销售部的团队文化共31页文档
门店团队文化建设课件(共30张PPT)
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2、树新风，立正气
中医里有:风为六淫之首,一旦受了邪风、邪 气,就伴随着风湿、风燥和风寒。
团队要树新风,立正气。 可是你懂得什么是新风,什么正气吗?
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稽首天外天, 毫干照大千, 八风吹不动, 端坐紫金莲。
——苏东坡
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文化氛围不够，疏于时员工的唯一目标教育和培训。
企业组织与成员之间，成员与成员之间没有成型的符合企 业发展利益的关系模式。
有悖于组织目标的非正式团体，增大企业内部摩檫，制 约企业效率的提高。
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➢ 微软公司的核心价值观：诚实和守信；公开 交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于面 对重大挑战，对客户、合作伙伴和技术满激 情。
3、境随心转
看别人不顺眼的人，实际上是因为自 己的修养不够，同志们把这句话听懂 了，够你一辈子受用,哪有那么多憎恨， 哪有那么多抱怨，那么多挑剔。
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人誉之一笑，人骂之一笑。——齐白石 马寅新先生，也有“两嗅”来回答别人
对他的毁誉。 齐白石的“二笑”，马寅新的“两嗅”
都表现了两位大师的宠辱不惊。 君子敬而不失。 与人恭而有礼。
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庄子讲,唯止能止众止。
企业的企字。
是一个人字,加上一个“止”字。
“知足而不殆,唯止能止众止。” 人一辈子总要忠诚一次。 易经:“利者,义之合也。” 宇宙法则: “利者义合也。” 这就是文
化。
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何以守位 曰人。 何以聚人 曰财。
—易经 《大学》说的更明白:
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1、团队的精、气、神
一个团队是有精、气、神的。
如何做一个杰出的团队长课件
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如何带好团队----领导力六要素
行业认知 商业敏锐 探索商业模式和 发展战略
前瞻性
正直诚信
忠诚守信 真实坦率 承担责任 职业道德 遵守“公司经理人 规则”，追 求“高境界”。
进取自信 富
使命责任 有
激励人心 影响他人
激
带领团队完 情
成组织目标
团队工作方法 团队学习方法 形成互补团队 营造团队文化 提炼组织知识 共同解决问题
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团队建设的基础
共团
相团
有
同队
互队
效
目文
信激
沟
标化
任励
通
2024/6/14
39 39
GAME
集体报数
2024/6/14
40 40
集体报数
所有学员站立(可围成一圈),按照顺时 针方向报名,报完后可坐下
2024/6/14
41 41
问题?
为什么第二次的成绩会明显要优于第一次? 你有没有为团队发展制定(今年、3年、5年)目标 目标能给你的团队经营带来什么影响?
2024/6/14
业部经理—经营管理 5、明确目标：计划明确、执行彻底——不放空炮 6、努力三五年、风光三十年——成功口诀 7、你能我能当仁不让，攀登高峰，舍我其谁——信心与决
心 8、提高品质，扩大领域；持续成长，迈向成功——永续经
营
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如何做一个杰出的营业部经理
课程内容
前言 如何做一个杰出的团队长
团队建设基础 结论 -- 做一个成功的领导人
训班讲课 ※对团队日常管理负责，解决团队的各种纠纷，保证 职场整洁
保证职场设备的完好，保证良好的出勤率 ※监督、管理、辅导所辖人员的工作计划的执行情况，辅导业
销售团队文化
销售团队文化
销售团队文化，指的是销售团队里全体成员在基于共同理念、目标和价值观的情况下付出努力、拼搏、齐心协力、共同成就的文化环境。
销售团队文化决定了团队在工作中的行为准则和作风，同时也是团队融洽相处、高效运作的重要基础。
通过培养和营造良好的销售团队文化，将有力地推动团队协作氛围的健康发展，促进团队建设，提升业绩。
销售团队文化应以“服务为本、团队团结和拼搏”为核心思想，强调以全体团队成员服务客户的目标，团结和拼搏的精神，激发每个成员实现共同目标最大努力，增强团队凝聚力，做好销售工作。
销售团队文化中，服务观念要强化，保质保量、竭诚服务，态度要礼貌，尊重客户的差异，发现客户的需求并解决客户的问题，促进客户进一步发展，创造更多价值。
团队精神应该注重团队整体的共同成长，遇到困难时能够坚定的勇敢地投入到无私奉献的斗争当中，努力克服困难、挑战极限，以达成最终的成功。
销售团队文化建设方案
销售团队文化建设方案销售团队文化建设方案团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化，团队文化的核心是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求，然而有效的团队文化是组织获得成功的切实保障。
“共同的目标”是团队的凝聚力，“相互的信任”是团队的基石，“积极性”是团队前进的力量源泉。
公司现状分析在各位领导和总经室的带领下，公司现已迈进一个全盛的时期。
“理想名苑”二期开盘已圆满落下帷幕，销售工作正如火如荼开展着，而且业绩显赫；各部门工作计划到位，全方位发展，都能按时保质保量的完成工作计划；公司制度完善，而且执行情况很好。
这正是我们公司全体成员努力的结果，应继续发扬。
看到优点的同时我们还应该看到不足之处，根据员工满意度调查情况来看，公司还存在着许多的问题，主要体现在公司员工缺乏凝聚力、团结性不强、合作程度不高；各部门间工作协调不流畅，影响部分工作的办事效率；团队活动几乎没有，整体团队意识不够等，这些看似小事情却影响着我们日常工作的开展。
目标根据公司实际情况和发展目标及工作计划，公司将以全面建设“学习型、互动型”团队为出发点，不断提高组织员工之间的协作精神，开阔视野，调整思维方式和工作模式，营造和谐、朝气蓬勃的团队。
具体方案1、发扬团结协作精神，相互配合如果说企业是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横结合的一个个小格子，而我们每个人便是一颗颗棋子。
如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠哪一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。
必须要从全局出发，所有的部门、所有人共同努力，紧紧围绕企业目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，以致最后取胜。
部门、同事之间少一些推诿，多一些合作；少一些冷言冷语，多一些热心帮助；少一些矛盾争执，多一些团结协作……这样才能充分发挥一加一大于二的团队效应。
2、建立无间隙的沟通方式沟通是信息传达的基本方式，团队管理过程中信息的传达、反馈与互享是进行管理决策实施有效管理的依据和保障，沟通渠道应该是立体的无间隙的。
高绩效销售团队的团队文化塑造14页word文档
高绩效销售团队的团队文化塑造1987年的华为只有六名员工，全部资产只有区区两万元；而今天的华为却已发展成为年销售额近千亿、全球员工总数超过六万、全球排名第三的电信设备商。
是谁在20年间创造了华为的神话？华为总裁任正非在一篇文章中写道的：华为公司有什么呢？连有限的资源都没有,但是我们的员工都很努力,拼命的创造资源。
真正如国际歌所述的：“不要说我们一无所有,我们是明天的主人。
从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝,全靠我们自己”。
华为所进入的电信设备行业是一个竞争异常激烈的行业，在跨国电信设备巨头面前，华为无论是在技术上、人才上，还是在管理上、资金上都没有任何优势可言。
华为的成功很大程度上应归功于华为拥有一只令竞争对手胆寒的高绩效销售团队，以及最终成就了这支高绩效团队的团队文化。
“为了市场销售增长所做的一切都不是可耻的”，这句曾经在华为内部流传甚广的话就是华为团队文化的一种真实的写照：为了得到订单，华为人可以彻夜不眠的召开项目分析会；为了得到订单，华为人可以在冰天雪地里光着脚为客户推车；为了得到订单，华为人可以在客户办公室门口站上一天；为了得到订单，华为人可以在竞争对手即将签订合同前仍然不懈的努力着┅┅。
华为的销售团队所创造的一个又一个奇迹为华为早期提倡的“狼性文化”和后期提倡的“服务文化”做了最好的诠释。
团队文化是在一个团队的核心价值体系的基础上形成的共同的认知模式和行为准则，这种共同的认知模式和行为准则是团队成员为了实现团队的使命、愿景和信仰而达成的一种具有延续性的承诺和契约。
《孟子·公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”；《周易》说：“众人同心，其利断金”；《孙子兵法·谋攻》说：“上下同欲者胜”。
这三句话告诉我们一个真理：团队的凝聚力是团队成功的关键，而造就团队凝聚力的关键是团队文化。
团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。
塑造团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。
销售部的团队文化
• 团队文化概述 • 销售部团队文化特点 • 销售部团队文化实践 • 销售部团队文化挑战与解决方案 • 销售部团队文化案例分享
01
团队文化概述
团队文化的定义
01
团队文化是指团队成员在长期合 作过程中形成的一系列共同价值 观、行为准则和思维方式。
02
它代表着团队成员的共同认知和 行为标准，是团队凝聚力和向心 力的体现。
成功案例二：客户满意度提升计划
总结词
通过实施客户满意度提升计划，销售部赢得 了更多客户的信任和支持。
详细描述
该销售团队意识到客户满意度对业务发展的 重要性，因此制定了客户满意度提升计划。 他们定期收集客户反馈，对产品和服务进行 改进和优化。同时，团队成员积极与客户保 持沟通，了解客户需求，提供个性化的解决 方案。通过这些努力，客户满意度得到了显
团队建设活动
团建活动
组织定期的团建活动，如 户外拓展、团队聚餐等， 以增强团队凝聚力。
团队沟通
鼓励团队成员之间的沟通 交流，建立开放、平等的 沟通氛围，提高团队协作 效率。
团队培训
提供专业的团队培训，提 升团队成员的销售技巧、 沟通技巧和团队协作能力。
员工培训与发展
岗前培训
对新员工进行系统的岗前培训，使其快速熟悉公 司文化和销售流程。
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培养团队精神
通过共同完成挑战性任务，培养团队成员的协作 精神和默契度。
培养团队创新精神
鼓励创新思维
鼓励团队成员积极提出新思路、新方法，为销售工作注入新的活力。
提供培训与发展机会
通过提供专业培训和职业发展机会，激发团队成员的创新动力。
建立容错机制
鼓励团队成员勇于尝试、不怕失败，为创新提供宽容的环境。
销售团队文化建设ppt
提供成长的平台 让员工做他愿意做的事
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2.2 团队目标的设定
团队目标设定的SMART方法
1 明确性 Specific 2 衡量性 Measurable 3 可接受性 Acceptable 4 实际性 Realistic 5 时限性 Timed
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2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
高绩效团队建设 啊！这是隐藏在血液里多么质朴而又伟大的父爱！
总是说父爱粗枝大叶，但是他的细腻
团队能力建设、干部能力提升培训课程
行政部 2020-04
却随处可见：在你上学时，从迈出家门的那一刻起，父 亲那慈爱的眼神就会一直注视着你，直到你的身影消失 在人海里；在你熟睡时，他会轻声慢步的走进你的小屋，
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2.2 团队目标的设定
制定目标要避免陷阱
不要确定高不可攀的目标。 不要低估你的团队，也不要低估团队成员
的潜力，他们有能力完成得比现在更好。 不要用文字或数字，让人感觉很难记住。
一个好的目标应该简洁可操作，并且需要 集中到关键的领域。 不要保密，目标定出来了以后，一定要通 过各种渠道：会议、个别沟通、张贴公告 等让所有的成员都知道。
积极 个人+相互负责
相互补充的 集体产品
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1.2 团队和群体的差异
龙舟队
旅行团
足球队
候机旅客
这四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信 息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个 群体；候机室的旅客也只能是一个群体。
优化销售团队管理模式及销售文化体系建设PPT课件
• 注重业务培训和知识的传递，让下属理解策略、执行策略 • 以“领导强力管控”为核心，精确控制、监督下属的销售行为 • 提升管理命令的有效性，定期稽查员工工作进度，让管理有理有据 • 建设好关键岗位储备团队，保证员工的稳定性和积极性
2020/2/26
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主体，让员工感到温暖和谐充分体现其主人翁精神。 2. 由办事处组织员工每年度免费体检，并为外勤人员额外购买商业意外保险 3. 办事处经理带领后勤人员在重大节日（如端午、中秋、春节）对销售人员进行慰问 4. 因销售男士居多，医院医生护士女士居多，且新晋销售很多80后90后，个人问题需要
解决，由办事处出面与当地医院举办联谊活动。 5. 由大区经理组织每年度开展高级培训，送优秀销售人员前往商学院进行短期进修，人
• 团队的管理者是团队的核心，不单是要解决营销 问题，更重要的是要规范公司的管理体系，为整 个团队的市场发展指明方向，要不断激励每一位 团队下属战胜压力和困难，完成业绩目标。
2020/2/26
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团队发展的四个阶段
形成期： 团队的任务、目标、大体构架在这一阶段初步形成。
震荡期： 发展过程中存在不可知性与和预期相违，是团队合作最困难的时期。
规范期： 每个成员担任的角色和做事方法达成共识，个体差异缩小，规范形成
表现期： 默契形成，能够有效圆满地解决问题、完成任务。团队内部达到高度统
一，进入高效发展时期。
2020/2/26
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销售团队的管理者需要做到
• 必须清楚你的团队所处的阶段，了解各阶段的特征和挑战 • 树立正确的人力资源观念，制定刺激性强的薪酬体系 • 需具备差异化服务意识，与下属配合解决问题，营造团队中的归属情感 • 做好对销售团队及组织内的工作流程执行，从授能到授责到授权，管理张弛
销售团队应该打造哪些文化
销售团队应该打造哪些文化销售团队是企业战斗力的最重要部分，销售团队的竞争力直接影响着企业发展的速度，犹如国家的军队对于国家的重要性，因此销售管理者想拥有良好的业绩表现，就必须打造进取的团队文化，那么销售团队应该打造哪些文化呢?销售团队打造的文化一、勇气文化销售团队首要的就是“勇敢”，比如任何人，不管你是何方神圣，必须达成企业所制定的销售目标，否则只能对不起，这并不残忍，而是生存有道，同情并不能让任何人活下去，一个勇敢的人并非不害怕，只是面对恐惧时依然向前，单靠这一关，就能刷下一批“南郭先生”。
销售团队打造的文化二、学习文化即让团队中的每个人自我学习，相互学习，借脑学习，学会把经验、知识、实践相互实现转化。
这一点应该尽可能量化，比如用概念性的方式你让a学习，并告诉他学习有什么好处，我们要建立学习型团队。
这样整个务实的学习气氛就会被建立起来，然后有机会引进一些好的专业培训，员工的专业知识提升就会变得很快，学习才会变成真正的团队文化。
销售团队打造的文化三、忠诚文化一个勇敢而善于学习的人，常常会成为智勇双全的人，但不能为你所用，又有什么意义呢?因此接着要培养他们的忠诚度，当然忠诚度会受企业的用人制度，企业的战略及利益分配所影响，因此作为销售经理所能做的就是在同样的条件下，做一些合理建议，加强团队的凝聚力和忠诚度。
销售管理者想办法与上层沟通，尽量做出更加科学的薪酬体制，改善工作环境等，增加员工的忠诚度。
销售团队的观念：观念一：销售人员已经不是纯粹的推销者或信息传递者，而是客户的朋友和帮手，这一点很多企业还没转变，经常是雇几个业务员就拼命打电话或直接拜访，可以想象这种难度有多大，经理们最清楚!观念二：提供给顾客的从单纯的产品或服务变成满足客户需求的解决方案。
这一点，国内企业依然没有做到，大部分还是认为，通过加强销售力度，当联想轰轰烈烈的收购ibm的pc机业务是，ibm却趁机转移了战略，专业为客户提供解决方案，在crm 方面开始了对客户的深耕细作。
销售现场团队文化
销售现场团队文化第一篇：销售现场团队文化销售团队文化1、销售素质内心的坚强以及对成功的渴望不知疲倦地像豹子见到猎物一样扑向客户只有压力才能激发出最大的潜力，要有在最不利的局面中挽回败局的决心2、销售宣言酷爱竞争、也知道竞争有输有赢，也准备接受输赢的惩罚与奖励。
既然选择了这个职业，软弱、绝望、无能和放弃只能使自己面临失败的命运。
3、团队荣辱积极进取鄙视落后4、销售信念我一定能成交5、职业目标近期：明确目标、坚定信念，让客户感受到你的热情，做一名优秀的销售人员中期：积极思考、不断学习，让客户感受到你的专业，做一名优秀的置业顾问远期：团队协作、激励队友，让团队感受到你的责任，做一名优秀的管理人员6、团队目标近期：保定房地产规范营销团队中期：保定房地产职业营销团队远期：保定房地产专业营销团队每天晨会值班经理负责带领大家宣读“销售宣言”“团队荣辱”“销售信念”第二篇：团队文化百舸争流千帆竞借海扬帆奋者先目标型团队有人说，这是一个“团队胜出，英雄淡出”的年代，团队精神就是发挥出1+1＞2的优势。
在陕西XX这个大家庭中，没有英雄，只有英雄的团队！在全国二季度话务质量考核中，陕西名列前茅，取得骄人成绩的背后，每位伙伴都付出了努力与艰辛，每天1400余通的人工接听量，仅靠个人是远远不够的，这是每位伙伴不懈努力、爱岗敬业的最好体现。
大家在工作中相互学习、共同提高，积极促进了中心的各项工作健康有序的发展。
因为，大家知道，劲往一处使，有着共同的目标才能够事半功倍，那就是秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念提升陕西XX的服务品质。
协作型团队团队的业绩来自于每个伙伴的个人成果，以团结战斗的精神去完成共同的任务与目标。
在线路高峰时段和周末人员不足时，XX的后台管理人员会进入职场和大家一起接听客户的电话，缓解一线的压力；在呼出回访数据量大时，伙伴们天天加通班以保证成功量。
这就是团队的精神，一花独放不是春，万紫千红春满园，凝聚起每个人的力量来投入到集体的工作中，放弃自己的利益，要让自己成为值得同事的依赖的人，并且信任他人。