综合管理部管理制度
物业管理综合部管理制度
物业管理综合部管理制度一、总则1. 为规范物业管理综合部的工作流程，提高工作效率，确保物业管理服务质量，特制定本制度。
2. 本制度适用于物业管理综合部全体员工。
二、组织结构与职责1. 综合部应设立以下岗位：部门经理、行政助理、财务专员、人力资源专员、客户服务专员等。
2. 部门经理负责综合部的全面管理工作，包括制定工作计划、监督执行、人员培训等。
3. 行政助理负责日常行政事务、文件管理、会议组织等工作。
4. 财务专员负责财务管理、预算编制、费用报销等工作。
5. 人力资源专员负责员工招聘、培训、考核、福利管理等工作。
6. 客户服务专员负责业主服务、投诉处理、信息反馈等工作。
三、工作流程1. 综合部应建立清晰的工作流程，包括但不限于文件流转、信息传递、任务分配等。
2. 所有工作流程应有明确的操作规范和时间节点。
四、财务管理1. 综合部应建立健全财务管理制度，确保资金的合理使用和财务的透明。
2. 财务专员应定期编制财务报告，并向部门经理汇报。
五、人力资源管理1. 综合部应根据公司发展战略，制定人力资源规划，包括招聘计划、培训计划等。
2. 员工的招聘、培训、考核等工作应严格按照公司人力资源管理制度执行。
六、客户服务管理1. 综合部应建立客户服务体系，提供高效、专业的服务。
2. 客户服务专员应定期收集业主意见，及时处理业主投诉，并反馈处理结果。
七、文档管理1. 综合部应建立文档管理制度，确保所有文件的完整性和安全性。
2. 所有文档应分类存放，便于检索和使用。
八、会议管理1. 综合部应定期组织部门会议，讨论工作进展、存在问题及解决方案。
2. 会议应有明确的议程，并做好会议记录。
九、考核与激励1. 综合部应建立员工考核制度，定期对员工的工作表现进行评估。
2. 对表现优秀的员工，综合部应给予适当的奖励和激励。
十、附则1. 本制度自发布之日起执行，由物业管理综合部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应由综合部提出，经公司管理层批准后方可实施。
公司综合管理部管理制度
公司综合管理部管理制度第一章总则第一条为规范公司综合管理部的管理工作，提高综合管理水平，更好地发挥综合管理部的作用，特制定本管理制度。
第二条公司综合管理部依据公司章程实施管理职能，负责公司各项管理工作的协调、推进和监督，是公司的管理核心。
第三条公司综合管理部遵循依法合规、服务企业、精准扶持、应对挑战的原则，努力为公司的发展提供有力保障。
第四条公司综合管理部的职责包括但不限于：制定公司管理制度、规范管理流程、提高管理效率、加强内部协调、促进公司良性发展等。
第五条公司综合管理部的工作原则包括但不限于：公平、公正、透明、高效、务实、创新。
第六条公司综合管理部的工作宗旨是：服务于全公司，服务于各部门，服务于员工，服务于企业发展。
第七条公司综合管理部的工作目标是：建立健全的管理体系，提高管理效率，保障公司的可持续发展。
第二章组织结构第八条公司综合管理部设主任一名，副主任若干名，具体人员配备根据公司实际情况确定。
第九条公司综合管理部设办公室、人事部、行政部、财务部等职能部门，分工明确，责任到人。
第十条公司综合管理部设立管理规划委员会、绩效考核委员会等专门机构，协助公司总经理履行管理职能。
第十一条公司综合管理部制定实施规章制度，明确各个部门的职责和任务，确保管理工作的高效推进。
第三章职责工作第十二条公司综合管理部的主要职责包括但不限于：管理规划、绩效考核、人事管理、行政管理、财务管理等。
第十三条公司综合管理部通过定期会议、检查、考核等方式，监督各部门执行公司章程和管理制度。
第十四条公司综合管理部负责协调各部门之间的工作，解决管理中的矛盾和问题，促进各项工作的顺利开展。
第十五条公司综合管理部负责公司管理规划和年度经营计划的制定，确保公司的发展与目标一致。
第十六条公司综合管理部负责公司绩效考核和激励机制的建立，确保员工的工作质量和效率。
第四章人事管理第十七条公司综合管理部负责公司人事管理工作，包括但不限于：招聘录用、岗位调整、绩效考核、福利待遇等。
综合管理部管理制度三篇
综合管理部管理制度三篇篇一：综合管理部部门制度第一章部门组织结构与岗位职责一、部门组织结构设置图‖‖二、部门工作范围综合管理部的工作范围概括为业务类、日常事务类、组织协调类、监督控制类、考核类、服务类等工作。
1、业务类工作包括：行政公文写作、处理；企业文化建设；例会管理；档案管理；印件管理；证照管理；人事管理；信息处理、管理；固定资产管理；公务车辆管理；办公环境管理；安全管理；社会福利管理等。
2、日常事务类工作包括：办公用品的计划、购买、领用、文字资料的处理、复印，传真的接收、发送，报刊、杂志的收发；文件签发、归档；介绍信的日常规范使用；印章的日常规范使用；招待物质的规范购置及日常使用；会议通知、会议室的计划使用；公务车辆的调度安排、日常养护、修理、报销等事宜；备用金的使用及报销事宜。
3、组织协调类工作包括：各类活动的计划、组织、安排、实施，本单位证照年检事宜；商务车辆的年检。
维修保养等事宜，及各部门要求工作协调和与合同方工作对接，预警处理突发事情等事宜。
4、监督控制类工作包括：本单位固话费用的审核，水、电费的审核和续交事宜；招待费用、管理费用的控制；统一汇总各部门工作绩效考核；合理规避各部门将会出现的工作失误。
预警处理工作失误；监督备用金报销费用的审核等。
5、考核类工作包括：全面负责汇总本单位各部门的日常绩效考核工作和总结年度绩效考核评价工作。
6、服务类工作包括：日常来访招待安排及领导临时安排的其他事宜。
三、部门工作职责（1）统筹制定人力资源规划、在厂长领导下负责本单位具体管理工作的布置、实施、监督；(2)负责企业文化的构建；(3)负责人事档案综合管理及信息管理；(4)负责会议召开、接待及公共关系的协调及维护；(5)负责人事招聘、录用、培训、解聘、作绩效考核、员工考勤等；(6)负责薪资福利、假期与劳动合同、保险统筹管理；（7）负责本单位办公设备、办公用品的购置和使用管理，维护良好的办公环境；（8）负责车辆与各类牌照票务管理等工作；（9）负责其他人事行政等综合性事物工作；四、各岗位分工及职责划分1.综合管理部经理职责说明：（1）根据本单位战略发展要求，制定人力资源规划，为人事决策提供建议；（2）负责高层管理团队的会议事务，保持与高层管理人员的联系与沟通；（3）负责对外联系与计划、实施，建立完善良好的外部人脉网络；（4）负责组织编制本单位各项人事、行政管理制度、指挥协调本单位人事、行政管理工作，并监督各负责人落实本单位制度；（5）根据各部门岗位职责说明做好部门人员的编制、员工培训、晋升方案等；（6）根据各部门岗位职责做好部门编制计划，合理的制定招聘计划；（7）负责制定本单位年度人事经费预算及预算计划的执行管理、严格控制本各部门各项支出；（8）负责管理本单位的固定资产和办公用品等；（9）负责管理本单位劳动合同书、人事档案；（10）负责协调处理各部门的员工关系，受理员工建议及投诉，处理相关劳资纠纷；（11）负责组织、召开本单位各项重要会议，发布会议纪要，跟踪落实会议精神。
综合管理部部门管理制度
综合管理部部门管理制度第一章总则第一条为了加强综合管理部的管理，规范工作流程，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条综合管理部负责公司内部管理工作，包括人力资源管理、行政管理、财务管理、综合办公服务、信息管理等工作。
第三条综合管理部门遵循公平、公正、公开、亲和的原则，依法、规范和规则管理。
第二章综合管理部部门职责第四条综合管理部门负责公司各项行政管理工作，包括但不限于人事管理、行政事务、安全管理、固定资产管理等。
第五条综合管理部门负责公司人力资源管理，包括但不限于招聘、用工、薪酬管理、绩效考核等。
第六条综合管理部门负责公司财务管理，包括但不限于预算编制、资金管理、财务审计、成本控制等。
第七条综合管理部门负责公司综合办公服务，包括但不限于前台接待、电话接听、文件管理、邮件管理等。
第八条综合管理部门负责公司信息管理，包括但不限于企业信息化建设、网络管理、安全保障、数据管理等。
第三章综合管理部部门管理制度第九条综合管理部门根据公司发展战略和实际需要，制定相关管理制度和规章制度，并及时更新。
第十条综合管理部门根据工作需要，建立健全各项管理制度，包括人事管理制度、薪酬管理制度、财务管理制度、绩效考核制度等。
第十一条综合管理部门对各项管理制度进行宣传和培训，确保各部门全面理解和遵守。
第十二条综合管理部门对各项管理制度进行监督和检查，及时发现问题并提出解决方案。
第十三条综合管理部门负责公司内部管理档案的归档和管理，确保信息的安全和完整。
第十四条综合管理部门负责公司内部管理沟通和协调工作，解决各部门之间的矛盾和问题。
第十五条综合管理部门对外代表公司管理和形象，与外部单位保持良好的沟通和合作关系。
第十六条综合管理部门负责公司内部的安全和环境管理，确保员工工作和生活环境的安全和健康。
第十七条综合管理部门负责公司内部管理运作的规划和执行，确保各项工作的顺利进行。
第十八条综合管理部门负责公司内部管理工作的数据统计和分析，为公司管理决策提供数据支持。
综合管理部相关管理制度
综合管理部相关管理制度一、综合管理部的职责和职能1. 综合管理部是公司的管理职能部门，其主要职责是负责公司各项管理工作的规划、指导和监督。
综合管理部的主要职能包括但不限于以下几个方面：(1) 制定和完善公司的管理制度和工作流程，规范和统一公司各项管理工作的执行标准；(2) 负责公司的人力资源管理工作，包括员工的招聘、培训、考核、激励等；(3) 负责公司的财务管理工作，包括编制年度预算、审计财务报表、监督资金使用等；(4) 负责公司的行政管理工作，包括办公设备管理、文档档案管理、会议组织等；(5) 负责公司的信息化建设和网络安全管理工作，保障公司信息系统的正常运行和数据的安全；(6) 负责公司的品质管理工作，建立和完善质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准；(7) 负责公司的安全管理工作，建立和完善安全管理体系，保障员工和资产的安全。
2. 综合管理部的工作原则：(1) 服务公司全面发展：综合管理部要积极服务公司的发展战略和业务需求，不断提升管理水平，为公司的可持续发展提供支持；(2) 依法合规：综合管理部要严格遵守国家法律法规和公司内部制度，保证公司的运作合法合规；(3) 精益求精：综合管理部要不断提高管理水平，不断完善管理制度，实现管理的科学化、规范化和专业化；(4) 服务员工成长：综合管理部要关注员工的职业发展和心理健康，为员工提供良好的工作环境和发展机会；(5) 创新发展：综合管理部要勇于创新，积极推动企业管理的创新和改革，促进企业的发展和进步。
二、综合管理部的管理制度1. 公司章程公司章程是公司的基本管理制度，规定了公司的组织结构、权责关系、经营管理方式等基本事项。
综合管理部要负责制定和修订公司章程，确保其与公司实际情况相适应。
2. 综合管理手册综合管理手册是综合管理部制定的管理规范和工作程序，包括但不限于人力资源管理制度、财务管理制度、行政管理制度、信息化管理制度、品质管理制度、安全管理制度等。
公司综合管理部的管理制度
第一章总则第一条为加强公司综合管理部的规范化、科学化管理，提高工作效率，确保各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司综合管理部全体员工，以及其他与综合管理部工作相关的部门和个人。
第三条综合管理部应遵循以下原则：1. 法治原则：依法依规，严格执行国家法律法规和公司规章制度；2. 效率原则：提高工作效率，确保各项工作任务按时完成；3. 服务原则：全心全意为公司各部门和员工提供优质服务；4. 节约原则：合理使用资源，降低成本，提高效益。
第二章组织架构与职责第四条综合管理部设部长一名，副部长若干名，下设办公室、人力资源部、行政部、采购部、后勤部等部门。
第五条综合管理部各部门职责如下：1. 办公室：负责公司文件收发、归档、保密工作；负责会议组织、接待工作；负责公司内部刊物、宣传资料的制作与发行。
2. 人力资源部：负责公司员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作；负责劳动合同的签订、解除和续签。
3. 行政部：负责公司固定资产管理、办公用品采购、车辆管理等；负责公司内部办公环境的维护。
4. 采购部：负责公司生产、经营所需的物资采购工作；负责供应商的管理与评估。
5. 后勤部：负责公司食堂、宿舍、卫生等后勤保障工作；负责公司绿化、安全等工作。
第三章工作流程与规范第六条综合管理部各部门应按照以下流程进行工作：1. 收集整理：各部门收集相关资料，整理成册，报综合管理部审批；2. 审批：综合管理部对各部门上报的资料进行审核，提出修改意见；3. 执行：各部门根据审批意见，执行具体工作；4. 反馈：各部门将工作进展情况反馈给综合管理部；5. 总结：综合管理部对各部门工作进行总结，提出改进措施。
第七条各部门在执行工作过程中，应遵守以下规范：1. 严谨：对待工作认真负责，确保工作质量；2. 高效：提高工作效率，缩短工作周期；3. 保密：严格遵守保密制度，确保公司信息安全；4. 团结：部门之间相互协作，共同完成工作任务。
综合管理部管理制度
综合管理部管理制度一、总则为规范公司综合管理部门(以下简称管理部)的职权、职责、工作程序，提高管理效率，树立良好的企业形象，特订立本管理制度。
本制度适用于公司管理部门，包括部门组织、工作程序、管理规范等方面的内容。
二、部门职责1. 分工明确1.订立和完善公司各项管理制度并进行定期修订，确保公司管理规范。
2.统筹公司人力资源管理；订立人力资源相关政策和管理方法。
3.监管公司投资项目，对公司非经营性活动进行管理。
4.收集行业最新信息、开展对外合作、组织公司业务培训。
5.开展公司文化建设、组织各项文体活动。
6.向总经理报告部门工作情况，并对公司总体运营提出合理建议和相关措施。
2. 工作程序（1）工作计划每年初，管理部编制年度工作计划及细化实施计划，并于年中和年底进行计划的进展和评估汇报，计划涵盖以下方面：1.订立和完善各项管理制度。
2.统筹和管理公司人力资源。
3.监理公司投资项目，与业主沟通协调。
4.收集行业最新信息、开拓公司合作关系。
5.开展公司文化建设、组织各项文体活动。
（2）工作实施部门负责人会同工作人员共同订立工作实施方案，实在工作实施方式如下：1.订立和完善各项管理制度各类制度均需经过制度起草、审批、公布的程序。
2.统筹和管理公司人力资源，各类活动的实施都需要前期做好策划与布置。
3.监理公司投资项目，与业主沟通协调，适时处理项目中碰到的问题。
4.收集行业最新信息、开拓公司合作关系，积极参加行业会议、论坛和其他相关活动。
5.开展公司文化建设、组织各项文体活动，活动形式多样、丰富多彩，提高员工归属感和凝集力。
三、管理规范1. 行为规范管理部门的行为应基于公司规章，遵守国家法律法规及行业内的规范，不得有下列行为：1.违反公司规章制度。
2.违反国家法律法规及行业内的规范。
3.以职务之便，谋取个人利益。
4.向其他部门或个人透露公司机密信息。
2. 工作规范管理部门的工作应严格依照职责分工，不得越权或漏权，发觉有下列情况，须立刻矫正：1.工作程序不完善或不符合职责分工。
公司综合管理部管理制度
公司综合管理部管理制度第一章总则为规范和加强公司综合管理部的管理工作，保证公司各项工作的顺利推进，特制定本管理制度。
第二章组织机构综合管理部是公司的职能部门，下设行政管理、人力资源、财务管理、信息化管理等工作职能。
综合管理部部长负责部门的工作，领导各职能部门的工作，负责综合管理部的日常管理和业务工作。
第三章职责和权利综合管理部的职责和权利如下：1. 综合协调公司各部门的工作，负责公司整体管理；2. 负责公司的行政管理工作，包括制定公司行政管理制度、行政管理规章和行政管理办法，负责公司的办公用品采购、办公环境维护等；3. 负责公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、考核、薪酬管理等；4. 负责公司的财务管理工作，包括编制预算、财务报表、财务分析等；5. 负责公司的信息化管理工作，包括信息系统的建设、网络安全、数据管理等。
第四章综合管理部员工的管理1. 综合管理部应根据公司的发展需求和业务特点，在合理范围内确定部门人员的编制，并办理聘用手续；2. 综合管理部应定期组织员工进行业务培训，提升员工的综合素质和管理能力；3. 综合管理部应对员工的工作业绩进行考核，对优秀员工进行表彰，对不称职员工进行约谈或培训，必要时作出辞退决定。
第五章综合管理部工作的制度1. 行政管理制度：综合管理部应制定公司的行政管理制度，包括办公用品采购、会议管理、文件管理等；2. 人力资源管理制度：综合管理部应制定公司的人力资源管理制度，包括员工招聘、培训、考核、薪酬、福利等；3. 财务管理制度：综合管理部应制定公司的财务管理制度，包括预算编制、费用报销、财务审计等；4. 信息化管理制度：综合管理部应制定公司的信息化管理制度，包括网络安全管理、数据管理、信息系统建设等。
第六章工作流程综合管理部的工作流程应符合公司总体工作流程的要求，包括文件的审批流程、会议的组织流程、员工的招聘流程等。
第七章工作协调综合管理部应积极协调各职能部门的工作，保证各项工作的顺利推进行。
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综合管理部管理制度
—、总则
1、部门的一切工作为酒店经营管理目标服务。
并及时、准确、保质、保量地完成总经理下达的各项工作指令和任务。
2、按照岗位职责的要求，努力提高自身业务素质，优质高效地完成本岗位工作任务。
3、加强工作计划性。
将月度培训工作计划，分解至每周或每旬，落实至各个部门和岗位。
实现月初有计划、月中有检查、月底有小结的方针目标管理。
二、人事调配管理
1、围绕酒店经营管理目标，根据缺员部门的申请及实际需要，在人员编制范围和规定时间内，将符合岗位任职条件的人员及时准确地调配到位；并依法做好劳动合同的签订、管理工作。
2、熟悉酒店员工的基本情况（包括出生年月、性别、参加工作和进店时间、学历、职务或工种等），掌握酒店各部门的人员分布和各类用工人数，做好酒店员工进出台帐。
3、了解和掌握国家的劳动法规和地方的有关政策规定，准确处理本职业务; 严格执行酒店人事调配和人事管理各项制度，处事严谨，减少和避免劳动争议
的发生。
三、劳动工资管理
1、根据各部门考勤情况，及时做好工资、奖金发放的汇总、审核工作；准确统计和填写酒店月、季、年度劳动工资报表；正确掌握和合理分配年度工资总额的预算计划，切实加强工资总量的宏观调控。
2、按照酒店岗位工资序列表、员工工资标准表和绩效考核发放办法，准确处理本职业务，认真做好工资、奖金和福利待遇支出台帐，确保记录的完整性。
3、熟悉劳动法规和有关工资福利政策，严密制订内部工资分配方案、奖金实施办法和福利待遇规定，工作细致周到，无差错。
四、行政人事管理
1、员工宿舍管理
（1）设立住宿安全管理制度，保证住宿安全；
（2）有卫生值班和检查制度，保持室内和公共走廊卫生；
（3）有严格的作息时间规定，保证员工休息。
2、员工餐厅管理
（1）全心全意为酒店员工服务，服务态度和蔼无投诉。
（2）提前公布一周中晚餐菜单，一周菜单不重复，保证二荤二素一汤。
（3）主副食品符合食品卫生要求，饭菜可口。
（4）员工餐厅做到窗明几净，桌椅整洁，地面经常清扫，无污垢和垃圾。
（5）食品成本量入为出，精打细算，杜绝浪费。
五、培训工作
1、按照酒店领导下达的培训工作指令和有关教育培训工作的方针、政策和要求，保质、保量、按时完成培训任务。
2、加强对酒店培训人员的公开课培训，不断提高培训人员的自身素质和教学水准。
3、每年年底做好调研工作，围绕酒店经营发展对人才的需求，制订出培训计划。
培训计划应有明确的培训目标和任务、齐全的培训大纲和针对性强的培训内容；制订培训计划应分层次、分步骤，并有完成计划的各项措施。
4、建立培训体系，聘用优秀师资，根据酒店发生的服务案例，选用切合实际的教材，以保证：
(1)“岗位资格培训”、“岗位提高培训”的完成率为100%;
(2)培训考核成绩合格率为80 - 90%;
(3)达到旅游管理部门对星级酒店的外语达标规定。
5、加强培训基础管理工作，熟悉酒店员工的培训情况，制订出各项培训管理制度，并保证培训的沟通。
6、员工培训档案健全完整。
做到一人一档、分层次分内容设档，按部门按岗位设档，岗位资格培训、岗位提高培训、专项培训等也要分档；教学大纲、教材和补充教材等要注意保管。
7、培训追踪评估工作有计划、有记录、有改进意见、有落实措施。
&按期做好各类证书的登记、签发工作，无遗漏、无差错。
六、人事档案管理及标准
1、员工档案
员工档案由酒店综合管理部统一管理，综合管理部应全面掌握酒店员工基本情况，认真做好员工档案材料的收集、鉴别、管理和利用工作。
为做好考察培养使用工作提供重要的依据。
员工档案主要分为以下二类：
(1)员工人事档案
员工人事档案是综合管理部以个人为单位集中保存起来的反映个人一定时期的社会经历和德才表现的文件材料。
主要包括以下基本内容：员工履历、自传、鉴定、考核、考察材料；学历和评聘专业技术职称及专业工种技术等级考核或鉴定材料；党团、奖励处分材料；任免、工资、录用、离店等审批表及其它有关重要材料。
整理、装订成的材料必须具有一定保存价值，符合进入员工人事档案的规定。
员工人事档案必须存放在可靠安全场所，做好防霉、防潮、防火、防蛀、防盗工
作。
并实施专人保管。
查阅一般员工人事档案，由综合管理部经理批准；查阅管理人员人理档案按管理权限办理审批手续。
2、部门工作档案
综合管理部的工作档案分为人力资源档案、工资福利档案、教育培训档案和行政人事档案等四个部分，分别记录综合管理部的工作。
（1）人力资源档案
有关请示、批复、报告、通知等文件、工作计划，以及员工招聘录用或离店的审批材料，劳动合同资料（包括签订、续签、变更、解除、终止劳动合同的有关资料），岗位变更资料等。
（2）工资福利档案
有关请示、批复、报告、通知等文件、工作计划，以及工资、奖金分配办法、考核资料，福利发放及变更记录、月度员工考勤汇总等。
（3）教育培训档案
有关请示、批复、报告、通知等文件、工作计划，教育培训工作、教育管理等活动中产生的，经整理并保留下来的具有价值的文字资料、授课讲义、考试资料、图表、照片和音像资料等。
（七）质检工作质量标准
1、督导各部门服务质量、工作质量的日常检查，贯彻执行《酒店全面质量管理细则》、《员工守则》等规章制度，充实和完善量化服务质量检查、考核方案，负责
按月对各部门进行质检考核，出质检报告；
2、制订、完善员工岗前培训标准，组织实施新招员工的岗前培训计划;
3、监督、备案、考评各部门在岗培训的工作制度和工作计划；
4、参与酒店质检抽查。
5、组织落实酒店员工的技能考核、人才选拔等工作。
6、接受员工投诉、落实员工谈话制度。