自考公共关系学第四章练习题祥解
《公共关系学》第四章习题答案
第四章公共关系学组织机构一、名词解释１.公共关系部门：公共关系部门是组织内部针对一定的公关目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能管理机构或部门。
２.公共关系公司：公共关系公司又称公共关系顾问公司，它由各具专长的公共关系专家和各种专业人员组成，专门从事各种公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展专门性的公共关系活动的营利性组织。
二、问答题1．答：有公共关系部和公共关系公司两种类型。
公共关系部的利与弊。
任何社会组织，都需要公共关系组织机构来开展公共关系活动。
公共关系部与公共关系公司各有所长，也各有所短。
为了有效地开展公共关系活动，组织首先必须了解本组织的实际情况，在此基础上还应明确两种机构的优势和不足之处，以便综合利用这两种公共关系组织机构。
（1）在组织内部建立公共关系部，对于开展公共关系有以下好处：①熟悉组织情况；②能提供及时的公共关系服务；③有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性；④有利于节约经费。
公共关系部的弱点表现主要有：①职责不明，负担过重；②看问题有时不够客观，即所谓“当事者迷”；③总费用可能比聘请公共关系公司多；④有可能成为组织的一种负担。
（2）公共关系公司的利与弊。
与公共关系部比较，公共关系公司的长处有：①职业水准比较高；②看问题比较客观；③社会关系广泛；④信息比较灵通；⑤机动性强；⑥建议容易为人们所重视；⑦节约经费。
公共关系公司的弱点主要有：①不太熟悉客户情况；②工作缺乏连续性、持久性；③远离客户。
当然这两种机构的利与弊不能一概而论。
由于公共关系顾问的职业素质不同，具体情况不同，所以聘请公共关系顾问容易存在的弊病也不是绝对的。
组织除了自己设置公共关系部外，同时可聘请公共关系顾问，使二者密切配合，扬长避短，趋利避害，以达到最佳效果。
2．答：就组织中有关公共关系的政策和行为提出建设性的意见，在必要的时候，借助公共关系的科学方法，为最高领导层提供公共关系方面的服务。
由于公共关系工作关系到组织的信誉和形象，关系到组织战略目标的实现，所以专门从事公共关系工作的公共关系部不是一般的管理部门，而且组织的“智囊团”、“思想库”和“信息库”。
公共关系学章节习题答案
公共关系学章节习题答案公共关系学章节习题答案公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，涵盖了广泛的领域，包括传播、社会心理学、管理和公共政策等。
在学习公共关系学的过程中，习题是一个重要的学习工具，通过解答习题可以帮助学生巩固知识，提高理解能力。
下面将针对一些公共关系学的习题进行解答。
1. 什么是公共关系学？公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科。
它包括了组织与公众之间的沟通、传播、形象塑造和公众参与等方面的内容。
通过公共关系学的研究，组织可以更好地理解公众的需求和期望，建立良好的沟通渠道，增强组织的形象和声誉。
2. 公共关系的目标是什么？公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
通过有效的沟通和传播活动，公共关系可以帮助组织塑造积极的形象，增强公众对组织的认同和支持。
同时，公共关系也可以帮助组织解决与公众之间的冲突和问题，提升组织的声誉和竞争力。
3. 公共关系的重要性是什么？公共关系对于组织的成功至关重要。
良好的公共关系可以帮助组织建立良好的声誉，提高公众对组织的信任和认同。
公众的支持和认可是组织发展的重要基础，可以为组织带来更多的机会和资源。
同时，公共关系也可以帮助组织解决与公众之间的冲突和问题，维护组织的利益和形象。
4. 公共关系的策略有哪些？公共关系的策略包括以下几个方面：- 建立有效的沟通渠道：组织应该建立多样化的沟通渠道，包括媒体、社交媒体和面对面的交流等，以便与公众保持良好的沟通和互动。
- 塑造积极的形象：组织应该通过各种方式来塑造积极的形象，包括宣传活动、赞助和社会责任等，以提升公众对组织的认同和支持。
- 公众参与：组织应该积极鼓励公众的参与，包括听取公众的意见和建议，开展公众参与活动，以增强公众对组织的认同和信任。
- 危机管理：组织应该建立有效的危机管理机制，及时应对和解决危机事件，以减少对组织形象的负面影响。
5. 公共关系的评估方法有哪些？公共关系的评估可以通过以下几种方法进行：- 媒体分析：通过对媒体报道的分析，了解公众对组织的关注和评价程度。
《公共关系学》第四章高频考题
《公共关系学》第四章公众心理与行为一、客观题（一）单选1.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A.知觉B.感觉C.思维D.反馈2.作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）A.性格B.态度C.需要D.知觉3.认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应4.首次提出“需要层次理论”的学者是（）A.韦伯B.马克思C.马斯洛D.麦克米兰5.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要6.马斯洛所提出的理论为（）A.两级传播论B.双因素理论C.危机传播论D.需要层次论7.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）A.社会性B.稳定性C.两极性D协调性9.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（）A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性10.提出“当一个人的行为自由受到威胁时，会处于动机唤醒状态，这种状态驱使他试图恢复自由”学者是（）A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.布林11.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是（）A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰12.“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）A.信息本身的作用B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用13.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）A.流行B.流言C.舆论D.时尚14.流行项目的最显著特征是（）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性15.被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）A.先驱者B.早期采用者C.前期追随者D.后期追随者16.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.喜悦流言17.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（）A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为18.从众心理的主观原因是（）A.团体压力B.不愿意被孤立C.权威命令D.他人劝说19.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）A.法约尔B.阿基里斯C.布林D.麦格雷戈20.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林（二）多选21.影响知觉选择性的客观因素包括（）A.知觉对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要E.知识22.形成知觉偏见的原因主要有（）A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.蝴蝶效应E.刻板效应23.影响知觉选择性的主观因素包括（）A.动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识24.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要25.影响和改变态度的因素包括（）A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素26.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件D.信息本身的说服力E.问题的排列技巧27.流行的特点包括（）A.稳定性B.新奇性C.时效性D.周期性E.两极性28.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从29.在下列情况中，团体中的个人易从众的有（）A.个人在团体中的地位低B.个人在团体中的地位高C.个人的能力高D.个人能力低E.个人整体观念强二、主观题30.简述态度的特性。
公共关系学自考题-4_真题(含答案与解析)-交互
公共关系学自考题-4(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
1.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( )A．“5W”模式B．把关人理论C．两级传播模式D．受众选择“3S”论SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C2.影响受传者选择性理解的心理因素不包括( )A．需要B．态度C．情绪D．认知SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 本题主要考查的知识点是受众选择“3S”论。
[要点透析] 受众选择“3S”论包括选择性注意、选择性理解、选择性记忆三个方面，其中，影响受传者选择性理解的心理因素包括需要、态度、情绪三个方面。
3.组织报刊面对的公众主要是( )A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D4.在我国，最为大众化的传播媒介是( )A．报纸B．杂志C．广播D．电视SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C5.标记语言和行动语言属于( )A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语言传播SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D6.公共关系策划的生命力是( )A．目标性B．思想性C．创造性D．灵活性SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题主要考查的知识点是公共关系策划的特征。
[要点透析] 公共关系策划具有目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性的特征，其中，创造性是公共关系策划的生命力。
7.公共关系策划的“六步工作法”的提出者是( )A．哈罗德·拉斯韦尔B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因D．麦库姆斯SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 本题主要考查的知识点是公共关系策划的“六步工作法”。
《公共关系学》第4章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第4章自学测试题参考答案一、名词解释：1、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、事项公共关系目标的专业机构。
(P.70)2、公共关系公司：是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
(P.77)3、公共关系人员的角色：公共关系人员角色上可以分为：专家型角色、领导型角色、技术性角色、事务型角色。
（P.81)4、公共关系人员的素质：是指从事公共关系工作的人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。
(P.84)二、判断题：1、√ 2. X 3. X 4. X三、单项选择题：1. D2. B3. A4. C四、多项选择题：1. ACDE2. BCE3.ADE4. ABCD5.ABCDE五、问答题：1、简述公共关系部的设置原则答:任何一个组织在设置公共关系部时，应该要考虑以下几项原则：（1）规模适应性。
所谓规模适应性，是指公共关系部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。
（2）整体协调性。
所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。
同时，在机构内部人员的设置也应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。
（3）工作针对性。
所谓工作针对性，是指公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。
（4）机构权威性。
公共关系部是代表一个组织进行工作的，它的一言一行，一举一动都关系到组织的形象和整个事业的顺利发展。
(P.72-73)二、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点答：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。
（1）公共关系对象型，也称分类公共关系型。
优点是：有利于熟悉自己的工作对象，了解其需要和反映，便于有针对性地开展公共关系活动。
（2）公共关系手段型，也叫做公共关系技术型。
国开(河北)00504-公共关系学-第四章 公共关系组织机构和人员 自测题-参考资料答案
公共关系学-第四章公共关系组织机构和人员自测题-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对错正确的答案是“对”。
第2题由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。
咨询性服务是一种硬件服务。
对错正确的答案是“错”。
第3题技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
对错正确的答案是“错”。
第4题公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对错正确的答案是“对”。
第5题一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对错正确的答案是“错”。
第6题公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。
A. 协同性B. 专业性C. 自主性D. 服务性正确答案是：专业性第7题设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。
A. 自主性、服务性、专业性B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性C. 专业性、协同性、自主性、权威性D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性正确答案是：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性第8题在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室正确答案是：广告宣传部门第9题公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
2020年10月全国自考公共关系学试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1 .美国学者雷克斯・哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A.公共关系的传播属性C.公共关系的决策咨询功能2 .公共关系的对象是（）A.组织C.个人3 .公共关系研究人和人的关系的角度是（）C.市场营销学角度D.交际学角度 4 .公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A.美国B.英国C.葡萄牙D.法国5 .中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A.在企业中设立公共关系部B.第一家公共关系公司成立C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D.设立公共关系专业6.公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）8 .组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（B.公共关系的管理职能 D.公共关系的公众性 B.传媒 D.公众A.信息传播沟通角度B.社会心理学角度A,由“理性”转向“人性”C.大众传播超越个体传播7 .公共关系的根本职责是（A.辅助决策C.提供服务 8 .市场经济取代小农经济D.民主政治取代专制政治 B.传播推广 D.协调沟通A.组织B.领导C.部门D.社会公众9.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育10.把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A.关系的重要程度B.关系的稳定程度C.组织结构D.价值取向11.下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众12.固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应13.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（）A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性14,下列不.属.干流行现象的是（）A.“一窝蜂”B.流言C.时髦D.时狂15.属于公共关系管理主体因素系列的是（）A.产品的定位B.舆论状态C.传播制品D.网络媒介16.组织公关调查活动的第一个具体环节是（）A.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.组织自我形象分析D.组织形象评估17.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为18.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查一一公关实施一一公关策划一一公关检测B.公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测C.公关策划一一公关调查一一公关实施一一公关检测D.公关策划一一公关检测一一公关调查一一公关实施19.在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A.广播B.电视C.因特网D.报纸20.组织报刊面对的公众主要是（）A.大众B,社会公众C.特殊公众D.组织公众21.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法22.策划新闻成功的关键在于（）A.主题的适宜B,适时C.新闻题材的价值D.创新23.公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A.前者推销产品，后者推销服务B.前者是营利性的，后者是非营利性的C.前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D.前者能确立组织形象，后者能推销产品24.最具公关效果的口语表达形式是（）A.报告B.演讲C.网络沟通D.电话沟通25.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案26.企业广告诉求的基点是（）A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格27.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案
2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案公共关系概论一、单选题1[.单选题]公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能的学者是()。
A.卡特利普和森特B.雷克斯•哈罗C.詹姆斯•格鲁尼格D.蔡尔滋[答案]A[解析]本题考查公共关系的定义，管理论强调公共关系的管理属性，题干中的表述是美国学者卡特利普和森特的观点。
2[.单选题]对公共关系下定义时，侧重于公共关系的决策咨询功能的是()。
A.社会关系论B.咨询论C.管理论D.传播管理论[答案]B[解析]公共关系是一门正在发展中的学科，涉及不同的学科领域和不同的实践领域.因此对其定义有多种不同的表述，其中咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能。
3[.单选题]公共关系的目标是()。
A.控制舆论B.协调沟通C.影响舆论、控制组织的形象D.为组织机构树立良好的公众形象[答案]D[解析]公共关系是一门综合性的应用学科，为组织机构树立良好的公众形象是公共关系的目标。
4[.单选题]现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的关系()。
A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通[答案]B[解析]无论是政府公共关系还是企业公共关系，其实质都是组织与公众之间的双向信息交流关系。
5[.单选题]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公众关系状态，具体包括与组织相关的()。
A.社会关系状态和社会关系观念B.社会舆论状态和社会关系活动C.社会关系观念和社会关系活动D.社会关系状态和社会舆论状态[答案]D[解析]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公共关系状态，具体包括与组织相关的社会系状态和社会舆论状态两个方面。
6[.单选题]下列选项中，既是组织公共关系活动的基础，又是组织公共关系活动的结果的是()。
A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系行为D.公共关系舆论[答案]B[解析]公共关系状态又称公共关系情势，是指一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况。
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一、单项选择题1.各种感觉的符合就是（）。
A.知觉B.感觉C.印象D.意识2.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（）。
A.兴趣B.性格C.气质D.经验4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称（）。
A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应5.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）。
A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）。
A.态度B.需要C.知觉D.心理7.美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在（）。
A.动机与人格B.人类动机理论C.进化论D.资本论8.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）。
A.安全需要B.归属需要C.生理的需要D.社交的需要9.一个人若果同时缺少食物、安全、爱情及价值等，则其最强烈渴求当推对食物的需求，这种需求是指人类的（）。
A.社交需求B.自我需求C.生理需求D.尊重需求10.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）。
A.安全需要B.自尊的需要C.社交的需要D.自我实现的需要11.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）。
A.长远需要B.发展需要C.优势需要D.高级需要12.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）。
A.自我需要B.成就需要C.胜任需要D.优势需要13.反映个人对某一对象所持有的评价与行为倾向的是（）。
A.行为B.认知C.精神D.态度14.一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变是指态度的（）。
A.针对性B.间接性C.稳定性D.两极性15.公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的（）。
A.团体习惯B.宣传因素C.社会因素D.个性因素16.今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）。
A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性17.下列关于流行的说法中，正确的是（）。
A.流行涉及的范围很狭小B.时髦是流行的一种典型表现C.流行是一种长期不变的社会现象D.流行是少数人随从和追求某种生活方式18.“一窝蜂”现象指的是（）。
A.流行B.流言C.时狂D.时髦19.有些人喜欢标新立异是指人的追随流行心理的（）。
A从众与模仿B.自我防御与自我显示C.求新欲D.个别差异20.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）。
A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.积极流言21.人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于（）。
A.社会事件B.社会冲突C.社会问题D.社会运动22.下列属于舆论对象特点的是（）。
A.社会性B.差异性C.功利性D.全面性23.物价上涨是指舆论形态的（）。
A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动24.团体内成员之间为了某个问题发生矛盾与冲突，其他人对此会作出评论，于是，理亏的一方会停止争吵，作出让步，这属于舆论的（）。
A.舆论的制约作用B.舆论的监督作用C.舆论的鼓动作用D.舆论的指导作用25.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）。
A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什二、多项选择题1.人们对客观事实的知觉经常会出现不同程度的变形或歪曲现象的原因是（）。
A.知觉的选择性B.认识的局限性C.思维的不严密性D.知觉的偏见E.事物的片面性2.影响知觉选择性的客观因素包括（）。
A.感知对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要和动机E.经验知识3.影响知觉选择性的主观因素包括（）。
A.气质B.兴趣C.性格D.对象的组合E.经验知识4.气质行为包括（）。
A.多血质类型B.胆汁质类型C.情绪化类型D.粘液质类型E.抑郁质类型5.产生知觉偏见的常见原因包括（）。
A.首因效应B.定型作用C.从众效应D.近因效应E.晕轮效应6.需要的层级包括（）。
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要7.一般说来，构成态度的要素包括（）。
A.认知B.情感C.知觉D.意图E.需要8.下列属于态度的特性的是（）。
A.社会性B.针对性C.两极性D.协调性E.一致性9.影响和改变态度的因素有（）。
A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素E.态度系统特性因素10.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）。
A.说服者的条件B.被说服者的条件C.信息本身的说服力D.问题的排列技巧E.问题的性质和内容11.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有（）。
A.流行B.流言C.舆论D.冲动E.追随12.流言的大致类型包括（）。
A.愿望流言B.攻击流言C.追求流言D.恐怖流言E.市场流言13.舆论包含的四个因素（）。
A.必须有一个问题B.必须有多数个人对这个问题发表意见C.在这些意见中至少要有某种一致性D.这种一致性的意见会直接或间接地产生影响E.必须有舆论发起人14.舆论的三个基本要素包括（）。
A.作为舆论对象的人或事件B.作为舆论主体的公众C.作为舆论现象本身的意见D.舆论现象本身的合理性E.作为舆论的发起人15.舆论主要有以下形态（）。
A.社会冲突B.社会事件C.社会热点D.社会问题E.社会运动16.舆论主体的公众的特点（）。
A.有共同话题B.参与议论过程C.自发性与松散性D.有一定的层序性E.盲从性17.舆论的作用包括（）。
A.舆论的制约作用B.舆论的监督作用C.舆论的鼓动作用D.舆论的指导作用E.舆论的破坏作用18.影响人们价值观的因素包括（）。
A.个人的成就感、事业心B.过去的成功或失败的经历C.周围环境、生活条件的影响D.对目标的接近程度E.对目标的信念19.团体成员是顺从还是不顺从，主要取决于（）。
A.知觉B.需要C.个人D.团体E.问题本身的性质20.影响心理抗拒的因素包括（）。
A.对自由的期望B.自由的程度C.对自由剥夺的威胁D.自由的重要性程度E.是否会影响到其他自由三、简答题1.态度由哪三个构成因素，并分别简述？2.流行的含义包括那三方面？3.如何及时制止流言的产生与传播?4.根据美国流言研究者纳普(Nape)的经验，从事公共关系工作对付流言的方法有哪些？5.舆论的定义和特征是什么？6.舆论主体的特点有哪些？7.影响人们价值观的因素有哪些？四、论述题。
1.论述舆论在社会生活中的作用有哪些？2.现实生活中有人祈求工作轻松，有人讲究经济实惠，有人看重地位名气，有人注重工作成就等，论述影响人们价值观的因素。
五、案例分析题。
1.丑陋玩具风靡全美——一个偶然发现带来的消费热潮美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。
布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。
结果一泡打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。
如“疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。
又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。
这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。
试运用公共关系学分析点评这一案例。
答案部分一、单项选择题1.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P972.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P993.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P994.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P1005.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P1006.【正确答案】 B【答案解析】需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。
参见教材P1007.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P1008.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P1019.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P10110.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P10111.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P10212.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P10213.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P10314.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P10415.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P10516.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P10817.【正确答案】 B【答案解析】由于流行涉及的范围十分广泛，有相当多的人去随从和追求某种生活方式，而且是在一定时期内的社会现象。
参见教材P10818.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P10819.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P10920.【正确答案】 A【答案解析】愿望流言反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足的需求。
参见教材P110 21.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P11322.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P11323.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P11324.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P11525.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P119二、多项选择题1.【正确答案】 AD【答案解析】参见教材P972.【正确答案】 ABC【答案解析】参见教材P983.【正确答案】 ABCE【答案解析】参见教材P994.【正确答案】 ABDE【答案解析】参见教材P995.【正确答案】 ABDE【答案解析】参见教材P99、1006.【正确答案】 ABCDE【答案解析】参见教材P1017.【正确答案】 ABD【答案解析】一般说来，态度由认知、情感、意图三个因素构成。
参见教材P1048.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P1049.【正确答案】 ABCDE【答案解析】参见教材P105、10610.【正确答案】 ACD【答案解析】参见教材P10611.【正确答案】 ABC【答案解析】在公共场合下的流行、流言、舆论是大众心理现象的三种表现形式。
参见教材P107 12.【正确答案】 ABD【答案解析】参见教材P11013.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P11314.【正确答案】 ABC【答案解析】参见教材P11315.【正确答案】 ABDE【答案解析】参见教材P113、11416.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P11417.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P11518.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P11619.【正确答案】 CDE【答案解析】参见教材P11820.【正确答案】 ACDE【答案解析】参见教材P119三、简答题1.【正确答案】态度是由认知、情感、意图三个因素构成：（1）认知，是指主体对态度对象的认知，包括感知、思维、理解、看法等，认知是主体对态度对象的整体了解和评价，特别是对对象的价值评价：好或坏，有用或没有用等，这是态度形成的基础。