市场营销学原理
市场营销学的基本原理
市场营销学的基本原理市场营销学是研究市场和企业之间相互关系的学科，它探讨了如何满足消费者需求、建立品牌形象、促进产品销售和实现企业利润最大化等问题。
市场营销学的基本原理包括市场定位、目标市场选择、市场细分、产品定价、产品推广和销售渠道等。
首先，市场定位是市场营销学的基本原理之一。
市场定位是指通过识别和满足特定市场细分的消费者需求，将产品或服务与竞争对手区分开来。
市场定位需要进行市场调研，了解消费者的需求和偏好，确定产品或服务的差异化特点，以及确定品牌形象和市场定位的目标。
然后，目标市场选择是市场营销学的另一个基本原理。
目标市场选择是指从众多细分市场中选择最有利可图的目标市场，将营销资源聚焦在这些市场上。
目标市场选择需要考虑市场规模、增长潜力、竞争态势以及企业能力等因素，以确定最具吸引力的目标市场。
接下来，市场细分是市场营销学的重要原理之一。
市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场或消费者群体，根据其需求、特征、行为等因素进行分类。
市场细分可以帮助企业更准确地了解不同细分市场的需求和特点，从而针对性地开展产品定价、推广和销售渠道等活动。
产品定价是市场营销学的又一基本原理。
产品定价是确定产品价格的过程，它需要综合考虑成本、竞争对手价格、市场需求和消费者支付能力等因素。
不同的产品定价策略可以帮助企业实现不同的目标，如市场份额扩大、利润最大化等。
同时，产品推广也是市场营销学的基本原理之一。
产品推广是通过各种宣传和推广活动，向目标市场传达产品或服务的信息，引起消费者兴趣和购买欲望。
产品推广可以通过广告、促销、公关和推销等工具来实现，以增加产品曝光度和销售量。
最后，销售渠道是市场营销学的另一个基本原理。
销售渠道是指企业通过直接或间接方式将产品或服务传递给最终消费者的路径。
销售渠道的选择和管理可以影响产品销售的效果和成本，因此需要根据产品特性、目标市场需求和竞争对手情况等因素选择适当的销售渠道。
总之，市场营销学的基本原理涵盖了市场定位、目标市场选择、市场细分、产品定价、产品推广和销售渠道等方面。
市场营销学形考任务一
市场营销学形考任务一一、市场营销的定义和重要性市场营销是指企业通过研究市场需求、展开市场推广和销售活动，以满足顾客需求、实现企业利润最大化的管理活动。
市场营销的核心目标是在竞争激烈的市场环境中提供有竞争力的产品和服务，以吸引并保持顾客忠诚度。
市场营销对企业的重要性不言而喻。
首先，它能帮助企业了解和满足市场需求，提高产品的市场占有率。
其次，市场营销能帮助企业进行市场细分及目标市场选择，并制定相应的市场营销策略，以提高品牌的知名度和影响力。
此外，市场营销还能促进企业与顾客之间的交流和互动，建立长期稳定的合作关系。
二、市场营销的基本原理1. 顾客导向原理市场营销的核心是以顾客为中心。
企业要通过深入了解顾客的需求、偏好和行为习惯，为他们提供有价值的产品和服务，以满足其需求并赢得顾客的信任和忠诚度。
2. 价值提供原理市场营销要求企业不仅要提供有竞争力的产品和服务，还需要为顾客创造价值。
价值是指顾客从购买和使用产品中所获得的效用，在市场营销中，企业需要通过持续提供高品质的产品、专业的售后服务以及个性化的用户体验来提供价值。
3. 市场细分原理市场细分是将市场划分为不同的细分市场，然后选择其中一个或几个最具有利可图性和竞争力的市场作为目标市场。
通过市场细分，企业可以更好地了解不同市场的需求和特点，制定相应的市场营销策略，提高精准营销的效果。
4. 市场定位原理市场定位是指企业在目标市场中通过营销手段和差异化策略，使自身产品和品牌在顾客心目中形成独特的位置。
通过市场定位，企业能够凸显自身的优势与特点，使消费者对其有明确的认知和认同，并形成购买倾向。
5. 市场营销组合原理市场营销组合是指企业通过产品、价格、渠道和促销等多个营销手段的综合运用，以实现市场营销的目标。
企业应根据目标市场的需求和竞争环境选择最适合的市场营销组合，以提高市场竞争力和销售业绩。
三、市场营销战略的制定市场营销战略是企业在市场营销活动中制定的一系列长期目标和行动计划。
市场营销学的基本原理(ppt 549页)
⑴市场是商品交换的场所，亦即买主和卖 主发生作用的地点或地区。
⑵市场是指某种或某类商品需求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ总和。
⑶市场是买主、卖主力量的集合,是商品 供求双方的力量相互作用的总和。
⑷市场是指商品流通领域,它所反映的是 商品流通全局,是交换关系的总和。
1.2.1 市场概念
2）营销市场
但作为营销市场，却具有特定的含义，即 从营销的角度看待市场，市场是由人口、购买 力和购买动机(欲望)有机组成的总和。它包含 三个主要因素，即有某种需要的人，有满足这 种需要的购买能力和购买欲望，用公式来表示 就是:
⑴至少有两个有价值的实物； ⑵买卖双方所同意的条件； ⑶协议时间和地点。
1.1.2 市场营销涉及的核心概念
5）市场 6）市场营销者 所谓市场营销者,是指希望从别人那里取 得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 市场营销者可以是卖主,也可以是买主。
1.1 市场营销与市场营销学
1.1.3 市场营销学的 研究对象与主要内容
⑴至少有两方;
⑵每一方都有被对方认为有价值的东西;
⑶每一方都能沟通信息和传送物品;
⑷每一方都可以自由接受或拒绝对方的产 品;
⑸每一方都认为与另一方进行交换是适当 的或称心如意的。
1.1.2 市场营销涉及的核心概念
交易是交换活动的基本单元，是由双方 之间的价值交换所构成的行为。一次交易包 括三个可以度量的实质内容：
所谓需求，是指对于有能力购买并且愿 意购买某个具体产品的欲望。
1.1.2 市场营销涉及的核心概念
2）产品
产品表述为能够用以满足人类某种需要 或欲望的任何东西。
3）价值、满意和质量
顾客价值，即指顾客从拥有和使用某产 品中所获得的价值与为取得该产品所付出的 成本之差。
市场营销学原理
市场营销学原理市场营销学原理是指在市场经济条件下，根据市场规律和消费者需求，采取一系列策略和手段，促进产品和服务的销售。
市场营销学的核心原理可以概括为以下几点：1. 市场导向：市场营销的核心是以市场为导向，实现产品和服务与消费者需求的有效匹配。
市场导向的核心思想是“顾客至上”，即根据消费者的需求和偏好来开发和推广产品，达到满足消费者需求的目标。
2. 市场细分：市场营销学认为，市场是由各种不同的需求组成的，应该根据不同的市场细分来设计和实施营销策略。
市场细分可以根据消费者的地理位置、年龄、性别、收入水平等特征来划分，以更好地满足不同群体的需求。
3. 目标市场选择：在进行市场细分的基础上，需要选择最有利于企业发展的目标市场。
目标市场的选择应该考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，以确定最有效的市场定位和营销策略。
4. 市场定位：市场定位是指企业通过研究竞争对手和市场需求，确定自己产品在市场中的地位和差异化特点。
市场定位可以通过产品特性、定价策略、服务支持等方面来实现，以使消费者在众多选择中选择该产品。
5. 产品策略：产品策略是指企业对产品的定位和设计，包括产品特性、品牌形象、包装设计等方面。
产品策略应该以消费者需求为中心，关注产品的创新、品质和功能性，以提高产品的竞争力和市场份额。
6. 促销策略：促销策略是指通过各种销售促进活动来推广产品和服务。
促销策略可以包括广告、促销活动、公关、直销等手段，以提高产品的知名度和市场销售额。
7. 价格策略：价格策略是指企业根据市场需求、成本和竞争状况确定产品的售价。
价格策略可以包括定价、折扣、套餐等方式，以吸引消费者和提高产品销售。
8. 渠道策略：渠道策略是指企业通过建立和管理销售渠道，将产品送达消费者手中。
渠道策略可以包括直销、经销商、代理商等方式，以确保产品能够迅速到达市场并满足消费者需求。
综上所述，市场营销学原理是通过市场导向、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略等一系列步骤和手段，有效推广和销售产品和服务。
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第一章市场营销学原理定义：菲利普。
科特勒的定义，市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
市场营销的功能：P101、导向功能：任何企业的生产经营活动都必须以市场为导向，以顾客为中心2、连接功能：市场营销部门是企业与外部环境的主要接口。
3、交换功能：市场营销的核心是交换，这是企业获得经济效益的关键活动。
企业生产的所有产品和服务，只有通过市场交换才能实现价值，才能收回成本并获得利润，所以交换功能是企业必须具备的重要功能。
市场营销观念类型：1、生产观念：指企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。
（注重产品数量不注重质量）2、产品观念：指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。
（不注重市场需求，不注重产品销售，注重产品质量）3、销售观念：销售观念也称为推销观念，指企业维持生产已不受市场欢迎的产品，在此基础上强行推销，把强迫和引诱顾客购买作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。
（以销售为中心，不重视市场需求特点）4、营销观念营销观念指企业把顾客需要作为一切活动的中心，通过顾客的广泛购买和重复购买来扩大销售、增加利润这样一种经营指导思想。
（顾客需要什么，我们生产什么）5、社会营销观念社会营销观念指企业以兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动，在取得顾客信任和社会好评的基础上扩大销售、增加利润这样一种经营指导思想。
（社会营销观念的视野比市场营销观念更广，已涉到企业的经济利益和社会责任的平衡的问题）第二章P31顾客的让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值指购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
市场营销学原理与案例
市场营销学原理与案例市场营销是指企业在市场经济中通过市场交换活动来满足消费者需求的过程。
市场营销学原理涉及了市场定位、市场细分、市场营销策略等多个方面的内容，下面将结合实际案例来解析市场营销学原理的应用。
首先，市场定位是市场营销的基础。
市场定位是指企业通过将产品或服务与特定市场的特定需求联系起来，从而确定产品或服务在市场中的定位地位。
例如，苹果公司定位的核心是“创新型高端电子产品”，他们将iPhone、iPad等产品定位为高端消费者市场的首选，通过不断的技术创新满足消费者对高品质、高价值产品的需求。
其次，市场细分是市场营销的关键。
市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的需求和特点来开展市场营销活动。
学生市场是一个常见的市场细分案例。
例如，青年学生的消费需求明显不同于其他年龄段的人群，他们更追求时尚、个性化的产品与服务。
许多企业会针对学生市场进行差异化定价、创意宣传等策略，以满足学生群体的需求。
再次，市场营销策略是市场营销的核心。
市场营销策略是企业为实现市场目标而采取的一系列行动和决策。
大家美食集团是一个典型的市场营销策略案例。
该公司通过不断推出新产品、开展促销活动、提供多元化的服务等策略，吸引了大量消费者，并在市场中取得了成功的地位。
他们不断创新，适应市场变化，以保持竞争优势。
总结而言，市场营销学原理是市场营销活动的理论基础，通过市场定位、市场细分和市场营销策略的运用，企业可以更好地满足消费者需求，获得市场竞争优势。
例如，苹果公司通过高品质、创新的产品满足高端消费者的需求，大家美食集团通过不断创新与优质服务吸引消费者。
这些成功案例使我们更加理解并应用市场营销学原理来推动企业的发展。
市场营销学原理是指市场营销活动的理论基础和指导原则，它包括市场定位、市场细分、市场营销策略等多个方面的内容。
这些原理的应用可以帮助企业更好地满足消费者需求，增强竞争力，并实现盈利增长。
下面将结合实际案例展开对市场营销学原理的深入解析。
市场营销原理菲利普科特勒
市场营销原理菲利普科特勒
菲利普·科特勒的《 市场营销原理》在全球范围内被广泛认可，被誉为市场营销学的权威教材。
该书自出版以来一直是各国主要工商管理学院市场营销学课程的必修教材。
在《市场营销原理》中，科特勒详细阐述了“营销”的定义以及营销过程。
他提出了市场环境与消费者分析的概念，并强调了设计顾客驱动的营销策略与组合的重要性。
此外，他还引入了因特网、数据库及其相关技术，并探讨了这些技术如何改变市场营销的特性，以及公司与顾客、合作伙伴以及营销环境的联系如何因此发生革命性变革。
克拉克市场营销学原理
克拉克市场营销学原理
克拉克的市场营销学原理在多个领域和时间节点都产生了深远的影响。
在1932年，克拉克和韦尔达出版了《美国农产品营销》一书，对美国农产品营销进行了全面的论述，指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。
这一过程包括3个重要又相互有关的内容：集中（购买剩余农产品）、平衡（调节供需）、分散（把农产品化整为零）”。
这一过程包括7种市场营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。
在1942年，克拉克出版的《市场营销学原理》一书，在功能研究上有所创新，把功能归结为交换功能、实体分配功能、辅助功能等，并提出了推销是创造需求的观点，实际上是市场营销的雏形。
此外，形成和巩固时期（1946年—1955年）这一时期的代表人物有范利（Vaile）、格雷特（Grether）、考克斯（Cox）、梅纳德（Maynard）及贝克曼（Beckman）。
如需更多关于克拉克市场营销学原理的信息，建议阅读相关书籍或论文。
市场营销学的基本原理与应用
市场营销学的基本原理与应用市场营销学是指通过分析市场需求、明确产品定位、构建品牌形象以及选择合适的市场推广手段来满足消费者需求的学科。
本文将介绍市场营销学的基本原理和应用，并探讨其在实际市场中的运用。
一、市场需求与产品定位市场需求研究是市场营销学的基础，通过调查和分析市场需求，了解消费者的购买偏好和行为习惯。
企业可以根据市场需求进行产品定位，确定目标市场和目标人群，以便更好地满足消费者的需求。
产品定位需要考虑产品的特点和竞争对手的差异，使产品与众不同，提高市场竞争力。
二、构建品牌形象品牌形象是企业在市场中的表现和形象，也是企业与消费者之间建立信任和认可的重要方式。
通过市场营销手段，企业可以塑造独特的品牌形象，包括品牌名称、标志、标语、形象特点等。
良好的品牌形象能够吸引消费者的注意力，提高产品的市场占有率。
三、市场推广手段的选择市场推广是市场营销的核心环节，包括广告、促销、公关、销售推广等多种手段。
企业需要根据产品特点和目标市场选择合适的市场推广手段。
比如，在年轻人群体中，可以通过社交媒体进行广告宣传；在老年人群体中，可以选择电视广告等传统媒体进行推广。
同时，还要根据市场反馈和效果评估调整市场推广策略，不断提高推广效果。
四、市场营销学的应用市场营销学的应用广泛，涵盖各个行业和领域。
无论是传统企业还是互联网企业，都需要运用市场营销学的原理进行产品研发、市场推广和用户服务。
市场营销学也被应用于政府和非营利组织，以实现公共政策宣传和社会问题解决。
不同行业和市场条件下，市场营销学的具体应用方法会有所不同。
例如，在快消品行业，企业更侧重于品牌建设和促销活动；而在工业品行业，与客户的合作关系和技术支持更为重要。
因此，企业需要根据自身情况和市场环境进行定制化的市场营销策略。
总结市场营销学是企业成功的关键所在，通过准确分析市场需求和运用市场营销原理，企业可以选择合适的市场推广策略，满足消费者的需求，提高产品竞争力。
市场营销学原理读后感
市场营销学场营销学教材，通过系统的理论框架和丰富的案例分析，深入解析了市场营销的基本原理和方法。阅读这本书让我对市场营销的理解更加深入，对如何在实践中应用市场营销的策略和技巧也有了更清晰的认识。
首先，我深深地感受到市场导向的重要性。市场营销学原理强调市场导向是企业成功的基石，只有充分理解和满足市场需求，企业才能获取持续的竞争优势。因此，我在阅读中学到了如何进行市场调研，了解消费者的需求和偏好，从而设计出符合市场需求的产品和服务。同时，市场导向也要求企业与消费者保持紧密的沟通和互动，建立起长期的关系，以不断提高产品和服务的质量和价值。在实际工作中，我会积极倾听消费者的反馈和建议，及时调整产品和策略，以确保企业与市场需求保持紧密联系。
另外，市场营销学原理还着重介绍了市场营销的组合策略。阅读中，我了解到市场营销的组合策略包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。这些策略相互关联、相辅相成，共同构建起企业的市场营销体系。在实践中，我会更加细致入微地制定和实施这些策略，以适应不同市场环境和竞争对手的变化。此外，市场营销学原理还提到了市场营销的创新策略，如如何应对市场变化和创造市场需求。在日益竞争激烈的市场环境中，市场创新是企业不断发展的动力，我会通过不断学习和思考，推动企业的市场创新，抓住市场机遇。
其次，市场营销学原理还强调了目标市场的选择和定位的重要性。在阅读中，我了解到不同的市场存在巨大的差异，只有针对特定的目标市场并进行有效的定位，企业才能准确抓住市场机会，获得更好的市场表现。因此，我学习了如何选择合适的目标市场，通过市场细分和定位，将资源和能力有针对性地投放到目标市场上。通过市场定位，企业能够突出自己的竞争优势，建立起独特的品牌形象，吸引目标消费者的关注和忠诚。
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《市场营销学原理》教学大纲一．课程性质、目的、任务市场营销学原理是一门市场分析、计划、执行和控制的现代管理课程。
市场营销学原理的性质可以认为是一些重要基础学科的延伸。
它广泛吸取了经济学、行为科学、管理学和基础数学的知识。
经济学提供了在使用稀缺资源中寻找最佳结果的基本概念和方法；行为科学提供了解释消费者和组织购买行为的基本概念和方法；管理学提供了一个框架，以确认市场管理中所面临的问题，以及如何满意地解决这些问题的指导原则和方法；数学则是表达各种重要变量之间关系的精确语言。
本课程的教学目的是通过学习，使学员深刻理解现代企业如何进入市场，学会分析市场的方法，掌握选择目标市场和策划进入的战略与战术。
教学任务是在理论知识方面，要求学员将市场营销学原理的基本理论应用于企业领域；在实际能力方面，通过较多实例解剖，培养学生分析和解决市场营销实际问题的能力。
二．课程内容采用教材《市场营销学原理》，梅清豪、林新法、陈洁光编著，电子工业出版社，2003年3月版，远程辅导课时15课时。
［教学内容］一.21世纪营销的任务1.营销的基本观念与内容2.企业营销导向的演变3.迎接新经济时代的营销任务4.新产品的采用过程二.扫描市场环境1.企业的宏观环境2.企业的微观环境3.竞争环境的分析4.消费者购买行为5.商务购买行为三.寻找市场机会和定位1.辨认细分市场2.目标市场选定3.市场差异化的工具4.制定定位策略四.顾客满意和关系营销1.实现顾客满意2.关系营销的内容与实施五.管理产品与服务1.产品计划中的决策因素2.服务与服务营销3.管理产品生命周期六.定价目标与方法1.商品价格的客观依据2.确定定价目标3.设计定价方法4.研究定价策略技巧5.价格折扣和补贴七.导入整合营销传播1.设计整合传播2.开发整合传播3.策划广告传播4.策划营业推广5.策划公共关系6.设计因特网营销八.营销活动的管理1.建设营销组织2.计划营销活动3.控制营销活动九.走向世界和国际营销1.国际市场特点和发展2.国际营销环境分析3.国际化进程4.国际营销组合决策5.国际营销方式《组织间市场营销》教学大纲一．课程性质、目的、任务组织购买是各种正规组织为了确定购买产品和劳务的需要，在可供选择的品牌与供应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程。
组织购买品是指由工商企业、政府、机构等组织为用于生产、再销售、资本设备的维修、研究与发展及为公共提供服务等目的而购买的产品和服务。
组织购买品与最终消费品主要从以下三个方面加以区别：购买对象不同；购买目的不同；组织购买品与最终消费品相比，往往还具有技术复杂、价格高昂、按用户的特殊要求进行设计制造等特点。
本课程的教学目的是通过学习，使学员深刻理解：什么是企业市场，它与消费者市场有什么区别?组织购买者面临的是什么购买形势?谁参与企业购买过程?在组织采购中的主要影响是什么?企业购买者是如何作出他们的采购决策?机构和政府市场与企业市场的相似点在哪里?二．课程内容采用教材《组织间市场营销》，郭毅编著，电子工业出版社，2003年3月版，远程辅导课时15课时。
一.组织市场营销性质1. 组织购买品界定及其分类2. 组织购买者的分类及其特点3. 组织购买品与最终消费品4. 组织市场营销与消费品市场营销二.组织购买力1. 组织购买决策过程与组织购买类型2. 营销策略在各类组织购买类型中的运用3. 采购中心4. 影响组织购买行为的因素分析5. 组织顾客与供应商之间的买-卖关系类型三.组织市场细分1. 组织市场细分的依据与程序2. 选择目标市场四. 组织需求分析1. 组织市场营销情报2. 组织市场调研3. 市场潜力和销售潜力分析4. 销售预测五.组织市场服务管理1. 服务质量2. 组织客户服务营销3. 新产品的服务开发4. 组织客户服务的全球化六.组织市场渠道1. 组织购买品分销渠道2. 组织市场分销渠道组3. 渠道设计4. 渠道管理七.物流管理1. 供应链管理2. 物流系统的要素3. 物流成本控制4. 物流服务5. 组织市场物流管理6. 第三方物流八.组织购买品市场的定价策略1. 以价值为基础的定价策略2. 影响组织购买品定价的因素3. 基本定价策略4. 产品定价技术九. 组织购买品市场沟通策略1. 广告在组织市场营销中的地位2. 制定组织购买品广告战略3. 商业展览会策略管理《营销渠道管理》教学大纲一．课程性质、目的、任务营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。
有效的渠道是产品有力的“双脚”，帮助产品“走”到消费者的身边，这“双脚”对每个企业来讲，举“足”轻重。
正如马克思所说，这是商品实现其价值的惊险一步。
站在21世纪的新起跑线上，激烈的市场竞争和强大的技术变革使得渠道变得愈加重要，越来越多的企业正逐渐意识到这种不当和疏忽是危险的，并且会导致企业最终丧失竞争优势。
企业开始将营销渠道管理提升到竞争战略的层面，营销渠道的管理越来越受到高层管理人员的直接关注。
本课程的教学目的是通过学习，使学员深刻理解营销渠道的特征，怎样设计营销渠道，零售渠道的类型，批发商的工作和怎样管理实体分销。
教学任务是在理论知识方面，要求学员将市场营销学原理的基本理论应用于企业领域；在实际能力方面，通过较多实例解剖，培养学生分析和解决营销渠道实际问题的能力。
二．课程内容采用教材《营销渠道管理》，徐蔚琴、谢国娥和王晓玉编著，电子工业出版社，2003年3月版，远程辅导课时15课时。
一.渠道管理的基本要素1.营销渠道的功能和流程2.渠道的设计与建立3.渠道的控制二.营销渠道基本成员1.制造商在渠道中的地位及其行业概况2.批发商在渠道中的地位及其行业概况3.零售商在渠道中的地位及其行业概况4.消费者在渠道中的位置及其行为分析三.渠道管理中的关系营销1.关系营销概述2.营销渠道中的关系管理四.营销渠道战略1.营销渠道战略的概念及其重要性2.营销渠道战略与营销战略、公司总体发展战略的关系3.制定营销渠道战略，指导分销管理五.设计营销渠道1.营销渠道设计的概念和目标2.营销渠道设计的程序六.选择渠道成员1.何谓渠道成员的选择及其重要性2.获得潜在渠道成员名单的途径3.选择渠道成员的原则和标准4.谈判和获得渠道成员5.选择渠道成员的策略七.渠道管理和渠道成员激励1.何谓渠道管理及渠道管理目标2.精耕细作，精益渠道管理3.销售渠道管理具体内容4.激励渠道成员八.渠道冲突的处理1.渠道冲突的表现形式和原因2.渠道冲突的避免和处理九.评估营销渠道绩效1.渠道绩效的各个方面2.衡量渠道成员财务绩效的方法3.渠道成员服务水平顾客满意度评估4.分销渠道改进决策《人员推销》教学大纲一．课程性质、目的、任务人员推销是指通过销售员深入中间商或消费者进行直接的宣传介绍活动，使其采取购买行为的促销方式。
在商品经济高度发展的现代社会，人员推销这种古老的形式更焕发了青春，成为现代社会最重要的一种促销形式。
人员推销的最大特点是具有直接性。
无论是采取销售员面对面地与顾客交谈的形式，还是采取销售员通过电话访问顾客的形式，销售员都在通过自己的声音、形象、动作或拥有的样品、宣传图片等直接向顾客展示、操作、说明，直接发生相互交流。
在因特网时代，销售人员尽管会受到网络营销等新的销售方式的挑战，但是在一个相当长的时间内，人员销售的方式不仅不会减弱，反而会随着电子商务的开展而强化，因为电子商务借助的是因特网，但是其服务的对象仍然是富有情感的顾客，他们更需要与人沟通与交流。
赢得顾客的情感，就会赢得他们的理智。
人员销售的成功从顾客的情感开始。
感同身受，换位思考，销售人员若要成功的话，需要站在顾客的角度考虑问题，帮助顾客解决问题。
不仅获得每一笔交易，更需要培育终身顾客。
本课程的教学目的是通过学习，使学员深刻理解在设计销售队伍时应作什么工作，怎样选择、训练、指导、激励和评价一个销售队伍，怎样改进销售员在谈判上的技能。
教学任务是在理论知识方面，要求学员将人员推销的基本理论应用于企业领域；在实际能力方面，通过较多实例解剖，分析如何使销售人员、竞争者与顾客三者互动，培养学生分析和解决市场实际问题的能力。
二．课程内容采用教材《人员推销》，应恩德、朱姝、陆军编著，电子工业出版社，2003年3月版，远程辅导课时15课时。
一. 人员销售的作用1. 建立正确的销售理念2. 成功销售人员的良好开端3. 人员销售的误区4. 个人生涯、职业生涯和家庭生涯5. 销售职业会给我们带来什么二.销售人员的自我管理1.销售管理：顾客与区域2.销售人员的时间管理3.销售人员的自我激励：物质与精神三. 购买行为分析1. 顾客的购买决策过程2. 影响购买决策的个人因素3. 与潜在顾客建立互动的关系四.人员销售过程中的沟通风格1.沟通概述2.沟通风格3.个性化的沟通技巧五.前奏：成功寻找潜在顾客1.为什么需要寻找潜在顾客2.如何寻找潜在顾客3.提高寻找与管理潜在顾客的能力六. 接触：初次会晤1. 获准进入2. 引起注意3. 建立关系七. 探测：识别购买影响力1. 了解潜在顾客的购买模式2. 掌握竞争者的状况3. 个性化的现场演示八. 销售谈判的策略和技巧1.销售谈判的要素、一般原则2.销售谈判的目标、底线与策略3.销售谈判的技巧九. 成交：关系销售的开始1. 好事多磨：异议的处理2. 促成交易的技巧3. 建立动态的顾客关系网络4. 关系销售的奠基石与进程5. 从顾客满意到顾客成功《市场调研》教学大纲一．课程性质、目的、任务今天是以信息为基础的社会，开发有用的信息能使一个公司超越它的竞争者。
当它调查了市场并获得了它所需要的信息。
该公司就能仔细地评价它的机会和选择它的目标市场，以使企业能健康成长。
市场调研是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。
市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生低能儿，到那时再一掷千金搞销售，好似给低能儿增加营养，又能起多大作用？人类社会进入21世纪以后，因特网、电子计算机、传真机、闭路电视、多煤体设备和其他通讯工具的广泛应用，给信息处理带来了一场革命。
市场机会和问题无处不在，但需要信息以帮助他们正确地进行识别和界定。
本课程的教学目的是通过学习，使学员深刻理解营销调研流程中的每一个步骤。
如何定义问题与确立调研目标，如何设计调研方案，收集资料，开展实地调查，界定度量标准，设计调查问卷，确定样本计划，如何分析现场数据收集中的偏差，如何进行市场调研中的预测分析，如何撰写调研报告等。
教学任务是在理论知识方面，要求学员将市场营销学原理的基本理论应用于企业领域；在实际能力方面，通过较多实例解剖，培养学生分析和解决市场调研问题的能力。
二．课程内容采用教材《市场调研》，陆军、周安柱、梅清豪编著，电子工业出版社，2003年3月版，远程辅导课时15课时。