市场营销学原理与应用
市场营销学的基本原理和概念
市场营销学的基本原理和概念市场营销学是一门研究市场行为和市场营销的学科，它涉及到广泛的领域，包括市场调研、市场定位、市场推广、营销策略等等。
在市场营销学中，有一些基本原理和概念是十分重要的，它们对于理解和应用市场营销学都有着重要的指导作用。
一、需求与满足市场营销学的核心理念是满足顾客需求。
顾客的需求可以分为实际需求和心理需求两个层面。
实际需求指的是顾客对产品或者服务的实际需求，比如食品、衣物、住房等。
心理需求则是指顾客对于产品或者服务背后的心理满足的需求，比如品牌形象、社交认可等。
市场营销的目标就是通过了解顾客需求，提供满足这些需求的产品或者服务。
二、市场定位市场定位是指企业在市场中找到自己的定位，并通过差异化策略来满足顾客需求。
市场定位需要对目标市场进行细致的分析，了解目标市场的特点、需求以及竞争对手的情况。
在了解市场的基础上，企业可以选择特定的定位策略，比如差异化定位、专业化定位等，从而形成自己的市场地位。
三、市场调研市场调研是市场营销学中非常重要的一环，它通过收集、整理和分析市场数据来了解市场需求和消费者行为。
市场调研可以采用定性和定量的方式进行，比如问卷调查、访谈、观察等。
通过市场调研，企业可以了解顾客的需求、偏好、购买习惯等信息，为制定营销策略提供依据。
四、产品策略产品策略是指企业在市场中设计和推广产品的策略。
在制定产品策略时，企业需要考虑产品的定位、差异化、品质等因素。
同时，产品策略还需要与市场需求和竞争环境相结合，选择合适的产品特点和推广方式。
五、价格策略价格策略是指企业在市场中定价的策略。
定价策略需要综合考虑产品成本、市场需求、竞争状况等因素。
有些企业采取高价策略，注重产品质量和品牌形象，而有些企业则采取低价策略，通过价格的竞争来获取市场份额。
六、推广策略推广策略是企业在市场中宣传和推广产品的策略。
推广策略包括广告、促销、公关等多种方式。
通过推广策略，企业可以让目标市场了解和认可自己的产品，从而提高销售额和市场份额。
市场营销学的基本原理
市场营销学的基本原理市场营销学是研究市场和企业之间相互关系的学科，它探讨了如何满足消费者需求、建立品牌形象、促进产品销售和实现企业利润最大化等问题。
市场营销学的基本原理包括市场定位、目标市场选择、市场细分、产品定价、产品推广和销售渠道等。
首先，市场定位是市场营销学的基本原理之一。
市场定位是指通过识别和满足特定市场细分的消费者需求，将产品或服务与竞争对手区分开来。
市场定位需要进行市场调研，了解消费者的需求和偏好，确定产品或服务的差异化特点，以及确定品牌形象和市场定位的目标。
然后，目标市场选择是市场营销学的另一个基本原理。
目标市场选择是指从众多细分市场中选择最有利可图的目标市场，将营销资源聚焦在这些市场上。
目标市场选择需要考虑市场规模、增长潜力、竞争态势以及企业能力等因素，以确定最具吸引力的目标市场。
接下来，市场细分是市场营销学的重要原理之一。
市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场或消费者群体，根据其需求、特征、行为等因素进行分类。
市场细分可以帮助企业更准确地了解不同细分市场的需求和特点，从而针对性地开展产品定价、推广和销售渠道等活动。
产品定价是市场营销学的又一基本原理。
产品定价是确定产品价格的过程，它需要综合考虑成本、竞争对手价格、市场需求和消费者支付能力等因素。
不同的产品定价策略可以帮助企业实现不同的目标，如市场份额扩大、利润最大化等。
同时，产品推广也是市场营销学的基本原理之一。
产品推广是通过各种宣传和推广活动，向目标市场传达产品或服务的信息，引起消费者兴趣和购买欲望。
产品推广可以通过广告、促销、公关和推销等工具来实现，以增加产品曝光度和销售量。
最后，销售渠道是市场营销学的另一个基本原理。
销售渠道是指企业通过直接或间接方式将产品或服务传递给最终消费者的路径。
销售渠道的选择和管理可以影响产品销售的效果和成本，因此需要根据产品特性、目标市场需求和竞争对手情况等因素选择适当的销售渠道。
总之，市场营销学的基本原理涵盖了市场定位、目标市场选择、市场细分、产品定价、产品推广和销售渠道等方面。
市场营销学形考任务一
市场营销学形考任务一一、市场营销的定义和重要性市场营销是指企业通过研究市场需求、展开市场推广和销售活动，以满足顾客需求、实现企业利润最大化的管理活动。
市场营销的核心目标是在竞争激烈的市场环境中提供有竞争力的产品和服务，以吸引并保持顾客忠诚度。
市场营销对企业的重要性不言而喻。
首先，它能帮助企业了解和满足市场需求，提高产品的市场占有率。
其次，市场营销能帮助企业进行市场细分及目标市场选择，并制定相应的市场营销策略，以提高品牌的知名度和影响力。
此外，市场营销还能促进企业与顾客之间的交流和互动，建立长期稳定的合作关系。
二、市场营销的基本原理1. 顾客导向原理市场营销的核心是以顾客为中心。
企业要通过深入了解顾客的需求、偏好和行为习惯，为他们提供有价值的产品和服务，以满足其需求并赢得顾客的信任和忠诚度。
2. 价值提供原理市场营销要求企业不仅要提供有竞争力的产品和服务，还需要为顾客创造价值。
价值是指顾客从购买和使用产品中所获得的效用，在市场营销中，企业需要通过持续提供高品质的产品、专业的售后服务以及个性化的用户体验来提供价值。
3. 市场细分原理市场细分是将市场划分为不同的细分市场，然后选择其中一个或几个最具有利可图性和竞争力的市场作为目标市场。
通过市场细分，企业可以更好地了解不同市场的需求和特点，制定相应的市场营销策略，提高精准营销的效果。
4. 市场定位原理市场定位是指企业在目标市场中通过营销手段和差异化策略，使自身产品和品牌在顾客心目中形成独特的位置。
通过市场定位，企业能够凸显自身的优势与特点，使消费者对其有明确的认知和认同，并形成购买倾向。
5. 市场营销组合原理市场营销组合是指企业通过产品、价格、渠道和促销等多个营销手段的综合运用，以实现市场营销的目标。
企业应根据目标市场的需求和竞争环境选择最适合的市场营销组合，以提高市场竞争力和销售业绩。
三、市场营销战略的制定市场营销战略是企业在市场营销活动中制定的一系列长期目标和行动计划。
市场营销学的基本原理(ppt 549页)
⑴市场是商品交换的场所，亦即买主和卖 主发生作用的地点或地区。
⑵市场是指某种或某类商品需求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ总和。
⑶市场是买主、卖主力量的集合,是商品 供求双方的力量相互作用的总和。
⑷市场是指商品流通领域,它所反映的是 商品流通全局,是交换关系的总和。
1.2.1 市场概念
2）营销市场
但作为营销市场，却具有特定的含义，即 从营销的角度看待市场，市场是由人口、购买 力和购买动机(欲望)有机组成的总和。它包含 三个主要因素，即有某种需要的人，有满足这 种需要的购买能力和购买欲望，用公式来表示 就是:
⑴至少有两个有价值的实物； ⑵买卖双方所同意的条件； ⑶协议时间和地点。
1.1.2 市场营销涉及的核心概念
5）市场 6）市场营销者 所谓市场营销者,是指希望从别人那里取 得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 市场营销者可以是卖主,也可以是买主。
1.1 市场营销与市场营销学
1.1.3 市场营销学的 研究对象与主要内容
⑴至少有两方;
⑵每一方都有被对方认为有价值的东西;
⑶每一方都能沟通信息和传送物品;
⑷每一方都可以自由接受或拒绝对方的产 品;
⑸每一方都认为与另一方进行交换是适当 的或称心如意的。
1.1.2 市场营销涉及的核心概念
交易是交换活动的基本单元，是由双方 之间的价值交换所构成的行为。一次交易包 括三个可以度量的实质内容：
所谓需求，是指对于有能力购买并且愿 意购买某个具体产品的欲望。
1.1.2 市场营销涉及的核心概念
2）产品
产品表述为能够用以满足人类某种需要 或欲望的任何东西。
3）价值、满意和质量
顾客价值，即指顾客从拥有和使用某产 品中所获得的价值与为取得该产品所付出的 成本之差。
市场营销学原理
市场营销学原理市场营销学原理是指在市场经济条件下，根据市场规律和消费者需求，采取一系列策略和手段，促进产品和服务的销售。
市场营销学的核心原理可以概括为以下几点：1. 市场导向：市场营销的核心是以市场为导向，实现产品和服务与消费者需求的有效匹配。
市场导向的核心思想是“顾客至上”，即根据消费者的需求和偏好来开发和推广产品，达到满足消费者需求的目标。
2. 市场细分：市场营销学认为，市场是由各种不同的需求组成的，应该根据不同的市场细分来设计和实施营销策略。
市场细分可以根据消费者的地理位置、年龄、性别、收入水平等特征来划分，以更好地满足不同群体的需求。
3. 目标市场选择：在进行市场细分的基础上，需要选择最有利于企业发展的目标市场。
目标市场的选择应该考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，以确定最有效的市场定位和营销策略。
4. 市场定位：市场定位是指企业通过研究竞争对手和市场需求，确定自己产品在市场中的地位和差异化特点。
市场定位可以通过产品特性、定价策略、服务支持等方面来实现，以使消费者在众多选择中选择该产品。
5. 产品策略：产品策略是指企业对产品的定位和设计，包括产品特性、品牌形象、包装设计等方面。
产品策略应该以消费者需求为中心，关注产品的创新、品质和功能性，以提高产品的竞争力和市场份额。
6. 促销策略：促销策略是指通过各种销售促进活动来推广产品和服务。
促销策略可以包括广告、促销活动、公关、直销等手段，以提高产品的知名度和市场销售额。
7. 价格策略：价格策略是指企业根据市场需求、成本和竞争状况确定产品的售价。
价格策略可以包括定价、折扣、套餐等方式，以吸引消费者和提高产品销售。
8. 渠道策略：渠道策略是指企业通过建立和管理销售渠道，将产品送达消费者手中。
渠道策略可以包括直销、经销商、代理商等方式，以确保产品能够迅速到达市场并满足消费者需求。
综上所述，市场营销学原理是通过市场导向、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略等一系列步骤和手段，有效推广和销售产品和服务。
市场营销学的产生和发展_市场营销--原理、方法与案例_[共4页]
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6 市场营销——原理、方法与案例 第二节 市场营销学的产生和发展市场营销学作为企业经营管理科学中的一个分支，是在20世纪初才随着市场实践的深入发展，适应现实的需要开始形成的。
19世纪末到20世纪初在美国发展起来的市场营销行为和市场营销理论就是以美国社会与经济的发展变化为背景的。
市场营销学的发展经历了以下几个阶段1。
一、市场营销的萌芽期人们一般将19世纪中叶至20世纪20年代称为市场营销的萌芽时期。
从19世纪开始，随着工业革命对生产力的解放，西方的资本主义有了很大的发展。
从1879年到1929年，美国的制造业得到了飞速的发展，制造业的从业人数几乎增加一倍，实际产出则翻了一番。
以名义货币价值计算，产值增加近600%，工资增加500%，工业增长的速度两倍于人口的增长速度。
日益发达的生产力，使社会商品供应日益丰富，导致部分产品出现供过于求的状况，从而使产品销售成为企业所关心的问题。
一些企业开始重视对于市场的研究，并着手开展一些以市场为导向的营销活动。
企业界在经营观念和经营策略上的变化，引起了学术界的注意。
从19世纪末开始，就有一些学者开始了对于推销、广告等营销行为的研究。
20世纪初，一些学者已开始比较系统地提出了促销和分销方面的有关理论。
1905年，克罗伊西（W.E.Kreusi ），在美国的宾夕法尼西大学第一次讲授了“产品的市场营销”（The Marketing of Products ）的课程。
提出了“市场营销”(Marketing)这个词。
1912年，被誉为市场营销学鼻祖的肖(A.W.Shaw)在《经济学杂志》上发表了题为《关于市场分配的若干问题》的论文。
三年之后，肖对这篇文章进行了修改和补充，出版了一本不满100页的小册子，强调了以市场为导向的经营观念。
1916年韦尔德(WeldL.D.H)编写出版了世界上第一部以市场营销为命题的论著《农产品的市场营销》(Marketing of Farm Prducts)。
生活中的市场营销学
生活中的市场营销学市场营销学是一门涵盖广泛的学科，在我们的日常生活中应用广泛。
不管我们去超市购物，选择电视节目或者使用某些产品和服务，都受到市场营销学的影响。
以下是我对市场营销学在生活中的一些观察和理解。
1. 品牌营销品牌营销是市场营销的重要一环。
品牌代表了公司或产品的信誉和形象，是消费者购买的重要因素。
在购物时，消费者会更倾向购买知名品牌的产品，因为他们认为这些品牌具有更高的品质、可靠性和可信度。
例如，购买手机时，大多数消费者会选择苹果或三星这样的知名品牌，而不是一些小厂商。
这是因为消费者对这些知名品牌的信任感更强，觉得它们的产品和服务质量更可靠。
2. 定位和差异化营销在市场上，产品和服务往往与其他竞争对手存在竞争。
定位和差异化营销是帮助企业在竞争中脱颖而出的重要工具。
公司需要找到自己的独特之处，并将这些特点与自己的品牌联系起来，让消费者看到它们的独特之处。
例如，汽车制造商很好地使用了定位和差异化营销策略。
例如，许多汽车品牌都有自己的独特定位和风格，如豪华、运动、环保或家庭。
消费者可以根据自己的需求和要求，选择适合自己的汽车品牌和款式。
3. 广告和促销广告和促销是市场营销中最常见的营销策略之一。
广告可以让消费者知道公司的产品和服务，并建立对品牌的认知。
促销则是通过特价、折扣或其他优惠措施吸引消费者购买。
例如，在周末购物时，很多商家都会打折促销，吸引消费者购买商品。
这种策略可以让商家销售更多的商品，也可以让消费者感到他们获得了更多的价值。
4. 社交媒体和口碑营销社交媒体和口碑营销已经成为市场营销中的重要工具。
社交媒体平台可以让企业和消费者之间建立更直接和紧密的联系，分享品牌信息和产品信息，并吸引更多的关注和用户。
同时，口碑营销也可以让企业通过消费者之间的对话和分享，让更多的人了解他们的品牌和产品，并建立对品牌的信任感。
例如，在购买餐厅和旅游服务时，很多消费者会参考其他消费者的评论和建议。
这在很大程度上是基于口碑营销的，因此企业需要关注和管理消费者对其品牌和产品的看法和评价。
市场营销学原理与案例
市场营销学原理与案例市场营销是指企业在市场经济中通过市场交换活动来满足消费者需求的过程。
市场营销学原理涉及了市场定位、市场细分、市场营销策略等多个方面的内容，下面将结合实际案例来解析市场营销学原理的应用。
首先，市场定位是市场营销的基础。
市场定位是指企业通过将产品或服务与特定市场的特定需求联系起来，从而确定产品或服务在市场中的定位地位。
例如，苹果公司定位的核心是“创新型高端电子产品”，他们将iPhone、iPad等产品定位为高端消费者市场的首选，通过不断的技术创新满足消费者对高品质、高价值产品的需求。
其次，市场细分是市场营销的关键。
市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的需求和特点来开展市场营销活动。
学生市场是一个常见的市场细分案例。
例如，青年学生的消费需求明显不同于其他年龄段的人群，他们更追求时尚、个性化的产品与服务。
许多企业会针对学生市场进行差异化定价、创意宣传等策略，以满足学生群体的需求。
再次，市场营销策略是市场营销的核心。
市场营销策略是企业为实现市场目标而采取的一系列行动和决策。
大家美食集团是一个典型的市场营销策略案例。
该公司通过不断推出新产品、开展促销活动、提供多元化的服务等策略，吸引了大量消费者，并在市场中取得了成功的地位。
他们不断创新，适应市场变化，以保持竞争优势。
总结而言，市场营销学原理是市场营销活动的理论基础，通过市场定位、市场细分和市场营销策略的运用，企业可以更好地满足消费者需求，获得市场竞争优势。
例如，苹果公司通过高品质、创新的产品满足高端消费者的需求，大家美食集团通过不断创新与优质服务吸引消费者。
这些成功案例使我们更加理解并应用市场营销学原理来推动企业的发展。
市场营销学原理是指市场营销活动的理论基础和指导原则，它包括市场定位、市场细分、市场营销策略等多个方面的内容。
这些原理的应用可以帮助企业更好地满足消费者需求，增强竞争力，并实现盈利增长。
下面将结合实际案例展开对市场营销学原理的深入解析。
市场营销学的基本原理与应用
市场营销学的基本原理与应用市场营销学是指通过分析市场需求、明确产品定位、构建品牌形象以及选择合适的市场推广手段来满足消费者需求的学科。
本文将介绍市场营销学的基本原理和应用，并探讨其在实际市场中的运用。
一、市场需求与产品定位市场需求研究是市场营销学的基础，通过调查和分析市场需求，了解消费者的购买偏好和行为习惯。
企业可以根据市场需求进行产品定位，确定目标市场和目标人群，以便更好地满足消费者的需求。
产品定位需要考虑产品的特点和竞争对手的差异，使产品与众不同，提高市场竞争力。
二、构建品牌形象品牌形象是企业在市场中的表现和形象，也是企业与消费者之间建立信任和认可的重要方式。
通过市场营销手段，企业可以塑造独特的品牌形象，包括品牌名称、标志、标语、形象特点等。
良好的品牌形象能够吸引消费者的注意力，提高产品的市场占有率。
三、市场推广手段的选择市场推广是市场营销的核心环节，包括广告、促销、公关、销售推广等多种手段。
企业需要根据产品特点和目标市场选择合适的市场推广手段。
比如，在年轻人群体中，可以通过社交媒体进行广告宣传；在老年人群体中，可以选择电视广告等传统媒体进行推广。
同时，还要根据市场反馈和效果评估调整市场推广策略，不断提高推广效果。
四、市场营销学的应用市场营销学的应用广泛，涵盖各个行业和领域。
无论是传统企业还是互联网企业，都需要运用市场营销学的原理进行产品研发、市场推广和用户服务。
市场营销学也被应用于政府和非营利组织，以实现公共政策宣传和社会问题解决。
不同行业和市场条件下，市场营销学的具体应用方法会有所不同。
例如，在快消品行业，企业更侧重于品牌建设和促销活动；而在工业品行业，与客户的合作关系和技术支持更为重要。
因此，企业需要根据自身情况和市场环境进行定制化的市场营销策略。
总结市场营销学是企业成功的关键所在，通过准确分析市场需求和运用市场营销原理，企业可以选择合适的市场推广策略，满足消费者的需求，提高产品竞争力。
《市场营销学》讲解课件(全)
定价方法与技巧
成本导向定价法
以成本为基础，加上一定的利润来制定价格。
竞争导向定价法
以竞争对手的价格为基础，根据企业自身的 竞争地位和市场份额来制定价格。
需求导向定价法
以市场需求为基础，根据消费者对商品价值 的认知和需求程度来制定价格。
心理定价法
利用消费者心理，采用一些心理技巧来制定 价格，如尾数定价、整数定价等。
产品观念
以产品为中心，认为只要产品质量好、功能全，就一定会畅 销。这种观念忽视了市场需求和竞争状况的变化。
推销观念
以推销为中心，通过大量推销和促销活动来刺激消费者购买。 这种观念适用于非渴求商品的销售和生产过剩的情况。
市场营销观念
以消费者需求为中心，强调整体营销活动和满足消费者需求 与欲望。这种观念是现代市场营销的主流观念。
06
分销渠道策略
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
分销渠道类型及特点
直接渠道
制造商直接将产品销售给最终消费者或用户，如上门推销、邮 购、电话销售、电视销售等。特点是渠道短、反应快、服务及 时、价格稳定。
间接渠道
制造商通过中间商将产品销售给最终消费者或用户。中间商包 括批发商、零售商、代理商等。特点是渠道长、覆盖面广、可 以实现专业化分工。
市场营销活动有助于企业实现产品价值，提 高销售收入和利润水平，增强企业经济实力。
在激烈的市场竞争中，有效的市场营销策略 可以帮助企业树立品牌形象，提高产品知名 度，从而增强企业竞争力。
市场营销观念演变
生产观念
以生产为中心，重视提高生产效率，降低成本，增加产量。 这种观念适用于生产力水平低、产品供不应求的卖方市场。
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（卖方市场） 供不应求
有利可图
扩大生产
缩小生产
价格下降
供大于求 （买方市场）
当需求大于供应时，呈现卖方市场，生产者在商业活动中占主导地位； 当需求小于供应时，呈现买方市场，消费者在商业活动中占主导地位；
P9
市场营销学基础知识与原理丨认识供需关系
需求导向：在供需关系中起主要影响作用，尊重需求，需要建立客户需求导向
供求关系决定量价关系，一般情况下价高则 走量慢，价低则走量快，量价齐飞的现象只 存在于供应大幅小于需求的市场；
对于生产者而言，实现利润最大化的最优方 式是在产品的细分市场中创造局部的供小于 求。
P10
市场营销学基础知识与原理丨认识供需关系
从顾客处获得价值 以创造利润和顾客
权益
从顾客处获 得价值回报
P11
全员应知应会
认识供需关系 市场营销流程 两大核心动作 PDCA与市场营销
P12
市场营销学基础知识与原理丨市场营销流程
1. 寻找与发现市场客户需求； 2. 市场调研细分客户需求； 3. 根据需求定位产品及服务； 4. 分析市场环境，制定竞争战略； 5. 创造满意度，建立长效客户关系；
悉各种竞争策略的应用； ◎ 了解服务营销的特性并结合实际工作加以应用。
P2
市场营销学基础知识与原理 市场营销原理应用案例分析
全员学习市场营销学
P3
市场营销学基础知识与原理分为AB卷：
➢ A卷：全员应知应会（思源全体员工学习） ➢ B卷：重点学习专题（各业务线重点学习）
P4
市场营销学 基础知识与原理
a. 通过深入调研了解细分市场下目标客户的细化需求
STEP3
根据需求定位
产品及服务
b. 根据细化需求调节产品、服务，形成产品、服务的差异化思路 c. 结合客户需求，进行产品、服务定位 d. 围绕客户核心利益需求打造产品及服务，优化细节
e. 通过产品填充或产品延伸形成产品线，继而达成产品组合
P16
市场营销学基础知识与原理丨市场营销流程
市场营销201学4.3 原理及应用
2014.08
P1
课程开发目标
Objective 课程目标
1、培训对象： ◎ 策划经理、策划主管 2、课程目标： ◎ 认识市场的本质规律，建立客户需求导向的概
念，指导营销策划工作开展； ◎ 了解市场营销的基本流程及两大关键动作（营
销推广、销售执行）； ◎ 掌握从客户需求的角度对产品定位的方法，熟
细分市场：将整体市场划分为逐个较小的客户群，每个客户群都具有不同的需求、特点或
行为。
地理
• 国家 • 地区 • 城市规模 • 人口密度 • 气候
a. 产品或服务进入市场前，需要对竞争环境进行分析
b. 对于可能产生利益关系的竞争者进行分析与评估
STEP4
分析市场环境
制定竞争战略
c. 明确自身在当前细分市场下的竞争定位（主导者、挑战者、跟随者、补缺者） d. 形成基本竞争战略并合理定价 f. 根据竞争战略选择相应渠道去销售产品
g. 对销售人员进行科学管理，对销售流程标准化管控
P13
市场营销学基础知识与原理丨市场营销流程
a. 营销环境影响客户的需求
STEP1
寻找与发现 市场客户需求
b. 解读营销环境，初步发现客户需求 c. 宏观营销环境分析（人口、经济、自然、技术、政治和文化） d. 微观营销环境分析（企业、供应商、市场营销中介、顾客、竞争者、公众）
e. 分析影响消费者购买需求的因素（文化、社会、个人、心理）
全员应知应会 （A卷）
重点学习专题 （B卷）
一、认识供需关系
二、市场营销流程
三、市场营销两大核心动作 四、PDCA与市场营销 一、发现客户需求 二、通过市场调研细分需求，定位产品 三、制定竞争策略 四、理解服务营销的特性
P5
全员应知应会
市场营销的规律？ 市场营销的流程？ 市场营销的核心？ PDCA与市场营销的关系
f. 心理因素是影响需求的最终决定因素
P14
市场营销学基础知识与原理丨市场营销流程
STEP2
市场调研 细分客户需求
a. 通过市场数据（内部、外部、原始数据、二手数据）调研获取客户需求 b. 根据客户需求维度细分市场 c. 评价及选择细分市场 d. 对产品、服务进行初步界定
P15
市场营销学基础知识与原理丨市场营销流程
满足需求，实现价值：为了通过销售产品和服务实现利益回报，实现销
售的核心在于企业所提供的产品可以满足市场中客户的需求，因此，市场营销要 以客户为导向，以顾客需求为出发点。
理解市场和顾客的 需求和欲望
设计顾客导向的营 销战略
构建传递卓越价值 的整合营销计划
为顾客创造价值并建立顾客关系
建立盈利性的关系 和创造客户愉悦
h. 利用工具和方法促销（折与原理丨市场营销流程
STEP5
创造满意度 建立长效 客户关系
a. 建立客户忠诚并维持
b. 根据客户的盈利性和忠诚度，分类进行管理
c. 建立品牌，形成与顾客建立可获利的牢固关系的基础 d. 保持与客户的联系和沟通，及时获取客户偏好和忠诚，并根据客户需求不 断进行调整品牌的定位
P6
全员应知应会
认识供需关系 市场营销流程 两大核心动作 PDCA与市场营销
P7
市场营销学基础知识与原理丨认识供需关系
市场的本质规律是什么？
两大主体如何相互作用？
供应商 （供应）
消费者 （需求）
P8
市场营销学基础知识与原理丨认识供需关系
市场的本质规律：是供需关系，它促使价格围绕价值上下波动，为市场提供不
P18
对整体流程基本了解， 但要使市场营销动作高效到位，核心关键在哪里？
P19
全员应知应会
认识供需关系 市场营销流程 两大核心动作 PDCA与市场营销
P20
市场营销学基础知识与原理丨两大核心动作
1
营销推广：如何找到客户，与客户发生联系
2
销售执行：与客户达成共识，实现双方价值
P21
市场营销学基础知识与原理丨两大核心动作
营销推广
• 定位客户产品 • 制定竞争战略 • 制定价格方案 • 渠道设计管理 • 广告设计评估
P22
市场营销学基础知识与原理丨两大核心动作
目标客户：企业或商家提供产品、服务
的对象。是市场营销工作的前端，只有确立 了消费群体中的某类目标客户，才能展开有 效具有针对性的营销活动。
P23
市场营销学基础知识与原理丨两大核心动作