游戏运营培训-浅析游戏运营
游戏运营知识点总结
游戏运营知识点总结一、游戏运营概述游戏运营是指在游戏上线后对游戏进行维护、管理、推广、用户服务等工作的总称。
游戏运营是游戏公司实现游戏盈利的重要环节，它不仅需要有丰富的游戏知识和运营经验，还需要对市场进行深入分析，以及对用户行为进行研究。
二、游戏运营的重要性1. 游戏运营对游戏的生命周期有着决定性的作用。
只有通过运营，游戏才能不断吸引用户，保持用户活跃，延长游戏的生命周期。
2. 游戏运营是游戏公司实现盈利的重要手段。
通过游戏运营，游戏公司可以通过各种方式来提升用户付费率，增加游戏收入。
3. 游戏运营可以提升用户满意度。
通过游戏运营，游戏公司可以更好地了解用户需求，并根据用户需求对游戏进行优化，从而提升用户满意度。
三、游戏运营的知识点1. 游戏市场分析游戏市场分析是游戏运营的基础。
通过市场分析，可以了解游戏行业的整体情况，包括用户规模、用户需求、竞争对手等。
通过市场分析，可以找到玩家的偏好和游戏的潜在机会，为游戏的发展提供有力的支持。
2. 用户行为分析用户行为分析是游戏运营的重要内容。
通过用户行为分析，可以了解用户在游戏中的行为习惯，包括游戏时长、游戏活跃度、用户流失率等。
通过用户行为分析，可以找到用户的需求，为后续的游戏优化和改进提供依据。
3. 游戏推广游戏推广是游戏运营的重要手段。
游戏推广可以通过各种方式来进行，包括线上推广、线下推广以及合作推广等。
通过游戏推广，可以提升游戏的知名度和用户量，从而为后续的盈利做好准备。
4. 社交运营社交运营是游戏运营中的重要环节。
通过社交运营，可以建立起游戏社区，增强玩家之间的互动，从而提升用户的粘性和活跃度。
同时，社交运营也可以为游戏进行口碑传播，提升游戏的知名度。
5. 产品运营产品运营是游戏运营中的重要内容。
产品运营包括游戏内容的更新、活动的策划、游戏经济的调整等。
通过产品运营，可以保持游戏的新鲜感，吸引用户的长期参与。
6. 用户服务用户服务是游戏运营中的重要环节。
网络游戏运营
网络游戏运营网络游戏运营-第二讲游戏活动 2010年3月新好目录网络游戏运营概述重点运营环节介绍分析市场推广游戏活动数据分析商务合作客户服务销售渠道技术运维 * 第一讲回顾网络游戏运营的定义、范围除了游戏研发之外的所有内容网络游戏运营的目的维护虚拟社会正常运行、吸引用户进来、赚钱对网络游戏运营的理解作品与商品游戏运营公司与百货商店网络游戏运营的过程与相关环节 PRAPA概念流程结构图 * 第一讲回顾市场推广的目标找到目标用户，并吸引他们进游戏市场推广的三大工作重点、相互关系产品定位及如何进行产品定位目标用户及如何锁定目标用户宣传渠道及宣传渠道的种类、特点新产品推广的一般步骤及各阶段主要目标、工作、指标数据等预热期，“我来了” 内测期(限制注册测试)，“我很好” 公测期(无限制注册、商业化运营)，“都来玩我吧” * 二、重点运营环节-游戏活动游戏活动的定位和意义是网络游戏运营的核心环节，相当于现实社会中的政府管理部门活动的策划、执行好坏与否，直接决定了一个游戏产品的生命周期，决定了一个公司的收入游戏活动的目的提升收入提升用户黏着度、活跃度、兴趣度，减少流失率，留住用户为宣传等提供素材和话题 * 二、重点运营环节-游戏活动产品如何进行定位, 处于低增长产品、但占有高市场份额的产品通常其产品运营处于成熟阶段、无需大量资金投入维持用户群体份额。
因此其利润率较高、能为公司赚取大量现金。
处于高增长产品、仍占有市场低的游戏产品其前途未定(或成为明日之星、或归于衰微)。
通常需要公司近期内投入大量现金、远大于其为公司赚取的现金。
处于低增长产品、且占有市场份额低的产品通常产品处于下降阶段。
盈利能力很差、且可能还需要耗费大量现金。
此类产品一般应逐渐减少其市场营销活动和逐步削减运营成本。
处于高增长产品、占有高市场份额游戏产品公司前途的关键、虽然常常用去的现金大于其盈利获取的现金，但公司应该加大于该类产品持续投资以维持其高速增长。
深度分析网络游戏运营手段
深度分析网络游戏运营手段 (棋牌游戏借鉴经验)如同商场的促销一样，网络游戏的“运营”通常时候通过线下、线上活动，以聚集人气和短时间促销为最主要的目的的。
正所谓买的没有卖的精明——笔者身在游戏业内也曾策划和参与了许多的游戏活动。
今天就在这里针对国内最为主要的几种游戏活动进行一定的介绍，希望玩家们能擦亮双眼有选择地参与从而更多地体验游戏的乐趣和里面的实惠 一、什么是网络游戏里的“运营活动”？ 在前面已经讲了其实网络游戏里的“运营活动”在很大程度上跟商场的促消一样是拥有一定的共性的。
而其实游戏的活动也正是营销组合中4P的Promotion(促消）——指企业要运用广告、人员促销，公共宣传和销售推广等各种手段将产品尽多、尽快地转移到顾客手中。
不过跟一般传统的市场营销不同的是现阶段在其它传统行业的“运营活动”概念还仅限我们通常看到的买N送N、打折、返券来达到刺激消费的作用，而网络游戏中的活动通常是以其游戏所在的整个虚拟社会为背景，以通过采用沟通、比赛等更具有互动性的娱乐方式来达到目的的——更多的乐趣，是跟传统促销仅仅以给消费者更多的实惠不同的。
而随着中国乃至世界网络游戏的不断成长，这种针对游戏的全方位“运营活动”也出现了更多、更新的类型。
而许多网络游戏也正是通过“运营活动”来达到促进游戏内消费和维持甚至提高在线人数的。
二、几种常用的“手段”类型 其实针对网络游戏里的各种活动，我们还无法从教材等学术方面来正面讨论，因为在中国对于网络游戏制作的教材就非常少，何况本身就可能被许多人忽略的“活动”？所以以下我们就尽量收集现在在国内最常用的几个“活动”类型来进行一定的分析。
1）美女、代言人当道的 不知道从什么时候开始邀请美女和明星作为游戏的代言人简直成为了每款游戏在推出前、推出中、推出后所必备的。
其实这些代言人可能本身就不玩自己所代言的游戏，甚至根本就不玩游戏。
而每次请这样的人来代言，如果仅仅是突然成名的美女到还是好说——直接把该美女变成跟自己签约的员工，发点工资适当给点其他的代言费就够用了。
网络游戏行业的游戏开发和游戏运营策略
激励机制设计及员工关怀措施
01
薪酬激励
制定合理的薪酬体系，根据员工绩效和市场行情调整薪资水平，激发员
工工作积极性。
02
奖励制度
设立年度奖、项目奖、创新奖等多种奖项，表彰优秀员工和团队，树立
榜样力量。
03
员工关怀
关注员工身心健康，提供健康检查、心理咨询等福利，增强员工归属感
和忠诚度。
应对行业变革，提升团队适应能力
加强社交元素
在游戏中增加社交元素，如好友系统、公会系统等 ，以提高用户粘性和活跃度。
精细化运营
通过数据分析和用户反馈，进行精细化的游 戏运营，包括版本更新、活动策划、用户留 存等方面。
提升企业核心竞争力，实现可持续发展
加强技术研发能力
01
企业应注重技术研发能力的提升，包括游戏引擎、人
工智能、大数据等领域的技术研发。
线上线下活动策划与执行
线上活动
01
策划各类线上活动，如限时优惠、玩家竞赛、新服开启等，激
发玩家参与热情。
线下活动
02
组织游戏主题展会、玩家见面会等线下活动，增强玩家归属感
和忠诚度。
活动执行
03
确保活动流程顺畅、有趣且具吸引力，同时做好数据分析和效
果评估。
异业合作与资源整合
异业合作
寻找与游戏品牌相契合的非游戏行业合作伙伴，共同开展跨界合 作，拓展品牌影响力。
数据收集
按照实验方案进行数据收集，确保数据的准确性和完整性。
结果分析
对实验数据进行统计分析，验证假设是否成立，得出实验结论。
持续改进与优化调整
问题诊断
根据数据分析结果，诊断游戏中存在的问题 。
优化措施
游戏运营培训-精细化运营2
我们先看看下面这张图，这是一个RPG类型网游三种类型玩家的战力成长线示意图
战力
大R玩家
中小R玩家
非R玩家
等级
从上面一张示意图我们能够看出，在游戏产品中，非R玩家、中小R玩家、大R玩家的成长线有非常明
显区别的，那么我们针对三种类型的玩家应该采用不同的运营方式，针对性的展开不同的运营活动，那么 我们首先需要了解的是三种类型玩家的心理：
20
180
1
1
20000
30000 50000 100000
29637.56
36636.88 52959.32 52959.32 总计
148.19%
122.12% 105.92% 52.96%
156w204w 268w26000 3
50
60 80
40
50 60
35
40 50
904w
9
6
3
2
6
14600
315
235
我经常会和大家说“了解游戏”，除了让你搞明白游戏内各个功能、各个道具的 使用、产出等等，更重要的是了解玩家在游戏内的进程，也就是成长历程，了解不同 类型的玩家到了不同的阶段，需求是什么样的，只有当了解每种类型的玩家的需求点 在哪里的时候，我们才能真正的做好精细化运营。 同时，做运营活动，首先我们需要明确的就是活动目的，只有当活动目的真正清 楚了之后，我们才能瞄准我们的目标用户，例如，如果想要提高游戏的活跃，那么就 是80%的非R用户；如果是想要提高收入，那么就有两种方式选择：提高付费率，或者 提高付费深度，付费率瞄准的同样是80%的非R用户，付费深度则是针对另外20%的R 玩家来说。 那么这些都清楚了之后，我们才知道该怎样的配置活动奖励，正好印证了一句老 话“知己知彼，百战不殆”
游戏运营管理方案
游戏运营管理方案一、概述当前，游戏行业已经成为一个非常重要的产业。
随着经济的不断发展和人们生活水平的不断提高，游戏产业在全球范围内都呈现出了高速增长的势头。
作为游戏运营管理者，我们需要了解游戏运营的基本原理，并制定一套科学的运营管理方案，来保证游戏的可持续发展和市场竞争力。
因此，在游戏运营管理方案中需要包括游戏定位、用户群体、游戏内容、推广渠道、运营策略、安全风险、人员管理等方面的规划。
二、游戏定位1. 游戏定位要符合市场需求，确定目标用户群体，并为他们提供相应的产品和服务。
2. 游戏的主题、玩法、美术风格等方面要符合目标用户群体的需求和喜好。
3. 确定游戏的盈利模式，包括广告收入、虚拟物品收益、增值服务等方面。
三、用户群体1. 通过市场调查和分析，确定目标用户群体的年龄、性别、职业、地域等信息。
2. 根据用户群体的需求和喜好，为他们提供符合他们需求的产品和服务。
3. 加强对用户群体的市场维护，提高用户忠诚度和用户满意度。
四、游戏内容1. 制定游戏开发计划，确定游戏的主题、玩法、剧情、关卡设计等方面的内容。
2. 保证游戏的画面质量和效果，提高游戏的娱乐性和互动性。
3. 根据用户反馈和市场需求，不断优化游戏内容，提供更好的游戏体验。
五、推广渠道1. 选择合适的推广渠道，包括线上推广、线下推广、社交媒体推广等方面。
2. 制定推广计划，确定推广活动的时间、地点、形式和内容。
3. 加强对推广效果的监测和评估，及时调整推广策略，提高推广效果。
六、运营策略1. 制定游戏运营策略，包括用户维护策略、收入策略、市场策略等方面。
2. 加强游戏运营数据的统计和分析，及时发现问题和提出解决方案。
3. 优化游戏运营流程，提高游戏运营效率和用户满意度。
七、安全风险1. 加强游戏平台的安全防护，保护用户的个人信息和财产安全。
2. 增加游戏操作安全性，防止游戏作弊、外挂和私服现象的发生。
3. 制定应急处理预案，及时处理游戏安全事故和灾害，保障用户的利益。
对游戏运营的理解
对游戏运营的理解游戏运营是指对游戏进行管理和运营的过程。
它涉及到游戏的策划、推广、运维和市场营销等多个方面，旨在为玩家提供良好的游戏体验并实现经济利益。
首先，游戏运营需要做好对游戏内容的策划和管理工作。
这包括确定游戏主题、剧情、关卡设计等，以及对游戏内商城、活动、任务等进行规划和管理。
游戏策划与开发团队密切合作，确保游戏的合理性和可玩性，使玩家获得愉快的游戏体验。
其次，游戏运营需要进行市场推广，以吸引更多玩家参与。
推广手段包括线上广告、社交媒体营销、媒体合作等。
有效的推广宣传能够提高游戏的知名度和用户黏性，吸引新玩家加入，并保持老玩家的活跃度。
游戏运营还需要进行运维工作，保障游戏的正常运行。
这包括服务器维护、Bug修复、安全防护等，确保游戏稳定且流畅。
运维团队需要随时监测游戏状态，及时处理技术问题，确保玩家能够顺畅地进行游戏。
此外，游戏运营也要通过举办各种活动和更新来保持游戏的活跃度。
活动可以有多种形式，如节日庆典、限时活动、线上竞赛等。
这不仅可以增加玩家的参与度和好感度，还可以激发玩家游戏的热情，并吸引新玩家的加入。
在游戏运营过程中，还需要建立良好的客户服务体系。
玩家在游戏中遇到问题或有意见建议时，能够得到及时回应和解决。
游戏运营团队需要设立专门的客服部门，接受玩家的反馈并提供帮助。
同时，游戏运营还应定期与玩家进行沟通和交流，了解玩家需求，不断改进和优化游戏。
另外，游戏运营也需要进行精细化数据分析和监测。
通过统计和分析玩家数据，了解玩家的兴趣和偏好，为游戏的改进和升级提供依据。
同时，也能够根据数据分析得出更有效的市场推广策略，提高游戏的收益和用户留存率。
总的来说，游戏运营是一个综合性的工作，需要涵盖策划、推广、运维、客服等多个方面。
通过精心的策划和管理，与玩家的积极互动，以及有效的市场推广，可以实现游戏的长期可持续发展。
同时，游戏运营还需要不断创新和改进，以适应市场的变化和玩家需求的变化。
游戏 运营策略方案
游戏运营策略方案引言：随着互联网的快速发展，游戏行业也在不断壮大。
游戏运营是游戏成功的重要因素之一，良好的运营策略可以提高游戏的活跃用户、用户留存率和盈利能力。
本文将从游戏的定位、市场调研、游戏内容更新、用户互动、付费模式等方面进行深入分析，并提出相应的运营策略。
一、游戏定位游戏定位是一个游戏运营的基本要素，决定了游戏的目标用户群体、游戏风格和市场竞争力。
在制定游戏定位时，需要考虑以下几点：1.1 目标用户群体根据游戏的特点和定位，确定目标用户群体的年龄、性别、兴趣爱好等特征。
例如，如果游戏是一款竞技类游戏，目标用户可能是年轻人和对竞技类游戏感兴趣的玩家。
1.2 游戏风格游戏风格是游戏形象的体现，包括游戏的画面风格、音乐效果、故事情节等。
不同的游戏风格可以吸引不同类型的玩家。
例如，欧美风格的游戏可能对西方玩家更具吸引力，而日韩风格的游戏则对亚洲玩家更有吸引力。
1.3 市场竞争力在游戏市场中，竞争对手众多，为了在竞争中脱颖而出，游戏需要具备独特的特点和优势。
通过对竞争对手的研究，找出游戏的差异化竞争点，以吸引更多的用户。
二、市场调研在游戏运营过程中，市场调研是非常重要的一步。
通过市场调研，可以了解用户需求、了解竞争对手的情况，并根据市场情况进行相应的调整和优化。
下面是一些常见的市场调研方法：2.1 用户调研用户调研是了解用户需求的重要手段。
可以通过问卷调查、深度访谈、用户反馈等方式，获取用户对游戏的意见和建议。
例如，可以通过问卷调查了解用户对于游戏的满意度、游戏体验等方面的评价，以及他们对游戏新功能的期待。
2.2 竞争对手分析通过竞争对手的分析，可以了解他们的产品特点、用户群体和市场占有率。
根据竞争对手的优势和劣势，针对性地制定相应的策略，提升自己游戏的竞争力。
2.3 市场环境分析市场环境分析是了解游戏市场整体情况，包括市场规模、增长速度、用户需求等方面的分析。
可以通过查阅相关数据报告、行业研究报告等途径，获取有关的市场信息。
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购买道具
时装×1
10
10
8
传送石×10
付费率
4.20% 14.90%
付费总额
11306 11491
ARPU
34.05 43.22
ARPPU
807.57 290.49
这是两款游戏的部分数据，在付费总金额都差不多的情况下，那么首先从付 费率看，B的付费率明显高于A，说明B的付费用户多于A，也或者A的活跃用户 远远高于B，那么我们先假设第一种情况，两者的活跃人数相当，B的付费人数 多于A。 再来看ARPU值，B高于A，在活跃人数相当、付费总额相当的情况下，这种 情况明显不成立，那么就说明我们刚才假设的情况是错误的，就是第二种情况， 付费用户相当，A的活跃用户远高于B。 最后是ARPPU，A高于B，那么就只会有一种情况，A产品中拥有大R用户， 又或者叫“鲸鱼用户”，在付费用户相当的情况下，ARPPU就是检查产品中是 否存在大R用户的标准。 其实当活跃用户、付费用户达到一定量时，大R用户对于产品的运营数据影 响也会相应的减少。
角色等级
8 10
点击商城次数
10 10
Hale Waihona Puke 点击背包次数2 8
购买道具
时装×1 传送石×10
再来看一下用户行为数据，这是同时进入游戏的两个玩家在同一款RPG类型 的游戏中的部分行为数据，两人点击商城次数一样，而B点击背包的次数高于A， 说明B更在乎自己得到些什么，或者更频繁的使用背包中的道具。 然后，玩家A在商城中购买的道具是时装，说明该玩家更注重游戏的外观， 同时他的角色等级较低，说明他比较喜欢更休闲的玩法，并不太注重等级，由此 可以推断该玩家可能是个女性玩家。 再来看玩家B，购买道具是10个传送石这类提高效率的道具，同时，他的等 级为10级，由此可以推断该玩家应该是个男玩家，而且比较注重效率，喜欢提 升自己本身的等级。 最后，我们需要思考的就是，玩家的这两种习惯，我们是否能够使其产生经 济效益，推出更加好看的时装以吸引玩家A继续付费；或者推出更加效率的礼包， 以高回报率方式出售，以吸引玩家B持续付费。
版本控制主要是对于产品版本内容的把控，以及版本更新内容的规 划，其中包括了版本优化、BUG修复、竞品体验、内容跟进、版本迭代 等等内容。
版本优化是针对当前版本内 的内容进行优化调整，比如 付费点的调整，体验感的调 整等等； 竞品体验是指在游戏产品定 版本迭代是指在产品上线前，
位后，找出目前市面上可能
浅析游戏运营
曾经有一个策划出身的朋友问我：运营是什么？ 我想了半天，竟然一句话也说不出来：对啊，对运营过程的计划、组织、实施和控 制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工 作的总称。” 看了半天，还是不明白。 其实运营就是两个词语概括：运行+营销 怎么解释呢，其实很简单，就是字面上的意思， 运营运营，先要保证运行，才能够有营销。 所谓运行，对于我们来说，就是保证产品的正常 运行；而营销，则是利用产品的运行来变现，这个过 程就叫做“运营”。
数据分析主要是针对产品上线后所产生的一系列数据进行分析，从 数据中发现产品问题，并提出相应的解决方案，其中主要包括了产品运 营数据分析和用户行为数据分析。
产品运营数据分析，是对产品上线运营后，所产生的数据进行分析，其中比包括
1
新增用户、付费用户、付费率、付费总金额、ARPU值、留存率等等，其目的是通过
渠道运营： 渠道运营是指在渠 道公司工作的运营人员， 主要工作职责是与游戏 开发方对接，提出修改 建议，并将游戏发行上 线。 其工作特点是每天 接触大量的游戏产品， 每个人负责产品的所有 运营工作，涉及面广而 杂，是了解学习、锻炼 自己全方位运营工作能 力的好机会。
研发运营： 研发运营是指在游 戏开发公司工作的运营 人员，主要工作职责是 在游戏产品上线前调整 产品内容，策划产品活 动，跟进产品进度，上 线后针对数据进行分析， 找出并解决问题。 其工作特点是对于 自家产品非常了解，运 营小组每个成员有明确 的分工，专职负责，对 于初级运营非常适合。
存在竞争的产品并进行体验， 然后对比，提出修改建议；
规划完成不同时间段，版本
内容的增加或修改，通过不 断更新，完善自己的产品；
BUG修复是需要进行产品测 试后发现BUG，并提交技术 进行修复，然后跟进修复工 作进展情况及验收；
内容跟进是指在运营与研发 一起沟通后，对于确定版本 的修改内容后，持续保持跟 进，并验收内容成果是否达 到要求
活动策划的主要工作职责就是通过活动的方式达到想要达到的目的。 其实活动的分类方式多种多样，根据不同的分类方式，常见的活动 主要有以下几种
付费率
4.20% 14.90%
付费总额
11306 12491
ARPU
34.05 43.22
ARPPU
807.57 290.49
角色等级
8
点击商城次数
10
点击背包次数
运营的工作其实很简单，只要你 会说话就能做，但也比较复杂，不是 每个人都能做好。 有人也问过我，对运营怎么看？ 我说，在我看来，用一个词语就 能概括运营的工作： “窗口” 运营对于行业生态链，是一个必 不可少的沟通环节，外接用户，获得 用户第一手资料；内接研发，把控产 品方向；只有当所有的环节串在一起 的时候，产品才可能获得成功。
这一系列数据找出产品中可能存在的引起用户流失、不付费等产品商业化策略上的
不足，并提出修改意见，解决或弥补问题。
用户行为数据分析，是指产品上线运营后，用户各种行为所产生的数据进行分析，
2
其中包括上线次数、点击某功能次数、购买何种道具、购买次数、进程滞留点等等， 其目的是通过数据找出用户习惯，并且利用用户的习惯，使其产生或消费或提高黏着 等效用，并且尝试挖掘其更深层次的功能，利用用户习惯而增加或修改产品内容。
运营的工作内容其实非常杂，总的来说，主要有以下三点是目前行 业中普遍认可的运营的工作内容：
对于产品版本内容的把控，以及版本 更新内容的规划，其中包括了版本优 化、BUG修复、竞品体验、内容跟进、 版本迭代等等内容。
主要是针对产品上线后所产生的一系 列数据进行分析，从数据中发现产品 问题，并提出相应的解决方案，其中 主要包括了产品运营数据分析和用户 行为数据分析。 主要是包括了运营活动和产品活动， 这个职位的主要职责就是通过活动的 方式达到想要达到的目的，我们通常 所了解的活动策划主要是线上活动， 也就是所说的产品活动。
运营对于任何产品来说，都是必不可少的一个部门，那么我们常说 的运营主要分为广义的运营和狭义的运营：
广义的运营包括了 运维、运营、市场、商 务、客服等所有和运营 营销相关的部门，又叫 做运营中心，或发行中 心。
狭义的运营是指包 括产品运营、数据分析、 活动策划等工作内容的 部门，又叫运营部，也 是我们口中经常说到的 运营。