第11章新产品开发及其策略
第11章新产品开发策略
第11章新产品开发策略一、学习目的新产品可分为全新产品、换代产品、改进产品三种。
产品生命周期的客观存在，消费需求的不断变化，科学技术的不断发展，市场竞争的日益加剧，都使得企业必须高度重视新产品开发。
新产品开发过程由八个阶段构成，即寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定市场营销计划、经营分析、产品开发、市场试销、批量上市。
所谓创新，是指被人们认为是新事物的思想、活动、产品或服务。
根据对原有消费模式的影响程度，可把创新分成如下几种类型：连续创新、非连续创新和动态连续创新。
所谓新产品采用过程，是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。
创新决策过程包括五个阶段，即认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段。
新产品采用与新产品扩散的区别，仅仅在于看问题的角度不同。
在2l世纪科技日新月异、市场瞬息万变的环境下，产品的生命周期日趋缩短，新产品层出不穷，消费者也比以往更加乐于接受、使用新产品。
因此，掌握新产品开发的相关知识成为了市场营销学的重要一课。
读者通过本章的学习之后，应该掌握新产品的基本概念、开发新产品的原因、新产品开发的过程等内容。
二、重要知识点1.新产品的概念所谓新产品，是指与旧产品相比，具有新功能、新结构和新用途，能在某方面满足顾客新需求的产品。
2.全新产品。
全新产品是指应用新原理、新技术、新材料和新结构等研制成功的前所未有的新产品。
3.换代产品。
这种新产品是指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新结构制造出来的产品。
4.改进产品。
改进产品是指在原有产品基础上适当加以改进，使得产品在质量、性能、结构、造型等方面有所改善。
5.领先型新产品开发战略领先型新产品开发战略是指企业首先研制、开发新产品，并率先将产品投入市场，从而在行业中确立技术领先和产品领先的战略。
6.跟随型新产品开发战略跟随型新产品开发战略，是指企业密切注视市场上刚出现的新产品，一旦发现新产品获得成功，便立即组织力量通过某种方式生产出类似产品以进入这一市场的战略。
市场营销学习题单选多选
第一章单选1.在日常生活中，人们习惯将市场看作是A．供求关系b消费者c买卖的场所d商品交换的总和2.市场的发展本质上是一个由决定并由生产者推动的过程。
A．中间商b零售商c政府d消费者3. 是市场营销的核心。
A．生产b分配c交换d促销4 是市场营销的基石。
A．商品和服务b人类需要c广告促销d分销渠道5.建立在交易基础上的营销可称之为A,企业营销b关系营销c重复营销d交易营销6.在交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极的寻求交换，我们就将前者称为A.潜在顾客b现实顾客c市场营销者d市场交易者7市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪初的A欧洲b日本c美国d中国8,1910年，执教于威斯康星大学的教授正是出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A.爱德华，琼斯b阿克，肖c詹姆斯，海杰蒂d拉尔夫；斯达，巴特勒9.在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于，真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域b流通领域c交换领域d消费领域10，市场营销学第一次“革命”的标志是提出了的观念。
A.以消费者为中心b以生产者为中心c市场营销组合d网络营销11.20世纪80年代，著名学者提出了大市场营销的理论。
A尼尔，鲍吨b菲利普，科特勒c西德尼，莱维d唐，E，舒尔茨12、20世纪90年代，著名学者唐，E，舒尔茨提出了。
A．全球营销b绿色营销c4r营销理论d内部营销13.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译，复旦大学与1993年出版的。
A．《市场学》b《市场营销方法》c《市场营销原理》d《市场营销》14 ，是市场营销在中国迅速传播时期。
A.1930-1935年b1978-1983年c1984-1994年d1994年以来15. 年1月，为为加强学术交流和教学研究，推进市场营销学的普及和发展。
全国高等财经院校，综合性大学市场学教学研究会在湖南长沙成立（1987年改名为中国高等院校市场学研究会）。
市场营销 填空选择 判断 1-14章
1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
（√）2、市场营销就是推销和广告。
（×）3、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。
（×）4、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（×）5、交换是一个过程。
在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
（√）6、市场营销的最终目标是企业获取利润。
（×）7、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。
（×）8、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。
（√）9、1920年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首次将市场营销（Marketing）作为学科名称。
（×）10、市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。
（√）11、中国市场学会于1984年成立于北京。
（×）12、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
（√）1、营销管理的实质是需求管理。
（√）2、针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。
（×）3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。
（√）4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
（×）5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。
（√）6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
（√）7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
市场营销学习题-第一章-市场营销学概述(2)
市场营销学习题第一章市场营销学概述一、名词解释市场营销交易市场营销观念市场二、单项选择1. 下列不属于“4P”的是（）。
A.产品B.推销C.价格D.分销2.市场营销的核心是（）。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销3.市场营销管理的实质是（）。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者5.以下理解不正确的是（）A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围三、简述题1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。
2、什么是市场营销？如何把握其含义？3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？第二章市场营销管理哲学一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链二、单项选择1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）。
A.超饱和需求B.充分需求C.不规则需求D.潜在需求2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.市场营销观念三、简答题1、简述市场营销的管理导向及其意义。
2、什么是顾客满意？3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？第三章市场营销管理过程一、名词解释营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略二、简述题1、波士顿矩阵有什么特征？2、如何区分不同的战略经营单位？三、单项选择题1.下列情况中属于市场渗透战略的是（）。
运筹学 第11章-决策分析
p(N1) = 0.3
S1（大批量生产） S2（中批量生产） S3（小批量生产） 30 20 10
N2（需求量小）
p(N2) = 0.7
-6 -2 5
2
§1 决策的基本概念与决策程序
策略 事件
N1（需求量大）
p(N1) = 0.3
30 20 10
N2（需求量小）
p(N2) = 0.7
三、等可能性准则
• 决策者把各事件的发生看成是等可能的： 则每个事件发生的概率为 1/n, n为事件数 ，然后 计算各行动方案的收益期望值。 用 E(Si)表示第i方 案收益期望值
事件 事件 策略 策略
S1（大批量生产） 1（大批量生产） S2（中批量生产） 2（中批量生产） S3（小批量生产） 3（小批量生产）
EOL(Si)
7.7 7.9 6 (min)
9
§2 风险形决策问题
四、全情报的价值（EVPI）
• 全情报：关于事件的确切消息。 • Expected Value in perfect Information是指决策人为获取全情 报，所能支付的信息费的上限。 前例，当我们不掌握全情报时S3 是最优策略，期望收益为 0.3*10 + 0.7*5 = 6.5万 记 EMV* = 6.5万 若得到全情报时：
1
2
1j2
S1（大批量生产） 30 S1（大批量生产） 10 (30-20) S2（中批量生产） 20 S2（中批量生产） 20 (30-10) S3（小批量生产） 10 S3（小批量生产）
0 (30,理想值)
11 [5-(-6)] -6 7 [5-(-2)] -2 0 (5,理想值)
5
11 10 (min) 20
新产品营销课后思考题+答案
新产品营销课后思考题新产品营销课后思考题 (1)第一章 (3)一、解释概念 (3)二、基于产品视角的新产品的成功因素是什么？ (3)三、卓越新产品的特质有哪些 (4)四、基于开发流程管理视角的新产品成功因素有哪些？ (4)五、如何进行新产品开发过程中的执行力管理 (5)六、新产品开发过程中速度与质量的关系怎么样协调 (5)七、新产品开发中如何确定清晰而稳定的目标？ (5)八、迅速试探法需遵循哪些原则？ (5)九、简诉有效分享信息的方法 (6)第二章 (6)一、产品开发的客观风险包括哪些 (6)二、风险发生后企业应采取哪些补救措施 (8)三、新产品开发风险的宏观防范包括哪些 (8)四、新产品开发风险的微观防范包括哪些 (8)五、我国企业新产品开发失败的主要因素有哪些？请举例。
(8)第三章 (9)一、简述新产品开发组织的特点 (9)二、新产品开发组织的类型有哪些 (9)三、简述新产品开发团队的组成结构 (10)四、如何管理新产品开发团队 (10)五、新产品开发人员的激励与一般管理人员激励有何不同？ (9)第四章 (11)一、如何理解新产品开发战略的概念 (11)二、新产品开发战略有何特点？如何理解“系统性”特点 (9)三、什么是限制转向？ (10)四、新产品开发战略在企业战略体系中处于什么地位？它和企业的其他战略有何关系？ (10)五、可以通过哪两种方式形成新产品开发战略？它们之间有什么差异？ (10)六、新产品开发战略的制定包括哪几个阶段？ (11)七、影响新产品开发战略的关键变量有哪些？ (11)八、新产品开发战略有哪几种类型？分别适合什么情形？ (11)九、简述新产品开发大纲的主要内容。
(13)第五章 (15)一、新产品创意的来源有哪些？ (13)二、简述现产品创意产生的各种方法, 并分析各种方法的具体运用。
(13)第六章 (16)一、简述新产品构思筛选的过程 (16)二、新产品构思筛选应遵循什么原则 (16)三、如何解决新产品构思筛选中的困难 (16)四、新产品构思评估的主要内容包括哪些方面？ (15)五、简述新产品构思筛选模型的一般原理 (17)第七章 (17)一、什么是新产品概念 (17)二、新产品概念测试的内容有哪些? (18)三、如何进行新产品概念的测试？ (16)四、简述新产品实体开发程序。
新产品开发与产品战略规划
调研
新产品
评审
收集
概念
选择
新产品 项目规划
一般分成两个步骤，一是通过调研收集新产品概念；然后的步骤是通过评 审选择若干个新产品概念进入项目实施阶段，形成新产品项目规划。
对于很多企业来说，产品规划还更多地是一个“艺术”过程，而 不是一个“科学”的过程，更多地是依赖产品规划人员的天才，而 不是依靠科学有效的过程和方法。
产品 概念
设计 测试 生产
开发
计划
5% 3% 2% 5%
制造活动 85%
60%
20%
10% 5% 5%
如果不将研发工作视为营销职能的一个重要组成部分，你将无法保持竞争力和取得竞争优势。
5
真正的营销活动是从哪里开始的？
盈利模式决定产品绩效
战略三定位：
7 6 54 32 1
2、企业在产品开发与产品战略规划方面存在的典型问题和原因
20
企业为何要推行产品战略规划实行产品管理
产品（战略）规划和产品管理为何这么重要？
您还记得田忌赛马的故事吗？您也许深知柔道的真谛、 游击战的重要、卡拉ok赛的技巧... ，产品竞争的深刻变 革，正在改变着竞争的结局 。
做正确的事情比把事情做正确更重要！ 正所谓“运筹帷幄，而决胜千里”
21
目录：
产品的顾客测试 测试市场或者试销
试生产 上市前的商业分析
开始生产 上市
0.8% 0.7%
6.6% 3.0% 0.5%
5.6% 1.1%
29.3%
20.0%
26.8%
57.2 没 37.9 有 6.9 做 12.6 的 10.7 百 45.6 分 30.1 数
46.6 26.2 27.5
市场营销学第9至12章重点复习题
第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发（一）判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×）1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。
（）2、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
（）3、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。
（）4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。
（）5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。
（）6、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（）7、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。
（）（二）单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
）1．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。
A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析2.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，，因而主要应采取（）促销方式。
A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广3．在产品的畅销阶段，，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）。
A.产品外观B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好4．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）。
A.换代产品B. 仿制产品C. 全新产品D.新牌子产品5．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）开始出现。
A、引入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段6．企业提高竞争力的源泉是（）。
A、质量B、价格C、促销D、新产品开发7．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。
A、引入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段8．日历自动手表属于哪种类型的新产品？（）A、全新产品B、换代产品B、改进产品D、新牌子产品9．新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。
A、不总是要求长期贷款B、可以利用副产品C、帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长D、将在单一生产过程中增加独立性10．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。
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本章主要内容
新产品的类型及其特征 新产品开发过程 新产品的推广和采用 产品生命周期
一、新产品的类型及其特征
全新产品 革新产品 改进新产品 新牌子产品 市场重新定位产品
二、新产品开发过程
构思形成 构思筛选 概念的形成和测试 市场营销战略的制定 商业分析 产品开发 市场试销 正式上市
三、新产品的推广和采用
新产品的采用过程
知晓 兴趣 评价 试用 采用
影响新产品采用的因素：
对新产品反应的个体差异 个人影响力在产品采用过程中的作用 产品特征对消费者采用率的影响
四、产品生命周期
定义： 产品从进入市场到退出市场为止所经历的全部
过程和时间。
销售增长率
产品生命周期战略
产品生命周期的各个阶段
些方面？为什么？
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.720.1 1.7Saturday, November 07, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:0 9:2101: 09:2101 :0911/ 7/2020 1:09:21 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.7 01:09:2 101:09 Nov-20 7-Nov-2 0
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月7 日星期 六上午1 时9分2 1秒01: 09:2120 .11.7
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 1时9分 20.11.7 01:09N ovem轨。20 20年11 月7日 星期六1 时9分2 1秒01: 09:217 November 2020
谢 谢 大 家 020 1:09 AM11/7/2020 1:09 AM20.11.720.11.7
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。7-Nov-207 No vember 202020.11.7
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, November 07, 202
产品生命周期的市场策略
高价快速促销策略 高价低费用策略 开拓新市场策略 加强品牌宣传 调整产品策略 调整营销组合策略 收割策略 撤退策略
思考题
1、 营销学上所指的新产品包含哪些类型？它们对企业有哪些不同的意 义？
2、是否每一种新产品开发都经历同样的步骤？为什么？ 3、 新产品采用者的不同分别对企业的营销策略是否有影响？为什么？ 4、 请举例说明产品生命周期各个阶段营销策略的差别，并阐述其理由。 5、企业主导产品的生命周期对 企业新产品开发是否有影响？表现在哪
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 1时9分 21秒上 午1时9 分01:0 9:2120. 11.7
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/7/2
020 1:09:21 AM01:09:212020/11/7
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/7/2
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 01:09:2 101:09: 2101:0 9Saturday, November 07, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.7 20.11.7 01:09:2 101:09: 21Nov ember 7, 2020
时间
衰退期 成熟期 成长期 投入期
产品生命周期各阶段特征：
导入期 产品进入市场，销售量缓慢增长。因产 品导入费用很高，所以还没有出现利润
增长期 市场快速接受和利润快速增长。 成熟期 产品已被大多数购买者接受，销售量增
长缓慢。为在竞争中保护产品，市场营 销费用支出增加，利润因此持平或下降。 衰退期 销售急剧下降，利润跌落
07-Nov-2020.11.7
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.701:09:217 November 202001:09