汽车4S店集团管理系统设计方案
S4-GMS汽车4S集团管理系统方案
V10.02
元动软件
2011
目录
一、S4管理系列网络平台介绍 (3)
二、集团管理与组织权限 (5)
三、客户关怀/会员管理 (8)
四、售前客户关系 (10)
五、客户投诉/调查/回访 (12)
六、呼叫中心/短信平台 (14)
七、整车销售 (17)
八、二手车销售 (20)
九、保险管理 (21)
十、配件/精品库存管理 (22)
十一、采购配送（连锁店/分公司） (25)
十二、维修流程 (27)
十三、帐款/总帐管理 (29)
十四、基本资料与系统管理 (32)
十五、PDA/智能手机操作平台（选装模块） (34)
十六、TRS透明车间管理系统（选装模块） (35)
十七、系统安全与离线保障 (36)
十八、安装/实施/培训/售后维护/升级 (37)
十九、公司简介及典型客户列表 (38)
二十、系统报价 (39)
一、S4管理系列网络平台介绍
互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想，互联网延伸到哪里, 管理就延伸到哪里。轻轻点击鼠标，统计报表、运营数据跃然眼前，运筹帷幄，决胜于千里之外；
S4管理系列网络平台是元动软件独立开发的B/S应用平台。
该平台基于轻量级J2ee架构，成功运用了Ajax，Struts，Hibernate，Jasper Reports等国际最先进的技术，另外依照国用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面，使得S4管理系列网络平台成为目前国B/S应用平台的佼佼者。
S4管理系列网络平台兼具有以下特色：
·数据库采用微软公司的SQL-Server, 确保系统性能稳定, 数据安全可靠。因为采用了Hibernate技术，理论上可以移植到任何一种数据
库；
·升级方便，只需要服务器升级即可, 大幅度降低系统维护成本；
·整合了呼叫中心以及短信平台；
·支持各种卡及接入设备:磁卡, IC卡, M1卡, 可视卡，配以指纹识别技术，方便企业发展会员发卡消费；
·全面支持条码扫描录入, 库存管理和前台销售高效无误；
·提供财务和第三方财务软件接口, 实现业务与标准财务的一体化管理；
·完善的角色权限控制和多级审核机制；
·终端电脑入网识别认证保障数据安全；
·置即时消息工具, 方便工作沟通；
·统计报表转EXCEL任意修改，凭证报表转PDF禁止修改；
基于强大S4管理系列网络平台，元动软件开发了汽车服务行业的系列软件：· S4-GMS汽车集团管理系统；
· S4-MCR汽车维修管理系统；
· S4-CCS汽车快修美容连锁管理系统；
二、集团管理与组织权限
1．组织架构
4S汽车集团的典型组织架构
单个4S汽车专卖店的典型组织架构
S4-GMS的组织架构设计采用树型结构，可以将整个汽车集团的组织架构完整建立在系统中。
总公司有权限即时查询所有4S品牌专营店的业务单据和统计报表，4S品牌专营店只能操作查询自己专营店部的数据。
S4-GMS系统所有的统计报表都可以按照部门/分店过滤。
当然，为了便于专营店之间的沟通交流，特别是方便同一品牌之间的专营店
之间互查库存，系统也提供了特别的权限开放查询配件库存等信息。
一般来说，专营店有自己的信息中心，进行售前咨询和售后回访等。为了加强集团品牌建设，扩大品牌影响力，为客户提供更全面便捷的服务，最新的发展趋势是由集团提供统一的呼叫中心（如96XXX），对外只设一个窗口，提供全方位的统一服务。由于S4-GMS系统中集团数据是共享的，完全满足这方面的管理。
2．角色的应用
S4系统引入了角色的概念，角色相当于职位，不同的角色拥有的系统权限不同。S4根据汽车集团的管理需求，S4预先定义了数十种角色：
保险代理销售/ 财务出纳/ 财务会计/ 财务经理/ 二手车销售管理/ 呼叫中心/客户回访/ 俱乐部会员管理/ 售后备件管理员/ 售后备件经理/ 售后车间管理/ 售后服务经理/ 售后结算员/ 售后前台接车/ 售后前台经理/ 售后收银员/ 售后维修调度/ 整车仓管员/ 整车计划员/ 整车精品仓管员/ 整车销售顾问/ 整车销售经理/ 整车销售助理/ 专营店副总经理/ 专营店总经理/集团财务/集团总监/集团总经理（董事长）等
每个角色预设了不同作业的权限，S4系统针对每一个作业，可以细分权限为只读/读写/审核/取消审核/打印。
下一步只要赋予员工属于哪个角色（一个员工可同时担任多个角色），此员工使用自己的登录系统后，只能执行自己权限围的功能，另外系统还可针对每一个员工特别设置：成本权限，售价修改权限，售价查看权限，工时费折扣率权限，材料费折扣率权限，零头省略权限或其他特殊的权限等
3．管理审批流程
对于规模较大、管理规、信息化程度高的企业，单据的审核步骤必需多人把关。比如采购订单，可能需要以下步骤：
一般的软件无法实现以上的审核流程，往往还是要走纸签字盖章。S4的电子审核流程可以根据企业自身的管理需要，自定义审核流程，真正达到无纸化办公，降低成本，提高效率。
汽车4S店建设可行性研究报告
建设汽车4S 店 可行性研究报告 第一章总论 1.1项目名称 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 1.2承办单位 单位名称：X 法人代表：X 地址：X 1.3投资公司概况 XXX汽车销售服务有限公司是一家汽车销售服务公司，成立于X年X月X日, 注册资本XX万元，是一个集汽车销售、汽车配件、装饰用品、销售；装饰美容于一体的综
合性商贸企业。具备一定的经济实力。 XXXXXXXX XX中国加入世界贸易组织后批准的第一批汽车销售领域的项目，这个项目得到了中老双方的大力支持和高度重视。 1.4投资背景及必要性 1.4.1投资背景 中文名称：老挝人民民主共和国 英文名称：Lao People's Democratic Republic 简称：老挝 所属洲：亚洲 首都：万象国庆日：12月2日 国歌：《老挝人民歌》官方语言：老挝语 货币：新基普（1人民币?1256基普） 国家领袖：主席朱马里?赛雅颂，总理通辛?坦马冯 人口数量：647 万（2011 年）主要民族：老龙族，老听族，老松族 老挝属内陆国家，面积不大，没有港口、铁路。陆路交通枢纽不健全，航空运输也受限。交通运输主要依靠改装的二手车作为中长途客货两用的运输工具。市区内的车站、医院人口密集区主要依靠个体三轮车作为运输工具。 老挝没有自己的汽车工业，汽车均需要进口，二手车占的比例很高。 主要车型有MPV SUV皮卡、轿车、轻型卡车。其中皮卡和MPV勺比重相 当大，而且MPV S本都是韩国现代二手车。 皮卡和轿车大部分都是日本勺丰田，韩国勺现代也占了部分商务车和小货车勺市场。上层社会勺富人多选择日本车和韩国车。近几年，中国勺奇瑞，比亚迪，长城，长安都陆续勺进入到老挝市场。 汽车销售店基本上都是混营店面，只有奔驰、TOYOT A ISUZU等少数品牌会有大的专卖店或4S店。
悦达汽车4s店销售管理系统
悦达汽车4s店销售管理 系统设计 组员：方忠袁爱志万君红夏雪平 班级： 09计管 指导教师：戴远泉章锋 实训日期： 2011-12-22
目录 摘要 (2) 1引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目背景: (3) 1.3定义,术语,缩写词和略词 (3) 1.4.系统基本模块 (3) 2 需求分析 (4) 2.1系统现状 (4) 2.2用户需求 (4) 2.3系统功能需求 (4) 2.4数据库描述 (5) 2.5数据采集 (5) 3 概要设计 (5) 3.1总体设计 (5) 3.4数据结构设计 (7) 1.逻辑结构设计 (7) 2.数据库关系模型 (10) 4.总体框架模型 (15) 5 详细设计 (15) 4.1程序设计说明 (16) 1.模块描述 (16) （2）功能分配： (16) 5调试分析 (17) 5.1 使用说明 (17) 5.2 使用步骤 (17) 总结 (29) 致谢 (30) 参考文献 (31) 项目成员及任务分配： (32)
摘要 通过java课程设计，锻炼了对整个java开发过程的能力，能切实体会到java在实践中的指导作用，并按要求完成规范的各项系统开发文档，为参加大型系统开发项目打下坚实的理论基础。 本汽车销售管理系统是完全自主开发的汽车销售管理，以汽车销售企业中的各部门和其只能为基础，利用hibernate+struts+spring来编程来实现汽车销售的办公自动化和销售统计。它能够对汽车销售业务进行详细的管理，对采购和销售的配件情况进行详细记录，包括采购信息录入、按名字和编号等进行查询、修改录入错误的信息和处理退回配件等功能。
某汽车4S店建设项目可行性研究报告
目录 第一章总论 (1) 第一节项目概述 (1) 第二节报告编制单位 (2) 第三节研究的依据和范围 (2) 第四节简要的研究结论 (3) 第二章项目背景和建设必要性 (8) 第一节项目提出的背景 (8) 第二节我国汽车销售流通体系发展选择 (9) 第三节项目建设的必要性 (14) 第三章市场预测及建设规模 (19) 第一节市场预测分析 (19) 第二节项目建设规模 (23) 第四章项目选址及建设条件 (25) 第一节项目选址 (25) 第二节建设条件 (25) 第五章项目建设方案 (29) 第一节功能与布局 (29) 第二节结构与建筑 (31)
第三节总图运输 (31) 第四节设备选型 (33) 第五节公用工程 (35) 第六节服务流程与信息系统 (38) 第六章环境保护评价 (42) 第七章劳动安全卫生与消防 (50) 第一节劳动安全卫生 (50) 第二节消防 (52) 第八章节能、节水措施 (55) 第一节节能 (55) 第二节节水 (56) 第九章项目组织机构及人力资源配置 (58) 第一节项目组织机构 (58) 第二节劳动定员与人员培训 (59) 第十章项目实施进度 (61) 第十一章项目招标方案 (63) 第十二章投资估算及资金筹措 (67) 第一节投资估算 (67) 第二节资金筹措 (69) 第十三章财务分析 (70)
第十四章结论 (75)
第一章总论 第一节项目概述 一、项目名称 山东省XXXX·大众4S店建设项目 二、项目承办单位 单位名称：山东省XX汽车销售服务有限责任公司 法定代表人： 项目联系人： 联系电话： 三、项目地址 项目拟建于XX汽车产业园区。 四、项目承办单位简介 山东省XX汽车销售服务有限责任公司系XX交通汽运集团有限责任公司的全资子公司，是在原山东省XXXX轿车服务站的基础上于2002年改制重组后建立的股份制公司，是XX区域最早开展汽车服务贸易的企业。 公司下设五个职能部，即：汽车销售部、汽车服务部、备品部、综合部及财务部。现有员工140人，其中本科生、大专学历12人，
奥迪汽车4S店建设项目可行性方案研究报告
第一章总论 第一节项目概况 一、项目名称：奥迪汽车4S店建设项目 二、项目建设性质：新建 三、项目建设单位：公司 所有制形式：公司 四、项目建设地点：青山区 五、项目建设规模：年销售奥迪汽车350台 项目建设容：1200平方米展厅、1800平方米车间 六、项目总投资：2632万元 1、用于固定资产1204万元 2、用于流动资金1427 万元 七、项目资金筹措： 1、自筹资金1632万元 2、申请银行贷款1000万元用于流动资金
八、主要技术经济指标（见附表） 第二节编制依据 1、可研编制委托书 2、《汽车品牌销售管理实施办法》 （商务部、发改委、国家工商总局2005年第10号令） 3、《建设用地规划许可证》 4、《国务院关于加强防尘防毒工作的决定》 5、《工业企业厂界噪声标准》（GB12348-90） 6、《建筑设计防火规》（GBJ16-87 2001年版） 7、《中华人民国劳动法》 8、《中华人民国安全生产法》 9、《工业企业设计卫生标准》 10、《环境工程设计手册》 11、《建设项目经济评价方法与参数》（第二版）
第三节综合评价结论 一、项目建设的必要性、可行性 4S店是汽车市场激烈竞争下的产物。随着消费者消费心理的不断成熟，需求日益多样化，对产品、服务的要求也日趋严格，原有的汽车代理销售体制已不能适应市场的需求。4S店的出现，可以满足消费者的各种需求，它为用户提供装备精良、整洁干净的维修区；现代化的设备和服务设施；高度职业化的氛围；充足的零配件供应；良好的服务管理；迅速及时的跟踪服务体系等。通过4S店的服务，可以让用户对品牌汽车产生信赖感和忠诚度，从而扩大汽车的销售量。 二、厂址选择 本项目厂区建设地点位于青山区，地势平坦，交通运输十分便捷，周边有多家汽车销售企业，地理位置优越，是建设奥迪汽车4S 店的理想地段。
汽车4S店销售管理制度(免费版)
（XXXX汽车销售服务有限公司）
第四篇 《质量、管理篇》
第一章修车登记与统计管理制度 一、用户进厂维修时，服务专员必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。 二、顾客信息登记必须包括：用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息（包括车型、原产地、出厂时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色）。 三、登记应区分为：首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。 四、工时定额按行管处10元/小时标准进行计算。具体分为：引擎、自动波、变速器、传动系统、前悬挂、转向机构、制动系统、后悬挂系统、后桥系统、电路、车身系统、油漆系统、内装饰系统等 五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。 六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。 七、所有维修委托单、估价单、统一存档。 八、对维修车辆档案和维修信息，包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上，以备查询。 九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品，服务专员有责任与客户办理交接手续，并有专门区域妥善保管。 十、对所有进厂维修车辆登记时设立三件套（方向盘套、坐骑套及脚垫）
第二章维修合同管理制度 一、根据行业协会的规定，维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。 二、合同文本必须规范有效，由专员负责。 三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。 四、合同文本一式两份，一份交于客户，一份留底，经承、托修方签章生效。 五、合同由结算部统一保存。 附：汽车维修合同一份
第三章合格证管理制度 一、新车出厂合格证管理制度 1、合格证是新车管理中的重要部分，因此合格证应该放于保险箱内，并由财务人员保管。以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。 2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行，向银行申请贷款，因此合格证部分应由银行保管。 3、合格证进出采用登记制度。合格证管理员必须对进出合格证认真仔细核对，每周出具进出报表，由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对，走到证表相符。 4、销售车辆，凭收款员证明款到后，方和领取合格证，款不到不能发给合格证，一但发现未到发给合格证，所造成的所有损失有合格证管理员承担 二、维修车辆出厂合格证管理制度 1、出厂合格证是汽车维修行业对进厂维修车辆竣工检验的标志，因此合格证由负责质量检验的质量总检负责发放，并由维修管理部统一保存。 2、合格证使用采用登记制度。质量总检必须认真填写合格证，并每天做好质量日报。
最新版汽车4S店管理系统的全面介绍
汽车4s店管理系统的全面分析 一、汽车4s店管理系统发展： 智百盛软件具有多年的汽车行业软件开发经验，熟悉汽车行业的特殊性，长期研究与开发汽贸企业、汽配汽修、汽车4S店、车辆挂靠、车队管理管理软件，解决了汽车销售行业的诸多问题，如：分销商、销售代里服务、分期付款、客户回访、年审保险提醒、企业赢利业绩分析等。 紧密结合当今汽车4S店销售经营模式，为汽车4S企业提供了全面的信息管理功能，是广大汽车经销商、汽车特许专营店等用户最信赖的信息化管理工具。自软件推向市场以来, 经过数百家客户的实际运用，吸取优秀的管理精髓，不断的升级产品，不断融入更先进的管理理念。 二、智百盛汽车4s店管理系统产品介绍： 智百盛汽车4s店管理系统实现了整个汽车4S店业务管理过程的信息自动化管理。 智百盛汽车4S管理软件（整车销售+汽修+配件+客户管理+精品管理+智能分析报表），该软件既适合多品牌车辆的销售维修等汽车综合店，也适用于汽车4S专卖店的管理。 通过软件管理，汽车4S店能够掌握市场的第一手资料，更科学地开拓市场，更好地挖掘客户资源，进一步提高车辆销售的成功率，同时可以降低销售成本，优化汽车维修过程中的各个环节，盘活流动资金，提高服务质量，更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、把握客户、赢得商机，从而提高企业在市场上竞争能力。
三、选择智百盛汽车4s店管理系统的理由： 1. 智百盛软件是国内知名的汽车行业软件供应商，多年来一直专注于汽车行业软件的研发。 2. 购买软件后可享受免费升级服务。 3. 购买智百盛软件，我们会竭诚为您全程提供售后服务和技术支持，以及软件使用的培训指南。 4. 根据客户的具体要求，可以进行二次开发服务。 四、智百盛汽车4s店管理系统7.5正式版的功能特点： 1.操作简便的报价管理，能按所选车型快速查询当前库存和订货在途情况，以及同行的库存和报价。 2.强大的万能查询功能，可按多种条件自由组合查询，还有多种系统预置的查询条件，能按您的各种需求查询资料。 3.查询到的数据可以导出至Excel、PDF、TXT格式文件，便于数据交流。 4.完善的操作员权限设置，不仅可以定义用户的模块权限，还可以定义模块中用户的具体操作权限，如添加、修改、删除等。 5.预留多项自定义成本项和收费项，能适应实际情况的变化。 6.新颖的自定义名称功能，用户可以根据自己的需求进行设置。 五、智百盛汽车4s店管理系统的开发设计目标 智百盛汽车4s店管理系统是为广大汽车销售企业、汽车4S店的信息化管理而开发的，着重解决汽车销售中的进货、销售、库存调拨、财务管理、报表分析、供应商、客户关系及汽车维修过程中预约修车、派工领料、维修工人工资提成报表、配件的进销存、库存盘点损益、维修后三天跟踪、客户业务提醒关怀及客户往来账、供应商往来账等管理中的问题。希望汽车4S店能够通过软件管理提高工作效率、节约成本、提高企业整体效益。 六、智百盛汽车4s店管理系统优势： 1．界面友好、流程清晰，操作简单，容易上手。 2．完善的客户关系管理功能：从售前、售中、售后到回访、客户跟踪提醒都提供了强大细致的分析提醒工具，最大程度提升客户的满意度和回头率。
汽车4s店建设项目实施方案
汽车4s店建设项目实施方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）
目录 第一章总论 (1) 第一节项目概况 (1) 第二节编制依据 (2) 第三节综合评价结论 (3) 一、建设地址 (3) 二、劳动定员 (3) 三、项目实施进度 (3) 四、投资估算 (3) 第四节结论 (5) 第五节建议 (5) 第二章项目背景、建设必要性 (6) 第一节项目背景 (6) 一、我国的经济发展情况 (6) 二、近年来某某经济社会发展情况 (6) 第二节项目建设的必要性 (11) 一、汽车服务业成为现代新兴产业 (11) 二、项目建设有利于公司的发展 (12) 三、项目的建设符合当地开发区配套服务建设的精神 (12) 第三节我国汽车销售流通体系发展选择 (12) 一、汽车生产企业销售流通的几种模式 (12) 二、未来汽车生产企业销售体系演变的 (14) 第四节市场分析 (18) 一、市场需求量简要分析 (18)
二、某某市汽车消费市场现状 (19) 第三章项目工程基础条件分析和项目选址 (20) 第一节项目基础条件分析 (20) 一、社会经济条件 (20) 二、基础设施条件 (25) 第二节项目选址 (26) 一．项目选址的原则和技术要求 (26) 二、建设指导思想与原则 (26) 三、规划设计原则 (27) 第四章工程建设方案 (27) 第一节经营规模 (27) 第二节服务流程 (28) 一、服务流程图 (28) 二、流程说明 (29) 三、作业管理 (32) 四、交车服务 (34) 第三节主要设备选型 (37) 一、选型原则 (37) 二、设备选择分析 (37) 三、主要生产设备选型 (37) 第四节土建工程 (38) 一、建构筑物一览表 (38) 二、项目建设引用标准 (38) 三、厂区竖向 (39) 第五节总图布置及公用配套工程 (40)
汽车4S店建设项目申请报告
汽车4S店建设项目申请报告（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）
目录 第一章申报单位及项目概况 (1) 1.1项目概况 (1) 1.2项目编制依据 (2) 1.3项目建设背景及可行性 (3) 1.4临河区概况 (8) 1.5建设内容、规模 (11) 1.6项目建设方案 (11) 1.7劳动安全与消防 (24) 1.8项目管理及组织机构 (25) 1.9投资估算和资金筹措 (28) 第二章发展规划、产业政策和行业准入分析 (32) 2.1发展规划分析 (32) 2.2相关产业政策分析 (34) 2.3行业准入分析 (34) 第三章资源开发及综合利用分析 (35) 3.1资源开发 (35) 3.2综合利用 (35) 第四章项目用地分析 (37) 4.1项目选址及用地方案 (37) 4.2土地利用合理性分析 (37) 4.3征地拆迁和移民安置规划方案 (38) 第五章节能方案 (39) 5.1节能原则 (39) 5.2设计依据 (39) 5.3能耗指标 (40) 5.4节能措施 (40) 5.5节水措施 (43) 第六章环境和生态影响分析 (45) 6.1编制依据 (45) 6.2基本情况 (45) 6.3环境影响与保护措施 (45) 6.4主要建议 (50) 第七章经济影响分析 (52) 7.1经济效益分析 (52) 7.2经济影响分析 (53) 第八章社会影响分析 (54) 8.1社会效益分析 (54) 8.2社会影响分析 (54) 8.3社会风险及对策分析 (55)
第一章申报单位及项目概况 1.1项目概况 1.1.1基本情况 项目申报单位：某某市某某汽车销售有限公司 申报项目名称：某某汽车4S店建设项目 公司地址：某某某某经济开发区东区临五路 法人代表：林某某 建设地点：某某某某经济开发区东区临五路 建设内容及规模：本项目总占地面积28055平方米，总建筑面积13338平方米，其中综合业务楼建筑面积7488平方米，汽车展示厅建筑面积5850平方米。 项目建设期：2015年3月--2017年12月。 项目投资与筹资：本项目总投资1241万元，资金由建设单位自筹。 1.1.2公司概况 某某市某某汽车销售有限公司（以下简称公司）成立于2006年7月19日，注册资金60万元。公司经营汽车销售、汽车配件、售后服务及维修、汽车展示服务等为一体的综合性汽车贸易企业。公司成立以来一直经营某某汽车销售维修及售后服务，为某某汽车在某某市的总代理，销售范围为某某市全境。
完整 汽车4S店销售管理制度
完整汽车4S店销售 管理制度
众联致远汽车销售部管理制度汇编 备注：本制度用于销售部日常管理，如管理过程中发现没有完善的，继续修正！ 一、销售部职能及岗位职责 1、销售部职能： ·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。 ·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。 ·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。 ·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。 ·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。 ·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家 定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。 ·建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。 ·根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。 2、销售部经理岗位职责：
·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早夕会、周例会、月总 结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。 ·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。 ·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。 ·督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。 ·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。 ·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。 ·开拓潜在客户资源。 3、销售主管职责： ·制定每月/周的销售目标。并在日、周、月检核达成情况加以促进。 ·本部销售顾问业务培训指导，解决本部销售顾问业务上的异议。 ·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。 ·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。 ·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。 ·对战败客户详细回访及总结分析、将信息反馈上级领导和市场部，以便市场部作出相应的市场应对。 ·试乘试驾流程规范检核及、试乘试驾车的管理工作。 ·展厅和外展活动相应的展车维护和调配。 ·展厅的5S管理及落实。 ·销售顾问展厅接待流程、展厅行为标准、服务语言、着装规范监督及执行。 ·展车精品含车销售的安装及协调工作。 ·检查销售顾问待交车辆的卫生情况以及督促销售顾问交车资料的完整性。 ·督促信息员数据信息准确度和及时性并帮助信息员提升业务水平。
汽车4S店集团管理系统设计方案
S4-GMS汽车4S集团管理系统方案 V10.02 元动软件 2011
目录 一、S4管理系列网络平台介绍 (3) 二、集团管理与组织权限 (5) 三、客户关怀/会员管理 (8) 四、售前客户关系 (10) 五、客户投诉/调查/回访 (12) 六、呼叫中心/短信平台 (14) 七、整车销售 (17) 八、二手车销售 (20) 九、保险管理 (21) 十、配件/精品库存管理 (22) 十一、采购配送（连锁店/分公司） (25) 十二、维修流程 (27) 十三、帐款/总帐管理 (29) 十四、基本资料与系统管理 (32) 十五、PDA/智能手机操作平台（选装模块） (34) 十六、TRS透明车间管理系统（选装模块） (35) 十七、系统安全与离线保障 (36) 十八、安装/实施/培训/售后维护/升级 (37) 十九、公司简介及典型客户列表 (38) 二十、系统报价 (39)
一、S4管理系列网络平台介绍 互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想，互联网延伸到哪里, 管理就延伸到哪里。轻轻点击鼠标，统计报表、运营数据跃然眼前，运筹帷幄，决胜于千里之外； S4管理系列网络平台是元动软件独立开发的B/S应用平台。 该平台基于轻量级J2ee架构，成功运用了Ajax，Struts，Hibernate，Jasper Reports等国际最先进的技术，另外依照国用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面，使得S4管理系列网络平台成为目前国B/S应用平台的佼佼者。 S4管理系列网络平台兼具有以下特色： ·数据库采用微软公司的SQL-Server, 确保系统性能稳定, 数据安全可靠。因为采用了Hibernate技术，理论上可以移植到任何一种数据 库； ·升级方便，只需要服务器升级即可, 大幅度降低系统维护成本； ·整合了呼叫中心以及短信平台； ·支持各种卡及接入设备:磁卡, IC卡, M1卡, 可视卡，配以指纹识别技术，方便企业发展会员发卡消费； ·全面支持条码扫描录入, 库存管理和前台销售高效无误； ·提供财务和第三方财务软件接口, 实现业务与标准财务的一体化管理； ·完善的角色权限控制和多级审核机制； ·终端电脑入网识别认证保障数据安全； ·置即时消息工具, 方便工作沟通；
某汽车修理公司汽车4s店建设项目可行性方案
可行性研究报告汽车4S店建设项目
目录 一、项目基本情况 1、项目名称 2、项目地点 3、承办单位: 二、实施单位概况： 三、项目建设背景 1、汽车市场现状与未来 2、东营市汽车消费市场分析 四、项目建设规模及内容 1、建设指导思想与原则 2 规划设计原则 3、建设内容 4. 建设规模 5、建设内容与规模列表 6、功能定位 五、项目建设与运营对环境的影响 1 施工阶段环境影响分析 2 运行阶段的环境影响分析 3 环境影响评价结论 六、投资估算与资金筹措 1、投资估算
2、建设投资估算 3、流动资金估算 4、资金筹措 七、市场预测与效益分析 1 财务价格 2 计算期与运营负荷 3 财务基准收益率的选择 4 其他计算参数 5、营业收入估算 6、成本费用估算 7、总成本费用 8、利润测算 9、盈利能力分析 10、财务分析结论 八、项目可行性研究结论
一、项目基本情况 1、项目名称 东营市福田4S店 2、项目地点 东营市XX县 3、承办单位情况: 项目承办单位：东营XX汽车修理有限公司 项目法定代表人： 二、实施单位概况： 东营XX汽车修理有限公司成立于2006年，注册资金50万元，员工50人。是一家经营汽车维修、销售及汽车服务业务的企业。经营面积达1200多平方米。随着近几年国家经济的发展，人民生活水平的提高，汽车销售业务也日益扩大。经过几年的发展，公司已逐步形成了以汽车销售代理、二手车经销、汽车维修保养、汽车装潢美容为核心，兼营汽车销售其他品牌服务的经营格局。是福田汽车销售有限公司在东营市的独家代理销售商。 公司始终秉承“诚信为本、真诚服务”的宗旨，采取灵活的经营模式，企业取得了良好的经济效益，公司各项业务形成互相促进、协同发展的良好态势，共同构成了乘用车销售及综合服务一体化的业务模式和完整的产业链条。在
大众汽车4s店销售部门管理信息系统作业
大众汽车4s店销售部门管理信息系统作业
大众汽车集团 4s店（销售部门） 管理信息系统战略规划 人力资源1241班 02号张亚飞
企业简介: 一汽大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团。公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车( 中国) 投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业, 是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。目前, 一汽大众正式员工总人数达到10 966 人。一汽大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大名牌产品, 已成为国内成熟的A、B、C 全系列轿车生产制造基地。国家对外经济贸易部确认一汽大众为“技术先进企业”, 国家统计局授予一汽大众为“中国汽车制造名优企业”, 国家机械局授予一汽大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖。从1991 年生产第一批捷达轿车至今, 一汽大众注册资本投入由37. 12 亿元人民币达到78. 12 亿元人民币, 同时总资产由6. 7 亿元人民币增长到319 亿元人民币, 累计向国家上缴的税金达到845 亿元人民币。2008 年, 一汽大众彰显稳健实力, 成功夺得全国乘用车终端销量、批发量和上牌量三料冠军, 再次蝉联销售第一。 部门介绍: 规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向工厂进车提供保障，并做好工厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。加强和工厂的沟通，并及时报送各类报表。根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。 目标: 通过对大众4S汽车店销售管理状况的细致调查，并和有关人员反复沟通了解了他们工作的真正需求后，从实际出发，将管理理念与软件技术相结合，开发出一套性能优良、安全稳定、结构合理、界面友好、操作简单、真正适合本公司使用的汽车销售管理信息系统，能够帮助销售部门工作人员实现信息化管理，全面调高工作效率。 4s店现状: 现在有一些4S店采用销售系统，但很大情况下并不完善，并不能将进货、库存与销售等有效信息相结合。这样的方式库存、销量不能一目了然，并且不利于查找货品信息，而且所产生的一系列历史数据很难保存和利用。这种销售模式无论是在管理水平还是工作效率上都很难在信息化的今天显示其优势，企业也会因此失去了竞争优势，因此它已不能适应当今汽车企业的发展趋势，特别是信息化时代的到来，如何在效益，效率上取得成果就成为关键问题。随着信息技术的发展，企业都在力图建设一个方便、有效、稳定性强、操作便捷的销
汽车4S店建设项目可行性研究报告-D
汽车 4S 店建设项目可行性研究报告
目录 第一章总论 (4) 第一节项目概况 (4) 第二节编制依据 (5) 第三节综合评价结论 (6) 第四节结论 (8) 第五节建议 (8) 第二章项目建设背景及其必要性 (8) 第一节项目建设背景 (8) 第二节项目的必要性 (10) 第三章项目区概况 (11) 第四章项目单位基本情况 (13) 第五章市场分析与销售方案 (14) 第一节市场分析 (14) 第二节销售方案 (15) 第六章项目建设规模、技术方案及实施进度 (18) 第一节建设规模 (18) 第二节建设内容 (18) 第三节业务流程 (22) 第四节消防 (23) 第五节实施进度计划 (24) 第七章管理体制与劳动定员 (25)
第一节组织机构 (25) 第二节劳动定员 (26) 第八章环境保护 (26) 第九章安全生产与劳动保护 (28) 第一节编制依据 (28) 第二节安全生产 (29) 第三节劳动防护措施 (29) 第十章投资估算及资金筹措 (31) 第一节计算依据 (31) 第二节投资估算 (31) 第三节投资构成 (32) 第四节资金筹措和投资使用计划 (33) 第十一章财务评价 (34) 第一节财务估算 (34) 第二节财务评价 (37) 第十二章结论与建议 (42) 第一节结论 (42) 第二节建议 (43) 第十三章基本财务报表与辅助财务报表 (44) 附件： 1、编制可研委托书 2、奥迪汽车4S 店建设项目厂区平面图
3、建设用地规划许可证 4、企业法人营业执照
第一章总论 第一节项目概况 一、项目名称：奥迪汽车4S 店建设项目 二、项目建设性质：新建 三、项目建设单位：某某汽车销售服务有限公司 所有制形式：有限责任公司 四、项目建设地点：某某区某某路与某某路口东北处 五、项目建设规模：年销售奥迪汽车350 台 项目建设内容：1200 平方米展厅、1800 平方米车间 六、项目总投资：2632 万元 1、用于固定资产1204 万元 2、用于流动资金1427 万元 七、项目资金筹措： 1、自筹资金1632 万元 2、申请银行贷款1000 万元用于流动资金 八、主要技术经济指标（见附表）
汽车4S点销售管理信息系统可行性分析
汽车4S店销售管理系统可行系分析报告 一、背景 30多年的经济改革，我国的宏观经济体制已经从计划经济转为市场经济，又由于人们收入水平的提高，汽车销售行业迅速崛起，甚至领军消费行业，这种形势给汽车销售行业的管理带来了严峻的挑战，在当今市场经济体制下，竞争日趋激烈，汽车销售管理的模式、管理的方法和管理手段也发生了很大变化，因此汽车销售行业对管理信息系统的建设也提出了新的要求，主要变现如下： （1）汽车销售行业发生了变化。目前，汽车销售行业已由原来的国有变为私营，并且以品牌及用途的分类明确，这对传统的管理方式提出了挑战，新的管理模式必将顺势而出。 （2）信息技术的作用日益突出。科学技术日新月异，特别是计算机技术、通信和信息技术的快速发展，人类社会不断向着技术社会和信息社会过渡。汽车行业的经营销售活动更多是依靠智力和信息，“智能化”、“数字化”的汽车销售行业必将成为主流。 （3）汽车销售行业管理模式发生了变化。计算机、移动终端和网络的广泛应用，也别是INTERNET/INTRANET的广泛应用，使汽车销售集团内部、行业之间以及与厂商、消费者之间的联系都更为方便、精准、快捷，管理从手工管理演变为计算机化的管理，管理工作更加的协调一致，同时也为决策者决策提供了有力条件。 二、要求
为了完成此汽车4S店销售系统的目标，适应当代信息化的经营销售环境，要求新系统应该有销售管理、零部件管理、保养管理、库存查询统计、新车查询及系统的维护等功能。通过这些功能实现对用户、生产厂商和消费者需求等信息的科学管理，同时实现准确即时查询、及时了解销售动态、及时把握新车价格走势，以及对汽车销售内部各种资源进行统一、科学的管理。 三、目标 针对现在汽车4S店销售行业的需求，新的管理信息系统软件首先是一种一体化的系统，它依据传统汽车销售管理模式并加以整合和流程化布置，采用客户机/服务器结构，为用户提供便捷、准确的整体信息，供用户决策。 四、用户需求分析 系统要求： ——实现销售管理的“动态化”，能及时地提供销售管理动态信息，配以产品质量监督功能。 ——具有强大的分析功能，利用计算机工具以及各种方式分析出汽车销售业务等情况，以便于整体策略的调整。 ——具有方便的查询功能，能快速实现对各种销售产品，销售服务，顾客满意度情况的查询。 五、系统目标设计 ——方便的数据输入性能，良好的人机界面，采用代码词组。 ——灵活的查询性能，能快速实现输入数据的查询。
汽车4S店管理系统
汽车4S店管理系统
连锁汽车4S店管理系统 一、根据企业情况选择使用规模 局域网使用 车间管理财务结算 前厅销售维修接待库房管理 适合4S店的经营场所集中在一个地方，所有参与使用4S软件的计算机都集中在一个局域网内。前厅销售接待，后厅维修接待、车间管理、财务结算、库房管理等岗位分开，各行其责，严格按照规范流程管理。
广域网使用 汽车4S店的经营场所分散在不同的地方，每个地方都能上宽带（必须是同一运营商提供），且带宽在20M或20M以上，数据库集中在总部或使用计算机较多的地方。
二、汽车销售管理系统特点 1.先进的客户关系管理 本系统引入先进的客户关系管理理念，全面协助企业管理客户资源。经过对客户资源的有效管理，达到缩短销售周期、提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度，增强企业综合竞争能力。2.全面流畅的业务管理 系统功能包括售前的客户接待跟踪、售中车辆订购或销售、财务收款开票、销售代办服务、到售后客户回访等功能，整套软件功能全面、流程清晰、所有业务单据全部能够经过电脑直接打印输出。 3.强大的统计查询分析功能 系统除提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能外，还提供强大的分析功能，包括客户特征分析、成交率分析、销售周期分析、库存周期分析、销售分类汇总分析等。 4.灵活的自定义功能 系统提供较多的个性化功能，允许用户在一定范围内根据自身的需要或喜好自行设计更改系统中常见的表单表格、自由组合数据筛选条件、自行定义常见的基础字典等。
三、XX汽车销售管理系统主要功能介绍 1.XX汽车销售管理系统主要功能模块 客户关系：客户管理、历史客户档案录入、客户档案表、客户通讯录、来电来访记录、活动 计划提醒、年审提醒、年检提醒、保险提醒、销售机会列表、销售车辆档案、成 交率分析、客户分析、短信群发 订购管理：国内订车、指令查询、国外订车、仓储入库、仓储出库、仓储库存、国内订车台 帐、车辆采购台帐 车辆管理：车辆建帐入库、车辆采购入库、车辆退货、车辆附加、车辆移出、车辆移入、车 辆易货、车辆销售出库、车辆销售退库、经销商销售出库、经销商退货入库、车 辆库存、车辆入出库单查询 销售管理：客户车辆订购、客户车辆销售、销售代办、上牌管理、车辆上牌明细表、按揭管 理、保险管理、保险代办明细、经销商车辆订购、经销商车辆销售、经销商退车 处理、销售台帐 财务管理：财务收款、应收帐款结算、应收帐款汇总查询、到期
汽车4s店施工组织设计
目录 第一章：编制依据……………………………………………P2 第二章：工程概况……………………………………………P2 第三章：施工部署及平面布置………………………………P3 第四章：施工准备……………………………………………P5 第五章：施工方案及主要技术措施…………………………P7 第六章：冬季施工方案………………………………………P66 第七章：项目班子组成情况…………………………………P78 第八章：施工中的配合………………………………………P80 第九章：主要机具装备计划…………………………………P81 第十章：劳动力安排计划……………………………………P83 第十一章：质量目标及保证措施……………………………P85 第十二章：施工工期、施工进度计划及工期保证措施……P97 第十三章：安全生产施工措施………………………………P101 第十四章：文明施工措施……………………………………P107 附录：施工平面图……………………………………………P113 施工总进度计划………………………………………P114
第一章编制依据 一、****************项目施工蓝图。 二、********************施工招标文件。 三．国家及河北省有关法律、法规、文件。 四．现行规范、规程。 五．施工工艺。 第二章工程概况 工程名称：**************项目 建设单位：*********** 建设地点：************** 结构类型：框架/钢结构。 建筑面积：8410.2 m2。 层数：地上二层。 计划开工日期：2008年12月05日计划竣工日期：2009年5月20日工期：151 天(已扣除春节放假15天)。 混凝土框架结构为了缩短工期、加快施工进度采用分流水段施工在7-9轴处留设施工缝。 一．结构部分 汽车展厅为单层钢结构，其余为钢筋混凝土框架结构，不同结构之间设有伸缩缝。 砖和砂浆（用于后砌隔墙）：埋于地下部分采用240厚Mu15水泥砖，M10水泥砂浆砌筑；框架部分地上部分为200厚Mu7.5混凝土砌块，Mb5.0混合砂浆砌筑，钢结构部分地面以上用75厚彩钢板外墙及玻璃幕铝塑板外墙。 二．建筑部分 本工程为***********项目位于********以南、*************西侧由三大部分组成，一部分为汽车展厅，一部分为销售、维修服务办公，一部分为修理车间，建筑两部分之间设有伸缩缝。 汽车展厅区为单层钢结构，屋顶为钢结构，中心标高9.3米，室内外高差0.30米。销售、维修服务办公：地上二层，屋顶为钢结构。维修车间地上两层，框架
汽车4S店管理系统
汽车4S店管理系统详细介绍及应用方案
目录 一、S4管理系列网络平台介绍 (3) 二、整车销售 (4) 1.整车库存管理 (4) 2.售前跟踪 (5) 3.订单流程 (7) 4.二手车信息采集............................................................ 错误！未定义书签。 5.整车销售管理特色 (8) 三、维修管理 (9) 1.S4售后维修流程图 (9) 2.S4相关作业： (9) 3.维修管理特色 (11) 四、会员管理 (12) 1.功能框架图 (12) 2.S4相关作业 (12) 3.会员网站信息查询........................................................ 错误！未定义书签。 4.会员管理功能特色 (13) 五、客户关系深层次挖掘 (14) 六、帐款/总帐管理 (16) 1.应收帐款 (16) 2.应付帐款 (17) 3.总帐管理 (17) 七、系统安全 (19) 1.系统安全 (19) 八、实施与售后服务 (20) 1.售后维护流程 (20)
一、S4管理系列网络平台介绍 互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想，互联网延伸到哪里, 管理就延伸到哪里。轻轻点击鼠标，统计报表、运营数据跃然眼前，运筹帷幄，决胜于千里之外； 另外依照国内用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面，使得S4管理系列网络平台成为目前国内B/S应用平台的佼佼者。 本产品适用于4S店主要的菜单包括：
二、整车销售 1.整车库存管理
完整汽车4S店销售管理系统制度
实用标准文案 众联致远汽车销售部管理制度汇编备注：本制度用于销售部日常管理，如管理过程中发现没有完善的，继续修正！ 一、销售部职能及岗位职责 1、销售部职能： ·规公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。 ·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。 ·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。 ·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。 ·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。 ·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家 定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。 ·建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。 ·根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。 2、销售部经理岗位职责： ·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早夕会、周例会、月总
结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。 ·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。 ·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。 ·督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。 ·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。 ·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。 ·开拓潜在客户资源。 3、销售主管职责： ·制定每月/周的销售目标。并在日、周、月检核达成情况加以促进。 ·本部销售顾问业务培训指导，解决本部销售顾问业务上的异议。 ·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。 ·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。 ·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。 ·对战败客户详细回访及总结分析、将信息反馈上级领导和市场部，以便市场部作出相应的市场应对。 ·试乘试驾流程规检核及、试乘试驾车的管理工作。 ·展厅和外展活动相应的展车维护和调配。 ·展厅的5S管理及落实。 ·销售顾问展厅接待流程、展厅行为标准、服务语言、着装规监督及执行。 ·展车精品含车销售的安装及协调工作。 ·检查销售顾问待交车辆的卫生情况以及督促销售顾问交车资料的完整性。 ·督促信息员数据信息准确度和及时性并帮助信息员提升业务水平。 ·指导、培训DCC各方面业务展开，及业务能力提升，监督工作和业绩进度。
汽车4s店销售管理系统分析与设计大学论文
汽车4S店销售管理系统分析与设计
摘要 随着人们生活水平的不断提高，人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛。多汽车销售公司仍然采用人工记账的传统方法，既容易出错又会导致账目混乱，查询和统计起来也非常不方便，费时又费力，严重时会给公司造成难以挽回的损失。如何做好销售管理，使整个公司协调一致、高效率地运转，是各公司急待解决的问题。 本设计主要根据实际需求，划分了售前管理、车辆管理、订货管理、查询管理、售后管理和系统设定六大模块，并使用C＃语言和SQL Server 2000数据库，采用B/S模式实现了客户来访、报价、订购等多个环节数据的跟踪管理服务，基本上满足了汽车销售管理流程的功能需求。汽车销售管理系统不但能使各业务环节协调一致，而且操作简单，账目清晰。通过账目查询，公司能在最短的时间内获得市场信息，从而制订相应的决策。 关键词：工资管理系统；PowerDesigner；Microsoft Office Visio；数据库
目录 第一章前言 (1) 1.1背景 (1) 1.2编写目的 (1) 1.3定义 (1) 第二章可行性分析 (2) 2.1技术的可行性 (2) 2.2经济的可行性 (2) 2.3管理上的可行性 (2) 2.4结论 (2) 第三章需求分析 (4) 3.1具体需求 (4) 3.1.1功能需求 (4) 3.2数据流图 (4) 3.3数据字典 (7) 3.4实体关系模型图 (7) 3.4.1实体图 (7) 3.4.2总体E-R图 (8) 3.5性能需求 (9) 3.6数据管理能力需求 (9) 3.7故障处理需求 (10) 3.8其他需求 (10) 3.9运行环境需求 (10) 第四章总体设计 (10) 4.1系统分析 (10) 4.2系统设计 (10) 4.2.1软件组织结构 (10) 4.3功能说明 (10) 4.4重要数据的数据结构设计 (11) 4.4.1变量设计 (11) 4.5函数设计 (11) 第五章详细设计 (12) 5.1数据库的详细设计 (12) 5.2数据库的实现 (12) 5.3界面设计 (12) 5.3.1系统登录界面 (13)