全国职业核心能力认证测试职业沟通等级标准
全国职业核心能力认证测试(职业沟通)
全国职业核心力气认证测试(职业沟通)1、全国职业核心力气认证过程测评文件包NationalVocationalKeySkillsCertificateProficiencyProcessevaluationPor tfolio职业沟通VocationalVocationalCommunicationCommunication 〔〔20222022版〕版〕测评人姓名：吴雪垠身份证号码：652202298903224424准考证号码：202220801603单位：08级环境艺术设计、教育部教育管理信息中心全国职业核心力气认证办公室一、前言一、前言职2、业核心力气〔又称为关键力气，Keyskills〕是人们职业生涯各种活动中，除专业力气之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地呈现自己、并依据具体状况如何选择和应用的根本力气。
职业核心力气认证工程〔简称CVCC工程〕是教育部教育管理信息中心全国职业核心力气认证办公室研发团队在吸取了英国、美国、德国等西方兴盛国家最新力气教育和培训成果根底上开发出来的。
通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。
2022年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心力气认证工程。
职业核心力气3、包括如下模块：职业沟通VocationalCommunication团队合作Teamwork 解决问题ProblemSolving自我管理Self-management信息处理InformationandCommunicationTechnology创新创业InnovationandEntrepreneurship礼仪训练EtiquetteTrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两局部组成。
总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业力气考试和职业力气测评。
参与等级测评的4、考生须在持有?教育部全国职业核心力气认证老师资格证?的老师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成?全国职业核心力气水公正级认证过程测评文件包?。
全国职业核心能力认证过程测评文件包
全国职业核心能力认证过程测评文件包第一篇：全国职业核心能力认证过程测评文件包为加快高素质职业人才培养的步伐，增强大中专院校毕业生和职业人士的就业能力和职业竞争力，启动了职业核心能力认证培训项目（简称CVCC项目），在全国范围内开展职业沟通、团队合作、解决问题、自我管理、信息处理、创新创业、礼仪训练等职业核心能力的认证培训工作，培训内容：一、基本职业能力师资班1.职业能力建设、职业核心能力与就业竞争力等学术报告，体验式教学法等的艺术表现及教学研究专题讲座2.职业沟通、团队合作、自我管理、创新创业、解决问题、信息处理等示范教学及课程设计指导教学3.职业核心能力认证过程测评包示范，测评方法培训及考核答辩礼仪训练培训班1.个人形象设计与塑造、职业礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、沟通礼仪、办公室礼仪、面试礼仪、等内容的示范课程。
2.礼仪训练教学方法和课程设计辅导3.职礼仪训练认证过程测评包示范、测评方法培训及考核答辩。
培训对象各院样管理人员、就业指导教师、班主任、辅导员，企业管理人员、培训师及员工、其他对职业核心能力有兴趣的人士。
资格认证参加培训并经考试合格者，可申请获得由教育部教育管理信息中心颁发的《职业核心能力认证教师资格证书》，该证书既是CVCC项目培训讲师任职资格的证明，也可作为人员岗位聘任、定级和晋升职务的参考依据。
第二篇：职业核心能力认证专家简介教育部职业核心能力培训专家介绍许湘岳教育部全国职业核心能力认证办公室主任、中国职业能力认证中心主任、教育部职业核心能力CVCC项目的开发专家，在国内致力职业核心能力课程教材和测评体系开发，主编了教育部职业核心能力认证系列专用教材《职业沟通教程》、《团队合作教程》、《自我管理教程》等。
韦良军国际劳工组织（SIYB）培训师，国家企业培训师导师，北方工业大学、武汉大学等单位的客座教授。
在2006年的“中国培训师竞争力排行榜”竞争中，韦教授以13万票进入实战效果“全国十大培训师”，是2009年全球华人人力资源10强培训师，出版了《落实重于一切》、《务实高于一切》、《激活中层》、《激发你的的梦想》畅销书。
职场沟通能力的4级
职场沟通能力的4级职场沟通能力分为4个级别：第一级是闲聊式沟通，沟通比较随心，喜欢东搭西扯，说了半天说不到正题。
比如小A同学的沟通方式，磨磨唧唧不直说，用了一小时说完30秒可以表达完的事情，最终也并没有达成自己的要求。
这种沟通是浪费时间的重灾区，会被很多人划入不受欢迎的合作伙伴范围。
第二级沟通会直接切入正题，但总是遗漏重要信息，必须反复多次沟通或者事情推进到一半才临时补充。
一些领导布置任务时是这个风格，说“你去做个方案吧"，至于方案做给谁看，什么时候要，有哪些要求，一概不说。
这种沟通需要被沟通者的警惕，一定要追着对方把重要信息补全，省得浪费自己的时间。
第三级沟通是能直接说事，也能把事情说全，但是不会站在对方角度考虑。
比如某些甲方很喜欢在下班前提需求，第二天早上就需要交稿，完全想不到乙方也是要下班，要睡觉的。
(当然，这种甲方会被统称为傻逼甲方)第四级是最高级别，沟通能把事情说全，而且要点齐全，有节点有确认，也能站在对方考虑。
这种就是俗称的情商高，既能表达清楚，又能照顾对方情况，一般来说属于珍稀动物，遇到的话，务必珍惜。
如何做到有效沟通?普通人想要达到沟通4级水平，就要在下面几个方面刻意练习。
1、逻辑性很多人表达不清是因为没有逻辑，因果关系不明，前后顺序混乱，理解起来就很费劲。
有2个小办法可以帮助提升表达的逻辑性。
一是“凡事讲3点”，就是把要说的话或者事情，归纳总结成3句话来表达。
这3点之间最好也可以有个顺序，比如按照时间顺序或者结构顺序。
这样能做到调理清晰，对方也很容易记住。
第二个办法是按照金字塔原理，先说出结论，然后再在第二层进行解释支持，如果需要接着论述，就放在第三层、第四层，这种方式能让别人迅速明白你的想法。
2、精简性有些人说话啰嗦，让人听得云里雾里，就是因为表达时多余信息太多，干扰别人理解，让对方不知道他重点想表达什么。
有一个训练可以快速提升表达的精简性，就是“1句话法则”，你需要能够用一句话来概括你要讲述的中心内容。
职业核心能力培训测试标准
职业核心能力培训测试标准1．定义信息处置才干是从一切职业活动的任务才干中笼统出来、具有普遍顺应性和可迁移性的一种中心才干。
它是指依据职业活动的需求，运用各种方式和技术，搜集、开发和展现信息资源的才干，是日常生活以及从事各种职业必备的方法才干。
2．特征本规范所规则的信息处置才干以文字、数据和音像等多种媒体为基础，以计算机及网络通讯等技术为手腕，以顺应任务义务的需求和实践效果的处置为目的。
信息处置才干的运用以职业任务环境和团队组织为条件，适用于一切任务岗位和人员。
3．等级划分3．1 3个等级规范设3个等级：初级、中级、初级。
3．2 各等级的要求3个等级的基本要求区分是：3．2．1 初级具有进入失业或任务岗位最基本的信息处置的才干，在惯例条件下能搜集、整理并传递顺应既定任务需求的信息。
3．2．2 中级在初级的基础上继续扩展信息处置的基天分力，在更普遍的任务范围内获取需求的信息，停止信息开发处置，并依据任务岗位各方面的需求展现组合的信息。
3．2．3 初级在任务岗位上运用较初级的信息处置才干，能普遍在搜集信息，深化地整理、开发信息，多样地传递信息，以及灵敏地运用信息以顺应复杂的任务需求；同时具有信息处置任务或活动方案的设计与任务评价的才干，表现出较强的组织与管理的才干。
3．3 信息处置活动的流程本规范体系依据信息处置活动的流程，分为3个要素：搜集选择信息、处置开发信息、展现运用信息。
一切初级、中级、初级3个等级的规范要求都包括3个要素的内容。
4．适用对象展开素质教育的中、初等院校在校先生，参与失业前、转岗或再失业培训的人员，以及为提高综合素质展开培训的各类在职人员。
5．申报测评的要求5．1 报名参与测评希望提高信息处置才干的人员，具有一定的学历，经过培训或自学后，均可自愿报名参与测评。
5．2 直接申报较初级依据墨守成规的原那么，参与测评的人员应从信息处置才干的初级末尾提出申报；确实具有条件者也可直接申报较初级的才干测评。
沟通能力考核标准
沟通能力考核标准一、引言沟通是人际交往中不可或缺的重要技能，对于工作环境中的每个人来说都至关重要。
良好的沟通能力可以帮助建立良好的工作关系，提高工作效率，解决问题，避免冲突，并促进团队的合作。
然而，要评估一个人的沟通能力并不容易，因为这是一项复杂的技能。
本文将介绍一些常见的沟通能力考核标准，以便在面试或评估过程中进行参考。
二、口头表达能力口头表达能力是衡量一个人沟通能力的重要指标之一。
一个有良好口头表达能力的人能够清晰地表达自己的意思，用恰当的语言和方式与他人进行有效的交流。
以下是评估口头表达能力的一些标准：1. 清晰度：一个人的表达是否清晰明了，语速适中，避免使用过多的行话和术语，能够用简洁的语言传达核心信息。
2. 语言能力：评估一个人的语法和词汇水平，以及他们是否能够正确使用语境和掌握适当的表达方式。
3. 逻辑性：一个人的表达是否有条理，能够清楚地呈现自己的观点和理由，使听众能够理解和跟随。
4. 姿态和语气：评估一个人的语气和姿态是否友好，亲和力是否强，是否有足够的自信和自信心。
三、书面表达能力除了口头表达能力，书面表达能力也是一个人沟通能力的重要方面。
一个有良好书面表达能力的人可以通过文字准确地传达思想和信息。
以下是评估书面表达能力的一些标准：1. 语法和拼写：一个人的文章是否符合语法规则，拼写正确，使用适当的标点符号。
2. 文章结构和组织：评估一个人的文章是否有条理，逻辑清晰，包括明确的引言、主体和结论部分。
3. 内容和观点：一个人的文章是否具备合理的内容和观点，能够清晰地表达自己的观点，并提供支撑材料和证据。
4. 文风和语气：一个人的文章是否具有适当的语气和文风，能够与读者建立联系并传达信息。
四、倾听和理解能力除了表达能力，一个人的倾听和理解能力也是评估沟通能力的重要标准之一。
以下是评估倾听和理解能力的一些标准：1. 主动倾听：一个人是否能够主动倾听他人的观点和意见，给予他人充分的时间和空间表达自己的思想。
最新职业核心能力培训测评标准
附件2：职业核心能力培训测评标准——与人交流能力单元一、定义与人交流的能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。
它是指在与人交往活动中，通过交谈讨论、当众演讲、阅读并获取信息以及书面表达等，来表达观点、获取和分享信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的社会和方法能力。
二、特征本标准所规定的与人交流能力以汉语为媒体，在听、说、读、写技能的基础上，通过对语言文字的运用，以促进与人合作和完成工作任务为目的。
与人交流能力的运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位和人员。
三、等级划分（一）等级划分与人交流能力标准设3个等级：初级、中级和高级。
（二）基本要求与人交流能力3个等级的基本要求分别是：1.初级具备进入就业或工作岗位最基本的与人交流的能力，在常规条件下能运用这些能力适应既定工作的需要。
2.中级在初级的基础上继续扩展与人交流的基本能力。
在更广泛的工作范围内，灵活运用在这些能力以适应工作岗位各方面的需要。
3.高级在工作岗位上表现出更强的组织和管理能力，通过运用与人交流的能力适应更复杂的工作需要。
（三）技能要素本标准体系根据与人交流能力的形式，分为4个技能要素：交谈讨论、当众发言（演讲）、阅读、书面表达。
各要素的等级设置为：交谈讨论：初级、中级、高级。
当众发言（演讲）：中级、高级。
阅读：初级、中级、高级。
书面表达：初级、中级、高级。
四、适用对象开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员要素一:交谈讨论能力培训测评标准(初级)。
沟通能力 5级评分标准
沟通能力5级评分标准如下：
1. 第一级：基础水平。
在这一级别中，个体的沟通能力处于最基本的阶段。
主要特征包括措辞简单，表达方式直接，使用常见词汇和简单语句，难以掌握复杂或专业性术语；倾向于直接陈述目的和观点，并缺乏其他有效的沟通方式，如非语言沟通和肢体语言；语法错误较多，对语言规范和用词准确性的要求理解较低。
2. 第二级：一般水平。
在此水平上，个体的沟通能力已经有所提升，但仍
有改进的空间。
主要特征包括表达清晰，能够用简单明了的语言表达自己的观点，使用日常用语，减少术语使用；开始尝试通过非语言方式沟通，如肢体语言、面部表情和手势，以补充语言表达的不足；基本掌握一般语法规则，语言表达准确度有所提高，但仍可能存在细微错误。
以上信息仅供参考，具体评分标准建议参考各大公司、企业的人事制度或咨
询相关人力资源管理专家。
国家职业核心能力培训测评六个模块能力点汇总
国家职业核心能力培训测评六个模块能力点汇总国家职业核心能力培训测评模块能力点总汇一、方法能力模块1.自我学习能力2.信息处理能力3.数字应用能力4.外语应用能力（使用美国托业英语）二、社会能力模块1.与人交流能力2.与人合作能力3.解决问题能力4. 创新能力一、自我学习能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、制订学习目标和计划1.明确目标途径2.计划运筹时间3.获取支持指导1.能明确学习动机和学习目标。
2.能制定相应的可执行的学习计划，能清楚地列出完成每一个学习目标的行动要点及期限。
3.能寻求学习上的支持和测评。
1.能提出短期内可实现的多个目标，了解影响其取得成功的各种因素。
2.能根据经验确定实现的时间，明确列出实现每一个目标的行动要点，为每一个行动要点规定期限。
3.能根据需要寻求支持。
1.能根据各种信息和资源确定要实现的目标与途径，明确可能影响计划实施的因素。
2.能与他人合作共同确定能够实现的目标，制定每一个目标的行动要点时间表；列出需要支持、合作和进度安排以及检查的措施。
3.能预计可能发生的困难以及行动中可能发生的变化。
二、实施学习计划1.按时落实任务2.积极寻求支持3.自主选择方式4.善用有效方法5.善用先进手段6.及时调整计划1.能按行动要点开展工作并按时完成任务。
2.能通过他人的支持实现目标；3.能使用不同的方法学习；4.能选择并运用与学习内容相适应的学习方法学习；（机械式学习法、理解式学习法－－倾听记笔记、阅读摘要）5.能用先进媒体技术学习；6.能听取他人建议及时调整学习计划。
1.能利用行动要点管理时间，定期检查实行的情况和提前考虑计划的工作。
2.能利用他人的支持实现目标；3.能主动选择不同的学习和工作方式；4.能选择并运用与学习内容相适应的学习方法学习；（发现式学习法－－疑问法、分析）5.能运用先进的媒体技术（学习软件，CD-ROM）学习。
6.能随时修订学习计划。
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全国职业核心能力认证测试（职业沟通）等级标准
1．初级标准
基本了解职业沟通基础理论、沟通技巧与综合分析能力，能理解个体与他人的关系，可以在一般的社会交际和职场情境下完成交际沟通任务，并取得一定沟通效果，能适应一般工作岗位对职业沟通能力的要求。
过程测评：
（1）在职业沟通倾听环节中，可使用部分倾听技巧并能够进行一定的沟通互动；
（2）了解说服原则并能够运用一些简单的说服技巧，可以运用一些简单的拒绝技巧，基本可以就一些小的职场冲突提出自己的处理意见；
（3）可以应对一般的面对面沟通，具备最基本的电话沟通技巧和赞美技巧；
（4）能够解读一些职业沟通过程中身体语言所传递的信息，具备一定的沟通礼仪；
（5）了解书面沟通的基本准则、一般职业文书规范要求和写作技巧；
（6）了解一些演讲技巧并能做一般的演讲；了解一些商务谈判策略并可以参与一般的商务谈判。
原理分析：
（1）基本了解职业沟通基础理论、技能与方法；
（2）能够就一般主题开展具有一定批判性和建设性的对话，具有与他人进行互动沟通、追求一定沟通效果的职业态度；
（3）在完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务时，具有一定的沟通技巧与综合分析能力。
2．中级标准
具备良好的沟通理论、沟通技巧与综合分析能力，能较好地理解个体与他人的关系，可以在较复杂的社会交际和职场情境下较为熟练而得体地完成交际沟通任务，并取得较好的沟通效果，能适应初中级管理工作岗位对职业沟通能力的要求。
过程测评：
（1）在职业沟通倾听环节中，基本能使用倾听技巧并能够进行较为恰当的沟通互动；
（2）基本掌握说服原则并能够合理运用说服技巧，运用拒绝技巧较为合理，能够就职场冲突提出较为合理的解决方案；
（3）基本可以应对面对面沟通，掌握一定的电话沟通技巧和赞美技巧；
（4）基本能够正确解读职业沟通过程中身体语言所传递的信息，具备良好的沟通礼仪；
（5）基本能够理解并合理运用书面沟通基本准则、一般职业文书规范要求和写作技巧；
（6）基本理解演讲技巧并开展较为精彩的演讲；基本理解商务谈判策略并可协助参与商务谈判。
原理分析：
（1）基本理解并运用职业沟通的基本理论、技能与方法；
（2）能够就较深入的主题开展比较具有批判性和建设性的对话，具有与他人积极互动、追求良好沟通效果的职业态度；
（3）基本具备完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务所需的沟通技巧与综合分析能力。
3．高级标准
全面掌握沟通理论，具备全面的沟通技巧与综合分析能力，能够清晰、全面地理解个体与他人的关系，可以在复杂的社会交际和职场情境下熟练、得体而高效地完成交际沟通任务，并取得最佳的沟通效果，能适应中高级管理工作岗位对职业沟通能力的要求。
过程测评：
（1）在职业沟通的倾听环节中，能熟练使用倾听技巧并开展恰当而有针对性的沟通互动；
（2）掌握说服原则并能够熟练运用说服技巧，能够合理运用拒绝技巧，能够合理而有效解决职场冲突；
（3）能够熟练应对面对面沟通，熟悉电话沟通基本技巧和赞美技巧；
（4）能够正确而全面解读职业沟通过程中身体语言所传递的信息，具备优良的沟通礼仪；
（5）能够掌握并熟练运用书面沟通基本准则、一般职业文书规范要求和写作技巧；
（6）能够掌握演讲技巧并开展精彩的演讲；掌握商务谈判策略并能够全面参与或主持商务谈判。
原理分析：
（1）能够掌握并熟练运用职业沟通的基本理论、技能与方法；
（2）能够就复杂主题开展批判性和建设性对话，具有积极追求最佳沟通效果并建立和谐关系的职业态度；
（3）具备完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务所需的沟通技巧与综合分析能力。