品管圈活动实施方案(试行)
科室如何开展品管圈活动计划工作
科室如何开展品管圈活动计划工作
致各位同事:
科室工作是一个系统工程,需要全体同仁的通力合作。
为进一步提高我们工作的质量和效率,特此启动"品管圈活动计划"。
本活动旨在营造积极向上的工作氛围,增强团队凝聚力,促进同事之间的交流互鉴,共同探讨科室发展的新思路。
品管圈活动分为三个阶段:
第一阶段:团队组建
我们将按照工作性质和专业领域,组建5-7个小组,每个小组由5-8名成员组成。
组员可以自主选择感兴趣的话题,如工作流程优化、病历质控、医患沟通等,确定本小组的活动主题。
第二阶段:讨论实践
小组成员定期开会,就主题展开讨论,集思广益,寻找工作中可以改进的地方,并拟定改进措施。
同时,将改进措施付诸实践,经过一段时间的运作和考察,评估效果并做出调整。
第三阶段:总结交流
经过前两阶段的努力,相信每个小组都会有许多独到的见解和体会。
我们将举办"品管圈成果发布会",让各小组将心得分享给大家。
优秀的改进措施将在科室内部推广,以求工作质量和效率的整体提升。
品管圈活动将持续半年时间,望全体同仁积极参与,共同为科室发展贡献智慧和力量!活动详情将由科室办公室统筹安排,欢迎大家踊跃报名。
科主任。
外科品管圈实施方案
外科品管圈实施方案一、前言。
外科手术是医院重要的医疗服务项目之一，手术质量的高低直接关系到患者的生命安全和术后康复情况。
因此，建立健全的外科品管圈实施方案对于提高手术质量、减少医疗事故具有重要意义。
本文将就外科品管圈实施方案进行详细阐述，以期为医院外科手术提供更加科学、规范的管理方案。
二、外科品管圈实施方案的重要性。
1. 提高手术质量。
外科手术是一项复杂的医疗行为，手术质量的高低直接关系到患者的术后康复情况。
建立外科品管圈实施方案，可以通过规范手术流程、严格手术操作规范等方式，提高手术质量，减少手术风险。
2. 减少医疗事故。
外科手术是医院中容易发生医疗事故的环节之一，建立外科品管圈实施方案，可以通过加强术前准备、规范手术操作、强化术后监护等措施，有效减少医疗事故的发生，保障患者的安全。
3. 提高医院声誉。
外科手术是医院的重要医疗服务项目，手术质量直接关系到医院的声誉和形象。
建立外科品管圈实施方案，可以提高手术质量，增强医院的竞争力，提升医院的声誉和美誉度。
三、外科品管圈实施方案的具体内容。
1. 建立外科手术质量管理团队。
建立外科手术质量管理团队，由医院外科专家、护士、麻醉师等组成，负责制定外科品管圈实施方案，监督手术质量管理工作的开展。
2. 规范手术操作流程。
制定外科手术操作规范，明确手术前准备、手术操作步骤、手术后处理等流程，严格执行，确保手术操作规范化、标准化。
3. 强化手术安全管理。
加强手术安全管理，包括手术前的术前评估、手术中的手术核对、手术后的术后监护等环节，确保手术全程安全可控。
4. 建立术后随访制度。
建立术后随访制度，对手术患者进行术后康复情况的跟踪和评估，及时发现并处理术后并发症，保障患者的术后康复。
5. 定期开展手术质量评估。
定期开展手术质量评估，对手术操作规范执行情况、手术并发症发生情况等进行评估，及时发现问题并提出改进措施。
四、外科品管圈实施方案的实施步骤。
1. 制定外科品管圈实施方案的具体内容和实施计划。
品管圈活动方案
五峰土家族自治县人民医院2016年第二期护理“品管圈”成果展示竞赛活动方案一、活动目的开展“品管圈”活动，是提升医院医疗服务品质管理，持续改进医疗质量的重要举措。
通过组织我院护士参与品管圈活动，激发工作的主动性和创造性，发挥每一位护士的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建愉快的工作环境，增强工作责任感，进一步提高护士们积极的工作态度以及解决问题的能力，提高患者满意度、提高单位的整体管理和服务水平。
二、活动内容第二期护理“品管圈”活动成果展示竞赛三、参赛对象1. 急诊科2.儿科3.妇产科4.内二科5.骨外脑外科6.普外科7.手术室8.ICU9.内三科 10.（综合科、血透室、供应室）共10个队。
四、工作人员安排（见附件1）五、竞赛流程及时间安排（见附件2）1、签到入席，选手提前20分钟到场抽签决定编号，2、主持人开场，介绍比赛环节、流程、规则等事宜。
介绍本次活动及到场领导和评委，3、领导致词，4、品管圈竞赛，5、现场统计分数，汇总排名，6、宣布获奖名单，依次颁奖。
六、评选条件1、书面材料审核100分,占总成绩的30%。
参赛科室将该次品管圈活动全过程的资料收集编制成册，材料真实、详细，步骤正确、完整，条理清楚，数据真实。
（见附件3）2、幻灯片演示100分，占总成绩的70%。
幻灯制作精美，有创新性，内容齐全，选定主题与科室临床结合，实践性强。
（见附件4）七、奖项设置一、二、三等奖各一名，优胜奖三名。
八、经费预算1、竞赛奖金1200元荣获前3名参赛团队分别奖励奖金500元、400元、300元。
2、会场布置横幅、荣誉证书、饮用水等共1000元。
九、竞赛时间和地点竞赛时间：2016年9月28日下午1时。
竞赛地点：五峰土家族自治县人民医院新住院部一楼宣教室。
十、参加竞赛活动人员各科护士代表（见附件5）。
五峰土家自治县人民医院护理部 2016年9月25日附件1：五峰土家族自治县人民医院第二期护理“品管圈”活动成果展示竞赛工作人员名单一、策划陈铭银县人民医院护理部主任二、评委组长：鲜于文涛县人民医院副院长成员：陈铭银县人民医院护理部主任陈幼菊县人民医院党办主任刘士玉县人民医院院感办主任三、主持陈宙县人民医院ICU护士四、会务组长：周华县人民医院办公室主任成员：伍远超县人民医院护理干事熊盼县人民医院ICU护士郭智县人民医院护士长唐国慧县人民医院儿科护士覃丽娜县人民医院内三科护士五、摄影罗国蓉县人民医院办公室人员六、计时记分徐文华县人民医院财务科人员闻金枫县人民医院人事科人员七、礼仪唐国慧县人民医院儿科护士覃丽娜县人民医院内三科护士八、后勤保障文恒会县人民医院后勤人员九、设备张春柏县人民医院设备科人员十、网络向安洲县人民医院设备科人员附件2：五峰土家族自治县人民医院第二期护理“品管圈”活动成果展示竞赛时间安排表附件3：五峰土家族自治县人民医院QCC书面材料审核评分表圈名：主题：评审人：评审时间：附件4：五峰土家族自治县人民医院QCC幻灯演示评分表评审员：评审时间：:附件5：五峰土家族自治县人民医院第二期护理“品管圈”活动成果展示竞赛参会护士人数安排明细。
QCC品管圈圈会方案
QCC品管圈圈会方案概述QCC（Quality Control Circle）品管圈圈会是一种通过小组讨论和团队合作来解决问题和改进质量的方法。
在这个方案中，我们将介绍如何组织和运作一个有效的QCC品管圈圈会，并提供一些实施中的注意事项和最佳实践。
目标QCC品管圈圈会的目标是促进员工参与问题解决和质量改进，提高生产线上的效率和产品质量。
通过团队合作，我们可以发现潜在问题并找到解决方案，进而为公司的发展做出贡献。
团队成员一个QCC品管圈圈会通常由以下成员组成： - 管理者：负责协调和指导圈圈会的运作。
- 团队成员：一组志同道合、富有创造力的员工，他们将共同努力解决问题并改进质量。
- 观察员：通常是公司高层管理人员，他们将监督并提供反馈和建议。
角色和职责在QCC品管圈圈会中，各个成员扮演不同的角色和职责：- 管理者：负责组织和管理圈圈会，制定议程并确保会议的有效进行。
- 团队成员：参与问题识别、分析和解决，提供建议和实施改进措施。
- 观察员：观察和评估圈圈会的运作，为团队提供反馈和指导。
步骤1：问题识别首先，团队成员需要共同识别存在的问题或改进的机会。
这些问题可以是与产品质量、工艺流程、设备维护等相关的任何方面。
步骤2：问题分析一旦问题被识别，团队成员将收集相关数据，进行问题分析。
通过分析，团队可以确定问题的根本原因，并找出潜在的解决方案。
步骤3：解决方案制定基于问题分析的结果，团队成员将制定解决方案，并明确目标和改进措施。
解决方案应该是切实可行的，并尽量遵循PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环。
步骤4：实施改进措施一旦解决方案制定完毕，团队成员将积极主动地实施改进措施，并确保其有效性。
在此过程中，团队成员应密切关注改进效果和可能出现的问题。
步骤5：总结和评估改进措施实施后，团队成员将进行总结和评估，检查改进的效果是否达到预期目标。
如果需要，团队可以对措施进行调整和再改进。
注意事项和最佳实践•确保良好的组织和协调：品管圈圈会需要有明确的组织结构，由专人负责协调和管理会议的过程。
品管圈汇报实施方案
品管圈汇报实施方案为了提高品管圈的工作效率和质量，我们制定了以下的实施方案：一、建立品管圈汇报制度。
1. 设立定期的品管圈汇报会议，每周一次，时间为每周五下午2点。
2. 汇报内容包括本周品管工作总结、存在的问题及解决方案、下周工作计划等。
3. 汇报会议由品管圈负责人主持，所有品管人员参加，会议内容记录并保存。
二、优化品管圈工作流程。
1. 制定详细的品管工作流程图，明确每个环节的责任人和时间节点。
2. 强化品管圈内部协作，建立有效的沟通机制，确保信息畅通。
3. 定期对品管工作流程进行评估和优化，及时发现并解决问题。
三、加强品管圈人员培训。
1. 制定品管圈人员培训计划，包括新员工培训和在职员工技能提升。
2. 培训内容涵盖品管知识、工作方法、沟通技巧等，提高品管人员的综合素质。
3. 培训形式多样化，包括内部培训、外部培训、在线学习等，确保培训效果。
四、建立品管圈绩效考核机制。
1. 设立品管圈绩效考核指标，包括工作效率、工作质量、问题解决能力等。
2. 每季度对品管圈人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩和激励。
3. 定期组织品管圈绩效考核结果的分析和总结，为改进工作提供依据。
五、加强品管圈与其他部门的协作。
1. 建立品管圈与其他部门的沟通协调机制，加强与生产、研发、销售等部门的协作。
2. 定期召开跨部门协作会议，解决品管工作中的交叉问题，促进工作协同。
3. 加强与供应商和客户的沟通和合作，提高整个供应链的品质水平。
六、完善品管圈信息化建设。
1. 建立完善的品管圈信息管理系统，实现品管数据的统一管理和共享。
2. 利用信息化手段提高品管工作的效率和准确性，降低人为错误的发生。
3. 不断优化信息化系统，引入先进的技术手段，提升品管工作的智能化水平。
通过以上实施方案的落实，我们相信品管圈的工作将得到进一步提升，为企业的发展提供更加有力的支持。
希望全体品管人员共同努力，将实施方案落到实处，为品管工作注入新的活力和动力。
品管圈实施方案
品管圈实施方案一、背景介绍。
品管圈是指在企业内部建立起来的品质管理团队，通过该团队的努力，可以实现对产品和服务质量的全面管理和提升。
品管圈实施方案的制定，对于企业的品质管理工作具有重要的指导意义。
本文将就品管圈实施方案进行详细的介绍和分析。
二、品管圈建立的目的。
品管圈的建立旨在通过内部团队的协作，建立起一套完善的品质管理体系，达到以下目的：1. 提高产品和服务的质量水平，满足客户的需求和期望；2. 减少产品和服务的缺陷和投诉，提升企业的声誉和竞争力；3. 通过内部团队的学习和交流，不断提升品质管理的水平和能力；4. 促进企业内部各部门之间的沟通和合作，形成全员参与的品质管理氛围。
三、品管圈实施方案的具体内容。
1. 建立品管圈团队，由企业内部具有品质管理经验和能力的人员组成，团队成员应具备较强的沟通协调能力和团队合作意识。
2. 制定品管圈工作计划，明确品管圈的工作目标、任务分工、时间节点和具体实施步骤，确保工作计划的可行性和执行力度。
3. 开展品管圈培训，对品管圈团队成员进行相关品质管理知识和技能的培训，提升其品质管理的专业水平和能力。
4. 设立品管圈工作机制，建立起品管圈的工作流程和管理机制，明确品质管理工作的责任和权利，确保品管圈工作的顺利进行。
5. 开展品管圈活动，定期组织品管圈成员进行品质管理案例分享、经验交流和问题讨论，促进品管圈成员之间的学习和成长。
6. 建立品管圈成果评价机制，对品管圈的工作成果进行定期评估和总结，及时发现问题和改进措施，确保品质管理工作的持续改进和提升。
四、品管圈实施方案的推进方式。
1. 领导重视，企业领导应高度重视品管圈的建立和实施工作，提供必要的支持和资源保障。
2. 全员参与，品管圈实施需要全员参与，通过内部员工的共同努力，才能够取得实质性的成效。
3. 持续改进，品管圈实施是一个持续改进的过程，需要不断总结经验，发现问题，及时调整和改进工作方案。
4. 倡导文化，通过品管圈的实施，倡导企业内部的品质管理文化，使品质管理成为每个员工的自觉行为。
品管圈活动方案
品管圈活动方案引言品管圈是一个由品质管理领域的专业人士组成的团体，旨在促进品质管理的交流与发展。
为了增强团队的凝聚力和培育成员之间的友谊，我们计划组织一系列精彩的活动。
本文档将详细介绍我们的品管圈活动方案。
活动目标品管圈活动的主要目标是：1.增进成员之间的交流与合作。
2.促进品质管理专业知识的学习和分享。
3.培养团队合作精神和领导能力。
4.提升品质管理领域的认知和影响力。
活动一：主题讲座我们将组织定期的主题讲座，邀请品质管理领域的专家和行业领袖进行演讲。
通过分享他们的经验和见解，成员可以获得更广泛的知识和技能。
演讲后将开放交流环节，成员可以提问和讨论相关话题。
活动时间：每月第一个周五晚上7点至9点。
活动二：实地考察为了让成员深入了解品质管理在实际工作中的应用，我们将组织实地考察活动。
选择优秀的企业进行参观，与业界领先者交流，了解他们的品质管理实践，并进行现场案例分享和讨论。
活动时间：每季度进行一次，具体时间和地点另行通知。
活动三：案例讨论会案例讨论会是一个互动的平台，成员可分享他们在品质管理方面的案例和挑战。
通过团队合作和集体智慧，我们将一起探讨如何解决问题并改进业务流程。
活动时间：每月第三个周三晚上7点至8点30分。
活动四：品质竞赛品质竞赛旨在提高成员对品质管理知识的掌握和应用能力。
我们将组织团队之间的知识竞赛，考察成员在品质管理领域的理论和实践能力。
这是一个培养团队合作和竞争意识的机会。
活动时间：每季度进行一次。
活动五：品质沙龙品质沙龙将定期召开，成员可以自由讨论和分享有关品质管理的话题。
这是一个互动和开放的平台，成员可以提出问题、发表观点和交流经验。
我们也将邀请专家参与，分享他们在品质管理领域的研究和实践成果。
活动时间：每月最后一个周四晚上7点至9点。
结论通过上述活动方案，我们的品管圈旨在提供一个学习、交流和发展的平台，为成员提供更多机会去扩展自己的专业知识和技能。
我们相信这些活动将帮助提升品管圈的影响力，并为品质管理领域的发展做出贡献。
品管圈具体实施方案
品管圈具体实施方案1.讲解圈名圈徽，这只是暂定，如果大家有更好的想法可以拿出来大家统一选定。
圈员职务表、圈员资料。
妇产科品管圈整体比较年轻，但是我们的优势就是年轻人思想活跃2.主题选定：以后每一次的主题由各个圈员提交一个主题，主题就是你个人觉得目前我们科最常出现的问题、最重要的问题、高风险的问题、经常被抱怨或投诉的问题、领导指定的重要领域。
主题组成=动词+名词+衡量指标，在提交的同时注明选题原因。
3.选定理由：把各个圈员提交的主题统一进行探讨并投票选出得分最高的一个主题作为我们的下一个主题。
现状把握：对选定的主题进行一个具体的定义产妇胀乳定义：产妇的乳汁从刚开始分泌到成熟分泌的过程中，由于哺乳未能顺利实现，乳房因此胀痛的迹象。
对此我们专门制定了一张母乳喂养产妇胀乳调查表，从各个方面对产妇胀乳的原因进行一个细致的评估。
哪班出生哪班负责登记评估。
再由责护班对各个产妇的胀乳情况进行一个集中调查。
如有胀乳的及时登记。
如有其他人发现也可以进行登记。
不是就全部加在责护一个人身上，强调填写一定要客观真实，是“两早”未执行就填“两早”未执行。
这样我们才能收集到真实数据，才能找到问题发生的主要原因。
然后再根据数据算出主题的发生率是多少（发生率=发生人数/总人数×100%）。
这项工作由我们的材料搜集员孔丽娜对调查结果进行统计记录。
再把数据进行总和，总结出最主要的几个原因。
设定目标将发生率由原来的多少降低到多少。
4.解析：绘制鱼骨头，将大家能想到的所有的引起问题的原因都画上去。
绘制好鱼骨图后，列出鱼骨图的小要因，由圈员分别选出几个要因后，再统计圈员所圈选的要因，按照被圈选的要因先后次序的排列，圈出前4-6个要因。
5.对策拟定：针对查找出来的原因，进行对策拟定。
依据可行性、效益型、经济性为评价指标。
全体圈员就每一评价项目，依可行性、效益型、经济性进行对策选定；评价方法:优5分、可三分、差一分。
圈员共九人，共135分。
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护理品管圈活动实施方案（试行）为进一步加强护理质量管理，提高护理服务能力，推动各项护理工作不断取得新进展,护理部决定在全院护理队伍中推行“品管圈”活动。
为确保活动顺利实施并取得实效，特制定活动实施方案。
一、目的
运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管圈（QCC)活动，调动全院护理人员的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高护理团队的士气及执行力,营造护理团队学习成长的环境,促进护理人员的自我发展,从而改善护理服务质量，更好的为患者服务.
二、活动领导小组
组长：副组长：组员：
三、活动内容及形式
（一)品管圈的内涵
品管圈（QualityControlCircle，缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC 小组），围绕某一个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的管理活动。
（二)品管圈组织及活动流程
1、组圈
⑴组织圈员.各科室依据同一部门或工作性质相关联的原则组成品管圈小组若干组，每组5至12人。
圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想，配合主题提供改善意见及措施,完成圈长交办事项。
⑵选出圈长。
圈长由圈员共同选定，圈长的职责是负责主持及召开圈会、分配圈员工作，控制并报告活动进度、指导圈内活动记录统计.
⑶决定圈名、圈徽。
由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义圈名圈徽,并报护理品管圈活动领导小组备案登记.
2、主题选择来源
重点关注护理品质方面的问题。
⑴各科室年度工作计划中有关护理业务项目。
⑵各科室护理工作程序.
⑶患者或其他人员反映的问题事项。
⑷护理创新事项及其他。
3、活动流程
（1）主题选定.通过头脑风暴法列出工作场所的问题，并对问题加以讨论及理解.根据主题的重要性、迫切性、圈能力、可行性等由圈员对主题进行评价，按照总分高低排序，确定主题,呈报上级审核。
（2)活动计划拟定。
围绕确定的主题，结合工作实际，按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表，并明确每一个圈员的职责和分工。
（3）现状把握.围绕选定的主题，收集需要的相关数据，并对数据进行分析整理。
收集问题需要做好收集时间、收集方式、责任人等记录。
（4)目标设定。
品管圈活动在主题选定和现状把握后，拟定改善目标。
目标要具体明确并有一定难度，定期反馈。
目标值应与主题一致，目标值尽量量化,不设定太多的目标值，最好是一个,最多不超过两个.
(5）解析。
针对选定的每一关键项目，运用头脑风暴法展开特性要因分析，找出影响的要因和真因，要求具体、明确、且便于制定改善对策。
（6）对策制定。
根据要因和真因，讨论改善的对策,对策内容应为永久有效对策，而非应急临时对策。
对对策的可行性、经济性和效益性进行民主评分,并整理成详细具体的方案。
考虑对策相互关系，拟定实施顺序并进行工作分配。
获得上级核准方可执行.
(7）对策实施与检讨。
按负责人（who）、实施时间（when）、实施地点(where）、实施对象（what)、改善内容（how）落实对策。
对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。
(8)效果确认。
可分别确认有形效果和无形效果。
有形效果包括目标达成率、效益等，可比较改善前后的柏拉图。
无形效果包括：沟通协调能力、团队凝聚力、自信心、责任心、幸福感、品管手法、积极性等，可比较改善前后的雷达图.
（9）标准化.把每一期品管圈的有效对策经护理品管圈领导小组审批后，对流程、制度进行修订,并对护理人员教育培训。
（10)总结与改进。
评价整体改善过程，评价标准化落实情况，是否维持预期效果。
明确残留的问题或新发生的问题，制定新的改善主题和计划，整理改善成果，汇报或撰写论文。
四、实施步骤
（一）动员培训。
(2014年9月)召开动员大会，开展品管圈活动的宣传、学习、培训工作。
（二)组织实施.（2014年10月至2015年3月)结合科室实际工作和品管圈活动的程序要求,积极开展品管圈的登记、实施活动。
（三）评审提升.(2015年4月至5月)对各科室品管圈活动成果进行评审，并组织科室之间的工作交流，巩固对品管圈活动的认识.
(四）总结表彰.（2015年5月至6月）。
对护理品管圈活动进行总结表彰,设立奖项,颁发证书.
（五）持续推进。
护理品管圈活动将在全院护理人员范围内持续开展,并定期组织评审表彰。
五、基本要求
1、护理品管圈由各科室护士自动自发组建或护士长引导组建，并经民主选举产生品管圈圈长，确定品管圈名称.
2、填写品管圈注册登记表，经护士长确认，报护理部登记备案.
3、
注册登记后,连续三个月未开展活动,应予以注销；一年没有
成果的小组视为自动解散;已注册的品管圈每年进行一次登记确认。
4、品管圈每次活动都必须认真、如实、及时记录，注重各种基础资料的收集、整理和保管,取得成果后应写出成果报告书。
5、品管圈每年至少选定一个课题开展活动，课题难度要适当,一般以半年之内能结束为宜。
大课题可分解为若干小专题,力求一年能完成1-2个专题.
6、品管圈每开展一项专题研究、改善活动,都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”即PDCA循环的科学程序，注重数据和信息的搜集、整理、处理和数据统计工具等各项科学方法的应用.
六、成果应用
建立护理品管圈活动成果的推广应用机制，通过评审,筛选具有普及应用价值的物质的(有形的)和精神的（无形的）优秀成果,使这些来源于护理人员智慧的结晶，即好的经验、效果、流程和方法，运用于护理常态化管理，充分体现广大护理人员的自我价值。
逐步自觉、熟练应用QC工具，持续改进护理服务质量，提升护理服务品质.
护理部
二零一四年八月二十六日。