超低成本瑞安航空经营模式
西南、捷蓝、瑞安：三家廉价航空公司商业模式的竞争
廉价航空被讲过无数遍，但几家廉价航空公司的商业模式有何不同?模仿者“捷蓝航空”在许多成本、特别是人工成本的控制上，已超越该模式的鼻祖“西南航空”。
但在航空公司最大一块成本—航油成本的控制上，西南航空却练成绝世高手，靠这个本事创造连续37年盈利的神话。
以上两家公司的模式，都还是想方设法降低成本，靠机票赚钱;而“瑞安航空”则力图做到机票免费，在其他收入上赚钱!本期的话题是，同类商业模式如何竞争?讲低成本航空，西南航空Southwest Airlines是个绕不过去的典型。
它很多开创性做法，成为低成本航空公司仿效的对象。
西南航空2009年财报显示，从成立第二年至今，它已连续37年实现盈利。
尽管2008年发生了经济危机，但依然实现利润1.8亿美元。
在航空业，固定成本占总成本的比例高达60%。
因此，70年代美国出现了一种新的航线布局模式，其特点是客流量小的城市间不直接通航，而是都与一个枢纽机场通航。
这就将支线的客源集中到干线上来，提高航空公司的客座率，降低运营成本，并有效分摊固定成本。
由于这种观点，短途航线一度被认为无利可图，是公路运输工具的主流市场。
西南航空颠覆了这种观点，成为全球第一家只提供短航程、高频率、低价格、点对点直航的航空公司。
创始人赫伯·凯勒尔说：“我们的对手是公路交通，我们要与行驶在公路上的福特、克莱斯勒、丰田、尼桑展开价格战。
我们要把高速公路上的客流搬到天上。
”凯勒尔的逻辑很简单：由于短途航线比公路运输更快捷，能吸引到大规模的乘客，从而有效分担了固定成本，照样能够盈利。
在这个商业模式中，首要的就是乘客规模。
西南航空打出低价的旗号，其绝大部分票价只有其他航空公司的1/3到1/6，甚至更低，已相当于汽车的票价。
同样是从洛杉矶到旧金山，它的票价还不到竞争对手的1/3。
西南航空的目标客户，是那些对价格敏感的短途商务与家庭旅游者。
这些乘客，以往大都选择汽车出行，要想把他们拉过来，就必须在运行频次上能和公路运输竞争。
最新-超低成本瑞安航空经营模式 精品
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瑞安首创最低成本最低票价的超低成本航空公司运营模式，横扫欧洲大陆，一直以来是欧洲最赚钱的航空公司，而且是全球国际航空旅客运输量最大的航空公司。
瑞安航空是欧洲最受欢迎的低票价航空公司。
瑞安航空每日运营超过1600航班（每超低成本瑞安航空经营模式本文内容：瑞安是欧洲最大的低成本航空公司，全球仅次于美国西南航空的排名第二的低成本航空公司。
瑞安首创最低成本最低票价的超低成本航空公司运营模式，横扫欧洲大陆，一直以来是欧洲最赚钱的航空公司，而且是全球国际航空旅客运输量最大的航空公司。
瑞安航空是欧洲最受欢迎的低票价航空公司。
瑞安航空每日运营超过1600航班（每年超过50万），从68个航空枢纽基地执行1600条低票价航线，连接着30个国家的186个目的地。
瑞安航空运营300架新737-800飞机，还拥有180架新型波音飞机的订单（未来五年内交付）。
瑞安航空拥有9000多名高素质的专业团队，截至2019年3月底的12个月内航空运输旅客超过8170万。
瑞安航空保持29年的安全飞行记录。
瑞安2019年财报数据解析2019年5月19日瑞安航空公布2019财报（20190401～20190331），虽然净利润略有下滑，瑞安航空仍然是欧洲最赚钱的航空公司。
瑞安航空2019年度财务报表主要数据见表1。
瑞安航空公布2019全年财报，营业收入增长31%，达到5037亿欧元；净利润523亿欧元，下降82%，略好于此前预期。
全年航空旅客运输量增长了3％，达到8170万。
低成本航空的经营管理
低成本航空的经营管理以低成本航空的经营管理为题，本文将从以下几个方面进行阐述：低成本航空的定义、经营模式、成本控制、市场策略以及未来发展趋势。
一、低成本航空的定义低成本航空是指以低廉的票价和简化的服务为特点的航空公司。
其主要目标是通过降低运营成本来提供价格相对较低的航班服务。
相较于传统航空公司，低成本航空公司通常采用直达航线、单一机型、简化服务和自助操作等方式来降低成本。
二、经营模式低成本航空公司的经营模式有以下几个特点：1. 简化服务：低成本航空公司通常不提供免费的餐食和饮料服务，乘客可以选择自费购买。
此外，他们还会减少座位间隔、取消头等舱等高档服务，以节省空间和提高座位利用率。
2. 直达航线：低成本航空公司主要提供直达航班，避免中转和转机环节，提高航班的效率和准点率。
3. 单一机型：低成本航空公司通常只使用一种机型，降低了维护和培训成本，并提高了飞行员和机务人员的灵活性。
4. 自助操作：低成本航空公司倡导自助操作，如在线值机、自助托运等，减少人工服务的需求，降低成本。
三、成本控制低成本航空公司主要通过以下几个方面来控制成本：1. 高效运营：低成本航空公司通过提高航班的飞行频率和准点率，提高航班利用率，减少机组人员和机务人员的空闲时间，降低人力成本。
2. 降低燃油成本：低成本航空公司通过采取节能措施、合理规划航线、购买燃油期货等方式来降低燃油成本。
3. 管理精益求精：低成本航空公司注重精细的成本管理，通过优化供应链、精简人员、降低运营成本等方式来控制成本。
4. 创新技术应用：低成本航空公司通过应用先进的技术手段，如自助设备、无人机维修等，来提高效率和降低成本。
四、市场策略低成本航空公司的市场策略主要包括以下几个方面：1. 低价策略：低成本航空公司通过提供相对较低的票价来吸引乘客，以大幅度降低旅行成本，吸引更多的潜在客户。
2. 灵活定价：低成本航空公司采用灵活的定价策略，根据市场需求和航班座位的供求关系，调整票价，实现最大化收益。
欧洲空战：瑞安航空
竞争者分析
• 低成本航空公司： • 对航空公司的管制放松以后，瑞安迎来了一批新 的竞争者，其中不乏一些低成本、低价格的航空 公司，他们在某种程度上与瑞安航空如出一辙。 • 维珍捷运公司：1）管理人员大多来自西南航空、 美国西部航空和大陆快递公司的经验丰富的管理 人员。2）维珍捷运通过自己在布鲁塞尔和爱尔兰 香农的呼叫中心来提供所有预定服务。3）营销方 面，公司强调低票价和维珍品牌，使维珍这个名 字已经深入人心，特别是年轻的旅行者。4）通过 慈善活动给其带来媒体曝光率。
行业分析
•
对购买者而言，一般的单纯想要旅游或是到 某地的旅客会选择票价相对较低的航空公司。而 对于商业人士，会选择服务相对高的票价高的航 空公司。 • 航空业虽然有节省时间这一优点，但是存在 很多替代品。船只、火车、汽车等交通工具都可 替代飞机，并且价格比飞机票便宜，这也是大部 分人出行不选择坐飞机的主要原因。航空公司要 想吸引更多的顾客，就必须通过降价的方式。
swot分析
• 威胁：分心和征服 • 爱尔兰航空公司正在蹒跚而行，汉莎会不会 是下一个？许多分析师认为瑞安想收购爱尔兰航 空公司的想法只是自大的表现。可能是由于瑞安 的举动和有效干预，爱尔兰航空公司目前好像没 有了主心骨，战略上出现漂移，对票价进行大幅 折扣以期回收现金。但是它有可能在今年冬季就 陷入困境。某种解救措施--可能涉及到瑞安--将会 让爱尔兰航空的运力更加合理化，以及在至关重 要的英国-爱尔兰市场中取得合理的收益。这也会 帮助瑞安航空今后发展。
1-1：降低成本，提升服务； 3-2：加强与地面物流制改革、利用市场机制、创造 有效需求、定准目标客户，确定航空公司 自身的战略定位和竞争优势，细分市场， 进行差异竞争，形成独特的战略定位。
战略制定
瑞安航空的成本_低_在哪里_王双武
中国民航报/2014年/6月/5日/第003版国际民航瑞安航空的成本“低”在哪里？王双武成立于1985年的爱尔兰瑞安航空，最初用一架15座的螺旋桨飞机在爱尔兰沃特福德和英国伦敦盖特威克机场之间进行短途商业运营。
随着欧盟一体化进程的推进和航权的解放，瑞安航空逐渐扩大规模，航线也延伸到了欧洲其他国家，并且在1997年成功转型为低成本航空公司。
瑞安航空借鉴了美国西南航空公司低成本运营的经验，并结合欧洲地缘特征和借助航权解放的契机，将业务逐渐扩大到欧洲其他28个国家，其国际航班量占到了总航班量的94%。
目前，瑞安航空不仅是西欧网络最发达，而且是2013年欧洲年旅客承运量最大的航空公司。
投机取巧 VS经营有方目前，瑞安航空拥有297架飞机，在欧洲28个国家通航179个目的地。
为了实现“以尽可能高的客座率来降低单位成本”的理念，瑞安航空宣称其票价永远低于任何竞争对手。
2004年，该公司的旅客运输量为2640万人次，而到2013年就高达8140万人次。
欧盟的一些成员国对当地没有铁路运输和年旅客吞吐量低于100万人次的机场，提供一项政府补贴。
政府希望机场利用补贴改善服务设施，从而吸引航空公司在此经营航班。
而瑞安航空与其他低成本航空公司一样，想尽办法将这笔补贴落进自己的腰包。
规模优势自然是瑞安航空谈判的筹码，在开通这些城市的航线时，瑞安航空积极寻求政府补贴并要求降低税费，从而降低运营成本。
2010年，瑞安航空在获得西班牙政府超过8000万欧元的补贴后，才同意执飞一些地方机场。
不仅如此，为了以更低的价格增强自身的市场竞争力，瑞安航空还给比利时、立陶宛和希腊有关当局施加压力，要求进一步降低税费，从而维持其低成本运营。
没能获得政府补贴的其他低成本航空公司对瑞安航空的做法感到不满，认为这是不公平竞争。
位于布鲁塞尔的另一家低成本航空公司Virgin Express就在机身上刷上了“停止补贴”的标语，以示不满。
但是，瑞安航空总是以各种托词来对自己的行为进行辩解。
低成本竞争-瑞安航空案例
.
价值创新理念 客户价值质的飞跃
业内视为理所当然的哪些因素应该遭到剔除？ 哪些因素应该遭到降低，使其远低于行业标准？ 哪些因素应该得以改进/提升，使其远超于行业标准？ 业内从未提供过的哪些因素应该得以创造？
.
2、差异化价值主张的四个动因…
瑞安航空建起的“良性循环”
更多客户
更低价格
对补充者更具 加大同供应商
吸引力
的合作力度
优惠 条件
优惠 价格
成本降低 或收入增加
行业利润高
.
生产率提高
瑞安航空：案例讨论目标
已思考过两方面问题：
运营模式：低成本vs.全服务 运营、营销、战略、创新、领导力与财务/会计
之间的联系/互依性
核心架构 业务系统 价值创新
.
瑞安航空如何开展价值创新
竞争
竞争优势？
目标 ❶
细分市场
需求？
价值主张
❷
公司
技能、资源和能力
❸业务体系
研发/设计 供应链 运营 营销/销售 分销/物流 客服
.
1.1. 目标客户（细分市场）
能否找到一个需求未能得到满足的客户细分市场？
国家航空公司：
所有大众，尤其是公费出行者 （商务舱）
瑞安航空：
• 单一服务级别 • 大量公关/广告造势 • 机上广告 • 动态定价 • 仅售单程机票
.
• 不通过旅行社 • 无票化 • 不通过全球预订系统 • 仅限直售 • 订票员收取佣金
瑞安航空：战略与战术行动影响成本结构
➢ 尽可能将固定成本降到最低：与波音签订优惠合约 ➢ 尽可能发挥固定成本的最大效用：延长飞行时间 ➢ 将固定成本转化为可变成本：关键服务外包 ➢ 去除可变成本：比如旅行社佣金、纸质机票 ➢ 尽可能降低可变成本：停靠收费较低的新机场或次级机场 ➢ 将可变成本转化为收入：饮品和食物
重视服务：瑞安航空公司的成功之道
重视服务：瑞安航空公司的成功之道从瑞安航空公司的发展来看，不论把此类公司称为低成本航空公司还是低价格航空公司，其服务标准在很多方面并没有降低。
相反，他们可能因为在许多方面追求更高层次的服务，才赢得了市场，站稳了脚跟，不断发展壮大。
也许，这是我们在发展低成本航空时应该注意的问题。
航空业内人士都知道，瑞安航空是全球知名的低成本航空公司。
这家成立于1985年的航空公司，是欧洲第一家低成本航空公司。
截至2013年8月底，该公司运营着303架波音737-800飞机。
这些飞机具有4年机龄，是欧洲最新、最年轻的机队。
瑞安航空的飞机利用率很高，夏季为12小时，冬季为11小时。
该公司建有57个基地，运营有通往29个国家、180个机场的1611条航线，每天有1500个离港航班。
瑞安航空2012年的员工数量为9137人，年旅客运输量为7930万人次。
该公司预计，2013年的旅客运输量将达8150万人次。
这家公司的旅客运输量和航线网络在欧洲排名第1，连续29年保持了旅客运输量的强劲增长。
自2001年以来的10余年中，除2009年亏损外，瑞安航空在其他年份都保持了盈利。
其中，2012年盈利5.6亿欧元。
目前，瑞安航空正在实施未来5年将年旅客运输量从8000万人次提高到1.1亿人次的计划。
那么，瑞安航空在激烈的市场竞争中是怎么成功的？它靠什么吸引旅客？原因当然是多方面的。
比如，该公司保持了29年的安全纪录，旅客对其安全状况非常放心。
同时，它是欧洲收费最低、单位成本最低的航空公司，且不向旅客收取燃油附加费，对旅客来讲经济实惠。
除此之外，重视服务品质，推行友好、有效的服务，使旅客有一种很好的服务和飞行体验，也是瑞安航空成功的另一个秘诀。
首先，瑞安航空高度重视航班正常率。
航班正常率对旅客的重要性不言自明。
在欧洲，瑞安航空是航班正常率最高的航空公司。
2012年，瑞安航空运营了50万个航班，航班正常率达到92%。
该公司2010年和2011年的航班正常率分别为84%和91%。
欧洲远程低成本航企兴起 盈利模式仍不明朗（中国民航网 倪海云）
欧洲远程低成本航企兴起盈利模式仍不明朗（中国民航网倪海云）欧洲最大的低成本航空公司瑞安航空一直不愿意进入远程低成本航空市场，该公司曾发表一份简洁的声明：“董事会没有考虑或批准任何跨大西洋的航线运营计划，也不打算这样做”。
而在这之前，瑞安航空特立独行的首席执行官迈克尔·奥利瑞往往语出惊人，比如他曾经信誓旦旦表示：公司准备开通远程低成本航线，将欧洲与美国十几个城市连接起来，票价只需要10英镑。
虽然，瑞安航空公司决定不涉足这一领域，但是即使没有瑞安航空的加盟，许多欧洲的低成本航空公司要么已经大展身手，要么正在快马加鞭准备分得一杯羹，特别是在如今宽体飞机的价格还是相当具有吸引力的条件下。
低成本远程航空运输市场在欧洲正发展得风生水起。
瑞安航空的两个竞争对手——挪威穿梭航空和冰岛WOW航空公司——占据了跨大西洋市场的大量份额；而欧洲三大航空公司也已经成立或承诺成立自己的低成本远程航空子公司。
唯有勇者成英雄实际上，瑞安航空公司也在寻求以迂回的方式接触并进入该市场。
近日，瑞安航空与爱尔兰航空签署合作协议，双方将相互提供航班衔接服务。
这是瑞安航空首次签署此类协议。
按照协议，欧洲最大的廉航瑞安航空将利用其部分欧洲航线为竞争对手爱尔兰航空的跨大西洋航线供应客流，而爱尔兰航空的航班也将与瑞安航空飞往各个欧洲目的地的航班衔接起来。
瑞安航空首席营销官肯尼·杰克布（Kenny Jacobs）曾表示，瑞安希望，今年开始运营与爱尔兰航空衔接的航班。
亚太地区的旅客已经习惯了远程低成本的宽体飞机，马来西亚的亚航X、澳大利亚的捷星航空公司和菲律宾的宿务太平洋航空公司等，都已经在亚太地区生根发芽，发展得欣欣向荣。
许多业内人士都相信，远程低成本航线经过了漫长的探索，蓬勃发展的年代终于来到了欧洲市场。
挪威穿梭航空被认为是欧洲这种运行模式的领跑人。
2013年，该公司引进第一架波音787客机后，就开始了漫漫征程。
截至2017年10月，该航空公司目前在5个欧洲城市(哥本哈根、伦敦、奥斯陆、巴黎和斯德哥尔摩)投入了13架飞机，服务于美洲大陆的6个目的地(波士顿、劳德代尔堡、纽约、奥克兰、奥兰多和洛杉矶)、加勒比海的两个城市(波多黎各的圣胡安和美属维尔京群岛)和曼谷。
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瑞安首创最低成本最低票价的超低成本航空公司运营模式，横扫欧洲大陆，一直以来是欧洲最赚钱的航空公司，而且是全球国际航空旅客运输量最大的航空公司。
瑞安航空是欧洲最受欢迎的低票价航空公司。
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瑞安首创最低成本最低票价的超低成本航空公司运营模式，横扫欧洲大陆，一直以来是欧洲最赚钱的航空公司，而且是全球国际航空旅客运输量最大的航空公司。
瑞安航空是欧洲最受欢迎的低票价航空公司。
瑞安航空每日运营超过1600航班（每年超过50万），从68个航空枢纽基地执行1600条低票价航线，连接着30个国家的186个目的地。
瑞安航空运营300架新B737-800飞机，还拥有180架新型波音飞机的订单（未来五年内交付）。
瑞安航空拥有9000多名高素质的专业团队，截至2020年3月底的12个月内航空运输旅客超过8170万。
瑞安航空保持29年的安全飞行记录。
瑞安2020年财报数据解析2020年5月19日瑞安航空公布2020财报（20202001～20202031），虽然净利润略有下滑，瑞安航空仍然是欧洲最赚钱的航空公司。
瑞安航空2020年度财务报表主要数据见表1。
瑞安航空公布2020全年财报，营业收入增长3.1%，达到50.37亿欧元；净利润5.23亿欧元，下降8.2%，略好于此前预期。
全年航空旅客运输量增长了3％，达到8170万。
客座率提升0.3个百分点，达到82.5%。
同比，每乘客平均收入持平，强劲的辅助收入增长，抵消了平均票价4％的跌幅。
瑞安航空自2020财年开始营业收入、营业利润和净利润一直保持增长，2020财年略有下降。
见图1瑞安航空经营指标变化趋势图（FY2020-FY2020）。
欧洲最大的三大航空公司汉莎航空、法—荷航和英国国际航空集团经营业绩见表2。
在欧洲，2020年汉莎航空集团利润下降，法—荷航亏损扩大，国际航空集团扭亏为盈。
继续受欧元区金融危机影响，欧洲整体航空市场处于恢复中。
但是欧洲低成本航空保持高速的业绩成长和盈利增长，其中易捷航空销售收入增加10%，利润增加超过50%。
欧洲航空市场在不断恢复的基础上，低成本航空表现出较好的盈利能力。
瑞安航空虽然利润下降，但是同比欧洲最大三大航空公司，还是欧洲最赚钱的航空公司。
瑞安航空长期保持较强的盈利能力得益于其超低成本运营模式。
超低成本航空经营模式以超低成本超低票价为特征，超低成本能够支撑超低票价，但是超低票价却创造出最高的盈利能力，似乎是一个悖论，但是其背后自然有其赚钱的秘诀。
（一）超低成本和超低票价品牌效应瑞安坚持超低票价对于业务增长的品牌效应，一直坚持超低票价，而且其超低票价不用再支付燃油附加税，这是瑞安航空竞争的基础。
表3为瑞安平均票价与欧洲主要航空公司平均票价的对比数据，瑞安的廉价效应优势明显。
瑞安航空平均票价2020财年同比下降4%，只有46欧元。
这样的票价大大低于欧洲三大航汉莎、国际航空集团以及法-荷航平均票价，大约只有三大航同等欧洲航线票价的四分之一到六分之一，同样还低于同属低成本航空的欧洲竞争对手易捷航空和挪威航空，只有其他低成本竞争对手5折到6折的票价水平。
超低的票价品牌效应帮助瑞安不断强化市场竞争能力。
超低票价的基础是运营成本的有效控制，瑞安的成本控制水平在行业内也是属于最优行列。
表4为瑞安航空和业内主要航空公司成本对比。
瑞安航空的综合成本控制水平和能力在欧美属于最优状态，全球范围内也只有亚航可以与其相媲美。
瑞安航空的每客单位成本只有欧洲竞争对手易捷和挪威航空的一半左右，相对于低成本航空的鼻祖美国西南航空，只有其三分之一左右。
对于北美超低成本航空的美国精神航空，瑞安单位客成本也只有其一半左右。
超低成本和超低票价是管理的精细化水平和能力，同时并未影响瑞安航空的航空运输服务能力和水平。
低成本航空公司的服务水平并不是公众所认为的全面下降或不可忍受。
至少美国的西南航空、马来西亚的亚洲航空和欧洲的瑞安航空的航空服务水平和能力得到业界认可。
瑞安围绕客户全面服务能力业界领先。
瑞安航空虽然特立独行，但是其在航空运输服务上（包括飞机准点率、行李保持、航班抱怨、旅客抱怨等）一直业界领先，不能不让大家刮目相看。
瑞安2020年飞机准点率达到93%，欧洲排名第一，在全球也是优秀行列；旅客行李丢失率，每万人3.2件，欧洲最优；每1万航班取消不超过一次，欧洲最优；最少的旅客抱怨，每万人次7.3次。
（二）强大的辅助收入是利润的重要保障超低成本航空公司高盈利的秘诀主要来源于其强大的辅助收入。
辅助收入利润率很高，整体利润贡献很大。
2020财年瑞安航空总收入增长了3.1%，这与航空旅客运输量基本保持一致，因为平均票价的下降，主要贡献来源于辅助收入17.2%的增长。
公司辅助收入占总收入的份额从22%上升到有史以来最高的25%。
瑞安航空的辅助收入主要是由于座位分配和管理，以及关联信用卡费用的增加。
未来托运行李相关的费用和在机场打印登机牌服务也会带来额外收益。
2020年秋季还将推出商务旅行者打包服务收费，都会给公司带来利益。
2020财年瑞安航空的每旅客辅助收入大约13欧元，保障每旅客整体收入62欧元的水平，连续四年没有下降。
瑞安航空辅助收入占比25%，在低成本航空公司中已经比较优秀。
但是相对于北美的精神航空还有很大的提升空间。
美国精神航空在机票外的辅助收入上不断创新，其非票收入占比高达40%，每旅客高达50美元。
精神航空的辅助收入给其带来超额的经营利润。
（三）高资源利用效率支撑不断的区域扩张瑞安航空拥有全部全新B737-800机型300架，平均机龄不超过5年，统一舱位设计，189个座位。
紧凑的座位布局提供了最大的单机旅客运输量。
未来5年内，瑞安还拥有180架B737-800的飞机订单。
瑞安的客座率和飞机日利用小时在欧洲航空公司中也属于较优水平。
瑞安当前12月累计客座率达到83%，飞机日利用小时9小时左右。
可以看到每年的4月到9月的暑期是瑞安航空的运输旺季，为瑞安财年的上半年（1H）。
2020年的4月份旅客运输量达到775万，同比已经开始增长势头。
可以看出瑞安的客座率变化和旅客运输量变化趋势基本一致，2020年客座率改善的趋势明显。
航空机队规模决定了座位供给的稳定性，月度和季节旅客分布的不均匀，说明飞机资源提升的空间很大，而且欧美圣诞和新年的传统旅行旺季也给瑞安改善提供可能。
如果瑞安航空能够很好地利用超低价格收益管理的经营思路，一定会提高10月至3月的客座率和旅客运输量，带动业绩整体提升。
（四）多基地枢纽网络模型支持整体运营效率枢纽辐射和点对点曾经是区分全业务航空公司和低成本航空的一个主要特征。
在当前大型航空公司中，这种区分特征已经越来越模糊。
多枢纽网络覆盖直达航线已经成为所有大型航空公司竞争的模式。
在多基地枢纽网络模型支持整体运营效率上，大型低成本航空公司更为优秀。
瑞安航空和西南航空都做出了业界标杆和榜样。
图4是瑞安航空当前的枢纽基地和航线网络覆盖图。
瑞安航空当前拥有遍布欧洲的68个航空基地，每天1600条航线，连接30个国家的186个目的地。
依托航空基地扩张航线网络是瑞安区域发展的基本思路。
从2020年枢纽基地27个、航线606条、通航国家27个、通航点139个一直发展到现在的规模。
瑞安依靠枢纽基地、航线和通航点在欧洲大地稳步扩张，2020年瑞安航空新增8个新基地（雅典、塞萨洛尼基、布鲁塞尔、里斯本、罗马、卡塔尼亚、拉梅齐亚泰尔和巴勒莫）和121条新航线。
2020年下半年计划增加科隆、格但斯克和华沙3个新基地以及相关航线。
瑞安创新与未来发展展望虽然2020财年盈利小幅下滑，瑞安航空仍然保持充裕的现金资产和较强的财务风险控制水平，公司被标准普尔和惠誉给出BBB+资信评级，在全球航空公司中属于最高评级，全世界只有五家航空公司拥有的投资级评级。
2020年11月，瑞安航空进行网站升级，成为欧洲第一个低成本航空公司在谷歌上实现“航班查询”功能。
与谷歌的合作使消费者能够方便地访问确认瑞安航空的低票价。
2020年4月开始对接GDS系统Galileo和Worldspan，使得旅游企业和代理商能够全面分享瑞安航空的低票价服务。
瑞安在分销上的创新和开放一定会促进其业务成长。
未来瑞安航空的客户改善计划措施包括：（1）座位分配；（2）简单、方便实现网站的“票价发现”；（3）两件免费随身携带行李；（4）“安静航班”；（5）24小时的“宽限期”，给未成年人预订错误修改机会；（6）降低登机牌和机场行李费；（7）以满足团体和商务旅客新服务，将让孩子们（与家人旅行时）获得折扣的座位分配和免费行李以及常旅客可享受未来航班折扣；（8）对于重点商务航线，其中将包括当天航班更改，移动登机牌，快速安检登机等。
瑞安航空预计2020财年，旅客运输量增长4％，超过8460万，客座率增加2％，达到85％。
将来主要的增长将来源于10月到来年3月的淡季业绩提升。
预期下一个财年净利润达到5.80亿欧元到6.20亿欧元，恢复并显著增长。
超低成本航空模式可以在中国成功复制超低成本航空模式将低成本航空的运营模式做到了极致，而且创新出新的盈利手段和途径，某种程度上可以看作是低成本航空运营模式的升级版。
当前，超低成本航空公司不断涌现，而且表现出强劲的盈利能力，瑞安航空在欧洲的成功不是个案。
在北美还有一家盈利能力优异的超低成本航空公司精神航空，其资本回报率和运营利润率连续居美国所有航空公司之首。
43年前西南航空首创低成本运营模式改变全球航空市场格局，推动航空服务的大众化趋势，提升航空公司整体的管理水平，尤其是精益化成本控制和柔性化的客户服务和收益管理。
30年前，瑞安航空在西南航空低成本运营模式的基础上将低成本运营发挥到极致，而且树立了航空公司高盈利的典范标杆。
价格竞争不是全部，但是价格竞争改进管理创新服务创造更大的价值这也许就是瑞安航空带给行业的价值和利益。
当前，低成本航空在全球范围内已经占到将近30%的市场份额，中国低成本航空市场份额只有6%左右。
欧美低成本以及超低成本航空成功的经验，推动欧美航空业持续增长和升级发展。
我们相信，在发展中的中国，人民收入水平还不是很高，庞大的人口基数和大众化的航空服务需求，低成本航空和超低成本航空一定可以复制成功，主要是我们在开放天空下给出民营企业创新成长的土壤和水分即可。
作者：赵巍单位：中国民航管理干部学院。