人际沟通与礼仪期末试卷
大学《护理礼仪与人际沟通》专业考试
大学《护理礼仪与人际沟通》专业考试1.( )是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
[单选题] *A.礼貌B.礼节C.礼仪(正确答案)D.仪式2.在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是( )。
[单选题] *A.握手(正确答案)B.挥手C.“V”字型手势D.“0K”手势3.燕帽的佩戴应距离发际( )厘米。
[单选题] *A.1-2厘米B.2-3厘米C.3-4厘米D.4-5厘米(正确答案)4.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系？( ) [单选题] *A.与健康相关的话题B.病人感兴趣的话题(正确答案)C.轻松愉快的话题D.经济生活话题5.电话铃响后，最多不超过( )声就应该接听。
[单选题] *A.两声B.三声(正确答案)C.四声D.五声6.与视力不好的病人沟通时，哪项不正确？( ) [单选题] *A.告诉病人你来了或你离开了病房B.催病人快点回答问题(正确答案)C.鼓励病人表达自己的感受D.选择合适的沟通环境与时间7.护士在下蹲过程中( )不妥。
[单选题] *A.突然下蹲(正确答案)B.不要离人过近时下蹲C.下蹲时与他人侧身相向D.注意遮掩自己身体8.接电话时第一句话应说( )。
[单选题] *A.喂，你找谁？B.您好！请问您找哪一位？(正确答案)C.谁呀？D.干嘛？9.与人握手时，以下哪种做法是正确的？( ) [单选题] *A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重(正确答案)B.目光应转向他处，以表示对对方的尊C.目光转向旁边的人，以表示欢迎D.目光看哪里都行，只要热情就好10.下列递交名片不正确的一项是( )。
[单选题] *A.用双手递送，将名片正面朝向对方送上B.由尊而卑的顺序依次递送(正确答案)C.由近而远的顺序依次递送D.递送名片时双目注视对方11.按照电话礼仪的惯例，一般要由( )先挂电话，以示尊重。
[单选题] *A.打电话者(正确答案)B.接电话者C.下属D.男士12.礼仪的首要原则是( )。
商务社交礼仪与人际沟通考核试卷
（以上为试卷内容，根据实际需要可进行调整或补充）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在商务场合，与对方握手时，应保持握手时间大约为____秒左右。（）
2.商务邮件的主题行应简洁明了，一般不超过____个字。（）
3.在国际商务礼仪中，白色在许多文化中代表____。（）
B.简要介绍会议议程
C.讲述一个与会议主题无关的故事
D.欢迎与会人员
7.在国际商务沟通中，以下哪些行为被认为是礼貌的？（）
A.尊重对方的文化习惯
B.使用对方的母语进行问候
C.避免使用可能引起误解的俚语
D.忽视对方的文化差异
8.以下哪些技巧有助于提高商务演讲的效果？（）
A.使用清晰的幻灯片
B.保持声音清晰、语速适中
13.在商务汇报中，以下哪个技巧是不正确的？（）
A.保持语速适中
B.使用专业的行业术语
C.确保幻灯片内容简洁明了
D.不断打断听众的提问
14.以下哪个做法在商务场合中体现了尊重？（）
A.在会议中迟到
B.不经允许直呼其名
C.认真倾听对方发言
D.未经邀请随意坐下
15.在商务餐桌上，以下哪个行为是得体的？（）
C.尊重当地的文化习惯，适应当地商务礼仪
D.在商务会议中，要求对方使用自己的母语
11.以下哪种情况适合发送商务感谢信？（）
A.每次商务会议后
B.对方提供帮助或礼物时
C.每个工作日结束时
D.对方未能履行承诺时
12.在商务谈判中，以下哪种肢体语言是积极的？（）
A.双臂交叉
B.避免眼神交流
C.微笑并点头
D.面部表情僵硬
护理礼仪与人际沟通期末考试试题
护理礼仪与人际沟通期末考试试题1 .护士与患者进行沟通的首要原则（）尊重性（艺术性规范性保密性2 .护士化妆的要求不包括（）A清新自然时尚（蹒整D.大方3 .礼仪原则的核心是（）自律原则敬人原则宽容原则平等原则（正彳4 .正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（）A.恤衫B.牛仔裤C.夹克衫D.西装（E.短裤5 .患者乳腺癌乳房切除术后,护士应怎么处理（）安慰患者默默走过去,静静坐在边上询问同病房患者听其倾诉㈠急诊护士应当具备严格的O观念A.时间观念道德观念爱心观念服务观念在倾听病人的话语时，错误的做法是（）A.全神贯注集中精神不必保持目光的接触D.用心听讲下列不属于非语言性沟通形式的是（）A.面部表情8 .健康宣教C.身体运动D.手势9 .下列护患沟通中，属开放式提问的是（）A.“您今天早上吃过药了吗？”B.”您为什么不愿意选择手术治疗呢?”（f11y⅛氏C.”您的学历是本科吧？”D.“您现在有疼痛的感觉吗？”10 .患儿女，3岁。
因急性淋巴细胞白血病人院。
在与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势与其交谈。
此种做法主要是应用了沟通技巧的（）A.目光沟通（B触摸C.沉默D.倾听11 .下列关于在医院工作环境中口罩佩戴，说法不准确的是（）A.松紧适宜，遮住口鼻B.及时清洗消毒C.一次性的不可重复应用D.必要时可以露出鼻孔12 .使用呼吸机的患者常用手势和表情与护士传递交流信息,此时的非语言行为对语言具有（）A.补充作用替代作用（「驳斥作用调整作用修饰作用13 .护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持（）操作前操作中操作后D.操作前、操作中和操作后（14 .关于护士仪表素质的叙述,不正确的是（）护土鞋和袜的颜色可以是单色,也可以是复色：俐；；）护士服样式应简洁、透气、易消毒根据工作环境和患者特点选择单色或彩色的护士工作服护士工作时可以化淡妆15 .患者,男,68岁。
因患膀胱癌住院,入院时,护士主动与其交流:“您好,我是您的责任护士,有事请找我。
护士礼仪及人际沟通学试卷及答案1
护士礼仪及人际沟通学试卷及答案1试卷及答案1护士礼仪考试试卷题型单项选择题多项选择题20分后判断题40分后简答题10分后总分100分值30分后罚球一、单项选择题：每题1分，共30分。
（请把答案做在答题纸上）1．护患交流过程中，不宜选择的话题是：a．化疗效果b．养生保健c．病人感兴趣的话题d．个人经历2．用名片介绍时下列哪项有错：a．转头俯卧，用双手将名片交予对方b．名片负面面向对方c．口头则表示“恳请多指教”d．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：a．3厘米b．7厘米c．10厘米d．14厘米4．交往礼仪中最重要的原则是：a．三色原则b．三a原则c．tpo原则d．以右为尊原则5．在人际交往中，适用范围最广泛的笑容就是：a．含笑b．微笑c．轻笑d．浅笑6．适合探望病人选用的花卉是：a．红玫瑰b．徐月季c．白石榴花d．合欢花7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：a．1/3b．1/2c．2/3d．3/48．关注型注视，其注视部位为：a．双眼b．额头c．眼部至唇部d．眼部至胸部9．自我介绍时，应当特别注意时间最出色不少于：a．1minb．2minc．3mind．5min10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。
在总量上不应超过：a．2件b．3件c．4件d．5件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：a．右入右出来b．左进左出来c．右入左出d．左进右出来12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：a．15°b．30°c．45°d．90°13．双边活动中的位次排列错误的是：a．两人同行，齿带时前者尊，平行时右者尊荣b．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼梯时前者尊c．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次d．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14．在人际交往中，凝视对方的时间没相处时间的1/3，往往意味著对相处对象的：a．重视b．轻视c．敌视d．友好15．服装的三大要素中，还给人们记忆最深刻的印象往往也就是服装穿著胜败的关键所在就是：a．面料b．色彩c．款式d．价格16．公务通话的最佳时间是：a．上午7点以前b．晚上10点以后c．用餐时间d．工作时间17．鼓掌的做法正确的是：a．右手、左手手心相对，与地面横向b．右手手心向上，左手手心向上c．左手手心向上，右手手心向上d．以上都不对18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：a．钝角b．直角c．锐角d．以上都不对19．不属于职业礼仪的就是：a．政务礼仪b．商务礼仪c．服务礼仪d．涉外礼仪20．公务场合不适合的服装款式是：a．套装b．工作服c．运动服d．军服21．在人际交往中，人们使用最少的人际距离为：a．0.5米以内b．0.5-1.5米c．1.5-3米d．3米以外22．工作式自我介绍的内容一般不包括：a．姓名b．供职单位或部门c．职务d．个人兴趣和嗜好23．击掌时，张开右手，手掌旋转轴地面，此击掌方式为：a．平等式握手b．死鱼式握手c．控制式握手d．手套式握手24．服装最首要、最基本的功能就是：a．实用功能b．装饰功能c．表达功能d．角色功能25．行走时应脚尖前伸，步幅适中。
《护理礼仪与人际沟通》考试题
《护理礼仪与人际沟通》考试题一、填空题1、礼仪的原则主要包括遵守原则、（）原则、（）原则、真诚原则、宽容原则、（）原则、适度原则和从俗原则。
[单选题] *正确答案：第1空:平等(正确答案)第2空:尊重 [填空题]_________________________________第3空:自律 [填空题]_________________________________2、护理礼仪的特征是综合性、（）性、可行性和（）性。
[单选题] *正确答案：第1空:规范(正确答案)第2空:适应 [填空题]_________________________________3、护士工作妆化妆技巧分为（）化妆和（）化妆法。
[填空题]_________________________________第1空:整体 [填空题]_________________________________第2空:快速 [填空题]_________________________________4、护理人员在语言沟通时，应当遵循（）性原则、（）性原则、（）性原则、情感性原则和幽默性原则，才能更加有效地提高沟通效果。
[单选题] *正确答案：第1空:道德(正确答案)第2空:通俗 [填空题]_________________________________第3空:科学 [填空题]_________________________________5、医护关系的基本模式是（）模式和（）模式。
[单选题] *正确答案：(正确答案)第1空:主导--从属型的模式 [填空题]_________________________________第2空:独立--协作型的模式 [填空题]_________________________________6、非语言沟通在人际沟通中具有十分重要的特殊地位，它具有（）性、广泛性、（）性和（）性四个特点。
[单选题] *正确答案：第1空:真实(正确答案)第2空:差异 [填空题]_________________________________第3空:伴随 [填空题]_________________________________二、单选题1、我国在古代向来以讲“礼”重“仪”闻名于世，被誉为（）。
17春《人际交往与沟通艺术》部分.
17春《人际交往与沟通艺术》作业一、多选题1.(4分茶叶的品种包括 ABCA. 绿茶B. 红茶C. 花茶D. 菊花茶2. (4分在宾馆客房内住宿时应注意的问题包括 ABCA. 人际关系B. 享受服务C. 保持卫生3. (4分直接影响到人的第一印象的制约因素主要有 ABCDEA. 仪容B. 仪态C. 语言D. 服饰E. 应酬二、单选题1 (4分吉普车座位尊卑正确顺序为 AA. 副驾驶座 -后排右座 -后排左座B. 副驾驶座 -后排左座 -后排右座2. (4分双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为 AA. 副驾驶座 -后排右座 -后排左座 -后排中座B. 副驾驶座 -后排左座 -后排右座 -后排中座三、判断题1. (4分日常生活中人们普遍遵守的道德规范和行为准则在不同的民族、文化间是一致的。
错2. (4分拜访某人不遇,可留下自己的名片,然后委托他人转交。
对3. (4分由专职司机驾驶轿车时,通常讲究右尊左卑,以后排为上,前排为下。
对4. (4分在人际交往中实现交往双方真正相互理解的前提是建立起一种约定俗成的、相对稳定的沟通渠道。
对5. (4分汉族人忌送钟、鞋等礼物。
对6. (4分女士工作时间可以化妆错7. (4分人人都懂得交往,但并不是人人都懂得沟通。
对8. (4分可以送古墨送给一位喜欢书法的老者。
对9. (4分多排座轿车以距离前门的远近,来排定其具体座次的尊卑。
对10. (4分递上名片时,应当先向接受名片者打上一个招呼,令对方有所准备。
对11. (4分宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时,讲究“以远为上” ,即距门较远之座为上座,应当让给客人;距门较近之座为下座,应留给主人。
对12. (4分交往艺术 " 外塑形象 " 的功能是指塑造个人的外在形象。
错13. (4分当交往对象在学业、事业或生活上遭遇失败时,可以礼鼓励之。
对14. (4分交往艺术,是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。
礼仪试题试卷答案
《礼仪》期末试卷答案学院：班级：学号：姓名：考试方式：（开卷/闭卷）考试时间：120分钟试卷编号：（A、B卷）一、填空题（25分）1，礼具有以下特性性、性、性、性、性。
2，选择服装时必须符合________、________、_______这三个基本原则。
3，礼貌语的四个特点是性、性、性、性。
4，中餐排座的基本原则是为上，为上，为上，为上，为上。
5、十字礼貌用语指、、、和。
6、办公室中上下级相处的基本礼仪、和。
二、判断题（10分，对的打✓错的打✗）1，（）礼貌是礼节的具体表现形式。
2，（）递名片时应将名片字体正面朝向对方。
3，（）馈赠礼物时，中国人忌送钟、刀剪和玫瑰花。
4，（）同样年龄和辈分的男士与女士行握手礼时应男士先伸手。
5，（）点头礼通常用于同级或同辈之间。
6，（）正式场合应将年轻的女士介绍给年轻的男士。
7，（）通常将戒指戴在左手食指表示无偶而求爱。
8，（）交际场合，上下楼梯时，尊者、女士在前。
9，（）指引左前方的方位时必须使用右手。
10，（）西餐宴饮中排座时可以将夫妻的座位分开排。
三、单项选择题（20分）1、人际交往中，相互表示敬重和友好的行为规范是： ( )A、礼节B、礼貌C、仪表D、礼貌修养2、仪表美的本质是： ( )A、服饰美B、风度美C、容貌美D、心灵美3、正式场合中男士穿两粒扣的西装应该扣： ( )A、两个都扣上B、两个都不扣C、只扣上口D、只扣下扣4、两脚下落到地面时的位置是指：( )A、步位B、步度C、步态D、步幅5、在服务接待场所，要按规定路线行走，一般而言：( )A、靠左行走B、靠右行走C、走中间D、无所谓6、左手无名指戴戒是表示：（）A、独身B、恋爱C、权势D、已婚7、公共场合入座、起身时，应遵循的礼节是从椅子的：（）A、左入、右出B、左入、左出C、右入、右出D、右入、左出8、在为来宾指引方向时，通常使用：（）A、横摆式B、直臂式C、斜视D、双臂式9、英国人通常不会送哪种花给朋友：（）A、菊花B、荷花C、康乃馨D、百合花10、大部份泰国人信奉的宗教是：（）A、佛教B、基督教C、东正教D、天主教四、多项选择题（20分，多选不得分）1、礼貌语言应符合得体准则，具体表现为：（）A、对客人虚心B、有声语言贴切C、形体语言贴得当D、待客真诚2、正式场合不宜采用的称呼方式有：（）A、庸俗的称呼B、他人的绰号C、简化性称呼D、地域性称呼3、讲究方位的总体原则是：（）A、以右为尊B、上左尊东C、以内为尊D、以前为尊4、打电话时谨记的要素有：（）A、什么时间B、什么对象C、什么地点D、什么内容5、酒店服务要做到“轻”是：（）A、说话轻B、走路轻C、操作轻D、手势轻6、西餐排座礼仪应遵循：（）A、左高右低B、右高左低C、男女交叉D、男左女右7、日本人见面会行：（）A、合十礼B、鞠躬礼C、报拳礼D、握手礼8、在正式场合男士应注重礼节和风度，主要表现为：（）A、尊重女性B、讲究穿着C、语言文明D、举止稳重9、外国元首来访时应在哪些地方悬挂国旗以示尊重：（）A、下榻的酒店B、乘坐的交通工具C、抵达地机场D、到达场地10、古代的中国关于礼的重要百科全书有：（）A、《周礼》B、《礼仪》C、《仪礼》D、《礼记》五、简答题（10分）1，简述标准站姿的基本要求。
社交礼仪与人际沟通考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.在正式场合，与陌生人初次见面时，以下哪个行为是不礼貌的？（）
A.天气
B.兴趣爱好
C.个人收入
D.工作经历
11.在给他人发送邮件时，以下哪个做法是错误的？（）
A.使用正式邮箱地址
B.邮件主题明确
C.附上附件
D.不检查语法和拼写
12.以下哪种行为不属于餐桌礼仪？（）
A.使用公共餐具
B.不随意翻动菜肴
C.大声喧哗
D.不浪费食物
13.在电梯里，以下哪个行为是不礼貌的？（）
A.自我介绍
B.等对方挂断电话后再挂断
C.
A.公司年会
B.朋友聚会
C.超市购物
D.爬山活动
9.在公共场合，以下哪种行为是不礼貌的？（）
A.保持安静
B.遵守排队秩序
C.随地乱扔垃圾
D.关心他人需求
10.在与人交谈时，以下哪个话题是不适宜的？（）
A.眼神交流
B.握手问好
C.拥抱
D.微笑
2.以下哪种方式不属于良好的倾听习惯？（）
A.保持目光接触
B.不打断对方讲话
C.没有表情变化
D.适时点头
3.在商务宴请中，以下哪个座位是主宾位？（）
A.靠近门口的座位
B.靠近主人的座位
C.面对门口的座位
D.任意座位
4.以下哪种称呼方式在职场中是不恰当的？（）
A.称呼职位
A.过于休闲的服装
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人际沟通与礼仪期末试卷
姓名：学号：班级：
一、填空题（每空2分，共50分。
）
1、沟通是由信息的、、、所构成的
的互动过程。
2、从沟通的过程看，一次完整的沟通是，信息的传递
者总是带着一定的传递信息。
3、提问的方式可以有很多种，包括式提问、式
提问、式提问、式提问、式提问等。
4、沟通中行为比例最大的是，而不是交谈或说话。
5、肢体语言是通过信息的互动来实现沟通目标的一种沟
通方式。
6、肢体语言的作用在于语言信息，语言信息，树
立形象。
7、是指一个人的容貌，是一个人的重要组成部分。
8、TPO是英文time、place、object三个词首字母的缩写。
T代表
时间、；P代表地点、；O代表、对象。
9、TPO原则是世界通行的的最基本原则。
10、、、三种颜色在服装配色中占有重要位置，
几乎可以和任何颜色相配并且都很合适。
二、单项选择题（每题2分，共20分。
）
1、吃西餐时，刀叉应如何使用才是最准确的？（）
A左刀右叉B左叉右刀C两手抓刀D两手抓叉
2、如果主人充当司机的话，（）位子是首位。
Ａ后排左座Ｂ后排右座Ｃ司机旁边的位置Ｄ后排中间３、手机的正确运用应该（）
A在飞机上和其他的公共场合都可以使用
B在公共场合大声地接听电话
C把手机作为是抬高自己身价的“象征物”
D在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音
4、（）不但可以体现你良好的礼仪素养，还能充分展现你的非
语言沟通能力。
A得体的装扮
B训练有素的肢体动作
C尊重他人
D精彩的简历
5、用人单位最关心的是应聘者的（）,以此了解应聘者的经验、能力和发展潜力。
A学习经验B工作经验C经历D技能
6、职场的赢家，往往是（），又善于努力学习，能够扬长避短，积极追寻机遇的人。
A个人素质较高
B职业目标明确
C基本学识扎实
D具备高级技能
7、对于处理冲突的四种典型处理方式，（）是最为有效的一种。
A退缩B攻击C调解D协商
8、（）是和谐社会的基本特征之一。
A相互了解B相互沟通C相互尊重D相互理解9、发送短信最应注意的是要讲（）。
A公德B礼貌C时间D场合
10、（）是生活中最基本的一种举止。
A坐姿B站立C走姿D用餐
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”；每题2分，共10分。
）
1、在加油站可以接打手机。
（）
2、面试结束的第二天就可以向招聘单位打听面试结果。
（）
3、上班时不可以佩戴饰品。
（）
4、在工作中，不要发表个人意见，以免造成不良后果。
（）
5、对待冲突的态度不是单一地防止它的产生，而是应该采用正
确的方法去处理它。
（）
四、简答题（每题5分，共20分。
）
1、简述人际沟通的基本原则
2、简述礼仪的重要性
3、简述仪容礼仪中化妆的基本原则
4、如何让自己更受欢迎？。