 • 不会培养下属的店长 • 没有基础知识的店长 • 只能提出对自己有益情报的店长 • 只会注意别人缺点，不关心优点的店长
目的：制造人气，形成人为的“旺 场”
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销售老化的点睛
什么叫销售老化？ 销售老化的类型： 1、赞美老化 2、产品介绍老化 3、异议处理老化 什么叫“点睛”？ 怎样去点睛？ 1、同事点睛 2、利用顾客点睛 常见问题：漠不关心，熟视无睹（缺少配合）
左右夹击，画蛇添足（点睛过度）
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旺场的人潮管理和人员调动
JLL金牌店长 （业绩提升篇）
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一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子 的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他 们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不 休，将笼子的高度加高到100米。
合计价值
550元 Х 2件 Х 3次 Х 40年 Х 20位 2,640,000 元
成功店长应具备的五项能力
成功店长应具备的五项能力成功的店长是一个组织者、领导者、协调者和决策者，这就要求他们具备一系列的能力来应对日常工作中的挑战。
在如今竞争激烈的零售市场中，店长需要比以往更加灵活、创新和富有执行力。
以下是五项成功店长应具备的能力。
1. 领导能力领导能力是店长最重要的能力之一。
一个成功的店长必须具备激励团队的能力，鼓励员工积极参与工作，并激发员工的潜力。
此外，店长还需要具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达工作目标和要求。
通过有效的领导能力，店长可以激励员工实现公司的业绩目标，提高团队的凝聚力和执行力。
2. 组织能力店长需要具备良好的组织能力，能够有效地安排店铺的活动和工作任务。
他们需要对店内的物资、人员、时间和资金等要素进行统筹安排，确保店铺经营的高效性和成功性。
优秀的店长可以利用资源，合理安排工作流程，以有效地应对各种挑战，提高业绩和客户满意度。
3. 市场洞察能力作为店长，了解市场动态和潮流是至关重要的。
他们需要对顾客的需求和偏好进行深入的研究分析，以便调整店铺的经营策略和产品结构，获得更高的销售额。
此外，店长还需要定期进行竞争情报的收集和分析，及时调整价格、促销活动和市场推广策略，以保持店铺在市场中的竞争优势。
4. 团队管理能力店长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地指导员工，激励员工参与工作。
他们需要建立一个团结、和谐、高效的工作团队，培养和发展员工的潜力，提升他们的发展空间和竞争力。
优秀的店长会关注员工的职业发展，为他们提供必要的培训和发展机会，以确保团队的稳定、成长和壮大。
5. 决策能力作为店长，需要经常面临各种挑战和决策，需要在短时间内做出明智的决策。
因此，店长需要具备良好的决策能力，能够快速准确地判断当前情况，制定合理的应对方案和决策，以应对各种挑战。
他们需要具备辨别问题本质、分析问题原因和找出解决方案的能力，以建立店铺的竞争优势和发展优势。
总之，成功的店长需要具备领导能力、组织能力、市场洞察能力、团队管理能力和决策能力。
晋升优秀店长发言稿范文
大家好！今天，我站在这里，心情无比激动。
首先，我要感谢公司给予我这次晋升为优秀店长的机会，感谢领导和同事们一直以来的关心与支持。
在此，我向大家表示衷心的感谢！回顾过去，我深知自己从一个普通的员工成长为一名优秀的店长，离不开公司的培养和大家的帮助。
在此，我要分享一下我的心得体会，希望能对大家有所启发。
一、热爱工作，坚定信念作为一名店长，首先要热爱自己的工作。
我们要坚信，只有热爱，才能全身心地投入到工作中，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
在工作中，我们要树立坚定的信念，始终保持积极向上的心态，以饱满的热情迎接每一个挑战。
二、善于学习，提升自我作为一名店长，我们要具备丰富的知识和技能。
我们要善于学习，不断提升自己的综合素质。
在业务方面，我们要熟练掌握产品知识，了解市场动态；在管理方面，我们要学习先进的管理理念，提高团队协作能力。
只有不断学习，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、关爱员工，凝聚人心店长是团队的灵魂，我们要关心关爱每一位员工。
在工作中，我们要以身作则，发挥模范带头作用；在生活中，我们要关心员工的冷暖，帮助他们解决实际问题。
只有凝聚人心，团队才能形成强大的战斗力。
四、勇于创新，追求卓越创新是企业发展的动力。
作为一名店长，我们要勇于创新，不断探索新的经营模式和服务方式。
同时，我们要追求卓越，以更高的标准要求自己，为顾客提供优质的服务，为公司创造更大的价值。
五、严于律己，树立榜样店长是团队的核心，我们要严于律己，以身作则。
在工作中，我们要严格遵守公司规章制度，树立良好的形象；在生活中，我们要做到诚实守信，为人正直。
只有树立良好的榜样，才能赢得员工的尊敬和信任。
最后，我要表示，在今后的工作中，我将充分发挥优秀店长的作用，带领团队为实现公司的发展目标而努力拼搏。
同时，我也将不断学习，提升自己，为公司的繁荣昌盛贡献自己的力量。
再次感谢领导和同事们的支持与鼓励！让我们携手共进，共创美好未来！谢谢大家！。
金牌店长评选细则
主送: 刘总、审核部、行政部、财务部、零售推广部撰写部门: 零售管理部-张婉仪抄送: 发送部门: 零售管理部-张婉仪主题: 金牌店长评选细则文件编号: PV-RE03-08-2009-51□提交□审批□紧急□传阅□内部阅读□公开“金牌店长”评选细则为了配合公司整体的发展需求，09年零售部将对直营店铺的店长创造一个更有利发展及更有提升空间的舞台。
我们将大力塑造我们店铺的“金牌店长”。
作为区域的“金牌店长”，不但要成为区域店铺经营者的典范。
同时也是为整体区域的发展带来综合提高的核心人物。
发挥自身的能力，不论在业绩销售、管理、培训、都有更强的综合能力，是店长的追崇目标。
一、评选条件1、评选对象◆已任职半年或以上的店长（副店长）人选，熟悉店铺日常的营运流程，所管辖的店铺在销售业绩方面突出，在管理方面能够符合公司的要求，具有经营管理者的可塑性。
受到当地督导推荐。
◆当地督导以书面形式向公司推荐评选对象。
经公司审核同意后，将从下月1号开展评选的过程。
2、评选时间◆为时6个月作为评选的考核时间。
3、评选技能业绩提升能力：◆在评选期内，候选店长所管辖的店铺业绩必须完成目标额100%。
完成率最低下限不能低于目标额的95%。
◆如评选期内产生调动。
候选店长调动后所管辖的店铺业绩必须要在原有的销售业绩基础上提高20%或以上。
◆能根据所管辖的店铺的实际经营业态，对店铺的的销售或管理提出有效的手段措施，令到店铺的业绩或管理达到提高。
备注：当地督导要对候选店长的具体手段、数据以及结果分析作出综合性的罗列，作为评选的依据。
培训能力：◆能独立完成新店员入职培训的课程。
课程包括：品牌文化、品牌大岗、产品知识、销售技巧、皮肤知识、店铺陈列技巧、店铺日常营运流程、店铺服务礼仪。
备注：当地督导要组织当地的店长及资深店员参与侯选店长的培训课程。
对培训的效果作评分。
考核的成绩作为评选依据。
◆在评选期内，区域督导要到侯选店长所管辖的店铺对所有店员的专业知识（培训课程内容）作考核（笔试和口试）。
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第五招：保持良好情绪
1、店里的复制规则： 有样学样，学坏容易学好难！
2、不要有负面情绪，店长的情绪会严重影响员工。 负面情绪：严肃、失望、生气……
第六招:培养员工团队意识
1、培养团队意识时机：
上下班交接班工作中相互配合 组织员工交流销售工作经验 鼓励员工销售中的配合与帮单 正式非正式的聚会与活动
二、激励员工、提升业绩
业绩是员工做出来的，提升业绩从激励员工开始！
激励员工方法一
店长的情绪带动:
店长是否开心有激情 店长要调节员工激情 店长本身要进步要提高
激励员工方法二
利用竞争激励：
A:店铺之间的竞争 B:员工间的竞争
激励员工方法三
利用目标激励：
1、制造合适的目标 2、时时刻刻追目标 3、控制目标达成的环节
2、团队意识的引导：
鼓励团结互助与付出 反对自私、小气和计较
第七招：多一点赞美、鼓励与包容
1、发扬赞美的威力：
思路：多发现员工优点，具体的赞扬。 时机：成单时、表现出色时、完成任务时、想法正确时……
ห้องสมุดไป่ตู้2、鼓励是最好的催化剂：
时机：员工遇到困难时，接受挑战时，害怕退缩自卑时……
第八招:不同个性，区别对待
从平凡到卓越， 打造金牌店长！
店长管理的四大模块
人 - 带好人 财 - 理好财 物 - 管好物 事 – 处好事
终极使命： 达成目标，提升业绩！
如何做好员工管理，做个同事尊敬又喜
! 欢的店长！ 如何有效鼓舞士气，激发团队潜能，创 造业绩高峰！
一、10招教你做好店员管理
为什么人的管理最头痛最难办？ 因为人有不同思维、行为和性格！ 特别是我们店里的这些小女孩 还有些个性和叛逆, 要想让她们心服口服听你的 还真得费点心思. ……
1、因人而异，不同性格原因，不同方式对待 如：对火爆脾气和闷葫芦型
第九招：树立标杆
1、树立不同方面的标杆！ 2、标杆要有说服力！ 3、让每个人都有机会做标杆！
第十招：分工与培养
1、培养店员，释放自己：
培养出人才，你才有晋升的机会！
2、分工不放手，学会跟进与检查：
员工不会做你希望的事，只会做你检 查的事情！
第三招：树立威信，但不摆架子
1、威信建立三步曲：喜欢你、敬佩你、服从你！ 2、忌摆架子：我是店长我说了算！ 3、注意度的把握：既有威信又不失可爱，让员工既敬又爱。
这样的方式不可取！！！
第四招：通情达理
1、多讲道理：
以理服人，用事实与案例说服同事！
2、不发火：
发火意味着你的无能！
3、不骂人：
批评对事不对人 要注意三明治原则！
第一招：制度约束
国有国法，家有家规，店有店规！ 有位管理学家说： 管理就是画一个圈圈，让员工在里面跳,跳的越高越好，给予肯 定与表扬，跳出圈圈外的给予惩罚和淘汰。圈圈即制度规则。
所以我们要用公司的制 度来对员工进行约束。 但要灵活变通，制度是 死的，人是活的！
第二招：了解员工并解惑！
1、多沟通、多观察、了解同事。 2、及时掌握同事的情绪变化 。 3、细心倾听并及时帮她解除疑问。
提升业绩的常用策略一
旺场时：
教会员工如何选择客人，要灵活反应够快，不要放过任何一个开大单的机会。
提升业绩的常用策略二
不断提高员工的推销能力，店长多观察员工推销过程，发现好的方式 马上认可并和大家分享，不好的不对的，马上沟通进行指导。把方法 教给员工比自己销售更有用，尤其是新员工，从交流总结分析开始。 总结出来的好方法要求每个人都要用。
只有每个员工都成了销售高手 店铺整体业绩才会提高！